Almaden Toyota Análise

Estava indo bem, mas nosso vendedor acabou sendo muito rude. Estávamos indo a algumas concessionárias para ter uma ideia dos híbridos (como o Prius). Mas assim que mencionamos não comprar nada (ainda) e outras marcas de automóveis, a hospitalidade do vendedor despencou. Suponho que não se deva condenar toda a equipe pelo comportamento de alguém, mas com certeza não torna o lugar mais amigável.

Até eu tive uma experiência frustrante ao alugar um veículo nesta concessionária. Depois de 2 a 3 horas de negociação, acabo me comprometendo com um negócio caro. Atualmente estou tentando entrar em contato com Toni para resolver o problema. Ela ainda não respondeu ao meu e-mail único.

Enquanto isso, dirija-se ao "Compradores pela primeira vez !!!
Por favor, não se apresse em se comprometer em negócios ou comprar os carros, eu sei que ficamos ansiosos para comprar nosso primeiro carro, ao invés disso, nos arrependemos mais tarde, apenas compreenda cada parâmetro de custo que você está pagando. Faça sua lição de casa, peça ajuda de seus amigos que já alugaram um veículo que irá ajudá-lo a entender mais sobre várias coisas, como taxas de disposição, seguro GAP, negociação em MSRP etc.
Não pense que está tudo acabado quando você terminar a negociação com o vendedor, por favor, também gaste tempo suficiente verificando os detalhes dos custos, enquanto a papelada real está sendo feita, antes de assinar os documentos.

Se minha preocupação não for resolvida, compartilharei minha história em detalhes para que outros "compradores de primeira viagem" não passem pela dor que estou passando agora.

A equipe de serviço / manutenção parecia bom ... ajuda amigável e disposta. Mas levar meu carro para manutenção demorou uma eternidade. Não parecia que eles estavam tão ocupados. É estranho que você vá a essas estruturas portáteis, onde trazem o cliente para processar o veículo e, em seguida, vá a um prédio real para fazer o pagamento. Além disso, resolvi esperar no prédio principal pensando que levaria talvez uma hora e meia, mas acabei esperando três horas. Eu só fui lá para trocar a bateria e consertar o pisca-pisca certo. Eles levaram cerca de duas horas para me informarem que esse é o trabalho que farão no meu carro e outra hora para realmente fazer o trabalho. Enquanto esperava, eu estava ouvindo alguns dos funcionários de vendas brincando. Eu adoro me divertir no local de trabalho, mas ao lidar com clientes, devo tentar ser um pouco profissional. Eu tinha ligado antes para ver quando poderia trazer meu carro, e a pessoa apenas disse "sim, podemos levá-lo", mas não poderia me dizer quantos veículos já existem (muitos ou alguns ) ou se demoraria muito. Da próxima vez, vou levar meu carro para Fremont Toyota. Quer você tenha uma consulta marcada ou não, eles informarão aproximadamente quanto tempo pode demorar. Meu ponto é, tente não trazer seu carro aqui.

Muito prestativo e sabia exatamente o que precisava fazer. Somos muito legais e fomos além do que eu fiz.

Comprei meu carro aqui com um preço muito bom em 2019, mas o serviço de manutenção do carro aqui está abaixo da média. Meu sinal indicador de pressão dos pneus estava constantemente ligado após meu último serviço, passei por várias lojas para me certificar de que a pressão dos pneus está correta. Queria agendar um horário para corrigir o problema, mas fui informado de que eles não marcam hora nenhuma. Só não quero esperar mais um dia inteiro por um serviço simples. Encontrará outro local para manutenção do carro.

RICK acabou de salvar o dia. Eu estava trabalhando com o 06 Tundra do meu irmão .... o carro dele não pegava e ele estava voltando para a cidade de uma viagem e foi para o sul da Califórnia imediatamente. Antes de deixar a cidade, ele também não conseguiu começar. Por telefone, Rick me acompanhou em um diagnóstico baseado no ano do caminhão e ao ouvir os bipes ... ele descobriu que o alarme foi ativado e precisava ser desativado antes que o carro pegasse. Quando segui seu tutorial, ele deu uma reviravolta. Tudo isso levou menos de 5 minutos. ÓTIMO ATENDIMENTO AO CLIENTE e ele o fez com paciência e bondade. Economizei uma ligação AAA, uma viagem para o revendedor, uma conta e muito tempo.

Obrigado Rick .... melhor parte do meu dia !!

Desde a inauguração, a frente da concessionária quase sempre fica sem carros. Grande lote e prédio sem nada na frente. Nada que te faça querer parar.

AGENDAMENTO de rotina do serviço foi às 9h, e informado que não pegarei meu carro de volta até o SEGUINTE dia antes das 17h30 !!! Depois de expressar alguma preocupação e frustração, fui informado que pegarei meu carro antes das 5h30 de hoje (já que tinha marcado uma consulta). No entanto, o tempo não significa nada lá. Sem carro o dia todo, quase todo o fim de semana, o que significa nenhuma tarefa realizada durante o dia. Não há uma maneira sistemática de ir para as filas de pessoas com compromissos e pessoas que entram.
Estou na Toyota há mais de 15 anos, mas em um estado diferente, e nunca experimentei essa bagunça desorganizada. Eu entendo que Cali é muito maior, mas deve haver uma maneira muito mais organizada de fornecer um prazo um pouco mais preciso do que 2 dias inteiros para um serviço regular!

Recentemente comprei um carro deste concessionário com a ajuda de Ryan McCune. Foi minha segunda vez comprando um carro dele com revendedores diferentes a cada vez. Ele foi muito prestativo, simpático, direto e, o mais importante, honesto. Ele não é do tipo que faz você barganhar pelo melhor negócio, porque o negócio que ele oferece já É o melhor. Ele tornará todo o processo de compra do carro tão fácil que você pode se sentir um pouco estranho / assustado no início, mas depois de confiar nele, você pode relaxar totalmente e ficar satisfeito com a compra. Ele também explicará as características do carro para você e até mesmo dará dicas úteis sobre como mantê-lo. Eu recomendo ALTAMENTE Ryan e o indicarei a todos os meus amigos, familiares, parentes, colegas de trabalho, etc. Espero que ele ainda esteja com a Toyota da próxima vez que eu precisar comprar outro carro! Muito obrigado, Ryan !!

Pior lugar para trazer seu carro, serviço ruim, área ruim, acomodação ruim. Tentei novamente, tive meu precursor 2010 inspecionado e vocês me disseram que eu preciso de um novo amortecedor e amortecedores, bateria e tampas de válvula que vale $ 2500. Pedi uma segunda opinião e vira nosso Não preciso de um novo amortecedor e amortecedores, é só o stab link que tem menos de 50 tampas de válvula custa apenas $ 31, a bateria tem uma garantia de 7 anos e apenas 3 anos depois de testada, não há nada de errado com ela! Eu juro que vocês são apenas lucro e nenhuma preocupação com seus clientes. Eu nunca vou voltar.novamente com este negociante. Essa é minha opinião honesta. Palavra de conselho pedida ou loja em torno de b4 acreditando no que esses caras estão dizendo sobre seu veículo.

Desapontado o cara que me atendeu é um atendimento ao cliente muito ruim, eu sempre vou lá para trocar o óleo mas tão lento e esperei muito tempo

Compramos um carro novo da Capitol Toyota esta semana e tivemos uma ótima experiência trabalhando com Ricky. Ele foi muito prestativo e garantiu que todas as perguntas fossem respondidas. Ricky tornou a experiência de compra de carros divertida e descontraída!

Eles me ligaram para um recall do meu carro. A pessoa que me atendeu, acho que o nome dele é José Villa, criou que eu tive um dia ruim porque me tratava sem cortesia, nada legal porque eu ia comprar um carro porque me tratava assim. Ele achava que seu trabalho não era para Atendimento ao Cliente.

Eu gostaria de poder dar 0 estrelas. Existe um gerente com o nome de Chris. Ele foi muito rude comigo. Por motivos religiosos, não pude comprar o carro em uma data específica. Ele me disse que ou consegue o carro amanhã ou o negócio está cancelado. Ele não tem respeito por nenhuma religião. Além disso, ele mostra seus acessos de raiva e raiva para o cliente. Ele não deveria estar no departamento de vendas. Seja como for, havia um vendedor chamado James que foi muito legal conosco. Ele nos deu um excelente serviço ao cliente, enquanto Chris foi tããão rude que gritou comigo e James !!!!! Nunca VENHA AQUI! CHRIS DEVE SER DEMITIDO !!!

Fomos para a Capital toyota com a confirmação de que eles têm o Rav4 Hybrid Xle. Chegamos e fomos recebidos por um vendedor. Ele disse que venderam o último na noite anterior. Nunca fui verificar. O pessoal contactado que confirmou a nossa nomeação não nos informou. Ele sabia que éramos de fora da cidade com 3 horas de condução. Verificamos o site deles e ainda mostra que eles têm 4 xle híbridos Rav4. NÃO CONDUZA LÁ SE ESTIVER FORA DA CIDADE. Felizmente, há outros revendedores próximos, que compramos nosso xle híbrido Rav4.

Departamento de serviço muito eficiente. Me colocou dentro e fora rapidamente.

Recusa de serviço de carro por Bill Morrow e Millis por razões desconhecidas. Consultores hostis e hostis que exercem a frustração do dia sobre os clientes com pouca ajuda.

O atendimento é ruim e espera 3 horas apenas para a rotação dos pneus e verificação de fluidos. Eu estava perdendo meu tempo e deveria ir para a Piercy Toyota é um serviço melhor.

Comprei meu caminhão aqui e eram muito bons! A equipe foi fantástica e o negócio final foi excelente.

Ron S .-- 25 de março de 2010

Fiquei em Mountain View por 3 dias e meu Sienna de 2009 precisava de um serviço de 10K. Liguei tarde um dia para agendar o carro para o dia seguinte. Disseram-me para trazê-lo às 7h00 e estaria fora em uma hora e meia. Eu estava lá às 7:00 e tratei com Theresa Dimaggio, que era uma consultora de serviço eficiente e conhecedora. E, fiel à sua palavra, meu veículo estava pronto para partir às 8:15. A troca de óleo / filtro, rotação do pneu, substituição da lâmina do limpador, inspeção de 27 pontos e lavagem externa foram concluídas de forma satisfatória e a um preço competitivo. Mesmo morando a horas de distância, agendarei o culto no Capitol quando estiver na área de San Jose. A pior parte da experiência foi o trânsito da hora do rush ao dirigir de San Jose a Mountain View.

Ainda me lembro dos dias em que temia ter de ir a uma concessionária para comprar um carro. Ainda tenho lembranças do que achei ser desonestidade, assédio, estratagemas para me fazer ficar mais tempo para me esgotar para comprar. Este não foi o caso na Capitol Toyota. Na verdade toda a minha experiência foi muito agradável, eficiente e rápida.

Jimmy Lee, nosso representante de vendas foi paciente conosco, mesmo depois de lhe dar 4-5 tipos diferentes de carros nos quais estávamos interessados. Finalmente decidimos por um Camry SE e pedimos a ele uma cotação online. Entramos e olhamos o carro em várias cores e interiores e mudamos a cor da opção original que pedimos. Perguntei se o carro em estoque seria o mesmo preço que ele me cotou online (tive uma experiência ruim antes, quando não era o caso) e estava preocupada que ele voltaria com um preço mais alto por vários motivos diferentes, exceto o seu A resposta foi "claro que é o mesmo preço." Ele também era um cara super amigável e confiável que conhecia os carros e estava lá não para nos pressionar em nada, mas para nos ensinar a tomar a decisão certa. Acho que é por isso que ele ainda está trabalhando lá depois de 17 anos - ele é ótimo no que faz. :)

Fomos enviados para o setor financeiro e, novamente, estou acostumado com a venda difícil aqui também, onde o pessoal do setor financeiro tenta vender a você cada pacote de garantia, selante e opção que você possa imaginar e, em seguida, fazer você se sentir horrível e irresponsável você não quer nada disso. Novamente, não é o caso. Nosso líder financeiro foi eficiente, nos falou sobre a excelente garantia de 10 anos, mas basicamente disse "aqui está uma brochura, se você quiser ler mais sobre ela" e deixe-nos em paz.

No geral, senti que toda a concessionária se preocupava com a satisfação do cliente acima de tudo. Eu não podia acreditar como todos eram bons e eficientes. Na verdade, voltei extremamente feliz por ter comprado um carro, não exausto e sentindo como se tivesse acabado de sobreviver a uma guerra. Capitol Toyota, você definitivamente conquistou meu negócio!

Liguei ontem para tentar fazer minha troca de óleo, fui informado que eles estavam muito ocupados e meu veículo não estaria pronto no final do dia, perguntei sobre como conseguir um carro emprestado / de cortesia, a senhora com quem falei disse que não emprestar carros emprestados e que havia uma cobrança de $ 35 / dia se eu precisasse emprestar um veículo. Eu disse a ela que liguei para eles uma semana antes e disseram que não seria um problema, e eles nunca mencionaram que era 35 / dia. Ela então passou o telefone para algum idiota rude que praticamente me disse que nunca emprestou carros emprestados de graça e que nenhum outro Toyota também. Ele também me disse sarcasticamente que a Lexus emprestava carros de empréstimo / cortesia gratuitamente, eu disse a ele que se eu pudesse comprar um Lexus, não teria comprado um Toyota. Então desliguei na cara dele e, embora tenha comprado meu carro lá e o local seja conveniente para que meu atendimento seja atendido, nunca mais pisarei no Capitol Toyota. Lamento não ter lido esses comentários antes de decidir comprar meu veículo aqui. Prefiro sair do meu caminho para Gilroy ou qualquer outro local para meus serviços. Obrigado CAPITOL TOYOTA por causar uma ótima impressão. A gerência deve realmente considerar que seus funcionários tenham aulas sobre atendimento ao cliente, é DEFINITIVAMENTE NECESSÁRIO.

Dirigi 80 milhas para fazer uma troca de óleo e soube que não seria feito naquele dia da próxima vez, atualize sua agenda de compromissos ou ligue para seus clientes para avisá-los que vocês estavam sobrecarregados de trabalho e tinham que reagendar o serviço

Comprei um carro do Jimmy Lee ontem. Jimmy me mostrou todos os números: fatura do revendedor, descontos etc. Ele não tentou me vender nada além do que eu queria. Em três palavras: honesto, eficiente e complacente. Ele me levou meia milha até um estacionamento com várias chaves para que eu pudesse escolher o carro com menos quilometragem para comprar.

Eu fui para Capitol Toyota em 28/06. Se você está procurando um novo veículo, não recomendo ir para a Toyota até que eles melhorem drasticamente suas práticas de segurança. Os funcionários não usavam máscaras sobre o nariz, não usavam máscaras apenas para se comunicarem e tiravam as máscaras ao andarem pela loja por conta própria. Era extremamente preocupante quão pouco a equipe da Capitol Toyota parecia se importar com as precauções de segurança que deveriam estar seguindo.

Abordagem insatisfatória para comprar um carro certificado. Fiquei muito animado para ver e testar um Toyota Pré-certificado. Um jovem vendedor com quem tive uma consulta. com, decidi me colocar com uma jovem vendedora. Realmente? A vendedora disse que eu não podia olhar para o estacionamento e que precisava sentar e estudar uma folha de papel branca que tinha uma impressão de carros disponível. 2 folhas de papel com escrita pequena sem figuras. Eu não sabia se queria um LE ou um SE. Por que não posso fazer um test drive primeiro? Essa é a parte emocionante de escolher um carro. Então, eu fico olhando, e olho para uma folha de papel chata e pego um XSE. É da mesma cor que o carro que tenho há 15 anos, FURADOR! Entrei no XSE e gostei muito de como ele dirigiu. Meu filho me mandou uma mensagem e disse que eles tinham o mesmo carro na concessionária Toyota em Concord por US $ 4.000 a menos. Ela não estava disposta a negociar ou fornecer números ao gerente de vendas. Negócio fechado e basicamente ela acabou comigo. Ela não ofereceu nenhuma outra escolha, nenhum outro carro para eu olhar e eu basicamente fui conduzida para fora da porta. 2 dias depois, comprei um Camry XLE na Santa Cruz Toyota. Estou tão feliz! Era o mesmo preço do XSE em Concord, totalmente carregado. O vendedor da Santa Cruz Toyota me colocou em um teste de direção de 2 carros imediatamente após minha chegada. Depois que decidi qual carro queria, ele me colocou com seu gerente de vendas e fechamos o negócio. Foi um negócio sólido. Eu tenho uma cor diferente e TODOS os bancos de couro cinza. Não acredite se a Capital Toyota lhe disser que você tem que pagar $ 2.000 por TODOS os assentos de couro devido ao fato de que eles não os têm em seu estoque. Vá para Santa Cruz Toyota para a maior seleção de assentos de couro ALL de sua escolha! Eles atendem ao que seus clientes desejam e têm muitos disponíveis. Eles venderam 26 carros no dia 29 de dezembro e isso diz, muito !!! O melhor atendimento que já tive quando se trata de comprar carros e atender às minhas necessidades pelo preço que posso pagar. SANTA CRUZ TOYOTA É EXCELENTE !!! Eu ainda tenho uma garantia de 5 anos para um pára-choque extra por US $ 18,00 extras por mês. Você não pode vencer a Santa Cruz Toyota em atendimento ao cliente e sua gentileza. Eles vão demorar, andar pelo estacionamento com você e insistir em fazer testes de carros. Eu recomendo Santa Cruz Toyota!

A pior concessionária que já comprou um veículo usado, o serviço foi péssimo, depois de fazer um teste de direção do meu carro e assim que saí do estacionamento no dia seguinte os freios começaram a ranger eu não dirigia mais o carro e voltei para a concessionária para aconselhá-los
Do problema, meu representante de vendas pegou minhas chaves, dirigiu meu carro e notou claramente o problema com os freios, sua resposta foi .... "para dirigir o carro de forma mais agressiva, freie com força por alguns dias então isso vai aquecer as pastilhas e a ferrugem vai embora "eu ou minha família ou qualquer um dos meus amigos não voltarei ou faremos compras neste local nunca mais, por mais que eu ame a Toyota, este dealerhsip carece de serviço muito ruim e eles também tiram vantagem de você se você não saiba o que você está fazendo uma vez que você "aprovou" eles nem cuidaram do problema, então no final eu estava doente com um veículo "certificado" usado que precisava de pneus novos ... e agora novos freios ..... completamente

Sempre prestativo e resolva o problema com o carro. Usei o departamento de serviço desde que comprei o carro.

Eles me ajudaram muito me ajudando a conseguir o que eu quero. Eles também foram muito pacientes e prestativos ao explicar todas as minhas dúvidas. Eles também foram muito detalhados ao explicar o que eu estava muito longe. No geral, este local é o local com o melhor serviço, pois eles fizeram o possível para ajudá-lo a conseguir o que deseja, sem tentar fazer você se sentir insatisfeito. Sempre comprei carros neste local devido aos seus serviços amigáveis ​​e natureza prestativa que me fazem sentir em casa. Que estou com um funcionário confiável que me ajudará a conseguir o que desejo

Atendimento ao cliente horrível. Levei meu carro para manutenção regular, dentro da garantia. Primeiro, tive que esperar em uma longa fila por cerca de 98 minutos para ver apenas um representante de serviço. Então me disseram para não esperar meu carro por mais 3 horas. Quando peguei meu carro de volta, foram 7,5 horas depois. Atendimento ao cliente horrível e horrível. Isso deveria ser um crime. Deve haver leis contra essas mentiras.

O último técnico que me ajudou não foi muito amigável e tentou acusar um fio de mordida de rato como uma razão para o botão de controle de tração não funcionar e não ajudou a consertá-lo. Ainda não tive notícias da concessionária a respeito do conserto do botão de controle de tração e comprei a garantia estendida, além de um pacote de manutenção.

Leo foi um consultor de serviço fantástico: muito pessoal e prestativo. Não posso dizer que o trabalho real realizado foi diferente de outras locações da Toyota, mas eu voltaria por causa de Leo. Fiquei feliz em ver que todos usavam máscaras, inclusive os clientes, e o local tinha desinfetante para as mãos disponível em vários locais.

Eu não recebi o atendimento ao cliente que esperava. Vim aqui porque era mais perto de minha casa, mas mesmo que seja 30 minutos de distância, prefiro ir para Stevens Creek Toyota a qualquer hora.

O atendimento deles é competente na maior parte do tempo, mas tive uma péssima experiência de atendimento ao cliente: marquei uma consulta para as 8h, cheguei lá às 7h50, tive que esperar na fila por uns bons 20 minutos antes mesmo de ser reconhecido com um número de tíquete de serviço. Ainda esperando na fila, o cara que administra a fila permite que as pessoas atrás de mim abram pistas, enquanto estou esperando. Por volta das 9h, 1 hora após meu compromisso agendado, finalmente chego ao estacionamento, ainda muitos carros à minha frente. Nesse ínterim, outras pessoas com números mais altos passaram por mim há muito tempo, pois eu estava em uma pista lenta.

O objetivo de marcar um encontro é que consigo um horário para comparecer e receber atendimento ao cliente. Realmente não posso esperar mais de uma hora e receber atendimento depois de pessoas que chegaram mais tarde ou nem mesmo tinham hora marcada. Desnecessário dizer que cortei minhas perdas e saí do estacionamento.

Obrigado James Logan pelo serviço rápido e amigável.

Grite para Kyke Nguyen Product Specialist e Sales Manager Eric Ramos e Mark In Finance sobre o ótimo negócio do meu novo Corolla Hatchback 2019!
XSE!
Fully Loaded irá atualizar com fotos em breve

Viva o facto de estarem abertos aos fins-de-semana! Você precisa chegar cedo para ser servido nos finais de semana, mas para gente como eu sem disponibilidade durante a semana ou aos sábados, isso é o ideal!

Vim deixar meu caminhão para o serviço e meu conselheiro estava de mau humor todo louco. Eu nunca mais irei de carro aqui novamente

DEPARTAMENTO DE SERVIÇOS:

Estou levando meu 4 Runner para serviço desde que comprei em setembro de 2007. Estou muito feliz com o serviço desde a última quinta-feira, 20 de março de 2014. Vim aqui ao meio-dia por volta das 13h00-1h30 para obter meu carro verificado porque o sensor de monitoramento de pressão dos pneus estava me dizendo que meus pneus estavam macios. Expliquei o problema ao técnico e eles ficaram com PREGUIÇA DE VERIFICAR o que havia de errado com meu pneu. Tudo o que fizeram foi inflá-lo em vez de se certificar de que não havia nada de errado com ele. Eu sabia que eles só inflaram o pneu porque levaram apenas 10 minutos para "consertá-lo" e não me emitiram a ORDEM #. se eles realmente verificassem o problema, o tempo teria sido mais longo. Nem mesmo 24 horas depois, o sensor de pneus apareceu novamente. Tive que usar o carro do meu marido para ir trabalhar. Então voltei no sábado com o mesmo problema que contei ao técnico minha situação e me disse que tinha que pagar $ 135,00 SÓ PARA VER MEU SENSOR, não o pneu e adivinha? Acontece que havia um NAIL preso no meu pneu! Se o sensor está me dizendo que há algo errado com meu pneu, você não deveria FIXAR O PNEUMÁTICO E NÃO O SENSOR? Essas pessoas são preguiçosas e só se importam com dinheiro. O atendimento ao cliente está piorando, e é por isso que estou dando a este lugar UMA ESTRELA. Liguei para o Gerente e mandou que eu fosse lá e apontasse o cara que trabalhava no meu carro como prova de que eu estive lá na última quinta-feira, 20 de março de 2014, pois o Técnico Não Fez ou só preguiça de me dar recibo do pedido. POR QUE eu deveria dirigir até lá apenas para apontar o cara quando há câmeras de segurança para verificar se eu realmente estava lá. Não vou arriscar minha segurança.

No geral, as pessoas realmente precisam começar a fazer seu trabalho direito porque acabaram de perder um BOM CLIENTE.

É um bom concessionário Toyota com excelentes pessoas de serviço que o ouvem
Venda carros novos e usados ​​sem pressão de venda. Grande departamento de serviço. Tenha cupons para serviço na maior parte do tempo. Pode agendar serviço on-line.

Amparo Alvarez é um verdadeiro vendedor que conheci no Capitol Toyota que me deu o melhor preço pelo meu Toyota Corolla 2020. Ele é humilde e trabalhador. Para me conseguir o melhor preço, ele esperou muitas horas depois do horário de funcionamento da loja e me ajudou a receber a oferta. Aproxime-se dele com seu nome na mesa! Ele certamente o ajudará a fazer um bom negócio. Obrigado Amparo!

O pior atendimento ao cliente, eu trabalho muito perto deste revendedor, mas prefiro ir para Stevens Creek Toyota, comprei meu Toyota 2019 de outro revendedor, quando peguei meu carro por causa do air bag de garantia de fábrica, eles tentaram conseguir dinheiro por isso Nunca voltarei para lá de novo

Nunca incentivo ninguém a fazer negócios com este revendedor. O cara chamado chinh nguyen nos deu uma péssima recepção, nenhum profissionalismo e o jeito que ele falava sobre o negócio é muito ruim. Perdemos a paciência e desistimos. Estamos realmente lá para assinar um carro com eles, mas sua hospitalidade nos surpreendeu e nos sentimos insultados.

Nunca faça isso ..

Fui aqui para consertar um problema de recall. Uma reclamação sobre a área de serviço é que não parece haver atenção dada à ordem de chegada dos clientes. Existem 3-4 faixas para os carros estacionarem. Eu sugiro que você apenas puxe para a posição mais avançada independentemente de qual pista e você será ajudado primeiro. Observei várias pessoas chegarem atrás de mim, mas primeiro foram ajudadas. Não é um grande negócio, mas para passar 20 minutos sentado sozinho em um carro, não há muito mais o que fazer senão notar o problema.
Greeters, você coloca # tags nos carros, talvez as use para rastrear a ordem?

Os funcionários foram simpáticos e amigáveis, mas infelizmente, como muitos revendedores Toyota, parece que eles estão tentando tirar o máximo de dinheiro que podem de você para manutenção. Eles me entregaram um papel que listava o serviço de milhagem recomendado que custava algo entre US $ 800 e US $ 2.000. Não, obrigado.

Equipe muito simpática e transporte gratuito com tempos de espera baixos

Muito bom atendimento e atendimento, vale a pena esperar o trabalho em seu carro.

A primeira vez que o serviço correu bem. O pessoal do departamento de serviço foi educado e prestativo. A Capital Toyota está fornecendo o serviço de ônibus para os clientes. Obrigado.

Você tem que levar meu carro para sua primeira troca de óleo. Excelente atendimento ao cliente

Equipe de vendas está bem, equipe de serviço é a pior com a qual já lidei. Stevens Creek é muito melhor. Muito decepcionante.

Obrigado Jesus por tornar o processo de compra agradável e Arleen por sua eficiência no processamento da papelada. Foi um prazer trabalhar com você.

Não traga seu carro aqui, o pior serviço ao cliente, tenho hora marcada para troca de óleo, mas fico dizendo que eles não podem fazer isso.

Muito decepcionado com o serviço e as ofertas para 4 de setembro de 2018. O vendedor saiu por 5 a 10 minutos para definir o preço de cada oferta. Cada oferta foi igual à que recebi no lado corporativo por 1 min, apenas -2000 $. 6% abril para carro novo. Perda de tempo

Excelente local para comprar um carro! Comprei pessoalmente 3 carros deles ao longo dos anos!

31 de março de 2017, meu Prius 2010 quebrou na I-75 enquanto eu dirigia de Atlanta, GA para Lexngton, KY. Tive meu carro rebocado para Capitol Toyota. No dia anterior, eu o comprara em uma concessionária Toyota em Atlanta, onde uma bomba d'água havia sido substituída. Deixei meu carro na Capitol e aluguei um carro para minha viagem para KY. Parecia que novamente a bomba d'água estava ruim. Mas o mecânico da Capitol conseguiu descobrir que o problema era na verdade o computador e não a bomba d'água. (Se o mecânico em Atlanta tivesse descoberto isso, eu não teria gasto quase US $ 800 desnecessariamente em uma bomba d'água e meu carro não teria quebrado naquela viagem.) Peguei meu Prius na viagem de volta para casa. O computador estava na garantia e foi substituído sem nenhum custo para mim. James McGuffee foi meu consultor de serviço. Ele foi muito gentil, competente e prestativo. Sou muito grato por ele e pelo excelente serviço que recebi na Capitol Toyota.

Por que eu tive que ouvir a Toyota ficar tão magoada que minha mãe trouxe um relatório de avaliação do consumidor de automóveis que eles ameaçaram prendê-la? Ela estava sentada bem no saguão esperando um vendedor quando o gerente começou a importuná-la sobre sua escolha de leitura. Eles precisam tirar uma página dos japoneses em hospitalidade. A boa notícia é que eles saíram e compraram um Subaru. Acho que terminei com a Toyota. Uma pena que uma franquia da Toyota com pouca cultura tenha destruído nossa lealdade à marca.

não é só a Toyota. Eu tenho VW Passat e Toyota Sienna e tenho problemas com esses dois revendedores na Capitol Express Way. eles nascem mentirosos. isso faz parte do treinamento deles ou eles são assim naturalmente. dois lugares que eu odeio ir, um é uma concessionária de automóveis e outro é uma loja de telefones celulares. eles jogam todo tipo de porcaria em você quando vendem e depois você não os encontra ou eles não o conhecem. o problema é que não há alternativa. que outras opções eu tenho quando se trata de manutenção do meu Toyota .. ?? todo mundo está reclamando, mas ninguém dá alternativa no posto de gasolina mais próximo. a última vez que levei meu VW para Newark, VW e tive o melhor serviço da minha vida. é longe, mas pelo menos tenho paz de espírito que ninguém está roubando meu dinheiro, alguém em quem posso confiar.

Fui buscar uma luz de verificação do motor. Eu estava parando meu carro na área de check-in, mas ninguém veio falar. Depois de esperar 5 minutos, decidi entrar. Estou lá dentro e ninguém liga (a maioria dos balcões está vazia, mas tendo conversas pessoais pesadas). Decidi ir até lá e encontrar Mario que me disse para dirigir um pouco à frente e alguém me veria.

Ligue meu carro e dirija 3 metros, o jogo da espera começa novamente. Mais tarde, Mario veio e me contou sobre a regra de garantia de cobertura de cobranças primeiro depois (acho que essa é a política geral da Toyota).

O carro ficou 7 horas na concessionária, então recebi um telefonema sobre o diagnóstico. Eles não tinham sensor de O2 e o carro não estaria pronto até o final do dia seguinte. No dia seguinte, o carro ficou pronto às 15h. Minha esposa vai lá e assina papel. Então o jogo de espera começa novamente, minha esposa estava esperando o carro ser entregue por 40 minutos. O serviço foi feito, mas de alguma forma Mário não recebeu o aviso, ninguém se importou em vir ajudá-la. Lembre-se de que ela estava com um bebê de 18 meses. Eventualmente, um cara estava como se você estivesse esperando por muito tempo, posso ajudá-lo? Foi quando eles perceberam seu erro.

Sem lavagem de carros ou aspirador: o carro tinha marcas de sapato e sujeira por toda parte.

A pior experiência da minha vida. Eu nunca esquecerei. Obrigado Capitol Toyota.

Compramos 2 carros aqui e sempre os trazemos aqui para consertar.
Chegue cedo para manutenção. 6:30 AM é minha recomendação.
Eles apresentam serviço de transporte para o levar para casa.

Excelente atendimento ao cliente, Michael me ajudou a encontrar o carro dos meus sonhos. Mil graças a ele e à equipe da Capitol Toyota! Ambiente muito limpo muito amigável 100% recomendaria.

Fui para manutenção, essa parte da consulta estava bem.
A senhora responsável pelo meu carro, que por sinal tinha apenas 20K milhas, disse que a escora estava vazando, a garantia da Toyota não cobriria e me custaria 600 $ por escora: | Fui para a Toyota Palo Alto e eles o consertaram como parte da garantia

Faltavam duas horas para o fechamento na sexta-feira do fim de semana do Memorial Day e eles estavam muito ocupados no departamento de serviço. Eu tive um pneu furado que precisava ser consertado para que eu pudesse voltar para casa. Eles conseguiram me apertar. Todo mundo foi tão legal.

Ao telefone, Le tem um tom nada profissional. Táticas desprezíveis de concessionárias são ensinadas a esses funcionários. Seja cuidadoso. Acabei comprando em outro lugar.

O único problema é que não há lugar para estacionar

PSA: Capitol Toyota tira proveito dos clientes do trabalho de recall do fabricante!

Meu s / o levou seu veículo para um recall de bloqueio de registro e recebeu um telefonema algumas horas depois de Debbie Vasquez, seu consultor de serviço. Debbie disse que a inspeção do veículo revelou alguns itens importantes que precisam de atenção. Ela começou a enumerar uma lista de serviços que totalizou $ 514,38 ... incluindo um filtro de ar de cabine de $ 149,95 e $ 299 para limpar o sensor de fluxo de ar e o corpo do acelerador. Obviamente, isso é ridículo, pois o carro não estava exibindo nenhum sintoma indicando que essa limpeza precisava ser realizada, ou seja, marcha lenta brusca, na verdade, a inspeção gratuita oferecida pelo centro de serviço nem mesmo inclui a inspeção do corpo do sensor / borboleta. O fabricante do veículo não recomenda o serviço no manual, então fico me perguntando por que Debbie recomendou esse serviço em primeiro lugar.

Liguei para Debbie e insisti que ela não estava tirando proveito de seu cliente, que autorizou a limpeza do corpo do sensor / acelerador por US $ 299 porque a concessionária em que ela comprou o carro recomendou sem um bom motivo.

Foi-me prometido um telefonema do gerente da loja Vinnie, mas ele ainda não me contactou, então talvez ele entenda o que quero dizer e queira evitar a conversa desagradável.

Aconselho veementemente qualquer pessoa a não trazer seu carro para este centro de serviço predatório, mesmo para trabalhos de recall "gratuitos". É desanimador que uma loja que representa uma marca nacional e local (Toyota e DGDG) tenha permissão para fazer negócios como esse. Estarei entrando em contato com representantes de ambos.

Capitol Toyota é remodelado e seu serviço foi melhorado.

Longa fila para o serviço. A nomeação é recomendada.

Os funcionários da concessionária eram agradáveis ​​e produtivos, e também havia uma seleção de veículos bastante grande e limpa para escolher. Mas a quantidade de preços em espera e entrada era bastante questionável. Encontramos um Corolla 2018 por cerca de $ 25.000 e queríamos um Down de $ 5.000 adiantado e $ 250 por mês, mas parece que eles querem $ 350 ou $ 450 por mês e meu pai não quer ir além de $ 350. Também chegamos lá às 8:15 pm e ficamos além das 12:00 então "Lets Go Places!" Mais como "Vamos ficar aqui !!!" Vou dar pelo menos 3 estrelas até novo aviso.

Esperou mais de uma hora por um ônibus para uma movimentação de 8 minutos. Assinado às 9 não conseguiu um ônibus antes de 1030. Irreal .... Horrível

Excelente serviço e pessoas amigáveis. Funciona como escritório remoto nos dias em que levo meu carro. O wi-fi é bom.

Liguei para o departamento de peças da Toyota para procurar um adaptador para meu espelho retrovisor. O representante do departamento de peças não foi muito amigável ao telefone. A parte é compartilhada entre vários carros de vários fabricantes porque é para um Toyota GT86, um Scion FRS, um Subaru BRZ e o Subaru WRX. Ele procurou o número da peça, o que estava bom, e fui informado de que ele não tinha essa peça ou não sabia o que era. Dei-lhes uma descrição da parte que procurava, a qual tenho quase certeza de que ele não olhou para cima. Ele começou a me dizer que não sabia o que eu estava procurando e que provavelmente não tinha. Se você está procurando uma peça para seu carro que seja compartilhada por vários fabricantes, este é o último lugar que eu entraria em contato. Na verdade, prefiro pagar mais comprando online e pagando pelo frete.

Dirigi uma hora até esta concessionária para testar um caminhão. Após alguma negociação, o vendedor de carros e eu concordamos em um acordo. O gerente então saiu, no entanto, e disse-me que o negócio combinado não seria honrado e que o vendedor com quem eu estava negociando estava "apenas tentando me comprometer". Saí do lote com raiva, e não farei negócios com essas pessoas. Esse tipo de comportamento resume o estereótipo de um vendedor de carros usados.

Vim lá para verificar um ruído estranho no meu 4runner. Leo, meu conselheiro de serviço, foi muito prestativo. O problema foi resolvido. Ótimo serviço.

David em serviço é excelente! Hospitalidade, educado, compreensivo, valoriza a todos que entra, torna super fácil cuidar do seu carro e sai da frente para superar as expectativas! David em serviço é para quem voltarei de agora em diante!

Ótimo atendimento ao cliente. Liguei no dia anterior porque meu carro tem um recall e não pude renovar minha etiqueta até que eles consertassem o problema, eles levaram meu carro e foi consertado em algumas horas.

A equipe não tinha certeza se eles tinham no lote. Eles querem vender alguns modelos, então não querem mostrar o que você quer.

Para o motorista da Toyota que procura um bom centro de serviços, considere um lugar diferente. Aqui está minha história:

Eu agendo o serviço para minha prega devido a um aviso de recall do cinto de segurança. Depois de ler os comentários, fiquei hesitante. No entanto, chamei o serviço simples agendado com James, o gerente de serviço assistente.

Depois de pegar o caminhão, verifiquei os cintos de segurança e o cinto direito foi colocado ao contrário. Encontrei James e ele puxou a caminhonete de volta para a loja e consertou imediatamente. Está escuro então e quando ele está puxando o caminhão para fora da loja, vejo que o farol direito está apagado, que eles se oferecem para consertar. No entanto, depois de bagunçar a instalação de um cinto de segurança de dois parafusos básicos e não me informar sobre a lâmpada queimada quebrada depois de fazer uma inspeção inicial do veículo, perdi toda a confiança na oficina para fazer até mesmo o serviço básico.

Infelizmente, não posso recomendar Capitol Toyota a ninguém, dada a falta de atenção básica aos detalhes por parte da Administração e dos mecânicos.

~ B