Crystal Vera

Revisão de Academy Ford

Marquei uma consulta para um recall em meu Ford co...

Marquei uma consulta para um recall em meu Ford com uma mulher chamada Anna. O motivo do meu recall foi compreendido por mim e ela (travas da porta). Bem, eu entrei e deixei meu carro às 8h e recebi uma ligação no final da tarde para dizer que meu carro realmente precisava ter todas as 4 travas das portas substituídas. Devo dizer também que fiquei no saguão por 3-4 minutos sem que uma única pessoa perguntasse o que eu precisava. Anna também ficou em frente ao computador e atendeu ligações antes mesmo de me reconhecer. Uma funcionária diferente teve que chamar sua atenção para mim, embora eu estivesse literalmente bem na frente dela. Enfim, primeiro ela disse que não podiam fazer nada porque a responsável pela garantia não estava trabalhando (quinta-feira) e só voltaria na segunda-feira para que não pudessem / não poderiam fazer os reparos. Nunca tive problemas com recalls antes. Ela mesma marcou a consulta e, se precisasse de outra pessoa para fazer o conserto, deveria ter me avisado com antecedência para que eu pudesse agendar outra consulta com uma concessionária diferente.
Além disso, vou salientar que liguei para 2 outras concessionárias e ambas disseram que o que ela me disse não era preciso e que não tinham certeza do por que não consertaram meu carro.

Para piorar, quando vim buscar meu carro (às 18h30), ela não havia terminado minha papelada primeiro, alegando que a culpa era do técnico e depois dizendo que era dela.

Não se preocupe com esta concessionária. A falta de comunicação e profissionalismo é surpreendente.

Traduzido