Sandeep Pai

Revisão de Toyota of Palo Alto

Experiência horrível em geral. A equipe de vendas ...

Experiência horrível em geral. A equipe de vendas está presa nos anos 80 com suas vendas e táticas de intimidação. Para começar, o primeiro cara deixou praticamente claro para nós que só quer nos ajudar se estivermos dispostos a comprar um carro dele naquele mesmo dia. Do contrário, ele considerava uma completa perda de tempo. Eu queria lembrá-lo de que sua descrição de trabalho deve incluir "mostrar carros para clientes POTENCIAIS" e não para "clientes garantidos". Ele andava em círculos pelo lote e não tinha conhecimento do inventário - acabei mostrando o inventário no meu telefone. Uma vez que expressei interesse em comprar o Camry 2014, o segundo cara, que foi o pior vendedor que já encontrei, foi trazido para "pegar a partir daí". Sem nem mesmo um "alô" ou um sorriso, ele começou a negociar e lançou o MSRP para nós como o preço inicial para ver se simplesmente aceitamos e compramos (a maioria dos revendedores COMEÇA com uma cotação cerca de 1k abaixo do MSRP). Cerca de 5 minutos após o início da discussão, ele estava gritando conosco em voz alta (por mais ridículo que pareça, não estou exagerando) por ser indeciso e nos acusou de perder seu tempo e saiu abruptamente. Eu gostaria que eles percebessem que a equipe de vendas existe para ajudar os clientes a tomar uma decisão e não simplesmente para forçá-los a comprar e embolsar a comissão. Fique longe de concessionárias que fazem os clientes se sentirem insultados e abusados.
A concessionária Toyota em Burlingame era melhor do que esta (qualquer concessionária no mundo seria), mas as concessionárias Honda na área da península são definitivamente mais profissionais e não agressivas. Acabamos comprando um Honda Accord eventualmente.

Traduzido