Marifie Villar

Revisão de Shangri-la's Edsa Plaza Hotel

Após a nossa chegada, parecia muito caótico no lob...

Após a nossa chegada, parecia muito caótico no lobby durante o check-in, os recepcionistas pareciam completamente estressados. Nem um sorriso em seus rostos, nem recebemos instruções de onde deveríamos estar. Havia uma recepcionista guiando, mas ela desaparecia por alguns minutos de cada vez. Não era o típico check-in do hotel Shangrila que eu costumava fazer. Quando chegamos ao nosso quarto, abri a água quente da banheira, como costumo fazer quando nos hospedamos em um hotel para higienizá-la para que meu filho pudesse tomar banho, mas a água era marrom e nojenta. Escusado será dizer que, depois de resolverem o problema, não me senti confortável em deixar o meu filho nadar na banheira. Toda vez que tomamos banho, ficamos pensando se a água estava suja. Outro problema era chegar à recepção. Liguei tantas vezes, mas ninguém atendeu, o que é algo que não estou acostumada quando estamos em Shangrila. Nunca me senti tão mal recebido. Por último, mas não menos importante, o bar encarregado do bar da piscina parecia estar muito atento aos estrangeiros (americanos / europeus), mas quando um cliente filipino pedia algo não havia sorriso, na verdade não havia reação. Havia apenas um barman atrás do bar e era ele. Resolvi esperar que outro bartender aparecesse porque fiquei muito chateado com aquele que estava tão focado nos estrangeiros. Eu queria fazer o pedido, mas não consegui, sério, havia falta de funcionários, acho, mas não foi tão divertido. Naquela altura, eu só queria ir para casa. Foram frequentadores regulares do Edsa Shangrila porque meu filho adora a área da piscina. Não posso dizer que já experimentei esse tipo de tratamento em todas as vezes que ficamos lá. Foi decepcionante. De qualquer forma, ainda amamos as outras Shangrila, mas não esta. Não vamos voltar. Não é de admirar que seja muito mais barato do que costumava ser.

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