Revisão de Monclick

4 anos atrás

13/06/2020

13/06/2020
Após uma impossibilidade inicial de contacto com o serviço de assistência, em parte motivada pela emergência da Covid, fomos contactados, foi efectuado um novo pedido e fornecido um voucher igual à diferença de preço entre o original e o pedido de substituição.
Portanto, aumente a classificação para três estrelas.

12/05/2020
No momento, mau serviço.
Pedido YA19276380 de 21/04/2020 da máquina de lavar BEKO WTY91434CI recebido em 29/04/2020.
Único problema, não é o código correto, recibo da máquina de lavar BEKO UW7T1432CI.
Abri o relatório no mesmo dia (92013) especificando o erro, a autorização de devolução chegou em 05/04/2020.
Chegamos em 05/07/2020, o courier retira a máquina de lavar pensando que ela está com defeito ou não está funcionando, mas entendo que pode ter ocorrido algum problema de comunicação entre o monclick e o courier.
Chegamos hoje, 05/12/2020, paguei uma máquina de lavar que não tenho, tentei ligar para o call center mas não é possível atender, mandei recados pelo formulário no site mas eu nunca recebeu uma resposta.
Conclusão: com certeza podem ocorrer erros, mas a assistência pós-venda da monclick não existe, espero que nos próximos dias eles tenham pelo menos a decência de entrar em contato comigo para me dizer se podem me enviar o produto correto ou ter um reembolso.

Traduzido