Jennette Tran

Revisão de Sterling McCall Acura

Atualização em 13/02/19 para revisão originalmente...

Atualização em 13/02/19 para revisão originalmente escrita em 12/02/19: Darrell e Kim entraram em contato comigo pessoalmente para discutir minhas preocupações - obrigado! Depois de fazer algumas pesquisas com nossas máquinas do tempo, Kim se lembrou de mim da minha compra em 2017. Ela gentilmente concordou em me reembolsar pela chave. Muito obrigado. Eu entendo que, como uma concessionária ocupada, é difícil controlar todos os clientes. Estou honrado por você se lembrar de mim. Às vezes, os melhores relacionamentos nascem daqueles que levam tempo (sem trocadilhos). Sterling McCall, Darrell e Kim recuperaram meu negócio - não apenas por causa do dinheiro, mas por causa de sua abordagem e consideração centradas no cliente. Obrigado!!

(O original levou meu TLX para o serviço B1 na semana passada, que incluiria a programação e o recebimento da chave 1 que eu nunca recebi quando comprei o carro de volta em julho de 2017. A chave foi prometida a mim quando comprei o carro em julho de 2017 pelo meu representante de vendas (Darrell Babineaux). Ele disse que eu poderia entrar quando fosse conveniente. Não precisei trazer o carro para o serviço A até abril de 2018. Durante e após essa visita, depois de muitas idas e vindas e grosseria, o A concessionária concordou em me fornecer a chave prometida quando eu trouxesse o carro em seguida. Mais uma vez, eu não tive que levar o carro para o serviço B até a semana passada. Infelizmente, agora a gerência da concessionária alegou isso, já que está sob nova administração eles não podiam honrar a entrega da minha chave, mas me dariam um "desconto de funcionário" para conseguir a chave. Tendo me cansado de toda a situação, paguei $ 260 do bolso pela chave que me foi prometida GRATUITAMENTE quando a comprei o carro. Não voltarei a esta concessionária por serviço, compra, aluguel ou qualquer outro tipo no futuro.)

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