Capitol Volkswagen Análise

Eu e minha família trabalhamos com Samuel Leyva e ele nos ajudou tremendamente. Ele foi muito ativo nas respostas e manteve contato durante todo o processo. Quando viemos comprar o carro, ele estava pronto e não perdeu tempo. Ele até nos chamou de zoom antes para nos mostrar o carro em detalhes, então não perdemos tempo dirigindo até San Jose. Nós o recomendamos altamente. O departamento financeiro era um pouco mais lento, mas no geral nossa experiência foi ótima e saí com um ótimo carro!

A melhor experiência que já tivemos em uma concessionária! A equipe foi excelente e muito bem informada sobre o que estavam vendendo. O Sr. Pullen e Samuel foram uma grande ajuda para nós e foram muito sinceros. Nós definitivamente voltaremos a esta concessionária para compras futuras. O DGDG certamente mudou o ambiente das concessionárias de automóveis. Nós recomendaremos totalmente esta concessionária para toda a nossa família e amigos. Regras BTW VW Atlas. Que carro!

Minha experiência geral com esta concessionária foi bastante positiva, e a pessoa de contato, Lori Campbell, foi muito prestativa, profissional, atenciosa, mas de alguma forma casual, então não fui pressionada a comprar ... e tenho alguma experiência anterior para comparar com . Ela me apresentou o carro em que eu estava mais interessado, demonstrou vários recursos e suas rotas de test drive me permitiram "sentir" o carro em vários cenários de direção. O processo de compra também foi bastante tranquilo, e eu saí em meu carro novo. Conclusão: por experiência própria, recomendo este lugar.

Concessionária absolutamente PIOR de todos os tempos. Compramos este Volt usado na Capitol Volkswagen cerca de 1 mês atrás. Devíamos ter notado na época o pouco profissional deste revendedor. Durante o nosso test drive, o concessionário nem sabe que este carro é um híbrido plug-in e insiste que este carro não deve ser um veículo plug-in.

OK, eu entendo que este é o Capitol Volkswagen, não o Chevy, então pode ser compreensível que eles não estejam familiarizados com este carro, mas as coisas só pioraram depois que decidimos comprar o carro. Quando compramos o carro, assinamos muitos documentos, principalmente para confirmar que o carro deles não tem defeitos antes de vendê-lo para nós. Claro, quem pensaria em você compraria um carro com defeito em vez disso? Dramaticamente, isso simplesmente acontece conosco.

O que nós temos? Uma fechadura quebrada na porta traseira do lado do motorista. Não podemos trancar essa porta, a menos que a fechemos manualmente por dentro. Huh, isso é chamado de carro sem defeito. Legal, então trouxemos o carro de volta e pedimos educadamente por uma troca grátis. Eles disseram para deixá-los dar uma olhada e, quer saber, vamos esperar lá pelo resto do dia (chegamos por volta das 11h) até as 16h ou 17h. E eles ainda NÃO FIZERAM consertar o carro. Eles disseram que precisam encomendar peças. OK, não vou perguntar por que você precisa de 6 horas apenas para me dizer para pedir peças, mas BEM, voltarei quando suas peças estiverem prontas. Depois de 2 ou 3 semanas, finalmente somos informados de que as peças estão prontas e podemos consertar esse bloqueio.

Isso é tão legal! Da última vez que troquei os pneus do Lexus, sabe quanto tempo leva? Dois dias e uma espera total de 2 horas. Demorou uma hora no primeiro dia para me informar que eles precisavam fazer o pedido de peças e outra hora para colocar os pneus novos. Então, quanto tempo querido Capitol Volkswagen nos levou? Emmmm, cerca de 12 horas, eu acho? Demorou 6 horas para que eles me avisassem que precisam fazer o pedido de peças, e eles usam outras 6 horas APENAS para consertar aquele bloqueio. Interessante.

Você acha que este é o fim da história? Não! Quando finalmente pegamos nosso Volt de volta e dirigimos para Popeyes para um jantar de frango, notamos que havia vários arranhões no porta-malas! Nós checamos nosso carro TODOS OS DIAS e eu juro que NUNCA VI RISCOS COMO ESTES. Assim, voltamos e dissemos a eles que foi o seu homem que fez esses arranhões. Claramente, como uma boa concessionária, a Capitol Volkswagen nunca é boa em admitir erros causados ​​por eles. Disseram-nos que eles não devem ser os responsáveis ​​por esses arranhões, mas podem oferecer um buff. Ok, eu deveria ter tirado fotos antes de mandar o carro para você para o serviço, mas não tirei, então não tenho evidências de que foi você quem fez esses arranhões. BEM, se você me ajudar a limpar os arranhões, está tudo BEM.

Hoje, viemos ao Capitol Volkswagen para o lustre, e eles levaram o carro por cerca de 2 horas e agora me disseram: Desculpe, já que não é nossa culpa, não podemos lustrar para você. ESPERAR. Você está xxxxing brincando comigo?

Nunca vi uma concessionária como essa e, com certeza, nunca mais voltarei a ela. Algumas sugestões sinceras de um cliente anterior da Capitol Volkswagen:

1. Lembre-se de tirar fotos do seu carro, tanto interior como exterior, antes de enviar o seu carro para o serviço, para que eles não possam negar suas responsabilidades quando causarem danos ao seu carro.
2. Embora eu não saiba como eles causaram os arranhões, após uma pesquisa online, descobrimos que pode ser o lava-carros da concessionária (eu nunca fiz um lava-rápido depois que comprei este Volt), o que também causa muitos arranhões para outros clientes em outro lugar. Assim, por favor, não peça ao seu concessionário para lavar o seu carro, você sempre pode fazê-lo em algum lugar do lado de fora.

Comprei meu veículo de luxo usado aqui há quase um ano e continuei a ter uma experiência positiva com o Capitol VW. Para começar, alguns meses após a compra, notei um pouco de tinta descascando no para-choque traseiro. Um amigo que é dono de uma oficina disse que parecia que o pára-choque havia sido pintado e que o novo casaco não tinha aderido corretamente. Liguei para a Capitol VW e contei a eles meu problema; o gerente examinou os registros de serviço e verificou que havia um retoque de pintura no para-choque antes de minha compra. Não precisei ficar ligando ou cutucando - a concessionária entrou em contato prontamente e consertou meu pára-choque gratuitamente, conforme o esperado. Todo o processo foi muito mais fácil do que o esperado, e me deram um carro emprestado por alguns dias. Em seguida, levei o carro para manutenção anual regular, que foi gratuita no primeiro ano. Mais uma vez, o serviço foi simples e fácil. Eu deixei o carro e passei cerca de 5 minutos, a Capitol me mandou uma mensagem informando que eles podiam se comunicar por texto, que eu costumava perguntar mais tarde sobre o horário comercial. O representante respondeu 15 minutos após a minha mensagem, o que considero razoável, considerando que ele também está no balcão atendendo aos clientes. Quando vim buscar o carro, ele ficou pronto em 5 minutos, não houve cobrança adicional ou recomendações para o veículo, e me foi enviado um vídeo muito legal que mostrava o técnico detalhando toda a inspeção.

Teve mudança de óleo e rotação do pneu. No último minuto, foi capaz de me ajudar a fazê-lo no meu dia de folga. Sala de espera confortável. Meu carro foi devolvido limpo para mim. A equipe foi agradável e amigável

Sempre tive ótimas experiências todas as vezes que fui para a Capitol Volkswagen para qualquer tipo de serviço. O atendimento ao cliente é fantástico !! Nick, do Departamento de Serviços, era muito fácil de trabalhar, extremamente paciente e me explicou tudo em detalhes. Eles sempre ligam para me manter atualizado ou se algo aconteceu durante a inspeção e eu realmente aprecio isso. Recomendo vivamente a Capitol Volkswagen!

Eles têm um lote enorme e irão ajudá-lo a ficar satisfeito. Lidei com o Jairo e foi uma experiência ótima. Eles puderam me fazer uma oferta com a qual estou satisfeito e foram muito claros e transparentes sobre o detalhamento das taxas. Livia, da equipe de finanças, também foi ótima de se lidar. O chão é "bom": nada extravagante, mas eles têm assentos e bebidas. (Não é algo que julgarei particularmente quando estou comprando um carro)

Este é o melhor concessionário VW! Ótima comunicação, ótima equipe e sempre o tratam como um cliente valioso.

serviço para vw jetta 2019 foi agendado usando a ferramenta online no Capitol VW, o carro foi comprado em outro lugar. tínhamos pré-adquirido o pacote de manutenção do carro VW. Recebido pelos representantes de serviço com muita energia e um largo sorriso. Fui informado sobre o serviço e levei menos de um minuto para configurar o serviço do meu carro. Foi-me oferecido um serviço de transporte gratuito ou uma secretária para trabalhar. Optei por trabalhar na mesa com pontos de carregamento e wi-fi grátis. Há uma sala de descanso com TV, café grátis, lanches grátis.
O consultor de serviço me enviou uma mensagem com um vídeo de inspeção do meu carro. Passei pela mesa e me deu um tempo de espera estimado. Ela me explicou que houve recalls e serviços adicionais necessários cobertos pela garantia.
No geral, serviço ao cliente exemplar, sinta-se satisfeito e confie na Capitol VW. Obrigada Sra. Erica Nicole Flores e o técnico Sr. Curtis Khau, me senti muito valorizada e voltarei

Revendedor VW melhor que a média na Capitol Expressway, no sul de San Jose. O estoque em estoque popular em modelos populares, como o Titan, pode ser um pouco pequeno. Caso contrário, excelente equipe e serviço amigável.

Eu amo meu novo Tiguan, comprei na Capitol VW, estou comprando este carro há um tempo e vários revendedores VW me disseram que eles não podem me dar um negócio no Tiguan se eu pagar em dinheiro, todos eles tentaram fazer me finance ou lease .. Então eu conheci Hardik Patel e ele fez meu negócio, ele garantiu que o carro e o negócio fossem os que eu queria e o processo fosse fácil e rápido, eu tive que esperar o escritório de finanças, mas foi nem tanto, tive muitas experiências que levavam horas para fazer o processo, mas com o Sr. Patel foi um serviço rápido e excelente, com certeza indicarei qualquer pessoa que esteja procurando um VW para Hardik Patel.

Este é o quarto veículo que comprei de Samuel e o terceiro da Capitol Volkswagen. Samuel é amigável, bem informado, transparente e fará o possível para garantir que você seja feliz. É como comprar um carro de um amigo em vez de um vendedor. Também agradeço que, se ele não souber a resposta, diga logo de cara e, em seguida, faça uma pesquisa para lhe dar a resposta certa.

Samuel representa bem a Volkswagen e sou grato pelo trabalho árduo que ele faz para garantir que seus clientes fiquem felizes.

Adquiriu um veículo CPO de Eric Gonzalez. Definitivamente, recomendo falar com ele se você estiver procurando um novo veículo. Excelente acompanhamento com as muitas dúvidas que tive após a compra.

Adquiriu um Golf GTI 2020 com a ajuda de Samuel Leyva. O processo foi simples e rápido, e Samuel foi extremamente útil, até mesmo dirigindo o carro para minha casa depois que ela foi limpa. Eu recomendaria Samuel para quem procura um VW.

No geral, tivemos uma ótima experiência de compra. Osbaldo foi muito prestativo, paciente e não me pressionou para comprar ou tomar uma decisão. Ele respondeu prontamente às minhas perguntas e nunca foi agressivo. Recomendo.

Foi ótimo trabalhar com a equipe. Todos eram muito conhecedores

Veio com uma faixa de preço em mente, Dylan Nash fez o resto. Ótimo atendimento ao cliente, eles têm tudo junto nessa área. Muito feliz com meu carro fofo!

Depois de comprar um carro por dois meses, estou grato por ter encontrado a Capitol Volkswagen! Samuel Leyva respondeu imediatamente à minha mensagem. Ele conseguiu encontrar o carro que eu queria comprar e preparar toda a papelada. Viajei duas horas para fazer a compra. O serviço ao cliente valeu a pena! Samuel era pessoal e profissional. Depois de deixar a concessionária, Samuel dirigiu ao meu encontro na área e instalou os tapetes do carro que foram originalmente destruídos por acidente. O serviço profissional e amigável da Captiol Volkswagen é excepcional!

Em primeiro lugar, gostaria de me desculpar por demorar tanto para enviar meu comentário. Comprei meu VW Jetta 2011 há um mês. Quero agradecer especialmente ao Samuel por me dar uma ótima experiência de cliente com a compra do meu carro !! Eu me sentia confiante em sua honestidade e conhecimento, assim como ele não estava apenas me vendendo um veículo, mas construiu um relacionamento de longo prazo comigo. Este tipo de Atendimento ao Cliente vai longe. Também um agradecimento a Henry por ser tão receptivo, quando Samuel não estava disponível no momento. Tudo o que posso dizer é que a equipe geral foi atenciosa e disposta a fazer as coisas certas para o cliente! Amo meu VW Jetta, agradeço novamente a Capital VW pela maravilhosa Experiência. Com certeza vou contar aos meus amigos.

Equipe amigável. Ali Hamdan foi paciente e meticuloso. Nunca nos sentimos pressionados ou apressados. Todo o processo de compra do carro foi tranquilo e sem drama. Obrigada, Ali!

Excelente serviço de Chris Carini, consertando meu carro

Instalação agradável com muitos lugares para sair. Marquei uma consulta para consertar meu espelho do lado do motorista, alguém bateu nele passando por mim em um semáforo que virou à esquerda. Recentemente comprei um Passat usado, então também estou recebendo uma inspeção para quaisquer questões não reveladas.

Todos aqui são incrivelmente legais e muito profissionais. Nunca tive problemas.

Concessionária Solid Dub. Boa adição à comunidade. Como eles.

Fui recomendado a esta concessionária através da minha seguradora para substituir exatamente o meu carro após um acidente de carro e estou muito feliz que eles o fizeram. O atendimento ao cliente foi além de maravilhoso! Todo mundo foi útil e foi acima e além. Byron, Juan e Mclver foram ótimos, mas não posso dizer coisas boas o suficiente sobre Samuel, que tornou minha experiência fácil e não estressante!

Lá também eles me mostraram um vídeo deles trabalhando no meu carro e explicaram tudo um por um ... Eles são demais ....

Toda a minha experiência no VW Capitol Auto Row foi muito agradável. Toda a equipe foi muito simpática e atenciosa. Emil Ramada, meu vendedor, conhecia muito bem o carro que eu estava interessado em comprar e estava presente em cada etapa do processo. Certificando-se de que todo o processo foi o mais suave possível.

Eles foram muito receptivos ao tentar vender um carro, mas depois que eu comprei um carro, eles não forneceram nenhum suporte. O vendedor tinha três coisas para acompanhar e disse que entraria em contato comigo no dia seguinte. Uma semana depois, liguei duas vezes, mandei dois e-mails e não ouvi nada.

Acho que comprar carros é estressante e agradeço o bom cuidado que Wayne, Byron e Arthur tiveram de mim. Estou animado para possuir um EV! Eu só dou 5 estrelas para um serviço excepcional acima e além, mas essas pessoas obteriam 4 1/2 se eu pudesse escolher frações. Os preços eram um pouco mais altos do que se eu fosse mais longe, mas isso é compensado pelo atendimento ao cliente, profissionalismo, comodidade e tranquilidade que vem com o trabalho com um distribuidor de boa reputação!

Samuel Leyva fez um trabalho excelente, prestando um serviço excelente em todos os aspectos. Ele estendeu a mão para acertar tudo com relação ao término do meu contrato e também ofereceu as várias opções de financiamento disponíveis junto com os pacotes de manutenção. Samuel Leyva fez um ótimo trabalho de comunicação e facilitando o processo de fechamento das coisas como 1,2,3. Samuel Leyva dirigiu para o meu escritório a mais de 45 minutos de distância e foi muito profissional e eu recomendo que ele receba uma promoção para gerenciar a equipe que executa este serviço. Samuel Leyva conhece o serviço e é apreciado. Muito obrigado Samuel Leyva. G.I.G.

Lamento dizer que não tive uma experiência positiva com a Capitol Volkswagen, apesar de um início promissor para minha visita.

Liguei para eles no início da manhã sobre um problema potencial com meu sistema de emissões. A luz de advertência da tampa de combustível acendeu no dia anterior, seguida pela temida luz de verificação do motor. Eles aconselharam que eu trouxesse meu carro para o diagnóstico e fiquei inicialmente muito satisfeito por eles poderem me encaixar em sua programação em tão curto prazo.

Cheguei mais cedo do que o planejado devido ao desejo de sair da estrada o mais rápido possível, e eles foram muito prestativos e permitiram que eu verificasse meu veículo com antecedência. Depois de um atraso um pouco confuso, o representante de serviço me trouxe a papelada. Percebi que havia uma taxa de diagnóstico considerável que não havia sido discutida comigo antes da minha chegada, mas tudo bem, tudo bem, contanto que eles possam encontrar e corrigir meu problema.

A repetição desaparece neste ponto e quase 2 horas se passam. Sem exagerar, meu telefone estava com a bateria realmente fraca e eu estava contando os minutos nervosamente. Ele finalmente volta e me diz que praticamente todos os componentes de um sistema específico precisam ser substituídos para cuidar do problema. O número total citado para mim foi impressionante.

Quando o questionei sobre a função de algumas das partes listadas, ele não conseguiu responder e teve que consultar outra pessoa. Quando perguntei se eles tinham certeza de que todas as peças precisavam ser substituídas, ele respondeu que era o que havia sido informado.

Decepcionado e com o coração pesado, decidi adiar a decisão de consultar minha cara-metade. Uma alta taxa de diagnóstico e outro quarto de hora depois, finalmente recebo meu carro de volta.

Meu marido me aconselhou a tentar obter uma segunda opinião, só para garantir. Graças a Deus ele fez.

Liguei para a concessionária Sunnyvale Volkswagen e fui atendido por uma pessoa que parecia ter uma sólida experiência em seu currículo. Ele expressou ceticismo de que cada componente da lista de lavanderia que recebi precisava ser substituído e explicou que isso era muito incomum e improvável. Decidi então levar meu carro até eles para um novo par de olhos.

Menos de duas horas depois, estou voltando para casa, minhas preocupações consideravelmente aliviadas e meu carro de volta em forma de navio. O pessoal de Sunnyvale realmente realizou um diagnóstico de teste de fumaça adequado e descobriu a parte real que estava vazando, em vez de me dizer para substituir tudo e a pia da cozinha. No total, acabei gastando um quinto do que fui citado pelo Capitol, sem mencionar consideravelmente menos tempo sentado, confuso e no escuro sobre o que estava acontecendo nos bastidores.

Estou realmente desapontado com a Capitol Volkswagen. Acabei de me mudar para a área da baía recentemente de NC e esperava encontrar um novo provedor de serviços próximo de nossa nova casa. Se eles tivessem apenas tido tempo para diagnosticar meu carro corretamente, eles teriam ganhado um cliente fiel por toda a vida do meu veículo. Em vez disso, agora estou decididamente saindo do meu caminho para dirigir até Sunnyvale de agora em diante para consertar, e meu próximo upgrade de carro provavelmente não será com eles também. Que pena.

Demorou mais de 6 horas para TUNE UP minhas 2.015 w 67k milhas nele. Imagine se eu tivesse um problema real. Marquei uma consulta e ainda demorou muito para fazer um ajuste simples. 1ª vez aqui, última vez aqui !!!

Se você está procurando um carro novo, não vá além do Capital VW e pergunte por Uwanah Udofia. Uwanah me encontrou assim que cheguei e foi extremamente útil. Ele me deixou fazer um test drive em todos os carros que pedi e não me pressionou nem um pouco. Ele ajudou a explicar as especificações técnicas de cada cuidado em detalhes. Assim que decidi por um carro, ele foi extremamente útil com os preços e as opções de financiamento. Nunca tive uma experiência tão fácil e útil ao comprar um carro! Eu amo meu GTI e adoro o fato de ter conseguido um preço incrível por ele com um serviço incrível, graças a Uwanah!

Acabamos de comprar um carro incrível da equipe de atendimento ao cliente da Volkswagen da capital. Muito obrigado, Samuel e Byron, por tornar isso tão fácil e agradável. Tanta transparência e estamos entusiasmados com a nossa experiência, recomendamos vivamente este local.

Fui lá e comprei hoje uma edição 2014 do Volkswagen Passat Wolfsburg. Experiência maravilhosa de trabalhar com Mandeep, nosso vendedor. Ele foi muito profissional e paciente durante todo o nosso processo de compra. Definitivamente recomendo Mandeep e Capital VW para ninguém !!

Joe Trozzo era uma joia !! Joe é muito cortês e se dobrará para acomodá-lo. Joe será bom para os negócios !!!!!

Rosemarie Jones foi muito complacente com minhas necessidades. Consegui deixar meu carro depois das 17h. O trabalho foi feito em um dia e pude pegar meu carro na tarde seguinte. Rosemarie se comunica de maneira eficaz por meio de ligações e e-mail. O atendimento foi ótimo e todos os meus problemas estão resolvidos!

Comprei um veículo usado aqui, e após 1 dia a embreagem já estava funcionando mal. As pessoas no escritório foram muito simpáticas, simpáticas e não me pressionaram para ficar com o veículo. Eu tinha a política de devolução de 250 milhas padrão de 3 dias, que usei para obter um reembolso. Já se passaram algumas semanas e não houve nenhum movimento da Capitol para devolver meu pagamento de $ 6.000 e desfazer o negócio. Liguei várias vezes para falar com o gerente geral e o gerente financeiro, e foi prometido que isso seria resolvido. Ainda nenhuma ação real deles, e nenhum pagamento devolvido.

Se eles finalmente devolverem meus fundos, considerarei retirar esta revisão, mas no geral foi um processo muito doloroso e trabalhoso.

5 minutos depois de postar isso, fui informado de que meu cheque agora está disponível - eles estão alegando que estava pronto esta manhã e só precisava passar por mais uma aprovação - um momento curioso.

Melhor experiência de compra de carro. Todos foram muito simpáticos e prestativos, responderam todas as minhas perguntas acima e além e fiquei muito satisfeito com todo o processo. Lori não só me ajudou a conseguir as melhores ofertas, mas também me ajudou a encontrar o carro perfeito para minhas necessidades, e tem sido maravilhoso mesmo após a compra! A quantidade de ajuda que me foi oferecida foi muito agradável e com certeza vou recomendar a VW a todos que conheço que precisam de um carro.

Trabalhei com Lori Campbell na Capital VW e ela foi FANTÁSTICA! Ela vai além e acompanha todas as etapas. Ela está cheia de uma energia positiva maravilhosa! Comprei dois carros dela em dois meses!

Tive uma ótima experiência ao fazer a manutenção do meu veículo na Capital Volkswagon. Dustin foi meu consultor de serviço e ele foi muito amigável e informativo. Eu precisava de uma carona para o trabalho e um cavalheiro (acredito que seu nome era Paul) estava disponível para me levar para o trabalho enquanto o ônibus estava indisponível. Consegui uma carona de volta para Volskwagon com Cecil, o motorista do ônibus, e ele foi muito amigável! Quando peguei meu carro, ele havia sido lavado e tudo mais. Estou muito feliz com meus serviços e estou feliz que a Capital Volkswagon tenha uma equipe tão simpática.

Recentemente, compramos um caminhão usado da Capitol Volkswagen. Foi uma experiência muito agradável. Lori Campbell foi muito simpática e prestativa. Gostamos de trabalhar com ela.
Byron Bautista também foi muito útil com informações sobre garantia e muito mais, enquanto examinávamos a papelada.

Kemar Edward foi muito cortês e profissional durante todo o processo de compra de um carro novo e deve ser elogiado por seu trabalho

Eu não costumo escrever comentários, mas tive que fazer para este. Eu estava nervoso ao ir a uma concessionária, pois era minha primeira vez financiando um carro, mas estou muito feliz por ter ido a esta em particular. O atendimento ao cliente aqui é fenomenal e a equipe realmente faz você se sentir confortável durante todo o processo. Eles me deram muito em um carro. 10/10 recomendaria

A experiência do Capitol VW foi tremenda. Desde a primeira consulta no veículo, o tempo de resposta foi ótimo e as interações foram muito respeitosas e úteis. A experiência de compra junto com o fechamento da transação para retirada foi igualmente impressionante trabalhando com Samuel Leyva e Byron Bautista. Agradeço sinceramente por encontrar o veículo de que precisava!

Se você quiser comprar o Volkswagen, venha aqui em cima de outras concessionárias em bayarea. Você obterá o melhor preço e serviço. Alex é a pessoa legal.muito informativo e amigável.

Estou tão animado por ter comprado um carro aqui na Capitol Volkswagen. Meu especialista em vendas, Byron Ayala, foi muito experiente, prestativo e super responsivo e eu fiz um ótimo negócio! Estou tão animado para dirigir meu conversível!

Grande experiência geral graças a Matt e Arthur. Eles foram extremamente agradáveis ​​e tornaram todo o processo rápido e simples!

Tivemos uma reunião rápida com Lori na Capital Volkswagon em um domingo para dizer a ela que carro e opções estávamos procurando. Queríamos especificamente um Golf TDI 2015 com várias opções. Dois dias depois, recebi uma mensagem dizendo que ela tinha dois Golf TDIs com diferentes níveis de opção e ambos da cor que estávamos procurando. Nós fomos no sábado e ela tinha tudo organizado para fazermos um test drive. O processo foi muito fácil e ela cumpriu exatamente o que pedimos. Compramos nosso novo Golf TDI e saímos em pouco mais de duas horas.

Além disso, ela planejou tudo para que pudéssemos armazenar nosso antigo Golf TDI na concessionária enquanto processávamos a opção de liquidação de recompra do Volkswagon. Ela também aconselhou e apoiou a conclusão da opção de acordo. Este é o segundo carro que compramos lá e o processo é rápido e honesto. O gerente de vendas mantém o processo de sentimento honesto e transparente. O cara de finanças foi extremamente útil e respondeu a todas as nossas perguntas, passando um tempo extra conosco para resolver todos os problemas.

Ótimo trabalho de novo, pessoal. Obrigada.

Eu concordaria com relatórios anteriores sobre pessoas rudes que trabalham lá; às vezes eu me sentia como se estivesse de volta à URSS. E a qualidade do serviço também não era boa.

Isso mudou. Pessoas novas e legais. Estou absolutamente satisfeita com o serviço prestado, com a educação das pessoas presentes e com a qualidade do trabalho. Acho que eles nos ouviram.

Acabei de comprar meu segundo carro com o Capitol VW. Primeiro para minha esposa em julho e agora minha em março. Excelente serviço por parte de todos os funcionários do Capitol VW e especialmente Uwanah e Sheri pelo seu trabalho e ajuda excepcionais. Se você acabou de se transferir para a Bay Area e está procurando um carro novo, o Capitol VW é de longe a melhor opção com seus programas profissionais. Mal posso esperar para pegar meu terceiro (espero que desta vez um R :)

As pessoas do departamento de peças e da oficina são inacreditáveis, fazem um ótimo trabalho

Pior concessionária de todos os tempos. Má atitude em relação aos clientes.

Nós nos apaixonamos por um carro no estacionamento. Não era nossa intenção comprar um carro novo, mas Nicholas Pavich (o vendedor que nos abordou) foi muito paciente e informativo.
Depois de tomarmos a decisão de comprar o veículo, o Nicholas foi muito prestativo e nos auxiliou em todo o processo. Nunca nos sentimos pressionados de nenhuma maneira. Encontramos todas as pessoas envolvidas muito profissionais e prestativas. Eu recomendo fortemente a concessionária Capitol VW.

Muito simpático e cortês. É sempre um prazer trabalhar com Patty. Assim como os outros consultores de serviço e equipe de gerenciamento de frota. Porém, certifique-se de obter essa garantia estendida ...

Tive o prazer de trabalhar com a Lori Campbell na compra de um carro novo e tive uma excelente experiência do começo ao fim. Esta foi a primeira concessionária VW que visitei e acabou sendo a última. Lori foi amigável, experiente e trabalhou incansavelmente para negociar uma oferta que venceu todos os seus concorrentes. Até recebi um cartão de agradecimento escrito à mão pelo correio uma semana depois de assiná-lo. Eu recomendo Lori e Capitol VW para os outros.

A Capital Volkswagen foi incrível! Hido me deu um negócio fantástico e cuidou de tudo. Foi o serviço mais incrível e a experiência de compra mais fácil de todos os tempos. Esta é a minha terceira compra do capital, eu os recomendo altamente se você estiver no mercado para um Volkswagen!

Comprei um Nissan Sentra 2015. Meu representante Michael Ludes deve ser o melhor vendedor de carros com quem já negociei. Sem pressão, ele ouve o que você precisa e nunca tentou me alimentar com uma linha de touro, ou me vender algo que eu não queria. Eles me deram mais do que eu esperava com minha troca. Fui embora com meu carro novo de volta para Valdosta sem nenhum arrependimento em minha mente. Eu me senti bem cuidado e definitivamente os recomendaria. Quando eu pagar este, vou voltar para ver Michael Ludes na Capital Motors. Agradeço especialmente a paciência e o tempo que levou para explicar tudo enquanto trabalhamos no negócio. Tenho a tendência de fazer as mesmas perguntas indefinidamente. Mas eles aceitaram bem. Obrigado novamente.

Veio à Capitol Volkswagen pela primeira vez para ver um determinado carro e foi recebido e ajudado por José R. José era um vendedor muito paciente, compreensivo e não insistente. Acontece que o carro estava no Oak Tree Mazda, que Jose se esforçou e o pegou para trazer de volta para sua localização. Ao verificar o carro, houve alguns pequenos defeitos. Pergunte a José que havia outro do mesmo carro na Nissan Sunnyvale se ele pudesse tentar comprá-lo. Com o gerente, eles ligaram para a concessionária e disseram que alguém estava comprando o carro, mas nos avisará.

Depois de algumas horas, recebemos um telefonema de Jose informando que o carro foi vendido da Sunnyvale Nissan. Portanto, voltamos e testamos mais uma vez, examinamos novamente e decidimos comprá-lo.

Jose R foi muito prestativo e se esforçou para nos ajudar a pegar o carro. Se alguém for ao Capitólio Volkswagon pergunte por Jose R.

Obrigado Jose R

Conheci Lori Campbell quando devolvi meu Passat TDI 2013 para a Capitol Volkswagen. Antes de devolver meu carro, liguei para Lori para perguntas sobre meu acidente de carro que poderia desvalorizar meu carro. Lori responde minhas perguntas com clareza e me ajuda no assunto. Depois de devolver o meu Passat, procuro outro carro usado "novo". Lori é muito prestativa e é a melhor vendedora de carros que já vi. Ela é muito paciente para me ajudar a escolher o carro certo para minhas necessidades. Finalmente, reduzo minha escolha a um Acura MDX AWD para minhas necessidades futuras. Não há absolutamente nenhum empurrão de Lori. Ela continua me enviando informações adequadas sobre o carro todos os meses. Eu sou muito exigente com a combinação de cores externas e internas do carro. Também sou muito sensível ao preço. Finalmente consigo o carro que desejo em mais de 5 meses de procura.

Obrigado pela grande ajuda de Lori.

O processo de empréstimo e papel também é muito tranquilo. No geral, é um ambiente de negócios amigável para os clientes. Eu impressiono bastante o estilo de negócios e sou um cliente muito satisfeito em geral. Vou comprar carro novamente daqui no futuro.

Fui aqui para comprar um novo SUV e tive uma ótima experiência. O interior e a área de espera são espaçosos e esteticamente agradáveis ​​e o café da máquina gourmet era realmente muito bom.
Uwanah era o nome do vendedor que me ajudou e não posso elogiá-lo o suficiente. Ele era amigável, bem-humorado, conhecedor e, como já havíamos combinado um preço de internet via e-mail, não havia b.s. pechinchar ou vender (ele até me ajudou a conseguir um desconto corporativo adicional por meio de meu empregador, do qual eu nem sabia). Ele me conduziu por todo o processo da maneira mais eficiente possível e providenciou a entrega complementar do veículo em minha casa. Eu definitivamente recomendaria Capitol Volkswagen se você estiver no mercado para um VW ou apenas curioso sobre o que eles têm a oferecer; peça Uwanah se puder.

Recomendo trabalhar com Samuel Leyva. Recebemos uma oferta rápida e justa para trocar nosso carro antigo, e ele foi amigável e prestativo durante toda a interação.

Meu Golf Sportswomen é o 6º VW que compramos da Capitol VW. E Lori Campbell foi excelente antes, durante e depois da venda !! VAI vê-la!

Rosemarie Jones era experiente e amigável. Rápido, completo e ótimo!

Eles sacudiram minha mão e fez. Afeal e aí gostaram dela querendo mais dinheiro. Eles sabiam o que estava acontecendo antes de fecharmos um acordo. Eu nunca voltaria novamente.

Falha ao atrasar o fim do negócio após várias tentativas.

Acabei de comprar um novo 2020 VW Tiguan de Lori Campbell no Capitol VW em San Jose. Dirigi uma hora de minha casa em East Bay. Eu teria atravessado o país para trabalhar com ela! Ela é brilhante. Honesto. Simples (sem BS). Ofereceu-me um desconto em cima do já ótimo preço do carro. Foi um prazer trabalhar com ele. Verifiquei se o veículo estava perfeito antes de sair com ele. Fiz a troca em uma brisa. Peço a qualquer pessoa em um raio de 100 milhas da concessionária que dê uma olhada. A melhor experiência de compra de carros que eu já tive e comprei muitos carros. Obrigado Lori!

Minha esposa, Ruth, e eu tivemos uma experiência muito boa ao comprar um carro de Kea Kong na Capitol Volkswagen. Kea tem muito conhecimento, e as conversas e os test drives que fizemos em um VW Passat TDI foram muito discretos e nada estressantes. Não houve alta pressão, nenhuma isca e troca, nenhuma chamada do "mais perto", ou qualquer uma dessas outras coisas que eu pessoalmente temo quando compro um carro. Kea respondeu a todas as nossas perguntas, foi muito profissional e prestativa, e conseguimos um ótimo negócio. Não é sempre que uma pessoa pode dizer que comprar um carro é divertido, mas isso era. - Chip Gaston

A equipe do Capitol VW é prestativa, eficiente e tem um excelente atendimento ao cliente. Especialmente mencionado Lori Campbell, Byron e Sam. Eles me ajudaram a financiar meu passat com o aluguel que eu tinha com outra concessionária VW sem nenhum problema. Fiz um bom negócio com o meu Atlas Cross Sport. Além disso, ajudei a coordenar meu antigo nissan para doá-lo ao Kars4Kids. Equipe INCRÍVEL para trabalhar. Obrigado, Capitol Volkswagen!

Se você quer fazer um péssimo negócio e destruir sua pontuação de crédito, este é o seu lugar

Serviço rápido, mas a recepcionista me fez sentir como se eu a estivesse incomodando enquanto esperava o check-in. Eu tinha uma pergunta sobre meu carro, mas tive a impressão de que a incomodaria se perguntasse, não fiz. Foi um serviço rápido, mas sem nenhum custo para redefinir uma luz de inspeção.

Se esta concessionária não tivesse o carro EXATO que queríamos, não teríamos comprado aqui.

A gerente financeira, Lívia, era agressiva e não aceitava não como resposta. Ela estava empurrando uma garantia estendida de $ 2.300 quando tínhamos precificado opções para a mesma cobertura tão baixo quanto $ 1300 na área e até mesmo abaixo de $ 1000 de concessionárias mais distantes. Dissemos a ela esse preço competitivo e dissemos que não estávamos interessados ​​e ela insistiu em que assinássemos, embora não concordássemos.

A tática de vendas de Lívia era garantir que poderíamos cancelar no dia seguinte sem penalidade e sem necessidade de assinar novamente a papelada. Estávamos exaustos de esperar 5 horas na concessionária, então fomos com ele.

Eu gostaria que toda a experiência de contratação com Lívia tivesse sido um pouco menos hostil e que suas táticas de vendas fossem muito menos agressivas. Eu gostaria que o resto da equipe (especificamente Juan Velazquez, Steven Vose e Alex Pryadko) pudesse ajudar a melhorar as partes dolorosas da experiência.

Enviamos uma mensagem à concessionária às 9h da manhã seguinte para remover as cobranças e eles nos garantiram que isso seria feito. Nós então acompanhamos DUAS VEZES e eventualmente fomos informados que isso foi cuidado e as taxas removidas apenas para descobrir do credor que eles nos cobraram $ 2.300 extras para a garantia estendida E $ 500 para o pacote de cuidados com os pneus afinal!

A tática de vendas de Lívia de cobrar taxas adicionais com a garantia de que poderíamos "removê-los amanhã" agora provou ser uma batalha de mais de 2 semanas com a concessionária.

Nota: Eu atualizei esta revisão depois de enviar um e-mail ao gerente e nosso associado de vendas e discutir os encargos com meu banco porque a promessa feita pela concessionária de remover os encargos adicionais não foi mantida.

2 meses após a compra (março de 2019) e a concessionária ainda não comunicou ao banco que não fizemos o pedido dos extras. Ainda estamos sendo cobrados juros sobre uma compra que não solicitamos.

Alex e Livia são incríveis. Eles ajudaram meu marido e eu a escolher o melhor carro para nós e facilitaram o processo, respondendo a todas as nossas perguntas. Eu recomendo a Capitol Volkswagen e Alex e Livia.

Demorou 1 semana e 1.000,00 dólares apenas para começar. Mau acabamento. Eu não recomendaria.

Pessoal geralmente profissional, mas muito decepcionante com a negociação ... Afastou-se

Cuidado, esses caras são fraudadores. Encontrei um comprador para meu veículo alugado e esta concessionária concordou em fazer a transação mediante o pagamento de uma taxa. Assim, o comprador pagou o preço de aquisição e a taxa. Nós dois saímos felizes, até que a VW me enviou uma conta pela devolução do aluguel que eu não deveria receber, já que nunca devolvi o veículo à VW. Mas o revendedor optou por fazer a transação de forma que ganhassem dinheiro extra além do que pagamos e agora devo dinheiro à VW.

Uma equipe extraordinária e visionária na forma como colocam o cliente em primeiro lugar em cada etapa do processo!

Michael Felton não poderia ter sido mais charmoso ou experiente. Ele foi extremamente gentil e tornou a compra do meu novo conversível tão agradável quanto qualquer experiência de compra de carro poderia ser. Ele era conhecedor, mas nem um pouco arrogante. Com uma inteligência impecável e muita cortesia e experiência discreta, Michael fez um ótimo trabalho e eu o recomendaria altamente.

Foi ótimo trabalhar com Mike Ludes. Eu definitivamente lidaria com ele novamente.

Eu trouxe meu carro para ter uma bateria substituída na garantia, no entanto, fui cobrado bem mais de $ 400 por serviços que não aprovei, sem mencionar que dirigi meu carro, mas tive que rebocá-lo e a bateria que eu precisava e solicitei para ser substituído, não. Comprei o meu carro aqui, e costumava mandar sempre repará-lo aqui, mas nunca mais terei. Também marquei consulta, mas o meu veículo ficou dois dias lá. Meu gerente de serviço me disse que isso é porque eles estavam ocupados, mas qual é o objetivo de um compromisso. Eu entendo que eles não iriam ganhar dinheiro com uma substituição em garantia, mas agora estou sem muito dinheiro, paguei por uma bateria de outro mecânico e os reparos pelos quais fui cobrado estavam sob um recall, o que significa que a Volkswagen pagou pelo conserto. Tenho uma reclamação apresentada no bureau de reparações automotivas, mas ainda não obtive uma explicação da concessionária.

Comprei um VW E-golf 2019 da Capitol Volkswagen em março de 2021. Apreciei sua ajuda como comprador de fora do estado, e a transação e a entrega foram as mais tranquilas possíveis. Ozzie, Arthur e o resto das pessoas que estavam envolvidas na venda obtêm um A + no meu livro. O preço era ótimo, o serviço era excelente e o carro chegou em perfeitas condições, exatamente como o esperado. O departamento de detalhes fez meu carro usado parecer novo. Eu recomendo Capitol Volkswagen. Pergunte pelo Ozzie!

Lori Campbell foi além para tornar minha experiência de compra de carro fácil, rápida e até divertida. Ela é uma verdadeira profissional que se preocupa com seus clientes e realmente deseja que você seja um comprador de carro feliz - o lema da DGDG. Eu sou definitivamente um comprador de carro feliz

Eu tive uma ótima experiência. Liguei para Tony, negociei e vim para fazer a papelada. Está tudo ótimo, muito tranquilo. Tony é legal, útil e muito fácil de conversar. Obrigado.

Estou muito feliz com o serviço que recebi na Capitol Volkswagen. Joe Trozzo era meu técnico. Joe foi educado e respondeu a todas as minhas perguntas. Ele entrou em contato por telefone quando o serviço foi concluído.

Eles ajudaram em quaisquer problemas que você tenha. Eles ajudaram a explicar o carro de uma forma muito detalhada. Super amigável.

Foi um prazer negociar com Kemar Edwards da Capital EuroCars. Ele trabalhou comigo durante várias semanas neste carro, meu segundo Volkswagen. Ele prontamente respondeu a todas as minhas perguntas com informações precisas. A experiência de entrega foi especialmente fácil e completa. Seu conhecimento dos veículos e seu jeito despreocupado dão vontade de voltar e comprar outro carro. Definitivamente, recomendo Kemar Edwards na Capital EuroCars.