Almaden Toyota Análise

minha luz de pressão dos pneus se acendeu. Passei na concessionária, eles verificaram e consertaram o problema em menos de uma hora. Ótimo, serviço de última hora.

Marquei uma consulta de serviço, mas ainda precisava esperar seis horas e meia para pegar meu carro. Ok, qual é o objetivo de um compromisso? Se você não puder atender tantos carros, limite o número de consultas.

Ladrões. As vendas garantiram-me que meu pagamento em dinheiro seria aplicado ao empréstimo para a compra de um automóvel que me saqueado por $ 6.400,00.

Adoro o novo departamento de serviço. Pessoal é amigável e útil. Os tempos de serviço são meio longos, como se eles precisassem do veículo praticamente o dia todo para serviços de rotina. Além disso, o serviço é extremamente lento. Tive que esperar mais de uma hora. Deveria ter acabado de pegar um Lyft.

Eles estão muito ocupados e mal fazem o trabalho. Acho que não há tempo para atendimento ao cliente real. Uma coisa boa é o serviço de transporte.

O serviço que recebi da Capitol Toyota foi terrível. A espera para fazer o check-in na entrada de serviço foi superior a 45 minutos. Eu tinha um agendamento e cheguei no horário, mas não fiz o check-in naquele momento. Este revendedor teve meu Prius por 3 semanas e ainda não está consertado - o técnico Josh não conseguiu nem diagnosticar o problema! Meu orientador, Dan, não foi melhor. Ele me entregou a outro conselheiro quando estava de folga no fim de semana. Isso levou à confusão sobre com quem devo falar e qual mecânico estava trabalhando em meu veículo. Dan nem sabia! Eu tive que informá-lo.

Dan, meu conselheiro, foi rude e culpou a mim e minha família pela preocupação com o barulho que eu tinha. Ele disse que era "meu estilo de dirigir" que estava causando meu problema. Eu não sabia que ir para o trabalho em uma rodovia resultaria em problemas nos meus eixos. Por favor me conte mais!

Eles foram imprudentes, rudes e ineptos em consertar o problema que estou tendo com meu Prius. Primeiro, eles não podem ouvir nada. Em segundo lugar, eles ouvem e me avisam quando o diagnosticarem. Terceiro, agora eles magicamente não podem ouvir o ruído e são incapazes de diagnosticá-lo. Eu ligo para o BS! Assim que peguei meu veículo e dei a volta no quarteirão, o som foi ouvido facilmente.

O mestre de serviço, Vinnie, também não ajudou. Senti que ele estava se esquivando das minhas ligações. Sempre recebo seu correio de voz. Eu o informei quando estava disponível para atender uma ligação, mas ele ligaria em qualquer outro momento. Eles não se importavam comigo como um cliente e saíam do meu caminho para escolher seu revendedor para o serviço. Em vez disso, sou ignorado, insultado e culpado por causar o problema do meu veículo. Experiência horrível!

Eu não aguento mais Capitol! Apenas desconsiderado em toda a linha.

* Se você realmente se preocupa com seus clientes, você vai me ligar em vez de responder aqui, pedindo que eu ligue para você!

Excelente e amigável serviço de Mario Graton e Jay Nomura. Não poderia ter sido melhor.

Se você acha que os EUA aboliram a escravidão após a guerra civil, obviamente não trabalhou aqui.

O serviço na Capitol Toyota sempre foi ótimo. Ainda bem que eles estão abertos mesmo com esta situação de vírus e tem muitos negócios acontecendo em cima disso, expira amanhã, 5/06/2020!

Ótimos serviços e vários modelos com financiamento e reparos. Novo prédio será erguido em breve.

Jason me pegou no aeroporto de Portland e dirigiu uma hora de volta para a concessionária! Esta é uma concessionária de serviço completo.

Uma equipe de vendas muito simpática que trabalha com você para conseguir o carro certo.

Em novo local. A interação com eles foi ótima .... compramos um veículo deles!

Vendedor de carros típico. Experiência de compra de carro horrível. Achei que comprar um carro online em 2018 seria fácil, conveniente e transparente, mas era o contrário. A baixa rendeu meu comércio e não seria superior ao preço do carro. Saí da concessionária, fiz minha pesquisa e encontrei um preço muito melhor na Sunnyvale Toyota. A pior parte da experiência foi que o vendedor que agora tinha meu número de telefone se tornou um telemarketing rs ou pior ainda, um cobrador de dívidas me ligando duas vezes por dia todos os dias durante um mês! Não, obrigado Capitol Toyota. Existem vários outros serviços de vendas de automóveis pela Internet que me tratariam melhor e adorariam o meu negócio.

Eu costumava não ter problemas com o departamento de serviço da Capitol Toyota. Trabalhei com meu Prius lá ao longo dos anos sem nenhum problema. No entanto, depois de uma experiência ruim recente com o gerenciamento de serviços deles (Vinnie e seu chefe Bill), nunca mais irei lá novamente! Eu tinha uma peça externa de acabamento em meu Prius 2016 que estava descascando, não por causa de qualquer coisa que eu tivesse feito com ele. Estava claramente com defeito. Bem, estava fora da garantia e, claro, não havia recalls ou boletins em arquivo, então basicamente me disseram: "Desculpe, não posso ajudá-lo." por eles. Nenhum esforço para entrar em contato com a Toyota ou mesmo tentar trabalhar comigo ... apenas uma estimativa de quanto eles cobrariam para substituir a peça. Saí me sentindo ferrado. Felizmente, liguei diretamente para a Toyota e expliquei o problema a eles. A representante do atendimento ao cliente inicialmente me disse que não poderia fazer nenhuma promessa, mas me tratou com respeito e disse que investigaria para ver se havia algo que pudesse fazer para ajudar. Eu senti como se ela realmente se importasse! O representante da Toyota ligou de volta na semana seguinte e disse que me reembolsaria o custo da substituição da peça. O kicker embora .... aparentemente este departamento de serviço da concessionária pediu que eu NÃO fizesse o trabalho lá! Realmente agora?? Você espanta os clientes depois que eles ficam descontentes com você ?? Uau, por mim tudo bem! Levei meu negócio para Steven's Creek Toyota, onde eles me trataram com decência! Capitol Toyota está mais perto de onde eu moro, mas irei onde meu negócio é valorizado e desejado! Extremamente decepcionado com o tratamento que recebi aqui.

~ 2.1k para consertar o mau funcionamento da grade e recalibrar o radar. O serviço é rápido e o problema do meu carro foi resolvido. Até consegui levar para casa algumas obras de arte que não estavam lá quando deixei o carro.

Minha experiência do começo ao fim foi perfeita. Já tive tantos desentendimentos com concessionárias de automóveis astutos no passado, mas Ali, no Capitol Toyota, em San Jose, foi uma lufada de ar fresco! Ele não apenas acalmou meus medos, mas também garantiu que o processo fosse virtualmente indolor do início ao fim.

Eu sei ... e quero dizer, eu SEI ... que aborrecimento é para, mas um carro. Mas acredite em mim quando digo que Ali no Capitol Toyota é o cara. Nunca na minha vida um vendedor foi tão atencioso. Em QUALQUER compra. Ali, você precisa se acalmar LOL Na verdade, todo o pessoal lá é ótimo. Eu não poderia estar mais feliz com minha compra, e da próxima vez que eu comprar um carro, com certeza considerarei o Capitol Toyota!

Fui ao Capitol Toyota para encomendar uma peça de cinto de segurança ontem. O que é bom nisso, eles me ligaram esta manhã e estava pronto para eu atendê-lo. É assim que gosto de serviço em qualquer concessionária Toyota.

Grande departamento de serviço. As peças tinham tudo que eu precisava e foram super úteis.

Maravilhoso ... como sempre ... Ignacio Sandoval é excelente em prestar serviço. Abrangente, acolhedor, experiente e orientado para o serviço ao Cliente, que é a Prioridade Um para ele.

O que é bom, mas caro demais para trocar o óleo e girar os pneus

Um lugar tão ruim que chamamos especialmente primeiro para confirmar o veículo que queríamos com o processo, mas quando chegamos lá, eles apenas disseram que não o tinham disponível. Serviço ruim.

Capitol Toyota é excelente em atendimento ao cliente e confiabilidade. Estou muito feliz por confiar meu carro aos cuidados deles.

Estávamos simplesmente chutando pneus, mas o vendedor foi muito cortês e informativo.

Comprei meu carro aqui há 15 anos e ainda está funcionando muito bem - Usei o centro de serviços duas vezes e fui muito bem tratado lá também - Um pequeno problema que eles cuidaram de graça e outro foi para um recall necessário para completar a poluição - Eles me encaixaram o último horário do dia para que eu pudesse fazer meu registro a tempo.

Poucos dias atrás, eu me comuniquei com suas vendas diretas para um modelo limitado highlander 2014 4WD. As Vendas Diretas me oferecem um preço muito atraente de $ 36.498 mais impostos e licença ". Então fui até a loja e verifiquei o novo highlander e pronto para comprá-lo ..... mas surpresa !!! O Gerente de Vendas me disse o preço que ele me deu foi um "ERRO", o novo preço de venda é de $ 40.459 ......... Estou em choque, muito chato, frustrado, não feliz e muito zangado. Eu e minha esposa gastamos mais de um hora em sua concessionária para nada ... agindo como um idiota! Acho que sua concessionária / vendas está usando esse esquema para prender o cliente ao showroom. Esta é uma tática de venda de bola muito baixa! Eu nunca vou voltar à sua loja de novo e contarei toda a história para todos os nossos amigos!
Eu também escrevi para o GM deles e eles nem se importaram em responder!
Espero alertar todos vocês sobre esta concessionária!

O que eu não gosto é que eles não limpam os carros vão você leva para fazer o serviço

Eles estão cobrando muito mais por suas peças do que outras concessionárias Toyota. Provavelmente o serviço deles também. Faça sua pesquisa antes de ir para lá.

Se eu não tiver essa troca de óleo gratuita, nunca irei lá fazer a troca de óleo. É preciso meio dia. ou o dia todo. Você tem que ir às 7 da manhã, ao meio-dia está pronto. No momento estou tentando chamar o ônibus, ligo 5 vezes, ninguém atende o telefone. Eu ligo para o atendimento ao cliente, e eles só podem me transferir para o departamento, o desgaste é ninguém atender o telefone. É o meu segundo reviver para o atendimento ao cliente, e eu fico olhando novamente. Organizar o trabalho é horrível nesta empresa.

Visitei a concessionária 2 semanas atrás para comprar um RAV4 Hybrid. O representante de vendas nos levou a um ótimo test drive e forneceu todas as informações. Quando questionado sobre as opções de preços, o gerente responsável foi extremamente arrogante e não trabalhou comigo no preço, em vez disso, me desafiou a encontrar um preço melhor em outro lugar. Adivinha ? Encontrei um preço melhor e fui tratado profissionalmente por outra concessionária.

Pior lugar para comprar carro, pior lugar vende coisas ruins Alojamento. Eu nunca compraria nesta concessionária novamente.

Esta era uma boa concessionária há 5 anos. Agora eles estão apenas tentando obter seu dinheiro. Comprei uma garantia de 8 anos em todos os computadores quando comprei o carro. Não era barato, o custo era de cerca de US $ 2.000. Agora o touch screen do meu rádio não aceita toques e liguei para consertar. Eles disseram que eu tenho que pagar $ 200 para eles diagnosticarem o problema e, se estiver coberto pela garantia, eles vão consertar. Após cerca de 15 minutos ao telefone, a mulher do outro lado disse que é muito improvável que o assunto seja coberto porque o rádio não é considerado um computador. Bem, o rádio está rodando uma versão do sistema operacional Android, então não sei o que é considerado um computador se um dispositivo que está usando o sistema operacional (sistema operacional) não é considerado. De qualquer forma, vou pedir um documento escrito e ir ao tribunal. Esteja ciente, eles não cobrarão dinheiro por nada.

Muito caro, é um carro muito vendido por ser bom mas muito ruim. ATENÇÃO

Se você está tendo problemas de crédito e precisa de um carro, eles o aprovarão.

Este revendedor é muito diferente de Steven Creek, vou recomendar Capitol Toyota

Colar rápido, veio a primeira vez. Não há muito a dizer.

Agendei uma consulta para que todos os fluidos sejam lavados e substituídos no meu Prius 2010 com Daniel. Recebi um serviço cortês e profissional. Muito confortável considerando o quão ocupado o departamento de serviço estava neste fim de semana. Trabalho fantástico! Eu retornarei.

Esse cara não sabe o valor do tempo Depois de ver tantas críticas negativas, pensei em arriscar, pois era perto de onde eu morava. Encontrei este lugar pior do que tenho visto nos comentários. O funcionário foi tão rude que eu tinha um compromisso às 11 da manhã depois de esperar 50 minutos que o pessoal de serviço veio me ver. A mesma coisa aconteceu quando fui buscar o carro, ele me chamou o carro está pronto, eu fui lá e paguei minha conta e novamente levei 30 minutos para trazer meu carro depois de fazer vários pedidos para esse cara.

Levei minha namorada aqui para conferir o novo Camry. Para encurtar a história, o vendedor foi inicialmente muito simpático e até nos levou para um test drive. Agora comunicamos claramente desde o início que estávamos fazendo pesquisas e comparando carros (Camry vs Accord vs Mazda 6). Após o test drive, um "gerente" assumiu e começou a ser realmente agressivo. Eu finalmente disse a ele que ainda precisávamos fazer o test drive dos outros carros (Accord e Mazda 6). Ele declarou algo no sentido de que eu estava perdendo seu tempo. As coisas ficaram um pouco feias, mas saímos de lá e nunca mais voltaremos. Afaste-se deste lugar.

Vinnie Casucci foi um indivíduo incrível e uma manjedoura incrível, acredito que ele merece mais do que cinco estrelas. Ele foi além de seu limite ao abordar minha preocupação instantaneamente e garantir que eu ficasse feliz. Ele mostrou e me forneceu um ótimo atendimento ao cliente. Ele foi um gerente profissional, confiável, fiel e competente, fez um trabalho impecável no meu carro. Ele foi tão meticuloso em resolver minha preocupação. Ele até me deu um carro alugado até que resolvam meu problema.
Sem mais delongas, eu recomendo seus serviços e especialmente suas instalações de gerenciamento.
Muito apreciado Vinnie Casucci

Minha esposa sempre reclama do preço de ir à concessionária Mini. Hoje eu a deixei na Toyota capital e custa tanto, mas o serviço é terrível. Deixou o carro para uma troca de óleo às 10h com um compromisso. E são cinco da tarde e ainda estamos esperando um telefonema de volta. Chamado duas vezes para deixar mensagens de voz. Teremos que dirigir na esperança de conseguir esta noite. Melhor frase deles: sim, temos muitos walk ups. Umm então por que eu tenho um compromisso. Este será o nosso único Toyota.

Esteja ciente dos vendedores, Chris e Sabrina são as pessoas mais rudes que já conheci. Não apenas rude, todas as conversas que passaram desde o início eram sobre MENTIRA !! Eles gritarão com você se se sentirem desconfortáveis ​​por causa disso. Literalmente PIOR EXPERIÊNCIA DE SEMPRE !!! Não entendo como tratam os clientes assim. Zero estrela se eu pudesse.
Parece que as outras pessoas se enganaram e tiveram problemas com elas também, então eu posto isso para evitar mais situação insatisfatória (S) ..., não perca seu tempo. Pelo menos com Chris e Sabrina.
Eu concordo totalmente com a ideia da revisão das outras pessoas, CHRIS DEVE SER DEMITIDO !!

Equipe amigável, grande seleção de carros e caminhões.

Experiência excelente. José era muito experiente e profissional. O atendimento foi excelente e ele me tratou com cortesia. Estarei definitivamente de volta.

Eu vim para esta localização da Toyota depois de já ter ido para outros Toyota s, e deixe-me dizer que este foi o melhor! Para um primeiro temporizador na compra de um carro é assustador e você quer ter certeza de obter o melhor negócio. Neil ajudou a mim e ao meu pai e ele foi incrível! Melhor serviço de todos! Recomendo realmente vir aqui. Neil realmente me ajudou explicando tudo que eu tinha dúvidas e preocupações. Ele e seu gerente realmente possibilitaram que eu saísse feliz com minha compra e satisfeito com o negócio que eles fizeram para mim. Tenha em mente que eu não tinha uma ótima pontuação de crédito, mas eles ainda estavam dispostos a trabalhar em algo para mim. Recomendo realmente vir aqui! Os melhores serviços de todos os Toyota s que fui, este é o melhor!

Esta é a segunda vez que vou a uma loja de automóveis nesta concessionária e a experiência é simplesmente horrível. Estou com dor de cabeça agora. A primeira vez deveria ter sido o suficiente, mas decidi dar a eles o benefício da dúvida. Agora eu me arrependi. O jovem vendedor "tenta me dar um bom negócio", mas o vendedor principal não foi apenas rude, mas também um doninha !!! Nunca mais voltar para esta concessionária. Aconselho a TODOS os meus amigos que também não o façam.

Não voltar, o que é triste porque eu ia muito a eles.

Serviço realmente ruim. Levei o carro para manutenção de rotina - houve uma longa espera, com a qual eu estava bem. O gerente de serviço foi profissional e realmente o destaque do dia. A sala de espera é terrível. A espera pelo ônibus espacial foi muito pior do que isso.

Devido à confusão do lado deles, 3-4 motoristas não me levaram em seu ônibus espacial, isto é depois que eu apontei o problema para eles depois que o ônibus 1 me ignorou. Eu estava certo de que o próximo ônibus espacial me levaria, então aquele também não me levou. Então, tive a certeza de que outra nave estava voltando ... mas nenhum contato poderia ser feito. Neste ponto, eu levei um Uber para casa.

Vou levar meu carro para outras concessionárias agora. Eles perderam 3 horas do meu tempo ... nada mais.

O pessoal de serviço aqui é maravilhoso, eles são atenciosos e parecem estar sempre procurando ajudar alguém de qualquer maneira que puderem. Eu perdi uma estrela porque quando entrei para comprar um carro eles não me levaram a sério. Tive que me repetir várias vezes que estava pronto para fazer a compra. Sou mais jovem e entendo sua hesitação, mas não era assim que eu esperava que os profissionais conduzissem os negócios. Fora isso, minha experiência nesta concessionária toyota foi espetacular.

O seguinte detalha minha experiência recente com a Capitol Toyota. Em suma, a concessionária não honrou a primeira reserva paga em um veículo que chegava, em vez disso, substituiu-a por uma segunda reserva.

Em 28 de agosto de 2020, reservei um híbrido de 2020 Rav4 no exterior de Lunar Rock e interior em cinza claro com Raymond McMorris no Capitol Toyota. Isso incluiu uma intenção de compra assinada e datada pelo preço acordado do MSRP e um depósito de $ 500. Disseram-me para esperar a entrega provavelmente dentro de uma semana, mas potencialmente um pouco mais tarde.

Uma semana depois, em 4 de setembro, tentei entrar em contato com Raymond por mensagem de texto e e-mail para obter uma estimativa de chegada atualizada. Depois de não ter recebido resposta um dia depois, no dia 5 de setembro, liguei para a concessionária para solicitar uma atualização. Por fim, fui conectado a Mike, que havia respondido à minha pergunta inicial uma semana antes e me conectado a Raymond. Disseram-me que a previsão era de que o carro chegasse no dia 10, mas que ele não viu o nome na reserva no sistema. Isso o confundiu, pois ele se lembrou de ter falado comigo na semana anterior e, portanto, ele ligou de volta alguns minutos depois, após verificar a reserva e descobrir que ela não estava reservada em meu nome. Disseram-me para esperar uma ligação de acompanhamento no dia seguinte, pois os gerentes necessários para analisar o problema já haviam voltado para casa naquele dia.

Na manhã seguinte, recebi um telefonema conforme o esperado, mas não com as novidades que eu queria ouvir. A história que Raymond e seu gerente Ross me contaram é que eu fiz tudo certo e eles têm o registro em papel da minha reserva e do depósito, mas, apesar de Ross ter inserido a reserva no sistema de computador, ele não a salvou. Como a reserva supostamente não foi inserida no sistema de computador, outro cliente foi autorizado a reservar o veículo um dia depois. Disseram-me que o gerente geral decidiu honrar a reserva do cliente no sistema de computador, apesar de eles terem registros escritos da minha reserva e depósito anteriores. Disseram-me então que eles haviam revistado o estoque de entrada e que poderiam trocar com outro revendedor para obter um dos próximos veículos correspondentes a serem fabricados, mas que demoraria pelo menos um mês para chegar. Recusei porque estava fora da minha janela de compra, que havia começado no final de junho.

Durante aquele período de junho a agosto, este foi apenas o terceiro híbrido Rav4 daquela combinação de cores a aparecer na Califórnia, e o primeiro que ainda não estava reservado no momento em que apareceu no site de um revendedor. Havia mais alguns aparecendo durante aquele período de Oregon, Washington e Idaho, mas novamente a maioria já estava reservada no momento em que perguntei. Meu ponto é que o suprimento de híbridos Rav4 como um todo durante esse período foi limitado, e a combinação de cores específica que queríamos era bastante rara e procurada. Evidência clara disso é que alguns outros revendedores locais da Toyota começaram a listar seus híbridos Rav4 a US $ 2,5 mil acima do MSRP.

Com isso em mente, é possível que tenha havido erro humano e minha reserva não tenha sido salva no sistema do computador? Certamente. Mas a decisão do gerente geral de não honrar a primeira reserva feita, uma vez que seu erro foi revelado, lança dúvidas sobre essa história. Sim, eles terão um cliente insatisfeito, independentemente da reserva que escolham honrar. No entanto, eu pelo menos compreenderia a situação deles se me dissessem que, devido a um erro da parte deles, o carro já havia sido reservado no momento em que fiz minha reserva e, portanto, eles estavam cancelando minha reserva e honrando a primeira reserva feita . A única razão que consigo pensar para a decisão de honrar a segunda reserva, apesar de concordar que eu fui o primeiro cliente, é que não houve nenhum erro - eles não me deram motivos para não acreditar que a reserva do veículo foi alterada para um cliente que concordou em pagar acima do MSRP.

Muito profissional. Marquei uma consulta com o departamento de serviço. Quando cheguei a consulta sem sentido. Foi um atendimento por ordem de chegada. Depois que meu trabalho (serviço de 5k) foi concluído, perguntei ao representante de serviço sobre a consulta e me disseram que é por ordem de chegada. Por que enganar os clientes com o compromisso? Meu trabalho demorava 2 horas, o que era muito tempo.

James Shi é um vendedor muito profissional que me ajudou muito. Ele não é agressivo e respondeu a todas as minhas perguntas com muita paciência. Se você quiser comprar um carro procure James Shi!

Gente simpática, em construção duradoura de suas instalações maiores ao lado.

Sempre rápido e honesto; a sala de espera não poderia ser melhor!

Ótima experiência! Eu encontrei um Toyota específico online que eu queria e o Capitol Toyota tinha. Eu entrei e Michael Tran me ajudou, ele foi ótimo. Ele ouviu o que eu queria e me ajudou a conseguir um ótimo negócio. Seu gerente, Riss, e a equipe de lá resolveram meu negócio rapidamente e, como paguei em dinheiro, sairia em meu carro novo rapidamente. Já era noite quando comprei o carro, então no dia seguinte notei algumas coisas que me preocuparam. Antes que eu pudesse entrar para perguntar sobre eles, Michael deu sequência a um telefonema para verificar como estava tudo e pude informá-lo sobre meus problemas. Um deles é que deixei alguns itens no meu veículo por engano, e ele os recuperou para mim! Mesmo que eu não tenha comprado a garantia estendida e meu veículo foi comprado como está, Michael e Ross rapidamente resolveram todos os problemas para mim, embora eu já tivesse saído do estacionamento e não tivesse notado essas coisas até o dia seguinte . Isso é o que chamo de ótimo atendimento ao cliente!

A msged online forneceu o número do estoque para o veículo interessado. Então, um vendedor me envia uma mensagem e eu informo que tenho um preço do riacho de Steven para o mesmo carro, você pode superá-lo. Com certeza, eles superaram o preço em algumas centenas ... Eu digo a quem pedimos quando chegarmos. Jamesel disse pergunte por mim, aqui está o seu preço e o número do estoque. Cruzei as referências antes de entrar e era um número de estoque diferente. Nunca faria negócios com pessoas obscuras como esta. Sem falar que os gerentes não ligam de volta para que eu possa informá-los da desonestidade de seus funcionários. Se você valoriza seu dinheiro arduamente ganho, fique longe desta concessionária.

02/07/2020: Departamento de serviço
Às 7h, havia mais de 30-40 carros. Às 9 da manhã, apenas alguns carros. Por que você faz as pessoas esperarem das 7 às 8 da manhã só para deixar os carros? Por que não criar intervalos de tempo, para não perder nosso tempo? Por favor, corrija isso. É muito simples.

Para serviço de rotina. Eles eram bons. Cheguei às 6h40 (o serviço abre às 7h), uns 30 carros à minha frente. Saiu às 10:15. Sugira uma consulta para qualquer coisa. Sim, eles estão tão ocupados!

O preço é muito bom, o pessoal é super gentil, não vai ser muito barulhento e o tempo de espera não é longo, muito fresco, um bom lugar para comprar Toyota! Em comparação com vários lugares, este lugar é realmente recomendado! Talvez o café não seja tão gostoso .. Chocolate não é ruim! Mas a questão é comprar um Toyota! A coisa mais embaraçosa de comprar um carro nos Estados Unidos é assinar um acordo financeiro e, em seguida, ser vendido um monte de serviço pós-venda, vidros de pneus, seguros, etc. Aqui, em comparação com meus outros cinco ou seis lugares, Experiência, este é um ponto muito livre de estresse! Grande empurrão! Agora tente usar serviços sem papel tanto quanto possível. Aqui, eles fornecem assinaturas de desktop na tela para a visualização de informações. Na verdade, eles se sentem mais confortáveis ​​do que os iPads. Além disso, contam com serviços multilíngues, e até as contratações finais podem escolher seu próprio idioma familiar de acordo com suas preferências. É muito conveniente!

Nós compramos um carro no dia 10 de abril muito fácil muito útil mesmo com essa pandemia compramos o carro que eles entregaram no dia 13 Obrigado john e Jason por sua ajuda melhor atendimento ao cliente.

O local principal ainda está em construção, mas não se engane, essas pessoas são rápidas e educadas. Veio para um serviço religioso e saiu com um sorriso.

Os caras das peças no atacado são incríveis, você vai ao local, para as peças.

Vocês são prematuros! Eu te dei meu carro e descrevi o problema. Vamos ver se você realmente conserta isso !!!!! 6/5/2017. Esperando pelo ônibus. atormentar

Eu normalmente não deixo comentários, então espero que meus comentários ajudem as pessoas que querem um ótimo serviço a ir para Capitol Toyota. Adisor Justin Delgado foi o representante de serviço que atendeu minha ligação depois que conversei com uma senhora que me disse que não tinha mais compromisso para fazer manutenção em meu veículo até o dia seguinte. Justin pegou o telefone e me disse para trazer meu carro e eles tentariam consertá-lo no mesmo dia, e eles consertaram. Eu comprei meu carro na Toyota Stevencreek porque a Capitol Toyota tinha um péssimo atendimento ao cliente anteriormente. Um funcionário como Justin me faz querer comprar meu próximo carro deste local. Estou muito satisfeito com este serviço. Obrigado!

Grande seleção de carros Toyota novos e usados ​​e uma equipe de vendas muito simpática e prestativa.

Cobrei $ 300 para minha mãe pela troca de óleo. Quando verifiquei o recibo, havia US $ 205 adicionais para uma mão de obra e serviço que ela alegou ter desativado e que nunca foi realizado. Ou eles são ruins em seu trabalho e se esqueceram ou são golpistas.

Serviço horrível. A milhagem colocada no papel foi escrita incorretamente. O carro tinha apenas 60k milhas e o funcionário colocou 75k e passou a afirmar que não está mais na garantia após 75k. Então, o serviço de transporte chamou meu nome, mas nunca fez um esforço para verificar duas vezes, pois a nova instalação é enorme, fazendo com que eu chegue atrasado no trabalho. Quando questionados sobre isso, os colaboradores têm uma atitude com relação ao seu serviço. Alguma maneira de dar a isso uma estrela negativa ou algo assim?

Serviço de atendimento ao cliente horrível o pior que eu já experimentei! Leve seu tempo e dinheiro para outro lugar !!! Infelizmente, tenho um carro com eles, mas sei que se pudesse dar-lhes um 5 negativo, eu o faria!

Os gerentes de serviços assistentes são muito simpáticos e prestativos. A mecânica faz um bom trabalho.

Grande serviço ao cliente do Departamento de Serviço. Novo local para abrir em breve. Mais baias de serviço = serviço mais rápido ??

sua revisão é sobre o departamento de vendas. Visitei recentemente esta concessionária para fazer um test drive em um montanhês. Liguei com antecedência para marcar uma consulta. A recepcionista me disse que não é preciso marcar hora e que eu poderia simplesmente entrar. Quando cheguei na concessionária, o local estava deserto. Uma pessoa me examinou e eu disse a ele que queria fazer um test drive em um highlander. Ele disse que estava ocupado e me indicou outra pessoa que me disse que estava com um cliente e me encaminhou para a recepcionista. A recepcionista estava fria, sem saudação e abrigada atrás de um cubo de paredes altas. Ela chamou a equipe de vendas. Fui então direcionado à primeira pessoa que disse que estava ocupado. Depois de tudo isso, eles não tinham nenhum montanhês em estoque que atendesse às minhas necessidades e não queriam fazer nenhum esforço para encontrar um ou perguntar se eles podem adquirir um. Que paraíso idiota este lugar é. Parece que eles realmente não querem vender nenhum carro. Eles acabaram de perder um cliente que queria comprar um carro de última geração.

Vim a esta concessionária por causa de um carro que vi online. Não encontrei o carro no estacionamento e encontrei James Shi, o especialista do produto, que me disse que não venderam o carro que eu vi. Ele foi gentil e não insistiu e me disse que o carro estava estacionado em outro estacionamento, pois eles acabaram de recebê-lo e ainda precisava passar por detalhes. James foi muito útil e foi capaz de me mostrar o carro e ele até me mostrou como configurar o Bluetooth no carro e perguntou como era tudo. Após a experiência do test drive, fui vendido e preenchi a papelada.

Fui apresentado a Arleen, o gerente financeiro, e examinamos a garantia, as coberturas e os preços. Ela foi extremamente útil e teve tempo para explicar todos os benefícios e o que cada pacote cobria e custava e garantiu que eu estava confortável com os preços. No geral tive uma experiência excelente e estou extremamente feliz com minha compra! Definitivamente, irei recomendar esta concessionária para futuros compradores de automóveis e continuar a comprar com a Toyota / Lexus por seu incrível atendimento ao cliente!

Eu li sobre pessoas que tiveram seus carros "presos" na área de serviço por mais de meio dia. Eu estava na mesma situação e acho que sei por quê: comprei o pacote Extended Care. Basicamente, eu paguei pelos serviços antes do tempo.
Quando o pessoal da venda me falou sobre os benefícios do pacote, fiquei com a impressão de que toda vez que o trouxesse, teria pelo menos uma troca de óleo, quase US $ 400 por 4 trocas de óleo é muito caro, mas para mim tudo bem. Eu fui com isso.
De todas as vezes que trouxe meu carro sob aquele contrato pré-pago, ele foi mantido o dia todo, eles me deram carona de volta e de casa, então foi muito aborrecimento.
Acontece que, se o óleo velho (sintético) não tinha 10000 milhas, eles não trocavam, ficavam com o carro por perto para fazer coisas como "inspeção do tapete". Eu deveria saber, se eles receberam o seu dinheiro adiantado, eles fazem o mínimo que podem fazer. Portanto, para o contrato de manutenção de cuidados da Toyota de 2 anos, eles provavelmente fizeram no máximo 2 trocas de óleo, uma vez que eu, como a maioria das pessoas, não coloco muito mais do que 10k milhas por ano.
Quando chamei a atenção deles sobre sua técnica de venda enganosa, fui ignorado.
A propósito, a última vez que trouxe meu carro, eles me disseram que o contrato havia expirado, ótimo, provavelmente calculei mal, paguei do bolso, surpreendentemente, toda a troca de óleo feita em 90 minutos.
Essa seria a última vez que eles me veriam.

Uma má experiência no centro de serviço é o motivo pelo qual quase não comprei um Toyota usado para substituir meu Nissan.

O departamento de serviço é A +. O serviço sempre foi rápido e os consultores são amigáveis ​​e prestativos. Os custos do serviço da concessionária nem sempre são os mais baratos, o produto tem sido sempre bom.

Não venha aqui ... Este esquema de lugar. A Toyota me enviou uma carta sobre meu carro consumindo muito óleo. Trouxe para um lacre e para dirigir e trazer de volta .. Disseram-me que era normal ter meu carro consumido 1 litro de óleo a cada mil milhas .. Gostaria de saber antes para registrar uma reclamação sobre este lugar. Não confie no mecânico por aqui. São pessoas muito desonestas ... Nem todos os Toyota são iguais.

O desembarque antecipado está disponível e a conclusão do serviço é pontual.

Obrigado!
Caro Omar, Chris e Mark
Vocês são os melhores

Capital Toyota altamente recomendado para todos que desejam comprar um carro
Eles são agradáveis ​​pessoas muito úteis e dando bons negócios ..

Tive a pior experiência de todas, foi a primeira vez que fui a este concessionário e o vendedor quando estacionei pedi o Supra ele disse ai está tudo bem a esquerda nem me pediu ajuda nem me mostrou onde fica o carro, pelo menos, tentar obter um melhor vendedor. Não é assim que você aborda os clientes