Town & Country BMW Análise

Eu vim aqui para alguns recalls que meu veículo teve. Era a localização mais conveniente, mas não preferida. O pessoal de serviço é um pouco agressivo tentando vender mais e, por causa da localização, a concessionária atende visivelmente à comunidade chinesa.

Tive alguns problemas, mas Steve, o gerente da pré-propriedade, foi cortês em entrar em contato comigo e ajudar a resolver. De modo geral, estou satisfeito com a experiência de compra com o vendedor Paul e Steve.

Tudo em cima de você quando eles estão tentando colocá-lo em um carro, mas boa sorte em obter uma resposta quando você ligar com perguntas / problemas com o carro que você acabou de comprar deles. Realmente surpreso que vocês possam deixar os carros saírem do estacionamento com as coisas menores e mais estúpidas desfeitas. Apenas pega o seu dinheiro e basicamente diz aonde ir. Definitivamente não vou voltar a esta concessionária.

Ótimos preços. Comprei um X5 aqui. É um ótimo carro.

Excelente serviço e funcionários muito simpáticos ... Especialmente Michelle e Harsh .... Obrigado por tudo!

Os representantes de vendas ficam altamente desmotivados, a menos que você esteja comprando um i8 ou alguns bmws. Parecia que eu tinha que me esforçar para encontrar um representante de vendas apenas para fazer algumas perguntas, e ele nem mesmo se esforçou para ir até o estacionamento para me mostrar o carro físico.

Pessoalmente, tive 3 BMW's.love meu carro, mas esta concessionária não é nada especial. As vendas prometem um empréstimo quando eu levar meu carro para manutenção. O departamento de serviço nunca emitiu um empréstimo 3 vezes que eu estive. Na primeira vez, eles ofereceram um empréstimo gratuito, mas havia uma taxa de administração de $ 50, na segunda vez, eles me disseram que o programa foi cancelado. Na terceira vez, eles me disseram que não havia nenhum disponível que eu teria que reservar com um mês de antecedência. Só isso já me fez arrepender de não ter comprado meu carro atual da Parkview BMW na Leslie St. Sempre tive uma ótima experiência com eles. Parkview uma vez perdeu minha chave e teve que fazer uma nova, eles eram fantásticos em lidar com um problema, coisas aconteciam e é compreensível. Visitas regulares de serviço sempre foram rápidas e fáceis e uma boa experiência. BMW Markham é o extremo oposto.

Muito desapontado. Assim que entrei em mim e meu pai não foi saudado, ninguém nos reconheceu. Andamos pelo show room olhando os carros e tivemos que pedir ajuda a alguém. Os novos gerentes de automóveis eram extremamente pouco profissionais e rudes. Toda a nossa experiência foi arruinada. Eu não recomendo ninguém que vá a este local. Saí e fui para Maranello Bmw em Vaughn, onde eles ficaram mais do que felizes em ajudar e acabamos comprando um 640i. A gestão da Town and Country é tão desorganizada e eles precisam de um melhor atendimento ao cliente.

Experiência muito boa! Amo Luke! Ele foi muito útil! :)

"Ótima experiência com Town + Country BMW"

Comprei meu primeiro BMW 335I XDrive no início de maio na Town + Country e gostaria de agradecer a todos os funcionários que me ajudaram no processo de vendas, especialmente Paul Choi pela excelente e amigável experiência de vendas profissional. No geral, entre todas as concessionárias com as quais lidei para a compra de um veículo na minha vida, esta foi de longe a melhor experiência que já tive.

P.S. a única desvantagem é que me disseram que eles tinham 40% de desconto nos acessórios ao comprar um carro com eles, o qual eu estava planejando seriamente comprar o bagageiro quando iria pegar meu novo carro, mas não foi esse o caso ... o especial foi só por alguns dias .... Se eu soubesse disso naquela época, já o teria comprado no mesmo dia que fui comprar o carro .... Tenta falar com eles para ver se conseguem fazer uma exceção e ainda me dá o desconto devido ao mal-entendido porém não funcionou .... Ah bem! Espero que o especial volte quando eu precisar do rack de teto.

Conheci Terry em fevereiro de 2017 para discutir a compra de um M2. Ela me ajudou nos próximos 13 meses a especificar, reservar, atrasar conforme solicitado por mim, etc. a compra do meu novo M2. Durante esses 13 meses, eu a vi cerca de 6 vezes para fazer alterações, procurar por usados ​​em vez de novos, etc.
Terry foi muito complacente e paciente comigo enquanto eu mudei de ideia ao longo do caminho.
Além disso, Andrew em serviço é o melhor conselheiro lá. Ele tem me ajudado de vez em quando nos últimos 10 anos ou mais. Muito amigável e experiente. Houve mudanças e turbulências no departamento de serviços da T&C, mas sempre houve um ótimo serviço de Andrew.

O gerente de vendas usou um carro absolutamente rude,

Tínhamos Taha como nosso vendedor. Cara muito útil e paciente. Excelente serviço e bom acompanhamento! Eu comprei meu carro legal com um bom preço!

Bom serviço de Jason. Sempre útil. Respeitoso e profissional. E sempre feliz em atendê-lo.

Serviço médio, excelente equipe ..mais ocupado .. não comparável a alguns colegas

Excelente serviço e experiência de entrega, o vendedor chamado Justin tem total conhecimento sobre os carros BMW, assim como Alvin, que apresenta o novo carro para nossa família no dia da entrega. obrigado tcbmw com certeza irei recomendar esta concessionária a todos os meus amigos se alguém quiser BMW.

Eu comprei 2015 428i xdrive por mais de $ 70K
Belo carro, mas hoje com 58.546 km o carro vale apenas $ 35 K metade do que paguei em menos de 3 anos. WOW, isso é dinheiro desperdiçado em um carro. Sou proprietário da Toyota há mais de 10 anos e não estou nem perto de perder esse tipo de valor. Carros legais e se você está disposto a perder dinheiro comprando novos, vá em frente. Nunca mais compraria BMW novos se algo fosse mais barato para alugá-los e ir embora depois de dois anos. Perca menos $$.

Como comprador de um BMW pela primeira vez, fiquei extremamente satisfeito com o atendimento ao cliente que recebi na Town + Country! Acabei de pegar meu X3 2013 e tive uma experiência maravilhosa com Harsh Thakkar. Harsh foi muito atencioso durante todo o processo e ofereceu um ótimo atendimento ao cliente. Dureza foi acima e além durante todo o processo, certificando-me de que eu estava confortável com o processo. Ao redor eu tive uma excelente experiência na BMW e definitivamente recomendaria Harsh and Town + Country!

Experiência muito ruim! Veio para trocar o óleo (verificado com eles pelo meu carro. VIN # me disseram que posso trazer o carro para trocar o óleo porque comprei por um ano) depois de cair no mini, o técnico ligou dizendo que não pode fazer até dezembro de acordo com a exibição do carro ! Quero tirá-lo da estrada em dias de neve e fazer a troca de óleo antes, o que é bom para o carro! E eles realmente deveriam me avisar antes que eu aparecesse! Tão ruim!

Este concessionário BMW tem o melhor serviço de todos os concessionários BMW que já estive. As vendas são muito atenciosas, não agressivas e são francas sobre as melhores opções e preços que você pode conseguir. Alguns de meus amigos mandaram consertar seus carros e, pelo que posso ver, eles têm um bom centro de serviços.

Serviço rápido e excelente. Equipe de vendas muito profissional e dedicada. Acho que eles oferecem o melhor preço do mercado. Albert Holtzman é meu vendedor. Obrigado a todos!

em uma recomendação que viajei para este local de bmw para trabalho de serviço em meu bmw, o capataz da loja Peter Blesse, consultor de serviços Andrew Mak e o colega que montou meu aluguel (peço desculpas por colocar seu nome errado) devem ser elogiados por seu profissionalismo e satisfação do cliente .Eu nunca tinha posto os pés nesta concessionária antes, mas quando saí não podia deixar de pensar que funcionários como eles é o que faz um grande negócio

Sinceramente grato a Bobby Chan, da Town + Country BMW, por sua experiência confiável e profissional, que analisou muito bem o problema de vazamento de óleo e aconselhou o que precisava ser feito sem gastos desnecessários. Sua paciência e honestidade conquistam nossa confiança para trazer nossos BMWs de volta a ele para manutenção e serviços. Obrigado mais uma vez, Bobby, por mimar nossos BMWs por tantos anos com um coração. Você é fantástico!!!

O serviço de Vivian e Alvin é ótimo! Obrigado a todos

Acabei de comprar um novo cupê 440i na Town and Country e estou extremamente feliz. Este é o meu quarto desde 2008 e sempre fui muito bem tratado. Muito obrigado a Terry Mackay por uma compra tranquila, como sempre. Tenho lidado com Terry desde o primeiro dia e ela sempre foi uma pessoa de vendas de primeira linha. Eu não hesitaria em recomendá-la. Também gostaria de elogiar Michelle Fung por ter feito a entrega comigo. Ela é muito experiente, profissional e paciente. Agradeço também a todos os outros funcionários da Town and Country, como Shelly, nos serviços financeiros, juntamente com todos os demais funcionários dos departamentos de peças e serviços.

Harsh é um excelente representante de vendas. Ele é muito educado e atencioso. Fiquei muito satisfeito com seu serviço.

Toda a experiência de compra do veículo foi absolutamente indolor. O vendedor é Jason Lin.

Eu possuí meu primeiro BMW, o representante de vendas foi Yoga Warren, ele foi muito profissional e útil junto com Leila para que eu começasse a aprender meu BMW. (Série X6). Adoro a forma como este carro se comporta na estrada.

Estragou meu serviço. O carro ficou lá por 3 dias e eles o devolveram sem nada feito!

3 estrelas é para a primeira visita ... 5 estrelas após o envolvimento da gerência superior.

Adoramos nossa experiência na concessionária Markham BMW e descobrimos que Nasir é extremamente útil, amigável e excelente em responder a todas as nossas perguntas sobre nosso novo X1. Ele foi muito rápido em responder nossas mensagens e sempre fez um esforço extra para se comunicar conosco durante o processo de venda, bem como após a compra do nosso veículo. Fomos tratados de forma muito amigável e profissional do início ao fim por todos os funcionários e não poderíamos estar mais felizes com o CPO X1 que acabamos comprando. Eu recomendo Nasir porque ele é extremamente qualificado e útil e vai além para seus clientes. Ótima experiência geral, obrigado!

Email enviado para pedir informações sobre o carro. Eles responderam com um e-mail de sistema genérico. Enviei e-mail novamente para pedir mais informações, ninguém respondeu. Passadas 2 semanas, outra pessoa entrou em contato, o carro já estava vendido. Excelente vendedor, ótimo atendimento ao cliente!

Meu irmão e eu compramos duas séries 4 de 2015 com um intervalo de meses um do outro no ano passado do mesmo vendedor, Sam. Embora não tenhamos achado nossa experiência horrível, também não foi ótimo, considerando que compramos vários carros dele. Ele sempre agiu como se tivesse coisas melhores para fazer. Mesmo depois de nossa compra, ele estava relutante em nos fornecer chaveiros para nossa compra (embora minha irmã tenha recebido um pacote completo de cuidados na Maranello BMW incluindo chapéus, camisetas, canecas etc.).

O que realmente me deixou um gosto amargo na boca foi que minha esposa e eu fomos na semana passada para a mesma concessionária que estávamos considerando trocar nosso cupê de 4 séries por um sedan. Achamos que daríamos a eles o benefício da dúvida e permitiríamos a eles a primeira chance de nossa venda. Nós entramos e esperamos mais de 20 minutos para ser visto por alguém. Na verdade, comecei a andar por aí tentando encontrar alguém sozinha quando minha esposa me ligou e disse que Sam estava em sua mesa. Então, voltei para a sala de vendas de usados ​​e Sam disse que estava ocupado, mas que falaria conosco. Para encurtar a história, ele não nos deu a hora do dia. Minha esposa e eu partimos pensando que este foi o pior serviço que já recebemos.

Se você tiver clientes perguntando sobre a compra de um veículo, não os questione e faça com que eles sintam que não são capazes de comprar o carro por causa da idade, da renda ou do que quer que ele estivesse pensando naquele dia.

Se você visitar esta concessionária, definitivamente não recomendo Sam. Meu irmão e eu iremos levar nosso negócio para outras concessionárias que já mostraram um serviço muito melhor.

Acabei de comprar um BMW X5 da Harsh no departamento de usados, ele é muito profissional e atencioso. Ele é o homem da palavra do início à entrega, foi muito rápido e transparente e me orientou durante todo o processo, só por causa dele ganhei o carro dos meus sonhos BMW X5. Eu recomendaria a todos os meus amigos e família e minha comunidade para comprar carros dele, valeu a pena dirigir de Brampton.
Obrigado mais uma vez Harsh e BMW Markham por nos servirem com um serviço excelente e excepcional.
De
Sanjeet kaur chadha.
Darshan

Trocou um MINI por um BMW usado. Ótima experiência em vendas, clara, rápida e eficiente. Eu recomendo Paul para vendas de carros usados. Entrega fantástica, no geral esta concessionária faz muitas coisas bem.

A experiência em vendas e entrega demonstrou experiência e profissionalismo no produto. Peça Leila Wang e Pirout Mohammadi para um serviço excepcional.

Eu estava no mercado para uma nova série 4 e fui saudado por Harsh Thakkar. Ele foi muito minucioso e deu explicações detalhadas de todos os recursos disponíveis no veículo específico em que eu estava interessado e, para completar, recebi um negócio excepcional que nenhum outro concessionário poderia igualar. Eu realmente gostei da minha experiência na Town and Country BMW e comprei o carro no mesmo dia! Mesmo depois da venda, levantei algumas preocupações minhas e ele cuidou delas, sem questionar! Isso sim é um serviço excelente.

Pior departamento de serviço. Nunca vá aqui, mesmo se você comprou o carro aqui. Fiz manutenção no início desta semana, sem abastecimento de fluido, não verifiquei um problema que mencionei, esperei 3 horas por um carro emprestado. Absolutamente horrível. Como vou pagar por um carro de luxo e receber esse lixo de serviço? Quer dizer, eles nem completaram o fluido, o que é o básico. Mencionei um problema com meu motor primeiro, meu consultor diz que é tarde demais para verificar e então se oferece para me cobrar para verificar. Serviço horrível horrível. Não leve seus carros aqui. Deus sabe o que eles fazem quando o tiram de você.

MELHOR revendedor em Toronto.
Cortês e amigável.
Sempre útil e oferecer ajuda de aconselhamento gratuito quando necessário.
A equipe de vendas é muito bem informada e, durante a entrega do carro, certifica-se de que revisará cada novo recurso do carro com você antes de você sair do estacionamento.

Leila fez um excelente trabalho ao examinar todos os recursos do meu novo carro comigo.

Oi. É ótimo que realmente haja pessoas da cidade e do interior que leem esses comentários, parabéns para vocês. Eu não acredito que nada realmente mereça 5 estrelas a menos que sejam excepcionais e eu nunca vi ou experimentei nenhum tipo de serviço que eu considerasse excepcional. Ao longo dos anos, tive experiências boas e ruins aqui. Algumas das experiências ruins são: arranhei meu carro quando o retirei do serviço, mas o gerente de serviço fez a coisa certa e cuidou dele. Em outra ocasião, o motorista do ônibus espacial se esqueceu totalmente de mim e me deixou pendurado no negociante por mais de uma hora. É sempre bom conversar com meu vendedor, Sammy Au, quando visito o revendedor. Para ser honesto, se eu comprasse outro BMW, eu o compraria na T&C.

Tive uma experiência muito ruim com Vivian. Ela foi muito abrupta e rude. Parecia que ela queria se livrar de nós. Não entregaria nosso negócio a esta concessionária.

Paul fez um bom trabalho! Espero que seja o carro que eu quero, fico feliz que ele se livrou do lustre do farol .. estou super feliz. Boa experiencia

Levei meu BMW 335i xdrive para o centro de serviço depois que meu carro desenvolveu um som de clunking na frente em baixa velocidade passando por serviços difíceis e eu só tenho boas palavras a dizer sobre o serviço que recebi. Mas primeiro deixe-me apontar algo que a BMW como um o fabricante precisa abordar.

A BMW precisa parar de vender seus carros com pneus runflat. Esses pneus são horríveis para o conforto e têm uma parede lateral muito dura. Se você dirigir em estradas irregulares, eles desgastarão sua suspensão mais cedo. Confie em mim e mude seus pneus runflat para um pneu de verão de desempenho máximo como o piloto superesportivo ou o pirelli p zero all season plus e você notará que o passeio é muito mais flexível e não chocante. Esses pneus são melhores em todos os aspectos, até mesmo em relação a qualquer runflat que a BMW coloque em sua linha. Não só isso, para compensar os pneus duros, a BMW ajusta a suspensão para ser macia e isso causa a sensação de flutuação, especialmente em altas velocidades.

Agora vamos ao serviço. Agradeço a cidade e o país da BMW por dar a maior atenção ao meu problema. Levei-o para um serviço regular na garantia e disse-lhes sobre o problema, no entanto, eles não conseguiram reproduzir o ruído e Kevin sugeriu que eu pudesse voltar mais tarde e levar um técnico comigo para um test drive. Fiz exatamente isso e mostrei que o o ruído ocorre apenas em velocidades lentas, eles testaram enquanto dirigiam um pouco mais rápido. Peter reconheceu o problema e disse que vai diagnosticar e consertar. Ele fez exatamente isso, ele é um verdadeiro alemão. Os alemães conhecem seus carros. Embora a peça tenha atrasado um dia e eu peguei meu carro um dia depois, apreciei o fato de que meu problema foi reconhecido .. Eles não apenas descartaram dizendo que o ruído é normal .. ou são seus pneus .. é apenas a superfície da estrada. Peter levou um tempo para isolar e consertar o ruído. O ruído foi completamente , eles trocaram o strut e a montagem do strut e fizeram um alinhamento na garantia. Obrigado a Kevin pelo aluguel e por comunicar tudo em tempo hábil. Continue assim, pessoal.

Tive uma experiência ruim com o vendedor Eddy Huang. Ele falou conosco sem sapatos. Você pode sentir o cheiro de seus pés fedorentos a um metro e meio de distância.

Agradecendo Albert e Leila por seus serviços profissionais em meu novo BMW.

Terry é a melhor vendedora de todos os tempos! Vai Terry.

O serviço que os dois carros vinham fazendo aqui antes sempre foi bom, até encontrar o piloto de corridas de hoje .... o ônibus espacial tinha a mesma sensação de voar. Se não fosse pelos semáforos, acho que ele poderia dirigir mais rápido. Ele disse a ele para parar atrás do carro na frente dele. Ele estava um pouco bravo (eu estava atrapalhando sua velocidade ??). Havia apenas uma picape preta na nossa frente. Apenas um era o único! ! Afinal, ele era um motorista desdenhoso com zombaria e sarcasmo. "Há muitos carros nesta rua? Qual é?" O piloto de carros de corrida é um piloto de carros de corrida. É diferente do que vemos. Depois de espirrar, ele ergueu as mãos e disse que estava indefeso! ! ! ! Desculpe, nós atrasamos você para se tornar um piloto de corrida orgulhoso. Você não precisará de uma nave novamente mais tarde. Vou fazer um serviço e vou voltar! Não faça isso se você não gosta do que faz! ! ! ! ! !

A melhor experiência de revenda que já tive - Michelle Fung foi ótima e me encontrou exatamente o carro que eu procurava. Sua equipe de vendas também não é tão insistente / agressiva quanto muitas outras concessionárias (olhando para você BMW Newmarket).

Tive o prazer de trabalhar com Taha Hayat no departamento de usados. Primeiro, ele é um verdadeiro entusiasta da BMW, o que é útil. Em segundo lugar, ele é educado, justo, ágil e profissional. Ele é um jovem vendedor que está disposto a ir além. Ele tornou minha experiência na Town and Country positiva e eu o recomendo como alguém com quem trabalhar.

Absolutamente o pior serviço ao cliente e técnicos de serviço. Comprei um BMW Série 3 novo, há 10 meses e só tive problemas. Vários problemas com a empresa sem saber como resolver seus problemas. Nas últimas 2 semanas, tive que voltar TRÊS VEZES para o MESMO PROBLEMA. Além disso, eles têm a ousadia de me pedir para pagar taxas de serviço e de aluguel. Eles não sabiam como resolver o problema, tive que tirar MÚLTIPLOS DIAS de trabalho com MUITO POBRE atendimento. PERDEU TODA A CONFIANÇA na MARCA e na EMPRESA como um todo, COMO posso saber se meu carro estava em plena manutenção se eu tivesse que devolvê-lo 3 VEZES em 2 semanas PELO MESMO ASSUNTO !!!

É melhor comprar um HONDA CIVIC 1999 usado do que um BMW. TANTOS PROBLEMAS em um ano que perdi o controle.

Colocaria 0 estrelas se tivesse a oportunidade.

Centro de serviço é horrível. Evite lidar com Rohan e Keith. Ambos irão ajudá-lo se precisar de ajuda em relação a quaisquer Recalls de Garantia. Eles não representam a marca BMW muito bem e não parecem se importar quando se trata de ajudá-lo a obter reembolso. O serviço não é consistente. Eu evitaria esses caras - eles são uma bagunça

Obrigado Jay Li e Gina Au - eles foram realmente fantásticos!

O preço da peça é um pouco mais caro em comparação com Parkview ou Toronto.

Harsh era meu representante de vendas e era totalmente incrível! Ele tornou todo esse processo extremamente rápido e fácil. Eu recomendo que você venha a este local e vê-lo !! Ótimo atendimento e sempre zelando pelos seus melhores interesses. Ele cuidará de tudo para que você não precise se preocupar com nada. Realmente uma ótima experiência e um ótimo trabalho Harsh!

Tive uma experiência muito boa. Alice era muito pessoal e paciente. Tenho uma agenda lotada e ela foi muito receptiva a isso. O Alvin foi muito simpático, respondeu todas as minhas perguntas. 100% recomendariam

Estou muito feliz por ter tomado a decisão de comprar nosso veículo neste local. Todos foram tão prestativos, profissionais e eficientes. Definitivamente vale a pena a unidade de Brampton !!

Solicitado um vendedor para ajudar na compra de um carro novo. Ele nos fez levantar e conversar, em vez de nos oferecer para sentar. Ao perguntar o preço, ele falava e me fazia calcular no meu celular. Realmente?!?? É assim que você deve tratar seus clientes?

Comprei um veículo aqui, o que foi uma experiência decente, mas depois de voltar para um novo veículo, conversei com um representante diferente que parecia muito novo e não entendia muito bem o lado financeiro das vendas de veículos, então não acabei comprando dele.

Serviço incrível é tudo o que posso dizer. Jason foi o melhor representante de vendas que já conheci. Laila foi maravilhosa. Ela teve muita paciência conosco em mostrar as características do carro. Tudo o que posso dizer .. FORMA DE IR T&C você tem o melhor time !!

Uma experiência muito decepcionante. Liguei com antecedência para ir ver um veículo e tive a certeza de que o veículo ainda está disponível
Dirigindo mais de 60 minutos para chegar lá e descobrir que o veículo foi vendido apenas 5 minutos antes de eu chegar lá. Levei mais de 60 minutos para chegar lá e a equipe levou menos de 6 minutos para resolver isso. Uma das minhas piores experiências lá e nunca recomendaria esta concessionária a ninguém.

Excelente atendimento desde o momento em que entrei na concessionária até a entrega. É assim que deve ser a experiência de compra de um carro. Obrigado Terry por um serviço incrível!

Levei meu BMW 535i 2011 para uma troca de óleo e inspeção de 55 pontos em 10/11/17, eu deveria saber que algo estava errado quando o consultor estava preparando a ordem de serviço para a inspeção de 55 pontos e não a troca de óleo que mencionei em a hora de marcar minha consulta (essa comunicação é um dos muitos problemas). Porque, depois de sair da concessionária quando peguei meu veículo, o símbolo LAMP OUT & ADAPTIVE HEADLIGHTS apareceu no painel de instrumentos e ainda está aceso, agora não tenho a seta para a esquerda que funcionava anteriormente e os faróis adaptativos não funcionam mais Voltarei à concessionária na segunda-feira e farei o acompanhamento com a segunda avaliação sobre a experiência de ter esses problemas resolvidos que nunca foram um PROBLEMA para começar, tenho certeza de que fizeram uma pré-verificação antes de trabalhar em meu veículo para saber quais problemas podem estar presentes !!!!

Excelente experiência geral. A equipe da T&C BMW é muito profissional e pronta para responder a perguntas e comentários. Obrigado!

TERRÍVEL DEPARTAMENTO DE SERVIÇO. Possui um 2015 BMW 328i GT, um dos pneus foi danificado e precisava ser substituído. Eu nunca tive que trocar pneus no passado, mas quando peguei para trocá-los em outro pneu / oficina de serviço, percebi que estava faltando a porca de bloqueio neste veículo e minha única opção era ir a um BMW para fazer isso .

Eu tinha ligado para o departamento de serviço mais de 15 vezes em um período de 2 horas para finalmente conseguir falar com alguém pelo telefone. Quando falei com eles ao telefone e expliquei a situação, eles me disseram que eu teria que esperar até meados de setembro. Atualmente é apenas a 3ª semana de agosto. Eu então questionei como a substituição de um pneu exigiria um tempo de espera desse tamanho, especialmente porque esse trabalho deve ser a) muito rápido eb) este carro não pode ser dirigido de jeito nenhum. A pessoa então me disse que eu poderia deixar meu carro e eles poderiam dar uma olhada quando tivessem uma chance, mas garantiram que isso levaria vários dias.

Desnecessário dizer que fui ferrado pela BMW por não incluir a porca de segurança necessária para tirar o volante. E mais uma vez, fazendo-me esperar várias semanas para simplesmente substituir um pneu.

Estou extremamente desapontado com a falta de atendimento ao cliente da BMW e ainda mais desapontado com a maneira como a pessoa ao telefone lidou com minhas preocupações. Ele não tentou ajudar e desligou antes que eu pudesse encontrar uma solução. 0/10

*EDITAR*
Para a pessoa abaixo, verifique seus registros novamente.

Trouxe o mesmo carro há duas semanas para consertar, houve um problema com os botões do lado do motorista. Como este carro é alugado, ele está segurado. Como o local de Vaughan é longe para mim, este foi o local mais próximo para mim.

O carro ficou dois dias abandonado e após recolhê-lo, fui informado que se tratava de um conserto temporário, pois não havia peças disponíveis. Disseram-me que as peças estariam disponíveis nesta segunda-feira. (duas semanas desde o reparo inicial) Eu liguei no sábado e fui informado de que as peças ainda não haviam sido colocadas e que deveriam vir na quarta-feira. EU TIVE QUE LIGAR. Bmw não se preocupou em me ligar e notificar. Na quarta-feira, minhas partes ainda não chegaram e estou apenas sentado tentando esperar por uma ligação.

Este é, sem dúvida, o culto mais atroz que já tive.

Normalmente não faço isso e gosto de dar o benefício da dúvida, mas esta concessionária precisa revisar seriamente suas políticas de atendimento ao cliente. Se eu pudesse dar zero estrelas, eu o faria. Liguei para eles várias vezes sem resposta do departamento de serviço, então deixei uma mensagem de voz para receber uma ligação e marcar uma consulta. Nunca recebi uma ligação deles. Primeira experiência ruim, mas compreensível devido ao COVID.

Frustrado, fui pessoalmente à concessionária e fui informado pela pessoa na consulta de serviço que eles só atendiam consultas por telefone. Eu educadamente disse a ele que o motivo de eu ter entrado é porque eu liguei muitas vezes sem resposta e que deixei uma mensagem de voz com eles para me ligar de volta e nunca mais tive resposta depois de uma semana. Foi por esse motivo que decidi vir para marcar uma reunião. Tudo bem, eu respeitei seu pedido para eu ligar e marcar uma reunião. Segunda má experiência.

Consistente com a minha experiência anterior, o departamento de serviço não atendeu o telefone nas inúmeras vezes que tentei ligar depois. Em duas ocasiões adicionais, deixei uma mensagem de voz na esperança de receber uma ligação. Nunca recebi uma chamada de volta. Portanto, três correios de voz separados e nenhum respondeu. Isso é péssimo atendimento ao cliente, e a administração deveria se envergonhar dessa prática de ignorar as solicitações dos clientes. Agradeço que o departamento de serviço esteja ocupado, mas pelo menos tenha a cortesia de me ligar de volta. Não estou esperando uma chamada de volta nem no dia seguinte - já se passaram mais de 2 meses desde a minha primeira tentativa! A única razão pela qual o deixei tanto tempo é que minha consulta não era urgente.

Espero que este feedback chegue ao departamento de serviço e à gerência desta concessionária, já que você manchou sua reputação comigo e tenho certeza de que não sou o único.

Apenas como nota - liguei para Maranello BMW e consegui falar com alguém logo na primeira ligação e marquei uma reunião sem problemas. Isso é atendimento ao cliente!

Ótimo banheiro na saída da 407, e é por isso que visito quando o faço.

a pior concessionária de automóveis que já estive. muito desorganizado. Eu iria reclamar, mas não vou. em poucas palavras MUITO mau serviço. eles nem mesmo reconhecem você. falei com poucas pessoas na longa fila de manutenção em que acabei e parece que todo mundo odeia este lugar.

honestamente não comprarei outro BMW só para evitar este lugar como uma praga

Ótimo serviço de Nasir e orientação de veículos leila. Esta é a segunda compra de veículo nos últimos 2 anos e o serviço é sempre consistente e de primeira qualidade. O gerente Justin e o gerente de negócios Cecil são sempre profissionais e garantem que você saia feliz com sua compra.

Recomende esta concessionária a qualquer pessoa! Tivemos uma ótima experiência com nosso representante de vendas Nasir. Ele realmente cuidou bem de nós e nos ajudou muito. O gerente de vendas de carros usados ​​Justin Burns também foi incrível. Ajudou-nos depois que fizemos nossa compra e entregamos um excelente atendimento ao cliente. Nosso técnico Andrew também foi muito útil e garantiu que o carro estava sendo bem atendido. Muito obrigado vai recomendar 100%!

Excelente serviço de Owen e Alvin. Recomendado por um amigo e com certeza recomendarei outro amigo para vir.

Pior de sempre, pois leva 3 dias para diagnosticar o problema no meu BMW 750i. Ainda não há resposta sobre qual é o problema e quando eu pegaria o carro de volta.

Serviço muito ruim! Eles não se importam com seus clientes. Pessoas muito rudes. Definitivamente, não vale a pena comprar carros BMW. Meu 435i 2016 já está com problemas e nem se passou um ano. Lamento muito esta compra. Recomendo não comprar um BMW

Jan foi ótimo e me deu um ótimo serviço. Ele fez bem o seu trabalho e cumpriu todos os seus deveres. Além disso, tudo o que eu precisava e exigia foi concluído de maneira profissional. Eu recomendaria Jan para qualquer um que vai para Town + Country BMW. Eu o recomendei para minha família e amigos também. Além disso, Gina ajudou a entender tudo sobre o carro e explicou todas as funções do veículo. Ela facilitou as coisas que eu não entendia sobre o carro. Eu recomendaria Jan e Gina a todos que vão para BMW Town + Country. Uma das minhas melhores experiências.

Obrigado áspero e gina pelo carro incrível e bom serviço e apresentação sobre o carro BMW, então minha família é grata a eles pelo serviço maravilhoso

Mandei consertar meu carro aqui na semana passada. Eu odiei isso. Eles tratam você mal e se você planeja levar seu carro para qualquer tipo de serviço - boa sorte. Eles não ajudaram em nada e pareciam sobrecarregar o mesmo trabalho para o mesmo veículo que meu primo possui em pelo menos 30% !!! poupe seu dinheiro. O gerente de serviço é muito difícil de lidar. No início, eles fazem você sentir que querem ajudar, mas no final você vai sair sentindo-se vazio e aproveitado. Eu NUNCA levaria meu carro para consertar a T + C

O serviço excelente do Sr. Jason Lin é a razão pela qual minha família e eu continuamos recebendo o Bimmer!

Compramos um BMW 2017 X5 e tivemos uma experiência maravilhosa ao lidar com nosso representante de vendas Harsh Thakkar. Ele era muito experiente, útil e amigável. Ele fez todo o processo se mover tão suavemente. Recomendamos altamente o Harsh da próxima vez que alguém estiver interessado em comprar um carro.

Obrigado pelo serviço impecável ... minha compra foi de longe a melhor experiência de todas ... um agradecimento especial a Shane, Arash e Jenmy!

Peguei meu X7 há dois dias. Amo muito! Atmosfera espaçosa e espaço enorme. O melhor carro para uma grande família. Vou recomendar a outros que comprem carros aqui no futuro. Obrigado pelo excelente serviço e demonstração de Alvin e Justin. Você é útil!

Cada vez que o serviço é feito neste local, é um saco. Pedir ao cliente que espere 30 minutos ou mais apenas para pegar a chave de um carro que alegou estar pronto para entrega. Meu carro foi enviado por mais de 4 horas apenas para "verificação do veículo" e o devolvido sem lavagem, além de tempo de espera desconhecido por mais de 30 minutos. Espera-se um tempo de espera razoável, mas ninguém gostaria de atrapalhar seus planos o tempo todo devido à má administração do tempo em sua concessionária. Você precisa entender que as pessoas têm seus horários planejados, nem todo mundo dirige um BMW e também não tem nada para fazer apenas para ficar por aí na sua concessionária! Não tenho ideia de como sua concessionária define o atendimento ao cliente. Super decepcionado a cada serviço único de tempo aqui.

Consulta de serviço -
Um cara me ligou por volta das 4:50 da tarde. me dizendo que meu carro está pronto para ser retirado. Solicitei o traslado às 18h. (tarde novamente) e chegou a concessionária por volta das 18h20 para pegar meu carro. As senhoras na recepção novamente não sendo tão útil. Eles me pediram para sentar ou esperar para pegar minha chave. Então eu dei a volta na loja e esperei por quase 30 minutos e pedi minha chave de novo e de novo, desde que me disseram que meu carro está esperando para ser lavado !!! Como se você estivesse brincando comigo !! Não deveria ser feito antes que a pessoa me ligasse por volta das 4:50? Mais de uma hora depois de mais meu tempo de espera de 30 minutos, então você me diz que meu carro não foi lavado. Vamos! Tenho uma reunião às 19h30 e se eu estava esperando lavar meu carro, você poderia ter me avisado quando eu chegar pela primeira vez. Fiquei totalmente sem palavras e pedi à senhora da recepção para devolver minha chave, preciso ir embora! Eu não me importo se meu carro foi lavado a ponto de eu realmente ser levado para ir a algum lugar.

Agende um compromisso de serviço -
Seu coordenador de serviço Karmen Li é o pior representante de serviço que já encontrei. Eu costumo ir para a localização da BMW em Toronto, e minhas experiências lá foram ótimas. Eu tentei agendar um serviço de transporte na Town + Country, Karmen estava tão impaciente procurando as próximas datas de serviço disponíveis para mim, e estava relutante em reservar o serviço de transporte nem me explicar as coisas. Estou surpreso ao receber esse tipo de atendimento! Também perguntei para atualizar meu sistema de navegação, ela não me disse que há uma cobrança, em vez disso apenas me disse para deixar meu carro por um dia inteiro apenas para a troca de óleo ... Eu daria 0 estrela se possível .

Carros legais, mas não puderam fazer um test drive com o carro de seu interesse.

Ótimo lugar para comprar seu BMW. Equipe amigável. Muito focado no cliente. (Tive alguns problemas há alguns anos, mas os resolveram de forma proativa)