M Martinez

Revisão de Audi Beverly Hills

Como se comprar um carro não fosse estressante o s...

Como se comprar um carro não fosse estressante o suficiente, acabei de receber o PIOR serviço ao cliente, a PIOR experiência da Audi Beverly Hills.
Vi um Q5 2014 online por um preço razoável, decidi marcar uma reunião com Hunter, já que respondeu minha pergunta original. Seu assistente Aaron confirmou a consulta ontem de manhã. Eu disse especificamente a Aaron que estava dirigindo de San Diego, o que também informei a Hunter na primeira vez que conversamos.
Meu marido e eu chegamos às 9:00 da manhã, Hunter não estava lá. Amanda foi gentil o suficiente para nos ajudar a ver o carro que queríamos e organizou um test drive com a ajuda de Jarod.
Durante o teste de direção, percebi que a quilometragem do carro era diferente do que estava em seu site.
Acontece que o carro que fui ver foi vendido na noite anterior, supostamente. Não apareceu no site nem no inventário. Excelente! Nenhuma chamada de alerta antes de nossa unidade de 2 horas. Nada. UAU! Que decepcionante, certo? Continue lendo...

Começamos a falar de números neste carro de 2015 com menos quilometragem. Não é bom o suficiente para nós, então começamos a dirigir de volta para San Diego. 5 minutos depois, recebo um telefonema de Juan (supervisor de vendas). Fiz um negócio para você. Incrível (eu pensei) ... bom controle ... mas antes de fazer isso, vamos começar o processo de financiamento e parabenizá-lo pelo seu novo veículo e ótimo negócio. (Um pouco de sarcasmo nunca faz mal a ninguém) a gente preenche o formulário, espera um pouco, opa assina aqui, espera mais um pouco Aqui estão as informações da transferência bancária, espere um pouco mais, aqui estão as informações do seguro, já estou feliz campista.

Depois de enviar isso, Juan vem, vamos economizar mais algum dinheiro para você, o carro que você realmente veio ver está aqui. Estranho, certo?
Vou ver o carro, mas já estou viciado em um mais novo, com menos quilometragem.
Ao que digo, obviamente, não obrigado, vou aproveitar o 2015 que você já está detalhando para mim
E isso é o que eu recebo do Juan bem, não posso te vender o 2015, por causa de blá blá e blá

O QUE???

Nesse ponto estou pasmo, não posso acreditar no que estou ouvindo, como isso pôde acontecer? Isso é mesmo legal? Aparentemente, uma palavra de vendedor vale muito NADA. Oh! Todas aquelas coisas que você assinou ... não. Nunca esperei estar nesta situação feia e ser enganado.

Depois de ir e voltar sobre como isso é terrível, peço para falar com seu gerente (6 horas agora nesta concessionária, lembre-se de nossas 2 horas de carro de SD) que desperdiçou um dia inteiro, literalmente.

Falei com Sam (Gerente de Vendas). Sam está ciente do que aconteceu e não pode fazer muito por nós. O 2015 não está à venda e não será vendido pelo preço que nos foi prometido. Sim, muito astuto. Sam começa a falar sobre 2014 e vai descontar $ 1000 do preço online, andamos.

Para todos os compradores de carros que estão por aí, sejam cuidadosos, façam o negócio por escrito antes de pensar que estão fechando o negócio.

A propósito, nunca conheci Hunter.

Traduzido