AutoNation Dodge, Katy, Texas Análise

Excelente Atendimento Dona Maria José rápido e muito atencioso

Tive uma ótima experiência ao comprar meu carro de Olivia Jackson. Senti que ela realmente se importava se eu estava feliz com a experiência de compra - ela fez o possível para facilitar as coisas quando elas não estavam acontecendo tão rapidamente. Foi uma experiência mais longa do que eu esperava; no entanto, negociamos um ótimo preço em meu novo Jeep Cherokee. Ela se classifica no nível máximo em satisfação do cliente pós-compra, respondendo prontamente a todas as minhas "pequenas" perguntas.

Gostei da minha primeira experiência de compra de um carro de uma vendedora - não era como comprar um carro de um vendedor do sexo masculino, com a alta pressão e a falta de interação pessoal. Obrigada, Olivia!

Serviço rápido e cortês e representantes de peças! Departamento de serviço ansioso para ajudar com serviços de garantia e manutenção. O departamento de Rueben in Parts vai além para ajudá-lo a conseguir o que você precisa para manter seu Ram, Dodge ou Jeep funcionando corretamente!

Tenho uma boa experiência com um vendedor e um técnico de serviço, mas a qualidade do acompanhamento nesta concessionária é absolutamente terrível. Às vezes parece que eles são especialistas em desperdiçar o tempo dos clientes, mas este é um revendedor de alto volume e a equipe deve operar dentro das regras da empresa.

Eu recomendaria esses caras a qualquer pessoa em Katy, contanto que você esteja disposto a empurrar para obter o serviço que espera.

Tive uma experiência muito boa com o serviço que prestaram ao meu jipe.

Departamento de serviço muito ocupado que não respeita muito o tempo dos clientes. Apesar de ter feito a reserva em um horário específico para o trabalho relacionado à garantia e recall, nosso representante de serviço designado. não estava imediatamente disponível para fazer o check-in do veículo. No dia seguinte, confirmou que o veículo estaria pronto para coleta em um horário específico, mas esperou 30 minutos para que a papelada fosse concluída (novamente nosso representante de serviço não estava imediatamente disponível para agilizar).

O representante do cliente que me ajudou foi excelente ... Ela fez um ótimo trabalho

A última vez que comprei um carro novo foi há 10 anos. Pensar em entrar em uma concessionária e cuidar de todo o processo da nova compra me deixou muito ansiosa, porém assim que cheguei na AutoNation Chrysler Dodge Jeep Ram Katy tive a sorte de encontrar Geraldine Alomepe. Seu profissionalismo e paciência tornaram toda minha experiência mais fácil do que jamais pensei. Ela teve tempo para entender o que eu estava procurando e também para responder a todas as minhas perguntas.

Teve uma ótima experiência de compra. Vi o carro que queria online e consegui pelo preço que queria. Nosso vendedor era José Mariano, que era muito conhecedor e simpático. Ele fez questão de mostrar e explicar todos os atributos do carro antes e depois da compra. Victor Valladares, o gerente, veio e garantiu que tínhamos tudo o que queríamos e ficou feliz com a compra. Foi uma experiência muito relaxante e sem dificuldades de venda. O financiamento com Jorge Longoria também foi agradável. Ele explicou todas as opções disponíveis. Nós recusamos e ele não empurrou. Novamente, nenhuma venda difícil. Nosso tempo total de compra foi de cerca de 2,5 horas, eu compraria deles novamente.

Tivemos uma experiência bastante tranquila. Localização rápida do veículo necessário e financiamento fácil e rápido .. Nosso representante de internet trabalhando conosco un oil temos tudo o que precisamos .. Muito feliz no geral !!

Táticas de Financiamento Sombrias - Esteja pronto para mentiras irritantes, desvios e contradições ao longo do processo. Configuração típica de revendedor de golpes

Estou decepcionado com a qualidade do atendimento ao cliente. Eu corri meu caminhão para uma troca regular de óleo, enquanto esperava pacientemente o pessoal estava mais preocupado em sair a tempo do que em cuidar do cliente. A jovem atrás de mim foi rejeitada porque eles não puderam consertar seu carro antes das 16h, mesmo depois de terem agendado sua consulta para as 15h. Obrigado por seu serviço, mas daqui para frente levarei meu caminhão para outro lugar.

Eu compro o veículo de Val e voltarei para minha próxima compra ele me trata bem ele foi na frente com o preço e ele se preocupa em fazer o acompanhamento após o salw

Comprei 2 2020 Jeep Compass em 3 meses. Foi levado ao departamento de serviço para a primeira troca de óleo a 9K milhas. 3 dias depois, dirigindo pela rodovia, o carro desliga durante a condução. O painel tem luzes de erro, recebi um e-mail de aviso do sistema Uconnect. Eu até tinha fotos. Demorou mais de 2 horas para a Chrysler rebocar até a concessionária. O departamento de serviço o manteve por mais de uma semana e disse que não havia nada de errado com ele. 100% confiante de que não colocou óleo suficiente e não vai admitir seu erro. AutoNation Jeep Katy perdeu minha confiança e meu serviço. NUNCA utilizarei o departamento de serviço novamente. CUIDADO.

Fui buscar um air bag recolhido. O trabalho foi feito rapidamente e sem problemas. O único problema era que o telefone do departamento de serviço não era atendido. Disseram-me que o sistema telefônico estava sendo atualizado e eles não estavam recebendo chamadas.

Eu tive que ligar para obter qualquer tipo de atualização.

CUIDADO COM A AUTONAÇÃO DODGE NA KATY FREEWAY !!! Eles tiveram meu Dodge Challenger 2015 por mais de um mês, alegando que não conseguiam descobrir o que havia de errado com ele, então, na sexta-feira antes do furacão Harvey, eles ligaram e disseram que estava acabado! Eu já tinha arrumado minha casa e estava na casa dos meus pais ajudando-os e não podia simplesmente ir embora. Agora, depois de tudo, a vizinhança dos meus pais está fechada porque partes dele estavam extremamente cheias e a polícia achou que era mais seguro do que ter civis passando por ali! Bem, quando me levantei esta manhã para ajudar meus pais, pois ainda estamos ajudando eles e vizinhos com sua situação, recebo uma ligação da jovem mais rude exigindo a devolução de seu carro Loaner (veja bem, é um jipe, por isso é mais alto que meu carro) e eu expliquei a situação em questão, ela disse sem rodeios: "Eu não me importo com a situação, eu me importo com o veículo e com o seu retorno" Eu então disse que já tinha falado com Chase, o gerente assistente real e ele disse mais alguns dias não faria mal, considerando o tempo que eles já tiveram meu desafiante. Ela começa a me dizer que pode pedir ao motorista do ônibus que leve meu Challenger na água para trocá-lo pelo carro emprestado. Obviamente eu disse não, pois isso poderia causar danos ao meu veículo! Ela ficou chateada! Ela teve a coragem de ter uma atitude comigo, visto que eu estava na situação em que me encontrava e obviamente não me importava com mais nada! Perguntei-lhe então se havia uma razão para ela querer o empréstimo de volta com tanta urgência que eu gostaria que meu veículo fosse testado e examinado para garantir que não houvesse nenhum dano, porque ela me deixou desconfortável e se recusou a me responder! Ela disse que não houve danos a nenhum dos veículos em seu lote de vendas ... mas isso não inclui meu carro na parte de trás com outros veículos atendidos!
Esta é a falta de compaixão que não podemos tolerar como comunidade e cidade. O furacão Harvey não era e não é brincadeira. Muitos de nós e nossos vizinhos, amigos e familiares foram duramente atingidos e alguém dizer que não se importa é simplesmente cruel! Por favor, tome cuidado e esteja ciente desta concessionária e da "gerência" que trabalha para ela! Eu sei que pessoalmente nunca comprarei um carro de alguém que diga que não se importa com minha situação quando se trata de UM FURACÃO
Obrigado pelo seu tempo a todos

A equipe parecia muito bem informada e se esforçou para tornar a situação uma experiência positiva.

Minha experiência na AutoNation Katy foi uma experiência de compra de carro segura e fácil; especialmente durante o COVID-19. Todos os funcionários usavam máscara e impunham muito bem o distanciamento social entre seus funcionários e potenciais compradores de automóveis. Seu traje era limpo e coordenado, ao contrário de outras concessionárias que visitei enquanto fazia compras.

Existem apenas algumas pessoas de quem se lembrará na vida, e uma delas é um vendedor de carros. Tive o prazer de trabalhar com 2; Beau e Marvin que me equiparam em um 2020 Jeep Wrangler Sport (JL). Devo dizer que nem precisei fazer o test drive do 2 portas, Beau me vendeu na Hello! O primeiro jipe ​​que ele puxou estava certo. Marvin, configurou-me com as melhores opções de compra com números e me fez sentir muito seguro e confiante com minha compra. Ele é o vendedor de que você se lembrará! Por último, Victor em finanças realmente tornou minha experiência de compra de carro uma brisa, nós analisamos os números de maneira apropriada e em tempo hábil. Ele compartilhou sua experiência com o jipe ​​comigo e discutimos mais detalhadamente as opções de veículos e complementos que assinaram o acordo para mim.

5 estrelas para mim!
Obrigado por trabalhar com o COVID e ainda colocar muitos em seus carros de sonho.

Atendimento ao cliente horrível. Não recomendaria esta concessionária.

Depois de comprar um limão da Nissan 12 horas antes, não só Allen Samuels Dodge me ajudou a devolver o veículo para a Nissan, mas o Chase me conectou com um Kia Soul 2012 com apenas 3K milhas!

Entrei e saí rapidamente, o pessoal foi muito simpático e estou MUITO feliz com o meu carro novo!

Voltarei para Chase em Allen Samuels Dodge para todos os nossos veículos a partir de agora. 10 estrelas!

Aadam foi incrível, o atendimento ao cliente foi bom

Excelente negócio, realmente recomendamos ao Sr. Carlos

O serviço aqui é uma merda. Cada vez que viemos aqui, temos que esperar uma eternidade apenas para obter uma troca de óleo ou por algum pequeno problema. Eles levaram 4 horas. para tirar o cobertor da fechadura do porta-malas, ele ficou preso lá e eles me cobram por isso, embora eu tenha trazido um carro novo daqui. Eu não sei se todos os serviços da Auto Nation são assim, mas eu não recomendaria este lugar para ninguém com certeza !!

Entrei para consertar meu Dodge Charger 2007 para fazer um recall. Entrei e saí muito rapidamente, sem problemas. Todos foram muito simpáticos e profissionais!

Eles me deram um preço justo pelo meu highlander ... o vendedor Fredric e sua financeira foram ambos A + naquele dia por tentarem me levar o mais rápido possível a uma consulta médica. Sou um cara velho e não sei nada sobre smartphones ... ele ligou o telefone ao novo Journey. Com mais de 60 anos e foi uma das melhores experiências de compra de carros que eu tive.

Obrigado a Austin, nosso associado de vendas pela Internet, e a Warren Hodge, nosso gerente de vendas. Concluímos quase tudo com antecedência online e por e-mail, então tivemos uma ótima experiência ao comprar um novo Jeep.

Tive uma ótima experiência de compra de carros. Foi a primeira vez que comprei um carro em uma concessionária. Meu vendedor foi muito prestativo. Ele me permitiu levar meu tempo e conversar sobre minhas decisões com a família que eu trouxe comigo. Ele não tentou me apressar ou me convencer a fazer algo que eu não estivesse interessado. Eu definitivamente recomendaria dar uma olhada!

O escritor de serviço foi muito útil e ans todas as minhas perguntas. Eles fizeram um bom trabalho no meu jipe

Ótima experiência do começo ao fim. Os caras lá realmente cuidaram de mim. O carro que eu queria não estava na loja, então eles me levaram até onde ele estava e trouxeram o veículo de volta para que possamos levá-lo para casa. Eles foram além para tornar o processo tão fácil.

Esta revisão é para o departamento de serviço. Comprei um Jeep enquanto morava em outro estado e queria trocar o óleo. Liguei e marquei uma consulta para as 9h. Cheguei 10 minutos mais cedo e havia uma fila de veículos na área de serviço. Depois de esperar por 5 a 10 minutos, um cavalheiro apareceu na prancheta e perguntou como poderia ajudar.

Expliquei que tinha um encontro marcado para as 9h para uma troca de óleo e ele confirmou que meu nome estava na lista. Preocupado com a multidão de carros à minha frente, pedi uma estimativa do tempo de espera. Sua resposta ... 4-6 horas.

Eu disse não, obrigado e perguntei de que adiantava marcar uma consulta se eu teria que esperar tanto. Ele disse que se eu não tivesse feito um, eles teriam me rejeitado.

Minha sugestão é claramente não usar a concessionária para serviços de rotina. Eu dei duas estrelas em vez de uma, pois o cavalheiro foi educado e me deu uma resposta honesta.

Rodney foi amigável e experiente. Fácil de trabalhar. Vivemos em Midland e viemos aqui para comprar 2 carros agora.

Meu vendedor favorito, em toda minha vida de consumidor, é Rodney. Ele tornou a compra de um carro muito fácil para mim e me ajudou em todos os aspectos. Estou muito satisfeito com a facilidade de entrar em contato com ele e como ele é legal. Gosto de pessoas presentes e ele está sempre disponível quando preciso dele para as necessidades do meu carro.

Nunca vá a este lugar !!! É o pior negociante que já estive. Tudo o que eles se importam é te enganar e empurrar tudo o que eles têm! Tenha muito cuidado com o tipo de negócios que você recebe e leia todas as pequenas linhas. Eles não eram confiáveis, eu comprei um carro novo que imediatamente estava mostrando luz para o serviço. Eles não verificam os carros antes de entregá-los e estão preparados para estar lá pelo menos 6 horas só para comprar um carro !! Você quer um bom serviço? Nunca coloque os pés neste lugar!

Eu realmente aprecio Derrick tirar o chapéu de vendedor e ter uma conversa real e verdadeira comigo sobre a situação atual do meu carro.

Visitei lá duas vezes com uma reparação de veículos da frota e nunca correu bem. Demoro pelo menos 2 horas do meu tempo para marcar a visita. Má comunicação dentro da organização e ainda pior com o cliente.

A experiência de vendas foi muito fácil. Chad nos ajudou enquanto procurávamos o veículo de nossa escolha, mesmo tendo nossos dois filhos conosco. O Chade merece 5 estrelas mas o financiamento merece 2 todo o processo acabou e procuram tirar partido de determinadas situações. Eu teria fornecido meu próprio financiamento, mas era o dia do presidente. Direi que refinanciarei o mais rápido possível. Da próxima vez, irei fornecer meu próprio financiamento, mas recomendo Chad Embry

Tivemos uma ótima experiência e Rob Anderson ficou até tarde (após o fechamento) para explicar todas as características do meu novo Jeep! Com certeza compraríamos outro veículo da AutoNation.

Rob Anderson foi nosso vendedor. Ele foi de grande ajuda em nossa compra. Originalmente, tínhamos uma ideia do carro que queríamos, mas depois de conversar com ele encontramos outro que eu e meu marido gostamos muito mais. Ele dedicou tempo para nos educar em todos os pequenos ajustes necessários para o carro. A grande experiência recomendaria.

Tive uma experiência incrível desde o momento em que liguei até o momento em que deixei a concessionária com meu novo caminhão. Tive um ótimo representante de vendas chamado Rodney Woodward ... ele é muito gentil e muito profissional. Com certeza vou comprar outro veículo da AutoNation no futuro. Vá com Rodney, ele é mais do que incrível!

Golpistas. Ligou para 5 concessionárias na área de Houston para fazer flash do rádio (430N) para reconhecer a câmera retrovisora. Citado $ 99 e ele parecia saber do que eu estava falando. O melhor preço para um processo de cinco minutos. Três semanas depois, quando consegui uma consulta, eles cotaram US $ 170 e o representante do serviço ficou confuso sobre o que era necessário (ofereceu-se para mostrar a ele as instruções on-line no código VIN adequado para selecionar / atualizar - código de vendas XAC). Falei com o gerente de serviços e, embora ele tenha oferecido um desconto ($ 130), a isca e o interruptor falam sobre a integridade da operação e um exemplo de por que os centros de serviços do revendedor têm uma reputação tão ruim.

Marquei uma consulta e quando parecia que ia demorar mais do que o esperado, eles me avisaram e providenciaram o aluguel. Às vezes acontecem coisas e atrasos ocorrem, mas eles fizeram o possível e me avisaram quando estava pronto para ir. Bom trabalho, pessoal!

Não marquei a consulta que tinha originalmente para um recall do meu carro, então o trouxe sem um. Henry o pegou e prometeu que estaria pronto na manhã seguinte. Ao meio-dia, já havia recebido uma ligação dizendo que meu carro estava pronto. Quando fui buscar meu carro, havia pessoas e carros em todo o departamento de serviço. Eles estavam obviamente muito ocupados, o que Henry confirmou dizendo que o porteiro estava atrás. Então Henry foi e pegou meu carro e trouxe para mim para que eu não tivesse que esperar com meus 3 filhos. Em geral, um ótimo serviço do departamento de serviço!

Tive uma ótima experiência ao comprar meu Dodge Ram 1500 Laramie 2016 esta semana. Dolores foi ótima, fácil de trabalhar e me ajudou a conseguir um ótimo negócio !!

Amigável, fácil de trabalhar e que mantém a palavra.

Kathy Nguyen é uma incrível vendedora de internet. Ela sabe como interagir com pessoas que preferem se comunicar por e-mail em vez de telefones.

Eu apareci para minha consulta às 7h30 e estava, na verdade, uma semana antes do previsto. Eles levaram meu carro e no check-in perceberam que havia um segundo recall. Eles verificaram se a peça estava dentro e como eles a tinham, eles cuidaram dos dois itens e trocaram meu óleo. 4 horas depois, quando voltei, meu carro estava pronto e fiquei satisfeito.

Por mais que eu odeie ter que passar pelo processo de compra de um veículo novo, estou MUITO IMPRESSIONADO com o ótimo atendimento e toda a ajuda que recebi do Hector, o vendedor, até da Amanda, a senhora que me atendeu em todo o processo. processo de financiamento. Estou bastante feliz em dizer que recomendarei este navio da concessionária a todos os meus amigos e familiares que também estão no mesmo barco que eu. A enchente que aconteceu não muito tempo atrás foi o que me forçou a procurar um novo carro.
Esta foi a minha primeira visita e sei que a partir de agora não serei apenas uma.
Obrigado a todos os funcionários. Sou um cliente satisfeito com meu New Dodge Dart

Excelente serviço dos vendedores Andres Chavez, bom comércio na minha pickup Chevy 2010 e muito bom desconto no meu novo carro usado 2015 Nissan 370Z nissmo.

Levei meu Ram 2500 lá depois de comprá-lo de outra concessionária. Lidei com Henry e não posso elogiá-lo o suficiente. Eles resolveram o problema e me devolveram minha caminhonete.

Meu carro morreu literalmente na concessionária! Que conveniente ... mas não! Comprar um carro novo não estava em minha agenda. No entanto, Yolonda tornou essa transação fácil. Se procura uma vendedora com consciência, então ela é a sua pessoa. Expliquei a ela minha situação financeira e quanto eu poderia pagar, ela trabalhou comigo para encontrar algo de que eu gostasse e pudesse pagar. Agradeci e em poucas palavras ela explicou que é importante entender o que as pessoas estão passando. Peça Yolonda e você não ficará desapontado.

Eu trouxe meu caminhão aqui para ser consertado desde que o comprei em 2017. O pessoal é simpático e amigável, mas o tempo de espera é horrível! 2,5 - 3 horas aguarde cada troca de óleo, mesmo com hora marcada! Essa última vez tinha que ser a pior. Marquei uma reunião na quinta-feira para deixar meu caminhão na segunda de manhã às 7h (troca de óleo e 3 atualizações de software). Às 17:45 recebi um telefonema dizendo que um técnico não poderia chegar ao meu caminhão hoje, que estaria pronto na primeira hora da manhã! Depois de discutir, eu precisava do meu caminhão no dia seguinte para trabalhar, eles milagrosamente foram capazes de cuidar dele! Demorou apenas 12 horas!

Se vocês sempre precisam de um carro novo, este é o lugar para obtê-lo. Quando compro carros, sempre peço um veterano militar. Eu adoro dar o meu negócio àqueles que deram vidas por nossas liberdades. Ja Noe, um veterinário do EXÉRCITO DOS EUA. Foi ótimo, ele não era agressivo e conhecia muito bem os veículos. Uau, que ótimo serviço. Eu sou um cliente vitalício, você pode agradecer, Sr. Noe.

Ótimo e excelente serviço, a única coisa é Você deve marcar uma consulta. Dois três dias de antecedência.

Equipe incrível, excelente atendimento ao cliente. Brice, nosso vendedor, era um sonho de se trabalhar.

Sem estrelas. Nunca receba seu veículo de volta quando prometido. Então, quando você recupera, ainda não está consertado. Nunca mais voltaria a este lugar. Acho que nunca estive aqui e não tive um problema.

Se eu pudesse dar a eles 0 estrelas, eu o faria. Fui para um conserto de $ 1300 de emissão de TIPM em meu Chrysler que é recolhido em outros veículos. Demorou mais de 10 dias com meu veículo parado ali, com mentiras empilhadas sobre mentiras do gerente Jackie, para ouvir de volta que nada seria coberto. Não foi o fato de que eles não cobriram, sabíamos que não, foi a mentira na minha cara de Jackie sobre entrar em contato com o gerente distrital. Que experiência horrível. E se realmente demorar 10 dias para entrar em contato com o gerente distrital, algo precisa mudar. Nenhum senso de urgência por aqui. E para a atualização de agora que enviamos nosso TIPM para ser inspecionado e consertado por um engenheiro elétrico, é exatamente o problema de recall que esta concessionária se recusou a não cobrir. Chrysler lembra pediu-lhes para aprová-lo, mas eles se recusaram.

O Departamento de Serviço ADORA perder seu tempo. Tenho um recall que precisa ser consertado. Eu ligo para marcar uma consulta e são solicitados os últimos 8 dígitos do meu VIN - como se eu tivesse memorizado isso. Não pode ser procurado pelo nosso nome - isso faria muito sentido. Em seguida, quero verificar se as peças estão disponíveis, já que as peças recolhidas às vezes demoram a ser repostas. Fui informado de que, quando eu chegar para a consulta, serei informado se a peça estiver disponível. Oh .... certo .... porque eu tenho todo o tempo do mundo para ficar sem um veículo. HORRÍVEL - sem consideração.

Um dos técnicos, chamado Adam, fez o trabalho no meu veículo e ele foi um dos técnicos mais experientes e prestativos com quem já falei ... obrigado autonation e obrigado adam.

Entrei e saí em menos de 24 horas e esperava ficar sem carro por 2 dias. Além disso, Frank Stevens me arranjou um carro alugado de cortesia.
Obrigada, Frank !!!

Aparentemente, não aprendemos nossa lição da primeira vez. Tentamos o departamento de serviço novamente. E, novamente, são uma grande decepção. Pegou o caminhão para substituir a tampa protetora contra poeira em um aríete de 2017. Eles o substituíram e cobraram mais de US $ 140 por um diagnóstico incorreto. Eles disseram que vão nos enviar um cheque de reembolso pelo correio ?? Estranho, mas tudo bem. Esta peça é uma substituição de 1 hora. Eles mantiveram o caminhão por 3 dias. O consultor de serviço nunca nos ligou. Tivemos que ligar para eles para verificar o status. Não havíamos recebido o dinheiro que nos era devido pelo correio, por isso ligamos e perguntamos se eles poderiam ir em frente e substituir o outro lado e aplicar o dinheiro que nos era devido na obra. Eles disseram que sim e trouxemos o caminhão para fazer exatamente o mesmo trabalho do outro lado. Novamente, eles não ligam para você. Então, ligamos para eles para verificar o status e eles disseram que estava feito. Vamos buscá-lo e a peça não foi substituída. Olhando para o tíquete de serviço, ele disse que eles apertaram um parafuso e deveriam substituir a peça que pegamos lá em primeiro lugar. Não havia parafuso solto. Foi algo que eles tiraram da bunda. Perguntamos sobre a peça que deveriam ser substituídas e anotamos a substituição. Disseram que precisavam encomendar a peça e ela estará lá na semana seguinte. TAMBÉM ... Durante a estadia nosso caminhão teve sua primeira grande porta. Enviamos uma mensagem de texto ao consultor com uma imagem e um texto dizendo que quando o trouxermos de volta, isso também precisará ser corrigido. Uma semana se passou e nenhuma resposta. Então ligamos para fazer o acompanhamento. Disseram que a peça estará lá no final da semana que vem. Na próxima semana chega e nenhuma resposta. Então levamos o caminhão até lá. Aparentemente, nosso conselheiro não está mais lá. Eles se recusaram a substituir a peça e a porta batendo. Depois de muitas idas e vindas tentando o nosso melhor para resolver o problema, a única coisa que eles fizeram foi devolver o dinheiro devido a nós que pagamos a mais na primeira viagem. Eles não pareciam se importar e continuavam dando desculpas que não eram verdadeiras e inaceitáveis. Afirmando que não podem substituir a peça. Não faz sentido quando eles fizeram isso do outro lado? Estamos bem cientes de como tudo isso funciona e de como as coisas devem ser tratadas, já que meu filho é técnico em outra concessionária. Sem mencionar que eles fizeram outro trabalho no caminhão sem ligar para discutir ou obter permissão primeiro. Você não deveria fazer isso.
Só para acrescentar o que deu errado em nossa última viagem a esta concessionária. Eles mantiveram nosso último carneiro por mais de 1 mês para consertar uma caixa de carneiro. Durante esse processo, eles o tornaram muito pior e causaram outros danos ao fazê-lo. Em seguida, tentei passá-lo de volta para nós pior do que o deixamos. CUIDADO ANTES DE IR AQUI.

O segundo veículo que comprei do vendedor do Westside Dodge foi muito útil, informativo e facilitou o processo, obrigado.

Há uma semana que tento fechar com um preço anunciado e não tenho respostas a 5 e-mails e várias chamadas. 1 preço anunciado, em seguida, tentei dobrar taxas de destino e impostos para o comprador fora do estado.

Bom trabalho para Adam e para a equipe. Tivemos uma ótima experiência ao comprar nosso Jeep Compass e Adam Memeti foi mais do que honesto, trabalhador e persistente. Ele fez um ótimo trabalho!! Eu recomendaria a qualquer pessoa no mercado de carros novos.

Grande departamento de serviço! Agendamento de cliente atento e execução oportuna.

Comprei meu Ram 1500 lá no ano passado, ótimos departamentos de vendas e finanças. Entrando e saindo em duas horas sem problemas. Hoje o levei para a primeira troca de óleo de manutenção programada e rotação de pneus e foi outra grande experiência. Um cliente satisfeito e futuro.

Melhor experiência que já tive ao comprar um caminhão, treine o seu melhor e o resto de vocês também !!!!!

Minha esposa levou seu Jeep renegado a este negociante para uma simples troca de óleo .. ela foi informada pelo representante de serviço que ela era a primeira da fila, mas ainda assim levou cerca de 4 horas para trocar o óleo. O óleo recomendado é 0w20 e está indicado na tampa do óleo do motor e esse foi o óleo sempre utilizado. Mas descobri depois de receber o veículo que eles usaram 5w20 ... em vez do 0w20 recomendado pelo fabricante com a notificação de minha esposa antes de fazer essa alteração ... Todos nós sabemos que os dois óleos são semelhantes, mas não exatamente iguais aos 0w20 é um melhor sintético ....

Em resumo, demorou 4 horas e o óleo errado ..... mau serviço a preço elevado ... !!! Não recomendo

Não vendeu nem comprou, mas Ray C. foi honesto e muito prestativo.

O redator de serviços com o qual Michael Benson foi muito bom trabalhar, ele era um bom vendedor, os mecânicos eram os melhores e em 55 anos que tive carros e os trouxe para o serviço, este é o melhor, eu dou a vocês 10 estrelas e dou Michael Benson 10 estrelas para o escritor de serviços Michael e 10 estrelas para o mecânico todo o lugar era ótimo, eu sempre levo meu carro de volta para lá

Quero agradecer a Beau Graeter por uma experiência incrível e perfeita de compra de um carro novo. Já comprei muitos carros antes, mas este foi de longe o melhor tratamento e o vendedor mais cortês com quem já negociei. Desde o momento em que entrei na concessionária, Beau ficou entusiasmado em ajudar e ouviu o que eu procurava. Ele imediatamente preparou os veículos para eu comparar e fazer um test drive. Ele conhecia muito bem os recursos e era capaz de responder a tudo que eu precisava saber. Beau foi peça fundamental no processo de negociação e lutou para conseguir o melhor negócio possível com o gerente de vendas. Beau leva o atendimento ao cliente a sério, pois ele até me acompanhou depois do fato, apenas para ter certeza de que eu estava feliz com meu veículo e para ver se precisava de alguma ajuda em qualquer uma das características do meu veículo. Eu recomendo trabalhar com ele e faria isso em minhas próximas compras futuras. Obrigado senhor!

O serviço que recebi na Autonation foi além de incrível. Graças ao Sr. Israel Santana da equipe de consultores de serviço, meu carro foi verificado e inspecionado com sucesso. Ótima experiência, precisamos de mais pessoas como o Sr. Israel Santana, muito educado e profissional. Obrigado pessoal da AutoNation.

4 1/2 meses e sem etiqueta ou registro. Eu tenho mentido várias vezes sobre o progresso nisso. Eu alcancei meu limite. Não há desculpa para este tipo de não serviço. Agora não consigo nem fazer com que respondam!

Excelente serviço de atendimento! Só vou levar meu Jeep aqui de agora em diante. Não Northwest Dodge 290 eles são horríveis!

Serviço rápido e preciso. Definitivamente, recomendo vir aqui para qualquer uma das suas necessidades de jipe!

Trabalhei muito rapidamente para conseguir o caminhão que eu procurava. Eles o reservaram e depois o entregaram pessoalmente a mim.

Fique de olho na equipe de serviço. Eu fiz muitas perguntas sobre minha troca de óleo antes de começarem. O preço passou de US $ 160 para US $ 180, mas não tenho certeza, deixe-me verificar. Então, finalmente, para $ 230. Isso não estava na papelada que eles queriam que eu assinasse. Caramba! Peguei minhas chaves e saí de lá o mais rápido que pude.

Serviço muito rápido, foi dito 40 minutos e levou apenas 15-20.

FORAM TODOS SOBRE O DINHEIRO ... NÃO ATENDIMENTO AO CLIENTE !!!
Fui para uma luz do motor de verificação para ser diagnosticada ... paguei $ 169,00 por ela e eles nunca me disseram qual era o problema. Afirmaram que não podiam me dizer nada até que consertassem um problema não relacionado (um vazamento de fluido) por incríveis $ 2500,00!
EU NÃO DEU ESTRELAS !!!
Tive que acertar um para postar.
Esta é a pior experiência que já tive com o serviço de automóveis.

Esta avaliação é para o pessoal do departamento de serviço, nome STEVEN, dei meu carro duas vezes para serviço, recall e outros problemas, tanto na vez em que Steve prestou excelente atendimento ao cliente, no segundo serviço, o carro foi mantido por mais tempo, mas fui notificado em tempo com o motivo válido e surpreendentemente foi dada a opção de aluguel de carro grátis. Ótimo atendimento ao cliente, recomendarei a todos que procurem Steve em serviço. Excelente experiência de serviço em geral ... A ++++

Comprei um Jeep Cherokee Limited 2016 em uma concessionária diferente e, quando comprei o veículo, recebi apenas uma chave. Decidi ir para a Auto Nation para fazer e programar a segunda chave. Eu esperava que, por ser uma concessionária tão grande, eu seria pressionado e teria o mínimo de serviço ou consideração. Eu não poderia estar mais errado! Entrei e encomendei a minha chave e a peguei no dia seguinte! Fui então quando estava fora da escola (sou um estudante universitário) e tive a chave programada. Steven, meu consultor de serviço, foi INCRÍVEL! Disseram-me que não precisava de uma consulta, mas quando entrei, Steven sabia exatamente quem eu era e o que precisava ser feito! Ele então foi mais do que útil, dando-me todas as informações sobre meu veículo e mostrando-me onde certas características e coisas estavam. Ele então me mostrou (e meu cachorro) a área de espera mais do que agradável. A área de espera tinha cubículos privados e eu pude reservar um tempo muito necessário para o dever de casa. Meu carro ficou pronto mais rápido do que o esperado e eu paguei e meu carro parou esperando por mim. Todos, desde o departamento de peças, até Steven, até a maioria das receitas foram amigáveis ​​e prontos para ajudar! Não poderia dizer mais coisas boas sobre a minha experiência! Todo o meu serviço será feito na Auto Nation de agora em diante e estarei pedindo pelo Steven todas as vezes! Recomendei fortemente esta concessionária, bem como um Jeep (eles são os melhores :))!

Pior interação de vendas e atendimento ao cliente; seu sentimento de superioridade sem disposição para negociar e conquistar clientes.

Verifique as luzes do motor repetidamente apenas durante os meses frios do ano. Levei minha van 3 vezes com o mesmo problema e todas as vezes me disseram que não sabia colocar a tampa do tanque (aparentemente só quando está frio lá fora).

A gota d'água para mim foi quando eu estava pegando a van da última vez, quando perguntei ao balconista se eles encontraram o problema ... a resposta? "Erro do operador novamente, algumas pessoas demoram mais para descobrir essas coisas do que outras"

Então, quando a luz voltou uma semana depois (sem ter enchido o tanque desde que estava em Allen Samuals), fui para Northwest Dodge. A Northwest levou algum tempo, durante a noite, para olhar até mesmo, mas no final eles descobriram que o problema era que o fluido da direção hidráulica havia vazado para a bomba NLV (leia a bomba de emissões, a causa da luz) e a bomba estava presa. Eles trocaram a bomba e acabaram substituindo toda a cremalheira da direção, tudo na garantia.

Estou feliz que alguém encontrou o problema, com meus filhos andando na van diariamente ... bem, vamos apenas dizer que não vou confiar no serviço de Allen Samuals com sua segurança novamente.