Sterling McCall Acura Análise

O atendimento e o cavalheiro foram muito bons e agradecidos e obrigado por tudo

Sterling McCall Acura sempre vai além no atendimento ao cliente. Eles ouvem, avaliam meu veículo e me dão uma estimativa completa do trabalho a ser executado. Nunca sinto como se eles estivessem me empurrando para fazer reparos. O consultor de serviço mantém-me informado quando os reparos do meu veículo são concluídos. Eu recomendo Sterling McCall Acura para vendas e serviços.

No momento em que dirigi o 1º funcionário foi muito educado, instruções e informações sobre o que eu precisava fazer em seguida foram dadas, Sr. Antonio Mora meu Conselheiro, era exatamente o tipo de Technian que eu solicitei, rápido conhecimento, profissional, Excelente cliente serviço, o ambiente no prédio era calmo, parabéns Sterling McCall para você e sua equipe Acura, para minha primeira visita eu diria que seu atendimento é tão luxuoso quanto o produto que você está vendendo e exatamente onde deveria estar. Obrigado, vejo você no meu próximo encontro de serviço. Beverly Anderson

Estou tão feliz com o carro que comprei. O Sr. Fraser e o Sr. Patel foram incríveis, ajudando-me durante todo o processo e tornando toda a experiência agradável. Obrigado pessoal!

Grande negócio e atendimento ao cliente. Johnny Tran é o cara!

Ótimo atendimento com Brandy, mas o tempo de espera foi muito longo, demorou 3 dias para eles consertarem meu carro e eu tive que esperar 3 horas apenas para uma troca de óleo.

Uma equipe muito profissional adora esse carinho. Também bebi bastante :))

No ano passado, aprendi que a inspeção multiponto com manutenção regular é muito importante. Troquei o óleo em um lugar perto da minha casa. Quando chegou a hora do meu próximo serviço, eu precisava de mais do que apenas uma troca de óleo. Quando voltei para Sterling McCall, eles descobriram que meus freios TINHAM que ser freados. Eu estava dirigindo por aí com pastilhas de freio finas como papel. Meu consultor de serviço, Brandy, me deu várias opções com todas as recomendações. A única coisa que tive que fazer naquele dia foram meus freios, mesmo que não com eles. Ela me deu um carro emprestado, então não tive que esperar. Eu estive lá desde então. Acabei de comprar pneus novos e, de novo, Brandy me mostrou muitas opções e explicou suas diferenças. Acho que ela foi acima e além de qualquer outro conselheiro que já tive.

Antonio conseguiu o carro para um serviço inesperado e providenciou um empréstimo. O serviço foi concluído no mesmo dia. Eles estavam muito ocupados e as coisas às vezes eram bastante agitadas; mas Antonio sempre se manteve calmo e tentou garantir que eu recebesse o melhor serviço possível.

Como de costume, o serviço foi rápido e profissional. O serviço de Brandy foi excepcional e ele superou todas as minhas expectativas em termos de ser muito informativo e bem informado sobre a manutenção necessária, os detalhes técnicos envolvidos na execução do serviço e os motivos pelos quais ele é exigido. Ela é a razão pela qual eu continuo a escolher este ramo para ter meu serviço feito e, no final das contas, será a razão pela qual escolhi comprar um novo acura lá depois de trocar o meu atual.

Eu entro em contato com esta concessionária ontem (domingo) por volta das 12h45. Muhammed me mandou uma mensagem imediatamente após minha pergunta. Marcamos hoje às 10h. Eu disse a ele especificamente o preço que queria pagar por um veículo específico que eles mostraram no lote. (Eu já tenho meu próprio financiamento em outro lugar). Ele disse e eu cito, Como eu disse a você, eu sempre ajudo meus clientes acima e além para dar-lhes um ótimo negócio !!, você não ficará desapontado. Confie em mim. Eu apareci para minha consulta hoje segunda-feira às 10h08. Lembre-se de que eles abrem às 9h. Quando cheguei, ele me mostrou um veículo (que NÃO era) o qual eu perguntei. Tinha mais quilômetros rodados e, quando você abriu a porta do passageiro, fez um barulho alto. Ele garantiu que não foi por acidente porque o carro estava limpo ... mas o barulho não é normal. Eu disse a ele que queria ver aquele sobre o qual perguntei, então ele nos levou até a outra concessionária Sterling McCall Toyota deles. Ele foi falar com alguém que voltou e disse que o veículo que eu queria ver foi vendido esta manhã. Um * total faz com que você entre e tente vender um carro que você não pediu * para mover. Então ele continuou fazendo comentários para tentar me interessar pelo que ele me mostrou. Que eu não estava procurando. Eu nunca voltaria aqui nem recomendaria Muhammed porque ele me enganou para entrar. Eu dirigi 25 minutos para entrar para nada.

Sterling McCall fez tudo o que você esperaria ao comprar um veículo. As instalações e os serviços foram excelentes.

Ótimo serviço sempre !! Amigável e focado no cliente!

Excelente local e serviço excelente! O pessoal de serviço foi muito útil e consertou meu carro de forma pontual !!

Serviço incrível pessoas incríveis ambiente incrível. Eu comprei meus últimos 3 carros de Sterling McCall Acura e cada experiência excedeu minhas expectativas, incluindo os vendedores, o gerente e diretor de noivo e os representantes de serviço. Esta é literalmente uma extensão da minha família.

Brandi ouviu minhas preocupações e ofereceu sugestões sobre como proceder com o serviço do meu carro.
O carro foi trazido para resgate conforme prometido

Raumi foi de grande ajuda. Ele garantiu que eu fosse bem cuidado e todas as minhas perguntas fossem respondidas. Se ele não tivesse uma resposta, ele encontraria uma. Todos os membros da equipe parecem muito educados, mas cheios de personalidade, o que me faz sentir em casa.
A cereja no topo. Eu estava apenas em Houston a negócios e decidi levar meu carro para fazer um recall. Eles nunca me trataram como um estranho e eu aprecio isso.

Provavelmente a pior experiência de compra do veículo. A única razão pela qual atribuo 2 estrelas é porque a equipe de serviço fez um ótimo trabalho cuidando de nós. Ao comprar um veículo, eles dizem qualquer coisa para fechar o negócio, mas depois nada mais importa. Certifique-se de obter QUALQUER COISA que você e o representante de vendas discutirem por escrito. Não importa o que o representante promete. Comprei meu veículo e dois dias depois meu representante de vendas saiu. A única razão que descobri foi porque entrei em contato com ele a respeito de um compromisso para a manutenção do meu veículo. A falta de comunicação vai perder meu negócio sozinho. Eu estava realmente ansioso para fazer mais negócios nesta concessionária. Provavelmente não vai acontecer.

Juan foi ótimo. Com a Easybto, fui capaz de me manter atualizado durante todo o processo. Me prendeu em um doce aluguel! Definitivamente, recomendo esta concessionária. Ótimo serviço!

Excelente atendimento ao cliente, Dammy Adekola se esforçou para conseguir o melhor negócio.

David é nosso consultor de serviço e é um cara tão legal para trabalhar. Nunca me sinto pressionado e ele vai além com seus clientes. Ele é a razão de eu continuar indo para este traficante.

Fraser e Clayton realmente me ajudaram a entrar no carro perfeito para mim. :)

O gerente de serviço expresso foi MUITO útil, profissional e compreensivo. Toda a equipe expresso estava atenta, rápida e ansiosa para trabalhar. Eu definitivamente voltarei para minhas necessidades de manutenção de rotina. Parabéns à equipe de serviço expresso!

Ótimo serviço e comunicação. Christian, do departamento de serviço, fez um excelente trabalho, informando-me o que seria feito com o carro e o que esperar. Fui contatado prontamente quando o gato estava pronto e a retirada do veículo foi rápida e fácil. Recomendo vivamente esta concessionária.

David foi uma grande ajuda. Muito honesto e gentil. Também adicionar ao meu comentário anterior ... recebi um ótimo serviço de toda a equipe. Meu carro foi lavado .. Recebi boas informações para a próxima manutenção .. e o preço era justo. Vou apenas usá-los.

Fiquei desapontado com a comunicação com o que precisava ser feito no meu carro. Sterling McCall Acura é uma ótima concessionária com ótimas pessoas, mas eu não senti que recebi o serviço que gostaria. E meu carro não estava limpo quando o peguei, como eu esperava que estivesse. Não é grande coisa, mas não é bem a experiência que eu esperava.

Nos últimos anos, tenho dirigido exclusivamente para este local para fazer a manutenção do meu carro com Christian e David. Vou sair do meu caminho para vir aqui. Sempre que vou, sempre tenho um serviço incrível. Christian não é agressivo, mas sempre aconselha e explica as questões minuciosamente. Ele é tão experiente !! David também é muito experiente! Eu não iria a qualquer outro negociante enquanto esses caras estivessem por perto, você pode dizer que eles são especialistas e amam o que fazem. Eles são verdadeiramente um trunfo para Sterling McCall Acura !!
Estou pensando em obter uma garantia estendida com Sterling McCall porque Christian torna o processo muito simples e David encontra e corrige o problema desde a primeira vez.

O atendimento ao cliente é ótimo! Funcionários amigáveis ​​que cuidam de todas as suas dúvidas e preocupações. Ótimos refrescos para enquanto espera. E seu serviço é sempre confiável.

Ótima experiência! Sem surpresas quando chegamos ao concessionário!

Fui a outra concessionária para fazer a manutenção do meu MDX. Como parte do serviço, eles trocaram meus limpadores de pára-brisa. Eles retiraram o limpador do pára-brisa traseiro e nunca o substituíram. Sem que eu soubesse, meu vidro traseiro foi arranhado. Meu filho gravou até que fosse recolocado. Fui para Sterling McCall hoje, pensando em conseguir um serviço melhor. Parte do serviço era para substituí-lo, o representante do serviço me mostrou a cobrança disse que sim estava feito. Acabei de chegar em casa e nem pensei em olhar, grande engano levou-os por sua palavra, a fita ainda estava nela o técnico nem olhou, muito menos mudar. Serviço terrível.

Brandy é muito amigável e conhece bem os veículos Acura. Ela me convenceu e deu recomendações sobre quais outros serviços são necessários no relatório. Eu realmente a aprecio.

Tive uma experiência ruim ao comprar um Acura usado aqui. Eu tinha meu próprio financiamento em mãos, mas eles me pressionaram a solicitar um financiamento de revendedor e me deixaram esperando por mais de uma hora devido a problemas no sistema de back-end enquanto eles descobriam. Depois de perder meu tempo, eles não conseguiram nem corresponder aos meus juros taxa. Eu ainda dirigia feliz, até que descobri que tinha vendido um carro vencido no serviço de correia dentada (> $ 1000) quando trouxe meu Acura de volta para a mesma concessionária para manutenção não relacionada e o consultor de serviço me informou. Eu trouxe essa informação de volta para o departamento de vendas e depois de discutir comigo por uma hora e eu saindo, eles ligaram e concordaram com o reembolso parcial por este serviço.

Por outro lado, o departamento de serviço é ótimo. Cada consultor de serviço com quem trabalhei aqui tratou meu Acura como se fosse deles e nunca me pergunto o que está acontecendo com meu carro. Meu Acura fez 10 anos este ano e ainda está funcionando como um sonho, em parte graças ao serviço de qualidade que recebi aqui na Sterling McCall Acura.

Atualização em 13/02/19 para revisão originalmente escrita em 12/02/19: Darrell e Kim entraram em contato comigo pessoalmente para discutir minhas preocupações - obrigado! Depois de fazer algumas pesquisas com nossas máquinas do tempo, Kim se lembrou de mim da minha compra em 2017. Ela gentilmente concordou em me reembolsar pela chave. Muito obrigado. Eu entendo que, como uma concessionária ocupada, é difícil controlar todos os clientes. Estou honrado por você se lembrar de mim. Às vezes, os melhores relacionamentos nascem daqueles que levam tempo (sem trocadilhos). Sterling McCall, Darrell e Kim recuperaram meu negócio - não apenas por causa do dinheiro, mas por causa de sua abordagem e consideração centradas no cliente. Obrigado!!

(O original levou meu TLX para o serviço B1 na semana passada, que incluiria a programação e o recebimento da chave 1 que eu nunca recebi quando comprei o carro de volta em julho de 2017. A chave foi prometida a mim quando comprei o carro em julho de 2017 pelo meu representante de vendas (Darrell Babineaux). Ele disse que eu poderia entrar quando fosse conveniente. Não precisei trazer o carro para o serviço A até abril de 2018. Durante e após essa visita, depois de muitas idas e vindas e grosseria, o A concessionária concordou em me fornecer a chave prometida quando eu trouxesse o carro em seguida. Mais uma vez, eu não tive que levar o carro para o serviço B até a semana passada. Infelizmente, agora a gerência da concessionária alegou isso, já que está sob nova administração eles não podiam honrar a entrega da minha chave, mas me dariam um "desconto de funcionário" para conseguir a chave. Tendo me cansado de toda a situação, paguei $ 260 do bolso pela chave que me foi prometida GRATUITAMENTE quando a comprei o carro. Não voltarei a esta concessionária por serviço, compra, aluguel ou qualquer outro tipo no futuro.)

"Serviço ao cliente ruim" Comprei uma acura usada neste local. Eles representaram que ele tinha uma chamada com viva-voz incorporada. Eles disseram que eu não teria nenhum problema em usá-lo. Quando cheguei em casa, percebi que o proprietário anterior o havia bloqueado com uma senha. Eles disseram que iriam consertar, mas eu teria que pagar o preço total por eles para consertar o erro.

Mudei-me para Houston há mais de 7 anos com meu 2005 Acura TSX. Tenho trazido meu carro para Sterling McCall para consertar desde que me mudei para cá, e o departamento de serviço me trata como se eu tivesse comprado meu carro deles.

Nos últimos anos, tenho trabalhado com Jack Chambers em serviço. Jack sempre me prestou um ótimo serviço e honestidade sobre o que está acontecendo com meu carro. Ele é um grande motivo pelo qual eu continuo voltando para Sterling McCall.

Claro, você paga os preços da concessionária lá, mas os empréstimos complementares e o nível de serviço que recebo agregam valor.