Audi Beverly Hills Análise

Tivemos uma excelente experiência ao adquirir o nosso A7 certificado, esta foi a nossa primeira compra de um Audi. Foi uma alegria total trabalhar com o Chester Fonseca, prestativo, atencioso, cortês, sem pressão e fez acontecer para nós! Sharon em finanças também foi amigável, gentil e pouco pressionado, contribuindo para a experiência geral da Primeira Classe. Eu compraria de Chester e Audi de Beverly Hills uma e outra vez. Obrigado Chester por nos fornecer excelente cortesia, paciência e respeito. Sua disposição de fazer um acordo muito agressivo acontecer sem uma luta era algo que eu não esperava, mas muito apreciado. Respeitosamente Steve e Rene

Prefiro levar meu carro até essa concessionária porque o nível de serviço está um pouco acima. Harry é fácil de contatar e faz um ótimo trabalho comunicando o trabalho necessário.

Jason em Beverly Hills Audi superou qualquer expectativa do que se pode esperar ao levar um carro para serviço. Amigável, prestativo, profissional. Obrigado!

Amanda foi muito atenciosa e legal comigo. Ela fez um trabalho muito bom para mim. Estou ansioso para ter meu carro reparado aqui novamente. Saúde!

Depois de uma experiência terrível na Audi Santa Monica, fiquei agradavelmente surpreso com a minha experiência na Audi Beverly Hills. Todos com quem trabalhei foram ótimos e muito profissionais. Jae fez um ótimo trabalho em cada etapa do processo e foi extremamente útil sem ser agressivo. Saí exatamente com o que queria e adoro o meu novo A3. Eu recomendo esta concessionária!

Eu comprei um Q3 e Tyler Werges era meu vendedor na Audi de Beverly Hills e ele fez um ótimo trabalho. Tyler foi muito profissional e experiente e teve tempo para explicar como tudo funciona no carro. Ele não era agressivo ou agressivo, o que teria sido um desvio total e me faria relutante em comprar deles. Nunca me senti pressionado ou incomodado durante todo o processo. Tyler teve uma abordagem muito amigável e útil, sem ser agressivo.
Tive uma experiência de compra tão agradável e positiva. Foi sem estresse e excedeu em muito as minhas expectativas.
Eu recomendo que você compre seu próximo carro da Audi Beverly Hills.

Muito satisfeito com o processo de troca do meu carro e compra de um novo na Audi de Beverly Hills. A equipe é incrível e me fez sentir muito confortável.

A compra de um carro é sempre uma experiência desesperadora. Mas não precisa ser no Audi Beverly Hills! Shay Joon foi o vendedor de carros mais adorável de todos os tempos e facilitou todo o processo. Não tínhamos a intenção de voltar para casa com um carro, mas todos foram muito simpáticos e Shay nos deu um negócio tão bom que acabei ganhando o melhor presente de aniversário de todos, um novo Q5. 5 estrelas e mais para todos os Audi BH. Feliz por fazer parte da família.

Tivemos uma ótima experiência de compra de carros! Obrigado a Nabeel Esrawi e Freddy Penaloza, ambos foram muito qualificados, atenciosos e pacientes!

Excelente serviço de A a Z! 2º carro com esta concessionária

Tivemos uma experiência muito agradável no Audi BH do início ao fim (foi a nossa experiência mais fácil em uma concessionária). Trabalhamos principalmente com Hunter, que foi absolutamente maravilhoso. Desde o início do processo até a compra propriamente dita ele foi muito prestativo e não pressionou, o que nos tornou mais aptos para a compra do veículo. Acabamos com um Audi A3 Quattro usado certificado e sentimos como se tivéssemos um preço de compra muito bom e não tivemos que pechinchar. O gerente financeiro, Nick, também foi ótimo e muito eficiente em nos ajudar a resolver a parte burocrática. Sentimo-nos totalmente à vontade durante todo o processo nesta concessionária e recomendamos que venha aqui a quem pretende adquirir um carro.

Josh foi maravilhoso! Eu tive uma experiência tão boa, ele cuidou muito bem de mim.

As vendas a Lina teve uma atitude muito ruim, ela me disse porque você precisa de um carro de uso diário se você já tem um carro esporte. Isso é muito engraçado, posso acreditar que é dito por um vendedor. Essa é a pior experiência que eu nunca tive, não considerarei mais a Audi, ela também me disse que Audi é melhor que Porsche. lol

Verdadeiramente a melhor experiência de compra de carro que já tive. Equipe profissional, respostas oportunas e negócios matadores! O que mais você pode pedir?

Andrew é o melhor consultor de serviço que já tive. Qualquer um seria estúpido se não o tivesse como conselheiro.

Por onde começar .. Comprei um CPO S4 que apresentou alguns problemas depois de receber o carro. Durante o tempo em que ia e voltava do trabalho / casa para o revendedor, comecei a ficar realmente frustrado como qualquer pessoa. Meu vendedor do ano, Josh Barnajian, foi muito útil para fazer as coisas e ficar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eu também tenho que estender meus agradecimentos ao GM Micheal Bradford por realmente fazer as coisas acontecerem com a ajuda de Jason em encontrar um S4 melhor e trocar o carro por mim. Ah, eu esqueci de mencionar que eles até me deram uma cobertura de carro e o primeiro serviço no carro só porque ... TENHO QUE DIZER MUITO LEGAL !!!!!! Obrigado Bev Hills Audi e meu garoto Josh. Vá comprar um carro do Josh ele vai te fazer rir ....

Hemi, meu consultor de automóveis trabalhou muito para atender meu pedido, mesmo após o fechamento das vendas. Seu conhecimento é muito completo e ele segue diligentemente

Sem vendedores de pressão. Entrou para olhar e saiu com um carro. Muito fácil.

Chris Woodson em Beverly Hills Audi foi extremamente profissional e prestativo e fez de tudo para tornar minha experiência a melhor possível.

Ryan Bradley é o vendedor que você deseja! Comprar um carro de fora do estado pode ter suas desvantagens e pode ser um processo demorado. Ryan fez a transação tão suave quanto seda. O conhecimento, profissionalismo e atitude de concretização de Ryan foram fantásticos! Ryan me acompanhou ao longo do processo, agilizou a papelada, arranjou uma empresa de transporte incrível e foi pontual em todos os sentidos. Se você quer um vendedor em quem possa confiar e alguém para fazer o trabalho em tempo hábil, (especialmente compras fora do estado) Ryan é definitivamente o seu homem!

Amanda Hart foi excelente para trabalhar. Ela realmente se manifestou e tinha a arte de mudar as coisas. Quando você for pedir amanda se quiser ter uma ótima experiência. Ela tornou a compra de um Audi agradável e confortável.

Teve excelente serviço com Carlos Lazo. Provavelmente o melhor desde que fui para a Audi de Beverly Hills nos últimos 15 anos.

Eu dirigi todo o caminho de San Diego até Beverly Hills para comprar um Audi novo do pessoal da Audi BH. Sam, o gerente geral é um cavalheiro. Ele contratou os melhores e mais brilhantes do ramo. Todos nos trataram com cortesia e respeito. Eles eram extremamente centrados no cliente e muito confortáveis. Fizemos um ótimo negócio e, mais importante, fomos extremamente bem tratados. Nosso vendedor Andy, que nos entregou o carro, era muito experiente e Andrew, o gerente financeiro, era excelente.

Não se deixe enganar pelo endereço, essas pessoas são genuínas e muito atenciosas. Eles forneceram uma excelente experiência ao cliente para nós. Gostaríamos de morar mais perto para que pudéssemos ter nosso carro atendido lá.

Somos gratos a Sam e sua equipe e sinceramente apreciamos seu incrível serviço. Eu os recomendo a todos que eu conheço.

Ken Kritzer ofereceu um serviço excelente. Obrigado por tudo. Ele é muito profissional e diligente.

Grande departamento de serviço. Chris Woodson é um cara muito bom e torna tudo muito fácil e tranquilo.

Sob o serviço prometido e OVER entregue. experiência excelente e sem falhas, do asst à beira da estrada. para o departamento de serviço e aluguel de automóveis in-House. conveniente, rápido e indolor :)

Meu consultor de serviço, Andrew Neal, foi excelente. Obrigada.

Tive uma ótima experiência de vendas na Audi Beverly Hills. Tudo estava correndo muito bem até o último ano do meu aluguel de 36 meses. Em uma lavagem de carro de rotina, os motoristas da Audi Beverly Hills encurralaram meu carro em um poste. Era um sábado, então me disseram para voltar na segunda-feira para deixar o carro para reparos e obter um aluguel na concessionária. Quando apareci na segunda-feira, ninguém sabia quem eu era. Consegui uma carona para a Enterprise, mas eles não tinham registro de uma reserva para meu carro emprestado. Fiz o motorista do ônibus espacial entrar e chamar o gerente de serviço em seu celular e consegui um carro: um Chevy Cruze, já que a Enterprise alegou que eles não tinham Audis. Achei que seria um bom esportista, já que minha experiência com a Audi tinha sido ótima até agora.

Cerca de uma semana se passou sem nenhum contato telefônico da concessionária, então voltei para almoçar e agarrei o gerente de serviço que disse que não conseguia acreditar que eu não estava em um Audi e ele me colocou em um no dia seguinte. Então parei na Enterprise antes do trabalho e comprei: um A3, que dirigi na semana seguinte sem, novamente, nenhum contato sobre o status do meu conserto.

Depois de duas semanas, me dei conta de que ainda estava pagando à Audi Financial Services o aluguel integral do meu A5, embora tivesse sido colocado em veículos de menor valor, falando sobre adicionar insulto aos ferimentos. Eles quebraram meu carro, então me fizeram dirigir por aí em carros de aluguel mais baratos aparentemente indefinidamente. Então, voltei para o revendedor no meu almoço (a terceira vez agora, veja bem) e, novamente, o gerente de serviço parecia surpreso por eu estar em um A3. Voltei para a Enterprise pela terceira vez e recebi um Q5. Parabéns por ter sido a jogada certa, mas cara, eu tive que fazer todo o trabalho para isso.

Eu fiquei sem meu carro por cerca de 6 semanas, então agradeci a Deus pela experiência terrível que tinha ficado para trás ...

... até outubro de 2016 quando vim para um recall de rotina de serviço e eles destruíram meu A5 pela segunda vez em seis meses (!). Um motorista enrolou o painel do passageiro em um poste. Eles tentaram me colocar em um A4 alugado, mas tendo aprendido minha lição antes de me recusar a estar em qualquer coisa menos do que o pagamento do aluguel.

Com humor, recebi uma pesquisa de atendimento ao cliente antes de devolver meu carro, então, quando questionado se meu serviço era "Verdadeiramente Excepcional", respondi que absolutamente não. Isso levou um "Consultor de experiência do convidado" a entrar em contato comigo (início promissor). Conversamos por telefone e eu enviei a ela por e-mail as fotos de ambos os incidentes. A resposta dela: "Sinto muito, o visual realmente me perturba. Você está em boas mãos e eu vou ajudá-lo nisso. Estou trabalhando agora." Depois disso, ela ... nunca mais me contatou (ha!).

Meu aluguel terminou em março de 2017 e o carro tinha baixa quilometragem (~ 17.000 milhas após 36 meses) e minha inspeção mostrou que não havia necessidade de conserto. Então, entrei em contato com o "Consultor de Experiência do Hóspede" solicitando: "Dados os dois incidentes com a equipe de manobrista da Audi Beverly Hills, a maneira como os incidentes foram (mal) tratados e o tempo em que fui colocado em veículos de aluguel de menor porte valor do que meus pagamentos de arrendamento, gostaria de solicitar que minha taxa de disposição seja dispensada de minha devolução de veículo. "

A taxa de descarte é de $ 350 nominais, mas neste momento minha "Experiência do Hóspede" com a Audi tinha ido tão longe, minha esperança era que eles me creditariam como um gesto de serviço ao cliente. A resposta dela: Audi poderia dispensar a taxa ... se eu alugasse outro Audi deles. Aqueles que estão familiarizados com o leasing sabem que essa é a oferta padrão para renovar um novo leasing.

Então, infelizmente, o que começou ótimo acabou sendo uma experiência bem ruim. E esteja avisado: se você é dono do seu Audi ou cuida bem do seu Audi alugado na esperança de conseguir uma compra antecipada com o dinheiro, leve o seu Audi para o Audi Beverly Hills - mesmo para uma lavagem de carro de rotina ou verificação de manutenção --está comprometendo o valor do seu veículo. Danos corporais como este torpedem o valor de revenda de um veículo. E embora você espere que um revendedor que afirma se esforçar para uma experiência do cliente que seja "Verdadeiramente Excepcional" acertasse qualquer experiência verdadeiramente comum no final do contrato, esse lema não parece se traduzir em nada acionável quando é o mais importante.

Passei pelo processo de compra e locação de carros muitas vezes. Devo dizer que nunca tive uma experiência tão agradável como tive com a Audi. O atendimento ao cliente é excepcional e Faizal me ajudou a conseguir um ótimo negócio. Eu fiz compras em diferentes concessionárias Audi e Beverly Hills Audi era de longe a melhor. Obrigado BH Audi e Faizal por me ajudarem a conseguir o carro pelo qual tenho obsessão desde sempre!

Audi Beverly Hills oferece um ótimo serviço. De test drive a opções de financiamento, Taylor, Amanda e Fei foram amigáveis ​​e profissionais. O resto da equipe foi super confortável e útil. A experiência com Audi Beverly Hills foi prática e surpreendentemente generosa. Tenho certeza de que serei um cliente por muitos anos.

Sam foi ótimo! O serviço era fácil. Dentro e fora e bem tratado. Obrigado!

Harry Cha. Durante todo o dia todos os dias. Melhor representante de serviço que já tive na minha vida. Inteligente, meticuloso, de boa personalidade e, em geral, ótimo cara Audi BH e Harry são realmente os melhores da classe.

Carlos Lazo foi muito prestativo. Estou muito grato pela Audi Beverly Hills. Obrigada

Minha experiência aqui foi absolutamente fenomenal. Jason foi de longe o melhor vendedor de carros com quem minha mãe e eu já lidamos - uma pessoa realista e honesta que garante que você saia da concessionária com nada menos do que o que estava procurando. Yuliya foi muito prestativa, paciente e garantiu que todas as nossas necessidades fossem atendidas. Mal posso esperar para fazer negócios com essas duas pessoas novamente no futuro!

A pior experiência de qualquer setor de atendimento ao cliente. Trouxe meu carro com uma bateria com defeito (o coordenador de serviço testou e disse oh sim, é a bateria), mas temos que cobrar $ 235 de diagnóstico. Isso é bom Audi é um pouco de luxo, então você tem que pagar por ele. Eu também mencionei que o pedal do freio estava macio e as rpm às vezes eram baixas. O coordenador do serviço diz que serão mais US $ 235 por edição (depois de preenchermos a papelada). $ 700 para ligar o carro a um computador e verificar os códigos de erro !!!. A bateria me custou US $ 400 para substituir, dois outros itens que eu recusei a pagar US $ 235 por problema, me disseram que o recall do airbag seria resolvido (eles não fizeram e não têm prazo de quando isso pode estar pronto, simplesmente me disse que a Audi notificará você) recomendaram um serviço de US $ 600 para troca de óleo, velas e filtros. Levei o carro a um concessionário Audi / Porsche certificado (não vou mencionar um nome, pois não quero que pareça que estou promovendo outro lugar, este é o mesmo lugar Audi se Beverly Hills levar seus carros mais velhos do que 5-6 anos). As velas de ignição não precisam ser substituídas (verificadas por computador, a um olho que você não pode dizer se é uma vela de ignição com 1000 milhas ou 50000) o pedal do freio foi verificado pelo computador quanto à resistência adequada e a troca de óleo foi realizada por $ 156 com um sorriso A Audi de Beverly Hills queria US $ 500 para verificar esses problemas e US $ 600 para o serviço. A cereja do bolo: o carro não estava pronto quando fui buscá-lo (eles se desculparam e me deram um vale-presente de $ 50 que você pode gastar em acessórios, não pude usar na minha conta, eles deixaram isso claro) e não tinham na hora de lavar o carro, ficava do lado de fora o tempo todo (levava o carro limpo). Lisa, que tenho certeza que vai me intrometer aqui, me ligou dois dias depois e queria que eu lhes desse outra chance de voltar à concessionária para que pudessem consertar (o que agradeço a ligação e agradeço por entrar em contato). Queria compartilhar minha experiência aqui na Audi de Beverly Hills. Fique longe deste lugar, há pessoas melhores por aí oferecendo um serviço estelar

Chris é o MELHOR consultor de serviço ... cuida de seus clientes com um serviço de primeira linha!

Estou no terceiro carro e não me arrependo. EU AMO tudo sobre esta concessionária - especialmente Karsten T. Se você precisa de um Audi, peça por ele!

Achei que o carro dos meus sonhos (pequeno, veloz, totalmente sofisticado, acessível) não existisse, mas Amanda Hart, da Audi Beverly Hills, encontrou-o para mim e conseguiu um negócio incrível! Todos na concessionária foram ótimos, mas Amanda foi simplesmente incrível! Ela conhece seu inventário de trás para a frente e me colocou no carro perfeito, então dedicou um tempo para me guiar por todos os sinos e assobios antes de me mandar embora. Nunca me senti pressionado ou apressado - apenas totalmente compreendido e atendido! Obrigado, Amanda e Audi Beverly Hills!

Jason era meu consultor de serviço e ele tornou minha visita mais fácil do que eu imaginava. Obrigado Jason, eu realmente aprecio o serviço excepcional e a experiência.

Pior serviço nunca vai para Santa Monica Audi pode ser uma caminhada, mas vale a pena. Eu trouxe meu novo audi em apenas 2.000 milhas com um vazamento do reservatório de água que mantiveram meu carro durante a noite. No dia seguinte, eles disseram que não havia nada de errado. Poucas horas depois, aconteceu novamente. Este carro tem apenas 2.000 milhas. Este é meu quinto Audi, eu amo o carro, mas ODEIO o serviço com Beverly Hills.

KEN KRITZER É UM EXCELENTE CONSELHEIRO DE SERVIÇO E EU FUI SER SERVIDO POR ELE CONSISTENTEMENTE, MESMO QUANDO NÃO TENHO UMA NOMEAÇÃO. ELE É COMPLETO, COMUNICATIVO, POLIDO E EFICIENTE - OS SALÕES DE UM PROFISSIONAL.

Christopher foi muito educado e simpático!
ele me devolveu o carro na hora prometida!

Meu especialista em marcas, Joshua, foi muito amigável e, o mais importante, ele foi aberto e transparente comigo durante todo o processo. Ele se certificou de que eu estava confortável com as opções e checou tudo para ter certeza de que estava na mesma página. Ele foi acima e além para tornar as etapas de compra do carro mais fáceis e fáceis, até mesmo aconselhando sobre negócios de seguros. Serviço excelente! Sharon em finanças também foi extremamente útil e informativo. Ela foi paciente enquanto eu a inundava com perguntas e deixei a concessionária me sentindo confiante e animado! No geral, uma ótima experiência.

Acabei de alugar meu segundo Audi em dois anos do gerente de vendas Ryan Bradley e o processo correu tão bem como sempre. Falei com ele em uma quarta-feira para perguntar sobre o aluguel de um S5 Conversível, ele respondeu rapidamente com uma grande oferta e em 48 horas o carro foi entregue a mim. Ele tornou o processo mais fácil e rápido e eu nunca tive que pisar na concessionária. Mal posso esperar para pegar meu terceiro Audi em breve! Obrigado novamente, Ryan!

Nunca tive uma experiência de compra de carro mais tranquila.

Minha bateria acabou em meu novo A5 usado que comprei de outra concessionária. Liguei para a concessionária em um domingo e Tyler tinha me ajudado, embora seu centro de serviços estivesse fechado. Ele me deu alguns conselhos e tentou me orientar para solucionar alguns problemas. Infelizmente não funcionou, mas acabei dando um salto algumas vezes para me levar até a Central de Atendimento onde fui recebido pelo Carlos, que foi muito simpático e prestativo. Ele foi minucioso em verificar se havia algum recall que pudesse ser aplicável ao meu carro além de verificar a bateria e os pneus. As notificações foram oportunas e concluí meu carro no final do dia! Excelente primeira experiência com a Audi de Beverly Hills. Definitivamente irei vê-los novamente se o carro precisar de manutenção!

Eu tive um ótimo serviço. Foi rápido, eficiente e sem complicações.

Experiência de primeira classe! Recentemente, tive o prazer de comprar meu novo veículo de Jonas e Jimmy. Eu normalmente temo a experiência de compra de um carro devido ao processo geral de vendas e à sensação de que meus interesses não são uma prioridade. Jonas mudou completamente minha experiência. Ele foi receptivo, engajado e sempre se esforçou para tornar minha experiência de compra o que deveria ser, agradável. Falando em ir mais longe, ele até entregou o carro na minha casa que, para dizer o mínimo, foi mais do que uma curta viagem. Mesmo que eu não more perto da Audi de Beverly Hills, vou comprar e fazer a manutenção de todos os meus futuros veículos daqui. Obrigado novamente, Jonas e Jimmy!

Alguns dos melhores serviços / experiência que tive em qualquer lugar e bill foi um preço muito justo.

Serviço incrível ... Um dos melhores que já vi até hoje ... A Fariba foi muito simpática e fez o meu Audi A3 acontecer muito !!! Correu tudo bem, ela ajudou muito !!!! Meu primeiro carro e o negócio são muito bons ... !!! Obrigado novamente ao Fariba !!!!

Ótima experiência. Meu gerente de serviço Ken foi fantástico e com pessoas como ele por perto, terei Audi por muito tempo.

Trisha Maldonado era nossa vendedora e eu não poderia estar mais feliz com o serviço que ela prestou. Do começo ao fim, ela estava lá com um acompanhamento excepcional. Ela nos ajudou com um novo aluguel do A3 e calculou os números com os quais estávamos confortáveis. Estou realmente grato por ela nos ajudar. Cada pessoa que encontrei no Fletcher Jones proporcionou uma experiência positiva, eu recomendo fortemente que eles comprem um carro.

Entrei na Audi hoje e não queria comprar um carro e estava apenas pesquisando. Esse cara Jonas se aproximou de mim sem esforço e me ajudou de A a Z na busca do meu carro. Ele me levou a diferentes revendedores, me ensinou sobre outros produtos e porque a Audi é a melhor marca. Foi uma ótima experiência e acabei comprando um novo Q3 !! Estou tão abastecido que Jonas Tunnell é o melhor e sempre pergunto por ele.

O vendedor perdeu nosso tempo e não divulgou informações que teriam me ajudado a decidir comprar meu próprio carro e (S5), porém o maior problema é que liguei e reclamei para o relacionamento com os hóspedes deles e pedi que me ligassem para finalizar a compra meu carro aluga e ninguém ligou ainda. Eu diria para ficar longe deles

Então eles me ligaram e foram mais úteis .. voltaremos para comprar o carro em junho

Esta concessionária é simplesmente patética. Eu não recomendaria. Os funcionários e os vendedores são apenas descuidados e mentirosos. Quando comprei o carro, a pessoa que fazia a papelada se esqueceu de pegar o pagamento e eu tive que lembrá-lo, senão teria que voltar lá. Eu tinha confirmado que toda a papelada estava feita e não havia sobrado nada, mas ainda recebi um telefonema outro dia dizendo que eles me deram a papelada deles junto com a minha e eu tive que ir lá para entregar a eles. O vendedor disse que eles são a concessionária Audi mais vendida nos EUA, então seu pessoal deve estar fazendo a mesma papelada várias vezes ao dia, mas ainda assim cometer erros não uma, mas duas vezes! De qualquer forma, não é isso! A parte mais ridícula foi quando o cara do Salas estava me entregando as chaves do carro! Pedi a ele uma segunda chave e ele disse que não tenho uma segunda chave, mas vou verificar e informá-lo. A parte mais engraçada foi depois disso. Se alguma vez viu uma chave Audi, sabe que é uma chave electrónica e tem uma ranhura na qual está a chave manual que faz parte da mesma chave! Esse cara remove aquela chave manual e me diz que a chave manual é a chave um 1 e a parte eletrônica é a segunda chave, então você tem tecnicamente duas chaves! Você pode imaginar ! Fiquei muito zangado, mas não queria estragar meu humor e entusiasmo pelo meu novo carro, mas ainda havia mais. Ele me mostrou uma chave de manobrista que vem com o carro, mas tinha apenas a caixa externa de plástico e não a chave de plástico e eu fiquei tipo onde está a chave, como um manobrista pode ligar o carro e estacionar com isso! então ele respondeu que você pode remover aquela chave eletrônica e colocar em uma caixa de plástico e ela funcionará como chave de manobrista, mas quando ele estava tentando mostrar e não couber, ele disse que eu vou pegar uma para você mais tarde e ligar para você. Eu estava tipo ok, ele vai me chamar para o segundo par e a chave do manobrista, mas ele não o fez. Meus pais vieram me visitar de outros estados, então eu fiquei ocupada e então tive meus prazos de trabalho para conseguir um horário apropriado para ligar e quase 3 meses se passaram. Eu tive que visitar o centro de serviço para o meu serviço de 15k que eu tinha pago, mas quando cheguei lá, o cara do serviço disse que seu carro já tinha sido reparado por 15k quando você o comprou, uma vez que era um carro usado e seu Audi conta apenas 25 serviços de 35 e 45k. Eu estava tipo ok deve estar, eu confiei neles porque eles eram o maior Audi dos EUA, porém depois de um mês, que é tipo uma semana atrás, me mudei para o Texas e meu carro me mostrou a placa de serviço a cerca de 20k milhas. Então, marquei uma reunião no showroom mais próximo e eles me disseram que meu carro não foi atendido por 15k milhas e se tivesse sido, então ele teria aparecido no sistema. Isso significa que Audi de Beverly Hill mentiu novamente. Eu não teria escrito a crítica, mas quando fiquei sabendo sobre a história do serviço, senti que isso não deveria acontecer com mais ninguém e pensei em compartilhar a verdade sobre a grande concessionária Audi de Beverly Hill! Ohh sim, esqueci de mencionar que quando fui para o culto de 15k em Beverly Hills, falei com uma senhora e disse a ela o que tinha acontecido e eu não peguei minhas chaves, então ela disse: Lamento ter seu número de vin e eu ligarei em cerca de uma hora para que você não tenha que esperar. Mais uma vez, ela também não ligou. Eles deveriam receber o prêmio de melhor pior serviço ao cliente! Eu realmente acredito que eles foram o pior erro da minha vida até agora.

Não hesite em fazer uma compra na Audi Beverly Hills.
É tudo sobre o seu pessoal e a experiência agradável, fácil e graciosa que eles criam para você.

Sou fiel à Audi; foram mais de 14 Audi's na família, sendo o primeiro uma perua Fox. Portanto, eu sei o que torna uma concessionária Audi excelente.

É tudo uma questão de relacionamento pessoal.

Audi Beverly Hills fala Audi com fluência e está, sem dúvida, no Panteão das melhores concessionárias do país.

Estou na Costa Leste e precisava de uma ajuda para direcionar minha filha de 32 anos à melhor concessionária Audi perto de Venice Beach, onde ela mora. Ela teve uma escolha. Ela decidiu trocar seu velho BMW conversível por um Q5 mais seguro, ágil e de pés firmes.

O gerente geral da minha concessionária testada e comprovada em Greenwich disse Sam Yadegari, o gerente geral de Beverly Hills administrava uma das melhores concessionárias do país.

Meu GM disse: 'A única escolha. Apenas uma ótima concessionária. Beverly Hills; mas realista e orientado de pessoa para pessoa. '

Audi salvou vidas de famílias três vezes. E forneceram plataformas de direção ergonômicas e elegantemente simples. Eu dirijo carros alemães, mas além do antigo Benz da minha mãe, eu desisti da BMW anos atrás; eles perderam contato com sua herança. Meu filho dirige um VW R32 Fase 3. Que, claro, é a linha de sangue Audi. Eu confio nesses carros com a vida do meu filho.
Preciso de concessionárias em que possa confiar para vender e fazer a manutenção de nossos carros. Gosto de conhecer as pessoas em nossas concessionárias. Eu tive três realmente bons, incluindo a primeira concessionária franqueada Audi nos EUA.

Por telefone, fica aparente em "Olá" que você está lidando com pessoas reais na Audi Beverly Hills. Sem pretensão. Sem arrogância. Apenas, 'o que podemos fazer para ajudar a tornar sua experiência ótima e perfeita'.

É isso. Claro e simples.

Durante a viagem, tive dois encontros com "concessionárias Audi" de propriedade da AutoNation e Sonic. Um grande caveat emptor aí. Eles falam sua própria língua; não falam Audi, nem se comportam como representantes da marca.

Audi Beverly Hills deixa o Audi Marque orgulhoso. Colocando seus clientes e proprietários em primeiro lugar. Aprendi isso rapidamente com a experiência de minha filha e minhas próprias conversas com Sam, Nympha e Tashi.
Cada um, excepcional.

O que se encaixa no credo da concessionária Audi: 'supere suas expectativas'.

- que cavalheiro da mais alta ordem Sam é; e que concessionária ele deve dirigir. Isso é o que minha filha disse. "Sam era encantador." Um lugar maravilhoso.

O negócio da minha filha foi finalizado em dez minutos. Não por causa de uma venda difícil. Muito pelo contrário. Sam sabia que carro ela queria e ele fez a compra fácil; como uma transferência de propriedade intrafamiliar.

Os comentários que li aqui confirmam que a experiência da minha filha não foi uma exceção, mas a regra.

A equipe de Sam avalia o que há de melhor no negócio.
Nympha, a gerente financeira, deu à minha filha os melhores produtos de serviço e garantia estendida da Audi; e tratou de 'sentar com o gerente de negócios', como o oposto da regra geral, que geralmente é um tempo confuso, gasto na defesa de produtos de pós-venda que dão lucro à concessionária.
Ela simplesmente finalizou a venda com o máximo de profissionalismo e simplicidade.

Yuliya a acompanhou minuciosamente por todos os recursos no momento do parto. Tashi seguiu um e-mail que eu deixei sobre: ​​uma compra futura, com uma ligação no dia seguinte para mim; ela tinha uma graça fácil e natural ao telefone.

Posso respirar com facilidade, sabendo que minha filha está nas melhores mãos. Tenho certeza de que os consultores de serviços, o departamento de serviços e as peças atendem aos padrões exigentes de Sam, que falam de franqueza e atendimento ao cliente acima de tudo.
Ela aproveitará a lavagem de carros gratuita, o serviço de transporte para o aeroporto e uma grande frota de empréstimo quando trouxer seu carro para o serviço.

Audi Beverly Hills é uma família. Eu não tinha ideia de quem era o Fletcher Jones Automotive Group. Agora eu faço. No topo. E a Audi Beverly Hills se encaixa perfeitamente em seu modelo de negócios.

Serviço em primeiro lugar.

Obrigado Sam por tornar a experiência da minha filha incomparável em todos os sentidos.
O que é um lugar amigável e gracioso.

Harry é profissional, eficiente e muito prestativo.

Audi Beverly Hills foi fantástico. Serviço excelente. Pergunte pelo Chester - ele era muito qualificado, se colocou à disposição e trabalhou para entregar um negócio pelo qual me senti bem.

Obrigado Reza por uma visita perfeita e positiva à Audi Beverly Hills! Trouxe meu carro para uma consulta de serviço. Reza me acompanhou durante o processo, respondeu a todas as minhas perguntas e garantiu que eu recebesse um carro alugado. Ele me mandou uma mensagem trinta minutos antes de meu carro ficar pronto para que eu pudesse fazer o meu caminho de volta para a concessionária.

Excelente serviço e pessoal! Eles explicaram tudo minuciosamente.

Conheci Ryan Bradley por meio de um amigo há cerca de 6 meses e indiquei a ele dois amigos que tiveram uma ótima experiência com o aluguel de A3 e SQ5 dele. Quando finalmente foi minha vez de alugar um carro novo, fui me encontrar com Ryan, ele era extremamente qualificado e tornou o processo de locação contínuo e agradável. A equipe Audi BH foi muito prestativa e amigável. Altamente recomendado!

Experiência realmente ruim. Queríamos comprar um carro para minha namorada com seu pai, que veio especialmente da França. Escolhemos um Audi A3 usado e avisamos que adiantamos 5000 $ e que o dinheiro viria da França em cerca de 3 dias. Eles nos fizeram voltar 3 vezes para nos dizer que era contra a lei fazer isso, então não pegamos o carro. Esses mentirosos. Porque então fomos para a Infiniti que fica literalmente do outro lado da rua e compramos o carro fazendo o mesmo processo (entrada), depois que recebemos o dinheiro da França, voltamos para finalizar a compra. Aparentemente, a lei se aplica apenas ao Audi bh, mas não ao Infiniti bh

Dave e Juan foram muito úteis quando entrei para comprar um novo A5. Dave é insanamente conhecedor da Audi - e realmente, qualquer coisa com um motor - e até mesmo teve tempo para me mostrar os outros modelos da Audi enquanto meu novo carro estava sendo detalhado no andar de baixo.

Minha primeira vez na Audi Beverly Hills

Foi a experiência mais agradável, meu Conselheiro de Serviço James Tirelli não poderia ter sido mais profissional e amigável na minha primeira visita.
O serviço foi rápido, preciso e fiquei impressionado em geral.

Fui ao Audi Service em Beverly Hills para trocar meu farol inferior. Fui recebido pelo Carlos (e me sinto tão mal que não me lembro o sobrenome dele), mas Carlos em Serviço não só cuidou muito bem de mim, ele fez questão de que eu pudesse esperar o serviço ser feito e ainda estar em meu escritório às 9h30! Adorei o nível de profissionalismo que presenciei na Audi Service BH e sempre voltarei lá para consertar e também quando chegar a hora de trocar de carro.
Adriana Eckstein

O vendedor mais incrível de todos os tempos. Karsten Tschaepe foi profissional, gentil, muito prestativo e, acima de tudo, gentil com seu tempo e conhecimento.
Ele foi acima e além e eu recomendo ele ou qualquer outro vendedor da Audi Beverly Hills.
Fiz negócios com a Audi Santa Monica e não fiquei impressionado. No entanto, quando fui para a Audi Beverly Hills, fui surpreendido pela gentileza e profissionalismo de todos os funcionários. Do front office ao serviço e vendas, todos são incríveis. Um prazer fazer negócios com você.

Obrigado ~ aimee g

experiência muito fácil. recomendaria a concessionária e o serviço a todos.

Patrick Jones foi muito útil em nos guiar até o carro dos nossos sonhos, somos muito gratos a ele por ser um ativo verdadeiramente maravilhoso enquanto passávamos pelo processo. Ele era muito profissional, definitivamente conhecia os carros por dentro e por fora e era paciente, pelo que ficamos muito gratos. Agradecemos a todos os funcionários do Beverly Hills Audi Showroom por serem tão incríveis com quem trabalhar.
- Jordana Bier e Stuart Tanenbaum

Super conhecimento e equipe simpática. Chester me fez entrar e sair com o carro perfeito.

Obrigado pela excelente experiência de serviço. Eu caí do meu carro, recebi um empréstimo rapidamente e o serviço foi concluído antes do tempo estimado.

Bem feito!

Experiência muito boa em encontrar o modelo exato que eu estava procurando, eles têm um estoque enorme e podem obter praticamente qualquer coisa em um raio de 300 milhas.
Não me mexi imediatamente, mas eles foram sempre pacientes, atenciosos, corteses, amigáveis ​​e pró-ativos. Eu encontrei o carro exato que eu queria, ele foi entregue em casa, o carro anterior foi retirado e todos os problemas de final de locação foram resolvidos sem dor e facilmente do lado de fora, na frente da casa devido a preocupações ambiciosas, e foi isso .
Ótimo acompanhamento também quando eu quis algo alguns dias depois - a mesma grande atitude generosa.
Você sabe, eu estava cauteloso ao negociar com uma concessionária de Beverly Hills porque poderia me perder entre os clientes sofisticados que nunca se preocuparam com o preço da etiqueta ou queriam pensar como eu, ou porque os vendedores podem estar curtos ou impacientes com eu ... mas eu fiz compras um pouco e meu melhor negócio e minha melhor resposta e experiência de "pessoas" foi com Audi Beverly Hills afinal.

Não vá aqui! Teve a pior experiência. Um péssimo atendimento ao cliente. Seu gerente de vendas, Sam Yadegar, foi desrespeitoso e rude. Ele não tem respeito pelos clientes e fala mal das pessoas. O tempo todo ele deixou eu e minha esposa desconfortáveis ​​ao tentar nos pressionar. Não recomendo a ninguém fazer negócios com essa pessoa.

Bob e JC tornaram minha experiência mais leve e rápida, oferecendo sua melhor oferta. Bob tornou mais fácil encontrar meu novo carro.

Meu marido e eu ligamos para agendar uma consulta com um homem chamado Shaun para fazer um test drive em um S4. Por telefone, a concessionária disse que tinha o carro específico em estoque e que poderíamos fazer um test drive. Ao chegar, 'Shaun' não estava presente, em vez disso, uma senhora chamada Michele nos ajudou. Ela foi a pessoa de vendas mais rude que já conheci! Ela era desatenta e nos fez sentir que ela tinha coisas melhores para fazer. Seus maneirismos eram um insulto e ela revirou os olhos e nos fez sentir indesejados com sua linguagem corporal. Embora tivéssemos chegado com um carro 60k de 2 anos, ela disse ao meu marido que ele deveria apenas dar uma olhada em um Volkswagen. Ela insultou o tipo de carro que dirigimos atualmente, um Lexus RC 350, e basicamente nos disse que não encontraríamos um carro que queríamos com nosso preço, embora meu marido tenha dito especificamente que já tinha feito exatamente isso em outro Audi concessionária. Embora tenhamos ficado desapontados porque o carro que queríamos fazer o test drive não estava disponível, embora tenhamos telefonado para verificar duas vezes naquele dia, ficamos mais desapontados com o atendimento ao cliente. Para piorar, a pessoa que nos levou para fazer um test drive com o S3 que eles tinham disponível não tinha nenhum conhecimento sobre o carro. Ele ficava se referindo à folha de informações na janela quando fazia perguntas simples, como se o carro tinha tração nas quatro rodas ... ENQUANTO dirigia.

Uma lufada de ar fresco do serviço abaixo da média em Santa Monica Audi. Este estabelecimento é de primeira classe e está à altura do que você esperaria de uma concessionária Audi. Agradecimento especial a André em serviço pela atenção e comunicação. Eu encontrei minha nova concessionária.

Como se comprar um carro não fosse estressante o suficiente, acabei de receber o PIOR serviço ao cliente, a PIOR experiência da Audi Beverly Hills.
Vi um Q5 2014 online por um preço razoável, decidi marcar uma reunião com Hunter, já que respondeu minha pergunta original. Seu assistente Aaron confirmou a consulta ontem de manhã. Eu disse especificamente a Aaron que estava dirigindo de San Diego, o que também informei a Hunter na primeira vez que conversamos.
Meu marido e eu chegamos às 9:00 da manhã, Hunter não estava lá. Amanda foi gentil o suficiente para nos ajudar a ver o carro que queríamos e organizou um test drive com a ajuda de Jarod.
Durante o teste de direção, percebi que a quilometragem do carro era diferente do que estava em seu site.
Acontece que o carro que fui ver foi vendido na noite anterior, supostamente. Não apareceu no site nem no inventário. Excelente! Nenhuma chamada de alerta antes de nossa unidade de 2 horas. Nada. UAU! Que decepcionante, certo? Continue lendo...

Começamos a falar de números neste carro de 2015 com menos quilometragem. Não é bom o suficiente para nós, então começamos a dirigir de volta para San Diego. 5 minutos depois, recebo um telefonema de Juan (supervisor de vendas). Fiz um negócio para você. Incrível (eu pensei) ... bom controle ... mas antes de fazer isso, vamos começar o processo de financiamento e parabenizá-lo pelo seu novo veículo e ótimo negócio. (Um pouco de sarcasmo nunca faz mal a ninguém) a gente preenche o formulário, espera um pouco, opa assina aqui, espera mais um pouco Aqui estão as informações da transferência bancária, espere um pouco mais, aqui estão as informações do seguro, já estou feliz campista.

Depois de enviar isso, Juan vem, vamos economizar mais algum dinheiro para você, o carro que você realmente veio ver está aqui. Estranho, certo?
Vou ver o carro, mas já estou viciado em um mais novo, com menos quilometragem.
Ao que digo, obviamente, não obrigado, vou aproveitar o 2015 que você já está detalhando para mim
E isso é o que eu recebo do Juan bem, não posso te vender o 2015, por causa de blá blá e blá

O QUE???

Nesse ponto estou pasmo, não posso acreditar no que estou ouvindo, como isso pôde acontecer? Isso é mesmo legal? Aparentemente, uma palavra de vendedor vale muito NADA. Oh! Todas aquelas coisas que você assinou ... não. Nunca esperei estar nesta situação feia e ser enganado.

Depois de ir e voltar sobre como isso é terrível, peço para falar com seu gerente (6 horas agora nesta concessionária, lembre-se de nossas 2 horas de carro de SD) que desperdiçou um dia inteiro, literalmente.

Falei com Sam (Gerente de Vendas). Sam está ciente do que aconteceu e não pode fazer muito por nós. O 2015 não está à venda e não será vendido pelo preço que nos foi prometido. Sim, muito astuto. Sam começa a falar sobre 2014 e vai descontar $ 1000 do preço online, andamos.

Para todos os compradores de carros que estão por aí, sejam cuidadosos, façam o negócio por escrito antes de pensar que estão fechando o negócio.

A propósito, nunca conheci Hunter.

O serviço foi ótimo! Entramos e encontramos os carros que queríamos a um preço mais baixo do que outros revendedores. Sam e Karsten foram ótimos !!

Serviço fantástico de Josh. Grande seleção de carros. Melhor do que a maioria das concessionárias em que estive ao longo dos anos.

Levei meu carro para o serviço de 15.000. Correu tudo bem! Jorge foi ótimo! Fácil e prestativo, rápido e atencioso.

Jason, forneceu um serviço de classe mundial!

Obrigado novamente,

Dario

Eu só precisava de um pequeno botão que havia sido arrancado na lavagem automática. Todo mundo estava ocupado. O primeiro prestador de serviço que fui levado também, parecia completamente emocionado e disse "marque uma consulta e nós trataremos disso". Eu sabia que isso era ridículo, pois tudo que eu precisava era este botão. Ele era um homem mais velho e estava me dispensando. Então fui ao escritório de peças e imediatamente um homem me levou para outro homem da manutenção, Andrew, eu acho, que estava ocupado. Mas ele completou o que estava fazendo e cuidou de mim imediatamente. Na verdade, ele cuidou da papelada e colocou o botão em si mesmo. Então, Andrew foi ótimo e também as peças os caras foram muito úteis.

Aparentemente, Andrew tinha ouvido o que o outro serviço disse para mim (dispensando-me).

Portanto, foi uma experiência excelente, mas agora sei que só preciso encontrar a pessoa certa para me ajudar.

Harry Cha tem sido meu consultor de serviço por um tempo e ele é o melhor! Adoro trabalhar com ele, pois ele é fácil de lidar, comunicativo e complacente!

Uma experiência agradável. Eficiente e explicativo. Lugar agitado com telas de TV em uma área de estar e um café-bar gratuito. Eu não tinha hora marcada para um serviço, mas eles me acomodaram e em pouco mais de uma hora eu estava dirigindo em um carro limpo e bonito, pois eles também o haviam lavado. Talvez minha experiência tenha sido um pouco adoçada por meu serviço ser o complementar inicial, mas eu realmente não posso culpar meu tempo lá, e voltarei quando meu próximo serviço for devido. Esperamos um resultado semelhante. Embora, é claro, um pouco mais leve.

Meu vendedor era o Billy Ortega, ele era ótimo! Extremamente conhecedor de carros em geral e foi muito meticuloso e paciente comigo. Nem um pouco agressivo, eu apreciei muito isso.

Kami, garanti que eu fizesse o melhor negócio e aprendesse sobre todos os recursos. Eu realmente recomendo Audi de Beverly Hills.

Todos foram extremamente profissionais, atenciosos, seguros e meticulosos.