Sony VAIO Direct (Sony Direct Marketing Europe) Análise

Comprar na loja é ótimo, pessoal bom e prestativo ... mas que Deus te ajude se tiver que devolver algo. Esperei meses para um telefone de substituição e ligue para a equipe foram rudes, arrogantes e inúteis ... pior que eu já vi ... irei para outro lugar a partir de agora, pois não vale a pena o incômodo ...

Encomendei o telemóvel há cerca de três semanas e recebi-o no dia seguinte na Irlanda. Que ótimo serviço! Com certeza vou comprar do LaptopsDirect novamente.

Eles não entregam em Ayrshire, no centro da Escócia. Entrei em contato com o atendimento ao cliente para solicitar a postagem gratuita oferecida para o resto do continente, mas fui educadamente recusado.

Comprei alguns airpods na liquidação de sexta-feira negra de presente de Natal. Encomendei às 8h15 da manhã de sexta-feira e paguei a entrega padrão, recebi-os na tarde de sábado. Ótimo serviço. Não posso comentar sobre o produto como embrulhado para o Natal agora.

COMPRADORES CUIDADO: Laptops Direct / BuyitDirect / Direct Tvs / AppliancesDirect / DronesDirect eles usam o número 0871 PREMIUM no mínimo para suas vendas / consultas / informações gerais - espere ser cobrado um alto valor em suas contas. As fraudes modernas não podem acreditar que estão escapando impunes! Se você está sendo roubado antes mesmo de comprar, o que você espera que sejam os cuidados posteriores!

Tinha exatamente o que eu queria e veio sem problemas em uma embalagem cheia. O laptop HP funciona exatamente como eu esperava e até agora representa uma ótima relação custo-benefício!

Comprei um laptop na manhã de sábado e paguei a entrega do dia seguinte, agora é terça-feira e ainda não recebi a mercadoria, liguei e mandei um e-mail e tive 3 respostas diferentes sobre onde o laptop está, você foi rápido o suficiente para pegar meu dinheiro, mas nenhum laptop , o serviço que você fornece e vende é muito ruim. Isso precisa ser examinado e algo precisa ser feito a respeito.

Lugar legal. O número de rastreamento não funciona imediatamente, mas tudo bem

Fiquei um pouco apreensivo, pois não conhecia o site, mas o item que eu queria era de longe o melhor valor aqui. Muito impressionado, o pedido foi processado de forma eficiente e a entrega foi rápida e sem complicações. Definitivamente usaria novamente e recomendaria!

Grande valor para o dinheiro sem complicações para equipamentos de boa qualidade. Despachado razoavelmente rápido, pensei ser um pouco frustrante obtê-lo em dois lotes separados por dia. Recomendado.

Sem problemas com eles, ótimo laptop com um ótimo preço. Obrigado.

Muito útil, boa variedade de produtos a bons preços

Incrível, encomendou laptops 17h em uma terça-feira, chegou antes do almoço no dia seguinte !!

Compre um laptop recondicionado com garantia estendida. O laptop chegou em 4 dias e funciona bem.

Eu tive que enviar um e-mail para eles para obter os detalhes da garantia estendida, mas recebi uma resposta imediata com os detalhes logo depois.

Serviço rápido e tudo funciona bem.

Serviço ao cliente extremamente ruim e pós-venda! Fique bem longe!

Tive uma experiência horrível de fazer compras com laptops direto.
Esperando 45 minutos na linha para atendimento ao cliente sem ligação gratuita disponível em seu site. e quando finalmente chegaram à linha de atendimento ao cliente, receberam um atendimento grosseiro, impaciente e desonesto (!) e nenhuma solução.
Estou acostumado a comprar produtos e comunicar-me com empresas online e nunca recebi um serviço tão terrível e vergonhoso.

Ótimo serviço, bons produtos quando disponíveis (o estoque reformado pode acabar rapidamente). O único problema é que o laptop que comprei tinha dois discos rígidos, um muito rápido (NVME SSD) e um mais lento, mas com maior capacidade (SATA HDD), mas o Windows foi instalado no disco mais lento ... Corrigi isso com muitas pesquisas no Google, então não muito problemático, apenas irritante e bagunçado ... Embora eu não saiba se eles mesmos reformaram o laptop ou se a HP fez a reforma, então não posso apontar meu dedo diretamente para eles!
Mas no geral muito feliz.

Excelente empresa.
Ótimos preços e entrega rápida.
Quando tivemos um problema, ele foi tratado com muito profissionalismo e eficiência, A1.

o produto veio em perfeitas condições e chegou antes do esperado ótimo serviço

Pedido muito fácil no site detalhado e bem organizado. A entrega foi conforme descrito e a embalagem era realmente boa para um produto tão sensível.
Obrigado.

Estou completamente desapontado com o serviço direto da Laptops. Depois de esperar 3 semanas por uma entrega, 3 chamadas telefônicas a três eamils ​​depois, eles me disseram que já havia sido entregue a mim. Este não é o caso! Eu agora pedi um reembolso e tenho que esperar mais uma semana para que o caso seja investigado. Não vou usar o laptop direto de novo!

Bom valor, entregue durante a noite; usou este serviço uma vez antes.

Uau pela 1ª vez que usei esta empresa e estou tão impressionado, muito fácil de encomendar, entrega rápida, produto e serviço de 1ª classe Altamente recomendado, usarei novamente.

Muito bom, entrega dentro do prazo, apesar de encomendas perto do Natal. Obrigado por tornar o Natal ótimo! x

Recentemente, pedi um novo laptop para a família. Eu sabia o que estava procurando, então fui capaz de filtrar as escolhas usando os filtros de pesquisa. Facilmente encontrei a especificação que eu queria em uma boa escolha e era um pouco mais barata do que em um certo varejista online global conhecido!
Chegou quando esperado (e sem grandes ajustes Covid-19 nos tempos de entrega) sem danos.
Ligado, executei a rotina de configuração do Windows e tudo parece certo.
Não posso culpar o preço de escolha ou entrega.

Ouvi falar desta empresa pela minha sogra. Vi laptop gostei de presente de Natal atrasado para minhas miss, comprei e paguei a quinta-feira cara na minha porta na sexta-feira, 100% recomendam serviço de entrega rápida e amigável.

O pior serviço de atendimento ao cliente com o qual já negociei!

Pedimos um telefone celular há 3 semanas com entrega no dia seguinte.

Desde então, tenho ligado, enviado e-mail e mensagens para o departamento de atendimento ao cliente todos os dias. Cada vez, eles inventavam histórias e desculpas diferentes. Disseram-me que um gerente me ligaria duas vezes e isso nunca aconteceu.

Depois de uma revisão, mentiram para mim mais uma vez sobre a investigação (as investigações duram no máximo 5 dias, não 2 semanas, e duas vezes 2 agentes admitiram que a investigação nem sequer foi apresentada nas vezes anteriores em que liguei), eu Não estou nem recebendo uma indenização por ter que esperar 3 semanas sem telefone e persegui-los em todos os intervalos de almoço, desde que o pacote foi entregue em outro prédio.

Eu fui enganado, ignorado e bagunçado o tempo todo.

Era para ser um presente de aniversário do meu parceiro, e só me estressou ainda mais por estar grávida.

Tudo por causa da incompetência do motorista de entrega, dos agentes e dos gerentes dos departamentos de atendimento e compliance com os quais tínhamos de lidar.

Bom trabalho, não!

Adoro fazer compras aqui, comprei um telefone Android que era novo e também, mais recentemente, um Chromebook recondicionado. Estava em perfeitas condições e funcionando como um sonho.
Com certeza recomendaria o serviço de compras aqui, a entrega também foi ótima e o Chromebook foi bem embalado.

O item é conforme descrito pelo vendedor, ótima embalagem e entrega rápida.

Toda a venda demorou minutos e foi fácil. Veio em perfeitas condições e funciona perfeitamente.

Enviei um pedido e foi cancelado duas vezes pela empresa sem entrar em contato comigo para explicar qual era o problema. O atendimento ao cliente não ajudou em nada, oferecendo apenas o restabelecimento do pedido, mas não ofereceu nenhuma ajuda para resolver o problema com as datas de entrega que haviam sido causados ​​pelo cancelamento

É uma pena porque os pedidos anteriores que tive com eles não tiveram problemas

Encomendei uma lâmpada de carregamento sem fio por um ótimo preço. Tudo funciona bem e a entrega foi rápida com correspondência perfeitamente adequada. Minha experiência foi boa, usaria novamente.

Serviço excelente. Entrega realmente rápida. Altamente recomendado

Eu não tive nada além de problemas com esta empresa, parece que eles escolhem com quem querem negociar

Muito feliz com tudo. Envio rápido e ótima comunicação.

Propaganda enganosa. Empresa desonesta, perdi 3 semanas por causa deles esperando a entrega. Apesar de o item de garantias estar disponível e pronto para ser entregue no dia seguinte, eles adiariam a data de entrega várias vezes me contando sobre o último minuto. Eu precisava do meu sistema de segurança CCTV para o sábado devido à minha casa estar temporariamente sem segurança, ordenada na quinta-feira com entrega no sábado (taxa extra paga), então eles me enviaram uma mensagem na noite de sexta-feira que a entrega não acontecerá até a próxima semana. Em seguida, eles mudaram a data de entrega mais 4 vezes, atrasando em 3 semanas. Quando eu liguei para eles, eles alegaram que estão esperando o fornecedor entregar o item, mas o site deles mostrou o item como disponível o tempo todo, o que é propaganda enganosa. No final, cancelei o pedido e peguei o item em outro lugar. Minha casa ficou insegura por todo esse tempo, pois eles continuaram me enganando ...

Esta empresa obviamente não se preocupa com seus clientes individuais. Eu comprei (ou pensei ter comprado) um laptop Acer Spin e confirmei minha data de entrega. Liguei para a empresa um dia útil antes da entrega e fui informado de que estava tudo bem e que o laptop seria despachado conforme estipulado. Liguei então no dia da entrega apenas para verificar se eu estava por perto e novamente o agente de atendimento ao cliente confirmou que o laptop seria entregue no dia.





Os agentes de vendas são muito rudes e obviamente não se importam com clientes individuais, eles obviamente trabalham com margens e comissões apertadas. O laptop que comprei era um ótimo negócio, talvez eles tenham cometido um erro com o preço, por isso não puderam atender ao pedido - em suma, foi uma experiência terrível e é improvável que usem esta empresa no futuro, Eu talvez os usasse como uma ferramenta de barganha para conseguir um preço de laptop igualado em outro lugar de um fornecedor mais confiável.

Serviço ao cliente não contactável, propaganda enganosa no site.

Comprei o item, a multa veio conforme descrito, mas tinha um defeito e foi um pesadelo para retornar. Fiquei mais de 2 horas em espera apenas para ser atendido pelo suporte ao cliente mais incompetente. Totalmente inútil, apenas me enviou em círculos. Foram 4 dias perdidos tentando devolver meu item, agora não consigo obter um reembolso, porque já passei do período de reembolso de 14 dias devido a esses idiotas me zoando. Acredite em mim, basta ficar com a Amazon ou eBay, esta empresa é uma piada.

Geralmente bom, fazer pedidos foi fácil e veio rapidamente. Algumas coisas poderiam ser melhores. antes de iniciar os processos de encomenda, pode ficar mais claro que a entrega gratuita não se aplica à entrega no dia seguinte. Em segundo lugar, a equipe poderia estar um pouco mais informada sobre as ofertas. Desisti de tentar comprar um modelo específico porque não conseguia descobrir se era elegível ou não e a equipe claramente também não sabia.

Pedi um telefone recondicionado que veio prontamente e estava conforme descrito (possivelmente ainda na embalagem original). Eu também encomendei um cabo, que estava esgotado, e alguém ligou para explicar que estaria amplamente disponível em outro lugar, então gostaria que enviassem apenas o telefone? Aha, acabei de perceber que não recebi o e-mail prometido sobre os detalhes da garantia, então encaixei uma estrela porque terei que perseguir. Caso contrário, muito feliz com o serviço.

Não entregando a tempo. Afirmar que têm o produto em estoque, apesar de não ser verdade.

Eu tinha um ótimo negócio no meu novo laptop; no entanto, o processo de compra foi prejudicado com o fornecedor de entrega não entregando no dia selecionado (embora eu tenha pago pelo serviço).

Que monitor! É tão grande quanto a minha velha tele. Chegou a tempo (rápido) e é excelente - estou muito satisfeito com isso. Não hesitaria em comprar novamente na Laptops Direct, como já fiz várias vezes no passado.

Morto fácil de comprar e uma grande variedade de produtos. A empresa de entrega foi um pouco lixo (DX Delivery), mas não posso culpar a Laptops Direct por eles.

Comprei um pc e monitor

O PC funciona bem. Cabo de monitor duvidoso.
Mandei dois e-mails para eles, recebi o habitual sistema automático 'sua mensagem é importante para nós' e ainda não ouvi nada mais de duas semanas depois!

Esse número de tarifa premium usou todo o meu buffer no meio do pedido de uma impressora. Esta política de penalidade custou-lhes a venda. Liguei para uma tomada de escritório em um número de telefone normal e eles ficaram felizes em me vender a impressora. centavos na chamada custam, mas perdem um cliente para sempre. você sabe que é 2018

Serviço super rápido. Com preços razoáveis ​​em relação a outros estabelecimentos. Pedidos 2 itens nas últimas semanas, ambos chegaram no dia seguinte sem problemas. Comprei TVs e laptops aqui no passado. Nunca fiquei desapontado. Estará de volta!

excelente serviço, entrega muito rápida e produto em estado próximo de novo. Eu recomendaria laptops diretamente a todos que desejam comprar um laptop, telefone ou tablets baratos e de boa qualidade. Ambos os meus itens são excelentes.

Eles não apenas têm comunicação interna deficiente, mas também não se dão ao trabalho de se comunicar com seus clientes.

Minha entrega está uma semana atrasada (ainda esperando), não tenho informações de rastreamento e ninguém reconhece minhas mensagens.

Apesar de serem aceitos para financiamento instantaneamente, eles levaram 5 dias para registrar que meu depósito havia sido pago. Durante todo o tempo, tive a certeza de que minha entrega seria no prazo - o que acabou sendo uma mentira direta.

Tenho certeza de que eles acertam as coisas para algumas pessoas, mas não os recomendarei a ninguém na chance de que tenham que passar pela mesma tortura, que olhando para as análises recentes parece perto de 50/50.

Obrigado Laptops Direct por tornar esta a experiência de compra de computador mais dolorosa de todos os tempos!

Pago para entrega no dia seguinte. Não pude acreditar quando chegou pela transportadora pessoal às 8h. Serviço brilhante.

Vendeu um laptop que eles têm há uma semana e não recebi nenhum pagamento. O número do telefone deles é um número 0871 que custa muito para telefonar e quando você tenta ligar, eles não atendem e colocam você na espera com uma música ruim tocando enquanto ainda lhe custa dinheiro. Os agentes de chat online continuam me dizendo que o pagamento será feito, mas ainda estou esperando. Não use esta empresa. Evite a todo custo.

Site muito fácil de usar. Estava procurando um laptop HP nas lojas e fui postado aqui. Ótimo preço com todas as especificações que eu estava procurando. Leia as letras miúdas e os detalhes para saber o que eu estava recebendo. O laptop foi encomendado na quinta-feira à noite, após as 20h. A entrega era na segunda-feira, mas chegou no domingo, gps rastreado, e-mail para dizer quando e quem faria a entrega. Bem embalado. Faz exatamente o que eu preciso Não é necessário usar o serviço de atendimento ao cliente, portanto, a classificação está disponível apenas no site. Vou recomendar a outros.

Pediram um monitor deles, eles não o despacharam apesar de pagar pela entrega no dia seguinte. Recebi um e-mail dizendo que eles não vendem mais e que entrarão em contato comigo. eles não me contataram, então eu os contatei. Acontece que eles mais

Muito rápido para vender qual assinatura, mas incapaz de entregar o que prometeram (o laptop encomendado e garantia extra e entrega 24). Há um bug na página inicial do site deles também que me cobrou uma "taxa de instalação", quando na verdade o que eu cliquei foi "garantia extra". Eu me pergunto o que "Qual" diria sobre isso! Pedido cancelado. Bem como qual assinatura.

Esta empresa pega seu dinheiro, mas nunca te liga de volta.

Esta empresa mente sobre ligar de volta. Não vou colocá-lo em contato com um gerente, prometa repetidamente que ligará de volta e depois não ligue.



Os laptops diretos até agora se recusaram a me ligar de volta, devolver o dinheiro ou fornecer um computador. Sentindo-se EXASPERADO, não consigo trabalhar devido a quebra de um computador antigo, e sentindo-se MUITO MUITO TRATADO por esta empresa.

Meu laptop antigo quebrou, então eu pedi um novo. Eu estava um pouco duvidoso em comprar um reformado. Pesquisei o melhor que pude e me pareceu uma ideia bastante sensata, além disso, meu amigo me informou que ele havia comprado uma TV reformada e que ainda estava funcionando como nova até hoje. Então fui em frente e comprei um junto com uma garantia de 1 ano e entrega no dia seguinte da Laptops Direct.

Chegou bem e no início do intervalo de tempo que recebi e assim que abri e liguei, o lado esquerdo da tela estava piscando em verde e uma linha vermelha fina ocasionalmente corria de cima para baixo no mesmo lado.

Obviamente, nada impressionado, liguei imediatamente para o serviço de atendimento ao cliente e relatei meu problema. Eles gentil e rapidamente me encaminharam para a equipe de devoluções / reclamações, fornecendo-me um e-mail para o qual enviar as fotos.

Cumpri as instruções e aguardo resposta. Esta não foi uma experiência muito agradável de comprar um laptop de uma marca comercial não muito importante pela primeira vez ou de comprar um laptop recondicionado pela primeira vez. Possivelmente aumentarei para uma classificação de 4 estrelas se receber o produto que comprei, imediatamente e não tiver problemas com ele por 6 meses, no mínimo. Até agora eu realmente não posso recomendar Laptops Direct ou comprar um laptop recondicionado (eu realmente quero, pois os laptops e suas especificações parecem fantásticos para o preço).

Impressora Epson em estoque quando a maioria dos outros varejistas estava sem estoque, entrega no dia seguinte sem problemas.

Excelente serviço rápido a um preço muito competitivo

Ótima experiência - comprei um Samsung S8 embora não receba um número de rastreamento ou recibo do pedido por e-mail. Liguei para eles diretamente no dia seguinte, tudo resolvido e o telefone chegou em perfeitas condições. Muito bem - provavelmente comprarei um laptop daqui também.

Ótimo valor, serviço muito rápido, muito satisfeito com minha compra.
Muito Obrigado
Ed Bentham

Muito impressionado com o serviço recebido da Laptops Direct. O PC chegou a tempo e é perfeito para o trabalho em questão. Estava um pouco cansado de comprar uma unidade remodelada, mas está em perfeitas condições e com um preço fantástico. 5 estrelas ao redor. Continue com o ótimo trabalho.

Experiência absolutamente horrível.
Comprei um laptop e escolho a entrega no dia seguinte que você tem que pagar a mais. O item não chegou no dia seguinte depois que tentei obter uma resposta deles, mas não consegui. Depois de uma semana, eles me mandam uma mensagem dizendo que vou pegar meu item depois de uma semana. Tentei entrar em contato com eles novamente, mas eles estavam muito ocupados e não responderam
, acabei de dizer vá no atendimento ao cliente online. Mandei uma mensagem e recebi um e-mail e eles disseram que entrarão em contato comigo após 5 dias úteis. Eles apenas pegaram meu dinheiro para entrega e vão trazer o item como uma entrega simples
A pior empresa de todas.

O laptop chegou muito antes do esperado. Um preço muito bom, facilmente melhor que encontrei online.

Pedi ontem, cheguei hoje, conforme descrito, bom preço, funciona uma delícia, até agora tudo bem.

Entrega rápida e eficiente - mensagem enviada quando eles iriam entregar e estavam no prazo. Bom preço.

Comprou um laptop deles em agosto, teve um problema com o 'bios'? levei para uma oficina que está com ele desde setembro e não consigo consertá-lo, não posso ficar sem um laptop, então eu tive que comprar outro e adivinha? este também quebrou! laptops diretos disseram que iriam consertar / substituir / me reembolsar. Desisti, disse que receberia um retorno de chamada 3/4 dias depois, 3 semanas depois ainda não recebo nenhuma ligação! Liguei para eles esta manhã, disse que receberia uma ligação de volta no final do dia, e agora são 22:12 ... parece que não estou recebendo uma ligação de volta.
basicamente estou pagando 2 laptops que eu não possuo! obrigado laptops direto por me vender, não um, mas dois laptops com defeito.



EM RESPOSTA À RESPOSTA, liguei para o atendimento ao cliente e eles não ajudaram

Encomendei na quinta-feira, 1 de agosto. Disseram que a entrega GRATUITA seria em 20 de agosto ou antes. Recebi um e-mail avisando que seria segunda-feira, 6 (muito rapidamente). Teve informações de despacho, viagem e chegada. Também foi desempacotado e verificado na entrega. Equipe de entrega muito atenciosa.

Serviço horrível. Evitar!

Recentemente comprei um laptop e paguei pela entrega em 3 dias, pois eu precisava com urgência. Depois de mais de uma semana, entrei em contato com eles para ver onde estava. Leva cerca de 20 minutos em espera para entrar em contato com o suporte e cerca de 2 dias por e-mail.
Eles não tinham ideia de onde meu laptop estava. Liguei diretamente para a empresa de courier, que disse nunca ter recebido deles.
19 dias após o pedido, e vários telefonemas, eles concordaram em reembolsar meu pedido. No entanto, eles enviaram apenas um reembolso parcial.

Muito satisfeito. Laptop exatamente como descrito. Entrega rápida e ótima comunicação e valor para o dinheiro.

Muito feliz! Ótimo serviço, preço barato, bom produto!

Ótimo atendimento ao cliente e entrega rápida obrigado

sem dor - entrega à Espanha sem problemas - chegou até um dia antes!

Não estarei pedindo mais nada daqui. Nunca experimentei um suporte ao cliente tão ruim.

Comprei dois itens idênticos que estavam em estoque e paguei por eles antes que a contagem regressiva do site terminasse para garantir meu pedido. Também pago extra para o dia de entrega garantido.

Depois de esperar> 7 horas para que o atendimento ao cliente respondesse sim ou não, cancelei.

De volta à confiável Amazon para mim - eu sou totalmente a favor de empresas locais, mas quando elas não ajudam a si mesmas, não posso mais ajudá-las.

Ótima experiência, sem problemas, o pedido e a entrega foram imediatos, utilizando DPD que são sempre uma boa opção na minha experiência.

O novo monitor funciona bem e foi entregue muito rapidamente. Eu fui submetido a * muitos e-mails!

Um laptop de grande valor, super rápido e estiloso, um cliente muito feliz

Ótimo item, capa de netbook de couro Samsung, couro genuíno macio, entrega rápida e preço reduzido, não pode culpar o serviço. Definitivamente, recomendo.

Ótimo serviço. Entregue rapidamente conforme prometido. Muito bem embalado. O laptop está no local. Muito obrigado, vou usar e recomendar novamente.

Ótimo serviço, recebi meu telefone em alguns dias, perfeito estado, ótimo preço

O serviço de atendimento ao cliente mais chocante e inútil que já fiz.

Em primeiro lugar, recebo um laptop que não funciona e não liga após 3 dias de uso.



Ainda esperando por uma coleta após 5 coletas com falha do DPD. Depois de explicar 3 vezes muito claramente que não tenho uma impressora e, portanto, não posso imprimir uma etiqueta de devolução; Fiquei assegurado de que não preciso de etiqueta de devolução e que o item seria recolhido apenas para que o motorista me dissesse que não pode levar sem etiqueta de devolução.

Chocante, não confiaria nada nesta empresa.

Seleção muito direta do produto em seu website. O pedido foi claro e simples.
O pedido foi processado prontamente e entrega rápida e no prazo.
Tudo bom!

Serviço péssimo, demorou 13 dias para devolver um laptop, pois haviam enviado um com um SSD com a metade do tamanho daquele que eu havia pago. Isso exigiu inúmeras ligações e e-mails, tudo por minha conta. Talvez a pior experiência de atendimento ao cliente da minha vida. Evitar.

Comprei um monitor aoc e apaguei com ele e solicitei atendimento. Obrigado!