Optimum RV Análise

Aviso, fique longe! Meu marido e eu estávamos no mercado para comprar um trailer de viagem. Concluímos um aplicativo de crédito online e, em seguida, recebemos uma ligação de um representante de vendas pela Internet alguns minutos depois de lançar o aplicativo. Ela falou com meu marido para ver o que estávamos procurando. Em seguida, marcamos uma visita à Optimum em um sábado. Depois de ver alguns trailers que nos interessaram, voltamos ao escritório de vendas para iniciar o processo de financiamento que deu início ao pesadelo. O lugar estava muito agitado e esperamos algumas horas para ouvir sobre nossas opções de financiamento apenas para saber que, como são 4h30, não teríamos respostas para terça ou quarta-feira, pois segunda-feira era feriado e os bancos estavam fechados. Nosso representante de vendas e responsável pelo financiamento nos disse para deixar seu depósito, o que fizemos porque imaginamos que tudo ficaria bem e fomos informados de que não havia problemas. Não recebemos ligações de retorno com uma resposta final ao nosso financiamento, pois tanto meu marido quanto eu continuamos ligando. Nossa vendedora estava simplesmente horrível e sua caixa de correio estava cheia, então não podíamos deixar nenhuma mensagem. Continuei ligando e exigindo falar com alguém. Finalmente consegui falar com o departamento de vendas. gerente para obter algumas respostas e explicar a ele nossas frustrações com o quão terrível é o atendimento ao cliente. Ele se desculpou comigo, mas nesse ponto eu estava superando o tratamento do silêncio por alguns dias e não sabendo de nada que estávamos fartos e só queria nossos depósitos de volta que eles depositaram e colocaram em um cartão de crédito que deixamos. Primeiro, por que eles fariam nosso depósito antes mesmo de saber se éramos aprovados ou não? Não faz sentido. O gerente, então, foi capaz de nos dizer a decisão final com a qual não nos importamos. Portanto, agora aguardamos nosso reembolso de $ 1.000 em nosso cartão de crédito e um cheque de reembolso de $ 1.500,0 pelo correio. Não perca seu tempo indo para este lugar e fique longe .... Seu atendimento não vale o seu aborrecimento. Na próxima vez, faremos nosso dever de casa primeiro!

Sabendo que estávamos em um cronograma apertado, Gabe foi além para facilitar perfeitamente nosso comércio.

Eles não vão me devolver meu depósito muito grande. Já se passaram semanas e ainda estou correndo toda vez que ligamos. Parece que vou ter que procurar um advogado. Meu vendedor teve a pior experiência para um comprador de RV pela primeira vez. Não poderia nem nos dizer quanto tempo o RV era. Grande corrida do início ao fim. Não recomendo. Comprador, cuidado! Veja outras análises de filtro de localização Ocala para mais recentes. Obviamente, não estamos sozinhos nisso. Deveria ter lido os comentários primeiro.

Não compraria daqui. Temos feito nossa pesquisa e os trailers aqui são caros ... até usados. A equipe de vendas é, na melhor das hipóteses, enérgica. Eu poderia prever movimento para mover o que eles fariam a seguir. Não concordamos com os números que nos foram apresentados e estávamos prestes a ir embora ... então eles mandaram seu gerente. Nós vimos muitos RVs em nossa pesquisa, a maioria dos RVs novos custam ainda menos do que seus RVs USADOS. O gerente então nos manda olhar para este trailer velho, sujo e fedorento para tentar acertar nosso número ... não, obrigado. Aquele em que estávamos interessados ​​tinha mais de 60k ... o backsplash da cozinha estava descascando, faltando portas de armário no banheiro, moldagem empenada ... se estou pagando mais de 60k ... é melhor que seja perfeito. por mais 10k, posso conseguir um novo 2018 31 'com 1200 milhas !!! Ainda por cima ... eles estão me ligando todos os dias! Desculpe, perdi negócios aqui.

O departamento de serviço é o melhor. Eles trabalham muito para que todos os reparos em garantia sejam feitos.

Tivemos uma ótima experiência na Optimum RV. Esta foi a nossa primeira visita. Nosso vendedor, Don Mann, fez um ótimo trabalho falando conosco sem pressão. Ele demorou a explicar tudo o que pedimos. Acabamos comprando um trailer e Don ficou até tarde até que assinássemos todos os nossos papéis. Recomendamos altamente o Optimum RV para quem quer comprar um RV. Todo mundo foi muito amigável. Se você for procurar um trailer, pergunte por Don. Ótimo lugar. A propósito, acabamos comprando um destino 2020 37 'Puma e eles levaram nosso trailer para uma troca sem problemas. Também lidamos com Hoss e Jim Ropella.

Estamos muito satisfeitos com nossa compra recente, um Jayco 145RB 2014. Nosso vendedor, Joshua, foi bem informado, educado e ótimo em todos os sentidos! Nossa tecnologia passo a passo, Adam, também foi ótima. Ele saiu de seu caminho por nós. Além disso, pouco antes de deixar a área, Jay nos viu lutando com uma das chaves e nos deu uma nova. Recomendamos vivamente este concessionário!
Obrigado. Rob e Susan

Minha esposa Barbara e eu dirigimos quatro horas para Optimum RV em Ocala para ver alguns ônibus KZ para que pudéssemos tomar uma decisão sobre qual modelo de ônibus queremos considerar a compra.
Nosso vendedor Gabe Valenzuela foi incrível! Ele é muito cortês e fez um excelente trabalho explicando detalhadamente todos os recursos padrão e opcionais dos treinadores.
Estamos considerando todos os treinadores que Gabe nos mostrou e com certeza entraremos em contato com Gabe quando decidirmos qual deles queremos comprar.
Obrigado Gabe por toda sua ajuda!
Kevin e Barbara

Tudo na Optimum era satisfatório. O pessoal de vendas foi muito útil para encontrar o trailer que eu escolhi comprar. Obrigado a Amanda McCormack e Bobby Santose, trabalho bem feito!

Então. Falei por 2 dias com o vendedor sobre o RV. Informou que estaria lá depois de quase 3 horas de viagem. Não se preocupou em me informar que o local estava em reforma e eu tive que caminhar por um campo de lama. Meus sapatos estão basicamente destruídos. Cheguei lá e esperei por ele 20 minutos. Mostrou-me vários RVs em que não estava interessado, mas não me mostrou aquele que vim ver e ele começou que tinha visto e estava em grande forma. Depois de 2 anos olhando para RVs de baixa qualidade, 2 vezes tendo que andar na lama devido aos carrinhos elétricos ficarem sem bateria no meio da lama, um gerente decidiu vir dar uma olhada no RV. O gerente ficou ao telefone marcando um encontro pessoal em casa e, obviamente, estava com pressa de voltar para casa. Após 3 horas, o RV que estava em ótimo estado, aparentemente concluiu que nunca existiu e foi um erro com outro modelo. Isso seria ótimo, exceto uma semana depois ainda é anunciado em seu site. Estratégia óbvia de troca e isca. O vendedor mentiu, o gerente não se importou. Fique muito longe !!!!!

Não poderia estar mais feliz com nossa experiência aqui. Nosso vendedor, Heath Clark, fez um trabalho fantástico nos ajudando a encontrar a unidade perfeita para nossa família!

Meu marido e eu compramos uma quinta roda usada da Optimum em Ocala em dezembro de 2018. O departamento de vendas, a gerência e o financeiro foram todos muito profissionais e extremamente úteis! O gerente nos permitiu armazenar a unidade em seu lote gratuitamente até que pudéssemos comprar um veículo adequado para rebocar, o que foi um grande benefício, já que estávamos hospedados a centenas de quilômetros de distância em um pequeno Airbnb sem espaço para estacionar a unidade também . A única razão pela qual não estou dando 5 estrelas é porque quando pegamos a unidade, para a qual estávamos movendo todos os nossos pertences (estamos iniciando a vida em um trailer em tempo integral), eles deveriam ter detalhado a unidade. NÃO foi esse o caso e a unidade estava absolutamente imunda. Eles deveriam montar uma TV e substituir um protetor deslizante quebrado no lado do motorista. Isso foi feito, no entanto, em nossa primeira viagem, nosso slide não abriu porque o topper foi enrolado com muita força e quebrou o hardware e rasgou o material. A TV realmente caiu da parede, pois tinha sido montada com parafusos curtos e algum tipo de massa. No final, um reparador móvel veio e tirou a tampa, o que nos permitiu colocar o escorregador e, finalmente, consertá-lo e substituí-lo. Optimum DID deu um passo à frente e pagou o custo do reparo, pelo qual sou imensamente grato! Obrigado Optimum !! Além disso, devo mencionar que quando tomamos posse do aparelho, fomos informados que substituíram nosso Ar condicionado por um aparelho novo. Eles fizeram! E não tínhamos ideia de que o original não estava funcionando. Obrigado novamente Optimum! Acho que o departamento de serviço poderia precisar de algum treinamento / educação, mas caso contrário, tivemos uma experiência excepcional com essas pessoas e compraríamos deles novamente!

Guarde o seu dinheiro e NÃO compre deste lugar. Pegamos nosso trailer de viagem Venture Sporttrek deste lugar e eles eram ótimos antes de receberem nosso dinheiro. Depois de receberem seu dinheiro, o atendimento ao cliente é um dos piores com que já lidei. Um dos técnicos de serviço examinou o RV no dia em que o pegamos e apontou alguns dos problemas que ele tinha e abriu uma ordem de serviço para nós. Nos 6 MESES seguintes, liguei e deixei várias mensagens para alguém me ligar e informar sobre o status das peças encomendadas para nossa unidade. Ninguém me ligaria de volta. Finalmente, consegui falar com uma pessoa e essa pessoa nem tinha todas as informações de que precisava para concluir o pedido. Eles disseram que precisavam de fotos dos problemas, eu fui legal com eles, tirei as fotos e enviei. Chamado para ter certeza de que eles os pegaram e eles fizeram. Nunca ouvi de volta deles. Liguei várias vezes 6 meses depois, apenas para me dizerem que estavam muito ocupados para me ajudar e que alguém ligaria para o beck. Claro, para nenhuma surpresa, nunca recebi uma chamada de volta. Então liguei e liguei até irritá-los o suficiente para falar comigo. Descobri que minha ordem de serviço nunca foi processada e não havia ordens de serviço abertas para mim. Este foi um gerente que está lá me dizendo isso. De novo, ele me diz que precisa verificar algumas coisas e vai me ligar de volta. Ainda estou esperando uma resposta deles, mas não estou prendendo a respiração. Economize seu tempo e dinheiro e vá para outro lugar.

Até agora, tive uma ótima experiência com este lugar. Muito melhor do que a grande concessionária Camping World RV que as pessoas, digamos, não conhecem seus próprios produtos.

nosso vendedor foi incrível .. Wayne. Ainda não foi possível encontrar nosso trailer. Mas ele tentou e foi muito bom.

Esta foi uma das piores experiências! Assim que o pagamento foi feito, o atendimento ao cliente foi por água abaixo. NINGUÉM sabe como retornar uma ligação! Nem o vendedor, nem o vendedor de peças ou o cara das finanças! PIOR serviço ao cliente!

Pior serviço ao cliente que eu já experimentei. Promete consertar as coisas e nunca cumpre. Ignora reclamações. Quantidade ilimitada de desculpas. Não retorna ligações. Não atende telefones. Funcionários totalmente incompetentes. Salve as dores de cabeça e frustração e dirija mil milhas para evitar este lugar.

Tivemos uma experiência maravilhosa ao comprar nosso segundo trailer em um trailer ideal. Até o nosso cachorro teve um tempo maravilhoso lá. Cada funcionário foi acolhedor e amigável. A recepcionista Emily teve a gentileza de cuidar de nosso cachorro enquanto Tom Fiala, nosso representante de vendas, nos levava por lá. Assim que encontramos a combinação perfeita, ele realmente tentou negociar um preço mais justo. Até o técnico Jay foi além para se certificar de que tudo no trailer estava totalmente funcional e ele examinou todo o trailer de cima a baixo, explicando cada função e comodidade. Nosso único arrependimento foi não termos vindo aqui para comprar o nosso primeiro, que compramos de forma privada e que estamos consertando problemas sempre faz sentido. Toda a experiência foi a melhor experiência de compra que já tivemos. Altamente recomendado!!

Compramos um Motorhome usado da optimum. Dirigimos desde Nápoles, e não estava pronto para partir quando chegamos lá. Eles nos cobraram uma "Taxa de revendedor" que garantiu que tudo estava em "ordem de funcionamento". No caminho para casa, o Gerador parou de funcionar e o limpador de para-brisa parou durante uma grande tempestade. Cheguei em casa e levei para o Camping World para reparos. Estamos com mais de $ 5.000 dólares e temos pelo menos outros $ 4.000 pela frente. De jeito nenhum eles fizeram uma inspeção e perderam tudo que estava errado. O óleo do gerador e do motor nunca foi trocado desde que o ônibus foi comprado novo em 2015. Não consegui retirá-lo nenhuma vez desde que o compramos. Eu sugeriria outro revendedor se você estiver no mercado.

Nós tivemos uma ótima experiência. Jennifer era nossa vendedora e adorávamos lidar com ela. Ela nos deixou sozinhos quando estávamos no trailer, mas estava por perto, caso tivéssemos perguntas. Todos com quem lidamos foram muito simpáticos e prestativos

Eu gostaria de ter dado a eles uma avaliação mais elevada, porque inicialmente parecia que o serviço era ótimo. Infelizmente, depois que fizemos a compra e a venda foi concluída, as coisas mudaram rapidamente e fomos deixados de lado. Temos nosso campista há cerca de um mês. Ainda estamos esperando uma substituição de porta que eles quebraram antes de nossa chegada. Tínhamos comprado um trailer usado, mas garantimos que ele passa por uma limpeza rigorosa e todos os sistemas são verificados antes da venda. Nós o recebemos sem cabo de força, um tanque de resíduos FULL traseiro, e logo descobrimos que as conexões da mangueira estavam quebradas para o referido tanque de resíduos. Fizemos várias tentativas de entrar em contato com alguém e continuar correndo. NINGUÉM retornará nossas ligações e quanto mais tempo durar, mais chateado fico com este lugar. Se você valoriza o atendimento ao cliente honesto, NÃO negocie com esta empresa.

Ritchie Puckett é um dos vendedores mais prestativos e pessoais que já conhecemos. Somos campistas novatos e ele, Jason e Chuck, em serviço, nos guiaram durante o processo de compra de um trailer e transporte seguro pela estrada. Todo o pessoal parece trabalhar em equipa, tornando a nossa compra uma experiência agradável. Recomendo vivamente o Optimum RV Ocala, Fl.

Seleção e preços incríveis! Muito feliz com minha compra !! Vá ver o Connor, ele é o melhor !!!

Nós compramos nosso primeiro RV e Dominica foi uma ajuda tremenda. Ela nos mostrou exatamente o que estávamos interessados, sem promoções e sem pressão para assinar antes de sairmos.
Ela foi bem informada, prestativa e respondeu às nossas inúmeras perguntas.

Hannah foi ótima durante nosso passeio final, certificando-se de que entendíamos tudo e não nos apressando enquanto tomamos notas.

Todos que encontramos eram alegres, prestativos e agradáveis.

Embora este seja o nosso primeiro mergulho na piscina do trailer, tenho uma leve suspeita de que não será o fim.

Depois de comprar um RV por um tempo, minha esposa e eu visitamos a Optimum RV. Nosso vendedor Wayne ouviu o que estávamos procurando e estava familiarizado com os modelos que nos mostrou. Isso nos ajudou a fazer uma escolha informada. Boas notas para Wayne! Quando estávamos prontos para pegar nosso RV, tivemos a oportunidade de lidar com os departamentos de peças e serviços. Todos foram fáceis de trabalhar, nos trataram com justiça e nos colocaram na estrada com nossa nova quinta roda K-Z Durango. Eu não hesitaria em recomendar a Optimum RV para novos compradores de RV.

Eles têm uma grande seleção de RVs, no entanto, quando visitei para perguntar sobre uma válvula de desvio simples, nenhum dos dois trabalhadores sabia o que era. Os dois ficaram incomodados por eu não ter trazido o meu para que eles pudessem ver, uma válvula de derivação ... Fui ao Camping World onde eles tinham um kit de derivação na prateleira e as pessoas que trabalham lá ficaram felizes em ajudar.

Absolutamente a pior experiência que tive com vendas e serviços. Eu nunca vou comprar de lá novamente. Eu tenho uma garantia configurada e é a única razão pela qual eu iria até lá. Com isso, levei meu trailer de viagem para um possível problema de gás com meu aquecedor de água. Eles alegaram que não há nada de errado e nenhum vazamento. Eu estava em um acampamento na primeira noite em que liguei o aquecedor de água que cheirou o mesmo problema imediatamente, então os alarmes de monóxido de carbono começaram a disparar às 22h e não podíamos desligá-los até desligarmos o gás. Nenhum problema certo ??? Liguei para eles na sexta-feira às 9h para falar com um gerente, disse à jovem que eu estava extremamente chateado. Um assistente me disse que o gerente não estava disponível. Eu contei a ela minha história e ela tentou ajudar e disse que mandaria alguém vir até onde estávamos acampando, agora é segunda-feira e eu não ouvi de ninguém. Acampei o resto do meu fim de semana sem conseguir usar qualquer gás. Vou ligar para eles hoje, novamente. Vou continuar postando diariamente até que seja resolvido. Esta foi a pior experiência de compra que já tive e agora o serviço é tão ruim.

Kyle (vendas) e Conner (finanças) foram maravilhosos!

Grande experiência em lidar com Gabe e equipe na Optimum. Encontrou um trailer de viagem que atendia às nossas necessidades e o entregou conforme prometido. Eles certificaram-se de que estava limpo e tudo funcionava. Sua equipe nos ajudou do início ao fim. Recomendamos vivamente que peça Gabe quando visitar!

Maria nos ajudou a encontrar o trailer que queríamos e tem sido um excelente ponto de contato para todas as informações de que precisamos. Robert nos mostrou como usar tudo em nosso novo trailer. Ele foi paciente, minucioso e muito prestativo. O departamento de serviço substituiu um componente que apresentava alguns problemas imediatamente. É um pouco angustiante ler todos os comentários negativos, pois nossa experiência até agora, não tem sido assim em tudo.

Ótimos caras, toneladas de estoque, nenhum vendedor de alta pressão.

Terrível economize seu tempo e vá para o mundo Camping! canal de atendimento ao cliente ruim

Don Mann fez um excelente trabalho ao me mostrar caminhões de brinquedo novos e usados, respondendo a perguntas e realmente foi muito útil hoje. Obrigado, Don!

Meu vendedor 5 estrelas, Don Mann, foi excelente no atendimento ao cliente. Ele é o exemplo de como cuidar de um cliente deve ser, sem a conversa de vendas rápida e sem sentido de 100 mph. Este é meu primeiro RV e, se eu puder evitar, voltarei ao Optimum RV Ocala quando chegar a hora.

Dominca, em Serviço e Peças também merece uma classificação de 5 estrelas. Ela pegou minha solicitação de pedido de última hora e trabalhou para cima o preço e uma ordem de serviço para serviço instantâneo durante a noite. Sua ética de trabalho representava a concessionária acima em comparação com as concessionárias na minha área de Tampa.

Finalmente, o técnico de serviço, Daniel Brown, teve um cuidado extremamente extra ao encaixar as peças do meu engate, me ensinou pelo menos uma dúzia de itens obrigatórios e se certificou de que eu estava confortável rebocando minha 5ª roda de 40 pés pela primeira vez. Não houve problema que ele não descobrisse - excelente serviço 5 estrelas.

Dave Walls foi um consultor de vendas incrível para mim e para meu marido. Ele respondeu a todas as nossas perguntas e foi além durante nossas negociações e trabalhou muito para nos encontrar o RV perfeito. Eu recomendo fortemente o Optimum RV para todas as suas necessidades recreativas e quando você for lá perguntar por Dave ele é certamente o melhor consultor de vendas.

Estou com tanta raiva agora digitando isso !!! Somos RVers em tempo integral e combinamos com antecedência para limitar os dias para consertar nosso RV. Fomos prometidos pelo fabricante AND Optimum, uma vez que estivesse lá, demoraria apenas alguns dias. Uma semana depois, a Optimum não conseguiu sequer apresentar a cotação para iniciar o trabalho. Eu NUNCA vou levar minha unidade aqui novamente. Agora estou sem-teto, sem ter para onde ir e eles nem se oferecem para cobrir as despesas do hotel porque deixaram a bola cair!

Optimum foi ótimo trabalhando com Tommy & me trated, nosso motor home de esporte eólico de 1999 para um tralor de viagens de turismo esportivo de 2017 Pete, gerente de vendas, gerente de serviço Fred Salesman Adam, Daniel, serviço Tec Todos eram ótimos não podiam pedir um lugar melhor para comprar um r.v. tão cortês e amigável não agressivo, mas muito profissional. nos deu o melhor preço. De Palm cost fl para Ocala Florida bom trabalho otimum R. V. Judy aguarda

Para começar, fomos ao RV ideal em FL e encontramos um que gostamos. Todos na recepção foram ótimos. Quando assinamos os papéis, fomos avisados ​​para não entrarmos nas redes sociais se tivéssemos algum problema para ligar para eles e eles viriam e resolveriam os problemas, já que não temos um veículo para rebocar. Já liguei várias vezes tentando falar com alguém e não obtive resposta, cheguei até a pedir ao gerente ou ao proprietário que me ligasse de volta e nada. Então, obrigado por nada ótimo. NUNCA recomendarei a ninguém para ir lá.

Paramos aqui em nossa busca por uma 5ª roda nova, havia chovido na noite anterior e o que o site não deixa claro é que nenhum lote da concessionária é pavimentado exceto para serviço, então você está andando na lama ou sujeira. hora de olhar para qualquer campista. Nosso vendedor era novo, mas muito prestativo, o gerente de vendas também foi muito honesto e simpático, eles foram justos em seus preços, acabamos comprando um trailer novo que eles não tinham em outro revendedor, mas se tivessem comprado isto.

Eu me senti um pouco sobrecarregado e desanimado ao entrar no Optimum RV sozinho, uma vez que era uma compra tão grande, mas felizmente fui auxiliado por Joe, que por sua vez fez um trabalho incrível me auxiliando na minha nova adição. Fiz um trabalho profissional ao me orientar, explicando e respondendo a todas as minhas dúvidas, mantendo-me dentro do nosso orçamento conforme declaramos. Me deu a liberdade de andar por aí e explorar minhas opções e olhar sozinho sem qualquer pressão, o que foi extremamente útil, e então avisei quando eu estava pronta para o questionamento. Quando eu trouxe minha esposa no dia seguinte, eu era muito experiente e Joe nos apresentou ao nosso novo equipamento. Experiência absolutamente ótima !! Vou recomendá-lo a quem estiver em busca de um novo trailer.

Teve uma experiência incrível com Optimum RV, nosso vendedor Jay foi muito bom e completo. Altamente recomendado!

Equipe muito experiente! Simpático, profissional. O jovem Travis deu-nos uma recepção calorosa. Será recomendado para família e amigos.

Excelente serviço, o meu vendedor bobby ajudou-me a encontrar o que procurava. Sem táticas de vendas de pressão, ele nos ajudou a encontrar um trailer de viagem muito bom. Durante o processo financeiro, um dos gerentes, Jamie, explicou tudo em detalhes, até repassou duas vezes comigo. Se você decidir procurar um trailer de viagem ou RV, a um bom preço peça um bobby ou Jamie, eles não vão te fazer mal. Obrigado pessoal novamente por toda a ajuda.

Fui à Optimum RV para comprar um pequeno trailer de viagem! Dois jovens vendedores que saíram do seu caminho nos ajudaram a encontrar o trailer certo, passaram muito tempo com eles! Obrigado por sua ajuda Richie W e Richie P! Coral e Tom Devlin

Tive uma grande decepção com o RV ideal. Por muitos motivos, o maior é que eles mantiveram nosso novo 2019 em serviço por 13 meses. Mas eles mudaram minha opinião sobre a hospitalidade e integridade de seus negócios. Não apenas por fazer a coisa certa, mas por ir além, trazendo integridade direto ao cliente.

Já faz um ano ...
ATUALIZE 4-9-19 NÃO COMPRE AQUI! O SERVIÇO É HORRÍVEL. ELES VENDERÃO UM RV PARA VOCÊ, SÓ NÃO LIGARÃO DE VOLTA QUANDO VOCÊ PRECISA DE ASSISTÊNCIA. TRAILER LÁ POR 6 SEMANAS MAIS NENHUMA INFORMAÇÃO ...... NUNCA COMPRARÁ OUTRO RV APÓS ISSO!

Vimos o site da Optimums e vimos algumas classes A que nos interessaram. Eu digitei algumas informações online e na manhã seguinte recebi uma ligação de Spanky, da loja Bushnell. Eu dei a ele mais algumas informações e ele me ligou de volta em cerca de 4 horas com 3 que atenderam às nossas necessidades. Minha esposa e eu escolhemos 1, enviei um depósito e no sábado de manhã fomos aprovados. Voei de Louisiana para lá e todo o negócio foi tão tranquilo, desde a caminhada, o test drive e a assinatura dos papéis. Eles tiveram que cuidar de alguns problemas menores que encontramos, então passamos uma noite extra. Desculpe, não me lembro de todos os nomes, então direi apenas que foi incrível lidar com Spanky e sua turma e recomendo a localização da Bushnell a todos. Amamos nosso treinador.

Eu gostaria de começar, não sou novo na compra de carros, caminhões, motocicletas, RV, etc. Eu comprei muitos veículos novos e usados ​​ao longo dos meus anos. Este lugar tem sido a pior experiência absoluta.

Minha esposa e eu subimos para ver um trailer, examinamos o formulário de crédito, passamos sem problemas e recebemos uma TAE de 6,99% no prazo de 180 meses. (Não é um grande negócio, já que estou pagando em 6 meses quando vendo um imóvel alugado quando o aluguel expira). Portanto, decidimos não usar o primeiro trailer devido ao peso carregado estar exatamente na capacidade de reboque dos meus caminhões. Deixamos nosso vendedor Mike (que era um cara legal para se trabalhar), que eu e minha esposa discutiríamos o assunto.

No dia seguinte, mando uma mensagem para o nosso vendedor, para verificar a disponibilidade de um dos campistas que vimos com ele. Só dois dias depois ele conseguiu nos responder se ainda estava disponível (um pouco frustrante, mas ainda assim uma boa experiência com ele).

Assim que for confirmado que está disponível, damos as informações do meu cartão para o pagamento, dias se passam e ainda não há papelada chegando. O vendedor nos garantiu que isso vai acontecer. O cara de finanças diz que o e-mail não pôde ser entregue porque o PDF de 24 páginas era muito grande (o que é uma mentira completa).

Então eu recebo um artigo genérico de Kale Rogers sobre as garantias estendidas, afirmou que eu tenho que ir com uma garantia estendida para obter o APR de 6,99 que já foi oferecido. Eu o deixei saber que acreditava que o que ele estava fazendo era ilegal, usar um produto final para ajustar os termos do meu empréstimo. Em seguida, ele me envia um e-mail de volta, dizendo que conversei com a empresa de empréstimo e consegui obter a APR de 6,99 sem a garantia estendida.

Ainda sem papelada. Ligo para falar com o gerente geral, a primeira recepcionista diz que acho que não temos um desses. Então ela me transfere para a caixa de correio de voz do gerente de vendas Johnny, que está cheia. Quando ligo de volta, explico que a caixa de correio está cheia, então ela anota meu nome e número. Nunca recebi uma ligação, então quando eu ligo de volta no dia seguinte, ela me envia para o correio de voz dele novamente, ainda cheio. Portanto, após 3 mensagens separadas, em 3 dias separados, nenhuma resposta. Acabei ligando para o local das montanhas zepherhills e pude falar com o gerente geral imediatamente, expliquei a situação e ele ligou para pedir que o gerente me ligasse. Ainda sem resposta.

Uma semana a semana e meia, finalmente tivemos nossos documentos enviados e pudemos fechar o acampamento. Nunca mais vou comprar do local Ocala novamente.

Talvez agora o gerente Johnny responda

Ficamos muito satisfeitos com nossa experiência, James foi muito útil e preparou o trailer para partir

Eles marcaram um encontro para instalar o engate da 5ª roda e pegar o trailer às 9h, então dirigimos 8 horas do Alabama apenas para descobrir que eles nem mesmo pediram o engate, todos com quem conversei culpavam a outra pessoa, não desperdice seu Tempo.

Extremamente frustrante. Compramos um novo caminhão de brinquedo deles em fevereiro - gastou mais de US $ 70 mil. Já se passaram mais de 30 dias e ainda não tenho a papelada correta. O vendedor Cody é ótimo, mas finanças e gerenciamento são HORRÍVEIS. Não foi possível obter uma resposta por telefone, eles se recusaram a fornecer endereços de e-mail. Assustador que este lugar esteja lidando com financiamento com a quantidade de erros na papelada. Além disso, problemas específicos com o RV não foram corrigidos durante o pré-parto. Não é com as dores de cabeça. Vá para uma empresa que realmente deseja o seu negócio.

Tivemos uma ótima experiência com toda a equipe de vendas. Nós pensamos que tudo estava maravilhoso até 2 semanas depois que trouxemos nosso novíssimo campista Puma para casa e ele começou a ter problemas.

A pontuação mais baixa foi dada por causa do lado do serviço da concessionária. A equipe de serviço era terrível. Desde a falta de comunicação até a manutenção de um trailer novo por 3 meses para fazer o trabalho de garantia. Fomos levados de volta, disseram para vir buscá-lo e não estar pronto, para sermos enganados sobre o trabalho que foi realmente concluído.

Eu nunca experimentei tal falta de atendimento ao cliente e desprezo pelos clientes em minha vida.

Compramos nosso primeiro RV aqui. Muito boa seleção além do serviço ao cliente é grande. Nosso representante, o Sr. Josh, foi muito amigável, experiente e nos aproximou de um preço que queríamos pagar.

Absolutamente AMEI nossa experiência com a Optimum! Joe era um vendedor de primeira linha. Do vendedor ao departamento financeiro (Dennis), ao passo a passo e à educação (Dawn & Jay). Tudo foi tão fácil! Mal posso esperar para a aventura !!

Uma pesquisa na Internet encontrou nosso MH desejado em Optimum RV em Ocala. Vivemos no norte de Illinois. Após algumas comunicações com o vendedor, Fred, e alguém do lado financeiro, enviamos um depósito reembolsável para manter o MH. Voamos para a Flórida e, depois de conferir e fazer um test drive, decidimos que era um bom negócio. Houve 2 questões, uma pia do banheiro que tinha sido queimada por um modelador de cabelo e 2 cortinas de dia / noite quebradas. Foi-nos prometido, por escrito, uma pia e 2 cortinas diurnas / noturnas que seriam enviadas para nós em Illinois. Além disso, nosso tanque de combustível foi abastecido para a viagem de volta para casa (um valor de $ 100). Descobrimos que Fred, que aparentemente não trabalha mais na Optimum RV, nos contou coisas que não eram verdade sobre o MH e fez promessas que não cumpriu. Recebemos a pia em tempo hábil e eu mesmo a instalamos. Após 10-15 ligações durante 6 meses, falando com o gerente de peças e o gerente de vendas, ainda não recebemos os tons diurnos / noturnos prometidos. O que ouvimos é "Vou verificar isso e retorno amanhã". A chamada prometida nunca chega. Em uma ocasião, fomos informados de que as cortinas estavam em uma prateleira no departamento de peças e seriam enviadas naquele mesmo dia. Nunca veio. Exceto por perceber mais tarde que Fred estava soltando fumaça e o problema com as cortinas, ficamos muito felizes com nossa experiência na Optimum RV. Minha próxima ligação será para o proprietário. Tenho visto em outros comentários que as coisas foram acertadas quando o proprietário se envolveu.

Update: Finalmente entrei em contato com uma pessoa nas peças que deu uma olhada em uma estante e encontrou nossos óculos escuros. Aparentemente, eles estavam sentados ali há meses. Ela prometeu enviá-los no dia seguinte, e ela o fez. Eu gostaria de poder lembrar o nome dela.

Mike McCormick foi muito bom e na descrição do aparelho que compramos muito bem recomendado e onde você está fácil de fazer um negócio onde gostamos fizemos em uma hora é o que gostei vou comprar novamente muito bem recomendado.

Somos proprietários de RV pela primeira vez e gostaria de agradecer a George Rolle, nosso vendedor, por ser paciente conosco e nos ajudar a encontrar o RV perfeito para nossas necessidades. Ele foi extremamente agradável e muito útil do início ao fim. Ele respondeu a todas as nossas perguntas. Em seguida, tivemos o prazer de trabalhar com Jeremy no departamento de serviço, que foi além com seu atendimento ao cliente, nos guiando em cada etapa do que precisávamos fazer e como usar tudo em nosso RV. Ele foi MUITO útil e agradável de se trabalhar. Explicar tudo detalhadamente para que possamos entender. Agradecemos novamente a Optimum RV por uma ótima experiência!

NÃO COMPRE DE RV OPTIMUM EM OCALA FLORIDA. Eles são os piores. Serviço de atendimento ao cliente horrível e um péssimo negócio. Eles não se importam com seus clientes. Estarei deixando comentários horríveis em todo o seu site porque depois de DOIS MESES você ainda tem que acertar por nós. Garanto que nunca recomendarei esta desculpa miserável para uma concessionária. Quando você gasta mais de 20.000 em algo, espera ser definido. Tudo o que eles fizeram foi nos empurrar. Nada funcionou e todas as peças estavam faltando. Patético. Estou farta desta empresa !!! Se pudesse, não daria uma única estrela.

QUERO AGRADECER A EQUIPE DE OCALA, SAINDO DE LÁ PARA ME AJUDAR .... BEM APRECIADO ... OBRIGADO

Liguei ontem para perguntar sobre uma classe B. muito específica. Queria vir imediatamente, mas em vez disso fui orientada a marcar um encontro para o dia seguinte às 16h. Recebi um telefonema no dia da consulta às 14h, lembrando-me de entrar às 16h. Sim, esse era o meu plano. A classe B muito específica ainda aparecia como disponível no site. Dirigi 1,5 horas (total de 3,5 horas de ida e volta em um dia de trabalho!) Para fazer meu compromisso às 16h.
Só para saber que o veículo havia sido vendido no dia anterior! Embora ainda estivesse no site como disponível! E nenhuma outra classe B disponível. Em absoluto!

Eu perdi muito tempo e precisava trabalhar de outra forma! Extremamente desrespeitoso e sem consideração. Nunca mais, ótimo. Você perdeu meu negócio. Má prática comercial para empurrar compradores em potencial dessa maneira. Irresponsável.

Charles - vendedor
Pete - gerente de vendas
Linda - serviço
David - serviço
Todos fizeram um ótimo trabalho. Comprei um trailer usado, tive um problema. Recomendaria este lugar para a equipe.

Adquiriu um RV desta empresa por ter sido informado do quão grande era um RV e como os fabricantes são uma empresa familiar que produz um produto de grande qualidade. Dois anos depois, no entanto, as vedações das janelas estão derretendo, os armários caíram da parede, os vazamentos nas janelas danificaram os móveis, os velames se afastando do trailer. Fizemos várias tentativas de entrar em contato com gerentes e funcionários, mas não tivemos sucesso. Demorou meses para entregar o RV a eles devido à Covid, nós o colocamos e explicamos como uma viagem em família está reservada para 2 semanas fora, e o RV está parado lá por 4 dias sem atualizações sobre o tempo de serviço. Esta é a empresa menos confiável com a qual já negociei. Você teria melhor sorte comprando um RV no Craigslist.

Seleção decente, não está bem organizado e não é ótimo para a condição do estoque usado

Compramos uma quinta roda RV de 35 pés usada. Eles disseram na venda, o A / C foi consertado, o fogão foi consertado, etc.
Tive que sair no dia seguinte para trabalhar em outro estado. A esposa estava aqui em Ocala por Del. Eles não nivelaram em Del., A fossa séptica estava cheia, (porque eles tinham um vendedor morando nela). Precisávamos esvaziá-lo no dia seguinte. Os 2 grandes tanques de propano para abastecer o RV eram nossos, então tivemos que comprar dois novos tanques. O A / C não funcionou, teve que ser reparado. Não iria correr. O fogão não foi substituído conforme prometido. O fogão estava completamente podre por dentro porque não foi substituído ou consertado.

Quando pedi para falar com o gerente geral (um homem grande), eles disseram que o demitiram. Só para descobrir que ele ainda estava lá um ano depois.
Nunca compre nada aqui, muito pouco profissional.

Esta concessionária é uma história de dois departamentos. O pessoal de vendas (nosso vendedor era Wayne) é muito prestativo, experiente e amigável. O departamento de serviço é o oposto. Liguei esta manhã a respeito de um vazamento de propano. Disseram que o gerente de serviço era o único autorizado a discutir outras opções de reparo e que ele / ela entraria em contato comigo hoje. Aproximando-se do final do dia de trabalho, estendi a mão novamente. O gerente de serviço não se incomodou em retornar a ligação, mas recebi uma MENSAGEM DE TEXTO informando que eles não queriam mais discutir o assunto.

Até agora tem sido uma grande experiência O motorista de entrega veio e trouxe nossa quinta roda para Crystal River e ficou e se certificou de que tudo estava no lugar e até ajudou por dentro. Obrigado por um ótimo trabalho Ryan, você é de primeira classe. Desculpe, demorou tanto para postar este comentário. Fico feliz por ter dito "até agora" desde meu primeiro post. Como quero que todos saibam, quando você comprar uma nova unidade, eles vão te dar uma corrida e nunca mais retornar ligações. Eu recomendo que você vá para outro lugar para comprar, mesmo que o preço pareça bom. Não vale a pena o incômodo com este lugar!
mais de 2 quase 3 meses, esperar pelo terceiro robô substituto da geladeira prendendo a respiração é o próximo passo EM BREVE

Estes são os fatos, ligamos ontem à tarde pedindo um trailer pop-up de $ 5.000. Estava disponível online e o representante confirmou que estava à venda. Avisamos que moramos muito longe, mas marcamos um encontro para hoje às 14h porque gostamos muito daquele pop-up específico. Vivemos 5 horas deste revendedor! Portanto, esta manhã fizemos a longa viagem com 2 crianças porque estávamos muito interessados. Quando chegamos lá, ah, não, aquela unidade foi vendida ontem (embora ainda esteja disponível online), mas temos outra de $ 16.000 ... você faz sua própria conclusão. Este lugar é uma farsa, nunca mais vou confiar neles!

Consertamos nosso trailer pop-up, a equipe foi amigável e os reparos foram rápidos!

Estava interessado em comprar um trailer. Até dirigi 2 horas para ver alguns trailers. O vendedor não respondeu às minhas perguntas. Liguei esta manhã e deixei uma mensagem com o departamento de finanças, disseram que me ligariam de volta, não recebi nada. Acho que eles não querem o meu negócio.

Quando perguntei sobre as especificações de um trailer que eu iria comprar, fui enviado por e-mail e não obtive resposta. Não faça negócios com essas pessoas.

Tom conseguiu nos colocar na unidade que queríamos e prepará-la antes de sairmos da cidade. A unidade está funcionando muito bem.

Minha esposa e eu compramos um RV da Optimum na semana passada. Nosso vendedor era Heath Clark. Definitivamente, uma operação de primeira classe. Heath veio em seu dia de folga apenas para se certificar de que estávamos satisfeitos. Ele até arregaçou as mangas e nos ajudou a transferir nossos pertences pessoais da troca para o novo modelo.
Todos os nossos telefonemas após a venda foram respondidos prontamente. Foi uma experiência agradável e feliz. Definitivamente, altamente recomendado!

O melhor lugar para conseguir um RV. Foi ótimo trabalhar com o vendedor Ritchie e nos ajudou mesmo depois da venda! Jeremy fez um ótimo trabalho com o walk thru e percebeu que o velcro para a cortina de privacidade estava faltando. Nós pedimos isso da fábrica, era novo. Voltamos algumas semanas depois e Jeremy foi muito útil.
Optimum RV é o melhor! NÃO!! Eu dei uma boa revisão, mas deixe-me avisar que o serviço deles é terrível. Eles tinham desculpas toda vez que deveria estar pronto e não estava. EU NÃO iria comprar deles de novo !!

Eles foram ótimos, dedicaram um tempo conosco para encontrar o trailer perfeito para as nossas necessidades

Tudo correu bem muito satisfeito, estarei lá na próxima quarta-feira para colocar o dinheiro no pagamento da quinta roda do brinquedo, obrigado

Este negócio foi excelente. Todo mundo era perfeito em todos os sentidos. Se você está procurando um meio de transporte para camping de qualquer tipo, Grande ou Pequeno, não precisa procurar mais! Nosso vendedor George Rolle era um supervendedor! George obrigado por toda sua ajuda. O departamento de peças também foi ótimo. Se você tivesse uma dúvida, era como se todos estivessem ouvindo para ajudar. Obrigado novamente. Todos! Todos os seus guardiões !! Sr. e Sra. Hintz, Ken e Judy

James, o vendedor, foi ótimo e Hunter no serviço que fez nossa caminhada foi muito meticuloso e educado

Ótima organização, boa gente, técnicos qualificados. O proprietário prioriza atender às necessidades do cliente. Acabamos de adquirir nossa segunda quinta roda usada da Optimum RV. Quando nós passamos nossa primeira noite em nosso RV estava 36 graus fora e a fornalha funcionou a noite toda e não nos manteve aquecidos. Voltamos ao navio da concessionária e descobriram que o fabricante não instalou dutos de aquecimento no quarto e no banheiro. A maioria dos concessionários teria me mandado embora porque era um problema de design, não um problema de preparação do concessionário em um trailer usado. Não é o proprietário de um trailer ideal. Ele nos colocou seu cliente antes do dinheiro e fez com que seus técnicos aquecessem essa área e corrigiu o problema. Gostamos de lidar com todo o pessoal, desde nosso vendedor Drake até todo o pessoal do escritório e todos os técnicos. A Optimum RV faz o que for preciso para garantir que o cliente tenha uma experiência positiva.

Comprei deles uma garantia estendida de terceiros. Por quase 6K,
Quando tentei usar, a empresa de garantia disse que não tinha meu nome no sistema. O QUE!?
Resumindo ... A Optimum nunca pagou a empresa de garantia e eu era S, O, L.
Liguei para o OPTRV e eles disseram: "oh, desculpe não ter enviado o cheque, mas não se preocupe, nós cobrimos você o tempo todo"
HÃ? Como você pode me proteger se nunca pagou pelo EXT WARR?
Eu exigi um reembolso e depois de discutir com alguém, eles decidiram me reembolsar menos o valor financeiro que fui cobrado para obter a garantia.

Recentemente comprei um trailer de viagem usado deles. Era para ter sido inspecionado e quaisquer problemas corrigidos antes de eu pegá-lo. Demorou mais de um mês para resolver os problemas e alguns acabei resolvendo sozinho. Eu não recomendo esses caras. Eles estão interessados ​​apenas na venda e não no serviço posterior.

Optimum RV é o lugar para ir para seu RV novo ou usado. O proprietário, Pete, sabe como administrar um negócio e contratar as pessoas certas para ajudá-lo desde a compra até a manutenção. Não posso agradecer aos nossos vendedores Shaun & Micheal, ao pessoal de finanças Connor & Dennis e ao departamento de serviço Jason & Richard o suficiente. Todos vocês fizeram um ótimo trabalho!!! Mantenha o bom trabalho. Nós amamos nosso RV novo para nós. Muito obrigado !!!

A seleção aqui é ENORME e os vendedores são amigáveis. Eu realmente gostaria de ter feito uma compra.

Não tivemos nada além de uma experiência absolutamente positiva com a Optimum RV. Nosso Representante de Vendas - Joe Rivera foi fantástico! Ele foi paciente conosco enquanto descobríamos o que realmente queríamos e nunca nos fez sentir pressionados a comprar algo ou a tomar uma decisão que não era a certa para nós. Depois de tomarmos uma decisão, todos os funcionários com quem trabalhamos, de Pete a Jim, foram nada além de agradáveis ​​e tornaram o processo muito tranquilo e perfeito. Na verdade, Joe, nosso Representante de Vendas, garantiu que soubéssemos quem seria nosso Consultor de Serviço, além de nosso Técnico. Estamos ansiosos para trabalhar com Debbie (consultor de serviço) e Jason (técnico), pois não ouvimos nada além de coisas positivas sobre eles. Eu recomendaria este lugar a qualquer um dos meus amigos que procuram um trailer.

Conseguimos o nosso campista hoje, o Dan foi o nosso vendedor, ele foi muito prestativo nos mostrando os campistas para escolher e ajudando na finalização da compra. Pessoas muito agradáveis ​​para trabalhar, recomendo.

Eu comprei um novo rv. Usei uma semana e teve problemas. Aceitei para trabalho de garantia. São quatro semanas e contando, ainda não estou pronto. Eles têm uma grande seleção, mas o departamento de serviço não recebe estrelas.

Tive uma experiência positiva aqui. Não planejei comprar nada quando fui procurar, mas acabei comprando um trailer. James estava dirigindo e se ofereceu para nos mostrar os arredores. Ele foi muito educado e nada agressivo, o que tornou a experiência ótima, já que normalmente odeio vendedor. Ele foi aberto, honesto e teve tempo para nos mostrar tudo o que queríamos e garantiu que eu soubesse a capacidade de reboque do meu caminhão. Ele até foi direto e me disse que não sabia quando ele não sabia de algo ao invés de inventar. Se fosse qualquer outro tipo de pessoa como vendedor, provavelmente não teria comprado.

Sue foi incrível. Encontrei o trailer de viagem perfeito para nós.

Em nossa primeira viagem com nosso novo trailer, descobrimos que não tínhamos propano chegando a nenhum dos aparelhos. Jason Riley nos ajudou a diagnosticar o que acabou sendo um regulador ruim. Uma vez que estávamos em um raio de distância, ele pediu que trouxéssemos o regulador ruim e o trocássemos por um novo. Obrigado Jason por salvar nossa viagem de acampamento.

Bobby e James foram ótimos. Recebemos inúmeros pedidos e eles foram capazes de atender a tudo. Eles combinaram com um inspetor de RV para dar uma olhada na quinta roda que queríamos comprar, eles não desistiram de tentar chegar a um acordo (o que eu acho uma coisa boa), e eles foram muito amigáveis. Nenhum dos dois nos pressionou a olhar para coisas nas quais não estávamos interessados. Eu lidaria com eles novamente qualquer dia. Obrigado pelo excelente serviço e pela ajuda na compra do nosso novo (para nós) RV!

Pegamos nosso TT no sábado. Todos eram muito agradáveis ​​de se lidar. Um grito especial para Jason, Jay, Dawn e novamente Don. Eles passaram um tempo conosco explicando tudo, recebendo o que precisávamos e foram muito pacientes com a nossa falta de conhecimento. Obrigado mais uma vez Jason, Jay, Dawn e Don - nós definitivamente voltaremos ao Optimum por causa de todos vocês.
Don era um ótimo vendedor. Entramos procurando comprar e foi exatamente o que fizemos. Ele passou um tempo conosco e nós ocupamos o dia todo (desculpe, Don). Ele foi muito prestativo e se não tivesse uma resposta para a nossa pergunta, ele encontrou a resposta. Obrigado, Don.