Schomp BMW Análise

Eu tive uma ótima experiência na Schomp bmw. Eles foram honestos, atenciosos e justos na hora de me vender um veículo. Comprei um bmw 528i 2013 que adoro, custa 13.500 dólares um dia ao lado de alguém comprando um 2020 X6 (sim, eu estava sendo intrometido) e fui tratado com o mesma atenção e apreço com que aquele cliente estava comprando um carro muito mais caro do que o meu. Recomendo enfaticamente esta concessionária para quem deseja comprar um carro.

O departamento de serviço funciona com bastante eficiência. A equipe é atenciosa e prestativa. Eu fiz algum trabalho de freio há algum tempo. O capataz mandou refazer o trabalho, pois pode ter havido um problema com o serviço anterior. Eles eram os responsáveis ​​pelo problema, se a culpa era deles ou se ocorria um problema com o uso. Nenhum dedo apontando. Eles foram profissionais e cuidaram bem de mim. Eles conquistaram minha lealdade!

O atendimento que recebi foi o melhor que já tive. Eles foram muito acima e além das minhas expectativas ao servir o meu M3. Não vou nem pensar em levar meu carro para outro lugar.

Muito rápido, pessoal, de baixa pressão. Comprar um carro deve ser sempre fácil e transparente. Jeff Englert é altamente experiente e faz o trabalho de pés para ajudar a encontrar o veículo exato para atender às suas necessidades e orçamento.

Se você gosta da presença da arrogância, se sentirá em casa. Lembre-se de que riqueza não precisa ser traduzida em A $$.

Facilidade de marcação de consultas. Chegou na hora certa e foi cumprimentado imediatamente. O carro foi devolvido na hora combinada. Ao todo, apenas um ótimo serviço.

Patrick foi extremamente útil. Amei ele. Ele é solteiro?

Preenchimento de formulário online para manutenção anual, estipulando que desejo uma inspeção e troca de óleo. Cheguei à concessionária na manhã seguinte. Eles me sentaram por mais de quatro horas e, durante esse período, examinamos o que estava coberto pela garantia, comigo aprovando qualquer / todos os reparos cobertos pela garantia. Eu disse ao técnico de reparo para não consertar nada que não estivesse na garantia, pois a conta estava acima de $ 7 mil. Quatro horas depois, eles me disseram que haviam feito um monte de coisas não cobertas e nenhuma das coisas que estavam cobertas. Pedi para falar com um gerente. O gerente de serviço foi desrespeitoso e as coisas esquentaram, com ele ameaçando chamar a polícia depois que eu me recusei a pagar pelo reparo não solicitado. Eu o informei que ele poderia aguentar, mas voltei para a loja depois que ele se ofereceu para falar com mais respeito e diminuir as ameaças legais. Chegamos a um acordo em que ele removeria as peças que eu não havia solicitado e reinstalaria minhas peças antigas. Quando eu peguei meu carro de volta, ele estava estranho - ao contrário de antes - com o motor "soluçando". Quando pedi que devolvessem o carro às condições em que estava, eles me disseram que eu poderia "seguir meu próprio caminho", mas que ele me creditaria a troca de óleo [uma troca de óleo valendo $ 99 em um carro de $ 65.000 ] Isso, depois de ser um cliente fiel da Schomp por quase uma década com três veículos (X5, X3, 435xi). Considerei uma ação legal pelos danos causados ​​ao veículo, mas acabei decidindo que às vezes você "tem que seguir seu próprio caminho". Absorvi a perda, vendi o carro e comprei um Kia Stinger. Nunca mais comprarei um veículo ou serviço de uma loja da Schomp novamente e, se você for inteligente, também não. Surpreende-me que em todo o país (NY, NC, WI) os funcionários da concessionária BMW tenham conseguido ser respeitosos e feito os reparos que eu realmente pedi, mas essas pessoas simplesmente não conseguiram (e conseguiram deixar um cliente mais chateado do que ele já esteve com um serviço orientado para o cliente antes). Sayonara.

O atendimento ao cliente parece piorar cada vez que visito a Schomp BMW para fazer a manutenção do meu BMW. Antes eu era escalado com o mesmo consultor de serviço toda vez que eu ia fazer uma visita. Agora é quem está disponível. Em seguida, solicito um empréstimo específico porque é o que gostaria de alugar em seguida, e nenhum esforço foi feito para atender a essa solicitação. Por último, trago meu emprestado de volta e quase sou atropelado por um trabalhador que dirigia rápido através de uma placa de pare para puxar outro emprestado de volta para a garagem. Eu não estava feliz. Pelo menos eu alugo, então saí sem pagar um centavo, mas garanto pelo atendimento ao cliente e pela experiência que recebi, estou feliz por não ter pago nada. Eu pago pelo luxo e espero profissionalismo e atenção, os quais faltam quando você trabalha no departamento de serviços com 90% de alunos do ensino médio.

Eu recomendo trabalhar com Sam Nejad. Ele é extremamente qualificado e eficiente.

Fiquei extremamente impressionado com o serviço prestado pela BMW. Recentemente comprei um carro e nunca tinha comprado um veículo perto de uma marca de luxo e estava um pouco nervoso com o que esperar sabendo que queria um carro específico na BMW. Desde a entrada à saída, o serviço prestado foi fantástico; especialmente em comparação com outras marcas de veículos.

Steven, o gerente de serviço, é um cara muito bom. Eu havia recebido uma cotação de US $ 422 para um reparo de luz traseira, em seguida, recebi a cobrança de US $ 535 pelo trabalho. Eu estava obviamente chateado, mas Steven me devolveu a diferença, se desculpou pela confusão e então trocou uma lâmpada traseira diferente de graça. O atendimento ao cliente é sempre ótimo aqui.

A pior experiência que já tive, tentei falar com meu consultor de serviços desde sexta-feira 13/12/2019 liguei várias vezes para o departamento de serviços eles apenas continuam me dizendo que o avisaremos que ele deve ligar para você em breve nunca aconteceu depois de muitos textos de telefone e o e-mail ainda não recebi uma ligação, eu só precisava do resumo do orçamento do carro para enviar à minha seguradora. Deveria ser simples, mas acho que estou errado. Até peço para falar com um supervisor do departamento de serviço. disseram que não prometemos isso.

A BMW trocou o óleo do meu carro e disse-me o que faria para comprar pneus novos em breve. Eles me deram um orçamento, mas não giraram os pneus para que se desgastassem uniformemente até que eu os trocasse. Eu esperava mais, já que sua taxa de trabalho é de US $ 135 por hora. Felizmente, ainda estou sob o plano de serviço deles.

Fui lá para uma troca de óleo na hora da troca de óleo programada e eles disseram para me dar 5 minutos e depois de 1 hora e 20 minutos eu enjoei e saí sem minha troca de óleo e preferia fazer no centro da cidade e eles disse que se eu não gostar posso ir embora

Marca histórica e concessionária histórica em declínio

Estou atualizando minha análise anterior do Schomp BMW. Sou um cliente fiel desde 2006. Esta concessionária era ótima quando operava em seu antigo micro-lote em South Broadway, mas, lamentavelmente, tornou-se uma operação muito grande e desatenta na Lucent Blvd.

Infelizmente, a marca BMW foi prejudicada por recalls de fábrica por airbags defeituosos que explodiam nos ocupantes do veículo sempre que eles disparavam. A BMW USA notificou-me sobre este recall há cerca de dois anos e foi somente no final da primavera deste ano que uma resolução foi alcançada. Embora eu entenda que o sistema de airbag do meu BMW precisou ser reprojetado, dois anos é um tempo excessivamente longo para os motoristas dos veículos afetados ficarem presos com o que foi e é um defeito tão letal. Como a maioria dos proprietários de automóveis, não tive os meios para comprar ou alugar outro veículo mais seguro enquanto esperava cerca de 24 meses pelos engenheiros da BMW para consertar um problema que colocava em risco a vida das pessoas.

Dito isso, a Schomp BMW tem sido minha concessionária e concessionária de serviço de veículos preferida até agora. Depois de agendar e entregar meu BMW para os referidos reparos de recall de fábrica, meu representante de serviço me disse que levaria um dia para eles concluírem o trabalho. No final do primeiro dia, o representante de serviço me ligou e disse que não havia mais tempo para concluir os reparos. Eles precisavam de mais um dia e indicaram que me ligariam assim que tudo estivesse concluído. Infelizmente, nunca tive resposta. Cerca de nove dias se passaram e quando minha esposa ligou para perguntar sobre a situação do nosso carro enquanto eu estava viajando a negócios, a concessionária admitiu que havia perdido o controle do nosso veículo e se esqueceu de nos ligar depois que os reparos foram concluídos. Schomp rapidamente encontrou nosso veículo e o devolveu em bom estado de funcionamento, mas recusou meu pedido para falar com a gerência da concessionária sobre o problema após o fato.

A Schomp BMW costumava ser uma empresa em que clientes, funcionários e gerentes ficavam na mesma sala. Os funcionários prestavam um serviço excelente e atencioso porque seus chefes estavam próximos a eles. Agora, a Schomp se tornou uma operação extensa que recompensa a desatenção e a apatia para com o cliente. Embora esteja desapontado com o fato de a Schomp ter perdido o controle do meu veículo, estou furioso porque sua equipe não encaminha minhas preocupações para a gerência da concessionária.

Até que a BMW possa construir e garantir a segurança de seus veículos e até que a equipe e a gerência da Schomp BMW possam encontrar o seu caminho, recomendo que qualquer pessoa que esteja seriamente interessada em comprar e manter um carro fique longe dessa marca e desta concessionária.

Serviço rápido amigável e até mesmo lavado e aspirado e este foi um substituto de airbag grátis. Bom trabalho

Grande concessionária com uma equipe super prestativa. Josh foi muito prestativo e paciente e se comunicou comigo por texto, o que foi muito mais conveniente e preferível para mim.

Recomendo até mesmo viajou de fora do estado para trabalhar com eles.

Ótimo serviço, ótimas pessoas sempre vão fazer você se sentir como uma família.

As instalações eram lindas e nosso representante Jordan foi fantástico em todo o nosso processo de compra. Ele até passou duas noites conosco para ter certeza de que conseguiríamos o melhor negócio possível exatamente no tipo de veículo que queríamos. Definitivamente comprarei aqui novamente para veículos futuros!

Alex, meu vendedor de carros! Foi incrível, ele me acompanhou em cada etapa do meu aluguel do X4 BMW. Tive a melhor experiência na Ralph Schomp BMW em Highlands Ranch, eles conhecem o Atendimento A1 ao cliente, obrigado Alex e Ben, seu gerente!
Vejo você em 3 anos procurando meu próximo BMW Sassy

Obrigado de Happynana e netos

Michael e Ben, eles são fantásticos !! Basicamente, eles são muito sinceros e totalmente confiáveis ​​o suficiente para compartilhar o seu momento de escolher o seu próximo amigo de 5 anos ...

Morando a apenas oito minutos da BMW no centro de Denver, os 45 minutos de carro da Schomp BMW estão um pouco fora do caminho para mim. Ambos os locais são fantásticos com seus serviços e respondem muito bem às necessidades do cliente. A única razão pela qual fiz a troca foi porque descobri que o membro da equipe BMW, Chris Bridges, havia se mudado para este local. Sua positividade é contagiante e seu profissionalismo reflete definitivamente a qualidade e o tempo que ele investe em seus clientes. Tenho vários pacientes que vão para Schomp e só têm coisas boas a dizer. Seu alcance à comunidade é fantástico e o Highlands Ranch tem sorte de tê-lo!

Desde a primeira tarde em 2012, quando visitei e comprei meu X3, até o fiasco de hoje (resolvido), a Schomp BMW validou consistentemente minha escolha na concessionária. Meu líder de serviço Grant literalmente fez com que a equipe técnica passasse três dias tentando provocar o desafio em meu carro, então, quando finalmente se manifestou na semana seguinte, pacientemente explicou o que estava acontecendo (para alguém que não sabe * nada * sobre motores).

O programa de empréstimo é uma dádiva de Deus para mim, e Schomp sempre atendeu, mesmo quando eu tive que deixar meu carro tarde em um domingo e voltar na primeira hora da manhã via Uber.

Quando estou esperando (v brevemente) por qualquer motivo, sou abordado a cada minuto ou mais por membros da equipe que querem ter certeza de que estou sendo atendido. Tbh, se eles permitissem que funcionários mais jovens eu adorasse que meu filho trabalhasse lá, bc seria uma oportunidade incrível de lição de vida / carreira.

Por último (mas não menos importante), tive uma ótima conversa hoje com um de seus gênios BMW, Tracy, enquanto me levava de volta para casa. Ela era incrivelmente bem informada e me deu ótimos conselhos a considerar ao pensar no meu próximo carro.

Esta concessionária é de primeira classe.

O preço era muito bom. A equipe de vendas foi muito simpática. Eu voltaria novamente.

Ron Hannon com Schomp BMW forneceu um excelente serviço de vendas! Ele é muito experiente, tudo correu bem, tecnologia avançada para eficiência e rapidez! Amei a concessionária e toda a experiência foi bem coordenada. Obrigado!

Meu marido estava trabalhando com um vendedor, que o fazia sentir que o carro era dele. Meu marido chegou a dirigir uma hora, aqui em NY, para testar o sistema de direção integral em um 540i para garantir que não seria um impedimento para comprar o carro no Colorado. Ele respondeu a Cam ontem à noite que gostaria de seguir em frente e solicitou algumas coisas.

O vendedor (Sr. Kam) garantiu-lhe que o receberia esta manhã. Em seguida, fui desonesto com ele durante o dia, alegando que o carro estava com o parente do proprietário quando estava claramente fora para um test drive.

É realmente lamentável. BMW usado tem construções muito específicas, tinha que apenas encontrar outro.

Realmente lamentável e frustrante. Mas deveríamos saber, as classificações de yelp são bastante sólidas. Nesse caso, eles mostraram por que foram avaliados com 3 de 5 no Yelp (ao contrário do Google, não é possível pagar por avaliações falsas no Yelp). Infelizmente, com base em nossa experiência, deve ser muito menor.

Ótimo serviço em meu conserto de dentados Silverados. Vou divulgar que sou um funcionário aqui, mas estou muito impressionado com nossos fornecedores externos para reparos de carrocerias!

A experiência geral foi muito agradável. Brian Neal e seu gerente de vendas Dennis tornaram todo o processo de pedido totalmente indolor. Pressão zero e SEM TRUQUES !. O departamento de serviço é excelente. Houve um pequeno problema com a entrega do meu novo veículo e eles me ligaram imediatamente para resolver o problema. É evidente por tudo o que é feito na Schomp que o atendimento ao cliente é de extrema importância para eles.

Davis Giri é o funcionário mais exemplar neste local, muito obrigado por fazer meu serviço rápido, embora ele tivesse muito o que fazer. Se você deseja um ótimo atendimento ao cliente, sugiro que peça por Davis!

Recentemente, comprei um veículo usado da Schomp e trabalhei com Timothy Green no departamento de vendas. Foi ótimo trabalhar com Tim. Ele foi muito profissional e comunicativo. Tim tornou todo o processo simples e direto, desde nossa primeira conversa até a entrega do carro. Eu o recomendaria com certeza ...

Tive meu m3 de quarta a terça para adicionar acessórios de fibra de carbono (8 horas de instalação) e substituir uma janela de arranhões que chegou quinta-feira e tingir apenas essa janela. O tempo de reparo parecia excessivo.

O espelho retrovisor lateral caiu e substitui a tampa do espelho de fibra de carbono no meu caminho para casa.

Ótimo serviço. Incitar. Assegurei-me de que conseguiria uma carona de cortesia até meu escritório.

Acabei de comprar um X3 M40i de Chris Leirer da Schomp BMW e não poderia estar mais feliz. Como parte da equipe do Loyalty, Chris garantiu que conseguir meu segundo BMW fosse uma experiência positiva e fácil. Ele foi muito sensível a todas as minhas ligações, e-mails e mensagens de texto e era extremamente experiente. Ele me ouviu e sabia exatamente o que eu queria no meu próximo X3 e ele entregou! A Schomp BMW tem a sorte de ter Chris em sua equipe.

A melhor experiência de compra de carro que já tive. Chris é ótimo. Ele é muito experiente e muito divertido de se trabalhar. Não o deixe escapar.

Todos com quem interagi foram ótimos! No entanto, meu carro foi arranhado enquanto estava na loja. Eu levantei isso antes de sair e eles se ofereceram para consertar gratuitamente em cerca de 10 dias (ótimo).

Pouco depois de sair da loja, a luz do motor acendeu novamente e cheirava a carro (2012 X3) queimando óleo agora. Depois de gastar $ 1600 para consertar alguns problemas de disparo, fiquei muito desapontado ao ver a luz do motor de verificação acender logo depois que eu saí.

Excelente atenção ao problema. Saiu de seu caminho para encontrar carros e consertar.

O departamento de peças foi rápido, profissional e extremamente útil. Foi um prazer trabalhar com eles! Pergunte pelo Matty, ela foi impecável!

Ótimas pessoas. Sem táticas de vendas de alta pressão. Grande valor para o seu dinheiro.

Estava passando um tempo com Zack em vendas, jovem simpático e respondeu a todos os meus muitos. Sentado em carros dirigiu carros todos contados depois de várias viagens eles são minha loja de BMW usados ​​ou novos na área

Com certeza a experiência mais divertida e melhor que já tive em uma concessionária de automóveis. Desde o novo funcionário até os vendedores seniores e um dos gerentes seniores. Sua riqueza de conhecimento sobre o carro e fazer eu e minha esposa nos sentirmos como uma família foi uma experiência emocionante. Simplesmente incrível e eu recomendaria a todos que eu conheço que estão procurando um BMW que não vão a lugar nenhum além do Schomp BMW de Highlands Ranch.

Austin foi incrível! Excelente atendimento ao cliente em cada etapa do processo.

Excelente serviço e atenção aos detalhes! Altamente recomendado

Serviço péssimo, departamento de vendas péssimo e gerenciamento péssimo. Eu pensei que estava em uma concessionária yugo.

Compramos um BMW X6 usado 2011 da Schomp em 30 de dezembro de 2015. No momento em que compramos o X6, fomos informados de que por US $ 199 / ano, poderíamos obter o BMW Assist, que nos daria alguns recursos adicionais para o carro, como controle remoto desbloquear. Isso foi interessante para nós, pois a Schomp não tinha 2 conjuntos de chaves para este carro e uma chave reserva nos custaria mais de $ 400.

Entrei no site da BMW alguns dias depois para me inscrever no BMW Assist e, depois de inserir o VIN, vi uma mensagem informando que outra pessoa já estava registrada no BMW Assist no carro. Eu achei ok, eu vou lidar com isso mais tarde.

Avance mais ou menos um mês e trancamos as chaves no carro (nota para mim mesmo, com a entrada sem chave remota, se você jogar as chaves no porta-malas com as outras portas trancadas, você ficará trancado do lado de fora). Ligou para a BMW que teve a gentileza de enviar um cara em um Jeep Cherokee dos anos 80, em um Jeep Cherokee dos anos 80, sem marcação e espirrando fluido de transmissão para nos encontrar no carro e cobrar US $ 100 para colocar uma barreira entre a janela e o batente da porta e destrancar o carro com um pedaço de pau. Multar.

Embora estivéssemos com a BMW ao telefone, eles nos informaram que, a partir de janeiro de 2016, não oferecerão mais o BMW Assist para novos clientes. Eles agora o chamam de BMW Connected Drive e ele é oferecido apenas nos modelos 2014 e mais recentes. A sério? Ligou para Schomp naquele dia e disse que diabos você disse que poderíamos conseguir BMW Assist para este carro e agora não podemos? Eles agiram como se nunca tivessem ouvido isso antes em suas vidas. "Mesmo?" Eles disseram que tentariam entrar em contato com a BMW para nos adicionar ao programa Assist, mas eu duvido seriamente que o fizeram. Eles nunca nos acompanharam sobre isso. Então, como aparentemente não conseguimos isso, você pode nos arranjar uma segunda chave? Eles disseram que tentaram entrar em contato com o proprietário anterior para ver se eles a tinham e não, eles não podem nos conseguir uma segunda chave. No entanto, eles estão mais do que felizes em nos vender um a 'custo', o que nos economizou cerca de $ 50. Sentindo-nos desesperados agora, nós pedimos.

Enquanto isso, o carro começou a ter problemas. Ele para, há um barulho sob o carro como se algo estivesse solto e, ah, sim, a luz de serviço se acende. ?? Ainda temos as tags temporárias nele! Quando o levamos à Schomp para programar a chave, pedimos que analisassem tudo isso. Nós (erroneamente) presumimos que o carro tinha sido verificado e atualizado com os serviços antes de comprá-lo. Bem, presumimos isso porque eles nos disseram isso. O que eles disseram quando o trouxemos é que parece que ele precisa de fluido de freio lavado (por $ 400) e mais diagnósticos do que eles teriam que nos cobrar para fazer. Lembre-se de que, como este carro tem mais de 4 anos, não há CPO e nem garantia. Compramos o máximo de garantia estendida que podíamos para cobrir qualquer coisa além da manutenção, sabendo o quanto os reparos podem custar caro.

Dissemos não, obrigado e obrigado por nada. Agora temos que tentar encontrar uma loja terceirizada que possa fazer esses reparos para nós por um preço justo - e tudo dentro de 2 meses de possuir este carro.

Ah, a propósito, trocamos meu BMW 330xi 2006 apenas porque não queríamos continuar pagando pelos reparos nele. Eles nos deram $ 8.500 por uma negociação e os colocaram no lote por $ 12.500 na semana seguinte. Eles não pechincham. Não se esqueça disso. O preço é o preço. E é justo. Ou então eles dizem.

Experiência muito decepcionante Schomp.

Tive a maravilhosa oportunidade de trabalhar com Sean em minha busca por um 2016 340i de baixa quilometragem. Discuti as características que queria no veículo e ele ficou de olho no estoque de qualquer carro que chegasse. O canal de comunicação era espetacular e o melhor que já experimentei em qualquer concessionária. Senti-me aberto para fazer qualquer pergunta ou avisar Sean se minhas necessidades mudassem. Enquanto eu estava fora do estado, ele me manteve atualizado com o inventário antes de chegar ao site, juntamente com verificações frequentes para garantir que eu tivesse a melhor chance de encontrar o veículo certo. Ele até foi ao lote e me enviou vídeos antes que o carro pudesse ser fotografado pela equipe interna de fotografia. Isso foi ótimo, pois eu consegui filtrar rapidamente quais eram as compras possíveis e quais eu poderia recusar. Não ter que ir para o local físico foi uma grande mudança no ritmo e, honestamente, não tenho queixas. Sean era extremamente amigável e acessível em qualquer aspecto e definitivamente voltaria a Schomp apenas para lidar com ele.

Acabei encontrando outro 340i em outro lugar, mas Schomp agora é minha recomendação nº 1 graças ao Sean! Excelente equipe simpática, ampla frota de carros e localização limpa e acolhedora.

Nunca escrevo críticas, mas graças à minha experiência com Sean, quero dar tudo o que posso para garantir que as pessoas saibam que Schomp é o verdadeiro negócio!

Dirigimos desde Pueblo West para ver o melhor! Alice Hausig é incrível!

Posso dar menos de uma estrela. A PIOR CONCESSÃO DO ESTADO. Eu não voltaria aqui se isso significasse que eu teria que voar meu bmw para o Havaí para uma troca de óleo. A pior experiência de todas.

Quando decidi comprar meu primeiro BMW, fui à Schomp porque ouvi dizer que eles eram o melhor revendedor BMW de Denver. Fiquei satisfeita com a minha vendedora, que apesar de nova, trabalhou muito para cuidar bem de mim e fazer com que tudo ocorresse perfeitamente. Infelizmente, quando voltei para comprar meu segundo BMW, ele não estava mais lá. Não sou um novato na compra de um carro e conheço bem o modelo específico que estava procurando. Na verdade, eu sabia mais sobre o carro do que o vendedor. Eu era continuamente transferido para um vendedor diferente, nunca conseguia que o mesmo cara retornasse minhas ligações. Não sou um chutador de pneus, sabia exatamente o que queria e estava pronto para assinar a papelada, só precisava de uma pessoa competente para encontrar o carro para mim. Por fim, não aguentei mais com a equipe de vendas da Schomp e comprei meu carro novo no BMW Downtown Denver.

Decidi continuar a manutenção do meu carro com o departamento de serviço da Schomp, já que eles haviam feito um trabalho tão bom no passado. Rapaz, sinto muito por essa decisão que eu! Não tenho certeza se eles só o tratam bem se você comprar um carro lá, mas estou absoluta e completamente desapontado com o departamento de serviço deles. Antes, cada vez que eu precisava de um serviço, eles agendavam-me rapidamente e, quando eu chegava, já tinham meu empréstimo pronto. Agora, ligo para agendar o serviço e soube que eles poderiam me receber em cerca de 4 semanas e que teriam que me transportar em vez de me emprestar. Como o serviço era para um alinhamento frontal que economizaria o desgaste dos pneus, achei que iria sacrificar essa vez e fazer o ônibus espacial. Além disso, a garota ao telefone me disse que levaria apenas cerca de uma hora e meia a duas horas. Esperei cerca de uma semana do meu telefonema, cheguei na hora certa para a consulta, mas fui informado por Chris que isso demoraria várias horas para ser atendido. Bem, isso não vai funcionar, porque eu tive que pegar meu marido no aeroporto, por isso marquei o horário quando o fizesse. Chris me garante que ele vai me emprestar um, mas eu teria que voltar 6 dias depois, às 5:00. Mais uma vez, trabalhei em minha agenda em torno do meu compromisso de serviço. Quando liguei para Schomp no encontro, fui remarcado para o cara do telefone me dizer que só tinha um ônibus espacial novamente. Hmmm ... e já eram 18 horas. Bem, isso não vai funcionar ... Eu então pedi para falar com alguém. Convenientemente, não havia ninguém lá. Esse cara então me diz que vai mandar uma mensagem para todos os gerentes e que um deles vai me ligar imediatamente.

Bem, isso foi na noite passada às 18h e agora é no dia seguinte às 13h40. Nenhuma chamada. Comecei então a tentar fazer all-in no departamento de serviço esta manhã. Até agora, passei mais de 1,25 horas na espera com Schomp. Fui enviado para a caixa de correio de voz de Chris várias vezes (a caixa de correio de voz de Chris está cheia, não posso deixar uma mensagem). Fui enviado para uma caixa de correio de voz aleatória, na qual deixei uma mensagem. Fico esperando o serviço, ninguém atende e, eventualmente, ele desliga.

Parece que a Schomp BMW não precisa nem dá valor ao meu negócio, e estarei procurando alguém para fazer a manutenção do meu novo carro que me tratará como um cliente valioso.

Ótimo serviço, ótima compra, entrada e saída rapidamente com exatamente o que eu queria.

Experiência de alto nível a partir do minuto em que entramos na porta. Excelente acompanhamento. Espero muitos anos trabalhando com sua equipe.

Acabei de comprar o BMW X5 2012 e tive uma ótima experiência e um agradecimento especial a Connor. Comprar um carro é realmente muito fácil e simples aqui.

agendamos uma reunião para fazer um test drive em 2014 650i na última sexta-feira. Fizemos um test drive durante a noite e nem 30 minutos depois de deixar a concessionária a luz de advertência dos carros acendeu em relação ao trem de força. Não consigo me lembrar exatamente o que dizia o aviso, mas advertia para dirigir o carro com calma. Deixe-me apenas dizer que percebemos que foi um problema muito caro. No entanto, o carro estava na garantia. O carro mal conseguia subir a ligeira inclinação de nossa garagem. Ligamos de volta para a concessionária e eles vieram em seguida buscar o carro com um caminhão de reboque. Perguntamos ao vendedor com quem estávamos trabalhando se ele havia notado esse problema, mas simplesmente não podíamos acreditar que ninguém havia notado esse problema PRINCIPAL. O vendedor não respondeu à pergunta. Straight up evitou a pergunta e disse: bem, tudo pode acontecer. Na semana seguinte, fomos informados de que o problema havia sido corrigido e marcamos outro test drive de 24 horas para esta noite com planos de compra no sábado. Fomos informados no final da sexta-feira que não conseguiram encontrar o carro. Você não perde um carro. Meu palpite é que alguém entrou hoje interessado no carro e o vendeu na hora. Em vez de serem honestos sobre isso, eles nos enganaram e se fizeram de idiotas. Definitivamente, não fiquei impressionado com a equipe de vendas. Definitivamente não recomendaria. Os lugares inteiros parecem sombrios!

Uma experiência muito boa com Schomp BWM! Tive a oportunidade de trabalhar com o KJ ... ele foi incrível! KJ é um grande vendedor que lhe dará todas as informações de que você precisa, sem dar o típico "argumento de venda". Ele foi muito oportuno e fez com que o processo de compra do carro fosse mais rápido do que no passado. Toda a equipe da Schomp BWM foi prestativa e respeitosa, os preços e a troca de valores foram muito justos e todo o processo de compra de um carro foi FÁCIL!

O departamento de Serviço foi eficiente e amigável. Eles fizeram o que era necessário, lavaram o carro e entregaram-me quando era esperado.

Ligou sobre um carro de que gostamos, avisei o vendedor que estávamos chegando, com dinheiro na mão, chegamos lá e tivemos que esperar cerca de 30 minutos apenas para descobrir que alguém estava olhando para o carro e teríamos que esperar mais 20 + minutos para saber se poderíamos até comprar o carro. Nós saímos! Serviço de atendimento ao cliente ruim.

Excelente serviço com atenção total aos detalhes e as nossas necessidades de um carro e serviço financeiro que se adapte às nossas necessidades. Uma experiência acima da média mais uma vez na Schomp ... vamos continuar a voltar.

Ótima experiência de compra de carro. Sem aborrecimentos, conselhos honestos e diretos. Equipe amigável proativamente certificando-se de que eu estava bem cuidado. Trabalharia com eles novamente na minha próxima experiência de compra.

Facilmente a melhor e menos estressante experiência de compra que já tive na compra de um carro. Não houve pechincha, todos os custos foram transparentes e a equipe era qualificada e fácil de trabalhar! Obrigado Jeremy Behar e Chris Reiner! Você criou um cliente fiel!

Recebeu muita ajuda de todos na Schomp BMW, especialmente de Chris Frydry. Gastamos todo o tempo que precisávamos fazer um teste de direção e encontrar o carro certo com as opções perfeitas para nós.

*** Revisão atualizada desde minha primeira visita aqui: O DEPARTAMENTO DE SERVIÇOS É INCRÍVEL! Não comprei meu BMW daqui, mas vou comprar um carro deles no futuro. Comprei um pouco de limão e tive vários problemas desde que comprei meu carro. Sempre que tenho um problema, levo o carro para a concessionária. O atendimento ao cliente deles superou minhas expectativas continuamente. Equipe maravilhosa de seu pessoal de telefone, carregadores, conselheiros, motoristas, TODOS. Eles sempre me colocam em ação rapidamente e me mantêm informada sobre o que está acontecendo com meu carro. Não sei se esse é o caso para todos os pneus, mas os Pirellis para o meu carro eram MAIS BARATOS NA CONCESSIONÁRIA DO QUE PNEUS COM DESCONTO. Mãos para baixo, eu confio nesses caras e estou disposto a trazer meu carro aqui antes de qualquer outra loja !!

Em primeiro lugar, deixe-me começar esta avaliação como uma das melhores experiências de concessionária que já tive. O homem chamado Eric Graves estava ajudando a mim e minha namorada na concessionária, ele foi acima e além das minhas expectativas, na verdade, mostrando a mim e à minha namorada quatro diferentes SUVs ao mesmo tempo, eu sei que parece estranho, mas ele entrou literalmente, mas para veículos diferentes para eu e minha namorada olharmos para ter certeza de que estamos indo no caminho certo é o que eu chamo de classe é o que eu chamo de vendedor sem pressão fácil falar com grande sensibilidade e grande personalidade excelente acabamento. Estou impressionado com Eric Graves qualquer pessoa que visitar esta concessionária converse com Eric você não ficará desapontado Deus te abençoe meu amigo

Recentemente, comprei um veículo da Schomp BMW e foi uma experiência verdadeiramente excepcional. Tive o prazer de trabalhar com a Samantha Navarra, ela foi extremamente prestativa e facilitou muito o processo de compra do carro! Todos os funcionários da Schomp foram muito profissionais e amáveis. Eu recomendo fortemente esta empresa e equipe para encaixá-lo em seu veículo perfeito!

Não é 5 estrelas porque eles não estavam dispostos a subir $ 254 no meu comércio. Eu disse a eles que deixaria uma crítica não cinco estrelas por causa disso e eles não se importaram. Além do idiota que decidiu isso, foi uma boa experiência.

Sempre que trago o meu 335i descapotável 2007, tratam-me como um Príncipe, recebo sempre um serviço de elevada qualidade, todos os funcionários são muito simpáticos, cuidam dos gatos dos clientes como se fossem seus. Estou pensando em trocar meu outro carro por um BMW também.

Tive algumas experiências ruins na Schomp BMW. Tudo começou com a compra do meu carro, um 2011 335xi. Quando cheguei em casa, percebi que os alto-falantes estavam emitindo sons de frequência estranha, eles cuidaram desse problema. Pouco depois eu descobri que meus rotores de freio estavam muito empenados e as pastilhas na parte traseira estavam com 3mm. Você pensaria que os freios são um item de alta prioridade em um carro usado. Mais tarde mandei sair o meu módulo de FRM, depois de esperar meia hora na área de serviço, sendo ignorado por todos, alguém finalmente me disse que logo falarei. Mais meia hora se passa e o consultor de serviço me diz que está na garantia, depois diz espera um minuto, não está na garantia. Ele disse 8 anos ou 125k. Meu carro está com 9 anos ou 117k. Eu fiz a mesma pergunta à BMW de Denver e eles disseram que meu módulo FRM está na garantia de 10 anos ou 150k. Isso poderia ter me custado US $ 1.000 ou mais. Nunca vou à Schomp para comprar um carro usado ou itens relacionados a serviços. BMW de Denver é o lugar certo!

Tentei me enganar movendo alguns números em uma oferta de aluguel. CUIDADO.

Meu vendedor, Damir, da Schomp BMW, foi maravilhoso. Ele me deu um ótimo preço e me deixou levar o Jeep ao meu mecânico para ver. Ele também substituiu o pára-brisa quebrado gratuitamente e foi muito útil durante todo o processo de compra e respondeu a todas as minhas perguntas em tempo hábil. Eu definitivamente compraria outro veículo dele.

Minha experiência com a Schomp BMW tem sido fantástica!
Acontece que encontrei um carro específico em seu site e, depois de falar com um membro da equipe de vendas, decidi parar e olhar o carro.
Após minha chegada, fui apresentado ao Sr. Tim Green e ele me mostrou o carro que eu tinha visto no site.
Tim foi muito profissional e durante o test drive, ele explicou todos os recursos que o carro tinha a oferecer e ele estava extremamente bem informado sobre o modelo específico no qual eu estava interessado.
Desde minha primeira visita, tive várias conversas com Tim e ele tem sido extremamente útil.
Vejo por que a Schomp é a concessionária BMW nº 1 do Colorado.
Farei uma compra na Schomp em um futuro muito próximo.

Nunca mais usarei concessionárias Schomp. As reclamações estão bem documentadas em meu arquivo. Acabei de comprar um Mercedes e não poderia estar mais feliz com minha decisão de deixar a Schomp longe do meu passado.

Ashley O da Shomp BMW tornou minha experiência a melhor que já tive. Disse-me que demoraria 2 a 3 horas até o meu carro terminar. Em vez disso, ela me fez entrar e sair em 12 horas! Eu sempre voltarei a este local para o meu serviço de agora em diante! Muito obrigado pelo incrível atendimento ao cliente!

Foi um prazer trabalhar com Chris Frydry. Ele ouviu o que eu queria e me forneceu informações rápidas. Eu o recomendo como seu próximo representante de vendas de automóveis! Obrigado Chris por seus esforços e ajuda!

Experiência terrível em seu departamento de peças. Comprei uma peça para o meu BMW e quando tentei devolvê-la, na mesma embalagem em que você me vendeu a peça, o cara do balcão disse que a peça estava usada. Vocês me venderam uma peça usada e agora não vão levar o que me venderam de volta. Você perdeu um cliente por causa disso

Primeira compra de carro novo em 12 anos, e cara, o processo mudou! Sem pechinchas, sem complicações. O consultor de vendas foi totalmente objetivo. Eu realmente senti que meus melhores interesses foram considerados. Uma experiência totalmente diferente. Não poderia ter sido melhor!

Fiquei muito feliz com os Consultores de Clientes com quem trabalhei, incluindo Josh Crowder e Alice Hausig! Eles me forneceram informações rápidas e precisas sobre o novo X4 que acabei comprando. Eles também foram muito bons em comunicação e acompanhamento, conforme necessário. Eu recomendaria Schomp BMW e Josh e Alice para outras pessoas sem reservas! Jim Koehler

Originalmente, perguntei sobre um novo BMW X5 online e entrei em contato com um cara legal chamado Kevin, fiz um teste de direção com ele, conheci-o e considerei fortemente comprar dele. O X5 era bom (embora custasse cerca de US $ 5.000 a mais do que um Lexus RX comparativamente equipado e fiquei desapontado porque TUDO parecia uma opção cara, eu ainda considerei comprar este SUV).

Um dia visitei a concessionária apenas para descobrir que Kevin estava ausente, então tive que lidar com seu 'superior' que era Nick ... tipo um garoto punk mais jovem que era muito informal e não muito bem cuidado. (Tudo que eu conseguia pensar era 'uau, esse cara deve ter vindo de um lote de carros usados) Ele era agressivo e ficava tentando me fazer COMPRAR HOJE. (Mesmo que eles não tivessem a cor certa ou as opções ou qualquer coisa) Eu ficava perguntando a ele quem em sã consciência iria querer gastar US $ 60.000 em um carro que não é a cor ou escolha certa.

Finalmente, um dia (depois de me ligar 3 vezes em um dia), ele me ligou apenas para descobrir que eu era uma das pessoas afetadas pelas graves enchentes no norte do Colorado e basicamente me disse que 'já que eu não me afoguei , então devo comprar um carro para comemorar 'REALMENTE ?? !! Minha casa sofreu milhares de dólares de prejuízo, fiquei sem trabalho por uma semana e ele praticamente RISI da minha situação?

Isso foi MUITO profissional ... Fiquei tão bravo que fui à concessionária Lexus perto da minha casa em Frederick e acabei de comprar o Lexus RX ... secretamente, estou meio que feliz que Nick me empurrou até este ponto ... Eu tenho o novo RX e não poderia estar mais feliz. Agora, para esta concessionária insistente, eu rio quando ouço o tom abrupto de Lisa Schomp no rádio dizendo como eles tratam a todos tão bem em sua voz rouca. Esqueça. Vá para outro lugar! Por favor, siga meu conselho.

Excelente atendimento ao cliente. Eles assumem a responsabilidade e se orgulham de ser os melhores

Sempre profissional. Sempre cortês. Sempre bem feito.

Mike Barrett era um vendedor fantástico. Respondeu todas as nossas perguntas sem ser agressivo.

Recomendo o representante de vendas Carlo Sansotta da Schomp BMW. Honestamente, depois de uma experiência questionável 5 anos atrás na Schomp, eu não teria voltado antes de minhas interações com meu vendedor, Carlo Sansotta. Liguei uma noite atrás do meu noivo e encontrei um ótimo X1 3.5 online. Carlo respondeu e não poderia ter sido MAIS maravilhoso durante todo o processo de vendas. Eu estava passando por uma crise no trabalho e não poderia sair por mais de uma semana para chegar a Schomp, e Carlo fez TUDO que pôde para me ajudar no processo, até mesmo dirigir até meu escritório no DTC para eu fazer um teste dirigir. Ele era amigável, muito organizado e MUITO MAIS informado do que qualquer um dos 25 vendedores anteriores com quem conversei sobre BMWs. Ele redimiu Schomp totalmente aos meus olhos. Assim como os gerentes, Robb e Nick. Robb avaliou meu carro e me deu uma oferta comercial muito justa, levando em consideração o que a CarMax me daria. E Nick foi maravilhoso ao me dar os parabéns pela nova compra. Carlo está lá dentro de instantes, antes, durante e depois da venda. Ele é chamado para fazer o check-in desde a compra, então você se sente bem cuidado, mesmo depois de o dinheiro ter sido trocado. Todos deveriam ter a sorte de ter Carlo como representante de vendas. Obrigada!!

Uau! Estava trabalhando com Kam. Ele me disse que me daria fotos e um orçamento de envio esta manhã

As fotos nunca vieram. Quando voltei a falar, ele disse que o "parente do proprietário estava com o carro" e que estava tentando pegá-los ... o quê? Fishy certo?

Então, quando pressionado algumas horas depois, coincidentemente, o "carro tinha sido vendido 20 minutos atrás". Acho que o "parente do proprietário" deve ter comprado (ou alguém saiu para um test drive e Kam estava mentindo). Ele nem mesmo pediu um depósito para garantir o carro. Em vez disso, me fez sentir que estávamos avançando.

Uau!!!

Tive uma experiência bastante boa com Schomp. Comprei um veículo usado. Depois de pegar o veículo, notei os freios rangendo, o motor do limpador de para-brisa lutando / fazendo um barulho alto e a porta traseira não trava.
Notifiquei a concessionária e estou aguardando o acompanhamento.
Adendo: 13/02/19
Esses caras são meticulosos! Marquei um horário para a inspeção do veículo, e depois eles consertaram tudo acima para minha satisfação! Eles mantiveram meu veículo durante a noite para solicitar peças e colocá-las. Eles me deram um empréstimo adequado para dirigir nesse meio tempo. Tudo foi feito com simpatia e polidez.
Com certeza vou comprar meu próximo veículo nesta concessionária!

Tentei postar em um site diferente. Não funcionou. Não é um fã de respostas automatizadas. O serviço correu bem até agora. Não há responsabilidade no computador gera respostas

Jason e Jena do departamento de peças e serviços são fantásticos !!! A melhor concessionária em que já estive. Ótimo atendimento em todos os departamentos.

Parei em um sábado movimentado para verificar um I8 usado que eles tinham e comprei Brian Neal para o nosso vendedor. Logo de cara ele foi super legal e muito experiente. Ele nunca foi vendedor ou agressivo de qualquer forma, apenas parecia feliz em ajudar no que pudesse. O carro acabou não sendo o certo, mas ainda assim foi uma das melhores experiências de revenda de automóveis que já tive. Eu não hesitaria em comprar um carro da Brain no futuro, se o carro certo aparecesse.

No geral, tive uma experiência de serviço muito boa. Meu veículo estava em muito mau estado. O consultor de serviço e os mecânicos demoraram a explicar os problemas e as opções. Acontece que eu tinha vários códigos e poderia precisar de um novo mecanismo. Eles estavam abertos a perguntas e sugestões. Criamos um plano de duas fases. Eles foram muito pacientes enquanto eu lidava com questões pessoais e meus tempos de resposta nem sempre eram muito rápidos. Quando o primeiro reparo sugerido expôs um reparo adicional necessário, isso era esperado e as opções foram novamente trabalhadas de maneira informativa e paciente pela equipe Shomp. O segundo reparo resolveu. Levei cerca de três semanas para pegar o carro de volta, principalmente devido à minha agenda, embora não inteiramente. O carro está funcionando bem. Com base nessa experiência, eu teria dado 5 estrelas. Minhas duas únicas observações críticas sobre minha experiência foram quando eu estava trazendo meu carro pela primeira vez, disseram-me, um tanto antipaticamente que não havia opções de empréstimo por pelo menos três semanas fora. Esse foi o fim da história, não foram apresentadas opções ou sugestões de aluguel ou potencialmente olhando para as opções do Shomp Mini ao lado. Acontece que eu tinha um veículo reserva, mas a situação poderia ser terrível. O segundo problema foi que, quando consegui resolver o problema de pegar o veículo entre as viagens de trabalho, liguei várias vezes para meu representante de serviço e não obtive resposta. Nenhuma indicação em seu correio de voz de que eu deveria ligar para outra pessoa. Depois de alguns dias dando a ele o benefício da dúvida e ainda sem resposta, liguei para a linha de serviço da concessionária e fui informado de que o carro estava pronto e já estava há algum tempo. Novamente, não é grande coisa, mas teria sido bom se o correio de voz do meu representante de serviço informasse que ele esteve ausente do escritório por vários dias durante o treinamento. No geral, estou satisfeito com o consultor de serviço e os técnicos, mas gostaria que houvesse uma comunicação melhor.

Eu comprei 3 carros agora na Schomp. As 2 primeiras experiências foram absolutamente fantásticas. No entanto, esta última experiência eu classificaria como apenas "aceitável". Acho que isso se deve principalmente à falta de educação em relação ao i3. Uma das principais preocupações de qualquer comprador em potencial do i3 (comprando um carro CPO) é como a bateria está mantendo a carga. O carro não tinha carga, por isso não foi possível ver como a bateria carrega bem. Eu perguntei várias vezes sobre a porcentagem precisa de carga que a BMW permite que a bateria diminua antes de substituí-la pela garantia. Não consegui obter respostas. A única resposta que me foi dada foi que a bateria está coberta pela garantia - o que, claro, eu já entendi. O problema é que há informações conflitantes na web sobre as especificações de substituição da bateria. Durante o processo de assinatura em papel, a folha de verificação do veículo também não tinha os testes do veículo eV feitos no carro (esta seção se aplica apenas ao i3 e i8), mas me pediram para assiná-la mesmo assim. Eu tive que insistir para que esses testes fossem feitos ou uma nota feita que eles não foram feitos. Nesse ponto, eu estava ficando desconfiado. Perguntei sobre pneus e recebi uma cotação para pneus que eram todos do mesmo tamanho. Eu perguntei várias vezes se os pneus estavam escalonados (sobre o que eu havia lido na internet) e me disseram que eles eram iguais na frente e atrás. Não comprei pneus extras na Schomp porque isso não fazia sentido. Na verdade, quando cheguei em casa, notei que os pneus estavam tortos como eu havia suspeitado. No geral, se eu fosse mais jovem e com menos dinheiro, acho que não teria comprado o carro porque não estava claro se eu estava comprando um veículo funcionando bem. Mas como sou mais velho e (1) o custo do carro era baixo (~ 21K); (2) este é mais um carro "hobby"; (3) a internet relata que as baterias i3 seguram bem sua carga com o tempo, eu deixo muitas dessas preocupações de lado. Para um comprador de EV pela primeira vez, as vendas da Schomp não tinham boas informações sobre a bateria, garantia exata da bateria ou pneus. No final, parece que não haverá problemas, que é o que eu esperava da Schomp, mas certamente cabe ao comprador se educar completamente em vez de confiar na equipe de vendas da Schomp para uma compra de VE.

Entrei em contato com a Schomp BMW para obter um reembolso parcial da garantia estendida do carro novo. Devido a problemas médicos, não pude dirigir meu BMW coupé e o vendi com apenas alguns milhares de milhas nele. Todos com quem falei foram muito prestativos e Robert Sharp, um funcionário da Title, forneceu-me as instruções e os formulários necessários para solicitar um reembolso. O reembolso que recebi foi muito justo. Mais uma vez, outra grande experiência com Schomp. Muito obrigado.

Comprei um Mini Clubman JCW 2011 aqui no início de setembro de 2020. O preço não era excelente nem ruim, mas eu diria que é bastante justo para o carro. A experiência de comprá-lo foi excelente. Cheguei ao aeroporto de Denver, onde gentilmente me pegaram e me levaram até a concessionária, onde me deram um assento silencioso em uma área privativa com acesso a bebidas enquanto me orientavam durante o processo de compra. Demorou algumas horas, mas foi muito confortável e os representantes de vendas foram atenciosos e profissionais. Se você está procurando um preço justo e uma ótima experiência de compra, eu recomendo fortemente a Schomp.