Sony VAIO Direct (Sony Direct Marketing Europe) Análise

Comprei um laptop Asus recondicionado. Uma máquina muito boa que parece estar em perfeitas condições como nova. Ocorreu um problema ao concluir a compra no site, mas o atendimento ao cliente por telefone foi excelente e resolveu o problema rapidamente.

Envio e entrega rápida. Entrega por DPD que tem um bom site e serviço de rastreamento.

No geral, muito satisfeito. Uma estrela caiu por causa do problema de compra.

experiência foi fácil. ter um

Eu precisava de um novo laptop que pudesse atender às minhas necessidades com um orçamento apertado.

Eu comprei um laptop HP Gen4 e ele chegou rápido e na hora certa.
Não acredito que esperei tanto tempo para comprar uma máquina nova, pois a que me forneceram é excelente.
Eu recomendaria esta empresa para quem procura um produto de qualidade

Ótimo serviço. Processo de pedido fácil. Entrega rápida. Preços interessantes. Comprará novamente.

Muito decepcionado com o serviço aqui. Encomendei um fone de ouvido para jogos Khan Pro para meu filho de 7 anos como presente de Natal no dia 1º de dezembro, o preço parecia ser muito bom e o site me disse que eu teria o item entregue em 18 de dezembro, então achei brilhante outro da Lista. Como não recebi a entrega ontem (18/12/19), entrei em contato com a LaptopsDirect para ver se a entrega era iminente, pois não recebi nenhuma correspondência desde que fiz o pedido e paguei o produto no dia 1º de dezembro. Liguei para o atendimento ao cliente conforme orientado pelo site e recebi uma ligação cerca de 1 hora depois, a senhora com quem falei me disse que eles não tinham nenhum dos produtos restantes, mas poderia me transferir para o departamento de vendas para discutir um reembolso ou uma alternativa produtos. Expressei a minha decepção por não ter sido contactado para ser informado de que não poderia ter o produto e questionei porque era que consegui fazer a encomenda e pagar o produto se não o tinham em stock. Expliquei que faltando 7 dias para o Natal, teria dificuldade em conseguir este produto de outro fornecedor e certamente não seria capaz de obtê-lo pelo mesmo preço a tempo para o Natal. Fui transferido para o departamento de vendas onde uma senhora disse que não tinha o produto que encomendei e que poderia fazer o reembolso, expliquei que não queria reembolso, apenas o produto que encomendei e paguei. Foi-me oferecido um fone de ouvido alternativo (Turtlebeach), mas não tenho informações sobre o produto alternativo e apenas fui informado que era o mesmo que eu pedi sem mais informações e fui pressionado a tomar uma decisão. Expliquei que esta não é a que meu filho estava esperando ou que eu havia pesquisado, então não ficaria feliz com essa alternativa. Então, relutantemente, fui oferecido outra alternativa, embora este fosse um fone de ouvido Khan Pro mais caro, pelo qual me disseram que eu teria que pagar a diferença. Expliquei que com o Natal em 7 dias não conseguiria pagar o custo adicional do produto e expliquei que me sentia encurralado com tão pouco tempo antes do Natal. Nesse ponto, a representante de vendas me disse que não era problema dela e ela podia ver que isso não estava levando a lugar nenhum, então foi transferido de volta para o atendimento ao cliente, desligando na minha cara. Fui transferido de volta para os serviços automatizados de atendimento ao cliente às 15h49, onde fui informado de que as linhas estavam ocupadas e que receberia uma chamada de volta. Ainda não recebi uma chamada de volta no momento em que escrevo este e-mail às 10h52 do dia 19/12/19 e, no momento, não tenho certeza do que fazer para garantir que tenho o presente a tempo para o Natal.

O preço e o serviço apareceram ótimos online, mas infelizmente eu acredito que esta é outra loja online que parece boa demais para ser verdade porque é.

Minha referência de pedido é 38868981 se alguém puder entrar em contato comigo

Preços realmente excelentes e serviço eficiente. Obrigado

Foi excelente. Eles entregaram no prazo. O macbook air é ótimo e estou feliz ...

Inacreditável
O pessoal do showroom precisa voltar às aulas e aprender seus modos, o atendimento que recebi foi nojento. Encomendei um Item online com uma semana de antecedência, chegou no dia da coleta. Demorou 40 minutos para falar com alguém quando o show room estava vazio. Então, durante o tempo em que fui dar uma olhada no DJI Inspire 1 Pro olhando para o controlador, consegui ligar o controlador de repente um vendedor se aproximou de mim e tentou me acompanhar porque virei um controlador e desliguei o controlador e ele sai sem nem perguntar se preciso de alguma ajuda.
Depois de algum tempo finalmente fui atendido, eles me disseram que meu item não estava em estoque e me informaram 1 hora por e-mail antes de eu chegar na loja em que era tarde demais eu pedi uma explicação POR QUÊ! !!
Ele saiu para falar com um colega na hora em que começou a servir outra pessoa, acabou que outro colega me abordou e se desculpou por não ter o item em estoque. O que mais me preocupa é por que não fui informado dias atrás e se eles não têm nenhum em estoque, por que a listagem está alta e em estoque.
Fui reembolsado. Não terei interesse em comprar desta empresa novamente.

Então, se você está procurando aconselhar uma palavra VOID

EVITE COMO A PRAGA.

Eles podem ser baratos, mas assim que você tiver um problema, o jogo acaba ...

Pedi uma nova CPU e ela veio em um envelope plástico.

O item foi muito amassado durante o transporte e estava plano como uma panqueca. Como não queria arriscar colocar um item danificado em minha placa-mãe cara, pedi a devolução. Eles disseram que isso precisa ser feito às minhas custas. Isso é ridículo, pois ELES não conseguiram empacotar o item corretamente !!!!!!!

Fácil de comprar online e com entrega rápida. Eu não poderia pedir por mais.

Comprei um desktop; no entanto, tendo visto que era o dobro do preço do mesmo da Amazon, enviei um e-mail para cancelar o pedido, mas eles enviaram mesmo assim e agora estão se recusando a aceitar o que comprei, apesar do fato de que ainda não foi aberto. Atendimento ao cliente virtualmente inexistente. É melhor você ir para a Amazon em primeiro lugar! Evite esses muppets ... !!

Serviço rápido e amigável, bom valor para os produtos e serviço de entrega. talvez o site pareça um pouco 1999, mas contém todos os detalhes que você precisa saber.

Eu comprei várias vezes direto de laptops. A entrega é rápida e o preço é ótimo. Recentemente, comprei um laptop que foi anunciado em outros sites por um preço mais alto e, ao mesmo tempo, reivindicou uma redução de 150 no RRP. Como pode ser? Sem disparates, um bom conselho se você está conversando com seus agentes e um bom serviço pós-venda. Posso e recomendo comprar diretamente de laptops, como faço com frequência para minha empresa.

Entrega rápida, ótimo lugar para fazer compras online.

muito bom valor para o dinheiro, boas comunicações com o cliente, recomendo!

Grande empresa até que você tenha um problema, comprei uma câmera de segurança de ponta que agora está com defeito, laptops diretos avisaram que a garantia é com o fabricante, o fabricante não irá consertar ou substituir o aparelho, enviei meses de e-mails para eles e eles apenas sempre copie e cole um solucionador de problemas para mim.
Padrões comerciais foram contatados e disseram que a garantia é puramente direta com laptops e não com a Swann, como dizem.
Parece que o caminho legal é o caminho a seguir com este.
(Evite empresas como essas que visam apenas o lucro)

Entrega rápida. Bom preço. Conforme descrito ... definitivamente recomendaria

na manhã de sexta-feira paguei um extra pela entrega de sábado ... e claro que não chegou, e aliás nenhum código de rastreamento nem nada ... até o call center não sabia onde estava meu pacote ATUALIZAÇÃO: ligo para o suporte na SEGUNDA-FEIRA e me disseram que não posso enviar o pedido antes de amanhã ... Pior empresa que já vi

ótimo serviço e ótimo produto por ótimo preço, o que mais você poderia desejar :)

Entregue antes do esperado, ótimo produto e ótimo preço. Serviço realmente bom. Altamente recomendado!

Excelente estado de conservação e preço bastante razoável. Chegou rapidamente.

Site fácil, o tempo de entrega foi tão rápido e o laptop é perfeito !! Obrigado

O monitor 4k que eu pedi chegou prontamente. Gosto que tenham usado DPD para entregá-lo porque consegui redirecioná-lo para meu Sainsburys local, pois não estava em casa quando eles iam enviá-lo. Serviço muito útil!

Comprei um Acer AIO recondicionado que estava em muito bom estado, faltava apenas o guia de inicialização, que pode ter sido um problema para quem está comprando seu primeiro PC.
A única coisinha que tive foi com a parte de perguntas e respostas do site, registrei uma pergunta algumas vezes sem resposta. Estranhamente, quando fiz a mesma pergunta em seu site ebay, a resposta foi quase imediata e muito útil.

Ótimo laptop, fácil de usar, inicializa instantaneamente. Agradável e leve, pode ser facilmente transportado.

peça uma placa-mãe disse que estaria aqui em 5 dias recebi um e-mail uma hora depois dizendo que não estarei em estoque por até um mês, não perca seu tempo

O laptop que comprei não funcionou quando o liguei pela primeira vez, depois disso o devolvi (o que levou cinco dias) para receber uma substituição, depois de ser informado de que receberia uma substituição imediatamente. Depois disso, fui informado que teria que esperar mais três

Fiquei hesitante no início porque eles eram uma empresa online da qual eu nunca tinha ouvido falar antes, mas eles entregaram (por meio de uma empresa de entrega realmente boa) e eu comprei meu laptop por um preço decente. Obrigado!

Entrega muito rápida, ótima experiência, tudo junto

Eu amo meu novo laptop. É fácil de usar e, felizmente, parece ser à prova de idiotas!

Tenho um novo laptop à venda e ele chegou em cerca de um dia. Tive que ajustar o firewall, pois ele estava impedindo que alguns jogos funcionassem sem problemas, mas muito feliz por ter um laptop de emergência tão cedo. Tive que carregá-lo por algumas horas antes de usá-lo, mas valeu a pena esperar.

Possivelmente O PIOR ATENDIMENTO AO CLIENTE a cada 3 e-mails e nenhuma resposta. Acredite em mim lá rápido para que você receba suas finanças depois disso por conta própria. Eles tentaram me enganar com um pc inferior (mesmo preço) eu encomendei meu PC 12/08/15 ainda esperando, entre Kerry Jones e Gemma Coyne não cheguei a lugar nenhum., Uma total perda de tempo Estou totalmente desgostoso com esta empresa MEU CONSELHO VÁ PARA UMA EMPRESA REPUTABLE. Dizer que o atendimento ao cliente é uma porcaria é dar a eles muito crédito

Refurb estava como novo, entregue prontamente por uma pechincha - encantado e compraria novamente amanhã se eu precisasse de outro!

Serviço rápido, fácil de lidar com um laptop bom e barato

Comprei um Nexus 5x.
A taxa de entrega não pôde ser evitada, pois não havia opção de coleta na loja oferecida.
O envio demorou vários dias e a entrega demorou. Pior ainda, porém, foi que DPD, o mensageiro deles, me fez recolher o item em meu Sainsburys local a 4 milhas de distância (o que exigiu 2 visitas à loja para satisfazer seus requisitos de identificação.
A loja fica a apenas 1,6 km de distância, gostaria de ter usado a Amazon!

Serviço de atendimento ao cliente ruim e antiquado.

Nunca precisei escrever um comentário porque geralmente quando você levanta um problema legítimo com uma empresa, eles ajudam e resolvem suas preocupações. Tive várias comunicações com o Laptops Direct para tentar processar um reembolso / devolução de um item e sou constantemente ignorado e, ao levantar meu problema novamente, sou informado de que eles não têm nenhum registro de minha correspondência anterior. Fiz tudo o que eles pediram e apresentei os documentos e provas que eles pediram e eles ainda me ignoram. Chegou a um ponto em que terei que entrar em contato com o Provedor de Justiça que, nos dias de hoje em que, em uma economia terciária, o atendimento deve ser primordial, é absolutamente patético.

Eles têm meus dados de contato, evidências de que há um problema com um item, evidências na forma de fotografias, mas eles não deram a mínima para resolver o meu problema. Eu literalmente enviei tudo isso há mais de duas semanas, depois de lidar com cinco pessoas diferentes, tendo que reiterar meus problemas várias vezes.

O texto acima é uma revisão objetiva de minha experiência. Espero que mais alguém tenha uma experiência muito mais agradável. Não há nada pior do que se sentir impotente e aproveitado para ganho monetário.

Experiência muito agradável, desde a encomenda, acompanhamento e entrega. ordenou
duas vezes, a mesma experiência nas duas vezes. Muito bom. Obrigado.

Ótimo preço, entrega rápida, ótimo laptop pelo dinheiro, leve e rápido, tela boa, bom som. coelhinho feliz;)

Eles vendem laptops recondicionados, o laptop chegou com defeito porque não está carregando.
O que significa remodelado?


Este não foi verificado ... agora perco 3 dias para esperar ser contatado pelo seu ... departamento de tecnologia de TI.
Ele também não tinha nenhum manual para checar informações do produto e tem garantia de 3 meses mais 1 ano que está sendo pago por mim.

Então, talvez eles verifiquem os itens se eles derem apenas 3 meses de garantia.

Às 13h de hoje falei com uma pessoa real que confirmou que meu laptop estava no depósito esperando para ser despachado na entrega do dia seguinte que eu paguei. Às 16h30. Recebi um e-mail informando que o laptop não estava disponível e não seria enviado. Os escritórios encerraram às 14h! Sinto pela pessoa que atende meu chamado pela manhã ... meu sangue está fervendo!

Preços muito eficientes e competitivos. Boa comunicação sobre meu pedido e detalhes de entrega. Chegou quando prometido. 5 * serviço. Totalmente recomendado.

Laptops Direct agem de forma muito suspeita. Eles tinham o melhor negócio disponível para o celular que eu queria e pegaram meu dinheiro, via PayPal, em segundos. Foi quando as coisas mudaram. Selecionei entrega gratuita - escolha ruim. Recebi imediatamente uma data de entrega com 3 semanas de antecedência. Mandei um e-mail perguntando por que eles não despacharam depois de 3 dias - sem resposta. Liguei, ninguém atendeu. Usei o Chat - dolorosamente lento - e a pessoa me deu uma resposta não relacionada à minha pergunta. Eu finalmente desisti. Eles nunca despacharam o telefone, mas processaram um reembolso após dois dias úteis. Estranha companhia, fique longe se puder!

Esta é a segunda vez que comprei produtos de laboratório direto excelentes, ou seja, cubot smartphone. Eu moro em um pequeno vilarejo na costa oeste da Irlanda e eles me deram o telefone em três dias. Da ordem

Ótimo preço e entrega, pedido às 20h de sexta-feira, recebi confirmação e horário de entrega que foi atendido no dia seguinte às 13h. Ótimo serviço

Produto fabuloso !!! Comprei um laptop Dell recondicionado para meu serviço de 10 anos e um serviço absolutamente fantástico

O laptop chegou em perfeitas condições exatamente como prometido. Vou recomendar a todos os meus amigos para comprar laptops baratos.

chegou muitos recursos não funcionam, por exemplo: aumenta o zoom quando você tenta entrar em contato para reunião diz atualização necessária.tentar atualizar diz não compatível com seu dispositivo. nenhuma reunião não adianta '

Extremamente satisfeito com todos os aspectos desta compra. Embora eu seja inglês e viva na França. Eu nunca consegui comprar um computador do Reino Unido, (os comprados na França têm um sistema operacional francês e um teclado azerty - sim, eu sei que você pode conseguir capas para as letras e baixar o teclado qwerty ... mas isso é um incômodo extra), então fiquei muito feliz em encontrar o produto que eu tinha visto em exposição na França, para entrega na França, em um site em inglês. Era o mesmo preço, tão fácil de encomendar, e chegou 3 dias antes do indicado.
Eu particularmente achei o site muito fácil de navegar, e o sistema de pedidos totalmente livre de problemas.
A embalagem estava boa, nenhum daqueles chips irritantes, e o computador começou a funcionar imediatamente.
Você terá meu negócio de novo, com certeza! Obrigado.

Encomendado antes das 9 horas tinha-o por volta das 10h30 da manhã seguinte. Parece novo funciona bem, não pode culpar o laptop ou o serviço. Recomende a qualquer pessoa. Obrigado laptops direto

Achei um monitor por acaso através de um post do reddit e pensei em investigar, as especificações eram perfeitas junto com algumas experiências realmente ruins de atendimento ao cliente direto de laptops, de qualquer forma eu encomendei o monitor. pago para o dia seguinte Mais

Era um bom preço para o novo celular que comprei. Foi despachado rapidamente e chegou sem problemas. Eu ficaria feliz em usar o Laptops Direct novamente.

Pedido em uma sexta-feira à tarde, com entrega programada para quarta-feira - na verdade, chegou no sábado de manhã. Serviço excelente!!

Eu comprei muitos laptops deles ao longo dos anos e eles sempre foram um ótimo serviço. A última coisa que comprei foram alguns fones de ouvido que vieram muito rapidamente e bem baratos em comparação com outras empresas. Definitivamente compre deles novamente.

Retirada na loja Elland, tentamos clicar e coletar, mas não funcionou, pois estávamos no final do dia depois de decidirmos que iríamos aparecer como disse que eles tinham vr que queríamos em estoque, a senhora foi muito rude não poderia se dar ao trabalho de nos ajudar com sorte a outra senhora foi legal e fez o seu trabalho e nos ajudou, depois de um tempo esperando meu pai perguntou quanto tempo seria a resposta dela foi bom estamos click and collect e todos lá quebram, se apenas ler que você pode ir e fazer o pedido loja, ela não tem muito atendimento ao cliente

Serviço perfeito. Se ao menos o Guia do Proprietário da Câmera de Vigilância Swann tivesse sido tão bom. Tive tantos problemas em configurá-lo que quase o devolvi.

Encomendei um laptop e houve um atraso, mas o atendimento ao cliente foi útil para mim e achei que era importante para eles.
Também encomendei um telefone e foi meio chato, eles foram totalmente compreensivos e o processo de devolução foi bem fácil, com a promessa de reembolso total (em até 14 dias após o pedido). Eu recomendaria. E o preço é bom

Má companhia com produtos ruins e atendimento ao cliente excelente

Compre um monitor com preço competitivo via Laptops Direct. Fiquei impressionado com o tempo de envio, embora não tenha recebido notificação no dia da entrega, o que foi chato. Então, tive sorte de recebê-lo.

Não compre um laptop recondicionado deles, absolutamente nenhum sinal de que foi reformado, com uma tela em péssimas condições. Eles então esperam que você devolva o laptop às suas próprias custas!

Eu trouxe um laptop que veio no dia seguinte, ótimo, porém, não tinha uma tela sensível ao toque que eu realmente preciso agora, isso poderia ter sido minha culpa, provavelmente foi, eu fui devolvê-lo sem usar eles não iriam pegá-lo de volta como eu trouxe para o meu o negócio. Mais

EVITAR a todo custo. Compramos um laptop Acer deles, que fica lento e congela. Eles nos deram dicas para consertar isso e nós tentamos e isso o tornou melhor por um tempo, mas agora está lento e congelando novamente. Contatei eles para devolvê-lo e eles disseram que agora está fora de 30 dias eles não podem substituí-lo e eu tenho que entrar em contato com a ACER para consertar. Queria que tivéssemos comprado da Amazon, pois esta empresa não é uma roupa profissional.

A única maneira de alterar / excluir meu comentário é se eles aceitarem nossa devolução, pois o havíamos entrado em contato com eles em 30 dias para falar sobre esse problema.

Entrega muito rápida, item conforme descrito, sem problemas :)

Pago para entrega no dia seguinte, recebeu metade do pedido alguns dias depois. O atendimento ao cliente não é capaz de fornecer informações de rastreamento, pois os itens são enviados por empresas diferentes.

Laptops comprados direto algumas vezes agora, excelente serviço completo, preços fantásticos e serviço de entrega rápida 5 *****, todos os produtos conforme descrito.

Muito bom que você teve o que eu queria e entreguei no dia seguinte.

Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria. Completamente insatisfeito com o serviço que recebi desta empresa. Encomendei um laptop de presente para alguém e me disseram que o receberia no dia 10 de outubro. Depois de tirar um dia de folga, fui informado que não chegaria no dia 10, mas sim no dia 11 (isso foi incrivelmente frustrante, mas eu poderia lidar com isso). Fui então informado no dia 11 que não chegaria senão no dia 27 de novembro, o que é totalmente inútil para mim (considerando que paguei a mais para que a encomenda fosse entregue num determinado dia). Eu recomendaria fortemente evitar esta empresa e recomendo ficar com um varejista de confiança !!!

Demorou alguns dias para processar o pedido inicialmente - mas uma vez processado, o item chegou dentro de um dia. Portanto, em geral, um bom serviço ..

Comprei um laptop recondicionado que tinha um bom preço, além do ótimo serviço e entrega rápida. Ao entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente para lidar com um problema de pagamento, eles ajudaram a resolvê-lo imediatamente e enviaram o laptop mais tarde naquele dia. Bom trabalho Laptops Direct!

No geral, uma boa experiência, mas não gostei do correio que usaram.
Paguei pela entrega no dia seguinte e o correio que usaram foi o DX. Esse mensageiro é muito inútil e só vai dar um dia sem horário de entrega, acabei perdendo e reorganizei a entrega para a próxima semana onde eles dão a oportunidade de pagar por uma entrega programada para manhã ou tarde !!

Atendimento ao cliente - que atendimento ao cliente? Encomendei um Tablet em fevereiro e tive um problema com ele. Levei para o meu cara de TI e ele disse para mandar de volta. Em 8 de fevereiro, recebi meu número de devolução ... Ainda estou esperando meu reembolso (agora é 12 de abril) e agora eles querem me cobrar por devolvê-lo! Já comprei deles antes e não tive problemas, mas isso me faz perceber que, se você tiver um problema com o produto, você também pode assobiar ao vento! EVITAR, EVITAR, EVITAR !!!!!!! Eu nunca vou comprar nada de NUNCA, NUNCA, NUNCA novamente.

Teria dado 5 estrelas se o telefone não tivesse tocado quase imediatamente depois que comprei meu laptop, falando em estender a garantia dele. Achei isso um pouco irritante. Além disso, seria bom se a postagem / entrega não fosse anunciada como "PRÓXIMO Mais

gostaria de poder dar menos de 1 estrela. verdadeiramente horrível

O pior serviço ao cliente que já conheci. Aparelhos defeituosos e realmente forçam o cliente a ir até a Elland para consertar o problema !!
Não cometa o erro de comprar com essas pessoas.

o laptop veio embalado com muita segurança. Fiquei muito impressionado com o serviço que recebi,
eu definitivamente irei comprar lá novamente

Ordem foi como descrito, novo telefone perfeito, adorei. Paguei a entrega no dia seguinte, pedi à noite e veio na manhã seguinte, perfeito.

Ótima experiência, atendimento ao cliente realmente bom e o único lugar em que consegui o laptop que queria.

Ótimo serviço. Recebi meu laptop 12 dias antes da data estimada de entrega inicial.

Excelente atendimento, preços muito bons e pronta entrega, tudo em tudo muito feliz com tudo !!!!

Peguei na segunda-feira oh garoto, agora se acostumando com o Mac Pro, obrigado

Não posso culpá-lo - pedido, despachado e entregue em 48 horas e, até o momento, sem problemas com o produto.

boa comunicação, bom atendimento, verifiquei o laptop quando o peguei, trabalho realizado. Ps seria bom se os laptops diretos pudessem reciclar o meu antigo.

Os itens nunca apareceram, 2 dias após o pedido, entrega no dia seguinte. O atendimento ao cliente tem um custo de espera e ligações de 1 hora. O número gratuito que eles têm não está em serviço. Absolutamente horrível.