Roger Montes

Revisão de VivaColombia

Terrível a experiência que minha família e eu tive...

Terrível a experiência que minha família e eu tivemos. Os funcionários não têm a menor idéia do que é serviço. Apesar de termos comprado 6 passagens e 2 do grupo familiar não poderem viajar (claro que não há devolução de passagens) eles exigiram que tivéssemos que pagar por 1 mala, usando como argumento o fato de que as malas teriam que ser registrado em nome de pessoas que não estavam viajando. Mas o pior é a forma como são dirigidos aos usuários da empresa. Eles manifestam sua ignorância ao tentar mostrar que somos os clientes que precisamos deles e, portanto, devemos nos submeter a como eles querem lidar com a situação. Eu nunca recomendaria esta empresa.
Experiência terrível que tivemos minha família e eu. Apesar de termos comprado 6 passagens e 2 de nossos familiares não puderam viajar, eles solicitaram uma taxa extra para 1 bagagem, segundo eles, porque a bagagem adicional estava registrada nas passagens dos familiares que não iriam viajar. Mas o pior é como tratam os clientes. Expressam sua ignorância acreditando que quem precisa é o cliente, portanto temos que nos submeter à sua vontade. NUNCA, NUNCA RECOMENDO ESTA EMPRESA A NINGUÉM.

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