Ahmad P. Tafti

Revisão de Tom Kadlec Honda

Experiência ruim, muito semelhante ao que o Sr. Br...

Experiência ruim, muito semelhante ao que o Sr. Brian disse em sua análise. Eu esperava algo mais de um nome grande e respeitável como Honda.

Na semana passada, agendei uma consulta de serviço para um recall de fábrica para nosso CR-V. Marquei uma consulta neste sábado. A consulta foi a minha primeira vez neste prestador de serviços Honda. Eu deixei o CRV às 8 da manhã, e o conselheiro disse que o carro estaria pronto no máximo até as 12 (meio-dia). Eu disse para ficarmos do lado mais seguro e pedir um serviço de transporte para me trazer de volta lá às 13h, para dar apenas uma hora a mais e garantir que o carro esteja pronto naquele horário. Em seguida, peguei o traslado de ida e volta para casa e voltei com minha família às 13h30. Devo dizer que nossa família planejou algo para a tarde de sábado e já prestou contas do nosso carro. Esperamos alguns minutos enquanto o consultor de serviço dizia que ele deveria verificar se nosso CRV está pronto ou não. Ele voltou para mim e disse "nós não fizemos nada no seu carro até agora" !!!!!. Eles pediram desculpas e fui informado por eles que eu poderia ter duas opções: 1) ficar lá por uma hora e meia para que eles possam COMEÇAR a trabalhar no carro !!!!, ou 2) remarcar para outro compromisso e traga o carro de novo !!!!!!

Dissemos ao consultor de serviço, ok, se o carro não estava pronto, por que você nos enviou o ônibus? Sem resposta !!! Eu disse, você sabia que o carro não estava pronto, e você nem tocou nele, então por que você não ligou para nós para me informar de antemão que o carro não está pronto para pegar? Sem resposta !!! Eu disse, você tem pelo menos dois números de telefone nossos, você pôde nos ligar pelo menos um pouco, para que possamos re-planejar nossa tarde. Sem resposta !!! É uma coisa difícil de nos ligar ?! Acho que não. Eles respeitaram o tempo do cliente, pelo menos o tempo / dia da minha família ?! Nós não pensamos assim. Não sei, não tenho certeza, talvez por ser uma espécie de serviço de recall GRATUITO, eles nos ignoraram facilmente para se concentrar em outras coisas. Isso é o que pensamos, se você tem um compromisso, você espera que o trabalho seja feito! Mas eles mostraram que estávamos errados !!!

Honestamente, foi uma perda extremamente total do tempo da minha família e da quilometragem !!!!!! Minha esposa, nossa filha e eu mesma passamos um dia ruim com elas. Eles deixaram uma má impressão.

Traduzido