Almaden Toyota Análise

NÃO COMPRE A GARANTIA ESTENDIDA ELES NÃO A HONRA. Quando meu Tocoma novinho em folha não ligava, demorava 4 horas e meia para pegar o veículo. Assim que finalmente o pegaram, eles não processaram o caminhão até o final do dia e eu tive que alugar um. eles usam um subcontratado para nos emprestar caminhões, mas eles têm que ser Toyota. Bem, adivinhe o que a empresa de aluguel de automóveis não tem. O departamento de serviço da Toyota, David, da Toyota, disse que eles vão cobrir isso por apenas um dia, mas eu teria que trazê-lo de volta para trocar os caminhões. Assim que recebi a ligação no dia seguinte, saí do trabalho para cuidar disso, já que não queria pagar o dinheiro extra do empréstimo. Esses caras me entregaram as chaves de um Corolla quando concordamos em um caminhão, lembre-se de caras, eu preciso de um caminhão para o meu trabalho e a Toyota me prometeu um caminhão. Disseram-me para falar com a gerência sobre a compra de um caminhão e Jay, o gerente, disse que não poderia me ajudar porque eu estava sem sorte. Eu estava lá às 17h e esperei que eles me dessem uma resposta, mesmo que fosse um carro, naquele momento eu estava tão frustrado, mas tudo que os gerentes fizeram foi me ignorar Fiquei lá até as 20h00 até que pedi à minha esposa para me buscar. Nunca me senti tão envergonhado ou menosprezado as pessoas que estavam com tanta raiva e me olhavam mal. Entendam gente, já estou faltando no trabalho há 3 dias porque meu caminhão novinho não está funcionando e minha garantia é falsa. A alta gerência é a pior aqui. um funcionário ligou para dizer a eles que a Toyota fez uma bagunça. se eles podem me deixar usar um caminhão para ir trabalhar. Eles simplesmente disseram não. Como vou recuperar minha renda por perder 3 dias de trabalho ?? Eles não se importam, há uma empresa multimilionária e está se aproveitando de nós, rapazes. Comprei 4 caminhões deles e nunca perdi um pagamento, todos com garantia estendida. Uma vez que preciso deles, sou muito maltratado, ignorado e até tentaram me menosprezar. CHEVROLET NUNCA fez isso comigo. Fiquei lá por não mais que uma hora e saí com um caminhão novo. Já entrei em contato com meu advogado e não serei mais cliente da Toyota, eles me decepcionaram totalmente ....

Meu vendedor Ricardo Sanchez realmente fez a diferença ao me ajudar a decidir as melhores opções para mim. Ele não apenas me fez sentir bem-vindo e confortável, mas também compartilhou seu conhecimento e me permitiu sair me sentindo bem informado sobre a compra do meu carro. Só por causa dele, eu definitivamente voltaria. Com funcionários assim, é fácil para mim recomendar o Capitol Toyota para minha família e amigos.

Uma das piores experiências de concessionária de automóveis. Fui comprar um carro usado, estava negociando o preço e no final diz faça uma boa pesquisa. Disse que o modelo de que falei não existe, não sabia que veículo vou comprar mas diz que o preço que estou a citar não é correcto. Então ele diz para comprar Toyota. Eu disse que não estou interessado no RAV4, ele rasga a folha de detalhes do preço diante de mim e joga na lixeira. Ele não está me fazendo nenhum favor, é apenas uma transação comercial. Atitude muito rude.

Se eu pudesse dar um 0 eu faria, eu pedi uma troca de óleo estou esperando há quase 4 horas e eles ainda não ligaram eles devolveram meu carro eu checo meu óleo, eles não fizeram nada mesmo no recibo diz que eles trocaram o óleo, mas tudo o que fizeram foi girar os pneus. Eles são uma merda! Serviços ruins não trazem seu carro aqui!

Visitei esta concessionária para avaliar a compra de um veículo. Bastante desconcertante experiência desde o início. Tinha um vendedor muito robótico e desinteressado que não fez nenhuma tentativa de me fazer sentir bem-vindo ou construir qualquer tipo de relacionamento. Sua única tentativa de me envolver foi perguntando sobre meu crédito / renda 5 minutos após minha chegada (olhos rolaram 6 metros na parte de trás da minha cabeça). Pelo menos tente fazer com que eu me sinta bem-vindo antes de tentar abrir minhas informações pessoais. Já superado a essa altura, já vi isso antes e sabia que ele estava apenas tentando me vender um carro e seguir para o próximo o mais rápido possível. Eu tinha toda a intenção de comprar o veículo na minha chegada, mas depois da péssima experiência que tive com o vendedor, saí. Se estou prestes a gastar milhares de dólares, gostaria de ser tratado como uma pessoa, não como um caixa eletrônico. Muitas outras concessionárias na área com muito mais ênfase na experiência do hóspede, uma das quais eu comprei (Boa experiência em Dublin Toyota dica dica) Capitol Toyota você pode vender mais carros se pelo menos fingir estar interessado em seus clientes.

Melhor revendedor Toyota no shopping automotivo. Mãos para baixo

Levei meu carro aqui em um domingo por causa de um recall no airbag do passageiro dianteiro. Tinha um compromisso às 8h, mas ainda tive que esperar até as 15h para pegar meu carro. Felizmente, eu tinha um amigo comigo quando peguei meu carro, porque ele percebeu que eles se esqueceram de recolocar um painel no interior da área do passageiro dianteiro. Em seguida, demorou mais 15-20 minutos para fazê-los voltar e verificar novamente meu carro para ter certeza de que estava tudo bem.

Horrível, tinha uma consulta marcada e disseram-me para voltar amanhã ...

Posso ser uma pessoa muito exigente quando se trata do profissional com quem prefiro fazer negócios. Na verdade, em minha busca por um Highlander Hybrid 2018 com muitos sinos e assobios e uma combinação de cores muito específica (e difícil de localizar), eu me afastei de duas outras concessionárias, uma praticamente no meu quintal.

Felizmente, encontrei Capitol Toyota e Rick Perez que imediatamente me colocaram à vontade, trabalharam como um cachorro para encontrar o veículo exato com que eu sonhava e me ofereceram pelo preço que eu esperava. Demorou alguns dias (menos do que eu temia) para Rick localizar meu veículo, durante os quais ele me manteve informado sobre seu progresso. Quando cheguei para finalizar o negócio e levar meu carro embora, Rick respondeu a todas as minhas perguntas com clareza e paciência, manteve os números que havia mencionado alguns dias antes e, quando seu trabalho foi concluído, ele me encaminhou para Mark Hatefy em Finança.

Como Rick, Mark pacientemente respondeu às perguntas, forneceu explicações e trabalhou comigo para encontrar os pacotes de financiamento e cobertura que faziam mais sentido para mim. Fale sobre acima e além, Rick e Mark cuidaram tão maravilhosamente de mim que eu os encaminharia para meus amigos e familiares mais próximos e queridos. E, presumindo que o departamento de serviço seja tão profissional e competente quanto o departamento de vendas, não hesitarei em percorrer a distância extra para que meu veículo seja atendido na Capitol Toyota, em vez de na concessionária local.

Estive aqui antes para fazer a manutenção do meu carro, mas hoje tive um consultor diferente. Freddy é horrível. Da próxima vez, voltarei ao meu antigo conselheiro.

Excelente serviço e ótimas pessoas, conheço Mario Cisneros há cerca de 13 anos, o melhor vendedor que já conheci

Esses caras são mentirosos com integridade zero ou disposição para corrigir seus erros !! Ontem, fui a um revendedor e fiz um acordo sobre um CRV usado que eles tinham. A negociação foi bastante fácil e eles fecharam a um preço muito bom. O vendedor era Ash Ali. Como os pneus precisavam ser trocados (cada pneu era de uma marca diferente), deixei o revendedor pensando nisso. Quando cheguei em casa, liguei para Ash e pedi um desconto adicional. Ele finalmente disse que eles poderiam fazer $ 200 (veja a conversa de texto em anexo). Depois de algumas idas e vindas (conversa anexada), disse a Ash que poderia entrar e comprar o carro. Ele disse para não se preocupar e entrar logo pela manhã e que mandaria colocar o carro de lado. Avanço rápido para esta manhã. Ash me ligou por volta das 9:15 quando eu estava a cerca de 10 minutos do concessionário para dizer que enquanto um mecânico estava movendo o carro, ele ouviu um som de tinido e eles não queriam me vender um carro com problemas. O que?!! Este era um Honda CRV com 44k milhas! Eu disse a ele que essa revelação NÃO passou no teste de cheiro e que ele deveria ser honesto comigo se eles vendessem o carro. Ele passou a insistir que está na oficina de um mecânico ... em um domingo !!! Eu disse a ele que estava quase lá. Então recebi uma ligação do gerente de vendas me dizendo que era um CRV diferente ao qual Ash estava se referindo, mas então, oh sim, o carro foi vendido ontem à noite às 10; quão conveniente!! Nem preciso dizer que perdi 2 horas do meu tempo / combustível para dirigir até esta concessionária. Quando pedi uma compensação (US $ 100) ao gerente, ele disse que não iria acontecer. Não estou prestes a dizer a um revendedor por quanto devo vender carros, mas quando você cometer um erro, resolva-o adequadamente e corrija-o. Faça isso direito. Não espere apenas que as pessoas comam! Um pouco de boa vontade vai longe aos meus olhos. Espero que esta análise faça as pessoas pensarem duas vezes antes de comprar um carro aqui. Existem muitos outros revendedores para escolher, então você também pode escolher um com integridade!

Aqui está uma cópia da conversa de texto, pois não vejo o anexo:

Ei Ash, só checando para ver se estamos progredindo com o CRV.

Oi Steve, desculpe pelo atraso, estava com um cliente e fui atualizado. Falei com o gerente e podemos tirar 200 dólares adicionais do preço do veículo. Portanto, seria 14.800 fora da porta

OK. Eu posso viver com isso. Acho que não vou precisar, mas podemos ganhar US $ 7,5 mil por uma semana (só para garantir)?

Sim nos podemos fazer isso !

Parece bom. Apenas me diga o que você precisa de mim.

Eu apenas aconselharia quanto mais cedo melhor para o CRV, algumas pessoas estão olhando para ele hoje e eu não gostaria que fosse vendido antes de você conseguir.

Caso contrário, você deve estar pronto e podemos cuidar disso sempre que puder.

Então vamos fazer um depósito e retirá-lo amanhã? Poderia fazer isso esta noite, mas suponho que você vai fechar em breve?

Portanto, não poderíamos depositar um depósito para mantê-lo em um carro usado, mas se você quiser, podemos cuidar disso amanhã. Você pode fazer com que seja financiado, sempre que você vender o carro privado, você pode apenas colocar isso no saldo. Ou se não funcionar, você pode apenas fazer uma troca e daremos 7,5k para os 14,8k

Vou pagar em dinheiro. Posso colocar no meu cartão de crédito?

Sim nos podemos fazer isso.

Devo receber hoje ou amanhã? Você disse que as pessoas estavam olhando hoje.

Vou mandá-los estacionar ao lado até amanhã para você para que ninguém o leve

Ok que horas você abre?

Às 9h, posso chegar cedo para que possamos cuidar disso logo de manhã

OK. Estarei aí às 9.
Lido ontem

Te vejo então, tenha uma boa noite!

Este lugar era muito bom. Recebi um excelente serviço no centro de detalhamento de carros e o carro ficou super brilhante e limpo. A pessoa que nos levou se chama Kenny e ele foi super prestativo e limpou meu carro muito bem. Cinco estrelas. Dois entusiasmados polegares para cima.

Comprei o meu camião aqui em 2007 e voltei em 2015 e 2016 mas nunca vi um vendedor ... acho que é um showroom e não uma sala de vendas

Liguei para o departamento de serviço sobre trazer meu carro para fazer o check-out, a mulher ao telefone foi muito rude comigo. Ela me disse que eles não marcam consultas, mas que eu também não posso dar uma volta. Como isso funciona? Eu provavelmente deveria ter pedido para falar com outra pessoa.

A Concessionária Capital Toyota costumava ser um bom lugar para fazer compras. Comprei 4 veículos deles, ao longo dos anos. A maior parte da transecção foi boa.
No ano passado comprei um Corolla Le 2015 e troquei em minha van Mazda MPV. O gerente estava oferecendo meus $ 2500 por ele, tal vigarista, queria me roubar à luz do dia. Piercey Toyota estava me oferecendo $ 6.000 por ele. Eu tive que pechinchar para $ 4500. Os negócios devem ser honestos e diretos. Nós somos o cliente recorrente. O departamento de finanças foi ótimo !!
O lugar está ficando cheio de coisas e ganância, em vez de atendimento ao cliente, cortesia e honestidade, o que impulsiona um negócio.

Tão incompetente, na verdade é muito engraçado. Comprei meu 4Runner aqui em 2016 e deu mais problemas do que precisava (em termos de papelada, serviço e tempo de espera pelo modelo), mas o prego final no caixão aconteceu hoje quando entrei para duplicar uma chave .

Falei com três pessoas. Os três (departamento de serviço) não tinham ideia do que fazer ou com quem falar, e um cara riu abertamente quando perguntei quem estava no comando. Não tenho absolutamente nenhuma confiança na equipe da Capitol Toyota e nunca vou voltar.

Horrível. Tive que convencer o representante que estava trabalhando conosco a me dar as taxas dos veículos em que estava interessado. Eles me obrigaram a fazer um test drive. Isso desperdiçou 30 minutos. Eles relutaram em me dar as taxas dos modelos que eu havia solicitado e tiraram a tabela de preços personalizada que me forneceram assim que saíram da mesa para fazer algo (por isso não posso tirar fotos). Eles disseram que era a política da loja. Como devo tomar uma decisão? Horrível. Se você respeitar seu tempo, recomendo ir para outro lugar. Tive uma boa experiência no showroom da Honda ao lado.

Atendimento ao cliente horrível. Eles vão cuidar de você enquanto você compra. Mas cuidado: no segundo que você compra seu carro aqui? Você está por sua conta. Não há mais chamadas de retorno ... e o serviço é uma piada. Eu tinha um compromisso às 11 da manhã para uma troca de óleo. Eu apareci às 10. Demorei uma hora para fazer o check-in. O transporte estava reservado uma hora, então eu tive que voltar para casa. Ninguém nunca me ligou sobre meu carro, então eu apareci no fechamento. Foi quando decidiram me avisar que não conseguiriam chegar ao meu carro e se eu pudesse voltar no dia seguinte ???? Faça a si mesmo um sólido. Encontre qualquer outro concessionário Toyota

Esperou 20 min. para obter serviço, embora eu tivesse um compromisso. Quando voltei para o carro esperei 15 mi. para pegar o carro de volta, a recepcionista ligou pelo rádio e mesmo assim não ajudou. Se eu não tivesse que ir lá para um recall, eu não voltaria. O conselheiro que me ajudou, Paul era um cara legal, caso contrário, daria a este lugar uma classificação inferior.

Fomos a esta concessionária para comprar highlander. Estávamos em conversas e tínhamos um orçamento que informamos assim que entramos. Jimmy não estava presente e ninguém mencionou nada e disse que um agente disponível falaria conosco. Então, um agente Omar nos encontrou depois de esperar por 15 minutos e alter começou a mostrar preços e modelos no escritório. Mas quando pedimos a ele que nos mostrasse o carro, ele disse que precisava encontrar outro cliente e enviaria alguém. Depois de uma longa espera, ele voltou dizendo que, enquanto você estava conversando com Jimmy, ele não pode nos mostrar o carro. Se isso fosse verdade, então por que ninguém disse isso na primeira hora de nossa espera?

5 estrelas apenas para departamento de serviço. mas se você quiser grandes negócios em qualquer toyota. Por favor, vá para Sunnyvale toyota. Capitol toyota não vai lhe dar nenhum acordo.

Experiência terrível com serviço e manutenção. Minha consulta foi marcada para as 7h, cheguei às 645h e fui informada que poderia levar de 3 a 4 horas.

Recentemente comprei meu Toyota daqui. Todos os funcionários foram educados. O preço sem pechinchar da Toyota é revigorante ... certifique-se de fazer sua própria pesquisa, pois eles podem manipular os resultados da pesquisa de comparação de preços para fazer a venda. Ali era um ótimo representante de vendas com muita experiência.

Experiência muito, muito ruim !!! Trate os clientes como se fossem seus donos. Não é como um provedor de serviços. Rude e arrogante!

Concessionária horrível! Comprei um veículo lá há algumas semanas e ouvi várias vezes que serei contactado por Toni, mas não o fiz. Esperei pacientemente, mas esse tempo acabou. O vendedor me disse que eu poderia falar sobre a TAEG quando for assinar a papelada. Sim, não é onde você faz isso. Ao assinar a papelada, fui solicitado a assinar uma papelada de manutenção gratuita. Eu perguntei para que era e eles não puderam me dizer exatamente o que era. QUE? Devo assinar isso e você não tem ideia para que serve? Fui entrar em meu carro "certificado" para não encontrar tapetes, então entrei e perguntei. Fui dispensado pelo vendedor e disse que o que está dentro é o que eu ganho. Ele não disse "deixe-me verificar se houve um problema ou algo assim". Eles agiram como se tivessem feito a venda e agora pudessem ser descuidados. Acabei de gastar uma tonelada em um carro e é assim que você me trata? Então chego em casa para olhar toda a papelada e não encontro adesivos de janela. Como vou saber o que vem com o carro, além de manter toda a papelada com o carro. Houve outros problemas que estão em processo de solução, graças ao Vinny! Gostaria de agradecê-lo por toda a sua ajuda, mas a falta de atenção do atendente em não me ligar me irritou!

fui lá ontem e hoje comprar, tratou muito mal. O representante de vendas concordou com um desconto específico para o carro novo e um valor de troca para o meu carro atual, hoje o gerente chega e discorda de todos os descontos e reduz o valor de troca sem nenhuma explicação. O mesmo gerente não estava disponível ontem para falar de nada ... Perda de 2 dias inteiros neste local. Estarei escrevendo para a Toyota também sobre o serviço.

Vim aqui para fazer a manutenção do meu veículo às 8 da manhã. Longos tempos de espera apenas para alguém chegar ao carro. Processo muito ineficiente. Eu havia trocado meus pneus em algum lugar e meu TPMS estava com defeito. Passei no dia seguinte para verificar se era seguro dirigir o carro. Disseram para voltar e resolver com quem quer que tenha trocado o pneu. A falta de opções nas proximidades faz com que as pessoas não tenham outra escolha.

Wrose Toyota auto services. Acabei de me mudar para San Jose e queria verificar como são os serviços da toyota aqui. Lamento ter uma reunião com eles. Eles não têm serviços de transporte. Para um simples recall de software que leva menos de uma hora. Tive que esperar mais de 6 horas. Usei o uber e custou cerca de US $ 40. Quando pedi a inspeção do freio, eles me disseram que pode custar mais de US $ 200 apenas para inspeção. Ou você tem que fazer manutenção de serviços que custam $ 130 dólares. Seja qual for o caso, este é o pior lugar. Nunca mais marcaria um encontro com eles.

O serviço aqui é normalmente bom, mas a última experiência que tive foi HORRÍVEL. Tive um problema com a tela desligada. Ouvi dizer que havia uma garantia estendida que era válida por 9 anos e sem limite de milhagem. O meu é um 2008 com ~ 122K milhas. Quando liguei pela primeira vez, disseram-me que não estava qualificado porque o veículo tinha mais de 7 anos. Fui cotado $ 1.300 + para substituir o medidor combo. Eu o levei de volta para outra oficina, onde tive a certeza de que o meu ainda estava sob estipulação de garantia. Armado com uma prova escrita, liguei para Capitol Toyota e eis que estava coberto! Disseram-me que eles tentarão terminar a correção até 30/12/16. Mas atrasou-se dia a dia “porque a peça não tinha chegado”. Eu entendo, isso não é algo sobre o qual eles tinham controle, mas a cada dia, eu tinha que ligar para uma atualização e cada vez, eu tinha a certeza de que receberia uma atualização no dia seguinte! Disseram-me que o departamento de vendas estava aberto até as 9 e eu poderia retirar o veículo depois que o departamento de serviço fechasse às 6. O detalhe que faltou foi que eu deveria ter avisado com antecedência. Portanto, a viagem foi perdida. Esta manhã solicitei o autocarro mas não puderam dar qualquer informação sobre quando o motorista chegaria. Depois de esperar por duas horas, houve uma buzina para anunciar que o ônibus estava lá fora. O motorista me disse que ele recebeu o contato errado #! Está tudo bem agora, mas fiquei muito, muito decepcionado com a informação errada, apatia, falta de seguimento, etc. Não tenho a certeza se vou voltar lá para obter assistência.

Fizemos compras no Dia das Mães e como essa concessionária nos foi indicada, fomos lá primeiro para conferir. Depois de esperar um pouco para fazer o test drive de um Prius III, o vendedor (não sabia o nome dele e não queria lembrar - velho grisalho) veio com o carro e comecei a fazer perguntas. Tendo feito minha pesquisa antes de comprar o carro, eu disse a ele que outra concessionária Toyota tem um preço promocional que era $ 3k menos pelo que eles estavam pedindo. A resposta do JERK foi "ENTÃO, POR QUE VOCÊ QUER TESTAR A DIRIGIR ESTE CARRO SE NÃO QUER PAGAR O PREÇO QUE PEDEMOS? NÃO FAZ SENTIDO." Bem, não fazia sentido comprar um carro desse idiota, então fomos embora. Serviço absolutamente péssimo e, para a Toyota, você não precisa de nenhum idiota para vender seus carros. Acabamos comprando um Prius Plug In em outra concessionária.

Compre um Corolla 2019 aqui. Eu dirigi apenas 15 mil milhas e o AC não está funcionando. Trouxe meu carro para cá e pedi que verificassem o carro. Eles me disseram que eu tenho que pagar $ 700 só para inspecionar o carro. Meu carro tem 5 anos ou 75.000 mil milhas. Voltei no dia seguinte e o outro vendedor, José, me disse que eles podem inspecionar o carro de graça. Voltei de novo e me disseram que não estava coberto pelo seguro, pois foi atingido por uma pedra. Eles me cobraram US $ 200, embora me tenham dito que o serviço é gratuito. Eles não consertaram o carro, apenas verificaram. Levei para outro lugar e a pessoa de lá me disse que ainda nem abriu nada neste carro e mentiu para mim. Negócios muito incompletos aqui. Eles são ladrões literais.

Mesmo ao fazer a marcação de uma troca de óleo, o veículo foi dado no dia seguinte. É inacreditável.

Comprei dois veículos deste local, tentei levar os meus veículos para reparação, eles querem os veículos deixados no fim-de-semana ou por alguns dias apenas para mudar o óleo e rodar os pneus e ela não está satisfeita com o serviço de assistência Eu também tenho outro veículo que peguei para troca de fluido na transmissão e peguei de volta com pólvora preta no fluido de transmissão não sei o que eles adicionaram na descarga, mas eu tive que levá-lo para outro lugar para ter todo o fluido de transmissão removido algumas vezes e recarregado

Ignorado pelos vendedores e esperado por mais de 15 minutos enquanto uma família entrava depois que estávamos esperando e foi recebida instantaneamente por dois funcionários.

Não tentei vender produtos extras, como garantia estendida, etc.

Comprei um carro novo de Mark na semana passada na Capitol Toyota em San Jose e foi uma ótima experiência desde a minha ligação original, para um teste de direção, até a papelada financeira. Mark era profissional, experiente, amigável, útil, respeitoso e honesto. Desde o início, ele se certificou de que estaria disponível para localizar e me mostrar o carro específico no qual eu estava interessado. Eu me senti completamente relaxado em minhas interações com ele e ele inspirou confiança em meu trato com a tecnologia do novo modelo. Ele levou a sério minha perspectiva de minhas necessidades e não tentou me desviar para algo diferente do que eu queria. Mark tornou a compra significativa e potencialmente provocadora de ansiedade de um carro uma experiência muito positiva e ofereceu apoio contínuo na adaptação ao novo carro, pelo que sou muito grato. Também apreciei o profissionalismo de JK e a maneira discreta de finalizar a papelada.

Nunca agende seu encontro com Joseph Cossell. Sua rude e nos deu a sensação de que ele não queria nada conosco. Basicamente esperamos 30 minutos e saímos após 3 minutos justamente por causa do seu serviço. Sentimo-nos um tanto racialmente ofendidos por suas observações sobre o que dizemos. Outros funcionários com quem conversamos estavam bem e não tiveram problemas com nosso inglês, mas Joseph Cossell nos deu a impressão de que não conseguia nos entender. Então eu dei 1 estrela justa causa de seu serviço horrível.

Atendimento ao cliente eficiente, eficaz e amigável. Deixei meu carro por volta das 8:00 e fui buscá-lo por volta do meio-dia. Tudo foi feito corretamente e explicado com clareza. Excelente experiência geral.

Este concessionário Toyota faz um bom trabalho de manutenção e tem um novo edifício de concessionário que é bom. Como qualquer concessionária, porém, caro

Combinamos a compra de nosso novo carro por meio do Programa Costco Auto. Isso nos colocou em contato com o representante de vendas da Capitol Toyota, Jimmy Lee. Jimmy foi amigável e útil ao nos mostrar os veículos disponíveis e comparar os custos de cada um. Não tivemos que negociar o preço, pois eles são definidos pelo Programa Costco Auto e provavelmente são muito melhores do que poderíamos ter negociado. Jimmy não tentou nos vender nada que não queríamos, ele apenas nos ajudou a decidir o que queríamos - e ele estava alegre! JK Khilnani então nos ajudou a preencher a papelada para a compra. JK foi amigável e eficiente. No geral, tivemos uma ótima experiência ao comprar nosso novo Camry.

Sempre que venho para fazer a manutenção do meu carro, os funcionários que trabalham lá são amigáveis ​​e profissionais.
Eles colocam muito esforço no atendimento e na satisfação do cliente. Por coincidência, fui atendido por Leo algumas vezes e sempre foi maravilhoso trabalhar com ele.
Eu recomendo fortemente vir ao Capitol Toyota. Eles têm uma excelente equipe e um ótimo serviço.

mais claro depois que comprei um carro CPO no mesmo dia em que descobri que a chave da porta estava quebrada. Eu me pergunto como eles fizeram a inspeção e ousam comercializá-la como CPO. então eles me pediram para vir no dia seguinte após a data de compra para corrigir, mas quando eu cheguei, o departamento de serviço se recusou a corrigi-lo, dizendo que não havia prazo. E depois vá e volte várias vezes com gerentes de vendas e departamento de serviço sem qualquer solução. Eu pedi reembolso e eles rejeitaram.
Os gerentes são todos vigaristas sem nenhum conhecimento real ou boa educação (caso contrário, por que escolheram a carreira para enganar os consumidores) e perdendo seu tempo sem resolver problemas. Se eles não consertarem corretamente, vou processá-los ou ir a um tribunal de pequenas causas para lutar até o fim por me vender um carro quebrado chamado CPO.

Eles danificaram meu Corolla quando estavam fazendo um recall. Quando o peguei de volta para corrigir o dano, eles arranharam minha pintura. Nunca mais!

Posso atestar o quão horrível é essa concessionária. Parece que eles não se importam se têm clientes. Você vai perder seu tempo indo aqui.

Lugar incrível para serviços, hóspedes de longa vida.

Eu ia comprar um Toyota novo, mas o gerente de vendas nos envergonhou e nos humilhou ruidosamente por carregarmos uma revista ConsumerReports. Ele até nos ameaçou com a polícia se não partíssemos. Em vez disso, fomos para Capitol SUBARU e COMPRAMOS e DROVE um NOVO SUBARU no mesmo dia. Eles foram mais amigáveis ​​e até tinham uma revista Consumer no lobby !!!

Entrou à procura de um caminhão que estava listado em seu site, mas aparentemente havia sido vendido há algum tempo. Tentei perguntar sobre o pedido e outro caminhão, mas nenhum dos vendedores parecia interessado e simplesmente voltou a conversar. Pode ser que eu estivesse vestindo camiseta e shorts, lamentável julgar antes de ver o salário. Vou tentar minha sorte em um revendedor diferente.

Direi que é estranho que uma grande empresa ainda dependa da intervenção humana para atualizar um site ...

Eu entrei para trocar meu carro e o vendedor que estava nos atendendo era tão pouco profissional que atendia como nós três ao mesmo tempo, correndo de um lugar para outro, dizendo que ele voltará e demorou cerca de meia hora para entrar em contato conosco, então ele disse que retornaria uma ligação para nós, ele nunca o fez, então nós ligamos e ele nunca nos respondeu e é tudo uma bagunça isso é inacreditável

Encontramos um ótimo negócio na Antioch Toyota para um rav4 2018. Fomos pesquisar para ter certeza de que conseguimos um ótimo negócio. Uma vez que partimos para toda a área da baía. Recebemos notícias de muitas concessionárias. O único que chegou perto de se igualar a Antioquia foi Robert Crawford, do Capitólio Toyota. Ele trabalhou muito para garantir que fizéssemos um negócio melhor.

Depois de um ou dois telefonemas, combinamos um preço que funcionava para nós. Chegamos no dia seguinte por volta das 11h15. Depois de um test drive, perguntamos se eles tinham outros veículos. Encontramos um prata e preto. É um belo SUV esportivo que ficamos muito felizes em ter em nossa garagem.

Obrigado a Robert e a toda a equipe da Capitol Toyota por fazer um cliente muito feliz.

Eu comprei o Toyota CR-H na Capitol Toyota em maio de 2020 e eles não têm a cor disponível na parte externa superior, então eu paguei um extra para pintar a cor que eu quero. Liguei para eles para fazer um acompanhamento, eles nunca respondem, e eles nunca me avise quando for fazer a manutenção da pintura. Chego a um ponto de perceber que eles não se importam mais depois que você assinou o contrato de compra. E me lembra que sempre que pago meu pagamento mensal inclui a tinta colorida que eu queria. É meio frustrante que eles não cumpram o que prometem, o fato de que nem mesmo é de graça. Espero que a Toyota Capitol seja consistente em seu bom atendimento ao cliente.

Só vá aqui se quiser ser enganado, pechinchado e ter uma experiência realmente terrível.

Fui lá vender meu Toyota e depois de negociar o preço saí para ir para casa pegar a papelada. Liguei então para que eu passasse para realmente vender o carro e eles disseram que não podiam mais oferecer o preço negociado ... Esses caras são pechinchas totais, então não vá lá a menos que goste desse tipo de tratamento.

Quando comprei o carro há 4 anos, não era muito melhor. Muita discussão e eles não mencionaram que havia apenas uma chave com o carro depois que pagamos e queriam que eu pagasse $ 200 ...

Excelente atendimento, trago meu Toyota Tacoma para manutenção desde o primeiro dia, Ignacio é um cara legal e muito honesto sempre, dando conselhos e quais serviços são os melhores para meu caminhão, também melhores preços de todos
OBRIGADO Ignacio por tudo que você faz
e Deus te abençoe.

Meu sistema de áudio estava quebrado. Deixei o carro para inspeção, mas não havia peças disponíveis. Disseram-me que eles solicitarão as peças e me notificarão quando estiverem disponíveis. No entanto, esperei cerca de uma semana. Eu não recebi nenhuma ligação. Finalmente, liguei hoje. Disseram-me que as peças estavam lá. Disseram-me que a pessoa que pegou meu caso não funcionou. Isso significa que se seu funcionário tiver dias de folga, os clientes terão que esperar? Este é um serviço ao cliente totalmente inaceitável e ruim. Paguei $ 929 por este conserto e tive que fazer um acompanhamento. Você não cumpriu a promessa de que faria a ligação.

ENORME grite para Sabrina, Jesus e Jay! Excelente atendimento ao cliente por essas pessoas experientes, profissionais e muito amigáveis. Ótimo departamento de serviço também! Obrigado rapazes por toda a sua ajuda!

Queria ver um Toyota Camry XLE. Disseram que não têm. Toda essa concessionária parece se especializar em adicionar bancos de couro marcantes às versões SE. Concessionária muito bizarra.

Nathan e Justin são consultores de serviço fabulosos. Profissional, ágil e qualificado. A única coisa a melhorar é o sistema de filas da manhã, pois fica super congestionado.

Departamento de serviço rápido. Agentes de serviço amigável ao cliente.

Este é o segundo veículo que comprei da Capitol Toyota. A equipe é sempre simpática e prestativa, e realmente me fez sentir confortável com minha compra. Fui durante o fim de semana do Memorial Day e, embora tenha sido movimentado e eu tenha ficado lá por um tempo, Gerry foi ótimo e fez tudo que pôde para tornar o processo tranquilo. Recomendo e continuarei recomendando o Capitol Toyota a todos.

Capitol Toyota oferece uma experiência de compra de carro muito luxuosa e relaxante. Nós apreciamos a área de espera, as televisões, os quartos das crianças, os banheiros agradáveis ​​e a cafeteira / expresso automática sofisticada. A mulher que nos ajudou foi muito prestativa, generosa com seu tempo e comunicação e, em geral, relaxada. Foi uma ótima experiência.

Comprou nossos dois carros aqui. Emil Ramada é um excelente Representante de Atendimento ao Cliente!

A única razão pela qual estou classificando o Capital Toyota com 5 estrelas é por causa de JONATHAN e seu serviço incrível! Ele foi acima e além para nos ajudar a encontrar o carro certo. Se você está procurando um vendedor honesto, Jonathan é a pessoa certa.

Eu não estava querendo comprar um toyota, mas meu pai insistiu que eu daria uma olhada. Ele tinha comprado 2 carros no passado neste local e estava muito feliz com o serviço. Então eu tentei, Julio nos ajudou desde o começo a entender que provavelmente eu não ia comprar carro naquele dia. Dei uma olhada nos hatchbacks da corola e me apaixonei por uma edição especial de 2021 que eles tinham no showroom. Fui para casa e decidi ir comprá-lo no dia seguinte. Julio foi muito prestativo, assim como seu supervisor (esqueci o nome) e o financeiro (esqueci o nome dele também!). No entanto, estou muito feliz com a minha compra e com o serviço.

Isso é da perspectiva do comprador de um carro novo. Ainda não precisei trazê-lo para a loja, felizmente :)

Minha esposa e eu compramos um novo Prius através de Stephen Tran (via carwoo) no Capitol Toyota. Todo o processo de compra foi totalmente indolor. Esta foi realmente uma grande surpresa em comparação com as avaliações que li de outras pessoas sobre compras de carros pela Internet em geral.

1. Stephen conseguiu competir em preço sem paradas de vários dias (descobri que algumas das equipes de vendas pela Internet não respondiam muito)
2. Ele deu uma estimativa honesta e precisa de quando o carro chegaria do porto antes mesmo de eu me comprometer a comprar.
3. O único complemento sugerido foi uma garantia estendida, mas eles não aplicaram pressão para comprá-lo (recusamos).
4. Todo mundo foi amigável durante todo o tempo e estávamos saindo do estacionamento com um veículo completamente conforme anunciado algumas horas depois (incluindo a introdução de 30 minutos de sua peça no final).

Se Stephen for um dos revendedores de sua lista, ele vale o prêmio. Eu o recomendo absolutamente. Tive dificuldade em comprar uma bicicleta de estrada. :)

Krischen foi maravilhoso, ele me ajudou e me deu o carro que eu podia pagar. Obrigado!!

O departamento de serviço é rápido e eficiente. O consultor de serviço Gabe foi muito simpático e completo.

Fiz a primeira manutenção lá. Uma coisa que estou desapontado é que eles não lavaram o carro após a manutenção.

Muito decepcionados com este lugar, vendem-lhe todos os seguros do seu carro e quando precisa deles não cobre, não há caso. Eles apenas tentam vender sem explicar corretamente que minha experiência foi muito ruim

Espero poder dar 0 estrelas. O pior lugar que já vi na minha vida. Eu estava negociando o preço como um cliente normal faz e eles fecham o negócio pelo preço que eu queria. O vendedor de nome brandon e a gerente Sabrina são os piores vendedores que já vi na vida que me traiu. Minha esposa e eu estávamos ansiosos para pegar o carro e esperávamos que ele fosse entregue. Eles concordaram em me dar um carro novo, mas infelizmente quando eu vi o carro era um carro usado que eles estavam usando para test drives e também notaram isso quando eu dirigi. O carro também estava sujo. Não me senti bem ao ver que ele também tinha 150 milhas rodando, então pedi para dar outro carro que é novo, limpo e em boas condições e eles negaram me dar. Disseram se você quer pegar, pegue ou se perca. Conversei com o gerente deles e a atitude dele foi a mesma, ele disse se quer levar este carro ou não queremos seu negócio. Eles não se importam com o cliente. Eles estavam tentando me dar um bom desconto e vender o pior carro.

Eu não recomendo ninguém para ir a esta concessionária nunca.

Amo este lugar! O Departamento de Serviço é incrível!

eles não foram capazes de ajudar a substituir a chave perdida do meu carro. uma coisa leva a outra. simplesmente muito buearático

Aparentemente, ninguém aqui quer vender um carro. Todos os associados me ignoraram

As peças que eu havia pedido, eles devolveram meu dinheiro prontamente, muito satisfeitos