Timmons Volkswagen/Subaru of Long Beach Análise

Mike do departamento de serviço foi ótimo! #DasAuto, entretanto, garanta o crédito da VW, compre com dinheiro. O dinheiro é rei.

Uma experiência de compra agradável e fácil! Vou comprar meu próximo carro de lá !!

Eles apoiaram muito a minha situação. Tive problemas com a trava de segurança (a remoção da porca da roda estava danificada) nos pneus e não consegui nem trocar uma sobressalente. A VW não vende a substituição exata. Frustrado e chateado, dado a quantidade de tempo que isso me consumiu, eles ajudaram a remover todas as minhas porcas de segurança como cortesia e me ajudaram a colocar meu carro de volta na estrada.
Se não fosse por eles, ficaria muito desapontado com a VW.
Grande time. É a segunda vez que estive lá.

Eles me ofereceram o melhor negócio para Tiguan S e Jetta SE, super simpático e prestativo. Altamente recomendado. Você pode conseguir um negócio muito melhor e serviços incríveis em comparação com Santa Monjca VW

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu o faria.

Eu sabia que essa seria uma experiência ruim desde o início do processo de agendamento da minha consulta. Mas, eu tinha grandes esperanças. Esta foi a minha primeira visita a esta concessionária e seu depto de serviços.

Então, no dia da minha consulta, chego ao Serviço. Alguém realmente veio para mover um carro ao lado do meu e olhou para mim, sem sorriso, me ignorou e depois mudou os carros e nunca mais voltou. Apenas entrei no escritório. Bandeira vermelha # 1.

Então eu tive que acenar para um trabalhador perguntar sobre alguém levando meu carro. Veja bem, 3 pessoas me viram e passaram direto por mim. Bandeira vermelha # 2.

O senhor que acenei perguntou se eu tinha hora marcada e eu disse que sim, às 9h. Esse mesmo cara começou minha papelada. Eu perguntei a ele quanto tempo ele achava que isso levaria. Ele disse: Ele não sabia .... Bandeira vermelha # 3.

Um cavalheiro diferente terminou minha papelada. Sentei-me com meus 2 filhos por mais de 2 horas. Agora é um pouco depois das 11h15. e fui perguntar quanto tempo mais e fui informado de mais uma hora. Felizmente, trouxe alguns lanches porque parecia que não íamos almoçar. Depois de mais uma hora, ninguém apareceu para me verificar. Bandeira # 4.

Desci uma segunda vez para realmente levar meu carro. Eu estava disposto a levar meu carro ao revendedor em OC a mais de 40 quilômetros de distância. Mas é claro que a essa altura meu carro estava sendo consertado. E foi dito mais 30 minutos. A senhora com quem falei disse que eles estavam com falta de pessoal e sobrecarregados. Isso é um eufemismo. Ofereceram-me uma carona para buscar comida, mas eu só queria pegar meu carro e levar meus filhos para casa. Finalmente, por volta das 13h30 / 2 da noite, eles me encontraram para avisar que meu carro estava pronto e o senhor repassou o que havia sido feito no serviço. Ninguém entregou minhas chaves. Tive que pedir minhas chaves. Bandeira vermelha # 5.

A julgar pelas classificações do Google, os clientes gostam de seu departamento de vendas, mas o serviço da Timmons é uma merda. Não sei o que está acontecendo com o departamento de Atendimento, mas parece que há um problema de gerenciamento e uma necessidade desesperada de treinamento de atendimento ao cliente. Tenho carros há mais de 20 anos e devo dizer que esta foi a pior experiência de sempre. E tão ruim que estava disposto a pegar meu carro e reagendar o serviço em uma concessionária diferente e dirigir 25 milhas até uma concessionária em OC (metrô do litoral sul).

Felizmente, não vou deixar essa experiência abaixo da média afetar minha percepção da VW, mas espero que isso seja apenas temporário ou apenas um dia ruim e não típico de seu serviço para o bem da concessionária (Timmons).

NÃO VENHA AQUI!
Não leve seu VW aqui, a menos que você queira que eles trabalhem nele por pelo menos um mês, cobrem por algo que você não precisava, e então diga que era na verdade um defeito de fábrica ... Então você não deveria para receber e pagar por qualquer serviço, desde que esteja sob cautela. Meu marido e eu corremos cerca de um mês para ver a luz do motor. Alex era quem trabalhava conosco no departamento de serviço. Ele era um cara legal, mas nos sentimos explorados e levados em frente. Eles diagnosticaram erroneamente nosso carro algumas vezes e agora o Bluetooth e o Android auto desapareceram repentinamente. Eles perderam a lealdade e a confiança de nossos clientes. Estamos muito, muito decepcionados.
NÃO VENHA AQUI!

Conceitualmente semelhante à minha experiência com Enterprise Rent-A-Car, mas não necessariamente semelhante, Timmons é uma concessionária de veículos de propriedade privada que existe há décadas, enquanto a Enterprise é considerada uma locadora de veículos de propriedade de franquia e loja de compra que pode ter existido por talvez menos, senão igual tempo, como Timmons? Vou ser franco, já estive em várias concessionárias de automóveis e tive compras muito melhores e satisfatórias no final, mas vou admitir em um negócio de roubo de rodovia que fui inadvertidamente preso por este lugar insensível e sem coração, juro que nunca irei pense em comprar um veículo deste lugar nunca mais! Desculpe, eu gostaria que a vida às vezes fosse feita de contos de fadas por pelo menos um pouco mais de tempo, mas infelizmente essa parte da minha vida foi de fato um pesadelo que eu nunca iria esquecer!
Concedido, embora em um aluguel / compra que eu aceitei, o departamento de serviço que fez a manutenção do meu Volkswagen fez um trabalho excelente todas as vezes que levamos o veículo para manutenção pelo menos nos primeiros 3 anos em que alugamos e, eventualmente, compramos o veículo. Pouco depois de tantos milhares de quilômetros dirigindo, levamos o veículo religiosamente para manutenção e, à medida que a batalha do COVID-19 na economia ocorria, de repente essa pandemia global não só reorganizou todo o progresso do país e a vida das pessoas, d suponha que a Timmons, como todas as outras empresas que foram mantidas abertas, teve sua parcela de downsizing a um ponto em que seus serviços passaram de 10, os melhores em serviços, a meu ver, para permanecer na categoria abaixo de 5 como pior cenário.
Eu diria que nada realmente passa pelo dono tão facilmente e, portanto, ele leva a glória dos dias fabulosos desta empresa e se aninha no pior, levando a culpa por tudo o que acontece na Timmons!

Então, recentemente pedi concordata e queria começar a restabelecer meu crédito. Encontrei um carro usado na Timmons Subaru e enviei um e-mail de interesse. Ratana trabalhou comigo e me informou que fariam o negócio nos termos que eu queria. Avisei Ratana que moro a 50 milhas de distância e não quero dirigir lá por causa de BS. Ele disse que se eles não pudessem fazer o negócio, ele daria US $ 30 pela gasolina! Bem, com certeza eles fizeram o que prometeram! É uma pequena concessionária e eles estavam ocupados, então Timmons Subaru e VW trabalharam juntos para me tirar de lá o mais rápido possível. Obrigado a todos os funcionários. Miles do Timms VW foi incrível. 5

Sou cliente da Timmons of LB há 10 anos. Eles fornecem o melhor serviço e realmente se preocupam com todos os seus clientes. Eu me sinto parte da família timmons :) Eu gosto que eles não tenham uma alta rotatividade de funcionários. É bom ver e lidar com os mesmos funcionários incríveis sempre que estou lá. Eu estava lá hoje fazendo alguns trabalhos no meu carro e alguns dos funcionários ficaram felizes em me ver e lembraram que sou um cliente "regular". Seu departamento de serviço também é ótimo. Eles ficam muito ocupados, por isso é melhor marcar uma consulta sempre que precisar. Os caixas são sempre amigáveis. Sua mercadoria está sempre atualizando e mudando. Toda vez que vou lá, acabo saindo com uma mercadoria nova. No geral, apenas uma grande concessionária. Fico feliz em poder contar com minha família Timmons para todas as minhas necessidades de VW. :)

Esta é a melhor concessionária de automóveis. Do início ao fim, demore menos de 45 min. Amo Michael e Edwin. Timmons melhor escolha

Equipe incrivelmente simpática e prestativa. Demorou um pouco para começar, mas no final o resultado foi ótimo.

eles consertam minha lembrança inesperada, obrigado

Fui hoje para a manutenção de rotina porque já tive uma boa experiência. Não havia preço quando fiz a consulta online, mas tenho o cartão VW Service deles, então não me preocupei. Eles me dão o preço quando eu chego lá e são quase 400, mas achei que ficaria bem porque o limite do meu cartão era mais do que suficiente.
Eles estão me examinando e dizem que não podem usar o cartão de serviço. Isso não foi mencionado em nenhum momento antes da realização do serviço, não há avisos indicando que eles não estão aceitando cartões de serviço postados em qualquer lugar no centro de serviços ou concessionária, não há nem mesmo um aviso publicado no site do cartão de serviço. A resposta do serviço ao cliente foi basicamente 'você é SOL, terá que pagar de outra forma e não há nada que possamos fazer a respeito'.

Não posso expressar o suficiente para não recomendar este local. Os próprios funcionários do serviço são ótimos, fazem um bom trabalho e são muito amigáveis. Mas acabar preso e ter que gastar 400 $ que não esperava ter que pagar de uma vez é um sentimento terrível que nunca quero repetir.

Para começar direi que não voltarei a comprar um Vw na minha vida A tecnologia alemã me deixou muito decepcionado, meu carro é 2011 e já está com mais enfermidades que um velho para começar, quase me matou no meio da rodovia com minha esposa grávida devido a avarias no motor, quando cheguei à concessionária o encarregado mostrou tão pouco interesse que tive vontade de esbofeteá-lo logo depois que a ignição começou a emperrar tenho problemas para ligar e desligar o carro porque a maldita chave também fica presa na tampa do tanque. Ela engasga e gastei mais trocando lâmpadas do que as que uso na minha casa para coroar, paguei uma garantia extra de conserto que cobre apenas os botões do estéreo, a verdade é que eu trabalhei muito pelo dinheiro que paguei por aquele carro e te digo para ler este alticulo melhor q comprar um honda ou toyota ou o que seja. Se alguma coisa. Você tem um Volkswagen e ficou bom porque te parabenizo porque o meu ficou muito ruim e o babaca do dono só responde a comentários positivos, seria melhor atender as reclamações com as quais ele aprenderia mais ... bom, não que todos os clientes são importantes ...?

Levei meu carro para o serviço, fui recebido com um atendimento incrível pela Kelly do Departamento de Manutenção. Muito satisfeita e serei um cliente contínuo por causa dela

William Huynh, você e sua equipe foram maravilhosos! Desde o momento em que pisamos no estacionamento, fomos tratados com a maior cortesia e respeito. Na verdade, pensei por um momento que você poderia nos ter confundido com parentes do proprietário da empresa.

Não é preciso dizer que estamos muito satisfeitos com o nível de cortesia, profissionalismo e respeito durante toda a transação. E isso vale para cada pessoa envolvida. E partimos com o veículo de nossa escolha a um preço que podíamos pagar!

Veio para trocar a bateria. Depois de ir para a lavagem do carro, abri o capô, a embalagem da bateria nova foi deixada no compartimento do motor flutuando, o receptáculo da bateria não foi totalmente fechado e uma tampa de plástico que protege o terminal da bateria nova também foi deixada dentro do motor Baía. Que piada completa! Me cobrou a mais no orçamento inicial e como recebi a fatura final ninguém se preocupou em me devolver a diferença. Fique longe, trabalho desleixado (US $ 125 por hora) e péssimo atendimento ao cliente.

Eddie era um cara bom, muito atencioso. Eles tinham um carro de que gostávamos, mas seu preço era muito alto. Não vi nenhum motivo para comprar de lá. Compramos um veículo melhor por cerca de 40% menos de outra concessionária

Entrei sabendo exatamente o que queria, mas isso se transformou em um pesadelo de 2 horas de rotação / renegociação de vendedor / gerente. Eu saí enquanto eles tentavam aumentar a temperatura em uma venda de alta pressão repetidamente. Eu entendo que o carro que eu quero é um tanto incomum, mas nada vale a pena ouvir alguém mudar os números em uma caneta rabiscada ilegível. Não voltarei, embora eles sejam o revendedor mais próximo.

Grande experiência na Timmons Volkswagen. Excelente atendimento ao cliente e eu definitivamente voltarei.

Encontrei um excelente vendedor. Muito experiente e positivo.

Eu nunca tive um problema com a concessionária Volkswagon até agora. Meu sistema anti-freio travou no domingo e eles disseram que não podiam nem olhar meu carro até quarta-feira e eles estão me dizendo que ninguém mais pode consertar o problema. O cara com quem eu falo ao telefone é tão arrogante e tem uma atitude ruim. Eu levei meu carro para este lugar em várias ocasiões sem compromisso E agora eles estão me dizendo que eu não posso trazer meu carro a menos que eu tenha um compromisso, o que é totalmente bom, mas o fato de que a consulta é dois dias depois, quando eu preciso do meu anti-travas puxando meus freios agora não faz nenhum sentido para mim. Tenho que ir trabalhar e não posso porque nem olham para o meu carro para me dizer o problema. Paguei $ 388 em março de 2018 pelos meus freios traseiros e rotores. Quando liguei disseram que não podiam fazer nada porque minha garantia havia passado. Estou farto desta concessionária. Eles cobram demais e me dizem que não posso levar meu carro para outro lugar porque são os únicos que podem resolver o problema. Estou muito chateado, mas não posso fazer nada a respeito.

Desculpe dizer que os comentários negativos são verdadeiros. Há uma razão pela qual as pessoas dão baixa classificação a este departamento de serviço.

Fiquei tão chateado com a forma como fui tratado que teria ficado feliz em ir para outra concessionária se não tivesse pressa.

Eu recomendo que você tente outro departamento de serviço para o seu VW.

Posso dizer honestamente que eles não se importam com você aqui. Eles só querem que você pague e vá embora.

Eu nunca vou voltar. Eu e meu passat merecemos melhor.

Serviço ruim. Pensei que estava chegando a um serviço 5 estrelas. Os funcionários são muito rudes. Muito decepcionado com a Volkswagen. Eles não sabem como tratar os clientes. Prefiro comprar um carro americano da próxima vez, para não ter que negociar com eles.

Obrigado Sharf por uma ótima experiência de vendas esta noite! Voltei para casa esta noite com a sensação de ter feito um grande negócio, em vez de ser empurrado e pressionado a assinar. Eu realmente aprecio isso!

Gostamos de suburu. Toda a família usa todos os carros suburu.

Todos na Timmons com quem tivemos a oportunidade de trabalhar nos trataram com o maior respeito e consideração. Não tenho nada além de elogios para Jeisson (vendedor) e Miles (finanças). Devo admitir que quando minha esposa me pediu para ver se eu poderia atualizar nosso VW Jetta para um VW Tiguan, pois era muito difícil para nós entrar e sair do Jetta. Nossas filhas nos avisaram que isso provavelmente aconteceria se reduzíssemos o tamanho. Achei que só ter o Jetta por 3 meses significaria que perderia uma quantia considerável de dinheiro. Sim, nos custa mais, mas não perto do que eu esperava. Tiremos o chapéu para Timmons Volkswagen. Estou ansioso para quaisquer necessidades futuras que possamos ter.

$ 125 só para olhar? Uau. Experiência horrível quando finalmente localizei alguém.

O serviço é apenas bom! Apenas concessionária VW na área! Eles precisam fazer uma grande mudança no departamento de serviço!

A primeira vez que fui a esta concessionária Volkswagen em particular, o vendedor de carros me ajudando foi mais do que gentil e compreensivo em me ajudar a alugar meu primeiro carro. No entanto, o serviço realmente declinou na segunda vez que voltei.

Como meu aluguel de 3 anos estava terminando no meu Volkswagen Jetta, eu estava ansioso para alugar um novo VW no fim de semana passado, mas para minha decepção, fiquei chocado com a forma como o atendimento ao cliente desceu muito. Quando chegamos, ninguém se ofereceu para ajudar minha família por 15 minutos. Estranho, porque geralmente os revendedores de automóveis atacam você assim que você pisa na concessionária, mas posso esquecer a espera, embora não houvesse muito movimento lá dentro. O vendedor de carros que inicialmente nos ajudou foi muito bom no começo, pelo menos, mas quando começamos a analisar os números, fiquei chocado com o quão baratos e mesquinhos eles são.

Minha irmã alugou seu carro com a Honda duas vezes e eles foram capazes de ser tolerantes com sua sobremilha e reabsorvê-la para financiar seu próximo carro, já que ela era uma cliente fiel e tinha feito todos os pagamentos em dia. E ela só teve que colocar $ 500 como entrada. Portanto, como um cliente fiel com crédito decente e histórico de pagamentos perfeito, eu esperava algo nesse sentido. Mas uau. É certo que meu carro estava um pouco acima da média e o canto do para-choque do meu carro teve um pequeno arranhão de outro carro que raspou levemente no estacionamento quando eles deram a ré, nada grande o suficiente para notar ou mesmo relatar para a seguradora (sem amassados). Mas a atitude que esses gerentes tiveram quando fizeram soar como se eu estivesse tentando enganá-los com a devolução de um carro com excesso de milhagem e danificado foi simplesmente teatral. O exagero era ridículo e eles tentaram me oferecer o que achavam ser um negócio de $ 420 por mês por um modelo mais antigo do Jetta SEL 2017. Eles estão falando sério? Eu estava pagando $ 165 por mês pelo Jetta atual que aluguei originalmente. E isso com $ 2.000 de entrada contabilizado no "negócio" de $ 420 por mês. Sinto muito, mas Jettas não é exatamente uma marca de luxo e para eles oferecer $ 400 por um modelo Jetta, que é um passo à frente do modelo padrão básico que eu tinha, é ridículo. Ah, e cuidado, eles cobram 0,20 centavos por cada quilômetro percorrido (SUPER caro comparado a outras concessionárias de automóveis).

Independentemente do que eles estivessem tentando me vender, eu tinha certeza de que não parecia certo. Esta é apenas a segunda vez que vou a uma concessionária de automóveis, então estou ciente de que não sou um especialista. Mas eu posso sentir o cheiro de merda: (negociar quando é tão ruim bem na minha cara. Negociações cansativas e tentando nos manter à mesa para um negócio indo e voltando com seus gerentes / supervisores que apenas nos fariam explicar tudo desde o início, toda vez que um novo aparecia e se apresentava. TÃO IRRADÁVEL. Eles continuaram tentando nos manter em suas portas, sem realmente nos dar o que queríamos. Então, finalmente, após concordar com um acordo decente, um gerente diferente vem falar nós e diz que não faz sentido para ele e ele não vai fazer isso. Foi literalmente a MAIOR perda de tempo da minha vida. Meu precioso dia de folga :( conversando com esses babuínos. Fui a três concessionárias diferentes naquele dia da área e deixe-me dizer que este lugar foi o PIOR! Surpreendentemente, minha própria concessionária foi a pior experiência em comparação com todas as novas marcas de concessionárias que visitamos. Além de baratear seus clientes fiéis, eles também estão enganando o meio ambiente com seu erro passado com o EPA que caiu. Como você pode confiar em uma marca de carro que não só prejudica o meio ambiente, mas também mente a respeito? Eles perderam um cliente fiel e provavelmente perderão mais.

Inútil. Hostil. Barato. E nenhuma lealdade para com os clientes que retornam. Não perca seu tempo vindo aqui. Vá para qualquer uma das outras concessionárias literalmente ao lado.

Funcionários horríveis e pouco profissionais ... uma semana atrás eles disseram ao telefone que não havia problema em passar o dia e que podiam fazer uma simples troca de óleo no meu carro e quando eu chegar lá eles disseram que não podiam causar as consultas antes e que o técnico saia às 430 .. quando já são 14h00 .. e o gerente que não é profissional e nem se dá ao trabalho de enfiar a cabeça para fora de sua pequena cabine, devo dizer que este serviço de atendimento é a razão pela qual Não vou nem negociar com eles nunca nem negociar o meu aluguel, irei a outro concessionário Subaru e levarei o meu negócio para lá ... então o que essa empresa precisa fazer é dar a seus funcionários um serviço e ensinar como negociar com os clientes e como não fazer comentários inteligentes aos clientes.

Grande vendedor: Brandon!

Esta é uma avaliação infeliz porque o representante de vendas: Brandon foi excelente. Muito pé no chão, muito útil e informativo, e para ser franco, eu queria comprar o VW Cross Sport diretamente dele ... até que outras pessoas se envolvessem em sua transação.

Visitei este local em 26/02/2021 e estava preparado para adquirir este veículo mesmo com tarifa superior ao meu orçamento original. Brandon me permitiu fazer um test drive e brincar com todos os recursos do veículo. Não foi até que voltamos e outro representante de vendas (treinador) se envolveu e o gerente com sua "reunião secreta".

Cheguei com uma pré-aprovação do meu banco; cheque bancário em mãos, então parece que este deve ser um processo bastante simples. Não há necessidade de financiamento de concessionária, dinheiro adiantado, etc. Tenho todo o valor pronto para ir; agora você poderia imaginar que deveria ser tão simples quanto combinarmos um preço, eu fazendo o check-out para eles e a VW me entregando as chaves e toda a papelada necessária.

O outro representante de vendas continuou a pedir meu SSN porque ele estava afirmando que eles precisavam dele para "fins de verificação". bem como indagando sobre a taxa de juros que recebi do meu banco e a duração do meu empréstimo que, francamente, é rude e irrelevante para esta transação. Presumo que seja uma tentativa de superar essa taxa com seu financiamento.

No geral, Brandon, embora ainda seja novo neste negócio (2 meses), parecia competente o suficiente para não ter vários outros vendedores invadindo sua venda para "fins de treinamento" e da próxima vez que alguém aparecer com um maldito cheque em mãos; Eu provavelmente aceitaria, talvez até me trouxesse uma taça de champanhe enquanto espero, talvez.

No futuro, é normal fornecer ao seu cliente informações que possam ajudá-lo a tomar uma decisão, mas tentar rebaixar a situação como se eles estivessem tomando uma decisão errada por "não economizar dinheiro" não é uma forma profissional de conduzir os negócios.

quanto a Brandon (representante de vendas); se você estiver lendo isto, entre em contato comigo para que possamos discutir as melhores oportunidades que podem ser adequadas para você como comunicador profissional e boa pessoa em geral.

Cabeça uma ótima experiência comprando meu VW, Omar me ajudou!

Este lugar é A-M-A-Z-I-N-G !! Vim aqui ontem para ver uma oferta de carro usado. Um cara chamado Kyle G chega e se apresenta a mim e me diz se eu preciso de alguma coisa para avisá-lo. Kyle foi tão prestativo, literalmente, que foi além para se certificar de que quaisquer perguntas ou preocupações que surgissem fossem abordadas e que eu fosse atendido. Kyle G vai um passo além de muitos outros vendedores de carros, porque ele realmente ama o que faz e isso mostra! Kyle é uma bênção para a família Timmons e eu quero que todos saibam o quanto ele pode ser uma bênção para o mundo! Comprei o carro no DIA seguinte! Não poderia ter feito isso sem você Kyle G e Abay, o cara das finanças !! Vocês têm o meu negócio para o resto da vida Eu olhei em volta e nenhum vendedor da concessionária está mais investido em vê-los no carro dos seus sonhos do que Kyle G obrigado mano!

A melhor experiência que tive com uma concessionária de automóveis até agora! Miles Custer foi extremamente amigável e prestativo. Eles foram incrivelmente claros e diretos com a composição dos preços. Sem bs ou taxas ocultas. Joe Ramos foi muito útil no preenchimento da papelada. Nunca me senti pressionado a aderir a nenhum acordo de garantia ou sistema de segurança que não quisesse. Este pequeno revendedor familiar realmente me impressionou com seu serviço. Definitivamente, eu os recomendaria a qualquer pessoa interessada em comprar um veículo novo ou usado.

Eu estava me perguntando por que esse negociante tem tantos feedbacks negativos, até que eu pessoalmente fui lá e os achei o pior e mais desonesto negociante da Califórnia !!!

TOME CUIDADO!!!
Absolutamente o pior dealer de todos os tempos !!!
atendimento ao cliente horrível!
Os vigaristas vendem os piores carros para você !!!

Tinha um compromisso às 8 horas, mas fiquei esperando no carro por 45 minutos antes de ser verificado. Pessoa que cuidou de mim muito informativa e me ligou assim que descobriu os problemas com meu carro. A comunicação e o profissionalismo foram ótimos !!! Mas a longa espera e o não reconhecimento me impediram de dar 5 estrelas

Excelente atendimento ao cliente. Eles me ajudaram a encontrar esteiras para meu VW.

Tudo correu bem e rapidamente! Todos foram legais e me forneceram as informações de que eu precisava para o meu carro. Obrigada!

Bem, $ 321,00 por uma chave que infelizmente foi roubada. Não é apenas um rip-off, mas eles levam 4 dias para entregá-lo a você e com uma atitude quando você pergunta por que eles não têm tudo pronto quando prometem (eles declararam que você é mais do que bem-vindo para ficar bravo se quiser). Não sei por que dizem primeiro em atendimento ao cliente quando você liga.
Infelizmente nós também compramos um carro lá. Não vamos voltar e estamos muito decepcionados com este concessionário. Gostamos de apoiar as empresas de Long Beach, é por isso que viemos aqui. Grande erro!

O pior revendedor VW que existe. Crooks. Mandei consertar meu carro lá e me deram 3.000,00 em consertos sugeridos. Eu saí, fui para a Pacific VW e aparentemente nenhum se esses problemas existiam.

Tentou comprar um carro, mas foi colocado na sala de espera. Eu era um cliente antigo, mas não vejo razão para voltar.

Eles não funcionam com você, é melhor ir para o DriveTime se seus créditos não forem tão bons

Amo o serviço Timmons. Eles consertaram meu Jetta e foi menos do que eu esperava. Todo mundo é tão amigável. Adoro ver todos os carros VW que eles têm no estacionamento. Tão lindo!

Pessoal realmente amigável. Ansioso para ajudá-lo, mas não muito agressivo. Interessado no novo Golf e tive muitas perguntas respondidas. Vou fazer mais algumas compras de marcas diferentes, mas se eu decidir ir com o Golf, definitivamente voltarei!

Fui recebido por uma equipe simpática. Recebi opções sobre não ter todas as três ações de recall concluídas no mesmo dia devido a problemas de tempo. O carro ficou pronto uma hora antes do esperado.

Os redatores de serviço precisam aprimorar suas habilidades de atendimento ao cliente, é algo extremamente a desejar

Jennifer ajudou minha namorada a encontrar o caminho cruzado de seus sonhos. Ela é uma profissional total, meticulosa e direta, sem travessuras. Eu comprei muitos carros na minha vida, tanto para fins pessoais quanto para o meu negócio, e eles fazem isso na Timmons!

Pessoas rudes, não profissionais, não vale a pena ir para outro lugar pior

Acabamos de encontrar um dos poucos aberto e honesto vendedor de carros Gheorghe (pronuncia-se George) Petrescu. Paramos no VW Timmons de Long Beach há duas semanas procurando um Atlas VW. Eles não tinham a cor que minha esposa queria, mas Gheorghe pegou nossas informações e disse que iria procurar e nos avisar se encontrar. Uma semana depois, durante o jogo de futebol de nosso filho, meus sogros pegaram o RAV4 emprestado, recebi um e-mail que mudaria tudo. Foi Gheorghe nos informando que ele havia encontrado a rara cor amarelada / dourada que minha esposa queria. Após o jogo, dirigimos para Timmons de Long Beach saudados por nosso herói Gheorghe. É claro que analisamos os números e ele fez um ótimo negócio com nosso VW Atlas. Ele foi tão meticuloso, combinado com nossa pesquisa, que nos permitiu descobrir qual foi a melhor experiência de compra de automóveis que já tivemos. Para os gerentes da Timmons de Long Beach Volkswagen, por favor, saibam que Gheorghe foi a única razão pela qual fizemos nossa compra do VW Atlas, ele é absolutamente INCRÍVEL. Kudo Gheorghe e muito obrigado.

Mul umesc

Os funcionários em todos os departamentos são profissionais e prestaram um serviço excepcional ao cliente. Este negociante não tentará negociar com você.

Evite, se puder. Comprei um gti de golfe e não vou repetir a experiência tão cedo.
Demorou 4 horas de espera antes que pudéssemos concluir a papelada para a compra. Isso foi depois que decidimos o que queríamos, ligamos com antecedência para perguntar se eles aceitariam o preço TrueCar anunciado, foram garantidos que fariam, e então fomos até lá. Não podíamos ver a pessoa com quem falamos ao telefone. Fomos submetidos a um vendedor que rabiscou muitos números em uma folha de papel em branco (não um formulário oficial ou folheto) para descrever todas as suas despesas adicionais, incluindo uma taxa de reabastecimento de $ 1000. Então, muita espera. Muitas desculpas e "só mais alguns minutos".
Mais espera.
Mais garantias.
Mais espera, o tempo todo em suas cadeiras de plástico em uma mesa no showroom que cheirava a cheiro de carro novo de uma forma opressora. Nunca foi mostrado a uma área mais confortável para esperar.
Comecei a me perguntar se eu poderia escapar ... mas tínhamos decidido comprar o carro e queríamos.
4 horas!!!!!!

E ficou ainda pior. Quando finalmente tínhamos os papéis para assinar, eles haviam acrescentado encargos adicionais para um plano de serviço adicional de garantia estendida que não solicitamos. Quando dissemos que não queríamos, o vendedor disse que precisava perguntar ao gerente e insinuou que não nos venderiam mais o carro. Inacreditável. Nem todo mundo é um durão que adora uma boa sessão de negociação inicial, não gostamos de ser aproveitados.

Então, esperamos mais quatro horas pelo gti colorido que queríamos ser entregue em uma concessionária vizinha.

Essa experiência arruinou a alegria de conseguir um carro novo. Vá aqui se quiser que seu dia e sua semana sejam arruinados.

A equipe é super simpática, prestativa e experiente.