German Bauer

Revisão de Almaden Toyota

O atendimento deles é competente na maior parte do...

O atendimento deles é competente na maior parte do tempo, mas tive uma péssima experiência de atendimento ao cliente: marquei uma consulta para as 8h, cheguei lá às 7h50, tive que esperar na fila por uns bons 20 minutos antes mesmo de ser reconhecido com um número de tíquete de serviço. Ainda esperando na fila, o cara que administra a fila permite que as pessoas atrás de mim abram pistas, enquanto estou esperando. Por volta das 9h, 1 hora após meu compromisso agendado, finalmente chego ao estacionamento, ainda muitos carros à minha frente. Nesse ínterim, outras pessoas com números mais altos passaram por mim há muito tempo, pois eu estava em uma pista lenta.

O objetivo de marcar um encontro é que consigo um horário para comparecer e receber atendimento ao cliente. Realmente não posso esperar mais de uma hora e receber atendimento depois de pessoas que chegaram mais tarde ou nem mesmo tinham hora marcada. Desnecessário dizer que cortei minhas perdas e saí do estacionamento.

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