Giulia

Revisão de Monclick

Encomendei um artigo na sexta-feira à noite (encom...

Encomendei um artigo na sexta-feira à noite (encomende YA19335886).
Eu mando um e-mail no domingo, quando o pedido ainda não foi despachado, para pedir uma mudança de endereço de entrega (descuido meu, pelo amor de Deus). Ligo para eles na segunda-feira e, após dezenas de tentativas, eles respondem incrivelmente dizendo que não podem mudar o endereço antes de enviá-lo. Parece-me uma perda de tempo absurda, porém assim que recebo a confirmação do envio, mando um email para o endereço que me forneceram (documentict@monclick.it), que
- segundo eles - deve ser mais rápido na resposta, pedindo a mudança acima mencionada.
Sem resposta. O mesmo vale para as várias mensagens no eBay, onde comprei o item.
Infelizmente, não estando em casa, não poderei recolhê-lo e o remetente é o único que pode solicitar ao transportador uma mudança de destino ou um depósito firme para que eu, pelo menos, o retire na agência . Isso significa que o courier tentará duas entregas entre hoje e amanhã e só na sexta-feira talvez consiga retirar a encomenda, entre outras coisas em uma agência que me incomoda muito tanto em termos de local quanto de horário.
Call center inexistente, sempre ocupado e em qualquer caso nunca liga, nem mesmo selecionando a opção.
Dizer que ASSISTÊNCIA É PIOR é apenas um eufemismo pálido.
Deixe toda esperança para você que manda e-mails ou tente ligar para esses vendedores improvisados. Ninguém vai te responder.
NÃO RECOMENDO FORTEMENTE

Traduzido