Vince Sellers

Revisão de Audi North Austin

Sou o novo proprietário de um Audi usado. Esta foi...

Sou o novo proprietário de um Audi usado. Esta foi a minha primeira visita a este concessionário, ou a qualquer concessionário Audi para serviço (vim para o serviço de 45K milhas, incluído no Audi Care). Marquei uma consulta online, tive que mudar, e isso não foi problema. Quando eu apareci para a consulta, fui cumprimentado como se tivesse acabado de comprar um R8 de $ 200K (embora eu estivesse apenas trocando o óleo de um S4 de 5 anos, que, por falar nisso, EU AMO). Minha consultora de serviço designada foi Andrea, e ela não poderia ter sido melhor ou mais complacente. Disseram-me que a espera seria de 2 a 3 horas (troca de óleo e algumas outras coisas), o que parecia demorado, mas eles tinham um ótimo wi-fi e uma pequena área de escrivaninha privada onde eu poderia trabalhar, então o tempo voou (e ele acabou levando apenas 2 horas no total). A propósito, café e guloseimas eram abundantes. Agora, eu normalmente não fico impressionado com esse tipo de coisa (sou um cara mais velho, ex-agente da lei), mas foi legal. Mas a melhor parte é que eles não tentaram me vender nada de que eu não precisasse; eles trocaram o óleo, trocaram o fluido de freio e eu saí feliz. Observe que a última vez que escrevi uma resenha sobre um revendedor de automóveis, comecei uma pequena guerra (com Austin Subaru, que mentiu para mim e, em seguida, literalmente me proibiu de fazer negócios com eles porque acabei de declarar exatamente qual foi minha experiência). Tenho visto críticas negativas sobre este revendedor e sei que haverá algumas "maçãs podres" em qualquer organização, mas acredito sinceramente que todos que encontrei no revendedor estavam trabalhando muito para fornecer um cliente bom (e honesto) experiência. Quer eu precise de uma troca de óleo (feito da maneira certa), ou se eu ganhar na loteria e estiver pronto para conseguir um novo R8, planejo fazer negócios futuros com este revendedor.

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