Rajesh Balakrishnan

Revisão de Audi North Austin

Recentemente, comprei para minha filha um Audi Q3 ...

Recentemente, comprei para minha filha um Audi Q3 novo em folha no Audi North Austin. Infelizmente, depois de apenas alguns meses e uso limitado, o veículo começou a vibrar e a infame luz Check Engine foi exibida. Estávamos obviamente muito frustrados, pois um carro novo não deveria apresentar esses problemas tão cedo no jogo. No entanto, eu estava entendendo que problemas de tecnologia surgem e, por sua vez, entrei em contato com o departamento de serviço da Audi North Austin. Mark Furrer, o chefe do departamento de serviço da Audi North Austin, foi meu ponto de contato sobre esse assunto. Em situações como essa, a comunicação e a atenção são realmente suficientes para acalmar um cliente irritado. Infelizmente, esse simples ato é tão esquecido. Mark foi muito além de qualquer líder de serviço da concessionária com quem trabalhei para acompanhar esse serviço do início ao fim. Na verdade, ele pegou e entregou o carro da minha filha de volta para minha casa. Tenho certeza de que essa não é a prática normal para chamadas de serviço aqui, mas acho que ele reconheceu como eu estava frustrada com o comportamento de um carro novo e queria consertar as coisas. Ele me mandou mensagens com atualizações, foi rápido no atendimento e me alertou quando havia uma mudança na programação. Todos nós queremos que as coisas ocorram como planejado, mas isso nem sempre acontece. Gostaria que cada chefe de um departamento de serviço fosse tão meticuloso e comunicativo quanto Mark. Qualquer um pode lhe vender um carro, mas o verdadeiro teste de uma concessionária é o departamento de serviços ... o que acontece quando você tira o carro do estacionamento. Obrigado mais uma vez, Mark, por toda a sua ajuda para colocar minha filha de volta na estrada. Seu serviço garante uma recomendação incondicional minha para um Audi North Austin para qualquer um de meus familiares e amigos.

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