Ken DV

Revisão de Airbnb

Tentei ficar em uma Airbnb em Miami. Para encurtar...

Tentei ficar em uma Airbnb em Miami. Para encurtar a história, a listagem era ilegal e os policiais apareceram, o que significava que eu tinha que encontrar outro lugar para ficar por minuto. O representante do Airbnb me disse que me ligaria em uma hora. Acabei esperando mais de 4 horas, até que já escureceu.

Levei meses para me comunicar para que eles apresentassem uma solução, que não era nem mesmo um reembolso total, mas um cupom, que tinha uma data de validade. Pedi a eles que pelo menos reembolsassem como crédito de viagem, já que dificilmente viajo por mais de alguns dias, a não ser aquele tempo em Miami, mas eles disseram que "não podem fazer isso".

Eu sou um superhost há anos, mas esse tipo de desinteresse a ponto de ser rude "serviço" ao cliente só me irrita. A menos que eles se recomponham, estarei encontrando uma alternativa o mais rápido possível.

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