Maylynn Sboeuy

Revisão de Timmons Volkswagen/Subaru of L...

A primeira vez que fui a esta concessionária Volks...

A primeira vez que fui a esta concessionária Volkswagen em particular, o vendedor de carros me ajudando foi mais do que gentil e compreensivo em me ajudar a alugar meu primeiro carro. No entanto, o serviço realmente declinou na segunda vez que voltei.

Como meu aluguel de 3 anos estava terminando no meu Volkswagen Jetta, eu estava ansioso para alugar um novo VW no fim de semana passado, mas para minha decepção, fiquei chocado com a forma como o atendimento ao cliente desceu muito. Quando chegamos, ninguém se ofereceu para ajudar minha família por 15 minutos. Estranho, porque geralmente os revendedores de automóveis atacam você assim que você pisa na concessionária, mas posso esquecer a espera, embora não houvesse muito movimento lá dentro. O vendedor de carros que inicialmente nos ajudou foi muito bom no começo, pelo menos, mas quando começamos a analisar os números, fiquei chocado com o quão baratos e mesquinhos eles são.

Minha irmã alugou seu carro com a Honda duas vezes e eles foram capazes de ser tolerantes com sua sobremilha e reabsorvê-la para financiar seu próximo carro, já que ela era uma cliente fiel e tinha feito todos os pagamentos em dia. E ela só teve que colocar $ 500 como entrada. Portanto, como um cliente fiel com crédito decente e histórico de pagamentos perfeito, eu esperava algo nesse sentido. Mas uau. É certo que meu carro estava um pouco acima da média e o canto do para-choque do meu carro teve um pequeno arranhão de outro carro que raspou levemente no estacionamento quando eles deram a ré, nada grande o suficiente para notar ou mesmo relatar para a seguradora (sem amassados). Mas a atitude que esses gerentes tiveram quando fizeram soar como se eu estivesse tentando enganá-los com a devolução de um carro com excesso de milhagem e danificado foi simplesmente teatral. O exagero era ridículo e eles tentaram me oferecer o que achavam ser um negócio de $ 420 por mês por um modelo mais antigo do Jetta SEL 2017. Eles estão falando sério? Eu estava pagando $ 165 por mês pelo Jetta atual que aluguei originalmente. E isso com $ 2.000 de entrada contabilizado no "negócio" de $ 420 por mês. Sinto muito, mas Jettas não é exatamente uma marca de luxo e para eles oferecer $ 400 por um modelo Jetta, que é um passo à frente do modelo padrão básico que eu tinha, é ridículo. Ah, e cuidado, eles cobram 0,20 centavos por cada quilômetro percorrido (SUPER caro comparado a outras concessionárias de automóveis).

Independentemente do que eles estivessem tentando me vender, eu tinha certeza de que não parecia certo. Esta é apenas a segunda vez que vou a uma concessionária de automóveis, então estou ciente de que não sou um especialista. Mas eu posso sentir o cheiro de merda: (negociar quando é tão ruim bem na minha cara. Negociações cansativas e tentando nos manter à mesa para um negócio indo e voltando com seus gerentes / supervisores que apenas nos fariam explicar tudo desde o início, toda vez que um novo aparecia e se apresentava. TÃO IRRADÁVEL. Eles continuaram tentando nos manter em suas portas, sem realmente nos dar o que queríamos. Então, finalmente, após concordar com um acordo decente, um gerente diferente vem falar nós e diz que não faz sentido para ele e ele não vai fazer isso. Foi literalmente a MAIOR perda de tempo da minha vida. Meu precioso dia de folga :( conversando com esses babuínos. Fui a três concessionárias diferentes naquele dia da área e deixe-me dizer que este lugar foi o PIOR! Surpreendentemente, minha própria concessionária foi a pior experiência em comparação com todas as novas marcas de concessionárias que visitamos. Além de baratear seus clientes fiéis, eles também estão enganando o meio ambiente com seu erro passado com o EPA que caiu. Como você pode confiar em uma marca de carro que não só prejudica o meio ambiente, mas também mente a respeito? Eles perderam um cliente fiel e provavelmente perderão mais.

Inútil. Hostil. Barato. E nenhuma lealdade para com os clientes que retornam. Não perca seu tempo vindo aqui. Vá para qualquer uma das outras concessionárias literalmente ao lado.

Traduzido