MITUL PATEL

Revisão de Toyota of Irving

Eu gostaria de poder dar uma classificação de zero...

Eu gostaria de poder dar uma classificação de zero estrelas para o Departamento de Serviços desta concessionária. Apenas quatro meses depois de comprar o carro, voltei para que eles olhassem para a vedação da janela fazendo um barulho de apito, eles se recusaram a consertar / substituir porque de acordo com o gerente de serviço aquela peça não estava coberta pela garantia, pela qual gastei $ 2.000 extras para compre a garantia. Estou tratando desta reclamação agora porque esta manhã experimentei um problema muito semelhante novamente.
Dois dias atrás, descobri por um amigo que há um aprimoramento de garantia em andamento com o painel do Toyota Camry. Levei meu Camry para esta concessionária e a 78 graus de temperatura lá fora, às 9 da manhã, eles se recusaram a substituir porque atualmente não está mais pegajoso. Expliquei que há algumas semanas, quando a temperatura estava acima de 100 graus, estava pegajoso. O gerente de serviço me disse para esperar até que o tempo deixe a placa pegajosa novamente ou voltar em 2017 (a garantia termina em 2017) para ver se o painel racha. Eles me entregaram o número de atendimento ao cliente corporativo Toyota 800 e me pediram para contatá-los, pois o gerente de serviço não pode fazer nada com o problema. Ele lidou com o problema de forma pouco profissional, então fui até a recepção para ver se posso falar com o GERENTE DE CONCESSIONÁRIO às 10h30. Esperei lá pelo gerente da concessionária e após 20 min. veio um gerente (não um gerente de verdade, ele era um vendedor de gravata e paletó) que não tem nada a ver com o departamento de serviço. Venho de uma família leal da Toyota de terceira geração. O gerente de serviço foi tão rude a ponto de me fazer não comprar veículos TOYOTA nunca mais. Esta concessionária perdeu um cliente fiel da Toyota para toda a vida. A esta altura, não quero nem pedir uma segunda opinião à outra concessionária. POR FAVOR, SE VOCÊ TEM OPÇÕES ..... ** EVITE ** ESTE CONCESSIONÁRIO EM PARTICULAR.

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