Lewisville Volkswagen Análise

Meu marido e eu compramos carros aqui há cerca de 10 anos. Adoramos que muitos dos vendedores e gerentes estejam lá há muito tempo. Sempre tivemos um serviço rápido e nenhum dos macacos negócios. Eles tornaram o processo de compra muito mais fácil do que outras concessionárias. Eles não são agressivos ou pretensiosos. Eles usam jeans e camisetas e parecem gostar genuinamente do trabalho. Enviamos vários amigos e familiares para comprar carros e ninguém nunca teve um problema. Se surgir algum problema, os gerentes são rápidos para resolvê-lo. Se você for irracional, terá problemas, não importa aonde vá.

Parece muito bom neste lugar e parece que eles vão trabalhar com uma pessoa para conseguir um ótimo negócio.

Levei meu veículo para fazer algum serviço e Tim Larsen fez um ótimo trabalho desde o primeiro telefonema marcando o compromisso e pegando-o de volta. Eu originalmente liguei para a Principle VW em irving e eles me disseram que ninguém tinha a peça que eu precisava e disseram que a única maneira de resolver minha preocupação é com um pequeno kit e não substituir a peça me disse um preço de $ 1.300 ... muito mais do que a substituição da peça que eu sabia que custava cerca de US $ 940 para peças e mão de obra. Principle me disse que o 940 era apenas a peça e não o trabalho. Então ele simplesmente mentiu para mim e disse que ligaria de volta, mas nunca o fez. Liguei para Tim no Bobby Becks VW e ele disse que eles tinham a peça, que custaria 924 mais impostos e estava em estoque. Imediatamente ganhou confiança em Tim e marcou o encontro. O técnico Randy Henscheid
dei o melhor vídeo das preocupações sobre o meu carro! Também Principle VW fica a 5 minutos da minha casa e Bobby Becks está perto de 30 minutos de distância. 100% vale a pena a distância extra! Voltaremos para o serviço no futuro!

Fui comprar algumas peças para o meu besouro e elas foram eficientes e rápidas. Atendimento ao cliente muito bom e profissional.

Pior de sempre!
As pessoas neste lugar colocam uma máscara falsa e são muito, muito sombrias. Eles vão realmente te arrancar. Nunca faria negócios. Se você quiser toda a história, leia mais à frente.

Essa é a experiência com vendas.

Eu fui lá recentemente para um novo VW. Eu vim aqui só porque este lugar fica perto da minha casa. O veículo que eu estava comprando foi listado por US $ 3.000 a menos na Rusty Wallis VW em Garland. Tive de negociar com esses caras por mais de uma hora e finalmente eles concordaram em baixar o preço para quase igualar o preço de Garland. Mesmo assim, custou $ 200 a mais. E isso não inclui o escurecimento das janelas (US $ 400 a mais). Mas, a concessionária Garland incluiu o escurecimento da janela em seu preço.

OK. Depois de quase uma hora de negociações, o gerente veio e me disse que eu não seria elegível para a TAEG de 0%, pois eles cortaram muito o preço e que teriam de sofrer um prejuízo enorme. Sim, certo. E o melhor que eles podiam me oferecer era de 2,69%. 0,2% a mais que as melhores do mercado. Achei que isso era uma norma, já que muitos revendedores oferecem um corte de preços ou uma boa taxa. Não ambos.

OK .. então eu entro no escritório de negócios para o trabalho de empréstimo. É aqui que começa a parte complicada. O cara do empréstimo me deu 5 ofertas. Aí vem o Upsell. Sua garantia de platina, que varia do melhor ao básico. O valor básico era $ 34 a mais por mês, além do pagamento mensal, e o melhor era a gritante $ 90 a mais por mês. Eu queria a garantia que estende meu pára-choque a pára-choque de 36 meses para 72 meses. Ele até adicionaria o seguro Gap por US $ 5 a mais por mês. O que é absolutamente ridículo porque, eu estava colocando quase 1/3 do valor do empréstimo em dinheiro ... e com tanto adiantamento é estúpido até mesmo obter o seguro Gap. E isso ... o cara das finanças nem se importou em dividir comigo. E ele estava realmente me convencendo a fazer o seguro da Gap. Ele se recusou completamente a trabalhar comigo para negociar o preço da garantia e ficou me perguntando o que eu queria que meus pagamentos fossem e que ele poderia estender o prazo do empréstimo para reduzir os pagamentos.

Eu disse a ele que precisava fazer uma pausa e que voltaria para concluir o processo.

Eu imediatamente liguei para a concessionária Garland, e quando eu disse a ele que os termos que Lewisville estava me oferecendo ... ele imediatamente cortou o preço da garantia pela metade para $ 1.000 em vez de $ 2.000. Então, de acordo com isso eu estava economizando $ 200 no preço do carro que tinha tingimento (outros $ 400) e $ 1000 de desconto na garantia. Isso foi uma economia de $ 1600.

Ligar para Lewisville não ajudou muito, pois o preço da garantia caiu para apenas $ 1400.

Eu fui até Garland. Assim que entrei, eles me pediram para escolher o veículo que eu queria entre 8 opções em comparação com apenas 2 em Lewisville. Me deu as chaves do carro que eu queria e me pediu para dar uma volta. Voltei, e meu aplicativo de crédito começou a funcionar imediatamente. O gerente de Negócios veio .. e me disse que ele tem todos os números que eu negociei .. coloque tudo no computador .. e aí vem a melhor parte .. ME DEU 0% TAE sobre todo o empréstimo. Ele me disse que a VW estava oferecendo isso a todas as concessionárias, não importa o quanto eles cortassem os preços e que Lewisville DEVERIA ter dado para mim. Além disso, esse cara também me disse que Lewisville estava me enganando ao me cobrar o seguro GAP, já que eu estava colocando mais de 1/3 do valor do empréstimo como adiantamento e que estaria perdendo dinheiro com isso. E fica ainda melhor. Ele me oferece o Plano de Proteção de Titânio por $ 400, que tem um preço sugerido de $ 1000. Ele literalmente me deu o melhor negócio da minha vida.

Minhas economias. $ 3000 no preço do carro.
Poupança nos juros: $ 1400
Economia na garantia: $ 1000
Economia na diferença de preço de Lewisville e Garland: $ 200
Economia de tonalidade da janela: $ 400.

Poupança total: $ 6.000.
Economizei um total de $ 3.200 apenas indo para Garland.

Definitivamente vou voltar para Rusty Wallis para minhas necessidades de carro e sempre os recomendarei a todos.

NÃO RECOMENDARIA ninguém para Lewisville VW.

Obrigado pela leitura.

Bobby e sua equipe realmente cuidaram de nós hoje. Ótimo preço e ótimo serviço!! Landon Beck é o cara, pare e pergunte por ele! Garantia de 6 anos para este bad boy Parece assassino !!!

Leo Sangiovanni foi o agente de vendas que me ajudou quando entrei na Lewisville Volkswagen. Acabou sendo a melhor e mais fácil experiência que já tive na compra de um veículo. Leo teve tempo para entender o que eu precisava e partiu daí, personalidade incrível e carinho variado. Depois de fazer a compra do veículo, Leo ainda faz check-in de vez em quando, disposto a ajudar em qualquer coisa. Como cliente, sempre recomendarei Leo quando visitar a concessionária Lewisville Volkswagen.

Eles me deram o maior valor de troca pela minha Tundra, em comparação com outros revendedores na área.

O pessoal do serviço é rápido, amigável e geralmente pode fornecer um empréstimo se o serviço demorar mais de uma hora ou mais.

Eu fui a este lugar há 2 semanas e eles foram incríveis! Sendo novo na cidade, tenho que encontrar lugares para cuidar de todas as minhas necessidades, este lugar com certeza vai atender às minhas necessidades de carro. Eles foram ótimos, no que diz respeito ao preço, recebi 4 serviços por US $ 100. A Firestone teria me cobrado isso por uma troca de óleo. Eu também usei o serviço de transporte deles e eles me deixaram e me pegaram na hora do trabalho. Eles foram informativos e agradáveis. Outra coisa que adorei é que o técnico manda um vídeo do seu carro e avisa o status! Eu definitivamente recomendaria este lugar!

Consertar um pneu foi a segunda grande experiência negativa que tivemos com o VW de Bobby Beck em nosso Golf Sportwagen 2016. Embora o primeiro incidente tenha causado danos permanentes ao nosso carro, decidi dar a eles uma segunda chance, pois eles haviam tentado consertar o erro original.

Quando atropelei um prego e acendeu a luz de pressão dos pneus, levei o carro para consertar na concessionária. Não só passei uma hora e quarenta e cinco minutos esperando o serviço porque eles estavam "consertando-o corretamente", mas também quando tivemos outro problema de pneu e levamos o carro para outro lugar por não ter mais 2 horas para esperar pelo conserto, fomos informados de que eles não poderiam consertar o pneu, mas teriam que substituí-lo.

Esta concessionária não segue as recomendações do NHTSB, o que me faz questionar os padrões de outros trabalhos que realizam. Para sua segurança pessoal, de sua família e de outros motoristas, bem como o custo adicional para fazer um reparo / substituição adequado, não recomendo manutenção no VW de Bobby Beck.

Não foi uma boa experiência com os dois carros que comprei. Em 2012, comprei um CC usado e tive problemas contínuos com ele. Pouco depois de a garantia expirar, as correntes de distribuição se romperam, o que significa que eu tive que pagar por isso. $ 1700 a $ 2000 foi o que eles me citaram. Falei com um gerente e ele disse que acertaria algo comigo. Então, viajo até lá e eles estão se oferecendo para me vender outro carro, mas só me deram uma troca no valor do meu CC avariado. Mentiram para mim no telefone para que eu entrasse lá. Portanto, minhas opções eram gastar quase US $ 2.000 para consertar um carro que passou por um conserto após o outro ou comprar um carro novo. Achei que eles poderiam ter pelo menos assumido alguma responsabilidade por uma porcaria de carro que me venderam, mas, em vez disso, ganharam ainda mais dinheiro comigo porque sabiam que eu não queria gastar dinheiro para consertar o limão. É uma maneira horrível de tratar um cliente.

Adquiriu um veículo usado, foi informado pelo cara de finanças Jason Easy Care que cobriria as chaves (principal razão pela qual comprei a garantia), e todos os itens acima para descobrir, não foi isso que foi comprado ou coberto. Nem mesmo foram oferecidos pacotes de garantia diferentes. O vendedor Bill não tentou ajudar ou oferecer qualquer solução. Eles não retornam chamadas e permitem que você deixe um correio de voz como a única opção. Não compre aqui, não estarei referenciando nenhum negócio .... ** Update Greg Clary me contatou e garantiu que queria que eu ficasse feliz com minha experiência. Embora tenhamos um começo difícil, agradeço por eles terem feito o que é preciso para consertar as coisas.

Richard nem queria que eu testasse o carro e apenas um sinal, comprei o carro por uma quantia enorme. Mesmo ele não me disse mais nada sobre as especificações do carro. Agora estou me sentindo mal, trocando um carro de 200 CV e ganhando um carro de 174 CV em 2018. O maior erro que já cometi.

O departamento de serviço foi acima e além para garantir que minha experiência fosse boa.

ERIN EM SERVIÇO foi muito útil e amigável. Wallace, meu vendedor, respondeu a todas as minhas perguntas e foi muito útil.
Lewisville VW é o lugar para comprar um carro !!

Esses caras são os melhores quando se trata de vendas e serviços. Nunca tive uma experiência ruim quando fui lá. Todos os funcionários de vendas e serviços são educados e corteses. Em especial, Corbin beck está fazendo um ótimo trabalho na posição de liderança de gerenciamento de vendas. Este lugar irá longe quando chegar a hora de ele assumir o legado de seu pai e continuará a ser um lugar incrível por muitos anos! Continue com o ótimo trabalho!!

Obrigado a toda a família da Lewisville Volkswagen de Bobby Beck por tornar nossa experiência de compra de carro excelente. não podemos agradecê-los o suficiente por irem acima e além de nós.

Vim aqui para comprar um carro novo para minha esposa. Examinamos uma concessionária VW diferente em Irving e eles a trataram como se ela não importasse. Mas não no Bobby Beck's. Eles nos trataram muito bem. Com certeza vou comprar meus próximos vários carros aqui.

Uma das experiências de compra mais agradáveis. Eu compro carros novos com muita frequência e a experiência no Lewisville Volkswagen de Bobby Beck foi estelar. O novo Jetta com o qual começamos o negócio acabou de ser vendido, mas a Flash & John se esforçaram para encontrar um Jetta ainda mais atraente. Começamos a jornada de direção do meu filho há 10 anos com um Jetta usado comprado aqui e meu filho comprou seu primeiro carro novo (Jetta) hoje aqui. Ótima experiência!

Acabei de comprar um veículo há dois dias e adorei. Meu pai e eu compramos um VW Tiguan usado. No entanto, tenho dois problemas principais. O carro não foi detalhado adequadamente, eu especificamente o deixei durante a noite e peguei-o por volta das 11h da manhã para que estivesse o mais imaculado possível. Pedi que fosse detalhado novamente porque o console estava pegajoso, o banco do passageiro ainda estava sujo e o interior das portas laterais tinha poeira / cabelo etc. Não quis insistir, porém eles precisam melhorar os detalhes em esses veículos. Eu também não sei se eles simplesmente não se importam com os veículos usados ​​sendo tão limpos? .. Em segundo lugar, eu entendi que chegamos tarde, mas o cara de finanças que tínhamos apenas tomou uma atitude e pareceu apressado. Terceiro, não recebemos nossa cópia da garantia do CPO ou do carfax do carro. Nós perguntamos sobre a garantia, então eles rapidamente responderam e nos deram. No geral, não tive problemas com Jason ou Jorge, que ajudaram no processo de compra do carro. Ambos foram agradáveis ​​e informativos. As três estrelas são principalmente para o aspecto financeiro e a questão do detalhamento.

Chris Egan é o único revendedor de automóveis que já agiu bem comigo. Altamente recomendado. O carro é perfeito. Eles fizeram tudo o que podiam para garantir que minha experiência fosse bem e eu consegui um ótimo veículo.
Se você está procurando um carro, definitivamente pare aqui.

Dirigi uma hora para chegar lá. Fiz um acordo por telefone antes de eu chegar. Eles não mencionaram danos severos de granizo. Ofereceu um carro inferior pelo mesmo preço. Isca e troca clássicas.

Falsa publicidade, mentiras e uma completa perda de tempo. Evite esse lugar a todo custo.

Passamos meio dia enviando e-mails para um idiota incompetente, apenas para eles tentarem nos enganar com mais $ 1.400 em complementos que não autorizamos.

Quando os pressionei a vender o carro pelo preço anunciado online, disseram-me que estava "abaixo do valor pelo qual possuímos o carro". Então, pedi a um gerente que me contatasse e, 11 minutos depois, recebi um e-mail informando que eles venderam o carro.

Um grupo verdadeiramente frustrante de vendedores mentirosos e viscosos. Exatamente por que a maioria das pessoas odeia comprar um carro. Definitivamente não vale o meu tempo ou a dor de cabeça.

Faz algum tempo que não recebo um grande serviço da VW. SHANE KIRKPATRICK é um cara ótimo. Darin é um bom técnico e gosto de seu vídeo de inspeção. Todo mundo é profissional.

Minha experiência começou quando encontrei um carro de que gostei no site da CarGurus. Fui contatado por Jeff Flash da Lewisville Volkswagen. Eu fui para a concessionária. Eu vi o carro. Adorei o carro. Fiz uma oferta e a experiência foi maravilhosa. Eu estava fora de lá em um curto período de tempo.

Cada pessoa que encontrei foi excepcional em todos os sentidos.

Flash foi ótimo. Ele fez a nossa experiência de compra de carro maravilhosa !! Certamente iremos recomendá-lo no futuro !!

Tive uma ótima experiência ao comprar meu novo VW nesta concessionária. Meu vendedor Landon foi educado e rápido quando entrei pela porta. Também conheci o gerente de carros usados ​​Corbin. Ambos foram muito gentis e fáceis de trabalhar. Eu recomendo vê-los !! Kudos !!

Sempre aprecio este local por ter o tempo disponível para seus clientes. Eu só comprei e consegui manutenção neste local porque eles são sempre tão confortáveis, mesmo quando você não tem um compromisso. Grite para Tim, por arranjar um tempo para me ajudar ontem, porque eu sei que atrapalhei sua programação, mas ele foi muito acessível e fez um esforço para me ajudar.

Meu recall de serviço foi rápido e fácil. Até me deu um vídeo do técnico sobre tudo o que ele fez e quanto desgaste meus pneus / freios estiveram.

Amo Lewisville VW !! Minha família inteira comprou carros de lá! Vá ver Joe em Vendas e Josh em serviço!

Tive dois volkswagens. O primeiro foi um 2010 TDI Jetta e o segundo um 2012 Passat. O processo de vendas que passei com o Jetta foi bom, mas não ótimo. No entanto, comprei o Passat de outro revendedor muito longe para obter manutenção. O departamento de serviço desta concessionária é o pior. Eles não se responsabilizam pelos problemas que criam, eles criam problemas com o seu carro durante o serviço, bagunçando as coisas (queimando fusíveis, desalinhando o carro, esquecendo-se de conectar os fios do rádio / nav).

Não vou lidar com eles novamente. Eu preferiria dirigir 50 milhas para consertar do que confiar meu carro a esta concessionária novamente. Você nunca sabe o que eles vão estragar.

Adquiri três Volkswagens nesta concessionária e todos os três foram reparados nesta concessionária. Sempre tratado com justiça no departamento de serviço faz um trabalho de qualidade.

Entrei para comprar um carro e que experiência fantástica. Além de serem extremamente focados no relacionamento, você tem a sensação imediata de que eles se preocupam com cada um de seus clientes. Antes de vir, fui a uma concessionária VW muito maior que não sabia como tratar um cliente adequadamente e você se sentiu facilmente como 1 em 1000. Lidei com Flash em vendas, muito útil, muito direto e, honestamente, procurando obter um cliente de longo prazo, não apenas para vendas, mas também para serviços. Recomendo vivamente que trabalhe com ele e com esta concessionária em geral. Eles são pequenos, mas minha palavra, eles entregam bem. Eles até entregaram meu carro de outra concessionária na cor que eu queria e o trouxeram para minha casa mais tarde naquele dia. Isso é serviço ao cliente !!

Jeff foi muito amigável e fez a experiência de compra de um carro um prazer.

Excelente e bem-sucedida decisão de continuar fazendo negócios com a Lewisville Volkswagen de Bobby's Beck! 100% recomendado.
** Incrível atendimento ao cliente. **

Fique longe de Lewisville VW!
Tive uma experiência muito negativa ao comprar um Jetta em setembro. Ética do cliente muito baixa. A nova administração fará o que é certo para a Lewisville VW e não o que é certo para você como cliente. Cuidado com os complementos chamados de pacotes de proteção de pintura. Vendas rápidas, conversas inteligentes, fazendo você pensar que está tudo bem. Golpe, é totalmente inútil e uma forma de eles ganharem $ 895 extras. Certifique-se de que eles explicam os $ $ detalhes da cotação de venda e não se concentram apenas no pagamento, você é pego de surpresa e afastado das cobranças reais, obtenha uma cópia da cotação de venda e leve-a para a assinatura final para que você saiba / lembre-se de onde o negócio começou e mantenha o foco no básico, pois eles o desviarão de seu ponto de partida. Comprei cinco VWs ao longo dos anos da VW Lewisville e este negócio foi uma experiência muito ruim. Achei que fosse como nos anos anteriores sob a antiga administração, na qual confiei na época e nunca me decepcionei, mas não é. É uma merda. É triste.
Nunca vou voltar

Tenha cuidado ao fornecer seu endereço de e-mail a essas pessoas. Eles não apenas enviam toneladas de e-mails, sem pedir sua permissão, mas também enviam spam e eu recebo toneladas de e-mails de terceiros e eles dizem coisas como "em nome de Bobby Beck VW" Liguei várias vezes para obter para me removerem, clicaram em cancelar inscrição em seus e-mails, mas ainda hoje recebem e-mails de spam.
Que vergonha, RESPEITE a privacidade das pessoas e não forneça seus e-mails ou suas promoções sem sua permissão. Eu nunca vou trazer meu carro para você por causa disso. Estou dando a eles 2 estrelas porque o serviço tem sido decente, mas enviar spam para mim é um grande olho roxo para sua concessionária, no que me diz respeito.

Não há cupons para usar .... svc guy está lá há muito tempo ... vamos ver como fica ... uma pessoa me deu informações no telefone que estavam completamente incorretas ... fui para a concessionária ... Tim disse ..não isso não é verdade.

Esperei cerca de duas semanas antes de escrever este comentário. Queria testar o veículo que comprei e depois esperei para ver se tudo corria tão rápido quanto me disseram. Tudo foi bom, rápido, confiável e preciso. Eu fui do serviço para as vendas para fora e aproximadamente com um Volkswagen Jetta 2019. Leo e Lee ajudaram em todo o processo. Mas não vamos falar do dono e de como ele jogou um grande rolo na minha compra no mesmo dia. Nunca fui a nenhuma outra concessionária desde os 17 anos. 9 anos depois, e não importa o que aconteça, eu sempre saio rápido e, o mais importante, sou tratado como um cliente confiável e tão importante quanto qualquer outra pessoa que passe por lá. Excelente experiência do cliente. E se você está se perguntando se deveria testar um veículo, então você encontrou o Volkswagen certo para fazer isso. Se eu pudesse avaliar 10 estrelas, eu o faria. Não se esqueça de perguntar pelo Leo!

Belo carro. Ficou lá por 4 meses. Disseram-me que veria um adesivo indicando quando o óleo precisava ser trocado. Deveria estar no para-brisa superior esquerdo. Não está lá. Não havia tapetes no carro. Isso não é grande coisa, exceto as esteiras precisam ser encaixadas no chão. Essas esteiras custam 125,00.

Marquei uma hora para as 11h30 para trocar o óleo e trocar a correia. Foi perguntado se eu iria esperar ou sair do carro. Acho que deveria ter dito que iria esperar porque evidentemente fui transferido para o fim da fila. 16h30 finalmente recebi uma ligação dizendo que eles não seriam capazes de atender. Nenhuma explicação, nem um grande pedido de desculpas. Por que eles se preocupam em marcar compromissos? Se eu soubesse que eles não conseguiram fazer naquele dia, teria ficado bem em levar o carro para outro lugar, em vez disso, teria perdido um dia inteiro. Fui buscar o carro e ninguém se desculpou ou se ofereceu para garantir que o providenciariam na manhã seguinte, nada. Até mandei um e-mail para a concessionária expressando meu descontentamento e eles nem se importaram em responder. Serviço de má qualidade em toda a volta. Eu entendo que coisas acontecem, mas não aceite trabalhos que você não pode gerenciar. Eles podem fazer um ótimo trabalho quando fazem o trabalho, mas nunca saberei.

Ótimo serviço. Leo é um vendedor incrível. Trata você como família !! Compraria deles vinte vezes. Vá vê-los e pergunte por Leo.

Se precisar de manutenção vá para Bobby Beck VW !! Adorei que tenham fornecido um vídeo explicando a condição atual do meu veículo! Parecia tão personalizado e me sinto mais confortável sabendo que tudo foi visto e muito mais. Foi extremamente apreciado e fiquei muito impressionado com o serviço prestado.

Meu vendedor, Robert Fabian, era baixo, doce e direto ao ponto. Se você está procurando uma experiência de concessionária sem complicações, peça esse cara.

Foi uma experiência ótima, lidar com a vendedora Connie foi excepcional, o gerente dela foi ótimo, eles sempre estiveram com a atitude certa para me ajudar com o preço, O pessoal do Departamento Financeiro foi demais, não sabia que para comprar um carro novo foi tão fácil, eu não posso te dizer o preço que eles me deram porque se continuarem vendendo assim eles vão à falência em breve e eu quero comprar meu próximo carro novo em mais 3 anos e é claro que eu os quero lá para vender para mim. Eu fui, preço combinado, departamento de financiamento e vassoura! Estou dirigindo meu VW zero milhas! Se eu pudesse te dar 6 Obrigado Connie! Chega de carros usados!

Excelente atendimento ao cliente e serviço do Departamento de Serviços. Brittany foi muito útil após a compra de um Jetta usado de outro revendedor. Trouxe-o para o reparo de uma falha importante conhecida e alguns outros problemas e solicitei uma inspeção completa. Isso ocorreu na quinta-feira no meio da tarde.
O que recebi de volta foi único em comparação com minhas experiências anteriores na concessionária (não a de Bobby Beck). Sexta-feira no meio da manhã, recebi um vídeo com o técnico explicando todos os problemas com detalhes de limitações e padrões. Em seguida, recebi um detalhamento do item de linha do custo por item de trabalho. Liguei e dei autorização para os reparos que queria concluídos.
O carro estava de volta na segunda-feira à noite. Atendimento rápido, trabalho de qualidade e grande atenção ao cliente. Em suma, uma grande experiência.

Comprei meu GTI em Lewisville e devo dizer que foi uma experiência muito agradável. Todos com quem conversei eram extremamente conhecedores e apaixonados por seus produtos.

Sem dúvida, a melhor experiência com uma concessionária que já tive. Josh foi o cavalheiro que me ajudou.

Chamado com um problema com meu Golf GTI 2012 com um problema que estava um pouco além da minha profundidade para consertar e ele não só ficou feliz em ajudar, ele me pegou naquele dia, já que trabalho 6 dias por semana e não teria como para trabalhar de outra forma.

Ele até ficou um pouco tarde para mim (o que ele não precisava fazer) para que eu pudesse pegar meu carro e não ter que esperar até segunda-feira para pegá-lo.

Nunca ouvi seu nome, mas o cavalheiro que me levou para casa no ônibus de cortesia também foi ótimo para conversar.

Se eu pudesse pagar uma rodada para vocês, eu compraria. 10/10 ganhou um cliente recorrente. Nunca vi uma concessionária tão fantástica.

Melhor Departamento de Serviço da cidade. Meu conselheiro de serviço Russell Griffith é o melhor de todos. Ele foi acima e além para mim e meu VW Routan. Obrigado novamente por tudo.

O departamento de serviço deles é uma piada, exatamente como esperado de "Hendrick". Tentei cobrar pelo trabalho coberto pela garantia, tive que envolver a VWoA. Evite este revendedor.

Fiz meu serviço de 10k hoje e recebi um serviço excelente de meu consultor e técnico. Shane foi meticuloso ao sugerir (palavra-chave) o que meu carro precisaria ser feito e fez questão de obter minha aprovação sem me forçar.

Bryce é um técnico sólido e sou um grande fã da inspeção por vídeo, mostrando quais peças devem ser substituídas e por quê. É bom saber que uma concessionária se preocupa o suficiente com o cliente para levar de 3 a 4 minutos para mostrar exatamente o que está acontecendo, em vez de apenas despejar informações que podem se perder na confusão.

Recomendo vivamente o serviço de garantia no Lewisville VW de Bobby Beck!

Informações urgentes necessárias. Tentei falar com alguém várias vezes. Foi transferido para algumas pessoas diferentes, deixou mensagens que nunca foram devolvidas.

Grande concessionária e departamento de serviço excelente! Tivemos um conserto de emergência (janela do passageiro do banco traseiro quebrada) e Jackie Edison, departamento de serviço, organizou a colocação das peças e a execução do trabalho em tempo hábil. Muito impressionado.

Jason, do departamento de serviço, foi além do que era exigido deles para ajudar minha namorada e eu a consertar seu veículo. Desde o minuto em que entramos, soubemos que os associados dessa concessionária eram orientados para o atendimento ao cliente. Esta tem sido uma das melhores interações de atendimento ao cliente que já experimentei!

Só tive que lidar com o departamento de peças. Portanto, esta é apenas uma revisão sobre o departamento de peças. Mas muito honesto e talvez mais caro do que AutoZone, mas você obtém a peça exata. Eles são mais baratos sobre os preços do que outro tho da Concessionária VW e isso é um plus !!!

Adquiri o 2020 VW Golf deles e, desde o primeiro dia, enquanto testava o carro, percebi que o Front Assist System não estava funcionando como descrito no site da VW. O problema não estou recebendo o aviso sempre que me aproximo de qualquer estável / em movimento objetos que nem o carro executa ajudam a quebrar para salvar sua vida. Literalmente tentei todas as situações, mas sem sorte. O vendedor foi ótimo e me informou para conferir antes de levar no posto de atendimento, eles fizeram e me disseram que o atendimento está pronto para levar comigo para casa, mas o problema continua aí. Após 2 dias levei-o de volta ao centro de serviço e mostrei minhas preocupações especialmente tive uma má experiência com o sistema de assistência frontal Toyota onde acabou com perda total e já abri um processo contra o concessionário. O técnico do centro de serviço, durante o teste de direção do carro, observou o problema 3 vezes (no estacionamento e na rua normal) enquanto o sistema estava ativo, mas não recebi um único aviso ou assistência de quebra !!! Toda a experiência foi capturada em minha câmera interna do painel. Ele me disse para deixar o carro com eles para investigar mais, pois não tem nenhuma ideia de como o sistema deveria funcionar. No dia seguinte, ele me ligou e disse que não há problemas com o sistema e que está funcionando bem depois de verificar com o computador !!!!! Já sei que o computador não vai apresentar nenhum defeito porque eu mesmo verifiquei com um computador de outro centro profissional. Uma de suas declarações foi "o sistema não funcionará a menos que você em um momento sério de um acidente ou bata em um objeto" .. !!! Aqui descobri que estou falando com uma pessoa que não tem a menor ideia. Ele também publicou alguns papers do site oficial da VW mostrando alguns detalhes sobre o sistema que obviamente não funciona no meu carro !! Eu costumava discutir mais ou desrespeitá-lo, pois desde o início ele não tinha muitas informações sobre o sistema e achei inútil terminar a conversa com ele. Liguei para a sede da VW, contei-lhes minha experiência e eles me disseram para levá-lo a outro revendedor VW para verificar. Eu o levei para o diretor da VW perto de mim, e o choque foi quando eles me disseram "nós comparamos o seu carro com outro carro no estacionamento deles e estava do mesmo jeito" ... !!!! É assim que eles verificam os carros !! Achei que estava perdendo meu tempo com eles porque essa é uma tecnologia de ponta e eles não conseguem lidar com isso. Fiz algumas pesquisas na internet e encontrei muitos problemas com este sistema em carros VW e também uma ação judicial contra a VW. A conclusão que eu estava ferrado com esta compra. Eles apenas vendem o carro para você, e então lidam com seu problema ... eles sabem como deixar você perder seu tempo e dinheiro ... e aqui, onde eles o deixam, você os persegue desesperadamente. EXPERIÊNCIA HORRÍVEL.

Por enquanto, comprei um dispositivo de reposição para aviso de assistência frontal que custou cerca de US $ 450 e está funcionando perfeitamente.

Atendimento ao cliente horrível. Levei meu VW para consertar faróis adaptáveis ​​(sob garantia básica). O cara do serviço me cobra $ 140 por ele, porque ele diz que o farol esquerdo foi substituído (por peça OEM porque estava rachado), mas o problema existia antes mesmo de o novo farol ser instalado. Por que vender carros com garantia se você não vai honrar isto? Serviço ao cliente muito ruim! Evite este lugar. Clay Cooley é o melhor revendedor VW em DFW. Dirija alguns quilômetros extras, mas não roube seu dinheiro e um melhor atendimento ao cliente.

Tive uma experiência nada boa com Bobby Beck VW hoje. Eu havia perguntado sobre um carro online e falado com Landon sobre minha recompra de TDI, sobre o carro novo e o que eles poderiam fazer por mim. Depois de desligar o telefone com Landon, Patrick me envia uma mensagem fazendo algumas perguntas. Avisei que voltaria no dia seguinte para dar uma olhada. Peço a ele que me envie um detalhamento dos preços nunca recebidos.

Chego à concessionária e tenho que esperar quase 10 minutos por Patrick e quando consigo falar com ele, ele não sabe o veículo que eu estava procurando e quando o encontra, volta com um preço que foi quase $ 6K acima do preço online. Embora eu entenda que os incentivos do revendedor expiram, Patrick disse que não havia nada que pudesse fazer para reduzir o preço. Nenhum esforço foi feito para tentar me colocar em um carro depois disso. Eu senti que meu tempo foi perdido devido ao fato de tudo isso poder ter sido feito por telefone e uma viagem não teria sido perdida.

Mesmo depois disso, eu vou para casa e vejo um carro usado quase exatamente igual ao que eu estava olhando anteriormente, muito mais perto da minha faixa de preço na concessionária. Eu gostaria que alguém tivesse mencionado isso para mim enquanto eu estava na concessionária para que eu pudesse ter olhado para ele. Foi decepcionante descobrir isso depois que eu já estava em casa.

Em vez disso, vou ficar com minha concessionária original.

Acho que posso ter pegado Patrick em um dia ruim porque ele parecia despreparado e desconhecido. Se eu voltar aqui, vou perguntar por Landon porque ele foi ótimo.

Minhas três estrelas são para o meio ambiente geral, Landon e o departamento de serviços, porque eu tive uma ótima experiência lá anteriormente.

Acabei de comprar um Jetta usado para minha filha de Bobby Beck Volkswagon. Visitamos duas vezes e fomos recebidos com uma equipe amigável e pressão zero. O Guilherme nos vendeu o carro e o João cuidou do financiamento. Tivemos um ótimo serviço e sentimos como se tivéssemos um negócio realmente justo. Houve dois recalls abertos do veículo, então pegamos o carro hoje cedo e prestamos um serviço rápido. Nós até temos um vídeo do técnico nos mostrando o que ele havia substituído e fazendo recomendações ... pela primeira vez para isso. Muito impressionado em geral com Bobby Beck Volkswagon ... Eu definitivamente considerarei comprar meu próximo carro lá. Obrigada!

Recentemente, sofri um acidente de carro e após 2 semanas me dizendo que meu carro deveria ser consertado, ele foi destruído. Junto com o resto do pesadelo de lidar com seguros etc. Heather Zebrosky-Reid foi meu anjo enviado para trazer uma fresta de esperança ao fiasco. A partir do momento em que começamos a conversar sobre mensagens, me senti à vontade com ela e tive uma sensação de confiança - que normalmente não se encontra quando se trata de vendedores de carros. Ela trabalhou comigo e com meu marido, com todas as nossas perguntas malucas, e nunca senti que ela estava apenas me dizendo o que eu queria ouvir. Ela também não jogou o jogo típico, me fazendo sentar e esperar por horas para ouvir de quem quer que fosse. É extremamente fácil conversar com ela, realista e honesta. Meu marido fez uma pergunta e, em vez de inventar uma resposta, ela admitiu que nunca havia sido perguntada sobre isso e não sabia - mas iria descobrir. No final da compra, foi fácil e rápido - entramos e saímos do escritório do parceiro financeiro em 10 minutos. Nota lateral - muito legal, toda a papelada era digital, em uma mesa gigante de computador DocuPad! No final, ele me entregou um pen drive USB em vez de uma pasta! Esteja você no mercado ou não, eu recomendo Heather & Lewisville VW! Eu não vou para mais ninguém. Obrigado novamente Heather!

Entre, saia! Excelente atendimento ao cliente e café incrível!

Fiquei agradavelmente surpreso quando levei meu Jetta para o serviço de 30000 milhas, recebi uma mensagem de texto do técnico com um link. Quando clico no link, fui transferido para um site, onde examinaram meu carro e explicaram tudo o que estavam fazendo. Então Coooool, todos deveriam fazer isso.

Este lugar ofereceu a experiência de compra de carro mais fácil, descomplicada e até agradável que eu já tive. De Leo, nosso vendedor, a todos acima, foi de primeira qualidade. Eles concordaram com o preço que eu queria pagar antes de fazermos qualquer outra coisa. Foi ótimo!

Melhor lugar para ir de carros e serviços! Peça por John Chapman!

Leonardo é incrível !!! Ele fez eu e meu pai nos sentirmos como uma família e estava lá a cada passo do caminho!

Experiência incrível!
Se você precisa de um vendedor honesto e amigável; vá ver Wallace! Ele foi acima e além por mim! Ele realmente se preocupa e garante que você obtenha exatamente o que deseja. Ele conhece muito bem os VW's. Estou encantado. Excelente trabalho Bobby Beck! A outra equipe foi amigável também. Sem dúvida vamos voltar no futuro!

Eu vim para ver um Toyota Prius C usado como um carro de transporte público e fiquei muito satisfeito com a ajuda que recebi de Leo. Ele nem uma vez tentou me convencer a comprar algo mais caro e se certificou de que eu estava confortável com a compra. Obrigado Leo!

Muito obrigado, Leo Sangiovanni! Eu amo meu novo Atlas. Serviço incrível e atenção aos detalhes explicando várias opções !!

Excelente atendimento ao cliente. Meu homem, Leo Sangiovanni, tornou a compra de um carro sem estresse e me deu o que eu queria com ótimas condições. Se você precisa de um carro novo ou usado, venha ver o Leo!

Ligou para o telefone sobre o problema e Aaron disse que renunciaria à cobrança de diagnóstico por todos os problemas que temos enfrentado. Ela me disse para não ir para a VW aqui em Richardson e fazer o trajeto de Richardson para Lewisville porque ela estava oferecendo o diagnóstico gratuito. Quando cheguei a Vw em Lewisville, Aaron estava pronto para voltar. Ela disse que existe o sensor de detonação, mas está mostrando mais problemas e precisa chrg para diagnosticar e ir mais fundo. Então não pude me dar uma cotação diferente de 140,00 para iniciar o diagnóstico, que eu pensei que ela estava dispensando, e então não poderia nem chegar a ele tão cedo. Profissionalmente, poderia ter sido mais específico e nos salvou o tempo todo. Eu entendo sobre compromissos, mas esta é uma circunstância muito comum e a viagem para S.A. é crucial hoje, o mais tardar amanhã. Às vezes, "Atendimento ao Cliente" poderia ter um pouco de "Humanidade" nisso.

Meu melhor amigo Greg Clary é ótimo em ajudar as pessoas

A PIOR experiência de compra de um carro que já tive. Eles acrescentaram milhares de dólares em extras sem o meu conhecimento e, quando liguei para consertar, o gerente financeiro se desculpou e disse que faria tudo certo. Quando voltei para a concessionária, ele disse que não podia fazer nada. No entanto, ele concordou em remover todos os extras adicionados, mas se recusa a me enviar a papelada e não retornará nenhuma das minhas ligações. Isso já está acontecendo há um mês. NÃO compre um carro nesta concessionária, vá para o Hendricks Volkswagon!

James Carr: evite-o como uma praga. Como esperamos longos períodos na sala de espera, todos os outros vendedores estavam nos cumprimentando e tinham atitudes profissionais e amigáveis. James nos fez esperar por ele, então tentou nos apressar em tudo quando finalmente começamos a trabalhar com ele.

Na pesquisa da VW, colocamos UM baixo em relação ao nosso carro não estar limpo, apesar de muitas outras reclamações que poderíamos ter incluído na pesquisa. Poucos dias depois, James nos liga, muito chateado, dizendo para mudarmos as respostas da pesquisa, e que as pessoas correm o risco de perder seus empregos por causa das respostas que colocamos lá. Mesmo?? Estávamos simplesmente dizendo a verdade e até mesmo colocando classificações de "excelente" para James, embora ele seja o PIOR vendedor com quem já negociamos. Como as empresas podem melhorar sem as opiniões honestas das pesquisas? Agora, um mês após a compra de nosso veículo, temos algumas perguntas e enviamos um e-mail para James há mais de uma semana sem qualquer resposta até agora. Supere isso, James, e trate seus clientes com algum respeito.

Se não fosse pelo fato de que o VW lewisville era o único local que tinha o veículo específico que queríamos, definitivamente teríamos ido para outro lugar. Novamente, outros vendedores pareciam ter um excelente atendimento ao cliente; Acho que não tivemos sorte em conseguir lidar com James.

Segunda revisão, 2 anos depois, serviço ainda excelente ...
Levei minhas filhas Jetta no último dia de sua garantia certificada. Aaron cuidou muito bem dela. Na verdade, tínhamos levado o veículo para Clay Cooley VW porque era mais perto e depois de falar com o mecânico da CC sentimos que estávamos sendo totalmente enganados. Puxou o Jetta e dirigiu para Lewisville. Resultados da noite e do dia, serviço noturno e diurno. Quantas vezes você deixa um dealer sentindo que estava em boas mãos, não muitos, mas definitivamente o fez hoje. Obrigado Aaron por cuidar bem do meu filho da faculdade ...
Vejo você de novo, espero que seja apenas para uma troca de óleo! Além disso, o vídeo 360 do carro com o mecânico foi brilhante.

Eu comprei meu segundo carro em 2 anos da VW lewisville, eles farão de tudo para ganhar o seu negócio. Carros super legais e ótimo serviço, vá ver a manjedoura de operação de Jimmy e ele pessoalmente designará um vendedor para trabalhar com você.

Vá ver o Leo! Todos nesta concessionária são acolhedores e amigáveis ​​e fazem você se sentir em casa, não pressionado. Leo é gentil, engraçado e paciente. Ele trabalhou comigo durante três dias, trazendo carros para eu testar, me ajudando a descobrir o que era melhor para o meu orçamento e garantindo que todas as minhas dúvidas fossem respondidas. Ele é o melhor! Essa concessionária é a melhor!

Cliente recorrente, nos tratou com respeito e atenção aos detalhes! ***

Melissa torna este lugar 5 estrelas. Ela é sempre extremamente amigável, profissional e muito informativa. Ela é muito experiente e está sempre disposta a ajudar. Eu a aprecio muito. Este local está sempre limpo, com alimentos e bebidas disponíveis na área de espera. A única coisa que posso dizer que deveria mudar seria trazer de volta o serviço de lavagem de carros.

Obrigado!
Somer

Há 30 anos que compro carros e esta é a concessionária mais desprezível que já visitei. Eu estava interessado em alugar uma edição 2008 do Jetta Wolfsburg e fiz um bom negócio onde eles concordaram em alugar meu veículo atualmente alugado para fazer o negócio. Não era o número exato que eu queria, mas estava perto, então disse a eles que pensaria nisso. Nolan, o gerente de vendas, disse-me que sua oferta seria válida pelo resto do mês e concordamos com ela.

Quando voltei na manhã seguinte com a intenção de aceitar a oferta, outro gerente de vendas me disse que Nolan havia cometido um "erro" e que eles estavam renegando o negócio oferecido há menos de 24 horas. Nenhuma outra explicação foi oferecida.

Volkswagens são ótimos carros e valores muito bons, e há várias outras concessionárias no Metroplex. Fique longe da loja Lewisville.

A recepção profissional, a inspeção do problema gerou uma estimativa precisa que não explodiu após o término do trabalho .. um técnico mecânico fez um vídeo mostrando o chassi do meu carro sendo inspecionado enquanto eu esperava. Eu realmente aprecio compartilhar o vídeo da inspeção inicial ... os técnicos primeiro olham ... sem medo de reparos desnecessários. A equipe de Aaron é incrível. Ela sempre leva minha segurança a sério, sem brincadeira. Bobby Becks se certificou de que eu estava seguro na estrada + isso significa que algo real está acontecendo lá ... Voltarei em novembro para manter meu Tiguan em condições espetaculares.

Viagem recente para VW de Lewisville foi a pior experiência. Um vendedor, o Sr. Carros, tinha entrado em contato comigo e com meu noivo durante a semana e várias vezes naquela manhã sobre um carro específico que estivemos olhando. Dissemos a ele que iríamos vê-lo naquele dia. Na chegada, o Sr. Carros começou a nos sentar e preencher a papelada, irritante porque queremos ver o carro primeiro à direita ... bem, finalmente ele nos diz que o carro foi vendido há vários dias. ESSE TEMPO INTEIRO ELE ESTÁ ENGANANDO PARA NOS PEGAR NA PORTA !!!!! Ugh, eu estava com raiva e tudo o que ele pode fazer é começar a me insultar. Para onde foi o atendimento ao cliente?
Eu disse a ele que o atendimento ao cliente era péssimo, ele disse que as coisas são assim hoje em dia. Bem, o atendimento ao cliente do Sr. Carros não morreu e compraremos um carro de um vendedor que possa pelo menos fingir que se importa com seu cliente.

Muito corpo é muito bom, mas eles fazem você esperar muito antes de ir para o escritório de finanças.