Ricky R.

Revisão de Airbnb

Fiz uma reserva na manhã do dia 10 de janeiro de 2...

Fiz uma reserva na manhã do dia 10 de janeiro de 2019, para as datas de 1 a 4 de fevereiro de 2019, em Atlanta, Geórgia. Pouco depois, recebi um e-mail da anfitriã informando que ela queria alterar minha reserva, para que pudesse aumentar o preço, por ser o fim de semana do Super Bowl. Fui solicitado a aceitar ou recusar o aumento de preço no e-mail ao qual recusei, porque um aumento no preço depois de fazer uma reserva é uma prática comercial injusta. O anfitrião então decidiu cancelar minha reserva, porque me mantive firme contra sua tentativa de burlar o preço. O representante da Airbnb garantiu-me que o anfitrião seria devidamente penalizado por cancelar a reserva, o que era apenas correcto, até porque tentar burlar o preço de um cliente não é um motivo válido para cancelar uma reserva. Segundo a representante, esse anfitrião receberia uma multa de 100,00 e não poderia listar seu imóvel durante as datas de minha reserva, o que resultaria em prejuízo para o anfitrião. Essa resolução não apenas me fez sentir melhor, mas também me fez sentir como se a Airbnb fosse o tipo de empresa que valorizava seus clientes e não toleraria o cancelamento de reservas por parte do anfitrião. Como eu logo descobriria, o Airbnb não apoia sua política. Apesar da flagrante infração da política, o Airbnb não apenas acenou com a multa do anfitrião, mas permitiu que ela recolocasse a mesma propriedade para as datas que eu tinha reservado minutos depois no aumento exponencial do preço que o anfitrião queria. Então, em essência, este anfitrião quebrou sua política e foi recompensado por isso, e não penalizado. Esta também foi a terceira vez que o anfitrião cancelou uma reserva, então ela não foi a primeira vez que cometi o crime. Esta foi a minha primeira reserva no Airbnb e esta empresa deixou uma péssima primeira impressão em mim. Eles deveriam ter honrado sua política, multado aquele anfitrião e não permitido que ela listasse novamente sua propriedade por um motivo inválido! É apenas 10 de janeiro de 2019. Assim, a Airbnb tem bastante tempo para retirar essa lista das datas que ela não pode listar devido ao cancelamento da minha reserva (1 a 4 de fevereiro de 2019)

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