Alex F

Revisão de Tom Kadlec Honda

Muito, muito decepcionado com o serviço ao cliente...

Muito, muito decepcionado com o serviço ao cliente. Comprei um caminhão usado desses caras há cerca de um mês. Dirigi quase 2 horas para testar o caminhão alguns dias antes de comprá-lo. Havia algumas coisas erradas com ele (espelho do passageiro queimado devido ao elemento de aquecimento e a lâmina do limpador do lado do motorista não funcionou) que deveria ser consertado quando eu voltasse para finalizar e pegar alguns dias depois. Tudo parecia bem até que cheguei em casa com o caminhão. Nunca recebi minha autorização de 31 dias, a lâmina do limpador do lado do motorista ainda não funcionou e notei que o espelho do lado do motorista estava queimado. Liguei 4 vezes naquele dia (sábado) porque sabia que eles estavam fechados no domingo e queria saber se algo estava sendo feito, se eles me enviaram a autorização por correio ou uma foto ou qualquer outra coisa. A primeira vez que liguei, deixei um correio de voz. na segunda e na terceira vez que liguei, conversei duas vezes com meus vendedores sobre isso e ele disse que estava ocupado com um cliente e que me ligaria antes que fechassem. Ele nunca me ligou de volta. A última vez que liguei, antes das 5, eles simplesmente não atenderam. Liguei novamente na segunda-feira e, desta vez, falei com o gerente. Contei a ele o que estava acontecendo e ele disse que falaria com outro gerente e me ligaria de volta. Nesse ínterim, recebi um telefonema de um de seus mecânicos perguntando sobre os problemas com o caminhão. Eu disse a ele que a lâmina do limpador não estava funcionando e ele praticamente disse para ir a uma loja local e ver se eles conseguem descobrir o problema para mim. Ele também me disse que era mecânico para trabalhar nela antes de eu pegá-la e que eles não substituíram o conjunto do espelho do passageiro, mas apenas o vidro no espelho por outra peça de vidro de um caminhão usado em seu estacionamento. Isso me chateou porque eles deveriam consertar a lâmina do limpador e colocar um conjunto de espelho novo (que deveria ser pintado para combinar) antes de eu pegar o caminhão em primeiro lugar. O gerente me ligou de volta e eu disse a ele sobre isso. Ele parecia chateado com isso. Também contei a ele sobre meu espelho do lado do motorista e disse que sei que não fazia parte do acordo original, mas você pode me ajudar? Ele disse que sim, com certeza vamos conseguir espelhos novos. Eles enviaram um motorista para pegar meu caminhão naquele dia e deixar um carro emprestado. Totalmente incrível, mas eles pegaram meu caminhão com o tanque cheio e eu peguei o emprestado com menos de 1/4 do tanque. Isso é bom tanto faz. Pegue meu caminhão de volta alguns dias depois com menos de 1/4 do tanque de gasolina e mais 300 milhas. É uma viagem de ida e volta de 150 milhas, no máximo, da minha casa para a deles, então eles colocaram 150 milhas extras em meu caminhão de alguma forma. Para piorar a situação, a única coisa que consertaram foi a lâmina do limpador. Eles não consertaram o espelho do meu motorista (ainda queimado) e não colocaram um novo conjunto de espelho no lado do passageiro porque ainda tem manchas de ferrugem na tampa branca. Disseram-me que a tampa branca não era removível e que o novo espelho teria que ser pintado para combinar com a cor do caminhão. Sabendo disso, como poderia haver uma pequena mancha de ferrugem na capa branca se eles tivessem que pintar a nova para combinar?

Para encurtar a história, eu não recomendaria este lugar para quem quer comprar novos ou usados. Ou até mesmo alugar para esse assunto. Eu teria ido para outro lugar e deveria, mas estava procurando por um caminhão muito específico e o que eles tinham que eu estava comprando tinha mais do que o que eu procurava com milhas super baixas, então era difícil deixar passar. Nunca vá lá. Eles nem mesmo merecem uma estrela.

Traduzido