Daniel

Revisão de VivaColombia

Infelizmente, tivemos uma má experiência com o Air...

Infelizmente, tivemos uma má experiência com o AirViva. Embora tivéssemos pago nossa bagagem com antecedência e pudéssemos comprová-lo via receita, o pessoal de serviço Xavier Adlana e Sydney Serrano, ambos trabalhando para a Air Viva, recusou-se a fazer o check-in de nossa bagagem sem o pagamento adicional de 135.000 COP. A explicação deles foi que o sistema não conseguiu identificar o pagamento. Pedimos gentilmente que esclarecessem isso em seu nome, mas ambos permaneceram teimosos.
Qualquer pedido de reembolso foi ignorado sofar.
Ambas as equipes de serviço foram muito hostis e não estavam dispostas a responder a quaisquer outras perguntas em inglês ou em espanhol.

Vou evitar essa companhia aérea no futuro. Parece que eles têm problemas com seu sistema e sua equipe.

Traduzido