Toyota of Irving Análise

Desfrutou do melhor atendimento com o Assistant Service Manager Mike Gasca! Sem dúvida vamos voltar e recomendar a tantos quanto possível. Obrigado novamente Toyota de Irving

Excelente atenção ao meu interesse. Estou interessado em trazer veículos elétricos de célula de combustível para o Texas. O gerente de frota da Toyota de Irving começou a falar. Fiquei muito satisfeito em saber que o prédio deles é certificado pela Leed e eles fazem a recuperação da água da chuva e reciclam a água do lava-rápido.

Eles são muito respeitosos aqui e realmente dedicam seu tempo para encontrar o carro perfeito para você. A melhor gerente financeira é a Ana !! Ela é muito cortês e atenta aos detalhes ..

Ótimos funcionários amigáveis. Troquei o meu tc de descendência de 2012. Dirigi para casa algumas horas. L8tr. Com um novo toyota carolla xse branco 2018. Teto solar carregado !. Couro, bancos dianteiros elétricos, aparelho de som, CD, 8 alto-falantes, GPS, câmera traseira, alertas de mudança de faixa, controle de cruzeiro por radar, isso é nova tecnologia, automático, alavanca de câmbio na coluna, luzes led, luzes automáticas, controle de clima. Melhor carolla feita !. Trem de força vitalício. Comprei a platina por 6 anos. Garantia. Também. Fiz um bom negócio, obrigado Carlos e galera !.

Descrição da reclamação:
O departamento de serviço da Toyota de Irving me deu muita dificuldade quando fui fazer minha manutenção regular, o que foi um benefício decorrente da compra. Fiz uma compra de carro em abril de 2017, inicialmente queria me candidatar a um financiamento da Toyota, mas minha esposa foi contra. Decidi então comprar à vista e negociei as acomodações. Graças a Deus, paciência e habilidade de negociação, fechei o negócio e consegui sair dirigindo com uma transmissão manual Toyota Yaris de duas portas. Aproveitei que esse carro seria difícil de vender por ser uma caixa manual e duas portas, esse foi o meu ponto de negociação. Tive a sorte de ter a troca gratuita de óleo / filtro por até 2 anos ou 24k milhas, fiquei impressionado e realmente apreciei o gesto da Toyota de Irving. Prometi atualizar ou comprar meu próximo highlander deles. O único problema era honrar meu certificado de serviço sempre que visitava o departamento de serviços da Toyota de Irving. Eu sempre tive que apresentar o documento, pois eles alegaram que eu não estava no sistema e mesmo depois de mostrar a prova, eles ainda insistiram que era um erro que eu não merecia aquele certificado, infelizmente não conseguiram descobrir o que era erro foi. Então o primeiro atendimento que tive que envolver a conta que assinou o certificado e ele disse que não havia nada de errado com o documento, ele aconselhou a equipe de atendimento a honrá-lo o que eles fizeram. A segunda visita ainda estava confusa e eles acabaram oferecendo o serviço prometendo cuidar para que não acontecesse na próxima vez. Na terceira vez que me cansei de passar pelo mesmo processo e para piorar a situação, eles se recusaram completamente a honrar o certificado, alegando ter descoberto o erro. Eu estava totalmente furioso com isso e não aguentava mais. Eu tinha todos os meus planos traçados com minha família para o fim de semana parado, por causa dessa visita e aqui estava eu ​​discutindo sobre o óbvio com a mesma pessoa com quem falei nas minhas duas últimas visitas. Eu estava com o certificado em mãos e dizia claramente que eu tinha "direito" ao serviço. Todos os tipos de explicações irracionais foram dadas como Por que eu não era elegível e porque meu certificado era nulo e sem efeito. Durante todo esse tempo, não fui avisado por telefone, e-mail ou correio do motivo do cancelamento, apenas para ser informado na minha chegada para atendimento. Cito o direito no certificado palavra por palavra e insisti em falar com o gerente responsável. Estava chegando a um ponto em que ninguém conseguia argumentar comigo e alguns associados começaram a me chamar de louco e que eu tinha uma atitude enquanto tentava me expulsar do local. Eu mantive minha posição e me mantive profissional, felizmente um dos associados raciocinou rápido e se ofereceu para fazer o serviço. Só quero deixar claro que foi uma experiência desagradável e quase um pesadelo pensar em voltar para a Toyota.

Sua resolução desejada:
Preciso de um pedido de desculpas e total restabelecimento do serviço até o tempo e / ou quilometragem estipulado.

Este caso será analisado por um especialista em reclamações no Better Business Bureau e, em seguida, encaminhado à empresa para sua resposta. É nossa política conceder 30 dias úteis à empresa para responder à sua reclamação. Você será notificado quando a empresa responder.

Comprei um Toyota Tundra de 2014 usado aqui em 28 de janeiro. Disseram-me que recebo 4 mudanças de óleo gratuitas em qualquer Concessionária Toyota. A concessionária não é super perto de mim, cerca de 45 minutos de carro, então a cláusula "qualquer concessionária" foi um grande argumento de venda. Infelizmente, não posso levá-lo a uma concessionária diferente, então eles basicamente mentiram.

Para piorar, o alarme do meu carro tem disparado aleatoriamente desde que tirei o caminhão do estacionamento. Levei o caminhão para consertar e disseram que a bateria está fraca e não recarregando, basicamente preciso de uma bateria nova. O balcão de atendimento recomendou que eu falasse com o gerente de vendas porque eles poderiam cuidar disso. Falei com o representante de vendas e o gerente de vendas e, infelizmente, eles não vão me ajudar.

Isso pode custar à concessionária $ 50 dólares e leva cerca de 5 minutos para trocar a bateria. Eles preferem ter um cliente insatisfeito do que substituir uma bateria queimada em um caminhão que venderam há 5 meses.

Apenas mais uma concessionária de moedas de um centavo que poderia se importar menos com o cliente ...

Excelente serviço, como sempre ... Mike Gasca foi o consultor de serviço
Estou extremamente infeliz por ter que pagar esse preço por uma bateria desde
Eu fiz isso há dois anos. Se as baterias não forem melhores do que isso, a Toyota precisa estender a garantia para além de um ano ... ou a garantia de um ano foi um aviso? O original durou DOZE ANOS.

Então, eu tenho levado meu Camry para este Toyayo há muito tempo. Há um mês fui lá para trocar minhas pastilhas de freio traseiro (recomendado por eles) que me custou cerca de US $ 400, mas como um cliente fiel da Toyata fiquei feliz em fazer isso, para manter meu carro em boas condições também. Eles acabaram me dando um relatório de status, onde me disseram que 3 dos 7 parafusos do suporte do motor estavam faltando e que é arriscado dirigir o carro assim. Depois daquele dia, meu carro estava tremendo, estava tremendo enquanto eu dirigia e enquanto eu pisava no freio também e o custo seria em torno de outros $ 200 + mais, eles me entregaram uma grande lista. Apenas gastando $ 400, eu não poderia pagar pelos parafusos de montagem do motor no momento; felizmente, meu amigo dono de uma garagem olhou para ele e depois me mostrou como o suporte do motor tinha todos os 7 parafusos e não faltou nada. Mas havia outros parafusos de porca soltos que não eram perdidos antes na área de suspensão. O que estava causando cliques constantes. Era um esquema só para eu voltar e gastar mais dinheiro. Algo que estava bom foi solto para que eu pudesse voltar a eles para o serviço.
Depois de ser um cliente muito fiel, isso é simplesmente decepcionante. Duvido que voltarei a essas concessionárias novamente.

Excelente atendimento ao cliente, todos foram realmente prestativos e amigáveis ​​de J.C Realpozo, Sandra Rodriguez, Miguel Aviles e Jose Benitez.

Wes sempre vai além.
Cada vez que levo meu carro ele é um profissional muito simpático e vai responder a qualquer uma das minhas perguntas e confia em mim às vezes eu tenho muitas dúvidas e ele é muito paciente. Eu recomendo Wes todas as vezes.

O atendimento ao cliente toda vez que ligo para marcar minha consulta é muito bom e cortês e sempre faço um bom acompanhamento para ter certeza de que estarei lá se não puder encontrar um horário que combine comigo e meu trabalho

Excelente serviço e equipe de suporte amigável, especialmente Mike Gasca que é o nosso cara !!

Muito profissional, rápido, ótimos preços eu absolutamente amo as acomodações para clientes pagantes. Além disso. Eles oferecem um serviço de transporte para levá-lo para casa e um serviço de transporte para levá-lo de volta ou um carro alugado de cortesia enquanto seu carro está sendo reparado!

Eu só preciso ter a chance de agradecer a Maryam Almansori. Por seu excelente trabalho, atendendo meu pedido de forma muito rápida e profissional, obrigado novamente

Recomendo a Toyota de Irving para manutenção. Levei meu Camry 2019 para a primeira troca de óleo na semana passada. Depois de entrar em contato com Rickie do serviço, solicitei que ele resolvesse um problema com a alavanca do pisca-pisca enquanto eles trocavam o óleo. Rickie e sua equipe diagnosticaram o problema minuciosamente e, após a troca de óleo, descreveram o problema em detalhes e encomendaram peças. Hoje as peças chegaram, então levei meu carro de volta para conserto. Fui saudado por Kevin Fitzgerald, que não apenas consertou meu carro e saiu antes da hora prevista para a conclusão, como também me arranjou um aluguel gratuito para que eu pudesse continuar meu dia enquanto eles consertavam meu veículo. BTW, eu relatei o mesmo problema de sinal de mudança para Toyota de Richardson alguns meses atrás, mas seu departamento de serviço foi rude e fechou minha solicitação de serviço dizendo que é assim que este carro é feito.

Trouxe meu carro de 3 meses para eles e eles me disseram que eu precisava de um alinhamento. Eles recomendaram que eu não dirigisse sem obter o serviço que eles ofereciam. Eles me fizeram sentir preocupada ao dirigir meu carro novo. Eu o levei de volta para a concessionária Toyota de onde comprei e não disse a eles quem disse que meu allighnet estava desligado. Eles verificaram duas vezes e me disseram que estava dentro das especificações e não precisava do serviço imediatamente. Verifique minha próxima rotação de pneus. É uma merda, porque eu tive 5 Toyota's nunca precisou de alinhamento. Eu me senti pressionado a pagar por trabalhos de que o carro não precisava.

Este é o melhor serviço que já recebi! A equipe INTEIRA é gentil, ágil e extremamente útil! Tive o prazer de trabalhar com Ava, ela foi muito prestativa e muito experiente. Toyota de Irving tem um membro vitalício agora.

Como sempre, a equipe está sempre alerta quando se trata de ajudar. Ken Hawkins estava no topo de seu jogo ao comunicar o plano de serviço. Ken foi além ao me avisar que a inspeção estadual estava perto do prazo e poderia ser resolvida enquanto estivesse na oficina. Me economizou algum tempo para dizer o mínimo. Bom trabalho, Equipe Toyota, OBRIGADO

Acabei de deixar um carro para um trabalho de diagnóstico. No entanto, encontrei um velho amigo que eu não via há mais de 20 anos. Bom ver você Bob

Uma das piores experiências de atendimento ao cliente na Toyota de Irving TX ... vendedores são ainda piores ... Eu nunca recomendaria a ninguém que visitasse a Toyota de Irving TX ...

Gosto da atenção que me dão e do atendimento profissional, o Cameron é uma pessoa muito simpática e explico muito bem o que tinha o meu carro! Obrigado. Atenciosamente, Letícia Aguilar.

Sempre ótimo visitar a Toyota, sempre recebido por funcionários maravilhosos.

Comprei meu primeiro carro na Toyota de Irving depois que meu padrasto e minha mãe os recomendaram. Eles compraram mais de 3 carros entre aqui e o local antigo e nunca tiveram problemas. O pessoal é extremamente prestativo e está à sua disposição para ajudar com qualquer dúvida. Também usei o departamento de serviço para atualizar meu rádio para um sistema de navegação pós-venda e o trabalho realizado foi tão completo que parece que o carro veio com o Nav de fábrica. Eles instalaram um microfone e uma nova câmera de backup para funcionar com o novo Nav e funciona perfeitamente. Com certeza compraria deles novamente e recomendaria a Toyota de Irving.

Marlene Cruz

Ben Tran fez um ótimo trabalho atendendo às necessidades do meu carro. Ele entendeu e trabalhou dentro do meu orçamento. A experiência superou minhas expectativas e acabei com um ótimo Camry novo. Passei por 15 concessionárias de automóveis para chegar lá e valeu a pena.

Minha experiência de compra com Rasheed Ryals foi ótima e muito tranquila. Ele foi muito profissional e prático e forneceu todas as informações que solicitei. Suas habilidades de atendimento ao cliente são excelentes e me ajudaram a escolher a Toyota de Irving. Eu não recebi dele nenhuma tática de venda de pressão ou de correria. Tudo se resumia a informações factuais e a chegar a um acordo que fosse confortável para mim. Não hesitarei em comprar outro veículo dele e não hesitarei em recomendá-lo e a Toyota de Irving aos meus amigos e família. Obrigado maomé

Já estive em algumas concessionárias na área, mas esta se destaca. Não só porque estou muito satisfeito com o meu novo carro, mas também porque o serviço ao cliente, mais especificamente Tony Baretto, é incrível! Mais do que satisfeito com meu novo veículo também.

O serviço foi rápido e amigável. Todos foram muito profissionais e muito conscientes das precauções ambiciosas, incluindo limpeza e distanciamento físico. Robert Wilson forneceu excelente serviço e comunicação durante toda a visita. Eu voltarei novamente.

Sandra Rodriguez foi muito prestativa e explicou tudo em termos fáceis.

Minha experiência foi fácil, precisava de muito conserto, então foi uma longa espera, mas VALEU. Rickie me fez sentir confortável e todas as minhas necessidades foram atendidas. Além disso, aqueles cookies eram bons!

Tudo no meu carro estava sendo cuidado em tempo hábil e a equipe foi ótima!

Atendimento ao cliente super profissional que minha esposa e eu recebemos do Sr. J.C. Realpozo e do Sr. Daniel Luna. Eles me ajudaram com meu Toyota Tacoma 2017 comprado. Vou recomendar seus serviços para meus amigos e familiares. Da próxima vez que quiser comprar um veículo, voltarei para a Toyota de Irving.

Todos vocês realmente fazem um ótimo trabalho. Meu representante de serviço, Mike Gasca, foi muito útil para obter minhas informações, o que precisava ser feito e uma estimativa clara do trabalho, incluindo o custo das peças. O trabalho que eu fiz provavelmente levaria pelo menos 2 dias em qualquer outro lugar. E o preço era razoável. Eu costumava pensar que o revendedor era o lugar mais caro para fazer reparos. Eu não acho mais isso. Obrigado por cuidar tão bem do meu carro antigo. Eu agradeço!

Normalmente trabalho com Mike Gasca, mas ele estava de férias e Janeen Forneris me colocou no Toyota Care Service e na inspeção estadual na terça-feira, 04/06/2019. Embora o Departamento de Serviços estivesse ocupado, eu entrava e saía em pouco mais de uma hora, como ela havia declarado. Tudo bem, e estou satisfeito com o serviço.

Eu amo essa concessionária! Comprei meu primeiro carro no início deste ano (2020 Toyota Corolla) e acabei de voltar para trocas de óleo e pneus, eles nunca decepcionam! A conselheira Ashley é super prestativa e doce!

Deixe-me começar dizendo que o vendedor aqui foi legal e extremamente útil. No entanto, o gerente me deu informações incorretas em várias ocasiões. Ao decidir se compraria ou não meu Rav4, ele analisou os números (e meu crédito) e me deu uma taxa de juros. Saí, procurei outra concessionária para ter certeza de que queria seguir a rota da Toyota, voltei e ele então me disse que minha taxa de juros seria 2% mais alta do que ele disse antes. Fui em frente e decidi comprar mesmo assim porque adorei o Rav4. Financiei através da Toyota Financial. Ao falar com a mulher no centro financeiro, perguntei o que poderia fazer para conseguir uma taxa de juros mais baixa mais tarde. Ela me disse para fazer 6 pagamentos, trazer meu carro para a concessionária - trocá-lo e a Toyota Financial me daria um raro juro mais baixo. Ela me disse que não ia me custar nada, que eu não ficaria sem dinheiro. 6 meses depois, fui para a Toyota of Grapevine e eles me disseram que o pessoal da Toyota de Irving me deu informações completamente incorretas de que se eu negociasse meu carro, estaria sem $ 5.000, pelo menos, embora meu carro estivesse em perfeitas condições e Fiz tudo o que a Toyota of Grapevine me disse para fazer.

Mark Sigler e Farrah eram consultores de vendas realmente superiores quando comprei o Corolla 2014. Agradeço sua ajuda e conselhos. Graças a eles!

- Postado como um serviço por autoridade da empresa, revisão escrita pelo cliente.

Piores serviços em concessionárias. Eles vendem serviços extras enganando os clientes; é injusto que, ao vender carros e alcançar suas metas mensais, enganem os clientes com seus serviços.

Muito profissional e cortês. Explicou com precisão e foi além no serviço de prestação de serviços!

- Postado como um serviço por autoridade da empresa, revisão escrita pelo cliente.

Wes, nosso gerente de serviço, faz um ótimo trabalho.

Mike Gasca faz um ótimo trabalho certificando-se de que meu veículo seja cuidado.

Brandy foi tão doce e prestativo. Fico feliz por ter escolhido armazenamento público. Obrigado Brandy

Eu comprei um carro durante o verão, mas minha experiência inicial para iniciar o processo começou desagradável.

Primeiro, fomos recebidos e encaminhados a uma área de estar para que pudéssemos encontrar um vendedor. Um cara chamado Alex veio e se concentrou diretamente em meu marido, apertou sua mão, se apresentou a ele e perguntou o que ele pode fazer por ele. Ele me ignorou completamente e procedeu como se eu não estivesse lá. Mal sabia ele que eu era realmente aquele que tinha escolhido visitar esta concessionária específica e estava querendo comprar o MEU carro. Ele perdeu completamente meu respeito lá. Por que ele presumiu que meu marido era o tomador de decisões e ignorou completamente sua esposa?

Graças a Deus que Pete (outro vendedor) entrou e substituiu Alex. Pete me reconheceu e foi dele que comprei o carro. Se eu tivesse ficado com Alex, não teria continuado e ficado para testar carros. Eu teria ido para outra concessionária Toyota.

De qualquer forma, essa foi minha primeira experiência e espero que esta revisão sirva como uma ferramenta de treinamento para os atuais e futuros vendedores. Eles devem reconhecer todos os indivíduos, incluindo mulheres que podem ser as compradoras e, caso não sejam, elas têm uma grande palavra a dizer sobre o carro da família.

Experiência incrível !! Ivan Galindo, meu vendedor e seu gerente, Anthony Heverly, foram ótimos para trabalhar. Uma experiência tão perfeita. Excelente atendimento ao cliente e ótimos caras! Eu recomendo!

Excelente atendimento ao cliente e uma atitude acolhedora são atributos fortes deste Toyota Center. Tivemos uma ótima experiência trabalhando com todos, especialmente com Brian. Ele entendeu o que esperávamos e trabalhou conosco para nos dar muito! Obrigado à equipe Toyota de Irving.

Eu recomendo fortemente para aqueles que procuram aquele carro dos sonhos, ir para a Toyota no irving. O serviço a equipe é muito útil. Ótima experiência.

Estou começando meu novo processo de compra de carro que normalmente temo, mas minha experiência na toyota de irving foi excelente. O vendedor Peter e seu gerente Daniel foram ambos muito agradáveis ​​de se trabalhar. Mesmo depois de explicar a eles que estava apenas começando o processo e explorando minhas opções e pesquisando diferentes veículos, eles ainda foram muito úteis para responder às minhas perguntas sem ser muito insistentes e acompanharam para ver como minha pesquisa estava indo na semana seguinte.

O nome dele é Ton (Thanh Guyen) falou comigo e decidiu por um pagamento mensal e algum cheque de reembolso com 0 de entrada, mas nunca recebi esse cheque e se eu ligar para eles e perguntar, eles dirão que não é 0 de entrada, mas o cheque de reembolso é o valor do adiantamento. ESTES CARAS SÃO VAPADORES Não confie neles.

Tive um apartamento lá em cima que me acolheram imediatamente. Eles não só consertaram meu pneu, como também fizeram minha verificação de 20000 milhas, foi maravilhoso e eu amo a concessionária, mas amo a área de espera, eles fazem biscoitos frescos para todos, eles tinham maçãs para as pessoas. Muito obrigado!

Lugar incrível! Você obtém um ótimo serviço e profissionalismo. Recomendo-os altamente!

Rickie foi incrível! Super amigável, e esteve presente em cada etapa do processo. Dê um grito para ele e ele cuidará de você!

Olá, meu marido e eu compramos um RAV4 e o pessoal de vendas foi incrível há um ano. Já dirigimos mais de 20 mil milhas e cada etapa de serviço foi pontual.

Meu Consultor de Serviço: Eustice foi muito boa em cuidar de minhas necessidades de serviço para meu Toyota!

Depois de um começo difícil, que Daniel Luna corrigiu, tive uma experiência muito boa na Toyota de Irving. Da experiência de vendas com Daniel ao processo financeiro com Jeff Turner, tudo foi tratado com profissionalismo e respeito. Esses caras ganharam o direito de recusa em todas as minhas futuras compras de veículos da família de produtos Toyota. Eu classifico Daniel, Jeff e o entregador como 5 estrelas. A avaliação geral se deve ao começo difícil com um representante de vendas inexperiente, que foi cortês, mas simplesmente inexperiente.

Ótimo lugar e ótimas pessoas. Altamente recomendado!!

JC foi ótimo! Ele nos ajudou a conseguir exatamente o que estávamos procurando!

Eles detectaram uma bateria com defeito e a substituíram. Agora eu tenho uma garantia de 7 anos sobre ele. Apenas para trazê-lo.

Editar:
Adicionando a esta revisão. Fui mais uma vez, grande serviço estava em um dilema estar na cidade (atualmente vivo fora da cidade a esposa está em usaf) para o fim de semana para o aniversário da esposa. Em vez de ter que voltar outro dia, o que seria difícil devido ao feriado que se aproxima. Wesley, meu auxiliar de serviço em Toyoya de Irving em Dallas, TX. Foi super prestativo e cuidou de mim.

Vendedores agressivos. Havia literalmente 5 vendedores na porta da frente que não esperaram que eu entrasse, eles saíram e começaram seu discurso antes que eu pudesse entrar. Carlos era bom, mas ele tinha que ser assegurado de forma assertiva que nós estávamos lá apenas para Olhe dentro de alguns modelos. Seu gerente de vendas veio pelo menos duas vezes para intervir também ... o que foi, novamente, agressivo. Eles têm uma cultura de vendas que não combina com meu estilo de compra. Nunca tive um minuto para pensar ou avaliar por mim mesmo. Quando eu me sentava nos carros, ele se inclinava na janela do passageiro e continuava tentando me vender. Talvez eles façam bons negócios, mas não acho que estarei disposta a descobrir quão bons são, já que preciso de uma abordagem diferente.

Recebi meu Toyota Corolla na semana passada. Obrigado Miguel Aviles. Ele e todos os funcionários foram muito educados e prestativos.

Nice staff, prestadores de cuidados de automóveis responsáveis.

Eu amei a agência Toyota, tanto que saí com um carro novo. Eles oferecem grandes oportunidades e apoiam você em todos os momentos. Os agentes de vendas são muito simpáticos e estão sempre disponíveis para que novos compradores fiquem satisfeitos com a compra de automóveis novos e usados.

Após 18 anos dirigindo meu Toyota Echo, era hora de um carro novo. A esposa e eu voltamos para a Toyota de Irving e compramos um novo Corolla. A experiência foi agradável e foi um prazer lidar com os funcionários. Eu acrescentaria que, há 18 anos, tivemos uma experiência muito semelhante quando compramos o Echo. É bom saber que existem concessionárias que mantêm elevados padrões para si e para seus funcionários.

Editar:

Liguei para o gerente após sua resposta, há mais de um mês. E ela nunca respondeu.! É tão engraçado .!!

Eu gostaria de poder dar uma classificação de zero estrelas para o Departamento de Serviços desta concessionária. Apenas quatro meses depois de comprar o carro, voltei para que eles olhassem para a vedação da janela fazendo um barulho de apito, eles se recusaram a consertar / substituir porque de acordo com o gerente de serviço aquela peça não estava coberta pela garantia, pela qual gastei $ 2.000 extras para compre a garantia. Estou tratando desta reclamação agora porque esta manhã experimentei um problema muito semelhante novamente.
Dois dias atrás, descobri por um amigo que há um aprimoramento de garantia em andamento com o painel do Toyota Camry. Levei meu Camry para esta concessionária e a 78 graus de temperatura lá fora, às 9 da manhã, eles se recusaram a substituir porque atualmente não está mais pegajoso. Expliquei que há algumas semanas, quando a temperatura estava acima de 100 graus, estava pegajoso. O gerente de serviço me disse para esperar até que o tempo deixe a placa pegajosa novamente ou voltar em 2017 (a garantia termina em 2017) para ver se o painel racha. Eles me entregaram o número de atendimento ao cliente corporativo Toyota 800 e me pediram para contatá-los, pois o gerente de serviço não pode fazer nada com o problema. Ele lidou com o problema de forma pouco profissional, então fui até a recepção para ver se posso falar com o GERENTE DE CONCESSIONÁRIO às 10h30. Esperei lá pelo gerente da concessionária e após 20 min. veio um gerente (não um gerente de verdade, ele era um vendedor de gravata e paletó) que não tem nada a ver com o departamento de serviço. Venho de uma família leal da Toyota de terceira geração. O gerente de serviço foi tão rude a ponto de me fazer não comprar veículos TOYOTA nunca mais. Esta concessionária perdeu um cliente fiel da Toyota para toda a vida. A esta altura, não quero nem pedir uma segunda opinião à outra concessionária. POR FAVOR, SE VOCÊ TEM OPÇÕES ..... ** EVITE ** ESTE CONCESSIONÁRIO EM PARTICULAR.

Rasheed e Cade não poderiam ser mais úteis! Eles se esforçaram para me deixar feliz e aliviar o estresse da experiência. Eu recomendaria ALTAMENTE fazer negócios com a Toyota de Irving, e quem sabe? talvez você tenha a sorte de trabalhar com qualquer um dos cavalheiros mencionados acima!

Que ótimo funcionário tem em Mike Casca ----------- ele é um verdadeiro prêmio.
Sempre tão conhecedor e honesto ............ tão raro de encontrar hoje em dia.

Fiz uma troca de óleo e inspeção de estado e rotação de pneus na Toyota de Irving. Meu conselheiro de serviço era KEVIN FITZGERALD, ele é um homem incrível, tinha um bom atendimento ao cliente com ele.

Nunca pensei que fosse muito fácil colocar meu carro dentro do meu orçamento. Larry McCarty era meu vendedor, respondeu a todas as minhas perguntas e negociou com a equipe de vendas para pegar meu carro. A parte da negociação demorou mais do que o horário normal de trabalho, mas a equipe é tão diligente e ficou até terminarmos a discussão. Eu realmente deveria agradecer a equipe e Larry por trabalhar com eles na parte da negociação. Sem nenhum custo adicional além do que discutimos durante a negociação, o gerente financeiro Thanh Nguyen nos explicou as outras opções de manutenção que a Toyota está nos fornecendo e respondeu a todas as minhas perguntas. No geral, posso dizer que temos uma equipe maravilhosa na Toyota de Irving. Eu recomendo falar com qualquer um dos vendedores que eles ficarão felizes em ajudá-lo também se você tiver um orçamento com você, discuta com eles que eles trabalharão com a equipe de vendas para fazer isso.

Obrigado equipe e agradecimentos especiais ao Larry.

Lugar rápido e conveniente para parar - o estacionamento é um pouco difícil

Como sempre, Mike Gasca foi muito cordial e prestativo durante meu tempo de serviço no veículo. Mike Gasca e Josh Morales são os melhores consultores de serviço que já encontrei em concessionárias de automóveis. Sou cliente da Toyota de Irving há 19 anos e continuo lá por causa do serviço excepcional.

Excelente serviço no meu Toyota Corolla e eu entrava e saía rapidamente.

As poucas vezes que estive aqui para o serviço foram excepcionais. Grande atmosfera amigável. Os serviços são oportunos. Vá perguntar por Ava. Ela é demais.

O serviço que recebi da Toyota de Irving foi extraordinário. Minha consultora de serviço, Sandra Rodriguez, fez um ótimo trabalho ao agendar minha consulta e fazer um acompanhamento e teve muito cuidado durante todo o tempo de serviço, fornecendo o feedback.

Serviço muito rápido e sem hora marcada. Sandra foi muito útil!

A limpeza melhorou .. a saudação dos clientes. Muitos lá se lembraram de mim do meu tempo lá. Aos gerentes e proprietários da TOI .. Continuem com o ótimo trabalho.

Comprei um veículo deste lugar. O vendedor disse-me que tem um jogo de applecar. Eu fui lá para minha primeira manutenção hoje. Um cara do serviço de manutenção chamado Kevin cuidou do meu carro. Fiquei lá esperando mais de 2 horas e finalmente fui perguntar a eles que uma senhora me disse que tinha feito bem antes. Mas aquele cara não estava lá. E ela me disse que meu veículo não tem carplay. Liers aí fora.

Kevin me atualizou durante todo o processo de reparo do meu veículo e garantiu que meu veículo estava ótimo quando o trabalho foi concluído. Obrigado!

Excelente serviço e Sandra Rodriguez foi muito útil.

Sempre uma ótima experiência. Janeen é a melhor consultora de serviço e Brandon é o melhor técnico de todos os tempos. Obrigado novamente.

Fiz a inspeção do meu carro, equipe muito prestativa e bem informada

O vendedor (Ben e seu gerente de vendas) foi ótimo. No entanto, o escritório financeiro foi um desastre. Comprei o Toyota 4 Runner 2019 em 26 de fevereiro de 2019 e
o gerente financeiro me expulsou de seu escritório depois de 5 minutos porque eu me recusei a comprar garantia adicional. Extremamente pouco profissional.

Eu gostaria de poder postar uma foto de seu cartão de visita aqui. Se você faz a manutenção do seu carro aqui, fique atento a Santhosh Baby Skaria, que é um gerente assistente de serviço. Ele foi extremamente rude e ignorante quando eu pedi a ele para me dizer as preocupações urgentes que eu precisava preencher no meu Camry e ele apenas leu uma lista em vez de colocar meu carro na inspeção multiponto primeiro. Como ele já pode me dar uma nota de $ 595 quando meu carro foi inspecionado comigo chegando à concessionária nos últimos 10 minutos? Se o vir novamente, recusarei seu péssimo atendimento ao cliente e solicitarei um profissional mais competente.

Grande concessionária em comparação com outras concessionárias de automóveis em irving