Lewisville Volkswagen Análise

Comprei um Atlas Cross Sport aqui e, até agora, ainda estou amando meu carro. Meu vendedor, Judd, foi incrível. Ele era muito experiente, paciente e confiável no acompanhamento sempre que eu entrava em contato. Apreciei sua autenticidade e abordagem despreocupada ao me orientar ao longo de minha decisão de escolher a concessionária de Bobby Beck em vez de outras concessionárias. Deixou de ser uma estrela porque minha interação com o diretor de vendas e o cara de finanças não foi tão agradável. Judd fez toda a diferença na conquista do meu negócio!

A experiência de compra era boa, bom ambiente, tinha um comércio, etc. O vendedor era bom trabalhando com todas as variáveis.
NÃO compre seguro GAP da VW. Estou implantado agora e pouco antes de sair, minha esposa foi desossada. O carro foi destruído. Agora estou preso fazendo ligações internacionais entre três empresas, então não tenho que preencher a depreciação de 5 mil em um carro velho de 1 ano, quando me disseram que seria tratado com a notificação do acidente e informações de seguro. Tudo falso.
Compre o GAP através da sua seguradora; é mais barato de qualquer maneira.

A equipe de vendas e a gerência da Bobby Becks prestaram um serviço rápido e justo durante uma compra recente de um carro. Serei um cliente no futuro.

Vá ver o Leo! Ele respondeu a todas as minhas perguntas e tornou minha compra rápida e fácil. Também é fácil de encontrar e ajuda-o da melhor maneira que pode.

Sempre venha aqui para consertar meu carro! As pessoas são tão legais, e sempre tenho uma boa experiência!

Eu tenho este lugar um quatro por causa do ambiente e sensação únicos. O vendedor foi legal, mas quando chegou a hora de comprar o processo parecia com qualquer outro lugar que eu comprei. O mesmo me permite falar com a rotina de meu gerente, uma abordagem tão jogada fora Estou esperando que uma abordagem honesta, renovada e justa seja estabelecida. O Diretor de Serviço, por outro lado, parecia ter tudo sob controle no departamento de serviço. Fique atento.

O pior navio de revenda de todos os tempos. Meu carro foi destruído e eu fui buscá-lo. Um novo carro deles eu disse
Eles, o banco com quem eu queria ir, administraram o crédito e voltaram dizendo que foi negado e não consigo pegar um carro deles. Fui para casa e liguei para o banco, eles me disseram que não vêem nenhuma negação ou mesmo um pedido para um empréstimo com meu Ssn
A linguagem corporal que o representante de vendas apresentou mostrou que ele não queria nos ajudar ou nos vender o carro

No dia seguinte, fui para a BMW e comprei um carro novo melhor, aprovado no mesmo banco, eles disseram que me negaram, não vá lá. Os funcionários de vendas não ajudam em nada, especialmente se seu asiático não achar que posso comprar bons carros

Melhor concessionária VW. Grande seleção. Equipe amigável e atenciosa.
Scott Pittenger A # 1

Equipe de vendas horrível. Eles são rudes e um pouco arrogantes. Eu recomendaria a qualquer um que fosse ao revendedor de Frisco.

Experiência geral muito agradável. O processo de vendas foi rápido. APR foi ótimo. A entrega foi conforme prometido. Meu único problema "meio" era que eles se esqueceram de nos ligar quando nossos pratos chegaram. Liguei para ver se eles estavam lá e estavam. Um descuido, mas poderia ter nos dado um tíquete se a etiqueta temporária tivesse expirado. O acompanhamento também é importante. Comprarei deles novamente.

Leo é o melhor !!! Ele foi honesto e me tratou como se eu fosse uma família! Ele não tentou me incomodar e tornou isso agradável! Obrigado Sr. Robert por ser um gerente incrível também !!! Eu estarei enviando pessoas no seu caminho !!!

Fiquei muito satisfeito com o preço e o serviço que prestam aos seus clientes. Ficaria feliz em comprar aqui novamente.

Segunda vez para ter uma experiência horrível - nos deixou sentados lá por horas e nunca nos disse que o carro estava pronto - nenhum vídeo de conserto do carro - nenhuma limpeza - não vi ninguém por horas - não sabia como fazer a troca de óleo

A luz de advertência do motor acendeu no meu Tiguin 2009. O cara do serviço chamado Eric me disse que a taxa de diagnóstico de US $ 100 pode ser dispensada se reparada na loja do revendedor. Caso contrário, preciso pagar US $ 100 ao diagnóstico se decidir consertar em outro lugar.

Eric me disse que o diagnóstico levará cerca de 45 minutos a uma hora e eles definitivamente podem descobrir qual é o problema.

Depois de esperar mais de 90 minutos, não consegui encontrar Eric, que poderia estar em sua hora do almoço. Outro técnico verificou o status do meu carro e me disse que as quatro velas de ignição precisam ser substituídas. Eu disse vá em frente e finalmente paguei cerca de US $ 180 para deixar o revendedor.

No segundo dia, a luz do motor voltou novamente. Eu dirigi o Tiguin 2009 de volta ao concessionário novamente e fiz uma reclamação ao gerente de serviço pelo mesmo problema não ter sido corrigido. O gerente me disse que pode haver 240 motivos para acender a luz do motor. Saí do carro para a concessionária e agora estou sentado na sala de espera. Vou ver se eles conseguem resolver o problema ou inventar outra história.

Perder tempo e dinheiro ao encontrar um revendedor como este.

História de Acompanhamento:

Sua ação de remédio é boa.

Eric me disse que o injetor de combustível está preso aberto e precisa ser substituído. O fabricante cobrirá a garantia e não preciso pagar um centavo. Além disso, ele me pediu para dirigir um VW Passat 2015 para casa, que tem apenas 10 milhas. Ele vai me ligar amanhã à tarde, depois que o Tiguin estiver pronto.

Ver? Fazer as coisas certas na primeira vez. Ou você vai pagar um preço.

Por causa de sua boa ação de remédio, eu os elevei de 1 estrela original para agora 3 estrelas.

Leo era tão fácil de trabalhar. O lugar tem uma decoração muito mais interessante do que uma concessionária típica. O financiamento foi rápido e fácil. Definitivamente, eu recomendaria ir lá para verificar.

Consegui exatamente o carro que queria, pelo preço que queria. Nenhuma confusão como outras concessionárias. Judd e Nicole me colocaram e saíram o mais rápido possível. Excelente atendimento ao cliente.

O revendedor tenta vendê-lo para adicionar coisas ao carro que você gostaria de obter. Eles estão empurrando suas próprias coisas em vez de opções fabricadas. A explicação deles é que todos os carros têm vidros coloridos, proteção de pintura, etc ... colocada por eles e não podem ser removidos.
Simplesmente vá a outro revendedor e obtenha coisas que você gosta e não as "opções necessárias" do revendedor.
Não recomendo este concessionário para carros Volkswagen. Tenho vários modelos da VW há mais de 30 anos e conheço bem esses carros e os revendedores.

Tive uma ótima experiência ao comprar um carro para meu filho. Steve Cohen era nosso vendedor e era cortês, atencioso e nunca nos apressava ou pressionava. Não houve aumento de vendas (éramos muito claros sobre o que nosso orçamento poderia administrar) e nenhum acúmulo de taxas. Eu recomendaria fazer negócios com eles para quem procura um carro.

O Leo cuidou muito de mim e foi simpático e justo durante as negociações. Ele me deu o tempo que eu precisava para tomar uma decisão sobre a compra do meu Golf Alltrack 2017.

Eles me deram o melhor preço no Metro Plex na minha Manutenção 40K. Confira o site deles para obter pelo menos 10% de desconto em qualquer serviço, incluindo apenas uma troca de óleo.

Eu tenho um pacote de manutenção para troca de óleo / rotação dos pneus e eles trabalharam com o MPP para cuidar disso todas as vezes.

Certa vez, houve um problema com a Hertz, a locadora com a qual eles fazem negócios. Fui forçado a comprar essa proteção de $ 19,99, pois tinha menos de 25 anos, embora achasse que o aluguel era gratuito. O cara da locadora disse à concessionária que eu menti e optei por isso, o que foi ofensivo. No entanto, a concessionária pagou em MEU NOME e disse a eles para removerem quaisquer retenções temporárias e autorizações em meu cartão de débito.

Eu com certeza sempre retornarei a esta concessionária para todas as minhas necessidades de serviço ... e não se esqueça desse cupom, pessoal.

No que diz respeito a táticas questionáveis ​​... isso está no lado da venda. O lado do serviço é excelente. NUNCA tive um serviço tão amigável em toda a minha vida como proprietário de um carro ... que agora é de três anos, com um carro novo a cada ano. (Também nunca tive um vendedor em quem pudesse confiar. Todos os vendedores com quem já negociei mentiram para mim, antes e depois de eu pagar pelo carro e sair com ele ... e não, não comprei carro da L VW também.)

Eles também me ajudaram a localizar meu conector de áudio, o que foi difícil para mim por cerca de cinco meses depois de possuir o carro ... Hah.

Uma pequena desvantagem ... embora eu seja assalariado e não me importe por quanto tempo fico fora do escritório, disseram-me cerca de uma hora para minha troca de óleo. Demorou cerca de 2 horas e 15 minutos para terminar ... Eu teria trazido meu laptop se soubesse que iria demorar tanto, mas agora eu sei!

O Lewisville Volkswagen de Bobby Beck não está sendo seguro em relação às práticas comerciais seguras covid-19. Minha esposa testemunhou 2 pessoas entrando e saindo de seu carro sem usar máscaras. Ela expressou preocupação e foi amplamente dispensada.
O motivo pelo qual ela foi informada de que alguém não pode usar máscara é porque eles não podem usar a mesma o dia todo. Mesmo assim, o gerente ao telefone disse que eles tinham muitas discrepâncias.
Eles deram a ela um lenço de limpeza automotivo para desinfetar. Isso não faz nada.
Não vamos voltar e sugerir a outros proprietários de Volkswagen e compradores que procurem outro lugar.
Estava pensando em trocar meu Subaru crosstrek por um Volkswagen, mas vou ficar com huffines subaru, que se esforçou para ter segurança e conforto em meu último serviço.

NÃO CONFIE!! O departamento de finanças. roubou $ 500 em dinheiro de mim. Paguei $ 3.000 em dinheiro por um pagamento inicial em um VW Jetta para James Cassels, do departamento de finanças. Depois de revisar minha papelada de finanças mais tarde, percebi que ele escreveu que eu só dei a ele $ 2500! Ele me deu um recibo manuscrito de $ 3.000, mas colocou $ 2.500 em toda a papelada oficial. CRIMINOSOS!

Edit: Este é o VW em 893 S Stemmons em Lewisville, TX. Adicionar "Bobby Beck" à frente do Lewisville VW não muda o fato de que esta é a mesma concessionária VW em 893 S Stemmons que roubou $ 500. Os compradores potenciais têm o direito de saber sobre essa história sombria. Sua resposta mostra que você não tem interesse em fazer o que é certo.

Esses caras sempre prestam o melhor serviço! Os motoristas de cortesia são muito amigáveis, o consultor de serviço Tim Larsen é sempre informado e prestativo e hoje recebi um vídeo divertido de serviço do T COLEMAN. Eu amo essa equipe VW !!

Os funcionários da Lewisville Volkswagen de Bobby Beck são os melhores. Todas as minhas experiências, desde a compra de um carro novo até os serviços padrão, foram positivas por parte do pessoal amigável e profissional da concessionária. Altamente recomendado!

Eu fui a outra concessionária anteriormente e tive uma experiência terrível. Shane foi incrível, complacente e muito informativo. Vou confiar meu carro a Bobby Becks no futuro!

Quando você pensa em concessionárias de automóveis dando uma experiência ruim depois, esse é o motivo.

Comprou dois carros em três anos. Quando voltamos para pedir ajuda no serviço, eles não fizeram nada e, recentemente, para vender um dos meus carros que comprei, eles me cotaram milhares abaixo do preço da Internet e de outras concessionárias não VW.

A fidelidade do cliente sai pela janela com esta equipe. Continue comprando, existem outras empresas que apreciam seus clientes.

A venda começou bem, depois veio a porcaria e as mentiras do add-on. $ 800 para um COP (programa ou carro "certificado")? Pelo menos a garantia é X-ferable e eles baixaram o preço; então, só porque eu fui para seu BS SCAM VIN-gravura. AVISO - NÃO há desconto no seguro para isso. NÃO PAGUE se "oferecido" este recurso. Vale $ 20 para se inscrever, máx. Não acredite na palavra deles NENHUMA negociação de título / licença. taxas - TUDO é negociável. E NÃO pague o imposto de estoque do revendedor - essa é a conta DELES, não sua.

Excelente equipe. Este é o ÚNICO revendedor vw que usarei no futuro.

** atualização ** Eles acabaram me ligando depois que eu postei este comentário. Eles até mencionaram ao telefone que resolveriam o problema se eu os ajudasse com minha análise. Tudo o que precisavam fazer era uma peça durante a noite e consertar o problema. Em vez disso, eles levaram meu carro e enviaram a peça pelo correio tradicional. Demorou mais de uma semana para ser consertado. O gerente me deu seu cartão de visita e sempre que eu tentava ligar para ele para uma atualização, ele nunca atendia e sempre pedia que alguém me ligasse de volta horas depois (por que me dar o cartão em primeiro lugar?). Eles me deram um modelo básico Jetta em vez de um carro que era comparável ao meu e eu nunca consegui obter uma linha do tempo verdadeira até o final. Aumentei minha avaliação com uma estrela porque eles resolveram o problema. No entanto, no processo, eles me incomodaram muito, e o atendimento ao cliente não parecia ser sua prioridade. Acho que eles estavam mais preocupados em mudar minha revisão e pensaram que fazer isso pela metade o faria melhor. Não voltarei a este departamento de serviço.

Departamento de serviço terrível: CUIDADO! Entrou para consertar um remendo simples no meu pneu. O gerente de serviço nos informou que eles estavam fechando em 10 minutos. Eu disse ao gerente de serviço que estava bem e que voltaríamos amanhã. Ele nos perguntou do que precisávamos e eu disse que acabara de encher os pneus e a luz da pressão dos pneus acendeu depois de um dia e que provavelmente só precisava de um remendo. Depois de ouvir sobre nosso problema, ele disse que aceitaria. O mecânico que trabalhou no meu carro correu para o remendo e danificou meu volante. Ele deixou graxa endurecida no pneu quando eles devolveram o carro para mim. Estávamos com pressa, então não percebi os danos que ele também causou na minha roda. Liguei para o departamento de serviço e tenho uma VM. Deixei uma mensagem seguindo as instruções da VM e expliquei na mensagem o que aconteceu e para me ligar de volta. Nunca recebi uma chamada de volta.

Melhor departamento de peças e serviços VW. Eles são amigáveis ​​e acolhedores.

Excelente serviço de Leo Sangiovanni! graças a ele tenho meu carro novo !!

Ótima experiência! Larry foi incrível e um prazer lidar com nosso novo Golf! Altamente recomendado!

Acabei de receber esta beleza 2018 Tiguan SE, na cor cinza platina e estou apaixonada. Eu troquei meu tiguan VW 2010 por esta beleza. Eu queria parar e deixar um grito especial extra para Heather Reid, ela era minha vendedora superinteligente e qualificada. Eu estava mandando mensagens de texto e e-mails para Heather no início da semana e expressei que estava procurando por uma emprestadora aposentada de 2018 (2018 tiguan SE), ela me aconselhou a dar uma olhada on-line e ver se encontrava alguma coisa lá. Eu fiz, encontrei o modelo exato, cor e acabamento que eu queria e enviei a ela uma captura de tela do veículo junto com o estoque # e ela foi capaz de localizar a unidade na propriedade. Heather Reid não é apenas inteligente e rica em conhecimento, ela tem uma risada contagiante. Acho que nunca ri tanto durante uma grande compra. Ela fez com que eu e meu marido rolássemos no chão de tanto rir. Obrigada, Heather, sendo tão incrível, honesta e, o mais importante, HUMBLE. Você é o verdadeiro MVP! Esta experiência de compra de carro foi uma alegria, estou extremamente feliz com minha compra e recomendo Heather Reid da Bobby Becks VW de Lewisville. Essa vitória definitivamente vai para você! Saúde e adoro um V-DUB

Melissa foi muito útil para consertar os problemas do carro em 2 dias. Ela foi muito simpática, honesta e me manteve atualizado sobre tudo. Recomendo vir aqui!

Eu vim buscar uma lâmpada simples e acabei não conseguindo saber a localização dela. A equipe de vendas e serviços levou meu carro de volta para remediar meu problema e descobriram que a lâmpada não era o problema para começar, era um problema com a fiação no conjunto do porta-malas e embora eles não tivessem tempo para consertá-lo , eles fizeram toda a avaliação diagnóstica sem nenhum custo. Não há muito para eles fazerem até que eu consiga colocá-lo em serviço na próxima semana, mas essa experiência me tornou um cliente por um longo tempo ... Eu até tive tempo para observar meu próximo carro, que possivelmente poderia comprar na próxima semana em vez de lidar com potenciais gremlins elétricos ... VW Passat R-Line provavelmente substituirá meu VW CC R-Line. Agradeço ao pessoal de Serviços e Peças pela gentileza e profissionalismo que me demonstraram.

Josh Clay tornou minha visita tão fácil, eu o recomendo para todas as suas necessidades de serviço VW !!! Obrigado Josh!

Desencorajando custos de manutenção. Longa espera. Equipe profissional e amigável.

Não voltarei para o serviço novamente. Marquei uma consulta para 9 para uma mudança de óleo e um recall. Eu perguntei quanto tempo levaria quando eu deixasse o carro cair e fui informado de 1,5 a 2 horas. Tive que sair depois de 3 horas e 20 minutos, sem lavar o carro.

Entrei para consertar meu carro. Verifiquei tudo e estava na garantia. A área de estar pode ser um pouco maior e os móveis podem ser atualizados.

Segundo carro comprado deste concessionário - e a segunda compra foi devido ao nível de serviço recebido no primeiro carro

Fiz uma tarefa simples em outra loja e fui a duas lojas para obter ajuda, esta situação se transformou em uma tarefa de 2 dias. Eu estava estressado e meu carro foi rebocado aqui. Melissa, creio que esse foi o nome dela ajudou muito, ela viu que tive um dia difícil e cuidou de mim. Graças ao mecânico também!

O barro de Josh foi uma ajuda incrível com meu carro. Ótimo lugar para obter manutenção!

Foi a primeira vez que comprei um carro, o Leo proporcionou uma grande experiência para mim !! Eu o recomendo para quem está procurando um carro. Ele estava entendendo minhas necessidades e não me fez sentir pressionada a comprar um carro. Ele faz você se sentir como se estivesse vendendo um carro para um membro da família! Com certeza vou dizer a todos os meus amigos / família para irem até ele quando estiverem procurando um carro novo!

Ótima experiência de compra! Jason Steward foi profissional e extremamente eficiente desde o contato inicial até o processo de venda final. Sem dúvida, este lugar é voltado para a equipe, já que todos pareciam estar conectados a cada passo. Dentro e fora, menos de duas horas. Atmosfera descontraída, sem táticas de alta pressão. Voltaremos e, sem dúvida, recomendamos vivamente este concessionário!
Obrigado por respeitar o nosso tempo e por ter um processo de vendas muito eficiente em funcionamento.

Ótima experiência - Leo é o melhor! Ele ouviu o que eu estava procurando e fez questão de me combinar com o carro perfeito. A equipe aqui é super amigável e despreocupada. Experiência agradável sem pressão.

Realmente aprecio seu trabalho. Eles têm sido excelentes. Para cada vez que estive lá para prestar serviços

Funcionários muito amigáveis ​​só vieram para a troca de óleo. Muito útil

Sempre um prazer fazer negócios com! Essas pessoas sempre se esforçam para ajudar seus clientes.

Levei meu carro aqui para problemas mecânicos com o sistema adblue causando o desligamento do veículo, eles foram capazes de colocá-lo em funcionamento novamente daria 5 estrelas se eles tivessem todas as peças que eu precisava ou não teriam tido uma espera de 5 dias para obtê-los. .. A equipe foi cortês e informativa, embora definitivamente voltaria novamente

Se você for a esta concessionária, DEVE negociar com Leo. Ele vai cuidar de você como nenhum outro. Ele foi acima e além para se certificar de que eu estava satisfeito com minha compra. Recomendo ele e esta concessionária. A ++++ de mim

Tivemos uma ótima experiência com Wallace Gauthier no VW de Bobby Beck. Ele estava com o carro esperando por nós quando chegamos. Nós dirigimos, nós compramos! Nossa filha está muito animada com seu primeiro carro. Wallace era extremamente experiente e eu realmente gostei que ele não fosse muito agressivo. Ele nos verificou algumas vezes e garantiu que soubéssemos como encontrá-lo. Bobby Beck obviamente conhece o valor de uma equipe incrível!

Josh Clay me ajudou e foi a melhor experiência que tive em uma concessionária de automóveis! Altamente recomendado!

Eu trouxe o carro porque ele tinha problemas com o alinhamento. Acontece que eles levaram um mês inteiro para descobrir as coisas. A equipe de serviço continua me postando o que há de errado e como eles abordam os problemas. Tive que dirigir algumas vezes para ver os avanços.

Eles me deram carona até a minha casa e quando eles tinham um empréstimo disponível, eles me deixaram usar.

Excelente atendimento ao cliente, especialmente Brandon!

Tenho trabalhado com o Bobby becks há mais de 6 anos e eles sempre me prestam o melhor serviço possível. Um pouco mais caro do que um mecânico, mas vale cada centavo.

Por um lado, as instalações eram limpas e confortáveis. Por outro lado, fui amplamente ignorado durante as 2,5 horas que estive esperando por serviços de manutenção muito pequenos.

Afundou sem expectativas e então conheci Leo. Calma, confortável, mas o mais importante, ele ouviu ... meus problemas e preocupações ... tratou-os com cortesia ... e agora ... sou o orgulhoso proprietário do VW Atlas. Leo você é demais !!!

Excelente serviço profissional honesto, educado e impressionante !! Proprietário orgulhoso de 2012 VW Touareg. Obrigado Shane e Bobby!

Recomendo vivamente este concessionário! Eu vim procurando um veículo específico (encontrado em gurus de automóveis) e, infelizmente para mim, ele tinha sido vendido um pouco antes de eu entrar. Mesmo que o carro que eu queria não estivesse mais no estacionamento deles, meu representante de vendas. Flash, foi além, localizando uma réplica ainda melhor do veículo que procurei; superando minhas expectativas. Flash e todos os funcionários com quem trabalhei na concessionária tornaram a experiência de compra do carro o mais tranquila possível. Saiu um cliente muito feliz e leal de Bobby Beck vw! Equipe incrível e concessionária incrível!

Compre seu carro em qualquer outro lugar. Comprei aqui o meu carro há 3 anos e já me arrependi inúmeras vezes. O carro? É apenas um carro e tive inúmeros problemas com ele, o que não é típico de um VW. O serviço, porém, é o que realmente me faz lamentar minha compra. Comprei o carro com Landon Beck, na negociação havia um acordo para consertar o espelho do carro que estava quebrado quando vimos o carro pela primeira vez. Demorou muito e muito esforço da minha parte para consertá-lo. O serviço só ficou mais frustrante desde então. Compre seu carro em uma concessionária VW diferente se você quiser. Lamentei minha compra aqui muitas vezes para não deixar um aviso pelo péssimo serviço que recebo continuamente aqui.

Meu marido e eu trabalhamos com Heather para comprar nosso primeiro Volkswagen! Foi ótimo trabalhar com Heather, lidou com muitas idas e vindas de nós e realmente se esforçou para garantir que fizéssemos o melhor negócio possível em nosso novo Tiguan. Esta foi a melhor experiência de compra de carro que já tive, e atribuo isso totalmente à paciente habilidade de vendedor de Heather. Estamos muito gratos por todo o seu tempo e muito felizes com o acordo que fechamos com nosso carro!

Comprei um carro deles ontem e todos foram além de ótimos !!! O melhor atendimento que já recebi! Scott, Paul, Shane e Tim foram além do que tinham feito ontem. Muito obrigado!

Ótimos técnicos de serviço que são extremamente justos e transparentes com seus preços. Altamente recomendado.

Tive uma ótima experiência de compra com Judd Baker. Tudo começou com um pedido online de informações e 24 horas depois eu estava saindo no veículo exato que queria. Obrigado pelo ótimo serviço!

Se eu pudesse dar a uma concessionária menos de uma estrela, eu o faria. DOOOO NOOOOOT COMMMEEEE AQUI !!!!!!!!!!!! Pensei que estava comprando um carro novo ... Já fiz isso várias vezes no passado e nunca tive um problema. E me disseram que os documentos que forneci seriam suficientes! Faz 3 semanas que meu carro ainda não está financiado. Falei com o Chris na sexta-feira passada, que disse que iria cuidar disso e me ligou na segunda-feira, agora é QUARTA-FEIRA e meu carro ainda não foi financiado. Tive que ligar várias vezes para obter uma atualização e fui muito mal tratado ao longo deste processo. Chris foi além de rude e se você tiver a opção de ir para outro lugar, faça-o! Isso tem sido um pesadelo e eu gostaria de ter feito negócios com outra pessoa.

Comprei meu novo atlas VW de Bobby Becks
Heather foi incrível e convenceu o proprietário a me vender seu carro!

Excelente concessionária! Pessoal muito útil. O prédio é muito limpo e uma grande seleção de carros. Valeu a pena dirigir apenas para os besouros antigos que eles têm em exibição.

Mudar de um estado sempre apresenta preocupações ao se abrir uma nova concessionária. Eles são confiáveis? Honesto? Realiza um trabalho de qualidade?

Troquei meu Passat e comprei meu Atlas lá há cerca de 15 meses. Tenho o prazer de compartilhar, tive uma ótima experiência com o departamento de vendas. Eles foram transparentes quanto ao custo e até mesmo compartilhados quando pode ser o melhor momento para comprar do ponto de vista do preço. Por acaso, eles tinham o carro exato que eu queria quando estava lá e, no final das contas, decidi renunciar à espera. Desde que comprei o carro, fiz a manutenção de todas as minhas trocas de óleo, pintura dos vidros e garantia. Adoro os vídeos que o departamento de serviço compartilha ao diagnosticar o trabalho antes de ser executado. Shane sempre foi muito útil em me fazer entrar e sair em tempo hábil. A atmosfera e a sensação familiar da concessionária são realmente um lugar acolhedor que as concessionárias maiores não são capazes de oferecer. Continuarei trazendo minha empresa e amigos para lá, pois sei que a qualidade e o profissionalismo sempre atenderão ou excederão minhas expectativas.

Experiência de 5 estrelas do início ao fim. Pete Hodge é um representante de vendas maravilhoso. Ele tornou o processo fácil, conveniente e rápido para nós. Ele trabalhou para atender às nossas necessidades e desejos e nos oferecer um negócio viável. Estamos muito felizes com a experiência.

Eles transformaram o que era um desastre em uma experiência positiva. Isso não deveria ter sido possível, os caras aqui são ótimos.

Amamos minha visita de serviço !! Aaron foi incrível, e Chris até me mostrou um TDI usado para fazer um test drive!

Visitei esta concessionária para fazer um test drive de um Tiguan em consideração pelo aluguel do veículo. Estava mais de 90 graus lá fora, e seu veículo de teste, que é novo em folha, não tinha ar-condicionado. O AC do novo drive de teste Tiguan I já estava quebrado. Este seria meu primeiro VW se eu estivesse satisfeito com o test drive, porém não poderia justificar a compra de um carro que quebra no lote da concessionária quando é novo.

Eu teria dado uma classificação inferior a uma estrela. Entramos às 7h50 para olhar um carro. O "vendedor" nos pediu para sairmos porque estavam fechados. Trabalho muito para ganhar meu dinheiro para gastá-lo com um corcunda ingrato como ele. Outros revendedores VW lá fora. Continue dirigindo quando chegar a este.

Leo foi muito prestativo e pessoal durante todo o processo. Ele fez com que fosse o mais indolor possível e com certeza vou recomendá-lo a outras pessoas. Meu pai estava comigo e ele está até pensando em comprar outro carro com ele também!

Recentemente comprei um veículo usado lá e trabalhei com Heather. Ela foi extremamente prestativa e ouviu minhas preocupações e perguntas. Ela foi muito flexível ao trabalhar comigo sobre quando fazer o test drive e pegar o veículo. Sinto que o veículo que comprei tinha um valor incrível e funciona maravilhosamente bem.

A menos que você goste de deixar mensagens de voz que provavelmente não serão respondidas, nem se preocupe em ligar para esses caras

Sábado, 24/07/2020 - Mauricio [Mo] Puig estava absolutamente maravilhoso! Em meio à atual pandemia de COVID que todos enfrentamos, compramos hoje um novo SUV alugado e a equipe de Bobby Beck estava à frente do jogo, com toda a equipe sendo compatível com suas máscaras, constantemente desinfetando os veículos e os móveis do showroom! Definitivamente nos fez sentir mais confortáveis ​​estar lá pessoalmente olhando os novos veículos. Mo até nos mostrou o departamento de serviço, onde todos foram extremamente simpáticos e profissionais. Continuem com o ótimo trabalho pessoal e obrigado por toda a ajuda de hoje!

Eles te cobram pelo trabalho que não fizeram e quando voltam para consertar o problema falam com você ... agora não dá mais, tem certeza, talvez seja outra coisa, blá! blah! blá! Resumindo, fui a um revendedor diferente, eles acharam que estava errado e o consertaram. Dinheiro extra e tempo extra para isso. Então pense novamente ao escolher sua loja vw !!!

"Custo total de reparos $ 2119 antes de impostos apenas para colocá-lo em condições de funcionamento ... OMG! Muito golpe? !!!"

Você já viu aquele filme da Matilda? A parte com Harry Wormwood, o vendedor de carros que vende veículos horríveis todos quebrados depois do primeiro dia? Bem, esse é o Richard nas vendas de carros usados ​​e esta concessionária da Volkswagen é o lote deles. (um pouco de leitura pule para o final se quiser o horror detalhado imediatamente)

Eu olhei em seu site e encontrei um espectro de 06 Kia usado. Estava um pouco acima do preço, mas quando questionado e eu contei a Richard sobre todos os insucessos com os quais estava lidando no craigslist, Richard me garantiu que eles nunca me venderiam um veículo ruim que a Volkswagen orgulha de sua reputação em todas as vendas de carros. Richard me disse que o 06 Kia spectra usado era um veículo sólido praticamente novo sob o capô! Richard explicou "a mecânica da Volkswagen examinou tudo e não tem problemas mecânicos e sopra um bom ar frio!"

Bem, vá lá e entre no carro. Richard INSISTE em andar com a gente ... isso é incomum desde que forneceu o cartão do seguro e minha carteira de motorista, mas eu estraguei tudo. Primeiro o arranque foi um pouco barulhento mas sem saber muito sobre o carro pensei que talvez tivesse apenas um motor grande e isto era normal ... (não é assim). Chegamos à rodovia e estamos apenas começando a chegar a 80 km / h e Richard aponta que o tráfego normalmente é pesado e deve sair o mais rápido possível na próxima saída. Então eu decido com certeza por que não. O motivo oculto não era conhecido, porque não o levava a velocidades superiores a 60 mph.

Pensando que fizemos um bom negócio e minha namorada e eu sendo compradores pela primeira vez em uma concessionária, ela estava me lembrando que Richard disse "a mecânica da Volkswagen examinou tudo e não tem problemas mecânicos e sopra um bom ar frio!" Então eu assinei os papéis "como estão" e tenho um veículo quebrado.

Agora, o que isso significa "veículo quebrado"? Eu chego em casa e chego a 60-70 mph na rodovia e o volante começa a tremer como um cachorro molhado! Estou pirando, então, quando chegar em casa, ligo e me dizem para trazê-lo na segunda-feira que eles vão olhar para ele. Fico feliz ... chega lá fala pra eles sobre o barulho de partida que parecia meio alto e sobre o volante e eles falam que é um eixo do CV que estava rachado ... eles vão consertar de graça. Acho incrível que eles estejam cumprindo sua palavra, certificando-se de me mandar para casa em um veículo sólido. Eu substituo o eixo. Eu pergunto sobre como isso afeta o ruído quando o carro nem está se movendo e o martelo cai. "Olha, não vamos consertar mais nada, se houver qualquer outro problema, neste veículo, mas deve ficar bem. Fique feliz por termos feito isso! Pegue o carro e vá embora. 0_0 ...

Bem, eu levei para casa e adivinha ... o volante ainda está tremendo e o barulho ainda está lá e nada foi consertado! Levei-o no dia seguinte à concessionária Huffines Kia e paguei US $ 135 para que eles o inspecionassem, dizendo-lhes palavra por palavra os mesmos problemas. Eles o mantiveram durante a noite caçando o som ...

Problemas encontrados:
2 pneus com podridão a seco por ficarem sentados por tanto tempo, desgaste anormal devido à necessidade de alinhamento. "3 suportes de motor e suporte de transmissão COLLAPSED !!" Requer direção hidráulica, freio e descarga de líquido de arrefecimento para completar. Custo estimado de reparos

$ 1576 para as montagens, $ 99 alinhamento, 2 pneus equilibrados (apenas os bons não incluindo o custo dos outros 2 pneus com podridão seca) $ 49, P / S flush $ 117, $ 129 freio flush e $ 149 para refrigerante flush + imposto!

Custo total de reparos $ 2119 antes de impostos apenas para colocá-lo em condições de funcionamento ... OMG! Golpe muito ?!

Não compre nenhum veículo aqui. Este é o controle de qualidade? Esta é a pior experiência de carro que já tive. Eu sou um estudante honorário da UNT, gosto de pensar que não sou estúpido. Posso não ser muito experiente em carros, mas nunca imaginei isso chegando e é ERRADO o que eles fazem com seus clientes. Não saia correndo!

Estou dizendo isso para todos os alunos da UNT onde estudo, TWU onde minha namorada estuda, e todos os outros em Denton, Lewisville, Carrollton e cidades vizinhas nem mesmo olham ou ligam! Eles não se importam com você como cliente ou como pessoa.

Oh meu Deus. Não tenho palavras para descrever o quão incrível é este lugar. Eu estive aqui uma vez, há muito tempo, apenas olhando para o Jetta's. Recentemente comprei um VW Beetle e o farol não estava funcionando. Então entrei na concessionária no sábado passado e ... uau. Fui recebido como uma pessoa. Não é como um animal morto sendo picado por urubus. A história só fica melhor. Quando entrei, tudo era tão colorido. Todos pareciam estar se divertindo. Sério, parecia o lugar mais feliz da Terra. Havia arco-íris e camisas de gravata. Era um paraíso infantil de flores. A atmosfera era ótima. Fui para a área de serviço e imediatamente fui ajudado. Eles consertaram meu farol em menos de cinco minutos, sem carga. Agora tudo está funcionando perfeitamente. Eu dirigi para fora de lá com meu conversível abaixado, gritando: "Sou um cliente satisfeito!" Eu definitivamente voltarei quando eu comprar meu próximo veículo. Nunca quero ter outro carro além de um VW. Você continua fazendo o que está fazendo.

Todos, desde o serviço até as vendas, tratam você como uma família. Gostaria de mencionar que Tim Larson no serviço, ele sempre cuidou muito bem de mim e do meu veículo. Também John Chapman me ajudou a comprar um novo veículo. Não iria a qualquer outro lugar.

Nice staff que teve tempo para me ajudar em uma situação difícil. Ótimo preço no veículo que comprei!

Em primeiro lugar, gostaria de dizer que Jason Steward é provavelmente o consultor de vendas mais profissional que já conheci neste ramo. Eu amo um Volkswagen e fui dono de um aluguel comprado pelo Jetta por 5 anos, até que o entreguei ontem. A localização de Bobby Beck em Lewisville é o lugar a se visitar se você estiver procurando por funcionários corteses, ao contrário de Clay Cooley, próximo a Lemmon. Aquelas pessoas me deixaram muito desconfortável, não importa o quão baixo seja a pontuação de crédito de uma pessoa, todas as pessoas merecem ser respeitadas e eu não tive o profissionalismo que merecia lá. Eu tinha realmente desistido de até mesmo querer financiar outro Volkswagen depois que meu aluguel terminou por causa da experiência horrível que passei lá, mas Jason mudou isso com seu comportamento acolhedor e sorriso contagiante. Sr. Beck, você deve se orgulhar das pessoas em seu escritório em Lewisville, porque elas personificam exatamente o que o verdadeiro Serviço de Atendimento ao Cliente deveria ser. Obrigado a todos!

Comprei um jetta s de 2015 usado em setembro de 2018. Pouco depois de comprar o carro, tive problemas com o ar condicionado desligando-se, mas fazendo um som de sopro que parecia que o degelo estava ligado. Então, em novembro de 2018, levei para o departamento de serviço da concessionária para verificar o problema. Eles não encontraram o problema exato, mas descobriram que havia um selo não devidamente selado no meu para-brisa e ESSE foi o barulho de sopro que ouvi.
Depois disso, não houve mais dias quentes que obrigassem o meu ar condicionado a funcionar por longos períodos, até apenas maio de 2019. Fiz um agendamento com o departamento de serviço para terça-feira, 21 de maio às 9h.
Um ou dois dias depois, recebi um relatório eletrônico sobre a saúde do meu carro. Este relatório mostrou que eu precisaria pagar um total de 5286,22 $ por todos os reparos necessários, o que inclui o custo de 2842,69 $ para consertar o problema do ar condicionado que eles não conseguiram encontrar no ano passado. A diferença entre quando eu o trouxe, em novembro e agora, é que ainda estava na garantia em novembro, mas agora não está. Outro item que chamou a atenção na cotação foi 79,95 $ para uma troca de óleo. Eu APENAS levei meu carro para uma troca de óleo no mesmo lugar que vou há 12 anos. Falei com o consultor de serviço sobre isso e ela disse que minha troca de óleo não foi feita corretamente, por isso está vazando óleo. Pedi a ela que deixasse isso e todos os outros reparos recomendados em paz, porque eu poderia levar isso de volta para o meu cara do óleo e corrigir sem nenhum custo adicional. Ela disse ok, sem problemas.
Disse ao meu consultor de serviço que não acho que devo pagar pelos reparos no meu ar-condicionado porque tentei consertá-lo enquanto ele estava na garantia. Depois disso, ficou muito frio para o Ac, então o problema não voltou a aparecer até o verão. Ela entrou em contato com o departamento de garantia e fez com que concordassem em pagar metade dos reparos. Eu ainda estava insatisfeito porque ainda havia mais de 1400 $ do meu bolso que eu não teria que pagar se eles resolvessem o problema para começar. Então a concessionária disse que consertaria meu ac se eu pudesse pagar 500 $. Argumentei que ainda não era justo, então o gerente de serviço me disse para ligar para o departamento de atendimento da vw para abrir uma reclamação para os 500 $ restantes.
Liguei para vw care e deixei mensagem de voz. Minha ligação foi respondida em cerca de uma hora. Eu imploro meu caso para o representante de atendimento e ela me colocou em espera para investigar. Quando ela voltou à linha, ela me disse que o gerente de serviço havia ligado antes de mim e eles não abririam mão dos últimos 500 $, mesmo que isso significasse perder meu negócio em futuras compras de automóveis. Eu não tive escolha a não ser aprovar os 500 $ para consertar meu ac.
Depois que peguei o carro e paguei os 500 $, fui direto para a minha loja de troca de óleo e contei a eles o que o departamento de serviço de Bobby Beck havia me falado sobre a troca de óleo incorreta. Eles tiraram fotos da tampa sob o carro e verificaram o nível de óleo e a clareza bem na minha frente. Não houve vazamentos nem necessidade de troca de óleo. Então, por que a concessionária me citou para um?
Por último, eles me cotaram 499,95 $ para trocar minhas pastilhas de freio dianteiro e 499,95 $ para trocar as pastilhas de freio traseiro. Acabei de ir ao autozone e comprei AMBOS os conjuntos de almofadas por 71 $ (e eles vêm com garantia vitalícia), e estou pedindo a um amigo do carro que os troque gratuitamente. Hum. Portanto, há uma diferença de $ 930 entre fazer eu mesmo ou mandar fazer na concessionária. Uau! Há outro item em minha cotação para consertar minha porta de combustível que não fica fechada: 465,93 $. Pesquisei no Google o preço da peça e está em torno de 30 $. Há mais itens lá a um preço supermarcado, mas você entendeu.
Jamais voltarei a esta concessionária e espero que todos os outros consumidores estejam cansados ​​deste lugar. Eles são sombrios e tentarão roubá-lo às cegas

Tive a infeliz experiência de parar e conversar com um vendedor e depois fazer um test drive nesta concessionária. Antes de entrar no veículo, o vendedor me disse que o próximo nível dos assentos de tecido era "couro", mas eu disse a ele que achava que era couro sintético (vinil ou letra falsa). Ele me disse que eu estava certo e que ele tinha "erro de fala [n]".
De volta ao test drive. Durante o test drive, o veículo ficou sem gasolina e fiquei preso na pista para virar à esquerda com 60 centímetros de acostamento para entrar no veículo. Meu vendedor me resgatou e pediu desculpas. Uma estrela pelo pedido de desculpas. Ele me levou de volta ao estacionamento e rapidamente tentou me vender alguns veículos. Eu disse a ele no início que não tinha meu veículo para trocá-lo e não poderia comprar nenhum veículo até recuperá-lo da oficina.
De volta à concessionária, o gerente geral, parecendo visivelmente chateado, estava esperando meu vendedor encerrar a venda e dirigir com ele até o veículo de teste para colocar gasolina suficiente para levá-lo de volta à concessionária.
Nessas circunstâncias, a coisa apropriada a fazer, em minha opinião, é o gerente se desculpar diretamente com o cliente. Talvez ele estivesse tão zangado com o vendedor que não teve coragem de fazer isso. No entanto, a melhor prática de atendimento ao cliente é que a cabeça de queijo se desculpe diretamente com o cliente depois de algo tão flagrante como esse.
A concessionária me ligou alguns dias depois para fazer uma pesquisa, que terminou com eles me perguntando "quando eu gostaria de entrar" para comprar um veículo.
Resumindo: toda a experiência deixou um gosto ruim na minha boca.
Achei que essa era uma das coisas mais ruins que poderiam acontecer em uma concessionária de automóveis. Apenas um dia depois, outra concessionária provou que eu estava errado. O vendedor de lá cometeu um erro e me pediu para mentir para seu gerente para encobrir seu erro. Então, suponho que para os padrões da concessionária de automóveis, eu gostei de receber um carro para fazer um test drive com apenas meio litro de gasolina.

Eles foram ótimos. Meu carro quebrou algumas semanas atrás e a primeira oficina que eu o visitei queria me cobrar muito mais (por exemplo: quase $ 400 para velas de ignição). Então, eu levei para o Bobby Beck's e eles me deram um ótimo preço junto com um serviço de qualidade. Obrigado Sr. Tim.

Tive um problema com o trabalho de garantia, mas meu provedor de serviços intensificou e cuidou de tudo e garantiu que eu tivesse um carro solitário por 3 semanas. Obrigado Aaron Allison e sua equipe por todo o seu trabalho árduo e dedicação em fornecer alguns dos melhores serviços que já recebi em qualquer concessionária Volkswagen.

Reparos de serviço com preços extremamente altos. Consultores duvidosos. Tenta enganar você em serviços. Darei três preços na mesma frase. Procurando um bom mecânico europeu.

Não é todo dia que uma empresa oferece uma experiência tão boa que você quer parar o que está fazendo e contar a todos. Experiência de 5 estrelas durante todo o dia! Levei meu Passat para um pequeno serviço e Jimmy e a equipe são sempre tão prestativos e dão as boas-vindas à minha família com um sorriso. Até a próxima e continuem com o ótimo trabalho!

Ótimo serviço, eles não vão tentar nenhuma coisa engraçada e técnicos muito profissionais