VivaColombia Análise

Serviço horrível! Taxas ocultas e complicações para tudo. Eles até sentaram eu e minha esposa separadamente. Primeira e última vez, usaremos esta companhia aérea. NÃO posso recomendar!

Experiência horrível, primeiro mudamos o voo 4 horas e meia antes do horário que escolhemos, e sua resposta à nossa reclamação da mudança de horário é: ou aceite a nova data ou compre outro voo e pague o excedente, como se fosse foram meus Ele culpa essas pessoas decidem mudar meu vôo. Escrevi para compensar os inconvenientes e respondi dizendo que só foi concedida indenização a pessoas com mudança de voo de pelo menos 5 horas, a gota d'água.
Então, em nossa última viagem, nossas malas chegaram quebradas. Quebraram-nos e novamente fomos reclamar e puseram-nos a preencher uma ficha de reclamações, que desde o início ficou claro que não iriam fazer uma m # @ * ~ & com a referida ficha. E eles nos disseram para esperar 5 dias para nos contatar para resolver a reclamação. Bem, já se passaram 15 dias e nada, então decidimos entrar em contato com eles e eles dizem que o número da pessoa não existe, esse número nos foi dado no ponto de atenção para que fosse fácil de identificar e encontrar nossa reclamação. Eles não nos respondem mais, entramos no chat com a Sofi e enquanto esperamos uma resposta eles nos tiram do chat. Ele diz que eles não estão disponíveis para conversar o que há de errado com eles? Além disso, cobram muito pela bagagem e a devolvem danificada. E, além disso, eles não respondem mais a chamadas, e-mails e bate-papo. Com que credibilidade como empresa você acha que eles ficam depois disso?

Sem dúvida, a pior empresa com a qual já negociei na vida.

Reservei uma passagem de Lima para Barenquilla com conexão em Bogotá. Pagamento extra para bagagem de porão / embarque na via rápida em ambos.

Cheguei a Bogotá só para encontrar nossa bagagem na caracel. Não deveria estar lá. Fomos informados no check-in que seria transferido automaticamente para o nosso segundo voo (de acordo com o que pagamos).

Correu para o check-in e foi-nos dito que o check-in estava fechado, por isso não podíamos entrar no voo. Isso apesar de explicar que a culpa é claramente deles. Nem teríamos ido fazer o check-in se nossas malas tivessem sido transferidas corretamente.

Eles disseram nah você está atrasado então disseram que teríamos que comprar outro vôo amanhã. Sem descontos, sem reembolso, sem acomodação em hotel para esta noite. Nem mesmo um pedido de desculpas.



Serviço inacreditavelmente ruim desta empresa horrível.

- Eles vendem voos de conexão, mas por engano colocam sua mala no caracel no aeroporto errado
- Eles não admitem seus erros e vão te cobrar por cada erro que cometem


Eles também:

- De propósito, separe as pessoas para forçá-lo a pagar pelos assentos (não voe se você for uma família)

- Não vai transferi-lo para um novo vôo se sua conexão estiver atrasada.

Lemos alguns desses comentários do trip advisor antes de voarmos com a Viva e pensamos que ficaríamos bem, só voamos Ryanair e Easyjet, então o quão ruim poderia ser?



Acredito sinceramente que essa empresa deve ser administrada por algum tipo de vilão do filme. Bando de bastardos do mal.

A pior companhia aérea com a qual voei, péssimo atendimento ao cliente, informações ocultas destinadas a enganar novos clientes para que paguem taxas extras. Enquanto eu fazia o check-in, cada pessoa tinha que pagar a mais por bagagem, cartão de embarque e assentos. Uma empresa muito imoral. Muito barato para ser verdade!

Muito boas experiências viajando por viva aérea, muito cumpridas nos horários dos roteiros, são rigorosos com suas políticas mas sempre que cumpridas não há problema, já estou viajando com viva há anos e continuarei fazendo

Sempre que não cumprem os horários, o que é muito frequente, nada acontece, a mão às vezes atrapalha pelas dimensões, e se tiver que pagar a mala adicional, o custo é Mais

Experiência péssima Não recomendo que me fizeram perder o voo, a culpa foi deles e não quiseram responder!

Mesmo que você faça seu check-in online e tenha seus cartões de embarque prontos no telefone, eles cobram uma tremenda "taxa de impressão" de 39.000 pesos, o que é uma piada e um insulto. Eles estão lá apenas para ganhar dinheiro de maneiras sorrateiras.

A Vivaair tem que ser uma das piores companhias aéreas, senão A pior companhia aérea com a qual já tive a experiência de voar. Chegamos uma hora e 55 minutos antes do vôo e eles nos disseram que, como não havíamos imprimido nossos cartões de embarque pelo menos duas horas antes da partida do vôo, não podíamos embarcar de jeito nenhum! Mesmo que nenhum lugar no e-mail ou tíquete ou site dissesse que precisávamos fazer isso. Falamos com várias pessoas em inglês e espanhol que não estava escrito em nenhum lugar do site ou no e-mail de que precisávamos para imprimir os bilhetes de embarque. A senhora no balcão foi rude e desdenhosa e não se importou em nos ajudar a entender a lógica por trás de sua regra aparentemente inventada de 2 horas. Depois de falar com várias pessoas, incluindo funcionários do aeroporto, eles finalmente nos deixaram entrar depois de nos cobrar um total de 66.000 pesos colombianos (US $ 21) para imprimir dois cartões de embarque. Isso aconteceu mesmo depois de oferecermos o pagamento de uma taxa extra para imprimir os ingressos. Totalmente ridículo. Não voe com esta companhia aérea se puder evitar.

Tão mal administrados e operados que fico surpreso que seus aviões realmente voam.

A pior companhia aérea de todos os tempos. Eles me deixaram esperar sem motivo razoável e a política e os termos do voo não são suficientemente claros.

Já fiz parceria com muitas companhias aéreas de baixo custo em todo o mundo (Ryanair, Spirit, Jestar, Airasia, outras) e nunca vi uma restrição de bagagem de cabine tão injusta. Eles afirmam aceitar um "item pessoal de 10KG", mas é um ridículo 40cm x 35cm. Isso NÃO é uma bagagem de mão, mas sim uma mochila muito pequena (aquela que você normalmente pode colocar embaixo do assento). Assim que você chegar ao aeroporto com sua bagagem de mão, eles o forçarão a pagar $ 30 USD por ela, mesmo que tenha menos de 10 kg. NÃO faça a reserva com esta companhia aérea presumindo que é a opção mais barata, NÃO É! Nunca mais voar com eles. A companhia aérea mais desonesta do mundo.

Pior companhia aérea que eu já usei !! >> ALERTA DE SCAM !! O site não permitirá que você imprima seus cartões de embarque, aparecerá uma mensagem de erro! Os cartões de embarque custam 25 usd para imprimir no aeroporto !!! Os funcionários foram rudes, os assentos eram minúsculos e o voo estava muito atrasado! Evite esta companhia aérea.

Eu atribuo 1 estrela porque pessoalmente tem sido a pior experiência que já tive, viajei com minha família e devido à falta de informação na página já que tudo está bem impresso tivemos que pagar 130.000 pelos cartões de embarque e adicionais se nós queria selecionar os assentos que tínhamos de pagar 20.000 para cada um, então nos separamos em todo o avião, embora meu irmão tenha ficado em um assento de 2 vagas e não pudéssemos sentar sem pagar o troco. Isso não é o pior, a atenção tanto no aeroporto quanto no avião é terrível. NÃO RECOMENDO QUE VIAJAM EM FAMÍLIA

A verdade é que nenhuma empresa, por mais econômica que seja, deve abusar das necessidades de seus clientes, com custos altos o suficiente para impressão de cartão de embarque ou bagagem de mão etc. Isso faz você perder valor como empresa, faz você duvidar dela princípios e valores. Já viajei várias vezes com esta empresa por ser uma das mais baratas do país, mas nunca fiz um único voo em que não houvesse problema com pelo menos um passageiro. Espero que um dia voar economicamente não seja sinônimo de desconforto.

Catalogue esta companhia aérea como a pior companhia aérea de baixo custo da América Latina e Europa, pegamos um vôo às 7h10 para caçar e pedimos para imprimir o cartão de embarque com eles e custou 39.000 COP por pessoa, o barato é caro não usar essa companhia aérea, do pior.

Eu voei com eles de Medellín para Cartegena, experiência horrível. O avião era um pedaço de lixo com menos espaço para as pernas de qualquer avião que eu já vi. Eles são muito mesquinhos, taxa para tudo como imprimir um cartão de embarque 30000 pesos. Cheguei com uma bagagem de mão e uma pequena mochila. No balcão me disseram que eu deveria verificar uma das duas malas que disse para não se preocupar, colocarei a mochila dentro da minha bagagem de mão, pois havia espaço. Eles não quiseram e eu fui atingido novamente. Basicamente, US $ 100 a mais na reserva online. Evitar evitar evitar

Fizemos o check-in online, fomos para a entrega de bagagens e ficamos estupefatos porque nossos cartões de embarque em nossos dispositivos móveis não eram permitidos. Em vez disso, tivemos que pagar P33.000 por pessoa para que imprimissem o cartão de embarque. O que é um roubo e definitivamente não sustentável!

Sem utilidade! Preço inicial barato com o objetivo de atrair clientes e, em seguida, enganá-los com custos ocultos! Os cartões de embarque custam US $ 22 se você não os imprimir (este é o século 21, quem imprime o cartão de embarque?) A bagagem de mão não está incluída, apenas uma mala pessoal de 6kg. A pior companhia aérea da Colômbia!

A Viva Air é uma companhia aérea de pesadelo. NÃO USE !! eles são ladrões, eu estava tentando comprar uma passagem de Medellín a San Andres online e cometi um erro, liguei cinco minutos depois para tentar consertar e eles não conseguiram consertar !! então eu tive que conseguir um reembolso e comprar a passagem novamente ... sério ?? Já se passaram mais de dois meses e ainda estou esperando meu reembolso !!! PIOR EXPERIÊNCIA DE SEMPRE !!

Se você sabe como usar um serviço de "Baixo Custo", é ótimo

Imprimir seu cartão de embarque e reduzir o tamanho da bagagem de mão é difícil para os viajantes. Eles brincam um pouco com o seu medo. A bagagem de mão internacional não funciona. Esteja pronto para pagar pelo menos 100.000pc a mais.

A pior companhia aérea com a qual já voei! Eles adiantaram meu vôo de volta a Lima em 15 horas, tornando impossível para mim. As únicas opções oferecidas eram um reembolso (o que também cancelaria meu voo DE Lima, que foi 8 horas após eu receber o e-mail) ou escolher alternativas significativamente mais caras.
Além disso, sempre houve problemas com a reserva, com o pagamento da reserva, com o despacho da bagagem que paguei. Seu suporte ao cliente é absolutamente inútil. Só estou fazendo reservas com outras companhias aéreas da América do Sul agora, apesar de serem um pouco mais caras.