Lina Stinnett

Revisão de Schomp BMW

O atendimento ao cliente parece piorar cada vez qu...

O atendimento ao cliente parece piorar cada vez que visito a Schomp BMW para fazer a manutenção do meu BMW. Antes eu era escalado com o mesmo consultor de serviço toda vez que eu ia fazer uma visita. Agora é quem está disponível. Em seguida, solicito um empréstimo específico porque é o que gostaria de alugar em seguida, e nenhum esforço foi feito para atender a essa solicitação. Por último, trago meu emprestado de volta e quase sou atropelado por um trabalhador que dirigia rápido através de uma placa de pare para puxar outro emprestado de volta para a garagem. Eu não estava feliz. Pelo menos eu alugo, então saí sem pagar um centavo, mas garanto pelo atendimento ao cliente e pela experiência que recebi, estou feliz por não ter pago nada. Eu pago pelo luxo e espero profissionalismo e atenção, os quais faltam quando você trabalha no departamento de serviços com 90% de alunos do ensino médio.

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