Brayant Miranda

Revisão de VivaColombia

Esta é de longe a pior experiência que já tive com...

Esta é de longe a pior experiência que já tive com uma companhia aérea e há anos que viajo com frequência. Primeiro perdemos o voo porque a agente Tânia Pimentel nos mandou imprimir os nossos passes a bordo em um cybercafé, pois o equipamento deles não conseguia ler os nossos telefones. Chegamos 1:15 antes do nosso voo nacional e ela nos informou que poderíamos ter pago uma taxa adicional para imprimi-los no local somente quando fosse tarde demais para fazê-lo. Na hora de mudar o vôo, o agente Desirel Villa agiu com falta de profissionalismo quando pedi que chamasse seu supervisor. Além disso, o preço do próximo voo era o dobro do que pagamos por uma viagem de ida e volta. Então, quando quisemos fazer nosso cadastro pela internet, tínhamos vagas alocadas totalmente ao lado. Após contactar o serviço de apoio ao cliente, informaram-nos que ainda tínhamos de pagar uma taxa adicional para os poder escolher. Esta empresa só pensa em ganhar dinheiro com todos os meios e de forma alguma está presente para os seus clientes. De longe o pior serviço ao cliente. Não recomendo ninguém para fazer negócios com viva air. Nunca vou passar por essa empresa antes da Avianca.

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