Plaza Ford Inc Análise

Meu marido comprou sua Pick Up na Plaza Ford no ano passado. Nosso vendedor, John Staab foi INCRÍVEL na época e, como resultado, depois que alguém atropelou meu carro e o destruiu, voltamos ao Plaza Ford em busca de um veículo que não fosse apenas minha escolha, mas que fosse financiado com todas as vantagens da Ford incorporadas aos meus pagamentos . John Staab se sente como um membro da família porque sua personalidade não é agressiva e ele realmente ouve o cliente. Ele não tentou me conduzir a nenhum veículo em particular. Inicialmente, eu iria financiar por meio da minha cooperativa de crédito, mas decidi ir com o financiamento da Ford para aproveitar todos os cupons e negócios que eles ofereciam. A parte financeira da minha compra foi tranquila, fácil e muito agradável.
Nosso filho está começando a trabalhar e economizar e um dia estará pronto para comprar um veículo e iremos trazê-lo para o Plaza e deixá-lo nas mãos de John Staab. Foi um prazer estar do lado do cliente ao comprar meu carro no Plaza. Para ser honesto, visitamos Davidson Ford e Al Packard Ford, mas me senti mais confortável com a maneira como Plaza e John Staab nos permitiram tomar nossas próprias decisões com base em nosso orçamento e no que queríamos. Também adoro a cobertura de pára-choques a pára-choques, seguro GAP e pacotes de manutenção anexados ao meu veículo. Portanto, se você está precisando de um veículo novo ou usado, VÁ AO PLAZA FORD .... peça JOHN STAAB ... saia FELIZ!

K & D / Baltimore, MD

Eu estou muito desapontado. Sempre gostei do Plaza Ford até essa experiência. Eu deixei meu carro na noite de quinta-feira por um problema de transmissão e fui informado de que seria contatado no sábado para atualizações e ninguém ligou. Esperei segunda-feira por uma ligação e não houve resposta. Liguei para o Plaza e eles me garantiram que ligariam na terça. Ainda sem resposta. Liguei novamente para uma atualização e eles me disseram que fariam mais testes e me LIGARiam. Então esperei e liguei para eles. Ninguém atenderia minha ligação ou a ligação seria desconectada. Eu entendo que as coisas estão agitadas e que meu carro teria que esperar. No entanto, mereço ser notificado e atualizado para saber quanto tempo vai demorar e se, entretanto, precisarei de um carro alugado. Se eu tiver que pagar por isso, sinto que preciso ter um bom serviço e comunicação.

Richard Fallano e John M. Johnson forneceram um serviço incrível e foram além em minha última visita ao Departamento de Serviços da Ford. Minha luz de verificação do motor se acendeu quando eu estava dirigindo para o trabalho, então eu a pego naquela noite. O cavalheiro (acho que era Rich) diz que eles estão muito ocupados, mas diz que pode me acomodar pela manhã. Ele me forneceu um envelope de entrega noturna e explicou todos os detalhes. Então eu descobri que roedores haviam mastigado meu chicote de fiação do motor em vários pontos. Rich diz que pode consertar os pontos problemáticos ou substituir o arnês inteiro, e seria melhor apenas substituí-lo. Portanto, decido substituí-lo. Ele mandou fazer meu carro um dia antes do esperado, o que foi uma boa surpresa. O carro dirige muito bem! Mas a luz volta. Rich diz para trazer de volta no dia seguinte. Eu estava no trabalho, então meus pais trouxeram para mim. Acaba sendo um sensor de oxigênio com defeito. Rich se oferece não apenas para substituí-lo gratuitamente devido ao dinheiro acumulado na minha conta de serviço da Ford, mas também diz que cancelará a taxa de trabalho devido ao inconveniente. Achei muito gentil da parte dele! Eu peguei o carro de volta e não sei o que John fez, mas parece que o desempenho é novo! Muito obrigado, Rich e John!

Levei meu filho para ver um novo caminhão. Eles queriam o carro dele e uma entrada de $ 5000. Isso é ridículo. Ele tem um crédito excelente e também não precisa de um co-signatário.

Meu serviço foi excelente. O trabalho que eu precisava fazer era muito caro, cerca de 2K. Rick fez tudo o que pôde para incentivar o gerente de peças a me dar um desconto, e ele o fez. O trabalho deveria ser concluído em 2 a 3 dias porque eles precisavam fazer o pedido das peças. Eles mantiveram durante a noite e eu recebi um telefonema às 10:30 da manhã que meu carro estava pronto e tudo consertado. O mecânico, Mick trabalhou incansavelmente para fazer o trabalho. Então, o caixa me ajudou com o financiamento de 12 meses. o mesmo que dinheiro, programa de recompensas de 5% de volta (a próxima troca de óleo será gratuita) e ainda está enviando $ 25. Cartão Presente. Todos eram pessoas gentis e atenciosas. Sim, os preços dos revendedores são altos, mas eles não desistem até que o problema seja resolvido. Eles têm um cliente vitalício agora. Parabéns ao proprietário, Tom Walls, por contratar algumas pessoas excepcionais.

A equipe de serviço do Plaza Ford foi profissional, rápida, honesta e terminou antes do previsto.

Equipe de técnicos de crack.

quando liguei para configurar o serviço apt fui enviado para a caixa de correio de entrega geral .. Deixei três mensagens em três horários diferentes .. nunca uma chamada de volta. Deixe um caminhão na mosca na segunda de manhã. liguei na quarta-feira para ver o que está acontecendo .. oh não consigo .. realmente, aposto que o proprietário não começou a construir este negócio desta forma.

Acabei de fazer um recall do meu veículo, mas Amanda respondeu a todas as minhas perguntas e foi muito completa. Todos foram muito simpáticos comigo, é um local de negócios muito organizado e limpo e terei todo o gosto em trazer o meu Ford Explorer de volta para a manutenção de rotina!

Outra ótima experiência no Plaza. Comprei cerca de uma dúzia de veículos daqui e continuarei comprando. Eu não gosto de jogos e pessoas perdendo meu tempo. A equipe foi profissional e honesta. Eu confiaria a eles um cheque em branco ... e fiz. Obrigado Gary, Mike, Tom e Katie.

Excelente! Caloroso e convidativo!
Sou de DC, dirigi um pouco mais de uma hora para chegar lá e valeu a pena cada quilômetro percorrido!

Muito satisfeito com a compra de um Ford Raptor. Um agradecimento especial a Frank por tornar a transação tão tranquila e perfeita. Eu recomendo o Plaza Ford

O pessoal de lá é bom, recomendo Gordy como seu vendedor, ele tem ajudado minha família e a mim em vários carros, caminhões e, sim, até um trailer.

Eu venho pelo serviço. Sempre foi agradável e rápido.

Recentemente, precisei trabalhar no meu Lincoln MKX. Eu facilmente agendei uma consulta pelo site e Rick ligou para confirmar. Na chegada, ele me ajudou rapidamente e pediu ao motorista do ônibus que me levasse para casa. Rick se comunicou continuamente comigo a cada passo do caminho. Meu veículo foi concluído antes do previsto - o que é sempre bom. Eu continuarei a ir ao Plaza Ford para todas as minhas necessidades de serviço.

Tendo me mudado recentemente de outro estado para a área, descobri que precisava de um carro novo. Eu fui para Plaza Ford. Mario Marino era meu vendedor, mas ele agia mais como um amigo. Fizemos um teste e ele aproveitou o tempo para me mostrar o local. Todos na concessionária foram extremamente simpáticos e prestativos. Eu comprei um Ford Taurus Limited 2012 e esta foi a melhor experiência de compra de um carro que já tive.

Pergunte pelo Mario.

Se esta revisão fosse apenas da oficina, eu daria 5 estrelas! A maior parte das minhas interações foi com Erica e ela sempre foi absolutamente maravilhosa. Sua dedicação é abundantemente aparente e ela é apenas uma namorada em geral. Embora minhas experiências com o serviço tenham sido misturadas, a oficina de carroceria é excepcional. Recomendações mais altas!

Muito confortável, amigável e sem pressão. Meu vendedor, Nate, foi informativo sobre o veículo e muito pessoal. Ele seguiu com um e-mail enviando-me um vídeo tutorial sobre meu veículo e um telefonema para se certificar de que eu estava satisfeito com tudo. Os papéis da transação e do empréstimo foram explicados minuciosamente e todo o processo foi resolvido em uma hora. Eu recomendo o Plaza Ford para amigos no futuro.

Trabalhou com Gordy Mueller. Muito agradável. Sem pressão. Permitiu-me olhar em volta e voltar várias vezes sem me incomodar. Funcionou muito.

Todos durante o serviço foram profissionais e abertos. O serviço foi mais rápido do que o tempo estimado e correu bem. Muito feliz com a experiência.

Plaza Ford e meu vendedor Nathan Hall foram fantásticos de se lidar, responderam todas as minhas perguntas e me tiraram de lá e me levaram para a minha expedição o mais rápido e indolor possível! Mal posso esperar para comprar meu próximo carro deles no futuro.

Ótima experiência. Dentro e fora em menos de 25 minutos para minha troca de óleo!

Eles consertaram meu Focus de 150 mil milhas de 12 anos, estou impressionado! Obrigado

O Plaza Ford tem sempre o serviço mais profissional e simpático!

Cada vez que vou para fazer a manutenção do meu carro, encontro funcionários amigáveis. Todo mundo sempre torna o processo muito fácil e leva tempo para me dar os cupons e as melhores ofertas pelo meu dinheiro! Eu nunca vou a qualquer outro lugar

Eu comprei muitas vihecles em minha vida e de diferentes concessionárias. Plaza Ford foi, de longe, a melhor concessionária com a qual já negociei. Todos, desde vendas até gerenciamento e outros funcionários, foram muito legais, educados, profissionais e amigáveis. Eles me fizeram sentir como se estivesse voltando para casa e estou entre amigos e familiares. Meu vendedor foi muito gentil, paciente e experiente, será difícil ir a qualquer outra concessionária para minhas necessidades futuras de um veículo novo. Até mesmo as peças e o pessoal de serviço foram muito úteis.

Amo este lugar. Pessoas atenciosas, respeitosas e que te tratam bem !!!!

Plaza Ford curvou-se para trás para cuidar dos problemas que eu estava tendo com meu veículo. O departamento de serviço é FANTÁSTICO!

Útil e profissional, mas as partes poderiam ser mais pessoais. Edifício um pouco difícil de navegar. É difícil estacionar em espaços apertados na frente, então recomendo ir para trás. Ligue com antecedência para garantir uma experiência rápida!

Tenho meu F150 aqui, adorei ... bom negócio, funcionários simpáticos

Fui fazer uma pergunta com seu pessoal de finanças, ela foi muito útil. Se o resto do serviço ao cliente for o mesmo, pode valer a pena a viagem.

Mark fez um ótimo trabalho ao me responder. Recebemos vários telefonemas. Ele respondeu a todas as minhas perguntas. Quando eu apareci na concessionária, era essencialmente apenas para assinar a papelada. Obrigado.

Dan Cohen, do Plaza Ford, era meu vendedor. Ele foi excelente em encontrar um caminhão que atendeu às minhas necessidades e foi excelente tendo tudo preparado para o meu horário de atendimento em 15/05/2020. Eu recomendaria Plaza Ford e Dan a qualquer hora.

Horrível, o gerente de serviço discutiu comigo sobre um recall. Tenho um novo recall agora e eles querem o carro o dia todo, mas não me emprestam para um upload de meia hora no computador. Ridículo! Cada vez que vou lá ou até ligo, é um problema. Eu nunca irei lá novamente!

Fui recebido imediatamente por um gerente de serviço disponível, que me deu todas as informações de que eu precisava sobre quando meu carro poderia ser examinado etc. Recebi vários telefonemas no final do dia com a estimativa e o trabalho necessário, bem como recomendações para outros serviços que meu carro pode precisar. No geral muito satisfeito com a experiência, preços e trabalho realizado. Sempre levarei meu carro para a Plaza Ford quando puder.

Trabalhar com Dave Jones foi além de incrível. Ele foi super flexível com nossos horários, repassou tudo o que precisávamos saber e foi genuíno sobre o que era melhor para nós. Todos na concessionária pareciam querer o que era melhor para mim e não apenas tentar obter o máximo de dinheiro. Eu definitivamente voltarei a Plaza no futuro.

Nossa experiência foi muito boa. Gordy ajudou muito a me colocar na fuga, adorei

Minha esposa e eu viemos na noite de 24 de outubro para ver um Ford Explorer 2016 usado. Nosso vendedor era Dan Cohen. Excelente homem! Veículo estava na frente esperando nossa chegada. Conheci Dan e uma cópia rápida de nossa licença depois, estávamos em nosso test drive. Para ser honesto, eu NÃO tinha intenção de deixar a concessionária naquela noite com o Explorer. Gosto de ter tempo em casa para separar o touro que nos foi dado pelo vendedor e para descomprimir da pressão usada. Nada disso aconteceu aqui. A melhor experiência de compra de carro ABSOLUTA SEMPRE !! Eu me senti no controle de todo o processo. Senti que a qualquer momento poderia parar tudo, dizer que vou para casa pensar no assunto e entraremos em contato. NUNCA me senti assim em uma concessionária. Durante o processo, fomos apresentados a Elliot McEwen. Outro cavalheiro notável !! Ele tornou o nível de conforto ainda MAIS relaxante. SEM PRESSÃO. Enquanto eles se afastavam para nos aprovar, minha esposa e eu conversamos e decidimos que iríamos para casa naquela noite com o Explorer. Não há necessidade de ir para casa e relaxar porque não havia nada de onde relaxar. Ao sermos informados que eles nos aprovaram, fomos apresentados a Dave Allen, "The Math Guy"! RI MUITO! Novamente, nenhuma pressão ao revisar a papelada final. Foram mostradas opções de anúncio como garantia estendida, seguro GAP e outros. Temos o GAP e o estendido. Sem pressão para comprar mais, ele entendeu que estávamos com um orçamento apertado e nos ESCUTOU !! A melhor experiência de compra de um carro NUNCA !!
Vocês não têm ideia do quanto significou o seu tratamento conosco. Decidimos não dizer nada ontem à noite porque queríamos uma experiência simples de compra de carro, MAS ... Minha esposa está passando por tratamentos de quimio neste momento para câncer de pâncreas. Minha esposa felicidade, conforto e saúde são as coisas mais importantes para mim no mundo agora. Nós AMAMOS o Edge que trocamos, mas eu queria que ela tivesse mais alguns recursos para tornar as coisas mais fáceis neste momento de sua vida. A ÚLTIMA coisa que eu queria era mais estresse ou pressão sobre ela. Vocês chegaram com louvor !!! Vê-la tão feliz e sorrindo tão radiante no caminho para casa me fez sentir INCRÍVEL sobre nossa compra e sua equipe no Plaza. Parabéns para vocês. Parabéns à sua equipe de detalhes. Para qualquer um que esteja lendo isto e procurando comprar um carro e ir a qualquer lugar menos aqui, isso é simplesmente idiota. Para Plaza Ford e sua equipe, God Bless You.

Devo dizer que senti que não era apenas mais um cliente e, assim que o carro novo saiu do estacionamento, foi, ok, agora você está por conta própria. Boa sorte. Tive alguns problemas com o carro novo, mas quando Hugh, o gerente de vendas, me chamou para voltar, ele literalmente se curvou para me fazer feliz, assim como Gordy, meu vendedor e, no final, acabou ser uma das melhores experiências de compra que tive ao comprar um veículo novo e comprei minha ação em mais de 64 anos. Eu definitivamente voltaria e eu definitivamente deixaria outras pessoas saberem. Hugh e Gordy você me mudou!

Precisa alterar seu horário de atendimento para as pessoas que trabalham durante o dia. Tive que usar um dia de férias para deixar o carro e descobrir que você não tem a peça em casa. Altere o horário ou ofereça aluguel de carros em recall ou serviços em garantia.

Parado em torno da praça vau por volta das 13h para ver os exploradores de 2020. Andou pelo estacionamento. Decidi entrar e verificar o explorador branco 2020 limitado no showroom. Decidi que gostaria de fazer um test drive. Fiz contato visual com alguns vendedores, um vendedor em particular que estava em seu telefone por 45 minutos inteiros que eu estava lá. Então decidiu ir embora. Não fomos abordados por ninguém, nem perguntados se precisávamos de ajuda. Saí para o meu explorador de 2017 ... observei um homem e sua esposa pararem e em 10 segundos foram recebidos por outro vendedor. Acho que iremos para outra concessionária.

Precisava de trabalho corporal e serviço mecânico e eles lidaram com ambos muito bem. As reparações de ambas as lojas foram bem feitas e oportunas. Os funcionários foram muito simpáticos e acolhedores. Eu os recomendo altamente.

Comprar um carro pode ser muito estressante, especialmente durante esta pandemia. Hugh e Mark tornaram o processo muito simples. Eu recomendo Plaza Ford para quem quer comprar um carro novo!

Comprei um carro novo para minha esposa em maio e Antwan nos arranjou o melhor negócio. Quando precisei de um carro novo esta semana, ele foi a primeira e única pessoa para quem liguei.

Quando meu carro velho morreu repentinamente, eu precisava voltar para a estrada o mais rápido possível. Contatei Plaza Ford e falei com John. John não apenas me ajudou a comprar um novo veículo rapidamente para caber em minha programação, mas também se certificou de responder a todas as minhas perguntas e preocupações. Comprar meu novo Escape 2018 foi uma das experiências de compra mais fáceis que tive. Obrigado!

Plaza Ford me vendeu um Ford Mustang GT 2014 sem um conversor catalítico e com modificações substanciais no computador de bordo. Eles não divulgaram essas informações na compra e, uma vez descoberto, me custou milhares de dólares em reparos em outro revendedor. Depois de uma troca inicial de e-mail em que o gerente de "Desenvolvimento de Negócios" Elliot alegou ignorância, não ouvi nada de ninguém no Plaza Ford. Devo concluir que a gerência do Plaza Ford é um grupo de mentirosos que engana os clientes com veículos danificados, ou eles deixaram de inspecionar um veículo danificado que tinham à venda em seu lote. Desonestidade ou negligência, faça a sua escolha. Mas, em qualquer caso, FIQUE LONGE!

O pior departamento de serviço e concessionária com quem já negociei. Quando atendem ao telefone, dizem olá. Não diga quem eles são ou qual o negócio. Entrou no showroom para ver um explorador. Nenhum vendedor apareceu para ver como eu estava. Eu tive que aumentar minha fusão 3 vezes para obter o suporte lombar fixo e ainda não está fixo. A primeira vez foi um diagnóstico. Na próxima vez, eles deveriam consertar, mas a peça que substituíram não funcionou. Marque outro compromisso para retomar. Suba novamente e eles têm um pedido de uma peça nova que já deveria ter sido encomendada desde a última vez que tentaram consertar. Agora tenho que voltar atrás.

Foi um prazer comprar meu carro em Plaza Ford! Não houve pressão, Rusty foi acolhedor e informativo sem ser agressivo, e eu saí com um carro maravilhoso. Minha família tem Fords, e agora eu também! Graças a uma grande experiência.

Nate Hall é o vendedor para ver! Minha esposa e eu procuramos comprar um Ford Raptor 2020 e ele fez tudo ao seu alcance para garantir que o negócio acontecesse. Ele foi extremamente profissional e amigável, o que me deixou muito confortável durante todo o processo. Não partimos apenas com um novo veículo, mas também com um novo amigo. Comprei 6 veículos nos últimos 4 anos e esta foi sem dúvida a melhor experiência que tive até à data. Além disso, tenho que dar crédito a toda a sua equipe. Se eu pudesse dar 10 estrelas, eu daria.

O serviço foi rápido e os funcionários amigáveis. Fiquei surpreso ao descobrir que recebi a troca de óleo gratuita por meio de suas recompensas ou pontos, eu acho, mas usei a troca de óleo gratuita e economizei o dinheiro que esperava gastar, então obrigado, agradeço.

Rick é incrível! Sempre avise ao retornar chamadas!

Este é um ótimo lugar !!! DAVE ajudou muito a garantir que você perguntasse a ele a melhor experiência que já tive !!!!

Trouxe meu Explorer 2017 para manutenção e troca de óleo de 30K milhas. As pessoas eram agradáveis ​​e profissionais. Entrar e sair em menos de 40 minutos. Sempre tive boas experiências ao lidar com o Plaza Ford, tanto para compra quanto para serviço.

Trabalhei originalmente com um vendedor diferente, que desde então deixou Plazaford. Ela fez um ótimo trabalho, mas de qualquer maneira esta revisão se concentrará principalmente em mario marino. Mario foi direto, informativo, amigável e genuinamente se importou. Se houvesse uma resposta que ele não sabia, ia buscá-la rapidamente. Conheci outros que foram à Plaza e tiveram resultados semelhantes. Além disso, eles me deram um ótimo negócio sobre o valor de troca do meu carro anterior (um '06 corrolla). Dito isto, eu recomendaria (e recomendaria) que outros usassem a praça se estivessem procurando um veículo vau.

As peças que eu precisava para consertar o caminhão estavam funcionando

Esta análise é sobre uma experiência de vendas ao comprar um 2013 C-Max. Inicialmente, dez dias antes da data de venda real, conheceu Mario na concessionária, que aparentemente recebeu muitas boas críticas por seu atendimento ao cliente e vendas. No entanto, Mario não estava disponível no dia em que pretendíamos comprar o veículo. O vendedor que nos atendia era 'Frank'. Parece para mim / nós que Frank não deveria estar fazendo isso para viver. Três de nós fomos à concessionária para comprar o carro (dois adultos e um de 9 anos) e TODOS sentimos que Frank exibia uma combinação de grosseria e arrogância combinada com o que percebemos como uma forma enganosa que estava além do que concessionária deve aceitar em seus funcionários. Além desta análise, pretendo escrever uma carta à Ford descrevendo nossa experiência. É uma pena, porque a Ford tem alguns veículos bons e também aquele que queríamos particularmente estava no lote deste concessionário. Frank pareceu aceitar uma oferta que fizemos sobre o veículo e foi "escrever" - e quando ele voltou, os números não correspondiam ao que havíamos declarado claramente. Ele então se recusou a reconhecer que tínhamos declarado qualquer coisa. Então, quando chegou a hora de discutir a troca do veículo - ele afirmou que não havia ninguém na concessionária que pudesse fornecer um valor para a troca do veículo. Quando perguntamos quando alguém estaria disponível, suas palavras exatas (palavra) foram 'mais tarde'. Eventualmente, o 'gerente' forneceu uma avaliação. No final do dia, posso honestamente descrevê-la como a pior experiência de compra de carro da minha vida (em pelo menos nove). Minha sensação é que poderíamos ter terminado com qualquer outro vendedor na concessionária e provavelmente tivemos um melhor experiência, mas ele é o único que temos e, infelizmente, para nós e para a concessionária - essa experiência moldou nossa opinião.

Fui sabendo o que queria. O pessoal de vendas não tentou me vender nada que eu não quisesse. Experiência muito agradável e relaxante. Não é algo que estou acostumado a fazer em uma concessionária de automóveis. Todos foram muito simpáticos e prestativos.

Fiquei muito grato por uma ótima experiência no Plaza Ford. A equipe foi amigável, fez você se sentir confortável, deu-lhe privacidade e tempo para pensar. Amei não ter me sentido pressionado. Troquei em um carro em que o preço que eles cotaram e me deram por ele era muito mais alto do que eu esperava. Ao todo, ótima experiência, ótimas pessoas, ótimo carro.

A melhor experiência de compra que já tive. O pessoal da Plaza Ford estava realmente focado no atendimento ao cliente. Sem pressão, sem truques. Respondeu todas as minhas perguntas com honestidade. Definitivamente vou voltar.

Recentemente comprei meu segundo veículo na praça. O atendimento ao cliente é incomparável. Os preços são os mais baixos e tentam obter a melhor oferta possível. Sou um cliente vitalício.

Ótimo lugar para comprar um carro! Muito bom de lidar. Todo mundo tão amigável e experiente. Finalmente uma experiência de compra de carro que realmente gostei!

Compramos 5 veículos de Frank e ele é sempre útil e amigável.

Eu comprei um Ford Mustang 2008 de Jones Junction, eles me enviaram para Plaza Ford para ter meu rádio substituído. A mecânica desperdiçou meu tempo e gás. A pessoa designada para o meu carro inicialmente me disse que demoraria alguns dias para o rádio entrar, mais tarde ele me ligou para me informar que seria mais uma semana e que eles me ligariam quando chegasse. Eles nunca acabou me ligando para dizer que meu rádio tinha chegado. Após duas semanas, decidi ligar para ver se estava demorando mais do que o esperado, a pessoa designada para o meu carro me disse que meu rádio tinha chegado e trazia meu carro agora . Só consigo descobrir que a pessoa me confundiu com outro cliente e que na verdade já havia enviado meu rádio de volta informando que só poderia segurá-lo por um certo tempo. Me falaram para voltar em uma semana, eu voltei, colocaram meu rádio. Chego em casa e percebo naquela noite que a energia do meu ar-condicionado, aquecimento, aquecedores de assento e tudo o que vem junto com ele não estava funcionando. Acontece que eles queimaram um fusível ao substituir meu rádio. Liguei e eles me disseram para entrar e eles consertaram. Eu moro em Nottingham, perder meu tempo e gasolina dirigindo para Bel Air por causa de seus erros em duas ocasiões diferentes junto com eles mandando meu rádio de volta sem me ligar era ridículo e inaceitável.

Este é um post longo, então tenha paciência comigo aqui.

Marquei uma consulta para segunda-feira, 6 de julho de 2020 e quando cheguei já estava bem atendido. Meu carro é um Ford Focus 2014 e estava tendo problemas com tremores de embreagem. Eu o aceitei para consertá-lo com base na carta de garantia estendida que recebi, eles deveriam fazer exatamente isso por causa dos problemas que meu carro estava apresentando. Entrego por volta das 9h30 e recebo um telefonema por volta das 3h45, a senhora do telefone me disse que eles não podiam consertar porque o estremecimento da embreagem não era ruim o suficiente para precisar ser trocada e eu posso escolher meu carro antes das 6:30.

Cheguei para resgatar meu veículo, mas antes de fazê-lo pedi para falar com o gerente, para que pudesse entender por que eles não iriam consertar meu veículo, embora a garantia indique claramente se eu tive algum estremecimento em a embreagem que eles deveriam substituí-la. Paul Leroy se aproxima e começa a falar comigo como se eu fosse uma criança. Em segundo lugar, me dá informações infundadas sobre por que eles não vão consertar. Eles me disseram que meu estremecimento de embreagem tem que medir acima de 250 antes que eles possam ser autorizados a consertá-lo. Pedi para ver qual era o meu e em nenhum lugar no papel ou qualquer registro eles poderiam me mostrar o número real. Um dos assessores foi perguntar a um técnico e ele foi a única pessoa que pôde contar para alguém, pois não havia nenhum registro em lugar nenhum dizendo o número exato que mediu. O assessor que vai perguntar volta e me diz que eram apenas 80 das 250 que precisava. Lembre-se de que pedi para ver a política que afirma que deve ser 250 para eles substituírem ou serem autorizados a substituí-lo e ele não pôde me fornecer a documentação afirmando que é uma política real. Eu perguntei como eles o testaram e ele disse que normalmente o dirigem por pelo menos 4 ou 5 milhas e pegam os dados do computador que o rastreou e conectam e enviam para a Ford Motor Company para ter um registro.

Dando uma olhada na fatura, minha milhagem quando cheguei era de 84.570 e quando saí para o meu carro depois de receber um número de atendimento ao cliente e disse que eles não podiam fazer mais nada por mim, minha milhagem do carro era 84.571. Eles dirigiram por uma milha para testar o estremecimento da embreagem.

Por conta própria, agendei outro encontro para 7 de julho na Al Packers Ford em White Marsh. Eu dirijo todo o caminho até lá, o que leva cerca de 30 minutos de carro para mim e eu chego lá e eu paro no centro de serviço e coloco meu carro no estacionamento e minha luz de verificação do motor acende me informando minha falha de transmissão e que eu preciso procurar serviço agora.

Então, o que Plaza ford me disse foi que meu estremecimento na embreagem não estava nem perto de ser 250, mas acrescente mais 15 milhas a isso e de repente é ruim o suficiente para acender a luz do motor e me dar um aviso de falha na transmissão. É uma afirmação absolutamente bizarra que ele tenha 80 anos e, nem mesmo um dia depois, passe de não ruim o suficiente para agora eu tenho que procurar atendimento para isso.

Estou totalmente enojado com a maneira como fui tratado. A forma como faltou profissionalismo comigo. Nunca mais voltarei ao Plaza Ford para atender às minhas necessidades de serviço ou concessionária novamente. Vou dizer o mesmo para minha família e amigos. Paul é uma piada de gerente e não dá a mínima para a segurança dos veículos das pessoas. O fato de eu ter dirigido apenas 15 milhas a mais depois que me disseram que o tremor da embreagem não estava nem perto de 250 e eu cheguei na outra concessionária e meu motor de verificação ligou é ridículo. Se os técnicos não quiseram fazer o trabalho, então me digam isso, para que eu possa levar meu carro para outro lugar e mandar cuidar. Eu não deveria ter lidado com esse comportamento e tratamento estranhos. O que é um pesadelo absoluto de um centro de serviços e atendimento ao cliente lixo.

Vim para o Plaza em busca de uma determinada cor e motor. No meio do processo, mudei de ideia sobre a cor e o motor. Gordy Mueller não poderia ter sido mais paciente e complacente. Ele nunca nos pressionou para fechar o negócio. O processo de liquidação foi absolutamente indolor! Sem empurrar produtos de reposição. Eu apoiaria fortemente Gordy Mueller, Gary e toda a equipe do Plaza.

Foi um prazer trabalhar com Gary. Entrei para trocar meu veículo e um pouco indeciso sobre o que queria. Gary me mostrou minhas opções e não insistiu em nenhuma delas. Graças a Gary e Hugh, estou gostando do meu Ford Fusion 2013!

Depois de comprar um F-150 na primavera, fui ao balcão de peças para definir o preço de alguns acessórios e eles me cotaram os preços. (Parecia que eles estavam incomodados por eu estar lá.) Decidi então ir para o departamento de serviço. e obter um preço de instalação (para não anular qualquer garantia) nos complementos que eu queria. Disse então ao consultor de serviço que marcasse um encontro para eu fazer o trabalho. Depois que o trabalho foi feito, as peças foram marcadas ainda mais do que o preço que fui cotado no balcão de peças. Quando perguntei sobre isso, eles disseram que era uma prática comum (o que enganar as pessoas) marcar as peças instaladas pelo departamento de serviço. Falei então com o gerente de serviço e ele NÃO foi de ajuda alguma, mais ou menos inútil. Não entendo a diferença é uma parte melhor quando o técnico pega a peça do mesmo departamento de peças. ? Não vou trazer meu caminhão de volta para o serviço lá novamente. É off para o traficante em White marsh para mim. Desculpe ao Plaza Ford, mas vocês precisam repensar seu atendimento ao cliente e o que ele significa para as pessoas na economia de hoje.

Eu tenho um F250 2017 e recentemente fui para o Plaza Ford com vários reparos. Amanda in Service foi excelente, receptiva e sempre disposta a ajudar, assim como o resto da equipe com quem eu lidava.

Agora, esta é uma Concessionária Ford! 5+ estrelas. A área de trabalho do veículo estava limpa, em ordem e organizada para eficiência. Maria em cultos foi tão amigável e útil. A comunicação dela durante o ciclo de reparo foi fantástica. O isolamento e o reparo de falhas técnicas foram profissionais, limpos e a tecnologia observou uma verificação de QA / QC para verificar o reparo. Obrigado, equipe Plaza Ford! Continue com o ótimo trabalho.

Amigável e eficiente, entra e sai em 40 minutos para a primeira troca de óleo do Freddie (F150).

Departamentos de peças e serviços de primeira classe. Bem informado, amigável e muito profissional.
Somos negociantes de lavagem cerebral são muito mais caros do que a maioria das lojas. Definitivamente, este não é o caso no Plaza. Os preços têm sido consistentemente mais razoáveis ​​do que outras quatro lojas que liguei. Os reparos são feitos da maneira certa, de acordo com os padrões da Ford. Eu me sinto confortável sabendo que Amanda, Brant e Paul serão justos e honestos. Não há necessidade de ir a nenhum outro lugar. OBRIGADO

Depois de procurar um veículo desde abril, finalmente compramos um Ford Escape 2020 em 7/6/20 no Plaza Ford. Nós absolutamente amamos isso! Nosso vendedor foi Mark Mansfield e ele foi ótimo ... muito paciente, amigável e experiente! Fomos muito bem tratados durante a nossa visita. Definitivamente recomendamos esta concessionária! Nós também fomos visitados pelo VP Charlie Walls e tivemos uma ótima conversa com ele também! Sem dúvida vamos voltar!

Não demorou muito para comprar nosso novo Raptor 2018. Grande grupo de vendas. Este é o nosso segundo veículo do Plaza. Gostaria de agradecer a Gary, nosso vendedor.

Esta é a primeira vez que meu carro é consertado no departamento de serviço. Todas as outras viagens foram facilmente concluídas na Pista Rápida. O AC não estava funcionando corretamente e, claro, nesta época do ano, é extremamente necessário. O carro foi à oficina às 07h00 e foi consertado às 15h30. O carro teve de ser diagnosticado, as peças recuperadas e, em seguida, substituídas, a unidade recarregada e testada. O AC funciona perfeitamente agora e consertado antes do final do dia útil. Grande trabalho Plaza !!

Fui comprar o Ford Mustang 2016 na Plaza Ford. Dei uma olhada no carro e tudo parecia bem e decidi aceitá-lo se for um negócio razoável. O site do Plaza Ford e o adesivo do carro mostraram que o preço sugerido era de $ 25.895 e no adesivo da janela foi mencionado que

Informação de preço:
Preço Base ----------------------------------- $ 23.800,00
Opções totais / Outros ------------------------ $ 1.195,00
---------------
Total de veículos e opções / outros ----------- $ 24.995,00
Destino e entrega (frete) -------- $ 900,00
----------------
MSRP total ----------------------------------- $ 25.895,00

Após este preço MSRP, eles mencionaram no site que estão dando $ 1678 como desconto e depois do desconto subiram para $ 24.217. quando pensei em concordar com esse valor, eles disseram que precisavam adicionar os encargos de entrega (frete) $ 900 novamente. quando eu indiquei que eles já adicionaram isso no MSRP original, eles estão dizendo que não adicionaram nada parecido. quando mostrei o adesivo da janela que tem o frete já mencionado nele e disse que você está tentando me cobrar os $ 900 novamente após o MSRP original, eles começaram a dizer que não estamos tentando cobrar duas vezes as despesas de entrega e eles (outras vendas cara) também começou a fazer comentários sobre isso para mim. O que me fez não comprar o carro.

NOTA: Pessoal, quando for a este revendedor, certifique-se de verificar o adesivo da janela do carro primeiro e, em seguida, certifique-se de que o vendedor não está tentando colocar as taxas de entrega novamente no momento da liquidação. Para que você economize aproximadamente US $ 1.000.

Boas pessoas em geral e o melhor departamento de peças da área

Meu pai levou seu Explorer para serviço em 30/12/2016, alguém ROUBOU seus óculos de sol Oakley e um controlador de freio de reboque do porta-luvas !! NÃO confie no Plaza Ford com o seu serviço !!!

Recentemente, comprei meu segundo carro na Plaza Ford e a experiência foi tão espetacular quanto antes. Honestamente, escolhi um Ford de novo especificamente para poder dar a eles meu negócio. A equipe não apenas é incrivelmente acolhedora, prestativa e experiente, mas também está mais do que disposta a trabalhar com você sem a sensação de que está tentando pressioná-lo a tomar uma decisão que ainda está pensando. Em outras palavras, eles são genuínos, e comigo isso vai longe. A cereja do bolo é que adorei o que comprei! Se você está pensando em usar a Ford, eu recomendo fortemente este revendedor, mesmo que esteja um pouco fora do seu caminho em termos de localização.

Tive uma experiência excelente com o Plaza Ford. Desde o primeiro momento que foram acolhedores e prestativos. Eles me mantiveram atualizado sobre meu veículo e me procuraram sem que eu tivesse que ligar para eles primeiro. A equipe foi cortês e gentil e eu serei um cliente frequente!

Obrigado!

Excelente trabalho do motor realizado, obrigado a todos ..

A equipe da Plaza Ford foi acima e além de fazer meu novo carro comprar um home run. Eles não apenas encontraram um veículo com exatamente as opções que eu queria, mas também puderam entregá-lo no mesmo dia. Hugh e Mike foram transparentes com todos os números, sem taxas ou sobretaxas ocultas. Voltei para casa feliz com um Mustang lindamente detalhado e um tanque cheio de gasolina !.

Eu os recomendaria 100% a todos os meus amigos e familiares.

Grande Trabalho Plaza Ford! Você terá um cliente recorrente com certeza!

Adam B.

Experiência incrível! Faria negócios lá novamente em um piscar de olhos!

Tive que fazer minha Fuga para o que eu pensei ser um grande trabalho de motor. Recebi um telefonema de Mary, ela me disse para respirar fundo, não era tão ruim quanto eu pensava! Leve meu carro de volta já com uma troca de óleo grátis e rotação de pneus! A equipe do Plaza Ford é sempre tão agradável de se lidar.

Peguei meu Escape 2016 porque estava recebendo um aviso do TPMS que não consegui limpar. Veio na noite de quinta-feira e eu "pensei" ter colocado ar nos pneus baixos (ambas as frentes), mas não apagou mesmo depois de dirigir quase 40 quilômetros na Interestadual para chegar em casa.
O consultor de serviço me disse para levá-lo primeiro para a pista Quick Lube, e se eles não pudessem cuidar do problema, eles o devolveriam para ele e ele o escreveria na garantia (pouco mais de 17 meses e pouco menos de 10.000 milhas).
A tecnologia Quick Lube verificou - parece que eu deveria ter verificado a pressão em todos os 4 pneus! As frentes custavam 33 libras (depois de uma corrida de 20 milhas até a concessionária!) E as traseiras 2 pesavam apenas 27!
As boas vibrações são porque NINGUÉM me deu qualquer pesar sobre o que foi OBVIAMENTE um MOVIMENTO MUDO da MINHA parte; eles foram respeitosos e corteses.
Pessoas boas!

Rusty e Andrew foram muito úteis e informativos quando entrei para ver um foco que vi online. Eu realmente aprecio que ambos tenham ficado até tarde na noite de sexta-feira para que eu pudesse levar o carro para casa comigo.

Um dos meus carros principais para
Dentro e fora, é disso que se trata

Parabéns a Matt e sua equipe de técnicos do serviço Plaza Ford Quick Lane, que realizou um excelente trabalho ao colocar e retirar meu Ford Escape 2011 com o prazo que ele me deu para garantir minha chegada ao trabalho a tempo.

A equipe do Plaza Ford é incrível. Trabalhei com Antwan e Hue. Eles mostraram alguns caminhões diferentes e opções disponíveis. Trabalhei com os preços para me manter dentro do orçamento que eu queria.

Originalmente, dei a este lugar 1 estrela com base nas 3 vezes em que tentei comprar um caminhão aqui e não consegui fechar um negócio. No entanto, recentemente precisei levar meu novo caminhão (comprado em outro lugar) para alguns trabalhos de garantia, uma vez que eles eram o revendedor mais próximo de mim. O lado do serviço foi uma grande experiência, todos foram simpáticos e profissionais, mas ainda assim tinham um toque de pequena empresa familiar. É bom saber quando eu precisar do meu próximo serviço. Fornecer serviço de transporte de e para foi um toque agradável também. 5 estrelas para o lado do serviço.