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Revisão de Wade Raulerson Pontiac, Buick,...

Meu carro teve a cremalheira e o pinhão (da direçã...

Meu carro teve a cremalheira e o pinhão (da direção hidráulica) substituídos em dezembro na Sears. Comecei a ter problemas com a direção hidráulica recentemente e percebi que o nível do fluido da direção hidráulica estava bom, não havia vazamento, mas eles pensaram que o problema era a bomba. A GMC emitiu um memorando sobre problemas com a bomba de direção hidráulica (que a GMC cobriria para consertar), então levei o carro para a concessionária GMC com a informação que recebi de que a bomba estava danificada. A GMC fez diagnósticos, no valor de $ 119,00 no total, e me disse que a bomba estava ok e a cremalheira e o pinhão estavam ok, mas que uma das mangueiras da direção hidráulica estava vazando e que o nível do fluido da direção hidráulica estava baixo. A estimativa para os reparos era de mais de US $ 600. Por algum motivo, eles fizeram diagnósticos adicionais que eu não pedi e me disseram que os amortecedores do pneu estavam vazando (o carro não tem sintomas disso) e que uma mangueira do compressor de ar estava vazando (o ar condicionado esfria rapidamente no carro, nenhum sintoma disso também). Para uma estimativa total de mais de US $ 2.000 em reparos, eu supostamente precisava.

Levei o carro para a Sears porque precisava consertar o problema da direção hidráulica, e a estimativa do telefone para consertar um vazamento na mangueira da direção hidráulica era de US $ 300 (metade do custo do GMC). Na Sears, depois de fazer diagnósticos de graça ... eles me disseram que o nível do fluido da direção hidráulica estava bom e que eles procuraram em todos os lugares e não encontraram nenhum vazamento nas mangueiras. Eles não entendiam o que o GMC estava olhando. (Digno de nota, eu dirigi diretamente para a Sears vindo do GMC, então isso foi feito 30 minutos após o diagnóstico falso feito no GMC). A Sears então me disse que acreditava que o problema fosse a cremalheira e o pinhão, que substituíram de graça (pois ainda estavam na garantia, tendo sido substituídos 5 meses antes). O carro agora dirige maravilhosamente, com o problema completamente resolvido.

Estou extremamente insatisfeito com a GMC, que eles 1) teriam um diagnóstico tão errado para o problema com a direção hidráulica 2) teriam um custo tão alto para repará-la. Se eu tivesse seguido a recomendação da GMC, estaria gastando US $ 600 por uma mangueira de que não precisava, com um carro que ainda não dirigia corretamente devido a uma cremalheira e pinhão com defeito. Também tenho dúvidas de que os outros reparos que eles sugeriram (para acumular até $ 2.000 em reparos) foram de alguma forma necessários. Se eu precisar de mais reparos, definitivamente não voltarei a este revendedor, porque na melhor das hipóteses, eles foram incompetentes para diagnosticar o problema, ou na pior das hipóteses, eles estavam sendo desonestos e tentando cobrar pelos reparos que eu não precisava.

Traduzido