Tom Kadlec Honda Análise

Equipe amigável, trabalho de qualidade, muito confortável.

Trabalho de detalhamento extremamente medíocre. Após 2 segundos de olhar para o interior do carro após a conclusão dos detalhes, pude ver sujeira e poeira no console central / porta-copos e baba de cachorro nos bancos de couro. Foi para isso que eu trouxe para ser limpo ...? Lembre-se de que isso foi depois de eles trabalharem no carro por quase 5 horas. Ainda havia sujeira e areia no carpete perto do pedal do acelerador. Depois de mencionar esses problemas, eles tentaram limpá-lo novamente e ele estava obviamente sujo após a segunda tentativa. Eu mantenho o carro limpo, limpando regularmente as superfícies entre os detalhes a cada poucos meses, então não deveria ser uma tarefa tão difícil. Eu estava perplexo. Eu retocou a pintura antes da minha consulta, então pedi explicitamente (algumas vezes) para NÃO tocar ou lavar o exterior do carro para permitir que a tinta seque. Eles foram em frente e lavaram o exterior do carro.

Essa foi minha primeira experiência em uma Honda para manutenção de veículos. O serviço foi excelente. Há uma área de espera agradável e limpa com uma boa variedade de bebidas, onde eu poderia relaxar enquanto esperava. O WiFi também é um bônus.

Obrigado pelo seu excelente serviço e excelente atendimento ao cliente.

Transação tranquila, fiquei muito impressionado com o conhecimento do meu vendedor sobre a Honda e a facilidade com que pude trocar meu carro pelo novo Honda.

Serviço rápido e confiável. Como sempre, o atendimento ao cliente é de primeira qualidade!

Entrei na loja de carros usados ​​em uma quinta-feira; Entrei em um test drive híbrido e o cara não veio comigo. Ele apenas me deu as chaves e me disse para dar uma volta. Isso foi uma chatice, pois eu esperava ter algumas perguntas respondidas. Falei com meu amigo Max que trabalha na nova loja, ele veio direto e respondeu todas as minhas perguntas. Além disso, acabei não gostando do híbrido. Max teve paciência comigo e me ajudou a encontrar o carro dos meus SONHOS !! Max é maravilhoso e sabe como conseguir o que você deseja. Apreciei muito a ajuda dele.

Tom Kadlec Honda em Rochester foi extremamente útil, paciente e dedicado em me ajudar a comprar meu primeiro carro. Quando decidi que tipo de carro estava procurando, um concessionário trabalhou comigo para encontrar o carro perfeito, dentro da minha faixa de preço. Ele me informava de veículos usados ​​recentemente adquiridos que eles acabaram de receber e que seriam do meu interesse. Até que finalmente escolhi o que era certo para mim. Adorei trabalhar com o pessoal da concessionária Rochester Honda que eles tornaram a compra do meu primeiro carro simples, divertida e posso dirigir meu carro com segurança sabendo que Tom Kadlec confia em seus veículos.

Tive uma experiência horrível nesta concessionária. O serviço ao cliente estava faltando para dizer o mínimo. Comprei um início remoto e pedi para instalá-lo. Eu
Disseram que demoraria 3 horas. Eu voltei 3 horas depois e nem tinha começado. Afirmaram que encomendaram a peça errada e deram-me um carro para usar (a única parte positiva). Fui chamado cerca de 2 a 3 horas depois e vim buscar meu carro. Eu paguei e eles me deram minhas chaves e disseram que havia um cartão no carro para explicar o início remoto. Não havia nenhum cartão, então eu tive que voltar e esperar que eles o trouxessem para mim. Após 4 dias mexendo nela, descobri que uma das duas chaves era uma chave de 1 via e a outra era uma chave de 2 vias. Obrigado por explicar o sistema que você me vendeu! Estou espantado que eles não explicaram as 2 chaves e como elas parecem iguais, mas são diferentes. Obrigado ao YouTube por me ajudar quando esta concessionária caiu na bola. O total gasto foi cerca de US $ 530.

O vendedor (Pedro) fez um excelente trabalho ajudando-nos com a venda do nosso novo carro. O Pedro explicou tudo o que lhe perguntei e ficou bem informado.
Obrigada pedro

O departamento de serviço realmente piorou desde que eles se mudaram. Eles fizeram uma troca de fluido de freio e uma troca e realinhamento de pneus em duas ocasiões diferentes dentro de um mês, sem verificar se minhas pastilhas de freio estavam avisadas. Depois de pegar o carro de volta após a troca de pneus (e ter que esperar uma hora e meia no final do dia porque o trabalho que deveria ser feito de manhã não foi concluído até as 18h00), algo não sinta-se bem com os freios. Eu trouxe o carro de volta e eles disseram que minhas pastilhas de freio estavam avisadas e que danificaram meus rotores. Eu perguntei por que eles não verificaram isso há um mês, quando trabalharam no meu carro. Eles responderam que não verificam isso. Portanto, esteja ciente de que eles não verificam se seus freios funcionam após qualquer manutenção de fluido de freio ou troca de pneus. Depois de pagar $ 300 por isso, um dia depois percebi que meus freios começaram a cheirar a queimando. Devido ao problema anterior, um compasso de calibre havia quebrado. Eles me cobraram outros $ 300 para consertar isso. E quando mencionamos tudo isso para eles, eles apenas disseram e eu cito "sim". Sem desculpas, nenhuma vez por nada disso. Não vá aqui. É inseguro e tornou-se muito pouco profissional!

O pior atendimento ao cliente no departamento de peças de todos os tempos. Não compre um novo aqui, a menos que queira receber um atendimento ruim ao cliente quando voltar e precisar de peças no futuro. Os vendedores também não são tão simpáticos e prestativos como o Subaru, e isso vem de um proprietário de Acura.

Meu marido ligou várias vezes para remover uma garantia estendida e ninguém ligou de volta ...

Minha experiência geral na Tom Kadlec foi ótima e o ambiente na concessionária foi muito acolhedor e descontraído, mas A.j. Kohn foi a principal razão pela qual tive uma visita tão positiva e agradável. Acho que comprar um novo veículo pode ser opressor e estressante, mas A.j. respondi todas as minhas dúvidas e levei em consideração tudo o que eu procurava em um veículo, proporcionando-me o carro perfeito!

Como sempre, Dennis Thompson foi extremamente útil e respondeu muito bem a todas as perguntas. O serviço foi rápido, eficiente e bem feito, e o preço era razoável. A área de espera é confortável. O que é surpreendente é que TODOS os compromissos de serviço na Tom Kadlec Honda são igualmente bons.

Chris Leitz foi o consultor de serviço que me ajudou com meu veículo. Eu o deixei saber das minhas preocupações e ele foi muito bom em me contatar com suas descobertas. Ele ligou quando terminou e qual seria o custo total. muito simples e fácil de trabalhar.

Amei o novo piloto. Anna Thomson foi incrível. Ela conhecia todos os detalhes que procurávamos e foi muito simpática. Ela facilitou a experiência de compra do carro.

Michael Dahl orientou minha experiência de serviço em veículos com a quantidade certa de informações e humor.

Crystal teve muito cuidado ao me apresentar a Honda. Ela era experiente e agradável. Ela me deu a quantidade certa de atenção.

Comprar um carro novo é como comprar uma casa nova pela primeira vez. No entanto, com a ajuda de Andy Gostomczik na Tom Kadlec Honda, não tenho nada com que me preocupar em comprar meu novo Honda Civic Type R. 2017. Andy foi um ótimo vendedor e conhecia bem o veículo que irei comprar. Ele foi muito bem informado, muito prestativo e me manteve atualizado quando o veículo chegará na concessionária, para que eu possa ser a primeira pessoa a ver o veículo. Ofereço a Andy Gostomczik e Tom Kadlec Honda um atendimento 100% ao cliente e um lugar limpo para comprar veículos novos ou usados.

Útil?

Trabalhei com Byron Call para comprar meu fusca usado. Pensando em todos os veículos que comprei em uma concessionária ao longo dos anos (bem mais de 10), esta foi de longe a experiência mais agradável que já tive. Byron foi muito aberto e honesto ao discutir os preços e a história do veículo, e nunca me senti pressionado a tomar uma decisão. Obrigado novamente, Byron e Tom por ajudarem a conseguir o carro que eu procurava.

Robert Coates foi excelente em nos ajudar a encontrar as informações de que precisávamos para escolher o veículo certo. Ele foi paciente e respondeu a todas as nossas perguntas. Ele tornou a experiência divertida. Ele nos deu tempo para refletir e conversar entre nós e não nos apressou em nada. No geral, foi uma ótima experiência de compra.

Só conheço Blake pelo primeiro nome. Eu tinha alguns serviços caros e ele foi muito atencioso em encontrar cupons e descontos que tornassem o custo menos doloroso.

Nosso vendedor Kyle Rudesill foi excepcional e muito útil respondendo a todas as nossas perguntas.

Disse que o serviço levaria de 45 minutos a uma hora. Ainda estou esperando depois de duas horas ....

Tivemos uma ótima experiência com Paul Cushman em Tom Kadlec em Rochester. Liguei para ele em um sábado pouco antes do horário de fechamento e dentro de uma semana estávamos levando para casa um novo Accord Sport 2.0. Dissemos a Paul o que estávamos procurando e ele estava me mandando mensagens de texto imediatamente e fechamos um ótimo contrato de aluguel para os NOVOS acordos de 2018. Ele estava disposto até mesmo a ficar até tarde para nos ajudar em algumas ocasiões durante a semana. Amamos o carro e nos sentimos muito bem com nossa decisão. Obrigado.

Chris

Este é meu quarto veículo de Tom Kadlec e continuarei voltando.
Foi um prazer trabalhar com Andy Gostomczik. Sua recente adição de comunicação por mensagem de texto realmente facilitou o processo de compra antes mesmo de eu entrar pela porta.

Boa instalação. Os preços dos carros novos parecem muito altos em comparação com outros revendedores.

Adquirimos vários veículos da Tom Kadlec Honda. O departamento de serviço tem trabalhado bem quando realizamos a manutenção de rotina. E enquanto Jeanie, nossa primeira vendedora se aposentou, Aaron Huinker foi ótimo para trabalhar e tornou toda a experiência divertida. Pedimos um vendedor divertido e ele é. Agradável e pé no chão; não agressivo e um prazer de lidar. Então pergunte por Aaron, diga a ele que Ben lhe enviou.

Acabei de comprar um Mitsubishi Outlander 2018 e Kevin era meu vendedor e não poderia estar mais feliz com minha experiência. Kevin era muito bom e experiente e tornou a experiência de compra muito fácil.

Recentemente negociei com Tom Kadlec Honda a compra de um CRV 2013 e. Abby Henn foi a vendedora com quem trabalhei. Foi uma alegria trabalhar com ela. Ela era conhecedora, amigável, agradável e trabalhou duro para fechar um negócio. Acabei alugando um novo CRV - e adoro o carro. Abby foi muito útil em todo o processo. Obrigado Abby!

Os preços do serviço na Tom Kadlec Honda são extremamente altos. Eu verifiquei ao redor e outros lugares na cidade são menos da metade do preço. Além disso, as pessoas nos balcões de atendimento em Tom Kadlec não ajudam em nada. Eles apenas tentam lhe vender mais consertos desnecessários a preços extremamente altos. Não voltarei.

Apenas uma ótima experiência geral de compra. Max abriu o caminho para eu comprar o carro dos meus sonhos a um preço que eu pudesse pagar. Obrigado novamente pessoal!

Grande experiência desde vendas até atendimento nesta concessionária. Nós o recomendamos a todos.

Experiência ruim, muito semelhante ao que o Sr. Brian disse em sua análise. Eu esperava algo mais de um nome grande e respeitável como Honda.

Na semana passada, agendei uma consulta de serviço para um recall de fábrica para nosso CR-V. Marquei uma consulta neste sábado. A consulta foi a minha primeira vez neste prestador de serviços Honda. Eu deixei o CRV às 8 da manhã, e o conselheiro disse que o carro estaria pronto no máximo até as 12 (meio-dia). Eu disse para ficarmos do lado mais seguro e pedir um serviço de transporte para me trazer de volta lá às 13h, para dar apenas uma hora a mais e garantir que o carro esteja pronto naquele horário. Em seguida, peguei o traslado de ida e volta para casa e voltei com minha família às 13h30. Devo dizer que nossa família planejou algo para a tarde de sábado e já prestou contas do nosso carro. Esperamos alguns minutos enquanto o consultor de serviço dizia que ele deveria verificar se nosso CRV está pronto ou não. Ele voltou para mim e disse "nós não fizemos nada no seu carro até agora" !!!!!. Eles pediram desculpas e fui informado por eles que eu poderia ter duas opções: 1) ficar lá por uma hora e meia para que eles possam COMEÇAR a trabalhar no carro !!!!, ou 2) remarcar para outro compromisso e traga o carro de novo !!!!!!

Dissemos ao consultor de serviço, ok, se o carro não estava pronto, por que você nos enviou o ônibus? Sem resposta !!! Eu disse, você sabia que o carro não estava pronto, e você nem tocou nele, então por que você não ligou para nós para me informar de antemão que o carro não está pronto para pegar? Sem resposta !!! Eu disse, você tem pelo menos dois números de telefone nossos, você pôde nos ligar pelo menos um pouco, para que possamos re-planejar nossa tarde. Sem resposta !!! É uma coisa difícil de nos ligar ?! Acho que não. Eles respeitaram o tempo do cliente, pelo menos o tempo / dia da minha família ?! Nós não pensamos assim. Não sei, não tenho certeza, talvez por ser uma espécie de serviço de recall GRATUITO, eles nos ignoraram facilmente para se concentrar em outras coisas. Isso é o que pensamos, se você tem um compromisso, você espera que o trabalho seja feito! Mas eles mostraram que estávamos errados !!!

Honestamente, foi uma perda extremamente total do tempo da minha família e da quilometragem !!!!!! Minha esposa, nossa filha e eu mesma passamos um dia ruim com elas. Eles deixaram uma má impressão.

Pessoal de financiamento é uma piada, compramos um Ford Edge em dezembro de 2018 e acabamos refinanciando através do nosso banco, o que não era o problema. Conversei com o financiador e ele disse que eu tinha que passar algum formulário ou carta por fax e eles cancelariam o seguro GAP e não havia taxa de cancelamento para fazer isso. Alguns meses se passaram e eu ligo de volta e digo o que está acontecendo que ainda não recebi meu cheque. A pessoa da concessionária disse que o seguro GAP foi cancelado algumas semanas atrás. Agora, lembre-se, eu lhes envio esta carta dois meses ou mais antes deste telefonema. Eu sabia que algo estava acontecendo, então liguei para a seguradora GAP e eles disseram que o seguro GAP foi cancelado no dia em que liguei para a concessionária para saber onde estava meu cheque. Não gosto de mentir e, além disso, perdi US $ 50 do meu reembolso do GAP porque eles não fizeram seu trabalho. Conversei com o GM na concessionária e eles disseram que eu receberia um cheque de $ 50 que estava vendido devido ao erro deles, mas nunca recebi um. Polegares para baixo. Ainda estou esperando um e-mail de retorno que enviei para a concessionária. Não vou voltar lá!

Teve um agendamento 0900 para uma mudança de óleo 29/05/18. Dirigiu de uma hora de distância para o meu agendamento. , fez check-in às 8h50. Sábado até às 10h15 e depois foi informado que ainda não tinha iniciado o serviço. Eles não se ofereceram para colocá-lo imediatamente. Eu perguntei pelo gerente de serviço e ele não estava disponível. Vou levar minha manutenção Honda para outro lugar ... Hoje é 05/06/18. Depois de ter certeza de que a manjedoura (Brad Andersen) entraria em contato comigo na hora se desse incidente na concessionária. .... e também deixando uma mensagem de voz para ele com minhas informações de contato e complacente, Ainda sem ligação, sem email, nada! Agora acabei de usar essa roupa safada. A próxima compra de veículo não será na TKH e o dinheiro do meu serviço irá para outro lugar.

Estou muito feliz com a minha experiência na TK Honda. Meu vendedor Kiefer foi altamente profissional e atento às necessidades de minha família. Ele me ajudou a encontrar o veículo perfeito com a combinação certa de recursos, tamanho e preço. Altamente recomendado!

Brian era um representante de vendas fabuloso para se trabalhar. Simplesmente a melhor experiência que tive na compra de um veículo.

Eu tive uma experiência realmente ótima. Liguei e perguntei o que poderia estar errado com meu carro. Disseram que provavelmente era minha bateria. Eu pulei e fui direto para a concessionária. Eles testaram minha bateria e acabaram substituindo-a. Tudo em menos de uma hora.
Muito obrigado.

Minha experiência de compra de carro na Tom Kadlec Honda foi no geral uma boa experiência. Andy Gostomczik foi o vendedor que me ajudou em todo o processo e fez um excelente trabalho respondendo a cada uma das minhas muitas perguntas. Nossas comunicações foram via e-mail em mais de 80% do processo (algo que todos deveriam fazer antes de comprar um carro). Andy foi muito flexível e complacente com cada uma das minhas preocupações. Também não acredito que ele tenha se esquecido de nada que lhe pedi para fazer após a conclusão da venda. Andy também estava muito disposto a fornecer qualquer ajuda quando montamos meu novo carro. No geral, uma ótima experiência.

Você pode perguntar sobre o motivo pelo qual dei apenas 4 estrelas. É devido a uma experiência anterior, alguns meses atrás, com outro vendedor. Essa experiência foi dolorosa, mas também foi a razão pela qual enviar um e-mail sobre um inquérito sobre um carro é o caminho a percorrer. Uma pessoa pode cortar o discurso de vendas e começar a trabalhar por e-mail.

TLDR; Trabalhe com Andy e ele garantirá que você seja feliz!

Desde o primeiro contato com a concessionária até o momento em que partimos em nosso novo carro - tudo foi excepcional.

Concessionário respeitoso, profissional, experiente e sem pressões. Santiago (vendedor) e Aaron (gerente de vendas) trabalharam conosco nas preferências de veículos e preço. Recomendo-os altamente.

Santiago fez um ótimo trabalho para mim, me ouviu bem e montou muito. Excelente atendimento ao cliente!

A pressão triste dos pneus nunca foi verificada. A luz se acendeu, terei que cuidar sozinha através deles. Acho que não

Brad fez um bom trabalho ao lidar com meu trabalho de serviço ... ele foi bem informado, cortês e disponível para perguntas.

Prontamente recebido pelo meu primeiro nome por Blake. Agradeço a THOM Kadlac, que me mantém atualizado sobre os serviços que meu carro pode precisar, ajudando a mantê-lo em boas condições de funcionamento. É sempre uma experiência profissional e agradável ter o meu automóvel aí reparado.

Excelente serviço, bom café e conversa inteligente. Tive uma ótima experiência com um pouco de pechincha no preço e outras opções. Eu moro bem longe da cidade e serei maldito se eles não entregassem meu carro direto na minha porta. Fiquei muito satisfeito com tudo e Brian e Jimmy foram ótimos em vendas junto com seu amigo Tim em finanças. Obrigado

Mais uma vez, foi ótimo trabalhar com Mo. Minha esposa queria um piloto e nós paramos e ele tinha duas opções já acionadas para o test drive. Deu-nos todas as informações sobre os carros e vantagens / vantagens de cada um. O departamento financeiro facilitou muito o processo de assinatura. Juntos, passei talvez uma hora na concessionária ... ótimo trabalho, pessoal!

Andy Gostomczik foi incrível de se trabalhar. Amigável - bem informado - e paciente. Na verdade, todos que encontrei na Tom Kadlec Honda foram ótimos para trabalhar. Eu recomendo altamente Tom Kadlec Honda.

Tive uma ótima experiência na compra de um CR-V 2013 na Tom Kadlec. Trabalhei com Neal Moen. Ele foi muito útil para encontrar o que eu procurava em termos de modelo e faixa de preço. Neal é muito experiente e acessível. Eu poderia facilmente dizer que ele queria que eu ficasse completamente satisfeito com a compra do veículo.

Keven DeCaluwe é a MELHOR pessoa com quem se trabalhar! Ele me ajudou com meu primeiro aluguel há 3 anos na Buerkle Honda. Fiquei tão impressionado com seu serviço que o segui até Rochester! Mais uma vez, ele me fez um negócio incrível em um Honda Accord 1.5 2018 totalmente carregado.
Te amo Kevin !!!!

Dirigimos Honda desde 1993. No passado, dirigíamos Ford, Toyota e Nissan também. Minha relação de compra com Tom Kadlec Honda começou quando conheci Andy Gostomczik em 2010. Não precisávamos de uma introdução aos veículos Honda na época e nosso objetivo era preço justo e direto, paciência, respeito, simpatia, sinceridade e atendimento ao cliente informativo pronto para fazer o que for preciso para satisfazer o cliente. Desde 2010, compramos 3 veículos de Tom Kadlec, incluindo 2017 CRV na semana passada. Trabalhar com Andy foi novamente a experiência mais excepcional e complacente que uma pessoa pode ter.

Sempre somos muito bem tratados e recebemos muito carinho na Tom Kadlec Honda. Brad Dahl, em particular, é muito amigável e sempre cuida de nós.

Parecia que o vendedor realmente não queria vender um carro

Ótimo trabalhar com Tom Betzen. Ele foi amigável, rápido e excelente em lidar com minha esposa e eu. Absolutamente o recomendaria a amigos e familiares.

Foi ótimo trabalhar com Brad Dahl! Ele ouviu minhas preocupações e depois explicou minhas opções e os custos envolvidos. Meu serviço foi concluído conforme o esperado!

Zach foi muito útil para a minha primeira compra de carro! Excelente atendimento ao cliente e atitude positiva. Tão agradável! Recomendo ele e Tom Kadlec Honda. Obrigado Zach!

Quero agradecer a Luke Scharrer, Neal Moen e Andy Gostomczik - além de Pat W (financeiro) por tornar nossa compra tão tranquila. Sendo de fora da cidade - todos trabalharam juntos e fizeram o trabalho. Ótimos profissionais de vendas e finanças, e tão fáceis de trabalhar.

Brad D. foi muito útil e eficiente. O trabalho foi concluído no prazo. Até tive uma boa conversa com o motorista do ônibus que me levou para o trabalho.

Esses caras cuidaram de mim muito bem. Boa comunicação, meu carro fora do estado estava com alguns problemas e eles conseguiram resolvê-los de maneira muito econômica. Mesmo pneus reequilibrados eu acabei de comprar em uma loja de pneus com desconto (não farei isso de novo) de graça. Serviço excelente.

Olhou para uma picape usada, deu-lhes um lance baixo e eles nem mesmo rebateram com outro lance. Nenhum esforço para chegar a um acordo.

Transação suave, equipe prestativa. Kurt é um ótimo vendedor. Respondeu todas as nossas perguntas, forneceu recomendações úteis e foi um prazer trabalhar com. Estamos muito felizes com nossa experiência.

Muito, muito decepcionado com o serviço ao cliente. Comprei um caminhão usado desses caras há cerca de um mês. Dirigi quase 2 horas para testar o caminhão alguns dias antes de comprá-lo. Havia algumas coisas erradas com ele (espelho do passageiro queimado devido ao elemento de aquecimento e a lâmina do limpador do lado do motorista não funcionou) que deveria ser consertado quando eu voltasse para finalizar e pegar alguns dias depois. Tudo parecia bem até que cheguei em casa com o caminhão. Nunca recebi minha autorização de 31 dias, a lâmina do limpador do lado do motorista ainda não funcionou e notei que o espelho do lado do motorista estava queimado. Liguei 4 vezes naquele dia (sábado) porque sabia que eles estavam fechados no domingo e queria saber se algo estava sendo feito, se eles me enviaram a autorização por correio ou uma foto ou qualquer outra coisa. A primeira vez que liguei, deixei um correio de voz. na segunda e na terceira vez que liguei, conversei duas vezes com meus vendedores sobre isso e ele disse que estava ocupado com um cliente e que me ligaria antes que fechassem. Ele nunca me ligou de volta. A última vez que liguei, antes das 5, eles simplesmente não atenderam. Liguei novamente na segunda-feira e, desta vez, falei com o gerente. Contei a ele o que estava acontecendo e ele disse que falaria com outro gerente e me ligaria de volta. Nesse ínterim, recebi um telefonema de um de seus mecânicos perguntando sobre os problemas com o caminhão. Eu disse a ele que a lâmina do limpador não estava funcionando e ele praticamente disse para ir a uma loja local e ver se eles conseguem descobrir o problema para mim. Ele também me disse que era mecânico para trabalhar nela antes de eu pegá-la e que eles não substituíram o conjunto do espelho do passageiro, mas apenas o vidro no espelho por outra peça de vidro de um caminhão usado em seu estacionamento. Isso me chateou porque eles deveriam consertar a lâmina do limpador e colocar um conjunto de espelho novo (que deveria ser pintado para combinar) antes de eu pegar o caminhão em primeiro lugar. O gerente me ligou de volta e eu disse a ele sobre isso. Ele parecia chateado com isso. Também contei a ele sobre meu espelho do lado do motorista e disse que sei que não fazia parte do acordo original, mas você pode me ajudar? Ele disse que sim, com certeza vamos conseguir espelhos novos. Eles enviaram um motorista para pegar meu caminhão naquele dia e deixar um carro emprestado. Totalmente incrível, mas eles pegaram meu caminhão com o tanque cheio e eu peguei o emprestado com menos de 1/4 do tanque. Isso é bom tanto faz. Pegue meu caminhão de volta alguns dias depois com menos de 1/4 do tanque de gasolina e mais 300 milhas. É uma viagem de ida e volta de 150 milhas, no máximo, da minha casa para a deles, então eles colocaram 150 milhas extras em meu caminhão de alguma forma. Para piorar a situação, a única coisa que consertaram foi a lâmina do limpador. Eles não consertaram o espelho do meu motorista (ainda queimado) e não colocaram um novo conjunto de espelho no lado do passageiro porque ainda tem manchas de ferrugem na tampa branca. Disseram-me que a tampa branca não era removível e que o novo espelho teria que ser pintado para combinar com a cor do caminhão. Sabendo disso, como poderia haver uma pequena mancha de ferrugem na capa branca se eles tivessem que pintar a nova para combinar?

Para encurtar a história, eu não recomendaria este lugar para quem quer comprar novos ou usados. Ou até mesmo alugar para esse assunto. Eu teria ido para outro lugar e deveria, mas estava procurando por um caminhão muito específico e o que eles tinham que eu estava comprando tinha mais do que o que eu procurava com milhas super baixas, então era difícil deixar passar. Nunca vá lá. Eles nem mesmo merecem uma estrela.

Eu recomendo altamente Tom Kadlec! O vendedor com quem trabalhei era o Brian e ele era ótimo. O mais importante para mim foi que ele nunca nos pressionou a fazer uma compra, ver carros nos quais não estávamos interessados ​​ou tentar nos fazer ver carros fora de nossa faixa de preço. Ele tinha os carros que estávamos interessados ​​em todos alinhados e prontos para nós quando chegamos. Ele também conhecia muito bem os carros que vimos, o que era impressionante, já que estávamos olhando para carros usados, então eram todos de marcas diferentes. Posso dizer com certeza que seu serviço foi excelente porque já havíamos visitado duas concessionárias diferentes e eles continuaram nos pressionando para ver os veículos fora de nossa faixa de preço e em uma concessionária o vendedor não sabia nada sobre os veículos. Mas, depois dessas experiências frustrantes, fico feliz por termos acabado no Tom Kadlec.

Neal Moen foi nosso representante de vendas e foi excelente. Ele estava disposto a ajudar em todos os aspectos do processo de compra do carro. Eu amo o carro! E a Tom`s é uma grande concessionária, comprei 3 veículos deles ao longo de 20 anos, tenho certeza que continuará pelos próximos 20. O bom Deus está disposto a nós e a Tom`s. E não se esqueça de que Neal fez as negociações parar e peça a esse cara realmente incrível para ajudá-lo a encontrar o que é certo para você.

Experiência muito suave e todos foram muito úteis! Amei meu novo CRV!

Encontrou seu anúncio no autotrader para um Honda Civic Type R 2018 listado para
$ 34.990. Achei que era bom demais para ser verdade, então liguei para ter certeza antes de fazer a viagem de uma hora e meia até lá. Erro meu, não anotar o nome do ser humano incompetente em vendas com quem falei ao telefone por causa da excitação e da descrença. Ligou e perguntou se o carro estava disponível, ele me colocou na espera para verificar e disse que sim, na verdade está no showroom na minha frente. (Você pensaria que se estivesse trabalhando na Honda, você saberia se há um tipo cívico r à venda, especialmente quando está no show room!) Eu perguntei o preço pelo qual eles estavam vendendo, coloquei em espera novamente. .ele confirmou que sim, é vendido por $ 34.990. Em seguida, dirigiu até lá e, vejam só, uma etiqueta de preço absurda bem dentro do carro mostrando mais de $ 41.000. Eu nem queria discutir. Extremamente desapontado. Prática de vendas muito enganosa. Ficar longe. A única razão pela qual estou dando a eles 2 estrelas em vez de 1 é porque o gerente de vendas foi gentil o suficiente para oferecer dinheiro para gasolina pelos meus problemas. Recusei, não foi culpa dele.

Tivemos uma experiência muito boa ao comprar um carro usado. É maravilhoso trabalhar com Mo. Eu realmente apreciei uma pessoa de vendas não insistente. Encontramos algumas coisas que precisavam ser resolvidas e não nos fizeram sentir como se fôssemos reclamantes e eles consertaram tudo sem qualquer aborrecimento. Vivemos a 3 horas de distância e eles nos devolveram o veículo em vez de termos que voltar para buscá-lo. Eu vou voltar lá para pegar meu próximo carro também. Eu compartilhei com muitas pessoas por aqui sobre nossa experiência. Vimos muitos concessionários em Minnesota e eles eram os melhores para se lidar. Eles não são agressivos. Não gosto de ser chamados com freqüência quando estou fazendo minhas próprias tarefas em casa para comprar alguma coisa. Obrigado a todos da Tom Kadlec pela ótima experiência!

Andy Gostomczik respondeu a todas as minhas perguntas prontamente e me ofereceu um negócio melhor do que eu estava conseguindo nas cidades. Ele providenciou para que meu carro novo fosse entregue direto na minha casa. Definitivamente vou recomendar Andy para amigos e familiares que estão procurando um carro novo.

A pessoa da equipe que me cumprimentou tanto na entrega e retirada foi muito profissional. Mas quando entrei para deixar meu carro, vários membros da equipe estavam reunidos, sem usar máscaras. Isso não me fez sentir segura ou valorizada como cliente ou ser humano. Um gerente apareceu e disse que eles precisavam usar as máscaras, e então os membros da equipe que não estavam usando as máscaras colocaram as máscaras novamente. Em primeiro lugar, não havia razão para que eles tivessem partido, nem qualquer razão para que adultos crescidos devessem saber disso. Mas aqui estamos nós, com pessoas tomando decisões como essa, que nos fazem ainda estar nesta situação. Não estou impressionado.

Serviço excelente, rápido e melhor do que aquele de primeira qualidade! Brad Dahl também excelente, agradável, minucioso, sabe o que faz !! Honda e Brad trabalhando juntos é muito reconfortante, eu sinto como se eu recebesse um carro novo todas as vezes, segurança de saber que tudo foi verificado e estou pronto para o inverno ótimo trabalho de serviço Honda continue assim! Obrigado Brad, você é o melhor!

Dennis Thompson, do departamento de serviço, é ótimo para trabalhar, é muito útil e experiente. Levei meu piloto para uma troca de óleo e entrei e saí em menos de 45 minutos e eles até lavaram meu veículo. A área de espera é muito agradável, com assentos confortáveis, computadores e TVs, além de ótimos lanches e bebidas.

Apenas entrei em uma extremidade do edifício e olhei para cada veículo no showroom, fiz meu caminho lentamente de uma extremidade do showroom para a outra com nada menos que oito funcionários conversando entre si sem um único perguntando se eles podiam me ajude mesmo depois de sentar e abrir todas as portas de um veículo. Sendo esta a sexta concessionária que visitei nas últimas semanas, posso certamente assegurar-lhe que todas as outras concessionárias que visitei em Rochester tiveram uma chance de me ajudar. Estou tentando fazer compras para todos e dar a eles a chance de encontrar meu novo carro dos sonhos. Eu teria que dizer que a Honda perdeu esta rodada e, pensando bem, 3 anos atrás, quando ganhei meu contrato atual, foi quase a mesma interação. Que pena! Já ouvi coisas boas sobre Hondas. Talvez na próxima vez.

Consertei meu Mazda depois que alguém bateu na minha frente. Eles não apenas fizeram um trabalho incrível no meu carro, como foram acima e além das minhas expectativas para os servidores do cliente. Desde o telefonema inicial até a troca final, todos foram muito profissionais. Jimmy, meu contato principal, garantiu que eu tivesse um aluguel em tempo hábil e explicou exatamente o que precisava ser feito e o cronograma. Meu carro parece ótimo. Eu os recomendaria!

Foi ótimo lidar com Andy Gostomzlic por e-mail. Moro a 160 quilômetros de Rochester e tínhamos praticamente o negócio configurado e pronto quando eu apareci. Andy não estava lá quando cheguei à noite, então ele já combinou com Luke S. para trabalhar quando eu cheguei lá. Luke foi muito bom e educado de se trabalhar e fez o negócio perfeitamente. Obrigado Andy G. e Luke S.

Eu dirijo um Honda desde 2008. Ótimo serviço sempre! Brad no departamento de serviço é incrível. Obrigado Brad !!

Trabalhei com Blake Reiter para consertar um problema de HVAC, colocar pneus novos e me atualizar em uma série de pequenos itens. Blake conduziu o trabalho de maneira profissional; entrada rápida, saída rápida e boas atualizações. Em suma, uma experiência positiva. Vou trabalhar com ele novamente.

Brad D. vai além para agendar o serviço certo com facilidade. Toda a equipe funciona com eficiência. A comunicação era clara com e-mail, texto ou telefonemas pessoais. Serviço de transporte conveniente. O trabalho real feito foi feito CERTO e bem explicado.

Acabei de comprar um CRV 2017 da Tom Kadlec Honda. Eu tive uma ótima experiência. Andy Gostomczik era muito experiente e fácil de lidar. Derek Meltzer foi muito profissional. Ele respondeu a todas as minhas perguntas sobre a parte do financiamento. Concessionária bonita e de primeira! J R Meltzer

Tive uma ótima experiência de compra de carros na Tom Kadlec Honda graças a Garrett Griffin e Max (desculpe, esqueci seu sobrenome - o assistente ppw)! Ambos foram muito fáceis de trabalhar e muito profissionais.

Garrett é um vendedor incrível e um cara legal e amigável em todos os aspectos. Eu apreciei tanto que nunca me senti pressionado em nenhuma etapa do processo. Ele me ofereceu um outro Jeep além do que eu planejava olhar, que acabou sendo um Jeep muito melhor e o que eu escolhi (e estou MUITO feliz com ele - um Jeep Wrangler Sahara 2012). Estou me acostumando com o dayglow orange (LOL) e recebo muitos elogios sobre ele. ;)

Max foi ótimo com a papelada e realmente conseguiu encontrar rapidamente uma boa companhia financeira para o empréstimo do carro quando as coisas mudaram no último minuto com minha cooperativa de crédito. Ele ofereceu uma garantia e um seguro de falha (o último que me proporcionou uma APR menor), mas nunca me pressionou a aceitar nenhum dos dois. Tanto Max quanto Garrett eram mais como conselheiros nesse sentido. E ambos foram compreensivos com meu cronograma limitado para voltar às Cidades Gêmeas para um agendamento de trabalho (obrigado !!).

Minha única decepção foi não conseguir o que achei que deveria pelo valor de troca do meu Toyota RAV4, sendo que ele estava em boas condições com um motor reformado recentemente, nova bomba d'água, rotores traseiros, freios e rolamento direito. Achei que esses itens teriam me valorizado melhor.

Deixando isso de lado, eu recomendo ALTAMENTE esta concessionária e especificamente Garrett e Max para fazer negócios !! Bem, valeu a unidade de Rochester!

O carro acabou de comprar por 20 dias, o motor está com defeito no painel, a faca 304 foi consertada e Steven Peters me recebeu. O serviço de reparo foi bom. Foi tão rápido que eu não esperava.

O trabalho solicitado foi concluído de forma satisfatória, mas o cronograma e a comunicação definitivamente podem ser melhorados.

Percebi que um dos pneus do meu Odyssey parecia ter um vazamento lento, mas não tinha certeza. Então, liguei para o Departamento de Serviços de Kadlec e perguntei se eu poderia trazer meu carro naquele dia e pedir a um técnico de serviço que realmente retirasse o pneu do carro e o testasse para ver se havia, de fato, um vazamento lento. A mulher do Departamento de Serviço foi muito simpática e prestativa e trabalhou muito para encontrar um lugar que pudesse me colocar no mesmo dia em que liguei. Depois de chegar a Kadlec, as pessoas nos balcões de atendimento foram muito atenciosas. E, embora eu estivesse espremido em uma agenda lotada, meu carro ficou pronto em uma hora. Dennis Thompson era o representante de serviço com quem trabalhei naquele dia. Ele foi amigável e cortês, explicou tudo e respondeu a todas as minhas perguntas. Dennis foi meu representante de serviço em muitas ocasiões, quando trouxe meu Odyssey para serviços de rotina ou outras coisas e Dennis sempre foi ótimo - bom atendimento, cortês e amigável. Obrigada Dennis!

se você estiver pensando em comprar um veículo, dirija-se a Tom Kadlec Honda. Recomendo vivamente o Pedro Guevara para o seu vendedor. Ele foi muito complacente quando veio no seu dia de folga para me mostrar o veículo que acabei comprando. Sem pressão para comprar, muito profissional. TKH ultrapassa de longe nossas concessionárias locais. Obrigada Pedro !!

Brad Dahl foi muito útil e me ajudou a ter um dia agitado sem hora marcada. Atitude muito positiva.

Robert foi muito paciente e não agressivo. Ele me ouviu e honrou meu pedido.

Tive uma experiência positiva com o atendimento no Tom s. Brad Dahl fez um bom trabalho cuidando de mim. A ferramenta de mensagem de texto é uma forma excepcional de manter o cliente informado sobre o andamento. A sala de espera é bem equipada e confortável.

O serviço foi bom. O cara que deveria me ajudar não foi capaz de me ajudar, mas outro cara estava lá para me ajudar. Mas! Nunca me disseram quanto custava a bateria e era muito cara. Nunca tive que escolher.

Eu entendo que ter um carro pode ser muito caro. Mas, como cliente, tenho o direito de saber para que o estou comprando. Pode estar ocupado às vezes, mas você não me informou.

É incrível trabalhar com Nate e Andy e me ajudaram a conseguir um ótimo negócio em um carro incrível. Definitivamente recomendo para qualquer pessoa que conheço que precisa de um veículo.

Experiência fantástica, como sempre! Obrigado, Andy Gostomczik e Luke Scharrer!

Eles compensaram um fracasso inicial que mudou toda a experiência. Teria sido uma experiência negativa da qual eu estaria falando se fosse uma hora atrás, mas eles se recuperaram do erro e nós vamos sair satisfeitos com o andamento das coisas. Certamente estarei procurando aqui no futuro quando for a hora de comprar um veículo.

Além disso, a imagem é para diversão, não está relacionada à experiência, a não ser para matar o tempo.

Grande seleção de veículos, ampla área interna. O vendedor teve pouco interesse em me vender um veículo. A baixa rendeu-me uma troca e, quando lhe disse que recebi uma oferta de mais 3.000 em outro lugar, ele nem se preocupou em pechinchar ou pareceu interessado em aumentar o valor da troca.
Saí e fui para uma concessionária diferente no dia seguinte, onde eles me ofereceram mais para minha troca e pareciam muito mais ansiosos para me ajudar. Desnecessário dizer que fiz minha compra na outra concessionária. Uma concessionária muito grande para realmente se importar se perderem uma venda.

Neal Moen é muito útil! Pude verificar várias opções diferentes e ele explicou tudo muito bem. Super comunicação!

Não posso mais recomendar Tom Kadlec Honda depois da minha experiência hoje com o departamento de serviço. Eu trouxe meu piloto de 1 ano de idade com 18.000 milhas para uma troca de óleo. Um consultor de serviço Steve Kroeger sugeriu que eu também deveria trocar o fluido do diferencial traseiro porque ele é de "qualidade de fábrica" ​​e deveria ficar lá por pouco tempo. De repente, minha estimativa de $ 62 era de $ 190. Achei engraçado essa sugestão, então consultei meu marido e meu pai (que trabalhou em motores a vida toda), eles confirmaram minha suspeita e me disseram que isso não era algo de que eles já tinham ouvido falar. Quando pedi para mudar meu serviço de volta para apenas uma troca de óleo, Blake Reiter interveio e me disse que esse serviço precisava ser feito ou minha garantia poderia ser anulada. Essa conversa só terminou quando liguei para meu marido e o fiz falar com Blake. Achei que os dias de tentar tirar vantagem das mulheres nas concessionárias de automóveis haviam acabado, mas nem preciso dizer que não é o caso da Tom Kadlec Honda. Desnecessário dizer que não vou comprar outro veículo de Tom Kadlec e vou levar meu veículo para outro lugar para manutenção a partir de agora.

Eu era cliente do departamento de serviço. São pontuais, corteses e muito profissionais. Continuo trabalhando com eles e recomendo aos meus amigos.

Dennis Thompson e os funcionários foram muito úteis. Eles entraram e saíram do meu carro rapidamente enquanto eu esperava e o preço do serviço foi fenomenal!

Andy Gostomczik foi muito paciente comigo. Sem pressão alguma. Eu perguntei sobre um carro que encontrei online. Andy respondeu a todas as minhas perguntas antes mesmo de entrar para um test drive. O carro estava preparado e pronto para partir quando eu cheguei. O negócio foi fechado em algumas horas. Eu dirigi meu carro por alguns dias agora, e muito satisfeito com ele e com a experiência de compra.