The Westin Memphis Beale Street Análise

O serviço poderia ter sido melhor, mesmo com COVID-19. Tive que pechinchar para conseguir um pouco de água, e eu e minha esposa somos membros do Marriott Elite. O estacionamento era mais barato. Sem manobrista no momento. Consegui um upgrade para uma suíte que era bom. A banheira de hidromassagem foi ótimo. Ao lado do Beale e do FedEx Forum, bem como de vários restaurantes / bares

Experiência Ok. Não excepcional. Chamamos o concierge com antecedência. Ela nos disse que nada estava acontecendo e que não precisávamos fazer reservas para o jantar, "basta sair e encontrar um lugar".

Quartos limpos e confortáveis. Excelente equipe. Ficarei novamente ..

Muito bom. Muito simpático e hospitaleiro. A foto era nossa visão

Um dos meus favoritos. Experimente a barra interna e reinicie

Lugar bonito, pessoal muito simpático e cortês. Ao lado da rua Beale.

Sou consultor e já me hospedei neste hotel várias vezes devido a viagens de clientes em Memphis. I've hospedado em muitos outros hotéis Westin antes, e este local é facilmente o pior. Eu e várias pessoas da minha equipe chegamos ao hotel antes apenas para saber que estavam lotados e que teríamos de nos mudar para outro lugar. O gerente do hotel é rude e não coloca os hóspedes em primeiro lugar - fomos informados de que não podíamos comer alimentos de fora no saguão, embora essa política não seja divulgada publicamente em qualquer parte do hotel. Eu acho que a expectativa é que você tenha que comer a comida do hotel (que está abaixo da média, por sinal) ou então ser banido para o seu quarto. Terrível!

O hotel é lindo e a equipe é incrível. No entanto, não há WiFi grátis e você precisa do seu cartão-chave para usar o elevador, o que é frustrante.

Perto de tudo. Ótima cama e travesseiros. O chuveiro era delicioso. Perchurn fez minha manhã porque perdemos o café da manhã e ela garantiu que o recebêssemos.

Ótimo hotel. Belos acessórios. Excelente atendimento ao cliente. Extremamente perto de atrações populares de Memphis.

Saímos da arena do Fed ex para bebidas após o jogo do Grizzlies, 7 de março, foi tão bom e alguns dos jogadores do Atl Hawks começaram a chegar sem ter certeza se iam ficar lá ou não, mas estavam apenas relaxando e relaxando como nós éramos. Nós se hospedaram no Hilton, mas vamos reservar com Westin em nossa próxima visita, foi além adorável n tão conveniente para eventos acontecendo !!!!!

AVISO LEGAL- (honestamente, não tenho certeza se este hotel passa pelo programa de treinamento SPG Starwood)

Depois de ficar em dezenas de propriedades Westin como membro platina por mais de 8 anos, posso dizer que encontrei o fim de sua cadeia. Eu escolho a Starwood e viajo para ser um cliente fiel, principalmente por causa do serviço excepcional. Eu viajo com minha família (5 crianças) trimestralmente para as propriedades Starwood como uma escapadela e eles são sempre mais do que flexíveis. Esta viagem tem sido uma paródia de eventos em cada interação de serviço com a equipe e como eles não foram treinados em hospitalidade e serviço (enquanto tentava fazer uma única observação {sem raiva envolvida}, tive uma gerente discutindo sua posição sobre uma cobrança de $ 10 depois que meu filho de 7 semanas começou a chorar e eu estava apenas tentando apontar como isso não era o que a maioria das redes Westin faz durante o café da manhã "cortesia" de platina.

Portanto, se você deseja um alto nível de serviço. Vá ficar no Peabody.

Já mencionei que pago dois quartos para o meu
Família. Eles me deram tristeza por não querer aceitar quartos não adjacentes quando meu filho mais velho tinha 12 anos. E eu tinha ligado e garantido que faríamos
Tenha quartos adjacentes.

Tínhamos 2.000 dólares em brinquedos para St. Jude, tirados de nosso veículo enquanto estávamos no manobrista, e aparentemente nenhuma câmera estava funcionando. Não me senti seguro para ficar no hotel e foi-nos dito que teríamos uma taxa de cancelamento se saíssemos. E também aos outros 5 casais que estivessem conosco, seria cobrado um cancelamento caso sua reserva fosse cancelada. Apenas triste como o hotel lidou com a situação.

Hotel incrível. Mais perto de Beale St. Southern, o relaxamento encontra a festa.

Parece caro, mas definitivamente um monte de pessoas bem conhecidas ficam aqui. Você com certeza verá alguém se assistir esportes ou ouvir música popular

Localização perfeita! Tudo está a uma curta distância.
Jabria na recepção deu ótimas sugestões de lugares para comer e foi gentil e acolhedor!
O hotel era limpo e o quarto era espaçoso. Eu sempre vou ficar aqui quando eu visitar Memphis.

Os quartos eram limpos, o hotel era bom. O serviço foi bom. O estacionamento fica em uma estrutura ao lado do hotel, há uma porta da estrutura que leva ao Hotel, então foi uma caminhada fácil.

Equipe incrível e os quartos são muito aconchegantes

Fui cobrado por tudo no quarto. Internet. Carregada. Abrindo o frigobar mesmo se eu não levasse nada. Carregada. E eles só tinham dois carregadores. Havia mais de 20 pessoas fazendo check-in ao mesmo tempo. Eu nunca vou voltar a este hotel.

Bom hotel - Má gestão e má comida no serviço de quarto -
Estou com meu namorado no aniversário dele aqui. Eu perguntei se eles tinham algo especial ou de cortesia .. uma pessoa no telefone me disse que eles estavam ocupados com a preparação da refeição de ação de graças e outra no lobby disse que ela iria perguntar ao gerente dela ... Sério ??? !!!
Acho que não é a primeira pessoa que vem aqui para o aniversário !!! Muito desapontado.
Comprei uma "Cesta de Pastelaria" ... preço com taxas e serviço de quarto $ 18 !!! para 5 pastéis pequenos que foram esquentados porque eram velhos !!!! Meu conselho NÃO COMPRE ALIMENTOS NO SEU QUARTO !!!!

Equipe foi extremamente amigável e útil. Quarto era limpo e bonito. Wifi grátis, mas lento. O manobrista estava sempre ocupado, mas muito receptivo. Este será o lugar onde ficaremos quando voltarmos a Memphis.

Eu fiquei para a maratona de St.Judes e um jogo do Grizzly depois. Eles se ofereceram para manter o buffet de massas à la carte aberto para mim após o horário de desligamento com um chef para preparar sua refeição. Esta foi uma ideia incrível para os corredores se abastecendo na noite anterior à corrida "A plus". Além disso, na manhã seguinte eu estava saindo para correr e percebi que esqueci meu chiclete. Não consegui encontrar nenhum para comprar e perguntei à senhora atrás da mesa se eles tinham algum para vender. Ela disse não e lamentou. Ela ofereceu seu chiclete pessoal "Orbitz" e me deu um pouco para a corrida. Não poderia ter corrido sem chiclete ... Fui à loja depois e comprei para ela cerca de quatro maços de Orbitz e dei a ela. Ela só soube depois que eu trabalhava para a Mars, que fabrica o chiclete Wrigley "Orbitz :). Meus filhos se juntaram a mim mais tarde e adoraram a experiência com jantar no restaurante e serviço de quarto, que foi ótimo! Vou repetir e recomendar este hotel com certeza. Excelente localização e os funcionários do hotel foram simpáticos. Mais uma vez, obrigado pela excelente experiência!

Boa propriedade, boa localização, funcionários simpáticos.

Funcionários muito simpáticos, quartos agradáveis ​​que nunca decepcionam, independentemente da localização

Limpe a equipe tranquila e agradável. O restaurante foi um toque agradável.

Tomei uma bebida no bar depois do concerto de Garth Brooks. Serviço A +

Excelente localização para participar de tudo o que o centro de Memphis tem a oferecer!

Excelente serviço !! Precisávamos de um quarto no último minuto um dia antes do planejado e a recepção fez acontecer !! Com uma atualização !! Todos no hotel foram extremamente simpáticos e prestativos! Meu marido adorou ter a chance de dedilhar uma guitarra Gibson!

Hotel encantador. Definitivamente, eu recomendaria a estadia. Ficamos por 3 noites e os funcionários foram todos simpáticos e prestativos. Você pode até alugar uma guitarra Gibson se quiser.

O quarto não estava pronto a tempo, o ar-condicionado não funcionava e o Wi-Fi não era cortesia para os hóspedes.

Fiz reservas neste hotel 45 dias antes da minha chegada. O gerente do hotel ligou 7 dias antes da minha chegada com uma chamada "chamada de cortesia", dizendo que o hotel havia se esgotado para um grupo e que eu não tinha mais reservas. Inacreditável. Liguei para o SPG, falei com um supervisor que só conseguiu abrir um caso que demoraria até 5 dias. Agora, tudo está esgotado agora na rua Beale. O hotel SPG mais próximo fica a 15 minutos.

Nunca fui tratada assim antes.

Enquanto o hotel Peebody é o melhor em Memphis ... o Westin é o melhor para o orçamento

O serviço foi ótimo, mas eu reservei um quarto com cama king size, mas tenho dois quartos duplos, ac didnt ficar muito frio, banheiro tinha mofo no chuveiro e apenas metade do chuveiro funcionou! Deveria ter ficado em outro lugar pelo dinheiro. Sem microondas ou geladeira

O distanciamento social tinha cobrado seu preço. Não é uma experiência ruim, mas muito abaixo das expectativas de um Westin.

AC foi quebrado no hotel. Os quartos eram quentes e miseráveis. O barulho da rua Beale era muito alto - eles ofereciam protetores de ouvido que nunca vinham. Gerente foi muito bom, mas no geral a estadia foi horrível.

Acomodações confortáveis ​​e tranquilas em frente ao FedEx Forum e a uma quadra da Beale Street. Os quartos são de um tamanho decente para estar em uma cidade. As janelas são bastante insonorizadas em comparação com outros hotéis da cidade. Combinado com as camas confortáveis, você terá uma boa noite de sono. A equipe é amistosa e a arrumação faz um ótimo trabalho nos quartos. Os chuveiros têm boa pressão de água, mesmo nos níveis mais altos. O centro de fitness contém máquinas cardiovasculares e pesos livres.
O wifi básico não é muito rápido e fica sobrecarregado causando lag e congelamento.

O hotel é confortável e bem localizado, mas nem sempre o serviço atinge um nível excelente. Tínhamos problemas com o banheiro e, embora eles viessem consertá-lo muito cedo, eu nunca limpava para limpar o quarto ou o banheiro. O outro quarto em nosso grupo não tinha problemas de banheiro, mas a limpeza também perdeu um dia com eles. Tiveram problemas com a nossa reserva quando já tínhamos falado ao telefone para confirmar as alterações, e quando pedimos o carro com o manobrista, esqueceram-se do nosso carro e trouxeram outros quatro carros antes de os lembrarmos que estávamos à espera do nosso carro. Eles precisam melhorar o serviço.

Este hotel tem um bom serviço e uma equipa muito simpática!

Conseguimos um upgrade para a cobertura, foi fantástico!

Um amigo e eu decidimos fazer uma escapadela de fim de semana de última hora para Memphis. Escolhemos o Westin devido à localização e à reputação das cadeias de hotéis Westin. Conseguimos um quarto no mesmo dia, no entanto, na chegada, o hotel estava passando por grandes reformas. Eu entendo que reformar leva tempo e pode ficar bagunçado, mas, meu Deus, esse lugar estava um desastre! Fomos informados no check-in que os elevadores não estavam funcionando e que precisaríamos pegar o elevador de serviço. Fomos conduzidos a uma porta sem identificação que nos levou a uma cozinha como área de trabalho, onde os funcionários parecem irritados com a nossa presença. O elevador de serviço demorou muito para chegar e estava muito sujo. Chegamos ao nosso quarto e havia uma mancha vermelha gigante no tapete. QUE NOJO! Sem mencionar que o corredor cheirava a fumaça de cigarro. Depois de nos acomodarmos, chegamos de volta ao saguão para ver que os elevadores não estavam consertados e havia uma equipe de construção quebrando o ladrilho e iniciando uma construção pesada naquela área. Eu pagaria para ficar aqui novamente, não. Talvez quando as reformas forem concluídas e as manchas no chão forem limpas. Minha experiência foi uma grande decepção. Ainda bem que ficamos no quarto apenas algumas horas.

Muitos bares e restaurantes a curta distância. O prédio fica na rua Beal, então todo o fim de semana em que estivemos lá era como se uma festa estivesse acontecendo apenas ao sairmos do prédio. Estou feliz por meu irmão ter feito o acordo. Estava fora da minha zona de conforto estar bem no meio da cidade, mas era muito divertido.

Boa comida, ambiente muito confortável, boas bebidas, adoro o pátio

O Westin foi sem dúvida o melhor e mais elegante hotel em que já me hospedei. Eles literalmente fornecem tudo que você precisa.

Quartos agradáveis, café da manhã bom .. Chovendo quando eu cheguei e o recepcionista apenas ficou lá e me viu lutando para descarregar minha bagagem ..

Nice hotel em uma localização ideal. Bem na ação. Ótimo para eventos FedEx Forum ou Beale Street!

Foi ok ... nada de espetacular, muitos trabalhos de má qualidade na remodelação ... havia marcas de mão de tinta por todo o lugar ... não senti que era muito melhor do que hotéis inferiores em que eu fiquei.

*** atualizado abaixo ***
Feito para se sentir como um cidadão de segunda classe ... o café no quarto é Starbucks, no entanto ... literalmente um creme (que coalhou no meu café) e um doce n lo por xícara ... desceu as escadas, o contador me disse para ir ao restaurante ... a senhora do restaurante olhou para mim como se eu tivesse 4 cabeças ...
Agora, deixe-me voltar ... cheguei às 14h, o check-in é às 15h, ok, legal ... vamos ficar parados um pouco .. volte um pouco depois das três ... o quarto ainda não está pronto ... mas outros entrando olhando um pouco mais 'sofisticado' do que eu, estou subindo com as chaves ... mkay, vá até o balcão ... uhmm, por que eles estão conseguindo um quarto ... olha para mim, eles têm 'um diferente tipo de quarto 'mmmmkay ... eu preciso fazer um upgrade ?? Porque ..... acredite em mim .. isso não é um problema ...
não ... ela diz ... e ri ...
estamos completamente ocupados ...
mkay ... esperamos uma hora ... no lobby, depois de viajar 700 milhas ... então nós pegamos nosso quarto ... e um voucher de 30 dólares para comida / bebida .. que expira em 12 horas após o recebimento ...
o quarto é bom, ótima vista, o chuveiro é ahhh incrível ... mas o quarto está tãããão quente ... se você gosta de sauna no quarto, eu acho ... mas vou dormir só com o lençol esta noite, literalmente o termostato está em 60 ...

**atualizar**
Mkay ... ligou para a recepção em referência à situação do ar condicionado ... resposta muito rápida ... cara muito legal ... ele afirmou que os 'chillers' são desligados se o hóspede reclamar que está muito frio ... então basicamente nós estava apenas soprando ar ... mesmo que o ar-condicionado estivesse ajustado em 60 ... resumindo a história ... se o seu quarto está quente ... não é você, faça um favor a si mesmo e ligue para a recepção .. . são eles, não você ..

O minigeladeira .... ehhhmmm .... SUA minigeladeira ... não se preocupe em tentar comprar qualquer coisa fora e tentar mantê-la dentro ... ela está abastecida com itens que serão automaticamente cobrados no seu quarto se removido, mesmo se você apenas puxá-lo para olhar e colocá-lo de volta ... NADA CAIRÁ LÁ
* observe a imagem *

Além disso, NÃO há microondas ... então, não compre uma porção maior do mundialmente famoso churrasco de memphis pensando que você vai fazer um lanche incrível mais tarde ... porque você não pode mantê-lo frio aaae você não pode aquecer tudo bem ...

Incrível equipe da recepção e gerência especial mensagem para Kimberly (ela é incrível). Eu sempre fico no Westin's, este definitivamente está no topo, logo depois do Beal e da segurança a noite toda, ótimo hotel!

Estacionamento fácil e check-in. O quarto era limpo, confortável e silencioso. Excelente localização. 5 minutos a pé da Beale Street. Com certeza ficarei aqui novamente!

O hotel tem uma localização fantástica, mas os franqueados que o administram fazem dele uma das piores experiências de serviço em todos os 900 Westins globalmente. Por exemplo,

1. Se você pendurar um pedido de café da manhã na maçaneta da porta que eles deveriam pegar antes das 2h, há 50% de chance de que eles não atendam e você acordará sem que o café da manhã seja servido no seu quarto

2. Se você ligar para o concierge e pedir que sua chamada seja levada ao porto de entrada, as chances são de 90% do tempo sua solicitação será deliberadamente e completamente ignorada e você terá que esperar de 20 a 45 minutos no saguão, pois eles correm para levar seu carro de manobrista até a varanda.

Terrível, terrível hotel

A localização era incrível. I've se hospedaram no Buscamos Westin's, mas ainda um ótimo lugar para se hospedar em Memphis.

Um encantador hotel ao lado da agitação da Rua Beal. O hotel é limpo e os funcionários são simpáticos e prestáveis. A sala de reuniões também é ótima.

Ótimo hotel muito elegante! Excelente comida e serviço do restaurante The bleu localizado no primeiro andar. Muito perto do Fórum FedEx.