VivaColombia Análise

O site deles não deixa você imprimir o cartão de embarque e dá um erro e no aeroporto eles cobram muito dinheiro por tudo! Roubar a companhia aérea, não iria usá-los novamente! Pior serviço ao cliente de sempre!

NÃO VOE! Scam scam scam
Eles vão dizer que é um custo muito baixo e, em seguida, cobrar US $ por tudo, até para imprimir cartões de embarque e depois de pagar mais de US $ 200 a mais eles não me permitiram no vôo por causa de uma bagagem de mão extra, eu dormi no porto aéreo , tive que comprar outro voo e fui informado de que não receberei reembolso

10 cobrados para imprimir o cartão de embarque. Não indicado com antecedência.
No dia anterior, o voo atrasou 45 minutos.

Já viajei muitas vezes ao redor do mundo, mas nunca encontrei uma empresa tão inútil. A Ryanair e outras companhias aéreas "econômicas" são muito melhores. Eu reservei uma passagem Flex (não econômica) com mais bagagem incluída e check in rápido. Não usei a bagagem extra mesmo. Tentei em 2 dias fazer o check-in online ... da última vez cerca de 10 horas antes da minha hora de partida. O site não permitiu devido a alguns problemas técnicos. Então, no check-in rápido, tive que pagar 25 euros (75.000 pesos) a mais porque não fiz a verificação na web ... Wortless. Nunca mais. Não é sobre o dinheiro, apenas estúpido

Eles são muito elogios e isso é bom, mas você não pode errar em nada porque eles cobram de você até você rir.

Fiz o check-in no viva air no aeroporto de Medellin. Comprei bagagem e o sistema não apareceu. E eles me cobram bolsa extra + cada peso extra (1,7 kg = 2 kg). Quero falar com o gerente de lá, pois ele é o único que pode falar Mais

EVITAR!

Você precisa sair do vôo para poder voar com eles.

Eu estava voando de Miami para a Colômbia.

No aeroporto da Colômbia, disseram que não posso voar com eles a menos que compre uma passagem para fora do país.

Nenhuma informação sobre isso no processo de checkout.

Em seguida, apoio horrível e rude.

Eles se recusam a reembolsar a viagem.

Fará pedido de estorno.

EVITAR

São bandidos pegam promoções que não valem, também falam que os grupos são baratos e isso é falso

No início os preços são muito bons, mas no final custa mais para você do que as outras empresas. Um voo de 2:45 não dá a você um copo d'água.

É econômico, sempre tive uma experiência positiva.

Eles devem melhorar o atendimento ao cliente por telefone

Má experiência in vivo é companhia aérea. Nos cobraram o cartão de embarque sem avisar em nenhum correio que era necessário imprimi-lo. 60 mil pesos. Uma fraude. Não use esta empresa em qualquer lugar da Colômbia. Serviço fatal, atenção fatal nas bilheterias. Eles até trataram mal um estrangeiro. Essa é a imagem da Colômbia, de ladrões e vigaristas

Esqueça os preços baixos, o serviço é o pior que eu já vi.

A pior experiência que eu sou como viajante frequente, danificaram as plataformas de compra propositalmente para cobrar 2 e 3 vezes as passagens e ninguém dá motivo para a devolução do dinheiro pouca seriedade, pouco profissionalismo, pouca companhia aérea mas já ajuizou ação com a superintendência de indústria e comércio veremos se eles continuarão roubando dos usuários

"" Estou agora no aeroporto e o serviço desta empresa é péssimo, tentei 8 vezes comprar bagagem e o site recusou; quando paguei o dobro no aeroporto a compra funcionou. Mais de 40 minutos tentando e ninguém resolveu nada; nem supervisão ..
E mais, cobram 35 mil pesos por não portar o comprovante impresso. (35 mil).
Esta empresa é criminosa ..
Amo a Colômbia, mas me sinto enganado e roubado por essa empresa.
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Contarei isso toda semana até receber um pedido formal de desculpas.

Se eu pudesse dar -1000 estrelas, eu daria a eles. PESIMA atenção ao público, eles são irresponsáveis ​​e “low cost” não têm nada, fazem você perder seus ingressos e não são responsáveis. para eles a culpa é sempre do passageiro, não relatam absolutamente nada. BARATO SAI CARO SIRS. pague um pouco mais em outra companhia aérea e a diferença será enorme

Terrível. Paguei a mais por 1 quilo, me fizeram esperar todo mundo embarcar para me dar lugar. Pessoal rude, péssimo

bons preços. Ele serve bem, eu só recomendo que você NÃO faça pagamentos reservando sites que eles mudam no check-in.

A PIOR experiência de viagem aérea da minha vida. Viva Air é incompetente, desonesto e 100% não profissional.

Mesmo depois de ter feito a reserva e pago o meu voo Juliaca-Lima seis semanas antes da viagem, não consegui completar minha reserva online (nº do passaporte, contato de emergência, etc.) até algumas horas antes da partida. Também não podia pagar antecipadamente por "extras" como bagagem despachada e atribuição de assento online - o site ridículo da Viva não permitiria essas funções de rotina. Eu tentei na reserva original E depois que a Viva inexplicavelmente mudou o tempo de vôo algumas semanas antes da minha viagem.

O caos continuou no aeroporto de Juliaca, onde uma carga modesta de passageiros esperou mais de 40 minutos para fazer o check-in no ÚNICO voo da companhia aérea. Por quê? Quem sabe. Talvez eu devesse ter perguntado ao funcionário que estava atrás do balcão sem fazer NADA o tempo todo que uma fila de 40 não chegou perto do check-in. Acho que os outros agentes estavam ocupados matando dinheiro e abusando verbalmente de pax cujas bagagens de mão ultrapassavam o limite de tamanho em 0,2 cm.

A área de embarque superlotada não tinha placa de embarque, assentos insuficientes e sinalização inadequada. Cinco minutos antes da hora de partida publicada, a aeronave nem havia chegado. No momento em que ele chegou (45 minutos de atraso), os agentes NÃO haviam feito nenhum anúncio. Nada.

A área de embarque era um caos, embora dificilmente tivesse falta de pessoal. Os agentes foram totalmente indiferentes às minhas dúvidas e reclamações (tenho quase certeza de que eles recebem muitas reclamações e, portanto, aprenderam a dispensá-las). A falta de comunicação e qualquer aparência de ordem no alinhamento dos passageiros pelo grupo de embarque é incompreensível e pouco profissional. Um pedido de desculpas pela demora e desordem? Ha ha !!! Essas pessoas não dão a mínima.

O produto a bordo é o que você esperaria de um LCC ou ULCC (pense em Ryanair, Vueling, Spirit ou Allegiant, mas preços de catering totalmente exorbitantes). A experiência a bordo é boa, dados os padrões baixos, mas não compensa o pesadelo absolutamente horrível e estressante de fazer reserva, check-in e embarque.



Se algo positivo veio da minha experiência TERRÍVEL com o Viva Air, a primeira coisa seria que minha reclamação sobre o Viva é trivial em comparação com as histórias de terror genuínas de outros pôsteres. Sinto-me mal por todos os que sofreram tanto pior nas mãos gananciosas de Viva. A segunda é a conversa que tive no balcão de informações gerais do aeroporto de Lima. Quando eu disse a ela que tinha uma reclamação a fazer sobre a Viva, ela me lançou um olhar triste e disse que a Viva é a PIOR companhia aérea voando na América do Sul. Ela ouve muitas reclamações em sua mesa todas as semanas. Nós dois tivemos que rir um pouco.

Todo o barato é caro e até o dobro, não acredite em promoções que te façam ou reservas, pois essas de vez em quando você muda horários e voos, pode perder seus roteiros, reservas de hotel e dias de viagem, dizem que se você não leu as minúsculas quando você faz as reservas e que eles podem fazer o que quiserem com você, a comunicação é complicada a mala é pesada e medida se você gastar uns quilos ou um centímetro eles multam você e falam da malagana qualquer serviço de preço ouro quando você já está para sair incluindo a reserva deve ser impresso como dizem, fora isso te faz sair e rastrear os embarques, pense novamente se você está procurando por preços baixos existem outros melhores tratamentos e seriedade.

Terrível!! Ladrões !! Não me deixaram entrar no avião porque não consegui imprimir o meu cartão de embarque

Experiência ruim. Taxas abusivas e serviço horrível. Ele também mantém todas as informações ocultas para obter o máximo de sua desinformação.

Uma companhia aérea terrível, eles discutem as políticas de separação de famílias de Donald Trumps. Como o Viva Air separa intencionalmente a família, eles podem cobrar por você querer trocar de lugar e sentar com sua família. $ 10 - $ 30 apenas para sentar-se com seu parceiro, filho, família ou amigo! Que pena que esta companhia aérea é uma vergonha! É a companhia aérea mais cara da Colômbia! Há serviço está cuspindo na sua cara bem intimidar você por mais dinheiro. Que abraço para o povo da Colômbia. #realreviews

A linha do Viva Air Service é muito ruim, eles me colocaram para esperar na fila até uma hora e meia !! Então, eu não recomendo nada, nem ligar para a linha ou viajar pela Viva Air.

Você conhece todas as coisas que as pessoas odeiam nas companhias aéreas espirituais? Bem, esta é a Spirit Airlines com esteróides. Não é bom para as várias maneiras com que tratam as taxas.

apenas evite, se puder.

Terríveis companhias aéreas. Mostrou suas verdadeiras cores em um vôo internacional !!! Eu tinha reservado um vôo de Medellín para Miami com partida às 14h50 - no entanto, a companhia aérea antecipou a partida em 7 horas para as 7h50. O check-in começou apenas às 4h50 e não havia opção de check-in online para voos internacionais. Foi um pesadelo - eu tinha que chegar ao aeroporto à noite e dormir lá, dado que pegar um táxi às 4 da manhã seria muito arriscado em Medellín.

Eles não se desculparam e nem mesmo me informaram da mudança de horário - fiquei sabendo quando tentei fazer um check-in na web 48 horas antes. Minha bolsa era literalmente 4 cm maior do que o tamanho da bagagem e eles me cobraram a mais por ela - apesar de discutirem por 15 minutos.

Na última hora, eles também decidiram adiar o vôo em uma hora - como se não tivessem sofrido o suficiente antes !! Os assentos eram terrivelmente pequenos e não tinham opção de reclinar. Considerando que a Colômbia provavelmente tem as mulheres mais bonitas do mundo, a aeromoça e a tripulação eram provavelmente as mais bonitas que já vi em qualquer companhia aérea na minha vida. Com certeza, evite esta companhia aérea. Os anúncios foram apenas em espanhol, apesar de ser um vôo internacional para os EUA.

Esta companhia aérea é propositalmente amigável ao cliente. Único, para uma empresa que oferece um serviço. Quando você reserva passagens para um grupo, você é deliberadamente colocado em todo o avião, de modo que vai comprar assentos específicos para sentar um ao lado do outro. Mesmo com a bagagem (de mão), eles não estão indo bem.

solicite o reembolso de 7 passagens no dia 12 de janeiro e você não me devolveu sua resposta é sempre: Para nós é um prazer atendê-lo. Entendemos seu aborrecimento e pedimos desculpas pelo transtorno causado com o processo de reembolso, porém não é possível informar a data exata para o depósito do dinheiro, pois isso poderá ser feito a qualquer momento. Esperamos que o reembolso seja refletido em breve, pois ainda está sendo processado. Desejamos reiterar nosso interesse no reembolso do dinheiro. Se eles me perguntam por que coloquei 5 em vez de 1, acho que eles realmente têm ingressos muito baratos, se você entende como funciona, sempre funciona bem, você não tem problemas e as pessoas são gentis, e tem dado muita gente em A Colômbia anda pela primeira vez de avião, mas honestamente precisa melhorar seus processos internos de desembolsos.

A pior companhia aérea de todos os tempos. Eles cobram uma taxa extra para sua bagagem de mão se você tiver que empurrar sua mala no lugar adequado e ela se encaixa.

Excelente experiencia
imbatível, fiz 2 voos em 4 dias com a empresa e ambos pontuais, sem atrasos com os adicionais, tudo em ordem e regra e nunca nos incomodaram, na verdade estávamos em um avião estréia e super pontual

Minha experiência foi muito boa!
Eu tinha lido comentários ruins sobre a empresa e como eles cobram pela passagem.
Porém, em seu próprio site, para cada rota são especificadas 3 tarifas diferentes, e são CLARAMENTE detalhadas que incluem e as condições de cada uma das tarifas. Obviamente, o preço da taxa básica é muito inferior ao preço da taxa premium. Se optar pela tarifa mais completa o voo não é de baixo custo, equivale a um da Avianca.
Mas, ainda vale a pena e não considero que haja qualquer engano.

Assentos muito confortáveis ​​e serviço a bordo também.

O que não me deixou 100% satisfeito é que se sentaram ao lado de um passageiro que viajava com um cachorro grande sem focinho. Ninguém me perguntou se eu tinha alergia ou medo de cachorro, se eu concordava ... O cachorro ficou muito nervoso durante todo o vôo.

A pior experiência que já tive com uma companhia aérea. É uma empresa de carga, que transporta passageiros.

NÃO SEI COMO ESTA LINHA AÉREA FUNCIONA LEGALMENTE! NÃO IMPORTA O QUÃO BARATO SEJA, NÃO RESERVE, VOCÊ ACABA PAGANDO MAIS POR MENOS.
CONTRAS:
1. O site é muito scammy. Ele pré-seleciona serviços adicionais a cobrar, os quais você não pode desmarcar.
2. Eles alteram os horários dos seus voos, o que tem impacto nos seus planos de viagem.
3. Eles pedem constantemente informações adicionais que você forneceu.
4. Não importa o que aconteça, você provavelmente não pode imprimir seu cartão de embarque com antecedência, então é forçado a pagar no aeroporto (@ 36.000cop / pessoa)
5. Você está restrito a apenas um item pessoal de 10kg / pessoa e deve estar dentro das dimensões indicadas para o menor preço. Se você tiver algo extra (ou seja, bolsa), será cobrado, mesmo após o check-in no último minuto.
6. Nenhuma bebida ou lanche grátis nesta companhia aérea. Tudo está carregado.

Esta companhia aérea é tão estressante que não faz sentido fazer uma reserva.

PRÓ:
Os aviões são limpos, o avião leva você do ponto A-B e os comissários são profissionais.

Golpe, eles nos cobraram 30 por não termos impresso os cartões de embarque quando eles nem tinham um aplicativo para usar o cartão de embarque digital. Este 2018, VivaColombia! É mais parecido com o Viva1998! Quem tem tempo para encontrar uma impressora nas férias? EVITE SE VOCÊ PODE

A companhia aérea é boa, desde que você tenha clareza de que se trata de uma linha de baixo custo. Você deve fazer o seu próprio check in, imprimir sua passagem, carregar 6kg de bagagem (o que corresponde a uma pequena mochila), caso contrário poderá ser cobrado $ 33.000 se não fizer o check in, às vezes são exagerados, se você carregar uma mochila que exceda as medidas de 2cm cobram de você e isso pode custar perto de $ 80.000 ... as regras são claras em seu site, então certifique-se de que ou você terá um péssimo momento ...

A assistência em terra é terrível. Infelizmente, não recebi boa atenção do pessoal de terra. Eles me forçaram a passar meus pertences para um saco plástico e jogar fora minha mala. Os assentos não são reclináveis. Eles cobram tudo no avião, não dão um copo de água de cortesia. Não vou usar seus serviços novamente, nem recomendá-los a ninguém. Eu entendo por que eles recebem uma classificação é de 1 estrela. 0 estrelas não é possível.

Esteja avisado para qualquer turista que esteja pensando em cometer o erro de escolher esta companhia aérea patética de lixo para viajar dentro da Colômbia ... NÃO !! FICAR LONGE!!! MAS DEUS PROIBE QUE VOCÊ COMEÇA O ERRO AQUI É O QUE ESPERAR ... 1) ELES DIZEM QUE O embarque é 45 minutos antes da partida MAS ISSO É UMA MENTIRA. CERTIFIQUE-SE DE CHEGAR LÁ PELO MENOS UMA HORA E 10 MINUTOS PARA O EMBARQUE, DO contrário CANCELARÃO O SEU VÔO E COBRARÃO QUASE A MESMA QUANTIA DO CUSTO ORIGINAL DO PRÓPRIO BILHETE SE VOCÊ QUER ALTERÁ-LO PARA UM VÔO MAIS TARDE .. 2). CERTIFIQUE-SE DE IMPRIMIR SEU PASSAGEM DE EMBARQUE ANTES DE CHEGAR AO AEROPORTO, DE OUTRA FORMA ESSES PATÉTICOS GRIMY SCAMMERS COBRARÃO DE VOCÊ 35.000 pesos para imprimir um para você !!! 3) EQUIPE MUITO INCONSIDERADA, RUDE, E NÃO PROFISSIONAL E CÉREBRO ... ELES NÃO LEVANTAM UM DEDO PARA TENTAR E ACOMODAR VOCÊ .. APENAS APONTAM PARA OUTRO ESCRITÓRIO DO VIVA SCAM PARA IR E PEÇA AJUDA ... VOCÊ PODE VÁ COM BASTANTE QUALQUER OUTRA LINHA AÉREA COLOMBIANA ... LATAM, Avianca COPA ... SÓ NÃO VIVA AIR ...

Puro engano como barato é caro. Por me poupar 30.000 pesos em comparação com o mesmo intinerário avianca.

Cobraram-me 95.000 pesos pela bagagem de mão pelo pouco que sai e nem por causa do excesso de peso. Imagem anexada da mala já na cabine e não ocupa nenhum espaço adicional. Em suma, eles são pessoas famintas sádicas que abusam dos passageiros que precisam de serviço.

Além disso, não oferecem a opção de bagagem de porão, a menos que seja adicional e custe 90.000 pesos.

Você deve fazer o check-in impresso na web online. Ou eles cobram 40.000 pesos na bilheteria para imprimi-lo.

Mais miserável ... seria impossível.

Em suma, eles vendem um doce de pedra.

Primeira e última vez que viajo com aquele lixo da companhia aérea e o pessoal da bilheteria do mais impressionante bogotá dourado de Bogotá !!

Data 05-12-2019 voo VH8266 !!

Terrível a experiência que minha família e eu tivemos. Os funcionários não têm a menor idéia do que é serviço. Apesar de termos comprado 6 passagens e 2 do grupo familiar não poderem viajar (claro que não há devolução de passagens) eles exigiram que tivéssemos que pagar por 1 mala, usando como argumento o fato de que as malas teriam que ser registrado em nome de pessoas que não estavam viajando. Mas o pior é a forma como são dirigidos aos usuários da empresa. Eles manifestam sua ignorância ao tentar mostrar que somos os clientes que precisamos deles e, portanto, devemos nos submeter a como eles querem lidar com a situação. Eu nunca recomendaria esta empresa.
Experiência terrível que tivemos minha família e eu. Apesar de termos comprado 6 passagens e 2 de nossos familiares não puderam viajar, eles solicitaram uma taxa extra para 1 bagagem, segundo eles, porque a bagagem adicional estava registrada nas passagens dos familiares que não iriam viajar. Mas o pior é como tratam os clientes. Expressam sua ignorância acreditando que quem precisa é o cliente, portanto temos que nos submeter à sua vontade. NUNCA, NUNCA RECOMENDO ESTA EMPRESA A NINGUÉM.

É a mas empresa, ao contrário do resto das companhias aéreas colombianas, a mulher que me atendeu queria me carregar no ar ou se eu não jogasse suas malas, ela me disse, apesar de ter pago bagagem extra não recomendo é a pior empresa

HORRÍVEL, companhia aérea horrível. Nunca mais! 10 dólares para imprimir o cartão de embarque e nem avisam se você fizer uma reserva no site de reservas. E foi um dos cartões de embarque mais finos que já vi! Sem água de cortesia. Taxas ocultas em todos os lugares. Minha experiência na LATAM foi um milhão de vezes melhor. Os outros passageiros com quem conversei disseram a mesma coisa: NUNCA MAIS !!

Essa companhia aérea é criminosa, depois de comprar a passagem. Eles cobram por tudo, $ 35 para mim e minha garota temos 2 lugares juntos! $ 90 para saco de -1 libras acima do peso. Se você voar regularmente, não use esta companhia aérea, não será uma boa experiência. Se você está tentando fazer um orçamento para voar, não use esta companhia aérea. Se tiver mais de 6kg. Não use esta companhia aérea. Se você não puder imprimir seu cartão de embarque, não use esta companhia aérea. Se você se preocupa com segurança, não use esta companhia aérea. Se você estiver voando de última hora e esta for sua única opção, não voe nesta companhia aérea. Se você for um forienger, não use esta companhia aérea; se você for a Colômbia, não use esta companhia aérea. Eles só dão o que a Viva dá de graça, para despachar sua bagagem para que eles possam cobrar por excesso de bagagem! Seus tamanhos de bagagem são 10% menores do que os tamanhos de bagagem de mão normais que todas as outras companhias aéreas oferecem. Acredite em mim, e pense que estou apenas com raiva. Ok, vá verificar a página deles. Vamos torcer para não morrer :) Não seja louco como eu e coloque sua vida nas mãos desses idiotas!

tentei cobrar por minha mochila estar 1,5 cm para fora - embora completamente abaixo do peso e este um centímetro a mais sendo a estrutura de metal nem mesmo o volume da mochila.

Sorte que minha mala estava meio vazia então coloquei dentro dela e mesmo que estivesse com o peso certo (19,6kg) com minha mochila dentro tentei cobrar de qualquer maneira porque eu não vim ao balcão já com ela dentro ??

a primeira vez que isso aconteceu após 1 mês voando pela Colômbia.

Coisas agressivas, inúteis e rudes. Você acha que economizaria dinheiro usando-os - mas é uma grande mentira !!!

o que quer que você faça - não voe com essa companhia horrível de fome de dinheiro hassling !!!

O pior serviço !!! Entende-se que é de baixo custo, mas abusam, o sistema não funciona, as cadeiras são as mais incômodas que montei.

Nunca mais. É pior que sua bagagem custa muito. Melhor usar avancia ou latam ou copa

Amadorismo horrível. Para evitar em todos os momentos. Não se preocupe com os clientes. Mentira, rude, ... Uma falta total invisível de qualquer profissionalismo ou serviço ao cliente. Pior de sempre.

Taxas extras, apesar do cartão de embarque online e da equipe hostil tentando encontrar maneiras de cobrar taxas adicionais. Nunca mais

A pior experiência que tive com uma companhia aérea na minha vida, eles são golpistas completos e a comunicação com eles é impossível. Acho que é hora de o governo colombiano agir sobre este assunto e regulamentar essas empresas que só se aproveitam de um sistema ineficiente para enganar os clientes.

UNE COMPAGNIE DE MERDE!
A PIOR LINHA AÉREA DO MUNDO!
Você paga, paga e quando pensa que pagou por tudo, paga novamente!

Esta é de longe a pior experiência que já tive com uma companhia aérea e há anos que viajo com frequência. Primeiro perdemos o voo porque a agente Tânia Pimentel nos mandou imprimir os nossos passes a bordo em um cybercafé, pois o equipamento deles não conseguia ler os nossos telefones. Chegamos 1:15 antes do nosso voo nacional e ela nos informou que poderíamos ter pago uma taxa adicional para imprimi-los no local somente quando fosse tarde demais para fazê-lo. Na hora de mudar o vôo, o agente Desirel Villa agiu com falta de profissionalismo quando pedi que chamasse seu supervisor. Além disso, o preço do próximo voo era o dobro do que pagamos por uma viagem de ida e volta. Então, quando quisemos fazer nosso cadastro pela internet, tínhamos vagas alocadas totalmente ao lado. Após contactar o serviço de apoio ao cliente, informaram-nos que ainda tínhamos de pagar uma taxa adicional para os poder escolher. Esta empresa só pensa em ganhar dinheiro com todos os meios e de forma alguma está presente para os seus clientes. De longe o pior serviço ao cliente. Não recomendo ninguém para fazer negócios com viva air. Nunca vou passar por essa empresa antes da Avianca.

Eles confirmam a reserva de ingressos, cancelam sem avisar, não respondem ao e-mail de contato, para ligar leva até 2 horas para se comunicar com um consultor, oferecem atendimento por chat online mas ninguém se conecta para responder. LOUD SERVICE, tanto para comprar ingressos quanto para se comunicar com eles !!!

Completamente desonesto, eles buscam estrangeiros cobrando taxas adicionais ocultas quando você está prestes a embarcar no avião. A política de bagagem de mão de lá é uma piada, diferente de qualquer outra companhia aérea com a qual já viajei. Foram cobrados quase 70 pelas minhas malas e pelos sócios, mais do que o custo dos voos. Evite a todo custo.

Infelizmente, tivemos uma má experiência com o AirViva. Embora tivéssemos pago nossa bagagem com antecedência e pudéssemos comprová-lo via receita, o pessoal de serviço Xavier Adlana e Sydney Serrano, ambos trabalhando para a Air Viva, recusou-se a fazer o check-in de nossa bagagem sem o pagamento adicional de 135.000 COP. A explicação deles foi que o sistema não conseguiu identificar o pagamento. Pedimos gentilmente que esclarecessem isso em seu nome, mas ambos permaneceram teimosos.
Qualquer pedido de reembolso foi ignorado sofar.
Ambas as equipes de serviço foram muito hostis e não estavam dispostas a responder a quaisquer outras perguntas em inglês ou em espanhol.

Vou evitar essa companhia aérea no futuro. Parece que eles têm problemas com seu sistema e sua equipe.

Super atrasado com o reembolso falo que faz um mês e já passei 3 meses eu escrevo e ligo e me falo que está quase pendente e mando um pra esperar mais. Acho uma companhia aérea muito insatisfeita.

Estou muito desapontado com esta companhia aérea. O pessoal é extremamente rude. Em circunstâncias ambiciosas, tive que voar para um lugar onde testes ambiciosos eram necessários. Antes do voo liguei 3 vezes para essas companhias aéreas e até mandei uma mensagem sobre que tipo de exame eu preciso fazer, arremessar nariz ou sangue está bom. Eles disseram que qualquer um deles funciona. Fui o último passageiro a entrar no avião, com meu exame de sangue que aparentemente não funcionou .. eles não me deixaram voar, falando super rude comigo .. mesmo quando eu tive uma prova de suas companhias aéreas em uma carta ... perdi minhas férias ...

Se você leu as condições muito bem, sua viagem pode ser muito agradável

Eu estava no vh5735 de Santa Marta para Bogotá hoje e a experiência foi terrível. Tive que pagar uma pequena taxa para carregar minha vara de pescar a bordo da aeronave. O problema é que o segurança do aeroporto via isso como uma arma, me tratou como se eu tivesse feito algo errado tentando colocá-lo a bordo. Fui ameaçado e eles tentaram tirar. Recusei-me a permitir isso. Quando voltei ao balcão, eles não quiseram devolver meu dinheiro e me informaram que minha única opção era pagar mais 120.000 pesos por outra bolsa. Eles não pegaram a taxa que eu já paguei e não ligaram. Então, quando voltei para a segurança, eles não me deixaram passar porque eu já tentei passar uma "arma" antes. Voltei ao balcão e eles disseram que não podiam pegar minhas malas para mim. Deixando-me encalhado I santa marta com minhas malas em um avião para o Bogotá. Então, magicamente, todos mudaram de ideia e me deixaram passar. Sinto como se fosse uma tentativa de suborno e eles ficaram descontentes quando não cooperei. Eu gostaria de um reembolso.

Atenção muito ruim. Da fila, 80% dos passageiros mostraram desconforto por um motivo ou outro. A web check está encerrada 2 horas antes, pelo que terá de o fazer no aeroporto. As condições das malas não estão claras, tive que deixar minha bolsa no aeroporto, embora não ultrapassasse os quilos. Eu só escolheria essa companhia aérea se a viagem fosse de ida e volta sem bagagem. O avião e a experiência do passageiro são muito desconfortáveis

A pior companhia aérea que experimentei e já viajei muito ao redor do mundo. Fatalidades fatais e fatais e eu fico aquém. Muito mal !!!!! Eu não recomendo a ninguém !!!!!!!

Eu reservei com a Viva Air de Medellin para Cartagena. Até agora foi fácil. Não recebi a confirmação da reserva até hoje. Minha conta foi cobrada. Minhas dúvidas por correio foram respondidas com módulos de texto. Ninguém lê o que escrevi para eles. Provavelmente terei que reservar uma nova passagem com outra empresa. Isso é fraude no cliente.

Pobre companhia aérea para viajar, você se atrapalha com voos, pega um voo 4 meses antes sem escalas e uma semana antes no voo de volta eu mudo dia, com escala e levando 10 vezes mais do que antes para a escala que era. E eles nunca assumem o comando,

Malas despachadas caras e apenas uma bagagem de mão. Eu só tinha uma mochila e um kit pequeno de almoço.

Uma das piores companhias aéreas que já usei!
Por quê?

1. Eles não aceitam e-tickets em 2018 ?! você tem que imprimir, pois você pode fazer o check in apenas 24h antes do vôo eu não tive chance de imprimir (sou turista, não tenho impressora no meu alojamento) então me obrigaram a pagar multa no aeroporto

2. Depois disso, eles me cobraram porque minha língua era grande demais, embora tivesse apenas 6kg e o limite fosse 10kg, digamos que seu tamanho é maior que o limite, já viajei 50 vezes com essa língua ao redor do mundo, nunca tive problema, mas eles usam dimensões diferentes, e me forçaram a pagar novamente extra

No final, o barato ficou caro!

Uma companhia aérea que consiste em sua promessa de serviço. Eles oferecem um voo de baixo custo e são muito eficientes em levar você em um avião confortável de um lugar para outro (10 pontos no tempo). Já você decide se vai pagar confortos extras extras como escolha da cadeira, mais malas ou maior, fila preferencial, entre outros.

Barato na hora de comprar a passagem, mas esteja pronto para multiplicar por 3 o custo no aeroporto. Você não pode imprimir o cartão de embarque no site deles, então eles cobram por isso. Eles têm sua própria política de dimensão de bagagem, e te farão pagar um viaduto de 1 cm. Para terminar, o meu voo atrasou 3h30, não me reembolsam. Eu os contatei por meses sem nenhuma resposta.

Dia bom! Quero dizer que nunca mais usarei o serviço Viva Air, porque no dia 8 de março nos deram um serviço péssimo. Perdemos o vôo Med-Bog porque não tínhamos permissão para embarcar no avião a 20 minutos do fim. No cartão de embarque diz que as portas fecham em 15 minutos. No check-in, fomos verificados e instruídos a seguir para o embarque, o que fizemos. Mas no momento em que alcançaram a porta, eles a fecharam na frente de nossos narizes. Por isso perdemos um vôo internacional de Bogotá. Nunca mais contarei com vocês, senhores Viva Colômbia, sempre comprarei os ingressos da Avianca !!!!

A pior companhia aérea que já usei. O serviço não é cortês e duro. Procure morder a preços exorbitantes.
Não tenho dúvidas de que nunca mais utilizei os serviços da empresa, e recomendo que todos façam o mesmo!

A pior experiência, eu queria fazer a viagem da minha vida com esta companhia aérea mas resolvi ser a pior experiência que me custou lágrimas. Cancelaram o voo, e não me deram opções, se eu escolhesse outro voo para o mesmo dia (pois cancelaram era a minha vez) tinha que cancelar uma franquia, quando ao cotar os voos para aquela data e hora que eu estava pedindo, valeu a pena. metade do investimento, ou seja, saiu em 1.400,00 6 passagens e a compra inicial foi de $ 2.160.000 quase o dobro e me falam que devo pagar um excedente. Pelo contrário, é você quem deve devolver o dinheiro da diferença e me dar opções, já que as cancelou.

Não recomendo esta companhia a ninguém, melhor investir numa com uma história mais longa e não como estes usurários e ladrões, que estragam os seus clientes.

Atenção dolorosa. Empreiteiros 2 tocam VIVAMAX e nos sentimos separados no final do avião e eles dizem que não podem trocá-lo porque foi o sistema que o atribuiu e se quisermos trocas devemos pagar. Já pagamos as passagens mais caras e ainda queremos pagar mais. Uma fraude

Se você conhece as políticas e compras com o tempo, pode ser uma ótima experiência

O site com defeito fez com que reservássemos as datas erradas. Achei que a culpa seria da passagem do google flight para o viva air, ou mesmo minha, embora quando estávamos no balcão da viva air no aeroporto duas outras pessoas tivessem o mesmo problema. Mais ainda, quando tentei alterar a data do voo no site viva air, ocorreu o mesmo problema !!! Não consegui nem selecionar o voo que queria. Isso se somava ao fato de que o preço que estavam cobrando para alterar as datas era mais caro do que uma nova passagem aérea de uma empresa melhor. Sem mencionar que o atendimento ao cliente era arrogante. Não recomendo o Viva Air.

A pior companhia aérea de todos os tempos. Fiquei 3 horas adiantado. Esperei uma hora na fila. Than me disse que eu tinha que comprar outra viagem para provar que estava saindo do país (70 dólares). Depois disso, eles me disseram que acabaram de fechar a bagagem (mais de uma hora de antecedência) e eu tive que pagar mais 70 dólares. Eles são trapaceiros e completamente inúteis e estão esperando que eu perca pontos de corte para que eles possam ganhar mais dinheiro.
Eu me afastei. Nunca mais pegarei essa companhia aérea e as pessoas aconselhariam a pensar duas vezes.

É uma decepção e no final acaba pagando mais do que o esperado. Serviço muito ruim !!

Serviço terrível. Pois a única coisa boa é tirar dinheiro das pessoas.

Esta companhia aérea é uma verdadeira farsa. O servidor web deles não estava funcionando, então não foi possível baixar nossos cartões de embarque. No aeroporto, eles nos cobraram 150 $ US apenas para imprimi-los.

A pior companhia aérea com a qual você pode voar. Eles não imprimiram nossos cartões de embarque e nos fizeram perder nosso voo internacional. Boa sorte ao tentar obter o seu reembolso! Eles são golpistas sem atendimento ao cliente. Dane-se esta companhia aérea.

A pior companhia aérea que eu conheço, eles baseiam seus negócios em conseguir dinheiro às custas do aborrecimento, começando cobrando por tirar o cartão de embarque, se você não pagar a mais você faz uma fila de pelo menos duas horas para deixar sua bagagem . Porque tanto, porque eles só têm dois pontos de recepção, eles têm tão pouco pessoal que quando você está na fila de embarque as pessoas fogem pra todo lado .. Quando eles já atendem você e você está prestes a perder o vôo, eles cobram 85.000 se sua bolsa ultrapassar 1 centímetro mesmo que corresponda ao peso, leve uma bolsa ou qualquer item extra. Como se está com pressa, vale a pena. Eles não se importam em perder tempo, e que seus clientes percam voos, aqui se forem minuciosos, procuram o impossível para cobrar a mais. Por isso é comum que os aviões saiam mais tarde, a atenção a bordo está claramente baseada na venda de produtos, a lata incômoda assenta com uma mesa de brincadeiras. É um pouco mais barato, mas na realidade neste caso barato custa caro. Terrível

Gostei que eles foram atendidos, não tive problemas com eles, anexe as fotos do cardápio que eles têm no avião pois tem que comprar, tome cuidado com a chekin porque se você não imprimir o quadro tem que pagar isso, ou se eles excederem a mão de bagagem eles também têm que pagar

GOLPE!! A companhia aérea é apenas uma fraude !! Eles cobrariam a chamada 'taxa adicional' que custava 39.000 pesos se você não tiver feito o check-in na web !! (este cartão de embarque é o pior e mais fino que eu já vi!) O Viva air é barato ?? De jeito nenhum! Custou-me cerca de US $ 80 no total para voar de Medellin para Cartagena, que foi apenas um vôo de 45 minutos! Já viajei para mais de 30 países no mundo e o Viva air é absolutamente o pior! Se a viva air tentar ser uma companhia aérea de baixo custo de sucesso, aprenda com a Airasia. Obrigado à companhia aérea Viva por arruinar a impressão da Colômbia !!