Sears Holding Company Análise

HORRÍVEL! A PIOR EXPERIÊNCIA QUE EU JÁ TIVE! Estou sem minha geladeira há um mês. Eles continuam cancelando às 17h30, quando eu tirei o dia de folga para esperá-los. POR FAVOR, NÃO OS USE!

Se pudesse, não daria a esta empresa nem uma estrela! Eu encomendei um iPad da sears online 4 vezes. Cada vez que pegavam meu dinheiro (quase $ 500 de cada vez), meus pedidos eram cancelados. Eles continuaram cancelando meus pedidos, afirmando que meu endereço foi sinalizado como fraudulento, o que não é o caso. O endereço que forneci é o mesmo do meu banco. Eu também conversei com um vendedor 2 vezes e eles colocaram os pedidos dizendo que desta vez vai funcionar ... o que obviamente não funcionou. Eu finalmente fiquei tão farto que comprei um iPad pelo walmart e ele estava no meu endereço em 3 dias! Eu pensei que estava tudo bem e eu não precisava mais lidar com sears porque eu nunca vou dar-lhes o meu negócio novamente. Mas liguei para meu banco e estava faltando uma grande quantia de dinheiro, vim descobrir que a sears pegou o dinheiro todas as 4 vezes e não devolveu um centavo dele. Meu banco queria que eu contestasse, mas achei que a sears é uma grande empresa, deve haver um engano, então conversei com alguém online e eles me disseram que não recebemos nenhum dinheiro por nenhum desses pedidos cancelados (mas as 2 primeiras pessoas i falei disse que eles aceitaram o dinheiro, mas ele será devolvido dentro de 3-5 dias úteis aqui estamos quase um mês depois e nenhum dinheiro foi devolvido) que é bs porque meu banco e extrato bancário provam o contrário! Agora preciso envolver meu advogado e o banco para receber todo o meu dinheiro de volta. O atendimento ao cliente desta empresa é horrível, eu não consegui falar com a sears por telefone e eles disseram que seus sistemas estavam fora do ar e eles cancelavam meu pedido indefinidamente! Para piorar, eles são ladrões, se você planeja pedir qualquer coisa da sears online, eu sugiro fortemente que você pense duas vezes, você vai se ferrar. Quanto a comprar em lojas sears, bem, você tem menos chance de ser roubado. Eu já entrei com uma reclamação na bbb e tenho que pagar um advogado e meu banco está envolvido em tudo isso. Minha experiência com a sears e com o atendimento ao cliente tem sido uma piada do início ao fim.

Atendimento ao cliente horrível. Os funcionários da loja não estão fazendo o que eles dizem para você fazer. Eles só se preocupam em fazer sua venda. Eles mudaram meu cartão de crédito para um valor errado e me disseram que o desconto aparecerá na minha conta. Claro que não apareceu na minha conta. O serviço de telefone é pior, o serviço de instalação é horrível. Eu gastei agora mais de 5 horas e 30 dias no total para consertar o que tgey me ferrou e ainda sem resultados

Nunca mais vou fazer pedidos deles! Vou receber meu dinheiro de volta de uma forma ou de outra. Não profissional e não me importo, eu deveria ter lido os comentários antes de fazer o pedido no departamento de peças.

Uma desgraça de muitas maneiras. Toda vez que você liga para o serviço de atendimento ao cliente, entrega, etc., espera cerca de uma hora. Eles não cumprem os prazos de entrega, não instalam o item incorreto, afirmam que entregaram o item correto, etc. Eles estão absolutamente corrompidos e não é de admirar que estejam indo à falência. Nunca mais comprarei nada deles.

Tenho um contrato de proteção sobre uma lavadora que não pode ser reparada. Desde julho de 2018, agora em setembro. Eu pedi para que isso fosse escalado e a resposta foi de 2 a 5 dias úteis. Não faça negócios com eles, eles não cuidam de seus clientes. Não costumava ser assim. :(

Estou dando zero, cancelei meu pedido online depois que os horários não estavam disponíveis para retirada aa sears perto de mim em 17 de maio de 2018 e depois de muitas aulas e bate-papos ainda não recebi um reembolso de $ 160,82 e agora é 19 de junho ... Odeio a experiência da Sears e nunca mais gastarei um centavo sequer na Sears, na Hoffman Holdings ou em qualquer uma de suas afiliadas. Eu entendo por que eles estão saindo do mercado e espero que o façam em breve!

Eu realmente gostaria que houvesse uma opção de zero estrelas. Encomendei um conjunto de ferramentas no início de dezembro como presente de Natal. Listei o endereço de entrega como o meu endereço residencial (e isso está claramente listado no meu recibo). Eles enviaram o pacote para um endereço de cobrança ANTIGO e quando percebi que o pacote não tinha aparecido em tempo hábil, liguei para o atendimento ao cliente e fui avisado eles enviaram para o endereço de cobrança antigo. Falei com vários representantes (que mal falavam inglês) ao longo de uma semana, implorando-lhes para reenviar o pacote para mim ou reembolsar meus fundos para que eu pudesse fazer o pedido novamente a tempo para o Natal. Os representantes foram extremamente rudes, um negando-me para falar com um supervisor e dois desligando na minha cara. Também conversei com representantes online que também não ajudaram. Faltam 6 dias para o Natal, um pacote que foi pedido três semanas atrás ainda está faltando e nenhum reembolso foi emitido e aqui estou eu novamente em espera por mais de meia hora e já desliguei uma vez hoje por pedir um supervisor e estou no bate-papo online com alguém que afirma ser um supervisor, mas diz que não pode fazer nada. Eu acho que é perfeito
Aceitável na Sears para mentir, roubar, fornecer um péssimo atendimento ao cliente e ser rude. Uau, você realmente baixou seus padrões, uma grande decepção.

Nunca mais comprarei um produto Sears! Sem entrar em detalhes, todos os meus aparelhos são da marca, mas quando quebrarem, comprarei as marcas. Provavelmente terei uma resposta melhor.

Política péssima para seus funcionários você contrata o younhappy kiss dá-lhes fins de semana e noites e eles não reclamam sempre aparecem na hora e fazem tudo o que é pedido deles. Eles finalmente entram em uma rurina e ganham alguns contracheques e, em seguida, eles não conseguem clientes o suficiente para se inscreverem para um cartão de crédito você deixou as crianças pobres irem sem aviso e muito pouco profissional, como você espera que esses jovens adultos recebam experiência e trabalhar no mundo real. Nunca mais comprarei Sears, nem minha família e amigos.

Atendimento ao cliente absolutamente terrível.

Compramos colchões em uma loja física, e eles chegaram no dia em que prometeram (mesmo que fossem duas horas mais tarde do que o prazo original, não é exatamente disso que se trata).

Tenho um animal de assistência para convulsões e diabetes. Isso ficou bem claro para os dois entregadores que vieram até a casa com os colchões, e tudo o que eles teriam que fazer seria nos dar 60 segundos para encurralar meu animal de ajuda (estou enfatizando isso por causa do treinamento envolvido com estes animais). Em vez disso, eles correram para dentro e, é claro, meu animal de estimação saiu. Os entregadores largaram os colchões, olharam para minha mãe como se ela tivesse perdido todos os cérebros que Deus lhe deu quando ela perguntou sobre o animal de estimação e fugiram assim que puderam.

Levamos algumas horas para encontrá-lo, mas o encontramos do outro lado da rua, no quintal do vizinho (graças a Deus). Achei que seria uma simples questão de ligar para o atendimento ao cliente para registrar uma reclamação de que meu animal de estimação foi solto e foi um pouco difícil encontrá-lo, mas depois de ser transferido mais de uma dúzia de vezes e desligar pelo menos quatro vezes com atendimento ao cliente, decidi que nunca mais negociaremos com a Sears. Seu pessoal precisa ser treinado em cortesia simples, e seu atendimento ao cliente precisa se organizar. Toda vez que fui transferido ou desligado, a resposta era algo como "Isso é absolutamente inaceitável e iremos registrar esta reclamação, deixe-me transferi-lo para o departamento correto ..." O departamento correto parece não existir, já que seria quando eu estava pendurado ou transferido para o departamento errado. Atendimento ao cliente absolutamente terrível.

Não vale a pena meus esforços para responder, seus produtos e serviços são horríveis.

Era para alguém vir na sexta-feira, dia 12, bem, eles fizeram, mas nunca se preocuparam em me ligar antes de chegarem porque minha câmera de segurança os capturou. Venha descobrir que eles tinham o número de algumas pessoas aleatórias na conta para ligar e então quando liguei para saber o que eles vão fazer a respeito, eles disseram que você terá um técnico de volta em 30 minutos. Nunca apareci, então voltei ao trabalho e é por isso que eles deveriam me ligar antes de chegarem. Bem, eu recebo uma mensagem às 523pm dizendo que eles estão a caminho, mas na verdade eles não estavam como eu esperava no chat para descobrir isso. Então, aqui estou eu recebendo $ 30 gc e uma semana depois é quando eu vou tirar alguém ... você pensaria que eles iriam pegar alguém no próximo dia útil para agradar seus clientes, mas eles não fazem. Você perdeu um cliente ....

Comprei uma secadora na Sears. O cara entregou e eu percebi que era o errado no momento em que ele saiu. Eu imediatamente os chamei para voltar e pegá-lo e me trazer o certo. Isso foi março de 2018. Agora é junho de 2018 e ainda estou esperando que eles voltem. Liguei para todos os departamentos e falei com várias pessoas em seu chat ao vivo. Até liguei para o escritório corporativo que faz transferência para um call center nas Filipinas. Eu não recebi nenhuma ajuda ainda. Todo mundo fica me dizendo que a equipe de entrega entrará em contato comigo para marcar um dia para a troca. A secadora ainda está aqui e nunca a usamos. Se eu pudesse dar zero estrelas, eu o daria.

Comprei uma garantia para o caso de minha lavadora precisar de reparos. Tenho minha lavadora GE há menos de um ano e ela exige uma nova transmissão do motor e a Sears quer consertá-la. 3 semanas se passaram e ainda não há reparo. A linha de atendimento ao cliente da Sear Home me disse que menti, desligaram na minha cara e remarcaram minha consulta sem me avisar. A maioria dos agentes ao telefone não foi nada além de rude até os supervisores. Tomei trabalho por 3 dias e ainda não tenho lavadoras. Eu não recomendo comprar nada da Sears, pois eles poderiam se importar com o atendimento ao cliente.

Um bando de ladrões terrível! Esconda-se atrás de e-mails, links que não funcionam e números de telefone que foram desconectados! Ninguém na Sears tem respostas e obter um reembolso de $ 500,00 por um produto que ainda não foi enviado em 3 semanas é praticamente impossível! Compre no Walmart, porque tudo gira em torno do atendimento ao cliente.

Sears south ridge centre tem muito bom atendimento ao cliente por telefone, o departamento de joalheria é o único que atendeu de todos os departamentos combinados e só respondeu uma vez e depois não mais. Estou prestando serviço de atendimento ao cliente da sears 5 ESTRELAS NEGATIVAS negócio para JC penny .....

Minha geladeira parou de funcionar, liguei para consertá-la. A tecnologia veio e deixou a geladeira ainda não funcionou. Liguei para o atendimento ao cliente novamente, esperei 1 semana por outro técnico. veio a tecnologia e encomendou a peça que chegaria em 20 dias !!!!! peça chegou 20 dias depois liguei para marcar outra consulta para técnico instalar peça e tenho que esperar mais uma semana !!! mais de um mês sem uma geladeira que custou mais de $ 2700 dólares e menos de um ano! nunca mais vou comprar da SEARS!

Depois de 3 semanas esperando por uma peça de reposição e agora dizem mais 16 dias. Desatendimento ao cliente!

Parece que o navio afundou. Deixei várias mensagens para o escritório corporativo tentando resolver um problema de garantia. Nem uma palavra de volta. Tive que registrar uma reclamação no BBB. Atendimento ao Cliente? Eles não têm nenhum. Gaste seu dinheiro em outro lugar. Eles poderiam se importar menos!

É possível dar a sear 0 estrelas !? Minha família e eu estamos esperando há 8 meses por uma geladeira nova, nossa geladeira não tem 4 anos. Fazendo-nos correr em torno de cada telefonema. vem um cara Cheque se pede mais peças agora essas peças estão na minha sala de jantar há 7 meses !!! E o cara chega e diz que precisamos de uma nova porta porque nossa máquina de gelo quebrou finalmente pede uma nova porta e abrimos a porta e é de uma cor totalmente diferente !!!! Meu você minha mãe o viu bebendo de um cantil em seu caminhão. Este negócio precisa sair do negócio AGORA. Tão frustrante lidar com idiotas.

O trabalho árduo finalmente valeu a pena, preparando-se para horas extras de trabalho.

Estou com o meu refrigerador há 7 meses e ele quebrou, liguei para consertar, o técnico saiu disse que precisava de 2 peças e vai demorar 2 semanas. 2 semanas se passaram, eu os contatei para ver qual é o status, eles afirmaram que alguém entrará em contato em 72 horas. Ninguém ligou, eu dei mais tempo, grilos .... Liguei dia 23, falei com 3 departamentos diferentes que ninguém podia ajudar. Ligado dia 26, passei 2 horas no telefone ainda sem ajuda. Disseram-me que tenho de esperar até 1 de junho para poder ser considerado para uma "substituição". Sério, já estou esperando há um mês. Coloquei um comentário no site da Sears Corporate e pedi uma ligação ou e-mail. Por que hoje eu olhei e minha postagem foi EXCLUÍDA. Estou escrevendo este post e também divulgarei em todos os sites de mídia social que conheço, bem como em sites de mídia de notícias. Por que é aceitável ficar 6 semanas sem uma geladeira que custa muito dinheiro, que tem menos de um ano e ninguém pode consertar ou substituir.

Pior serviço ao cliente com o qual eu NUNCA lidei. Eu encomendei um jogo de quarto e na primeira entrega eles só entregaram meu colchão e base. Tive cinco consultas agendadas e 4 em 5 vezes esperei e ninguém nunca apareceu ou ligou. Cheguei até a voltar mais cedo de minha viagem a Key West para estar em casa para a entrega e fui recebido com um não comparecimento. Eu tinha que ligar para a loja toda vez para ouvir alguma desculpa idiota. Acabei pedindo um reembolso para minha cabeceira, apoio para os pés, mesa de cabeceira, baú e cômoda. Se meu dinheiro não for bom o suficiente para um excelente atendimento ao cliente, levarei meu negócio para outro lugar.

NÃO ENCOMENDE !! Atendimento ao cliente absolutamente notório. Recebi apenas metade do meu pedido e tentar receber o resto tornou-se uma grande dor de cabeça. Primeiro, eles tentaram insistir que foi entregue, mas após uma investigação mais aprofundada, descobriram que eu não o fiz. Achei que meu pedido foi feito e liguei para confirmar ... não foi. Passei mais de uma hora ao telefone com uma data de entrega diferente de algumas horas antes. Disseram-me que o item estava em demanda e, na verdade, eu teria que esperar 3 semanas a partir da data do meu pedido original para recebê-lo. O gerente Bender foi bastante rude e me disse que nada poderia ser feito. Existem varejistas muito melhores e mais organizados ... aconselhe não comprar da Sears a menos que tenha tempo para gastar.

Sears está mantendo meu cortador de grama como refém! Eu já comprei vários itens da Sears ao longo deste ano e tive que fazer reparos em alguns desses itens. Recentemente, comprei meu cortador de grama há quase 3 meses e precisei de reparos. Quando eles me ligaram para me informar sobre o problema, recusei seus serviços para consertá-lo porque, em um novo cortador justo, eles queriam me cobrar $ 99. Eles disseram que iriam mandar de volta para a loja para que eu pudesse pegar. Fui buscá-lo e fui saudado por uma Sra. Jason, que afirmou ser a gerente e me informou que eu teria que pagar $ 50 para receber meu cortador de grama de volta. De toda a gordura que ouvi, esta leva o bolo! Fiquei muito surpreso ao ver que eles se recusavam a devolver meu cortador de grama, a menos que eu pagasse por pegá-lo para ver o que estava errado. Não foi reparado e eles ainda querem que eu pague para recuperá-lo. Estou entrando em contato com o gerente da Sears para ver se ele pode me ajudar a recuperar meu cortador de grama. Paguei $ 279 pela coisa e não vou pagar $ 50 para recuperá-la. Se a Sears ficar com meu cortador, eles estão roubando de seus clientes. Eu não fazia ideia de que teria de pagar $ 50 para ter meu cortador de volta. Isso é ultrajante!!!!!! A Sears deveria realmente ter vergonha de manter meu cortador de refém! Eles estão agindo como "Tubarões Longos"!

HORRÍVEL ATENDIMENTO AO CLIENTE !!!! Eu nunca irei comprar da Sears. Sem fidelidade aos clientes.

Estou sem água quente há uma semana. Tentei trabalhar COM ELES em um horário marcado, eles deveriam estar na minha casa por volta das 6h30, me diga por que eles apareceram em vez disso, quando eu disse que não estaria em casa. Eu me comprometi com eles sem sucesso. NÃO RECOMENDO A NINGUÉM.

Springfield, MO, Uau, eu me pergunto se o pessoal (da alta administração) da Sears Corporate realmente leu alguma das avaliações do Google !!! Se não, talvez devessem começar. Tenho comprado na Sears por quase 30 anos em alguns estados. Eu sei agora porque seu estoque está no tanque !!!! Durante uma compra recente que seria entregue hoje, eles nos notificaram esta manhã que o item que compramos estava danificado antes do transporte. Ok, essas coisas acontecem. Quando perguntamos qual seria a solução e quando eles disseram que tínhamos que ligar e falar com a loja. Humm !!!! somos os clientes que danificaram a nossa compra ao tentarem a entrega e não têm solução !!! Tive a oportunidade de ir a Buenos Aires (call center da Sears, é inverno lá agora). Também falei com as Filipinas e os Balkins. A resposta das ações é "lamentamos", podemos fazer um relatório. Cinco anos atrás, o preço das ações da Sears estava em torno de 75,00 por ação - um ano atrás, o preço das ações estava em 29,00 por ação. Hoje o preço de suas ações está em torno de 13,98 por ação. Eu me pergunto, apenas me pergunto, quem está comandando o navio ... Isso é um absurdo. Acho que teremos que nos render a Lowes, Home Depot

Tive a experiência mais horrível da história do atendimento ao cliente. Minha família está sem geladeira há três meses. Olhando as postagens de todos e a experiência recente com a Sears, parece que há um problema grave e negligente com o serviço doméstico da Sears e a garantia da Sears Home. Alguém está interessado em um conjunto de leis de ação coletiva?

NUNCA vou comprar nada da Sears. A ideia de gastar 7 mil e receber um péssimo atendimento ao cliente quando minha secadora novinha em folha não está esquentando como deveria. Foi um pesadelo e continua a ser. Não tinha ninguém vindo para consertar e quando liguei disseram que não tinham uma consulta marcada. Não sei como isso acontece. Empresa terrível com péssimo atendimento ao cliente.

Infelizmente, eu tenho que dar a eles uma estrela diferente daquela que eu daria a eles nenhuma! Esta é a pior empresa possível! Tentei resolver as coisas com eles porque bagunçaram meu pedido e tudo o que fizeram foi me colocar em uma agenda apertada, porque tenho que reservar um tempo para devolver o produto que ELES me enviaram incorretamente. Eu nunca digo isso, mas eu NUNCA vou comprar nada da Sears Parts novamente. Serviço horrível e serviço de pior custo. Eu definitivamente não os recomendo ..

Sears é um pretendente de varejo DESVANECIDO. Os serviços domésticos são administrados como Ali Baba e os quarenta ladrões. Incrivelmente trashing, rude e incompetente ...

O pior lugar de todos os tempos para comprar qualquer coisa de Não consigo entender quem trabalha lá mentem e falam o que você quer ouvir ficaram esperando mais 4 dias pela entrega de uma geladeira que nunca apareceu e depois dizem que leva de 7 a 10 dias úteis para devolver meu dinheiro, mas posso retirá-lo quando você comprá-lo naquele dia. Sears péssimos nunca mais fará compras com eles novamente e sem mencionar o quão rudes eles são e eles parecem não conseguir encontrar o número do escritório corporativo enquanto, nesse meio tempo, minha comida vai desperdiçar parafuso Sears, uma empresa tão inútil, nada além de vigaristas

Acabei de fazer uma chamada n é uma secretária eletrônica com corte / repetição

Nós compramos uma geladeira da Sears em março deste ano! Em outubro foi lançado, eles enviaram um reparador para dizer algo sobre a formação de gelo, derreteu-o e seguiu seu caminho! Foi-nos negada uma reclamação de perda de comida, mesmo com a garantia principal! Em menos de uma semana saiu de novo! Tínhamos um set de aptidões e o técnico deveria vir entre 13h e 17h e às 4h30 alguém ligou para dizer que o técnico estava doente, o que tenho certeza de que eles sabiam disso antes das 4h30! Novamente, perda de comida! Remarcaram para duas semanas fora, novamente ligaram para avisar que um técnico não viria, reagendaram para 2 semanas novamente! Temos filhos e estou grávida de 9 meses! Quando você liga para as pessoas que mal falam inglês, elas são rudes e claramente precisamos de uma substituição! Além disso, você está na espera por mais de uma hora! Eu sugeriria não comprar nada da Sears, eles não são o que costumavam ser e seu atendimento ao cliente é uma merda!

A pior loja com a qual nunca vou comprar nada da sears de novo, tudo o que eles fazem é mentir e empurrar você com o pior serviço ao cliente de todos os tempos Eu estava no telefone tentando obter um reembolso 6 departamentos e 3 horas depois desliguei, irei faça da minha vida a missão de colocá-los em todos os lugares na internet Eu comprei um gazebo online e após 3 entregas remarcadas e 3 dias perdidos de trabalho, fui forçado a dirigir por 1 hora e meia até o armazém para buscá-lo quando cheguei em casa e abri a caixa estava amassada riscada e faltando peças finalmente consegui montar a coisa e na primeira chuva que o telhado vazou paguei mais de mil dólares por um produto que não vale 200,00 estarei postando avaliações negativas em todos os lugares que puder se for inteligente fique longe de sears, especialmente do departamento de reforma da casa. Eu sei em primeira mão que fui um dos contratados por um tempo que show de tiro e eles roubaram 2.000,00 de mim. Espero que todos saiam do mercado em breve

Vou começar dizendo, com base em nossa experiência de ontem, se houvesse uma classificação de '0' estrelas, eu teria selecionado isso.
Minha esposa agendou uma chamada de serviço das 10h às 14h para o conserto de nossa máquina de lavar, que a Sears cobra um serviço / teste de diagnóstico de $ 99. Eram 14h30 e ninguém havia aparecido ou ligado. Minha esposa ligou para verificar o status de nossa consulta e eles prometeram que alguém estaria lá. Agora são 4h30 e ninguém apareceu ou ligou. Minha esposa liga novamente e eles avisam que alguém estará lá e ligue antes que eles cheguem. A partir das 21h, ninguém da Sears apareceu ou ligou.
Liguei para o atendimento ao cliente esta manhã e falei com um supervisor, o que foi difícil de entender, pois parece que todas as ligações para o atendimento ao cliente da Sears são direcionadas para as Filipinas ou Índia.
Claro que ela se desculpou pelo transtorno e disse que reagendaria para hoje. Eu disse a ela baseado na experiência de ontem e mantendo minha esposa como refém em nossa casa durante a maior parte do dia de espera, a taxa de serviço / diagnóstico de $ 99 deveria ser dispensada ou descontada. O supervisor respondeu: "ah, não posso fazer isso, nossa expectativa é que você pague ao técnico US $ 99. Eu disse a ela que minha expectativa era que alguém deveria ter aparecido ou pelo menos ligado ontem, então ela mentiu ou o técnico falsificou seu relatório diário de ligações, ela afirma que o técnico escreveu: "tentou entrar em contato com o cliente, mas ninguém respondeu" Eu disse a ela que não era verdade e, na verdade, minha esposa recebeu uma avaliação do cliente da Sears por e-mail para a ligação de serviço ontem. Ela foi inflexível que minha esposa não atendeu o telefone então eu disse que não só o seu atendimento ao cliente é horrível, você também chama os clientes de mentirosos. Eu a aconselhei, eu sei que você não se importa, você está recebendo ligações de clientes americanos em algum outro país e não poderia se importar menos com o atendimento ao cliente aqui. informou-a que ligaria para a sede e falaria sobre minha experiência, nunca compraria ou solicitaria serviço da Sears novamente e certifique-se de compartilhar minha experiência on-line, que tenho certeza de que você também não se importa, já que está em algum call center em ano outro país e não tem que responder a nenhum gerente da Sears dos estados com relação ao atendimento ao cliente da Sears.
É uma pena que a Sears se transformou neste tipo de empresa. Não é de admirar que suas lojas fechando e suas vendas tenham caído. Imagino que a Sears será uma das próximas grandes lojas americanas, que já existe há décadas, a fechar as portas exatamente como a Toys R Us acaba de fazer. Lembro-me de ir com meu avô e pais fazer compras na Sears, eles usando serviços e até manutenção de automóveis.
Sears, você perdeu outro cliente que compra produtos e serviços há décadas. Você também perderá negócios futuros, pois contarei a amigos, família e colegas de trabalho minha experiência.

Não consigo nem dar uma nota, nunca fiquei tão chateado com uma empresa que deveria ser voltada para o cliente. Minha geladeira quebrou 8 dias atrás, um técnico da Sears veio no dia seguinte e teve que encomendar peças para consertá-la. 7 dias depois, nenhuma peça e ninguém na Sears pode me dar qualquer informação, exceto para dizer que alguém vai entrar em contato comigo em 72 horas. De onde vêm essas peças e por que eu tenho que ser o único a persegui-las. Nunca mais comprarei nada da Sears. O atendimento ao cliente é rude e está sempre passando o problema para outro departamento. Há alguém na Sears que se importa com o tipo de serviço ao cliente que está oferecendo?

Eu gostaria de ter olhado aqui para ver as experiências dos outros antes de passar mais de uma hora da minha vida sem nunca voltar com alguém na linha de chat. Nunca, nunca, nunca mais usará as peças da Sears novamente. Informações contraditórias, de quatro fontes de informação diferentes. Que bagunça . . . horrível.

Se eu pudesse deixar 0 estrelas, eu o faria. Eu havia cancelado um pedido e aguardado o tempo que me pediram o reembolso. Liguei para meu banco porque não o recebi e, para minha surpresa, não havia nenhum reembolso pendente. Liguei e a senhora foi rude. Disse que não conseguia acessar meu pedido ou me transferir ... então gritou comigo. Quando liguei de volta, fui transferido novamente e disse que, em vez de 10 dias para o reembolso, seria mais longo. Hoje é 19 de julho e devo esperar até o último dia do mês pelo reembolso? Processo esperando para acontecer.

Se eu pudesse dar à Sears uma classificação abaixo de 0 estrelas, isso seria mais do que eles merecem. Eu poderia escrever um conto épico sobre o pior serviço que já recebi na minha vida! Espero que alguém importante para a Sears veja isso e use isso para melhorar o atendimento ao cliente.

Tentei comprar um aspirador online usando parte de um cartão-presente que recebemos no Natal e usando um cartão de crédito no saldo devedor, parece fácil, certo? Quando se trata da Sears, você está errado. Eu tive que começar a escrever o que estava acontecendo para manter o controle do que aconteceu nas 3 horas que procurei por ajuda.

Quando estava no carrinho de compras, consegui aplicar o valor ao cartão-presente, mas não consegui usar um cartão de crédito para pagar o saldo devedor. Tentei 3 cartões diferentes e todos os 3 não funcionaram. Eu saí da página para ir para a tela de atendimento ao cliente para bater um papo com alguém online. Depois de uma conversa de 10 minutos, ela começou a me dizer que eu não tinha dinheiro no cartão. Eu disse que isso é um problema e alguém precisa entrar em contato comigo. Em seguida, tentei digitar "Você tem um número de contato para resolver isso?" e ele declarou no chat que eu não estava mais no chat. Tentei enviar o bate-papo por e-mail para mim, mas não funcionou, então tive que fazer uma captura de tela para poder ter registros do que estava acontecendo.

Liguei para o número de telefone online para receber assistência, mas eles me transferiram para um lugar diferente que era uma máquina automática que desligou na minha cara. Em seguida, liguei de volta e eles forneceram um número que era automatizado (depois de pedir para não receber um número automatizado) que não me deu nenhuma resolução e então desligou na minha cara novamente.

Depois disso, liguei para a loja que me deu o número para voltar para as outras pessoas que acabei de ligar e não recebi ajuda. Eles então me deram um número para ligar e me garantiram que eu falaria com uma pessoa. Liguei para o número fornecido e disse a eles que queria falar com um gerente. Falei com o gerente e contei-lhes o meu problema e ele me colocou em espera por 15 minutos e então recebi um sinal de ocupado. Liguei de volta para a loja e pedi para falar com um gerente que me colocou na espera e 5 minutos depois o telefone desligou. Liguei para a loja novamente e pedi para falar com uma gerente e ela me forneceu um número (depois de me dizer que não poderia me ajudar) para falar com uma pessoa para resolver o problema (enquanto procurava o número de telefone que ouvi dizer ao telefone que desligou na cara de alguém).

Ligo para este novo número para receber assistência e a pessoa "Nate" (ID do funcionário 533638) avisou que não pode me ajudar e me fornece outro número.

Agora liguei para este novo número após 3,5 horas e ela (Gale) avisa que não pode nos ajudar e nos mandar de volta para o mesmo departamento ou centro de serviço e eles agora nos mantêm em espera após nos dizer que não poderiam nos ajudar. Como você pode imaginar, estou furioso e preciso de cada grama de meu ser para ser o mais educado possível. Agora vou continuar digitando esse problema até chegar a algum tipo de resolução (também não consigo me lembrar de tudo o que aconteceu, portanto, digitar isso é a única maneira de acompanhar o que aconteceu e informar o atendimento ao cliente o que está acontecendo. começou a falar com alguém e deu nosso número de telefone (caso fôssemos desconectados) para que pudessem nos contatar. Depois de ficar 15 minutos na espera enquanto o representante tentava nos atender, ela voltou ao telefone, alegou que ela não conseguiu nos ouvir e desligou o telefone. Ainda não recebemos uma chamada e já se passaram 20 minutos desde que desligaram.

Serviço ao cliente muito ruim. Remarcaram minha consulta para consertar minha secadora. Eu realmente precisava que o reparador saísse. Liguei para cooperar e cooperar disse-me para contratar outro empreiteiro às minhas custas! Gestão horrível.

Três semanas tentando entregar e instalar uma máquina de lavar louça Sears. Liguei para a chamada linha de atendimento ao cliente quatro vezes ... cada vez recebia alguém em um país distante que tinha um domínio insuficiente da língua inglesa. Eles bagunçaram o pedido todas as vezes. Absolutamente nenhuma maneira de entrar em contato com um representante real da Sears nos Estados Unidos. NUNCA novamente com Sears.

O pior serviço ao cliente que já recebi na minha vida. Nunca mais comprarei na Sears.

Este não é o Sears de há muito tempo. Comprei uma blusa que precisava trocar por um tamanho menor (com etiqueta) e como não tinha o recibo, eles não trocaram por mim por um tamanho maior. QUE? Enquanto isso, gastei milhares de dólares ao longo dos anos na Sears e mais de US $ 24,99, eles perderam um bom cliente para sempre. Falei com o gerente e ele se recusou a fazer também. Inacreditável. EU NUNCA PASSAREI EM UMA SEARS NOVAMENTE! Eu compraria em outro lugar, mesmo que o preço fosse mais alto. HORRÍVEL serviço ao cliente. Que vergonha, Sears! Não é assim que você trata um cliente antigo.

O atendimento ao cliente é horrível. Estou tentando fazer com que liguem meu fogão há uma semana. Eles ficam me empurrando para frente e para trás, dizendo que meu fogão precisa ser ligado por um profissional. Fazendo uma reclamação com cooperar. Ainda estou esperando alguém ligar meu fogão.
Não compre nada da Sears que precise de instalação.
Socorro! Temos comido fora por 7 dias.

O atendimento ao cliente é absolutamente deplorável. Eles honestamente não se importam.

Nunca faça manutenção em seus elevadores e escadas rolantes

Fui um cliente fiel da Sears por mais de 40 anos.
É muito triste ver o que era uma grande empresa americana sendo destruída por sua própria administração e por más práticas comerciais.
Richard Warren Sears e Alvah Curtis Roebuck certamente estão rolando em seus túmulos.

O PRODUTO E ATENDIMENTO AO CLIENTE SEARS É LIXO E É POR ISSO QUE ESTÃO FALINDO !!!

Eu comprei um micro-ondas Kenmore Elite da Sears em Yonkers e em 2 meses as portas foram quebradas em ambos os lados, a ventilação não ligava, a luz não ligava e a porta saía aleatoriamente das dobradiças.

Liguei para a Sears Corporate para explicar o que aconteceu e eles explicaram que o microondas foi descontinuado e que não havia nada que eles pudessem fazer. Expliquei que estava planejando escrever um comentário sobre minha experiência e eles me disseram "meus comentários online não significam nada e, mais uma vez, não há nada que possamos fazer."

Comprador, cuidado !!!!

Há anos tenho um cartão de crédito na Sears. Há 2 meses recebi uma carta dizendo que iriam cancelar meu cartão porque eu não o usava há um ano. Isso não era verdade! Eu tinha acabado de comprar roupas alguns meses antes. Ontem recebi uma carta dizendo que meu cartão havia sido cancelado devido a um relatório da Equifax. Depois de ligar para eles, Equifax me disse que o erro era da Sears e que eu deveria ligar para eles. Eu vou hoje. Se não obtiver uma resposta satisfatória, nunca mais comprarei lá. Não admira que suas lojas estejam afundando !!!

Entrei na Internet e comprei um colchão e box spring set 2 de outubro de 2018. Solicitei a data de entrega 18 de outubro de 2018. Recebi a confirmação da encomenda e a data de entrega. Comecei a receber mensagens de texto três dias antes da data de entrega informando, seu pedido será entregue em três, dois, um, dias respectivamente! No dia da entrega recebi uma mensagem informando que meu conjunto de colchão seria entregue conforme o programado, então em 30 minutos, recebi outra mensagem solicitando que eu ligasse porque a entrega atrasaria.

Quando liguei, o pesadelo começou. Disseram-me que eles estavam tendo problemas com o fabricante e a mercadoria não havia sido recebida no depósito. Um fato que deveria ter sido comunicado a mim antes, em vez de repetidas confirmações de entrega. Quando perguntei qual era o atraso, o representante, que estava nas Filipinas e não parecia ter muito conhecimento desse tipo de situação, afirmou que a entrega do produto seria no dia 5 de novembro. Quando perguntei como ela sabia que, uma vez que a mercadoria nem estava no armazém e não havia HEC sobre quando estaria, ela não teve uma resposta. Eu sugeriria que, nesses tipos de situações, os associados tivessem uma conversa que fizesse sentido para o cliente. Tudo isso aconteceu no dia 18 de outubro.

Entre 18 e 22 de outubro, recebi um mínimo de 10 ligações de seu sistema automático avisando que o pedido estava atrasado e solicitando que eu os contatasse antes das 21 horas da noite. Isso, depois de já ter falado com o atendimento ao cliente. Em 22 de outubro, liguei e cancelei o pedido e solicitei o reembolso total. Eu paguei integralmente pela mercadoria no momento em que o pedido foi feito. Achei que a Sears não tinha problemas para pegar meu dinheiro sem DELAY, mas não tinha nada para mostrar. Fui garantido que o pedido foi cancelado, também solicitei o término das ligações automáticas, pois já havia falado com eles. Disseram-me que meu reembolso seria recebido de 3 a 5 dias úteis e eu receberia um e-mail de confirmação do cancelamento em 24 horas.

Hoje é 23 de outubro de 2018 e recebi mais duas ligações automáticas informando que meu pedido está atrasado e pedindo para ligar antes das 21h. Isso DEPOIS de cancelar o pedido e ter a garantia de que o reembolso será feito. Liguei para eles NOVAMENTE e falei com um representante que me disse que o pedido não foi totalmente cancelado e que ele iria cancelá-lo agora, e o reembolso aconteceria entre 7 a 10 dias úteis. Eu pedi novamente para as ligações pararem. Só o tempo dirá se alguma dessas coisas aconteceu.

Encomendei meu colchão por causa da reputação da Sears, mas vejo como tantas outras coisas hoje em dia, que não existe mais.

bem, ontem não foi um bom dia para mim, pois acordei com a bateria descarregada em meu carro, então fui para a Sears para comprar uma bateria nova 170,00 enquanto eu estava esperando eles vieram e me disseram que eu teria que substituir meu alternador, então Fui e mandei verificar em 2 garagens diferentes e ambas me disseram que meu alternador está funcionando bem, então minha pergunta é como sears dorme à noite tentando tirar vantagem de uma pessoa com deficiência que tem uma renda fixa? a única razão pela qual dei a eles 1 estrela é porque eu queria mostrar esta avaliação, nunca mais vou fazer compras na sears e direi às pessoas para pensarem duas vezes antes de comprar lá, aparentemente elas mentem e se aproveitam das pessoas

Acabamos de comprar uma geladeira. Problemas com a máquina de fazer gelo. Não é possível pedir ao técnico para consertá-lo porque ele apenas diz que é um fabricante de gelo ruim. Ok, então conserte. A primeira vez que ele saiu, ele não nos deu um recibo. A banda disse que viria pelo correio. A segunda vez que ele deveria vir, ele nunca apareceu. Chamei a bainha só para saber que o papel não veio. Seria bom receber uma ligação então. NÃO! Pergunte sobre o nosso recibo e a senhora do telefone foi desagradável e disse-nos que não damos recibos e se quiséssemos teríamos de falar com o reparador. Peça para falar com alguém que eu. Carve e ela nos disse que era a chefe. Senhora muito rude sem habilidades de serviço ao cliente. Não compraria mais da sears com esse tipo de serviço.

A A&E tem o PIOR serviço de atendimento ao cliente que já experimentei. Acredite em mim, se você tem que lidar com eles, não acredite em uma palavra que as pessoas proferem, grave suas conversas e prepare-se para enviá-las ao BBB local com certeza. Eles são terríveis, terríveis, terríveis!

Há um mês comprei um painel de geladeira, que chegou danificado. Solicitei mais de 3 vezes para que a UPS retirasse o item danificado, e seus representantes incluídos em todas as 3 unidades UPS coletam no endereço errado. O endereço correto para minha retirada é 1 Almendro St., Apt. 303, San Juan, Porto Rico 00907.

No entanto, esse não é o único problema que estou tendo com a Sears. Depois de confirmar com a Sears minha substituição, hoje fui notificado que meu item foi cancelado. Agora tenho um painel quebrado que não posso usar e não posso devolver.

O Corporate não me contactou, espero que vejam esta análise.

Sears é um lixo. Comprei um conjunto lavadora / secadora, ambos na garantia. A máquina de lavar falhou após três anos. Fiz cinco visitas de serviço distintas em minha casa e a máquina de lavar ainda está quebrada. Um "técnico" entregou à minha esposa uma lista de peças para ela solicitar e saiu. Nunca mais gastarei outro dólar em seus produtos inúteis. Peça a falência para que seus clientes não sejam mais enganados.

Minha geladeira Kenmore Elite tem 2 anos e não funciona desde 7 de março; 5 appts de serviço, apenas 2 que o técnico de serv apareceu e outras vezes não apareceu, mas ainda tive que tirar o trabalho. O contato adicional só me empurra mais para trás, de modo que agora eles me têm agendado para 25 de abril - que é a solução deles se você reclamar demais (eles realmente preferem que você desista). Nenhuma informação consistente; nunca pode falar com a mesma pessoa, não se preocupe com seus nomes. Disse que receberia uma substituição (você sabe, a garantia sem limão deles?); falei com outra pessoa ontem e agora isso mudou; eles não contam todas as minhas nomeações de serviço para isso; apenas 2, não importa. Eles agora querem tentar substituir cada peça na geladeira, peça por peça; o serviço me encaminha para o número de substituição, que acaba sendo um serviço escalado - não consigo falar com o grupo de substituição - até tentei entrar em contato com o Atendimento ao Cliente Executivo através do escritório do Sr. Lampert; outro golpe e vergonha em seus Relatórios de Consumidores e Consumidores. Inglês dificilmente compreensível de outro funcionário do atendimento ao cliente - - na Índia.
Nunca mais comprarei a Sears ou qualquer loja afiliada à Sears, incluindo a K-Mart, e desencorajarei qualquer pessoa que conheço a fazê-lo.

SEARS HOME SERVICE CENTER É UMA PIADA ... NA VERDADE NÃO É PIADA QUANDO VOCÊ FEZ TRÊS NOMEAÇÕES PARA REALIZAR O SERVIÇO EM UM DE SEUS PRODUTOS. NAS PRIMEIRAS DUAS VEZES QUE FIZ AS NOMEAÇÕES NÃO ACHEI QUE A TECNOLOGIA NÃO ESTARIA AQUI ATÉ APÓS A JANELA DE SERVIÇO DE QUATRO HORAS TER PASSADO. Fiz uma ligação para o centro de atendimento ao domicílio, apenas para saber que minha consulta foi cancelada. NÃO RECEBI CHAMADA PARA ME INFORMAR DESTE. TAMBÉM, O CENTRO DE SERVIÇOS NÃO ESTÁ NEM MESMO NOS ESTADOS UNIDOS, E PODERIA ENTENDER MUITO O REP
HOJE É MINHA TERCEIRA NOMEAÇÃO E JÁ MUDAM O HORÁRIO ATRAVÉS DE UM E-MAIL ..... SEM TELEFONE. ELES ESTENDERAM MINHA JANELA PARA CINCO HORAS AGORA ... NÃO FICAREI SURPREENDIDO SE A TECNOLOGIA NUNCA CHEGAR.
IAM ENCOMENDAR MINHA NOVA PORTA, JANELAS E TAPETES COM SEARS ... MAS JÁ NÃO COMPRAREI DELES MAIS, E ESTOU CONTANDO A TODOS NAS MÍDIAS SOCIAIS TAMBÉM SOBRE MINHA FALTA DE SERVIÇO DOS SEARS
L. THORN

Meu técnico explodiu meu forno e quase me explodiu também. Batidas para baixo. Eu poderia ter morrido. Eles tiveram uma atitude comigo quando liguei sobre o cumprimento da minha garantia. Eles precisam de meia estrela. Qualquer bom advogado me liga.

Esta empresa é um navio que está afundando. Tinha uma consulta marcada para entre 1 e 4 e às 13h35 eles ligaram para me dizer que preciso reagendar. Vários problemas com esse processo também. Que tal pagar o salário de meio período de minha esposa que ela desperdiçou devido à sua má gestão.

Nunca mais vou pedir nada da Sears. Fiz um pedido em 25 de maio de uma geladeira e um fogão elétrico LG. O dinheiro foi retirado da minha conta bancária imediatamente e me foi indicada a data de entrega 25/06-20. Saí do trabalho apenas para receber uma mensagem de texto um dia antes de meu pedido ser alterado para 01/07/20. Retirei o trabalho novamente, no qual recebi minha geladeira, mas minha data de entrega para o meu intervalo foi alterada para 18/07-20. Mais uma vez, recebo uma mensagem de texto naquela manhã em 18/07/20 dizendo que meu pedido foi adiado novamente para 20/08/20. Eu havia contatado o atendimento ao cliente da sears várias vezes sobre esse pedido e todos eles me diziam que estavam esperando que ele fosse recebido no depósito. Cancelei meu pedido em 18/07-20 e fui para o home depot no dia 18/07-20, onde descobri que o intervalo que eu esperava da sears havia sido descontinuado e o cavalheiro da home depot explicou que ninguém na sears se incomodou para verificar e eu nunca receberia meu forno. Encomendei um forno na home depot em 18/07/20 e recebi em 24/07/20. Ainda não recebi o meu reembolso, eles receberam o meu dinheiro, uma vez que podem não ter recebido o produto e demorou muito para obter o meu reembolso. Este foi o pior serviço ao cliente que recebi. Eles estão demorando muito para devolver meu dinheiro, mas podem retirá-lo imediatamente.

As lojas locais não atendem o telefone. Não quer falar comigo? Você não quer meu negócio. Tentei atendimento ao cliente da Sears. Desperdiçado mais 15 minutos. Tentei corporativo. Novamente, sem ajuda. Não admira que as lojas estejam fechando.

Eles são a pior empresa que eu já fiz. Funcionários sem instrução dirão qualquer coisa que você queira ouvir antes de passar a responsabilidade e transferi-lo para o próximo manequim para que você possa começar tudo de novo e nunca chegar a lugar nenhum. Demora semanas para que saiam e até olhem para o seu aparelho. Geladeira Kenmore de 3 anos, o sistema selado falhou e eles querem $ 1900 para consertar. Eu nem paguei quando comprei. Eles deveriam ter que ficar atrás de aparelhos inúteis, nunca mais Kenmore.

>>>>>>>> SIM, É RUIM! A Sears não envia mais "SEARS" para consertar seus eletrodomésticos também, e eu posso te dizer, se for a A&E Appliance que puxar, eles perguntarão "VOCÊ" como a lavadora funciona. É uma pena como a Sears ferrou os clientes e a si mesma! Ferramentas de artesão são a única coisa que mantém suas portas sujas abertas! Posso sentir meus bisavós revirando em seu túmulo. Sears agora está tudo junto "Out Of my Bucket" !!!!!! POR FAVOR, FECHE TODAS AS SUAS LOJAS E K_MART E O MUNDO SERÁ UM LUGAR MELHOR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! POR FAVOR FECHE IRVING, Tx MALL STORE AGORA !!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Good Riddance. . . . . SEM AMOR PERDIDO E TODO ESSE JAZZ. . ASSHATS, de qualquer maneira!

Eu gostaria de ter dado a isso uma estrela zero. a pior empresa para lidar com retornos. eles costumam ser tão bons em retornos. Quando você liga para o CS, é nas Filipinas e você não receberá nenhum serviço deles. Nunca mais vou comprar deles !!!!