Wade Raulerson Pontiac, Buick, GMC Análise

Meu filho levou seu Pontiac para o diagnóstico de um problema grave e, embora eles tenham diagnosticado corretamente o problema, a estimativa para os reparos era tão alta que pedi a meu filho que verificasse o mesmo reparo no concessionário Chevy local, que veio 1/2 menos . Meu filho contou a Gainsville Buick sobre a outra estimativa, incluindo de quem era, e eles se recusaram a baixar o preço, então nós o rebocamos para o outro concessionário (Davis Gainsville Automotive - Chevy) que fez o reparo exato pela metade do preço, perfeitamente . O carro agora funciona muito bem. As duas estrelas obviamente são sobre preço, pois o diagnóstico estava correto.

Al Hunter é um vendedor incrível. Ele é muito prestativo e dedicado a garantir que você encontre o veículo certo. Coloca realmente as necessidades do cliente em primeiro lugar. Que ótima experiência trabalhar com ele

Trabalhei com Rachelle e Blake. Eu estava procurando o veículo certo por alguns meses (trabalhando com várias concessionárias) e eles tornaram minha experiência de compra muito positiva. Eles até me ajudaram a surpreender meu marido. Se você deseja lidar com verdadeiros profissionais, sugiro que trabalhe com qualquer um dos dois. Atenciosamente, um cliente muito satisfeito.

Ótimo serviço; tudo correu como um relógio ... no momento em que terminei meu café e me acomodei, meu carro estava pronto ...

Depois de décadas sendo esta a oficina "local" ... não é mais ... Sai com a Família Raulerson e entra com o grande conglomerado empresarial ... e sai o atendimento e HONESTIDADE! Comprei mais de 10 carros nesta loja (geralmente comprados de Sam) .. mas a última transação foi o prego final no caixão (não Sam) .. Eles simplesmente nos roubaram .. compraram 2 carros (um novo e um usado) .... agora descobri que eles nos venderam o carro usado por mais de $ 10.000,00 SOBRE o valor KBB ... sob o pretexto de que nosso "pagamento é a quantia que queríamos" ... Nunca mais e espero que este feedback ajudará outros com o mesmo golpe ... Desonesto!

Meu veículo quebrou em 4 de julho de 2017 e a concessionária Buick estava aberta, o que foi ótimo para mim, pois eu estava viajando de férias fora do estado. Meu veículo precisava de um alternador e, após inspeção, a concessionária recomendou que eu trocasse o óleo, enxágue a transmissão e limpe a carcaça do acelerador. Fiz tudo no valor de mais de $ 1100. A troca de óleo não foi feita corretamente. Dois dias após a troca de óleo, acrescentei dois litros de óleo e peguei meu veículo. Andrew, de Gainesville Buick GMC, recomendou que eu mandasse verificar o veículo na concessionária Cadillac em minha cidade natal. Eu fiz, em 12 de julho de 2017 e nenhum vazamento de óleo foi encontrado e o teste de pressão não encontrou vazamento de óleo. Também notei que o adesivo de troca de óleo no pára-brisa não foi trocado por Gainesville Buick GMC, que normalmente é atualizado com informações sobre a próxima troca de óleo e quilometragem. Meu consultor de serviço "Andrew", que era um cavalheiro legal pessoalmente, agora não retornará minhas ligações.

Ótimo serviço e um negócio justo. Bom conhecimento. Pergunte por Greg.

Eles mudaram o preço depois que o negócio foi fechado. Fiz 2 test drives, gostei do carro e fiz uma oferta por escrito. O vendedor ligou e disse que seu patrão, o gerente de carros usados, concordou com o preço. Quando estava descendo para entregar um cheque, recebi um telefonema e disseram que o gerente geral disse que eles não aceitariam minha oferta e que gostariam de mais dinheiro. Gastei talvez 3 horas nisso apenas para ser desviado. Agradável.

Pessoas muito boas de se lidar. Matt Martin foi muito útil e compreensivo. Temos lidado com Santa Fe Ford por 25 anos, mas agora temos um novo concessionário em Gainesville Buick GMC.

Muito desapontado por ser cobrado $ 100 apenas para ter meu problema diagnosticado. Agora estou tendo o problema reparado e eles não me creditam os $ 100 para o reparo! GMC Ocala afirmou que eles também cobram $ 100 para diagnosticar um problema, mas credita a ele $ 100 para o reparo se você decidir consertá-lo com eles

Eles fizeram um bom trabalho em alguns problemas de recall.

Todas as pessoas foram muito educadas, pacientes, bons ouvintes, dedicaram seu tempo para que nos sentíssemos confortáveis ​​e, se discutíssemos nossas preocupações sobre o trabalho / trabalho que é necessário, eles teriam tempo para explicar os detalhes. Além disso, quando expressamos nossas preocupações financeiras, eles levaram isso em consideração. Meu único problema é que a assistência que eles podiam fornecer era mínima, embora muito apreciada, às vezes era ainda maior do que podíamos pagar. Agradeço os gerentes de serviço que tentam fazer o esforço para acomodar minhas preocupações financeiras.

Entrei para olhar um veículo que vi ao passar e não consegui encontrar ninguém para me ajudar, então ouvi a página do vendedor no lote um sair, mas provavelmente não parecia interessado porque eu disse que estava procurando o vendedor e fiquei furioso. pedi para falar com o gerente geral e levei 15 minutos para vê-lo quando eu fiz ele estava falando comigo de olhos fechados Eu pensei que ele estava caindo no sono Eu disse a ele o que eu estava tentando fazer e ele continuou falando com os olhos fechados Eu acho que ser muito superficial e desrespeitoso. Eu não vou mais aqui.

Esses caras são ótimos. Eles mantêm veículos usados ​​muito bons. Saí com uma joia rara quase sem complicações. O nome do meu vendedor é Al. Ele foi incrível! Se você estiver em Gainesville, não deixe de passar por aqui quando for comprar um carro novo ou usado.

Não compre seu veículo aqui, eles são desonestos e irão roubá-lo o máximo possível. Você vai se arrepender disso! todo o processo foi frustrante, considerando que o vendedor estava tentando trabalhar conosco e quando surgiu um problema com o empréstimo e teríamos que pagar do próprio bolso, perguntamos se poderíamos ser encontrados no meio, que era de $ 250, o gerente apenas disse não e vai embora, mas eles propositalmente mantiveram a papelada para nos ligar de volta para mais uma oferta que foi o que pedimos em primeiro lugar. O maior problema foi que recusamos um serviço opcional que envolvia uma substituição de chave. Bem, chegamos em casa e descobrimos que uma das duas chaves que eles nos deram não era funcional. não quebrado ou danificado, mas nem mesmo o chip correto na chave. Eles agiram como se fosse um ponto de venda recebendo 2 chaves com veículo. Notificamos o revendedor e eles disseram que fariam um "favor" e cobririam a reprogramação, mas quando a empresa chave notificou que não era uma chave válida e custaria US $ 180 por uma nova chave e me disseram que "não era isso bom "pelo vendedor por telefone e foi isso. Eles não se importam nem um pouco com o seu negócio e só querem tirar vantagem de você e seguir em frente. O pior serviço ao cliente que recebi em muito tempo.

Iv'e usou o departamento de serviço daqui por pelo menos uma década, seja como pessoa física ou por meio de veículos da empresa da minha família, e eu nunca tive nenhuma reclamação, até recentemente. Liguei para expressar minha reclamação e meu problema foi resolvido imediatamente para minha total satisfação, e continuarei a usar o Gainesville Buick e GMC para minhas necessidades de serviço e manutenção de veículos, e os recomendaria a qualquer pessoa que precise de reparos e serviços.

sido amigo de Buick de Gainesville por alguns anos, sempre um ótimo serviço e uma equipe simpática não iria a nenhum outro lugar ...

Muito satisfeito com a nossa compra e a tremenda cortesia de todos os envolvidos. Mandamos um agradecimento especial a Rachel que foi incrível!

Nosso caminhão quebrou e eu tive que pagar por um caminhão de reboque, eu pedi um carro emprestado e disseram "NÃO" que o caminhão tinha 24.000 milhas, eles consertaram algum tipo de sensor e fizeram 2 coisas de garantia. Ficamos 9 dias sem nosso caminhão, já que meu marido tinha que dirigir meu carro, isso significava que eu tinha que cancelar todos os compromissos que eu tinha porque não consegui um carro emprestado. Uma semana e um dia depois o caminhão quebrou novamente fazendo a mesma coisa que antes, meu marido novamente teve que levar meu carro, quando liguei para eles, eu disse que precisava de um guincho às custas deles, e um carro emprestado. Eles se desculparam e pagaram pelo caminhão de reboque e eu peguei um carro emprestado. Aparentemente, era um problema diferente com o caminhão, pois o mesmo código é usado para várias coisas. Ele foi consertado e pegamos nosso caminhão 5 dias depois.

Recebi o conselho de manutenção solicitado, além de recomendações importantes.

Compre um Chevy Silverado 2015 no mês passado - AC quebrou-o em 25 dias. Paguei $ 900 na concessionária para consertá-lo (um preço surpreendentemente bom). Quando fiz o teste de direção, ele percebeu que os freios rangiam e pedi para verificarem e disseram que estavam bem. Um mês depois, recebo um tremor quando paro como uma pessoa normal. Baixo e eis que Chevy rua acima disse que precisa de novas pastilhas de freio. Este Buick GMC Gainesville falhou novamente em fazer sua inspeção de 109 pontos no carro pelo qual paguei $ 24.000. Vá para o Chevy subindo a rua, eles são menos propensos a f- você no b-.

Tive uma experiência muito decepcionante nesta concessionária. Eu olhei vários caminhões no estacionamento na terça-feira. Encontrei um de que gostei, mas não estava pronto, tive que ser verificado primeiro pelo departamento de serviço.

Assim que o caminhão ficou pronto, paguei a inspeção, negociei um preço e concordei com todos os termos por e-mail enquanto estava no trabalho.

Atravessei a cidade e esperei mais de 30 minutos para saber que o caminhão foi vendido. Não estou entendendo por que esta concessionária achou que poderia concordar com os termos, aproveitar meu tempo e dinheiro e me deixar em apuros.

Agradeço o vendedor se desculpar, eles gastaram muito tempo neste negócio. Espero que o gerente que tomou essa decisão entre em contato comigo e corrija isso. Até então, não posso recomendar Gainesville GMC.

**Atualizar**

A gerência estendeu a mão e pediu desculpas pelo acidente. Ainda estou desapontado por ter perdido o caminhão e ainda estou procurando, mas a concessionária me reembolsou pela inspeção que fizemos e sou grato por isso.

Excelente serviço sempre. Consulte Kim @ GMC para todas as suas necessidades de serviço.

Cheguei tarde e ainda fui atendido em tempo hábil, recomendaria esta concessionária para todas as suas necessidades de usados ​​e novos graças a Paul D Vollrath e sua equipe Fiquei muito satisfeito com o serviço.

Nenhum momento é bom para seu veículo quebrar, mas o departamento de serviço não poderia ter sido mais útil e compreensivo. Eles foram rápidos em responder às minhas necessidades. Kim Murscoe foi minha gerente de serviço e ela é excelente em seu trabalho. Eu recomendo fortemente a concessionária GMC Buick em Gainesville, Flórida.

O vendedor Cortlan era muito experiente e profissional.

A equipe foi INCRÍVEL! Principalmente Blake, Richard e Willie. Eles foram transparentes, abertos e honestos durante todo o processo. Eles foram acima e além para garantir que eu fosse bem cuidado e satisfeito. Definitivamente recomendo para toda minha família e amigos!

Pobre serviço ao cliente. Willy rude depois de fazer uma venda e Blake, o supervisor, nos deu alguns tapetes para carros de uma loja de dólares depois que nos venderam um caminhão sem eles. Parecia que eu estava falando mal depois de pensar que eles se esqueceram de nos dar tapetes. Outros vendedores parecem mais amigáveis. Gostaria de lidar com alguns deles em vez.

Eu ainda não me senti confortável ao trazer meu carro para esta concessionária. Como tenho uma garantia ativa etc., usei a concessionária em relação a outra loja por uma questão de conveniência. As três interações que tive no departamento de serviço não foram nada além de decepcionantes. O senhor mais velho que trabalha lá sempre parece estar incomodado, ou com pressa em ganhar apenas um centavo com você. Recentemente, trouxe meu carro para uma troca de óleo e não me senti satisfeito no final da consulta. O referido funcionário tentou me encorajar a comprar um novo filtro e quebra por recomendação dos mecânicos. Ok, tudo bem. Mencionei que não estava interessado no momento e que resolveria o problema sozinho. Imediatamente, ele pareceu totalmente desinteressado em fazer com que eu me sentisse bem-vindo ou me retirar em tempo hábil, uma vez que o serviço fosse concluído. Dito isso, pude ver meu carro pronto no drive-through do serviço (esperei na sala de espera durante todo o serviço); após 15 minutos olhando para o meu carro, decidi caminhar em direção ao balcão de atendimento, onde vi o referido funcionário em um site de caça-níqueis online (sério?). De repente, meu carro estava pronto. Embora eu saiba que não sou o único cliente (nem tudo sobre mim), espero um serviço melhor. Eu irei para outro lugar daqui em diante. O lugar parece modesto e pouco profissional.

O Sr. McFarland mudou minha vida hoje. Tive problemas nos últimos anos e estou com pouca sorte. Eu nunca teria pensado que poderia ser financiado em qualquer lugar e teria que encontrar uma compra aqui, pagar aqui e esperar o melhor, mas recebi uma ligação e disseram que ele poderia me ajudar. Ele até me pegou. Todos lá foram muito gentis e corteses. Foi uma experiência muito confortável e agradável. Eu recomendo altamente qualquer pessoa em algo próximo à mesma posição em que eu estava para ir lá.

Sem dúvida, pergunte pelo Guilherme. Ele é muito acessível e amigável e irá ajudá-lo a encontrar o veículo perfeito para o seu gosto.

Eu vim para a GMC em 22 de julho de 2015 para uma troca de óleo e rotação de pneus. Cheguei às 10h para deixar meu caminhão. Ian me ajudou no departamento de serviço. Quando deixei minha caminhonete, Ian me disse que levaria de uma hora e trinta minutos a duas horas. Pedi a um amigo que me pegasse e me levasse para casa. O tempo passa ainda não tenho notícias de Ian. Às 14h30, liguei para o departamento de serviço para ver se meu caminhão estava passando por manutenção. Depois de ficar na espera por 10-15 minutos, a pessoa ao telefone me disse que meu caminhão "nem foi olhado e que deve demorar mais uma hora ou mais". Então, finalmente recebo um telefonema de Ian às 5 da tarde informando que meu caminhão terminou de ser consertado. Quando finalmente pego meu caminhão, sete horas depois de deixá-lo para uma simples troca de óleo e rotação dos pneus, percebi que eles nem mesmo colocaram ar nos pneus e todos estavam baixos. Este serviço foi péssimo, Ian nem se desculpou pelo transtorno por eu ter que esperar sete horas pelo meu caminhão.

Eu comprei um Yukon 2011 deste revendedor há 2 anos. Na verdade, eu estava a caminho da Geórgia para comprar um Tahoe usado. Eu tinha pesquisado exaustivamente Tahoes usados ​​e novos depois de ter adquirido um há cerca de 5 anos. No último minuto, percebi que não havia considerado os Yukons e parei para uma rápida visita. O vendedor era típico, simpático e muito ansioso. Mas rapidamente disse a ele exatamente o que estava procurando e que precisava falar com um gerente sobre uma oferta imediatamente, pois estava a caminho da Geórgia para comprar um Tahoe usado. Demorei cerca de 15 minutos para fechar um negócio, já que sou um comprador experiente e a concessionária estava preparada para vender este veículo. Foi fácil trabalhar com o gerente e, após olhar e discutir a fatura, rapidamente fechamos um negócio, que por sinal incluía duas (2) trocas! O gerente financeiro foi igualmente rápido e até me ajudou a conseguir um melhor financiamento através de terceiros quando percebeu meu excelente crédito. A primeira etapa, a venda, foi ótima. Etapa dois, o serviço também tem sido muito bom. Tive um problema na primeira visita de serviço com a quantidade de tempo que minha esposa teve que esperar depois de marcar uma consulta. O gerente de serviço entrou em contato comigo em 24 horas sobre minha preocupação e rapidamente corrigiu, fornecendo-me dois vouchers de serviço adicionais (além dos dois que ganhei quando comprei o veículo!). Os redatores de serviço são super profissionais e corteses e a sala de espera é muito agradável com a TV 70 ", cadeiras muito confortáveis, café, pipoca, etc. Não incluí nenhum nome específico porque não me lembrava de todos. Mas até agora recebi excelente atendimento ao cliente de todos nesta concessionária e isso é algo porque eu sou um defensor de receber um bom atendimento ao cliente ao gastar meu dinheiro arduamente ganho e tive minha parcela justa de atendimento ao cliente ruim em outras concessionárias. Continuem o bom trabalho, rapazes e garotas!

ATUALIZAÇÃO: voltamos para o atendimento e o ótimo atendimento ao cliente continua sendo a norma! Continue com o ótimo trabalho!

Comprei meu carro em uma venda de barraca com essa empresa há um ano. Eu deveria receber pelo meu carro que eles compraram de mim, e isso levou um mês para acontecer. Eu tive três trocas de óleo que vieram com a compra deste carro até agora, e devo dizer que não estou impressionado com o departamento de serviço. A equipe deste lugar parece muito complacente, muito sem contato visual e alguns dos funcionários andando por aí falando assuntos inadequados. O pessoal de vendas é claro. Eu entrei hoje e a pessoa no balcão de serviço estava comendo sua xícara de macarrão, e ele apenas fica sentado lá sem cumprimentos. Então eu só ando até ele e cara é super sem graça. Digitando forte em seu teclado como se estivesse o incomodando por estar lá. Lembre-se de que meu compromisso é às 13h. Então, depois de 5 minutos de papelada com os "cupons" para minha troca de óleo, finalmente coloco meu carro para uma simples troca de óleo e rotação de pneus. Como expliquei anteriormente, havia muitos trabalhadores lá com atitudes inadequadas. Por exemplo, um vendedor queria fazer a TV funcionar e perguntou a um funcionário que estava passando se sabia onde estava o controlador. Ela era muito baixa com uma cara manchada e disse "não". Depois de uma hora sentado lá, o mesmo funcionário que suponho que trabalhe em veículos em movimento, passa novamente com outro funcionário reclamando sobre como as chaves sempre são movidas ou algo com algumas palavras bem escolhidas, lembre-se que havia uma criança e outros clientes lá. Depois de quase duas horas, finalmente uma garota se aproxima e pensa que seu carro ficará pronto em 5 minutos, então eu sentei lá por quase 10 minutos e ninguém voltou. Fui até o serviço e parei no banheiro, e uau, havia tanta água no chão. Sujo de muitos sapatos andando por ele e uma placa de piso úmido no meio, que mostra que alguém abordou o piso úmido, mas claramente não iria fazer nada além de limpá-lo. Neste ponto, eu estava pronto. Eu saí e meu cara do "serviço" tinha outros esperando e nem estava oferecendo um "ei, obrigado a todos pela paciência". São as pequenas coisas que importam. Ele me disse se você está pronto, de novo ele não veio e disse que estava pronto, ele apenas se sentou em sua mesa, eu estava tipo, claro, estou pronto. Depois de mais 10 ou mais minutos se passam e durante esse tempo outra atendente estava tentando oferecer atendimento ao cliente porque ela vê o backup acontecendo. O cara diz totalmente em voz alta uau, ela teve bastante atitude. Ele finalmente recebe meu cartão e meu recibo para mim e ele discretamente diz obrigado por sua paciência. Então eu fui para o meu carro e havia manchas de graxa na maçaneta da minha porta, e no meu volante, eu não voltei porque neste ponto eles tinham muitos batidas contra eles. Aí liguei e o atendimento, não um gerente, foi gentil e pediu desculpas, não quero que eu diga para ela, quero que você perceba a complacência que está ocorrendo aí. Quando desliguei o telefone em casa, olhei para o meu adesivo que está definido para 7000 milhas, então eu ligo de volta e pergunto se meu carro vai 7k antes da próxima troca de óleo, e novamente esta empresa deixou cair a bola. Ele se ofereceu para que eu voltasse para que eles pudessem mudar o adesivo para a quilometragem adequada, e novamente eu pensei que não, deveria ser feito direito em primeiro lugar. Isso é para a equipe, que um gerente deveria estar dizendo a eles: Se você não gosta do seu trabalho, não trabalhe nele e melhore a si mesmo, não desconta nos clientes enquanto sinais do "cliente é primeiro "ficar à vista de todos os lados.

Eu comprei e financiei meu veículo com Gainesville Buick GMC. O serviço antes e depois foi ótimo! Recomendo vivamente este lugar!

Levei meu caminhão para recalls. Eles fizeram os recalls e não me cobraram taxas de loja nem tentaram me forçar a fazer um serviço desnecessário. Vou usá-los novamente.
Obrigado Dave por toda a ajuda.

Ryan Kingsley (meu Conselheiro de Serviço) foi incrível, muito profissional e me manteve informado durante meu compromisso de serviço.

Pessoal muito solícito e amistoso. Pergunte pela Rachelle, ela foi ótima!

Ótimo lugar! Eu sempre realizo todo o nosso trabalho para todos os veículos da nossa empresa em Gainesville GMC. Entre Kim M. e Ryan K. No departamento de serviço eles sempre cuidam de mim. Obrigado Gainesville GMC!

Minha experiência com Gainesville Buick GMC foi absolutamente incrível. As pessoas são muito gentis e amigáveis. Se não fosse pela mais incrível Sra. Nikki Paterson. Eu nunca teria sido capaz de estar em meu novo caminhão, ela não disse não, ela passou por todas as opções disponíveis e não deixou nenhuma página sem virar até que ela encontrasse o que funcionaria e me colocasse em meu novo caminhão. Se você precisa de um veículo, este é o lugar para ir e ela é a pessoa certa!

Ned Branch

Ned foi muito profissional, experiente, educado e atencioso. Eu o recomendaria a quem procura um caminhão. Toda a concessionária é muito legal e o gerente financeiro fez um ótimo trabalho. Eles estavam com o caminhão que eu estava procurando, o levaram de volta para a Geórgia e o caminhão funcionou muito bem.

Obrigado Ned por toda sua ajuda !!
Fred

Horrível! Depois de falar com o gerente de vendas (Scott) sobre um carro usado que eles tinham, ele me disse para dirigir até fazer um negócio. Sabendo que eu estava dirigindo de Tallahassee (2,5 horas de distância), ele vendeu o veículo enquanto eu estava no caminho e nem ligou para me avisar!

Imagine minha surpresa depois de arrastar minha família de 4 pessoas na estrada. 5 horas de viagem de ida e volta para uma perda de tempo. A pior parte é que ele não saiu de seu pequeno escritório para me contar e mandou um de seus vendedores me avisar. Que covarde. Horríveis empresários. Evite-os!

Kevin Benson e Liana R. são incríveis no que fazem !! Entrei apenas para me informar das minhas possibilidades de conseguir outro veículo e saí com a caminhonete que estava precisando e desejando! Eles fizeram um trabalho absolutamente incrível em reduzir o pagamento mensal a algo que eu pudesse pagar, embora meu crédito não estivesse nem perto de perfeito. O atendimento ao cliente é mais de 5 estrelas !!!

Rápido e indolor! Exatamente como gosto de comprar um carro. Saindo pela porta e curtindo meu carro em uma hora.
Adoro o departamento de vendas - Big O rocks!

Ryan no departamento de serviço foi uma grande ajuda hoje! Meu carro foi chamado para um recall, o fez e saiu em 2 horas. Ele foi educado e muito disposto a acomodar!

Meu marido e eu estamos procurando um caminhão há cerca de um mês. Originalmente, falamos com PJ que pegou nossas informações e disse que nos contataria se encontrasse algo em nossa faixa de preço. Bem, no final do mês, recebi um telefonema de Kurt informando que ele tinha alguns caminhões que podem nos interessar e informando a ele o que pensamos. Dissemos a Kurt que gostamos de um 07 Sierra e ele me disse que havia outro casal de Crystal River que estava interessado no veículo. mas seria o primeiro a chegar, primeiro a servir. Então, na sexta-feira, depois do trabalho, fomos dar uma olhada no caminhão, quando chegamos lá ficamos parados por cerca de 20 minutos esperando Kurt "pegar o caminhão", enquanto o gerente parou em Silverado 2011. Quando perguntamos a Kurt onde estava o caminhão, ele disse "bem, vendeu", mas eles queriam nos fazer um acordo sobre o Silverado. Então decidimos ficar e fazer um acordo. Após o teste de direção do caminhão, esperamos cerca de 30 minutos no saguão quando o gerente nos disse que ele tinha um caminhão para vermos ... que acabou sendo a Sierra que originalmente viemos ver. Eles nem se preocuparam em tirar a placa "VENDIDO para fulano de tal" do caminhão antes de nos deixar olhar. Enquanto isso, eles estavam mostrando ao casal de Crystal River o Silverado que eles queriam nos fazer um acordo. Acabamos saindo sem comprar um caminhão. muito chateado com a maneira como fomos jogados contra outro casal, só para que eles pudessem ganhar mais alguns dólares. Não planeje fazer negócios aqui nunca mais.

Eles foram muito simpáticos e prestativos! Teve uma janela quebrada e eles nos ajudaram a consertar rapidamente e nos colocaram de volta na estrada! Obrigado!!!!

Quero aproveitar esta oportunidade para dar uma grande chance a Dan Wernecke e a todos os técnicos de serviço que trabalharam em minha transmissão este mês. O serviço foi excelente e eles realmente foram além, não só com o conserto do meu carro, mas também com o atendimento ao cliente. Com certeza recomendarei a todos que procuram nada além do melhor serviço. Agradeço vcs !!! -Jess

Todos os carros que encontrei online e nos quais estava interessado não estavam disponíveis, quando entrei em contato com esta concessionária Buick GMC, falei com Mike Bonn, o carro estava no estacionamento, marquei uma consulta para o dia seguinte, testei dirigi o veículo e depois desci para o resultado final do negócio. Então Brian Rundle repassou algumas informações conosco, então Mo Matrajp acabou conosco na assinatura dos documentos.

Olhei centenas de veículos online, procurando um veículo seguro para nossa filha adolescente.
Vivemos em Gainesville, então ter essa concessionária de qualidade em nossa cidade foi um bônus.

Obrigado Equipe Gainesville Buick GMC :)

Meu problema é com o atendimento ao cliente que recebi no departamento de atendimento. Recentemente, trouxe o carro da minha filha para fazer manutenção no cabo de câmbio. O carro foi devolvido há mais de uma semana, e eles me garantiram que me informariam sobre a situação do veículo. a peça estava programada para chegar na quarta-feira e o carro na sexta-feira. Liguei na sexta-feira e fui informado pelo meu consultor de serviço (não vou divulgar o nome dele) que o carro NÃO estava pronto e a peça nem havia entrado. Ele então disse que me ligaria de volta uma vez ele descobre qual é o problema. NENHUMA LIGAÇÃO na sexta-feira, quando então ligue no sábado e fale com a recepcionista (mais uma vez eu não vou chamar nomes) mas ela NÃO foi a mais amigável, e ela pegou meu nome e número e disse que iria verificar e ligar de volta ... mais uma vez SEM retorno de chamada. Então agora aqui estamos na segunda-feira, sem carro e sem ligação. Eu e minha filha ligamos e de repente o carro está consertado e houve uma ligação misteriosa feita numa sexta-feira informando que o carro estava pronto, mas lembre-se que liguei no sábado e o carro não estava pronto. Não estou satisfeito com o atendimento ao cliente do departamento de atendimento, e essa é a razão pela qual NÃO tenho mais um carro deles pessoalmente, pois quando compramos da Mitsubishi do outro lado da rua eu não sabia que eles eram afiliados um do outro, ou teria comprado em outro lugar. Esta NÃO é a primeira vez que o departamento de serviço prestou atendimento ao cliente insatisfatório. Eu dou a eles uma estrela apenas porque você não pode enviar o comentário sem uma estrela !!!!

Eles cuidaram do meu veículo com rapidez e profissionalismo.

o serviço foi rápido, completo e com preços razoáveis. Na Gainesville Buicj - GMC sei que meu veículo é bem cuidado.

Deixe-me começar dizendo que sou um especialista em engrenagens, conheço carros, amo carros e já compro carros há 22 anos. Dito isso, tive a experiência mais excelente com esta concessionária. Aconteceu que eles tinham um BMW muito difícil de encontrar que consegui comprar perfeitamente a 1.500 milhas de distância. Eles então seguraram o carro gentilmente por semanas enquanto eu movia aqueles 1.500 quilômetros. Lidei com vários funcionários e eles foram fantásticos quando fui buscar o carro e os conheci e foram igualmente fantásticos pessoalmente. Quem quer que faça a contratação neste estabelecimento fez uma boa escolha, pois há alguns verdadeiros cavalheiros trabalhando lá.
E quem quer que tenha detalhado meu carro fez um trabalho incrível e conseguiu me entregar um carro de 14 anos sem marcas de redemoinho visíveis na pintura. Parabéns e obrigado!

O agente de atendimento ao cliente foi ótimo, forneceu tudo que eu preciso

Meu carro teve a cremalheira e o pinhão (da direção hidráulica) substituídos em dezembro na Sears. Comecei a ter problemas com a direção hidráulica recentemente e percebi que o nível do fluido da direção hidráulica estava bom, não havia vazamento, mas eles pensaram que o problema era a bomba. A GMC emitiu um memorando sobre problemas com a bomba de direção hidráulica (que a GMC cobriria para consertar), então levei o carro para a concessionária GMC com a informação que recebi de que a bomba estava danificada. A GMC fez diagnósticos, no valor de $ 119,00 no total, e me disse que a bomba estava ok e a cremalheira e o pinhão estavam ok, mas que uma das mangueiras da direção hidráulica estava vazando e que o nível do fluido da direção hidráulica estava baixo. A estimativa para os reparos era de mais de US $ 600. Por algum motivo, eles fizeram diagnósticos adicionais que eu não pedi e me disseram que os amortecedores do pneu estavam vazando (o carro não tem sintomas disso) e que uma mangueira do compressor de ar estava vazando (o ar condicionado esfria rapidamente no carro, nenhum sintoma disso também). Para uma estimativa total de mais de US $ 2.000 em reparos, eu supostamente precisava.

Levei o carro para a Sears porque precisava consertar o problema da direção hidráulica, e a estimativa do telefone para consertar um vazamento na mangueira da direção hidráulica era de US $ 300 (metade do custo do GMC). Na Sears, depois de fazer diagnósticos de graça ... eles me disseram que o nível do fluido da direção hidráulica estava bom e que eles procuraram em todos os lugares e não encontraram nenhum vazamento nas mangueiras. Eles não entendiam o que o GMC estava olhando. (Digno de nota, eu dirigi diretamente para a Sears vindo do GMC, então isso foi feito 30 minutos após o diagnóstico falso feito no GMC). A Sears então me disse que acreditava que o problema fosse a cremalheira e o pinhão, que substituíram de graça (pois ainda estavam na garantia, tendo sido substituídos 5 meses antes). O carro agora dirige maravilhosamente, com o problema completamente resolvido.

Estou extremamente insatisfeito com a GMC, que eles 1) teriam um diagnóstico tão errado para o problema com a direção hidráulica 2) teriam um custo tão alto para repará-la. Se eu tivesse seguido a recomendação da GMC, estaria gastando US $ 600 por uma mangueira de que não precisava, com um carro que ainda não dirigia corretamente devido a uma cremalheira e pinhão com defeito. Também tenho dúvidas de que os outros reparos que eles sugeriram (para acumular até $ 2.000 em reparos) foram de alguma forma necessários. Se eu precisar de mais reparos, definitivamente não voltarei a este revendedor, porque na melhor das hipóteses, eles foram incompetentes para diagnosticar o problema, ou na pior das hipóteses, eles estavam sendo desonestos e tentando cobrar pelos reparos que eu não precisava.

Como sempre, um ótimo serviço, a Srta. Kim está sempre disposta a ajudar e fazer você terminar. obrigado

Ian trabalhou comigo em minha visita de serviço e foi, como sempre, honesto, profissional e prestativo. É bom lidar com alguém em quem você sente que pode confiar e que o tratará de maneira justa e cortês. Drew era o técnico que fazia o serviço, e minha interação com ele também foi muito profissional. Ele fez um bom trabalho no meu carro e foi muito útil. Tanto Ian quanto Drew se comunicaram muito bem comigo durante todo o processo. Eu recomendo levar seu carro lá para qualquer necessidade de serviço.

Mike e seu gerente de vendas, Paul, foram absolutamente incríveis. Eu vim apenas para ter uma ideia do que estava disponível e para estreitar minhas opções, acreditando que não encontraria nada nesta concessionária dentro da minha faixa de preço, mas imediatamente Mike conseguiu encontrar algo que estava muito perto de o que eu queria. Ele me tratou muito bem e me impressionou com seus produtos, assim como com o atendimento. Eu verifiquei algumas outras concessionárias, mas simplesmente não encontrei a mesma qualidade ou tratamento. Voltei, falei com o Paul, contei o que eu procurava, e ele e o Mike me ajudaram a encontrar um veículo com mais características, melhores opções de segurança e muito próximo aos mesmos preços que eu já havia cotado. Eu absolutamente amo meu carro novo e recomendei esta concessionária para todos que conheço. Por outro lado, ao retornar à concessionária, duas semanas após minha compra, para aplicação de um tratamento protetor no interior e na pintura, conversei com outro agente de vendas, que mesmo informando que já havia adquirido um novo veículo de Mike, o senhor passou algum tempo falando comigo, e me fazendo sentir bem-vindo. Falamos sobre meu novo veículo e como me sinto a respeito, e ele pareceu genuinamente interessado. Quando estiver pronto para um novo veículo, terei prazer em retornar a esta concessionária.

Mandou um amigo aqui para comprar um novo caminhão, B. Rundle cuidou muito bem dele. Ele prestou um serviço rápido, atencioso e amigável. Minha próxima experiência de compra de carro começará aqui. Não pensaria em comprar um carro sem antes verificar aqui.

Recebi uma oferta típica de "isca e troca" desta concessionária. Foi cotado um preço no período da tarde e dirigiu 3 horas para comprar o veículo. À chegada, fui informado de que o camião foi "vendido" naquela manhã, embora tenha recebido o preço à tarde. A concessionária então tentou me vender outro caminhão com exatamente as mesmas opções por mais 8k. (Que já tinha 800 milhas e estava sendo vendida como "nova"). Nem preciso dizer que fiquei descontente.

Nunca recebi um e-mail ou telefonema de desculpas.

Dirigi até uma concessionária GMC diferente e comprou um caminhão por um preço inferior com apenas 40 milhas.

Meu vendedor Sam Esposito é o vendedor mais cortês e competente que já conheci! Este é o segundo veículo que comprei de Sam e Gainesville Buick e GMC, e NÃO será o último. Toda a equipe torna a experiência de compra do carro tão fácil e sem pressão. Gostaria de agradecer pessoalmente a Sam, Jose, o gerente de vendas e toda a equipe do Gainesville Buick e da GMC por outro veículo GMC incrível e uma experiência de compra maravilhosa. Obrigado! Atenciosamente Tom

Ótimo lugar para comprar um veículo para as pessoas e servir de forma incrível

Este é o lugar para onde a Honda envia seus carros para trabalho de carroceria, então eu levei meu Honda Fit para conserto depois que alguém bateu na traseira dele.
Eles fizeram um ótimo trabalho em todos os aspectos do trabalho. Não consigo ver nenhum dos danos. O Paint é uma correspondência exata. Eles fizeram os reparos antes do tempo estimado.
O único problema que tive foi que eles foram reservados 3 semanas para fora, então tive que esperar mais do que eu esperava para fazer os reparos.
Eu recomendaria esse lugar.

Eu tenho um barulho na minha porta que deveria ser coberto pela garantia, mas fui informado que há uma taxa de diagnóstico de $ 109, a menos que eles encontrem material com defeito que possa ser cobrado da GM. Eu disse que de jeito nenhum vou pagar uma taxa de diagnóstico por um chocalho que deveria estar coberto pela garantia. Sou um cliente fiel há 8 anos, um comprador da Buick de sua concessionária e estou bastante decepcionado com as novas políticas de serviço.

Sempre tive uma ótima experiência, porém essa viagem não foi a mesma. Marquei uma consulta, esperei 5 minutos para que alguém saísse e me cumprimentasse, embora eu fosse a única pousada esperando no cais. Esperei quase 2 horas para trocar o óleo e rodar os pneus, mas nunca me disseram que a espera seria tão longa e a senhora do serviço sabe que estou sempre dentro do prazo, uso o serviço desde que comprei meu veículo. Fiquei desapontado porque, embora ela soubesse que eu estava com pressa, depois que meu veículo subiu, ela continuou a ter uma conversa muito prolixa com alguém que nem mesmo recebia serviços, estava lá para comprar peças.
No geral, se essa fosse minha primeira experiência, eu não voltaria.

Hoje, 12/07/17, entrei para fazer a manutenção do meu veículo, mas não marquei consulta. A equipe de serviço rapidamente me avisou que talvez eles não conseguissem me localizar hoje. O prestador de serviço me perguntou qual era o problema e imediatamente foi verificar meu veículo e fazer um teste rápido. Disseram que era um pequeno vazamento da minha tampa do tanque, eu tinha verificado e disse que a luz iria apagar em alguns dias. Espero que eles estejam certos, mas de qualquer forma apreciamos muito o atendimento ao cliente! Descobri que se eu reclamasse do ruim, então deveria dar adereços para o bom!

Os (3) funcionários com quem tive o prazer de trabalhar foram extremamente simpáticos, conhecedores dos produtos disponíveis e todos profissionais. Já tinha procurado outras concessionárias, até encontrei um veículo que me interessava, só não consegui encontrar um funcionário interessado em me ajudar. Não é assim com Gainesville Buick GMC. Desde o momento em que cheguei até o momento em que um negócio foi concluído, fui orientado e ajudado no processo. Experiência maravilhosa na compra de um automóvel, ótimo preço e bom valor de troca. Experimente, você ficará feliz por ter feito.

Acabamos de chegar em casa com um caminhão deste lugar. Estamos muito felizes com nossa compra e como fomos tratados. Todos estavam muito dispostos a trabalhar conosco. Não consigo tirar esse sorriso do meu rosto por um tempo.

Foi ótimo, o gerente de reparo me ajudou ficou honrado. Tenho ido lá por anos! $

Rachelle é incrível e ela fez tudo para me ajudar a conseguir o veículo que eu desejava. Eu não trouxe outra marca além da Ford desde os anos 90. Decidi procurar fora dos meus favoritos Ford e encontrei um terreno GMC que eu realmente gosto e queria. Rachelle não desistia, mesmo quando eu ia apenas esperar até conseguir o pagamento e o veículo que desejava. Obrigado Rachelle, Jon e Gainesville Buick GMC e todo o pessoal de vendas que me ajudaram nesta decisão. Agora estou apenas esperando minha nova carona chegar.

Tim trabalhou próximo a mim para encontrar uma solução e me ajudar a navegar pelo meu problema, e o gerente de serviço assistente fez o acompanhamento para garantir que tudo estava resolvido!

Excelente! Tive o prazer de lidar com o Al, facilitei todo o processo !!!

Excelente trabalho GMC! Muito obrigado por sempre me ajudar Dan Wernecke! Estou totalmente satisfeito com o serviço prestado. Muito fácil de trabalhar e sempre dar atualizações em tempo hábil. Sempre voltaremos aqui para problemas de carro.

Kim em serviço assumiu e corrigiu meu problema de garantia sem incidentes. Foi um prazer trabalhar com ela.

Depois de possuir 2 Yukons e um Acádia, ficamos muito frustrados com o alto custo do serviço neste local. Fui substituir a lâmpada do farol e trocar o óleo e recebi uma conta antes do serviço, o que foi bom porque, quando vi a quantia de $ 334, saí. Tínhamos feito o farol oposto um ano antes e custava $ 98. Como saltou para US $ 300 para substituir uma lâmpada. Eu sei que o pára-choque precisa sair, mas isso é ridículo. É por isso que você vê tantos GMC por aí com um farol apagado. NUNCA compraremos outro veículo GMC ou NUNCA recomendaremos um GMC a familiares ou amigos. Por que uma montadora de automóveis faria algo tão simples, como substituir uma lâmpada, tão caro e complicado de conseguir, quando muitas outras marcas e modelos podem ser feitos de forma rápida, fácil e por uma fração do custo, e pelo preço de triplicar em apenas um ano é uma fraude absoluta. Parece que vamos com a Toyota, US $ 94 INCLUINDO mão de obra, por farol para o Sequoia 2017 do meu filho.

Atualização: conseguimos substituir o farol MAIS UMA TROCA DE ÓLEO por um total de $ 120 em uma oficina local, o que eu recomendo fortemente

Esta é uma daquelas concessionárias que empurra esses esquemas grosseiros enviando panfletos "você é um vencedor" com promessas de números iguais e iPads vencedores.

Meu representante de atendimento ao cliente foi muito amigável e bem informado

Estão sempre pontuais com o TRABALHO e o pessoal é ÓTIMO, tratam todos como se fossem FAMÍLIA ,, falam também sobre o trabalho que está a ser feito falam contigo sobre o teu carro depois de terminado o trabalho vão longe encontrar para lhe oferecer as melhores escolhas para o seu carro,
ESTOU MUITO SATISFEITO COM O MEU CARRO E COM O TRABALHO QUE FEZ ATRAVÉS DO GMC MITSHIBUS, E A MAIORIA DE TODOS ELES FAZEM TODOS SE SENTIR IGUAIS E HUMANOS, A MELHOR COISA SOBRE A GM É ELES NUNCA DEIXAM VOCÊ SENTAR POR LONGA HORAS, VÃO PAGAR VOCÊ FORA DE MODA OPORTUNA, SE POR ALGUMA CHANCE VAI SER UM PROCESSO LENGOSO, ELES DEFINITIVAMENTE VÊM PERIODICAMENTE VERIFICAR E MANTER-O ATUALIZADO.
ISSO É NEGÓCIO.

A empresa para a qual trabalhei teve 5 carros reparados por esta concessionária
3 vezes que fomos citados incorretamente
E sobrecarregado. O último
Transação que tivemos com eles
Coloque a conta final em quase $ 9 mil
Isso teria destruído o carro
No entanto, não tínhamos escolha a não ser
Para pagar o valor inflacionado por
Um reparo que levou mais de 6 meses para ser concluído.
Quando pagamos integralmente, foi cobrado um extra de $ 1.000 porque eles não puderam ou não conseguiram localizar um cheque que enviamos pelo correio. Quando fomos buscar o carro, a bateria estava morta. Piss Poor Customer Service em um nível comercial.

Fiquei satisfeito com o atendimento inicial ao cliente. Foi um processo de entrega rápida e eles até me levaram para o trabalho. Estava lá para trocar o óleo e substituir uma peça em recall. Como acontece com a maioria dos serviços de concessionárias, eles tentam vender suas peças e serviços. No entanto, neste caso, senti que eles estavam tentando me apressar. O representante que ligou disse que meus 'pneus pareciam estar bem' e meus limpadores dianteiros 'podem durar mais um mês' Meus pneus foram substituídos em maio de 2016 e os limpadores em março de 2016. SE eles vão tentar vender produtos e serviços, eles precisam ter um pouco mais de conhecimento sobre o carro sobre o qual estão ligando .---- ATUALIZAÇÃO DE SEGUIMENTO: Gainesville GMC me contatou para se desculpar pelos problemas. Eles são definitivamente dedicados à satisfação e serviço do cliente. Esta é a primeira vez que fui contatado para retificar um problema após uma revisão não muito boa. Obrigado a Gainesville GMC por intensificar e mudar minha opinião :)

Pessoas simpáticas, um pouco lento, mas o velho ditado que diz que o bom trabalho não é rápido e o trabalho rápido não é bom, então não veremos nenhuma reclamação ousada visitar um lugar movimentado