Kayleigh Doering

Revisão de AutoNation Dodge, Katy, Texas

Comprei e vendi três carros com esta concessionári...

Comprei e vendi três carros com esta concessionária. Dois quando estava sob o nome de Allen Samuels e um sob o nome de Auto Nation. Todos os meus veículos foram reparados neste local. Eu apenas NUNCA encontrei problemas desde que foi assumido pela Auto Nation.

Trouxe meu veículo para uma troca de óleo em uma quinta-feira. Liguei com antecedência para ter certeza de que não precisava de uma consulta e havia tempo. Nunca me disseram que havia uma espera ao telefone. Quando chegamos lá, me disseram que levaria uma hora ... para trocar o óleo. O consultor de serviço disse que é sempre assim, então eu disse OK e esperei pelo meu veículo. Duas horas depois, meu carro estava pronto ... com apenas uma troca de óleo. É ridículo levar duas horas para uma troca de óleo.

Eu sinto que o departamento de serviço está sendo executado de forma muito ineficiente. Eu entendo que outros veículos têm compromissos e às vezes os reparos podem demorar mais do que o previsto, mas duas horas para uma troca básica de óleo é muito tempo. Comece marcando uma mudança de óleo obrigatória ou tenha um compartimento e um técnico dedicado apenas para mudanças de óleo e rotações de pneus para manter tudo em movimento.

Adquirimos um pacote de manutenção quando compramos o carro há um ano e qualquer manutenção deve ser feita neste local. Duas horas para uma troca de óleo podem não ser um grande problema para alguns, mas também tenho que levar 3 crianças. A paciência esgota-se após cerca de 45 minutos. Sinto que estou de mãos atadas quando se trata desse problema e é frustrante.

Eu daria uma estrela porque estava muito irritado com toda a situação, mas os conselheiros foram legais e pareciam quase tão incomodados com o tempo que estava demorando quanto eu.

Traduzido