Shangri-la's Edsa Plaza Hotel Análise

Eu reservei isto para nosso casamento e planejei estender por uma semana. No entanto, devido a estes motivos, eu não: Sua suíte premiere não tem bidê, serviço de quarto não foi solicitado para a suíte, alguns dos elogios como água e escova de dente não foram repostos . Flush não funciona bem.

Muitas memórias de atividades de união familiar ...

Você não deve se chamar de Shangrila; sugira que faça uma boa avaliação sobre o que significa proporcionar uma experiência superior ao cliente.
Quarto sujo
Jantar de serviço de quarto, 1 hora e meia para entrega
Jantar do serviço de quarto (carne e batatas fritas) frio como gelo, carne cozida demais, batatas fritas empapadas
O call center não está entregando informações precisas, desde a última ligação para acompanhar o meu jantar demorou 20 minutos para entregá-lo depois de dizer que estará lá em 5 ", senhor.
Alarme do relógio na sala, 10 'atrasado
Sabonetes líquidos no quarto, mesma quantidade do meu filhinho
Omelete de ovo no Business Center, branco como manta, depois de reclamar com o chef, o chef disse que a gema estava lá era só um ovo branco, o chef nem se deu ao trabalho de vir me ver.
No geral, se eu compará-lo a Shangrila em SG ou Raffles em Jacarta, você deveria fechar seu negócio. Vou avaliar seriamente a mudança de hotéis no futuro.

O saguão é freqüentemente ocupado por pessoas fazendo barulho. O hotel parecia ser um hotel de negócios.

Em qualquer hotel, normalmente ficamos maravilhados com a estética, mas ter um ótimo pessoal diferencia você. Eu amei como seus funcionários foram cativantes durante a nossa estadia. Isso tornou nossa experiência mais memorável. Nós definitivamente voltaremos para ficar com você novamente.

Um dos melhores hotéis em que já estive até agora. Serviço excelente. Todos os funcionários foram acolhedores. O check-in parte foi um pouco confuso, mas foi excelentes como o restante de nossa estadia foi fabuloso.

Tudo de bom, bar da piscina poderia fazer com um Happy Hour, imo.

Boa comida. Custo-benefício. Bom ambiente, funcionários simpáticos, boas escolhas no menu.

Eu reservo o city tour na sexta-feira à tarde, por volta de uma hora. Mas não a tempo de nos pegar.
O outro sou o membro ouro, não recebi a Fruta quando morei no primeiro dia.
Mas eles nos deram bolo para comemorarmos o aniversário.
Café da manhã guite bom, mas para escolher, o hotel preparou apenas um pedaço de sanduíche, uma pequena xícara de café, um pequeno bolo, uma pequena maçã e uma garrafa de água. (Custou quase 1950 ph)

Essa é a pior experiência que eu tive com a Shangrila EDSA, o pessoal principalmente o pessoal do manobrista não é prestativo, não se prepara e não tem plano de contingência, quando o hóspede chega em volume. Eu verifico em 12 nn, 24 de dezembro de 2019, então o pessoal da área de check-in não daria um bom dia ou bom dia para o hóspede, então só vai nos apontar para onde ir e entrar na fila. Depois de fazer o check-in, saí para jantar com amigos lá fora, quando voltei às 20h ou 21h. o manobrista me disse que o estacionamento está lotado e me instruiu a estacionar no shopping. Eles nem se ofereceram para ajudar e apenas me disseram que eu estaciono no shopping, e traslado meu carro depois da meia-noite, o que é obviamente muito decepcionante, porque eu faço o check-in para ficar e descansar, para evitar o barulho dos fogos de artifício em casa. Mas isso me fez ficar acordado até tarde da noite para que eu pudesse transferir meu carro depois das 12h. Então, quando eu transferi meu carro depois da 1 da manhã, eu pergunto ao concierge se já há algum estacionamento disponível, então eles disseram que o estacionamento ainda está cheio ,. A esta altura, estou tão aborrecido e insisto que devem ser eles que devem encontrar um lugar para estacionar o carro, porque estou tão cansado e quero descansar.

Shangri-La Hotel localizado no centro de Manila.

Existem centros comerciais nas proximidades e mercados de fim de semana nas proximidades.

A piscina é um pouco pequena.

O quarto também é um pouco pequeno, mas não há grande inconveniente.

Está dividido em Ala Jardim e Ala Torre (Principal).

Existe um centro de fitness bem equipado e comodidades adicionais, incluindo jacuzzi e sauna.

Há um sofá no saguão, mas não há espaço para um simples trabalho de negócios.

O café da manhã está em um bom nível 5 estrelas. Serve comida de vários países.

A triagem de segurança é complicada, mas é para fins de segurança, então não há grande inconveniente.

O elevador é fornecido com uma chave de cartão que só se move para o andar da acomodação.
(É um pouco desconfortável se houver um grupo e o chão não puder ser movido)

Há um spa, mas por algum motivo não está disponível durante este período.

O cardápio do bar da piscina inclui pizza e espaguete, e o preço não é barato.

Todo mundo foi super legal e útil. Meus filhos realmente gostaram da estadia. Ficarei novamente com certeza.

Foi uma ótima experiência ficar no hotel. A equipe foi ótima com tudo, desde alimentos a serviços de automóveis.

O hotel é muito limpo c / bom ambiente. A equipe sempre mantém seu rosto sorridente. O guarda de plantão é muito educado e atencioso em nos ajudar a encontrar a mala que perdemos no saguão na noite em que nos registramos (esqueci os nomes deles? Muito obrigado! E por último, temos um acesso fácil ao shopping. Uma coisa: irá sugerir, você pode ter um ministore dentro, onde possamos comprar suprimentos de emergência, por exemplo, absorventes higiênicos.

Atitude de boas-vindas sincera e gestos dos funcionários do hotel sempre serão o diferencial do hotel Shangrila, além, é claro, do conforto do quarto e suas comodidades; a boa comida e hotel limpo, ambiente excelente que tem. A segurança e a proteção são garantidas sem invadir a privacidade. Ótimo hotel como sempre.

O hotel estava superlotado, absolutamente nenhum serviço durante o café da manhã no restaurante Heat, e nenhuma consideração para os fumantes, pois há apenas uma zona para fumantes que não é facilmente acessível a partir dos quartos.

sempre foi minha escolha quando recebo amigos ... me sinto bem amado sempre que estou no Heat. O pessoal de lá já me conhece e está sempre com um sorriso pronto para me cumprimentar. Um elogio especial ao chef que cuidava do canto de comida japonesa ... ele sempre me perguntava o que eu queria sempre que ele me via e se lembrava quando foi a última vez que estive no seu restaurante. Na verdade, quase todos os garçons e os chefs se aproximam de mim e me perguntam o que eu quero. Isso é muito personalizado e deixou uma marca acima do resto.

O pessoal foi muito cortês, como sempre. O quarto estava limpo. No entanto, fiquei desapontado com a comida do café da manhã no Heat. O bacon estava muito duro. O ensaymada também foi difícil. O sagu do taho estava frio. No geral, foi um café da manhã muito decepcionante para mim.

Wifi grátis e estável! Quartos agradáveis ​​também. Bom buffet no Heat.

A equipe foi muito amigável. A comida no restaurante Heat estava deliciosa e também é buffet. A acomodação é muito limpa e moderna.

quarto não correspondeu às minhas expectativas. é um hotel 5 estrelas, mas eles precisam se atualizar para os tempos atuais. nenhuma tomada perto da cama. não consigo carregar o telefone ao usar na cama. tem que cobrar usando as tomadas na mesa .. outro grande problema que tivemos foi o quarto ao lado do nosso era muito barulhento. você pode literalmente ouvi-los rindo alto por causa das portas de madeira que permitem que os quartos sejam unidos. embora as ditas portas estivessem fechadas, podíamos ouvir ruídos altos da porta ao lado. e era hora de dormir.
em uma nota positiva, a comida no Heat resto foi ótimo tho

Quartos elegantes e convenientes para fazer compras devido à proximidade de shoppings

A melhor coisa sobre o hotel é sua equipe bem treinada, que também traz a hospitalidade filipina inerente. Destacam-se os garçons / garçons do Heat, a saber: Rico, Cris, Dexter, Aldrin, Alvin e Aileen! Eles saem de seu caminho para importunar os hóspedes. Tenho observado que eles são muito atenciosos, amigáveis ​​e corteses com todos os convidados. ... Estou muito decepcionado com minha experiência no lounge Horizon. Quase não havia comida fora das horas do coquetel. Eu viajo muito e fico em outros hotéis 5 estrelas e, às vezes, hotéis 4,5 estrelas. EDSA Shangrila empalidece em comparação mesmo com 4,5 estrelas. Eu também usei o lounge Horizon na EDSA Shangrila antes. O serviço, a comida e as bebidas deterioraram-se tremendamente. Além disso, pediram-me para fazer o check-out mais cedo. Fui informado que o check out é às 12h! Como se eu não soubesse que tenho permissão para fazer o check-out às 16h, dado o tipo de quarto que tenho! Tenho até uma cópia do documento que diz isso. Fiz um acordo e fiz o check-out às 14h. Tive de encurtar o tempo que tinha de trabalhar no business corner da Horizon - esse é o motivo pelo qual reservei este quarto. Uma coisa que eu sei com certeza é que não vou usar o Horizon novamente - SE eu ficar na EDSA Shangrila.

Cama e lençóis empoeirados, os vidros das gavetas não estão limpos. a área do chuveiro estava escorregadia.

Foi a nossa primeira vez e foi uma experiência incrível.

Boa estadia .... boa recepcionista, não quero acordar de manhã por causa da cama confortável

Excelente!
Excelente comida e serviço.
Estadia caseira.
Evento de casamento de sucesso.
Maraming salamat :)

Eu amo este lugar ... ainda o melhor hotel resort na cidade ...

Melhor hotel 5 estrelas que eu já fiquei até agora. Buffett foi simplesmente incrível, roomas e área do lobby eram aconchegantes. Will def. volte.

Ótima estadia! Os funcionários foram muito agradáveis ​​e acolhedores

Um ótimo lugar para ficar. Acessível para compradores como eu. Equipes corteses e profissionais.

Eu fiquei no seu hotel há mais de 10 anos e você teve um ótimo serviço. Estou muito feliz por você ter conseguido manter a alta qualidade de serviço do hotel ao longo dos anos. O quarto era bem conservado e todos os funcionários, desde a recepção, concierge, segurança, F&B, foram todos bem treinados e nos deram uma experiência incrível. Tudo o que posso dizer é BEM FEITO !!!

Ame o ambiente familiar de Edsa Shang. Mamãe conseguia fazer Zumba. Pude experimentar o excelente serviço do CHi spa pela segunda vez.

Eu fico em Edsa Shangri-la com bastante regularidade. O serviço é geralmente bom, mas desta vez o serviço foi excepcional, desde o momento em que cheguei bem tarde da noite e fui saudado pelo nome (por Juki no check in do clube Horizon) e rapidamente conduzido pelo processo de registro e cheguei ao meu quarto. Cada pequena coisa era de valor superior - pedido de café da manhã, café extra, limpeza do quarto, serviço de abertura de cama, pedidos de carros, saudação nos corredores, serviço no Horizon Club todos os dias, uso da academia. Pela primeira vez, fiquei encantado com todos os aspectos da minha experiência aqui. Sim, voltarei e tenho grandes expectativas de que consiga manter o seu nível de serviço superior.

Um hotel com o mais alto nível de atendimento ao cliente. Excelente suporte da recepção e sinta-se extremamente bem-vindo ao caminhar pela propriedade. Será o único hotel em que ficarei durante minhas visitas a Manila.

A equipe do hotel foi muito amável e todos os sorrisos. O café da manhã no HEAT foi muito bom.

Hotel em estilo resort muito bom e café da manhã muito bom, de fato

Senju deixou uma experiência memorável com uma equipe de destaque.

O primeiro quarto em que fui colocado tinha um cheiro horrível (úmido) e teve uma alergia imediatamente. Solicitei a transferência, mas demorei quase uma hora para encontrar um novo quarto.

Ótimo lugar para passear. Muitas opções de comida e compras.

Após a nossa chegada, parecia muito caótico no lobby durante o check-in, os recepcionistas pareciam completamente estressados. Nem um sorriso em seus rostos, nem recebemos instruções de onde deveríamos estar. Havia uma recepcionista guiando, mas ela desaparecia por alguns minutos de cada vez. Não era o típico check-in do hotel Shangrila que eu costumava fazer. Quando chegamos ao nosso quarto, abri a água quente da banheira, como costumo fazer quando nos hospedamos em um hotel para higienizá-la para que meu filho pudesse tomar banho, mas a água era marrom e nojenta. Escusado será dizer que, depois de resolverem o problema, não me senti confortável em deixar o meu filho nadar na banheira. Toda vez que tomamos banho, ficamos pensando se a água estava suja. Outro problema era chegar à recepção. Liguei tantas vezes, mas ninguém atendeu, o que é algo que não estou acostumada quando estamos em Shangrila. Nunca me senti tão mal recebido. Por último, mas não menos importante, o bar encarregado do bar da piscina parecia estar muito atento aos estrangeiros (americanos / europeus), mas quando um cliente filipino pedia algo não havia sorriso, na verdade não havia reação. Havia apenas um barman atrás do bar e era ele. Resolvi esperar que outro bartender aparecesse porque fiquei muito chateado com aquele que estava tão focado nos estrangeiros. Eu queria fazer o pedido, mas não consegui, sério, havia falta de funcionários, acho, mas não foi tão divertido. Naquela altura, eu só queria ir para casa. Foram frequentadores regulares do Edsa Shangrila porque meu filho adora a área da piscina. Não posso dizer que já experimentei esse tipo de tratamento em todas as vezes que ficamos lá. Foi decepcionante. De qualquer forma, ainda amamos as outras Shangrila, mas não esta. Não vamos voltar. Não é de admirar que seja muito mais barato do que costumava ser.

A comida dos paparazzi hoje foi 2 estrelas. Precisa de uma grande sacudida para voltar a onde estava ou, por favor, desligue-a

O tempo tomou seu pedágio neste lugar, mas ainda está bem conservado. Preso no meio do distrito comercial de Ortigas, ele oferece acesso direto aos escritórios e shoppings da região. Melhor caminhar ao invés de pegar um táxi nesta área, já que as passarelas também foram melhoradas.

No geral, uma experiência muito boa, definitivamente recomendo. Limpeza do quarto e serviço foram excelentes, bem como a equipe de ginástica, equipamentos. O café da manhã poderia ser melhorado um pouco, já que às vezes as escolhas alimentares podem ser um pouco mais saudáveis ​​e o serviço pode melhorar um pouco. Obrigado!

Apenas preocupação. Linha para a estação de ovos para o café da manhã muito longa. Ainda apenas 2 estações. Nenhum adicional para a alta temporada

Funcionários foram simpáticos e acolhedores. Nosso pedido de quartos no mesmo andar foi atendido. Estadia agradável.

Melhor shopping do que SM com mais lojas e restaurantes sofisticados. Algumas boas lojas de móveis

serviço perfeito desde a reserva até o check in e check out. todas as solicitações, como check-in antecipado e check-out tardio, foram atendidas. instruções específicas sobre a cama desdobrável foram seguidas. Embora bastante caro. Mas apenas fazendo jus ao nome do hotel.

Lindo lugar. Pessoas lindas e corteses. Todas as tripulações são amigáveis ​​e muito gentis. Eles estão atentos para atender às suas necessidades.

High Street Cafe O Fort Shang é melhor. lechon não era fresco, siopao não era bom.

Equipe amigável, ótima piscina, ótimo lobby, restaurantes incríveis, ao lado de um shopping, o que mais há para pedir?

É como estar em outro mundo entrando no hotel versus os arredores. Muito limpo e a área da piscina é ótima

Amei o lugar. Eu tive uma ótima estadia. A piscina é ótima para as crianças.

Os quartos são limpos e bem mantidos, alto padrão. A academia é incrível, uma das melhores que já vi.

Check-in e check-out foram muito eficientes. Os funcionários do hotel foram muito atenciosos e prestativos. A comida também era boa.

Sim, nós apreciamos a nossa estadia. Foi uma pena que a piscina estivesse fechada por causa da queda de cinzas.

Arrume as portas, as dobradiças já fazem barulho (range horrivelmente) quando você a abre. Tira a classe de todo o hotel desde a entrada na sala. Ar condicionado não combinava comigo, pode ser mais frio, talvez durante a manutenção? A TV no meu quarto estava um pouco inclinada devido à forma como o suporte da TV foi fixado na parede (na verdade, é muito chato quando você percebe) e provavelmente esperava uma TV inteligente melhor instalada hoje em dia para um "ótimo" hotel como este.
A porta USB de carregamento nas mesas era uma vantagem, no entanto, não havia tomadas perto da cabeceira / abajur, então eu poderia ter carregado meu telefone ao meu lado enquanto eu dormia. O que era irritante porque eu tinha que me levantar. Não havia pentes fornecidos nos artigos de higiene. E a porta do banheiro era difícil de abrir / fechar.