Imperial Ford Análise

Eles não aceitam cartões da frota da empresa! Facilidade é bom e o cara no balcão de serviço parecia legal.

Tive alguns problemas com um veículo, a equipe foi amigável e prestativa, resolvendo o problema para minha satisfação

O pior departamento de serviço de todos os tempos. Não farei negócios com eles novamente, ponto final.

Eu trabalhei com Paul Casey no Serviço e ele tornou um dia estressante muito mais fácil e eu sou muito grato por eles terem funcionários tão bons

Retirada fixa do airbag em tempo hábil e profissional.

EDITAR: A revisão original que postei (abaixo) foi abordada pela equipe da Imperial Ford. O adicional "$ 250 de trabalho" que mencionei foi concluído para mim SEM CUSTOS, para compensar meus problemas. Um agradecimento especial a Jen por me contactar e organizar este remédio, e a Justin por concluir o trabalho. Agradeço sua ajuda em abordar minha preocupação.

REVISÃO ORIGINAL: Comprei meu carro aqui em 2013 e trago-o aqui para toda a minha manutenção (embora já tenha me mudado para Boston). Achei que seria bom permanecer leal ao Imperial durante toda a vida útil do meu veículo. Eu estava muito enganado.

A Imperial Ford me ferrou (ou tentou me ferrar) em várias ocasiões. Só demorei muito para perceber. Engane-me uma vez, envergonhe-se, me engane duas vezes, envergonhe-me. Não vou deixar que a Imperial Ford se aproveite mais de mim e de minha inexperiência com manutenção de automóveis.

Mais recentemente, eu o trouxe para um adesivo de inspeção anual e me disseram que precisaria de cerca de $ 400 de trabalho para ser aprovado (meu carro tem apenas 2 anos e 40k milhas). Concordei em fazer o trabalho e AINDA FALHARAM MEU VEÍCULO. Agora eles me dizem que preciso fazer mais $ 250 de trabalho para tirar o grande adesivo vermelho R do meu carro.

Esse é apenas o problema mais recente que tive com eles. Não vou dar a eles meu negócio nunca mais.

Desde o segundo em que entrei, eles foram ótimos para mim. Tom D é um cara incrível e um vendedor maravilhoso para se trabalhar. Ele foi gentil, paciente e eu recomendaria a qualquer pessoa que fosse vê-lo! Todos na concessionária foram super prestativos (Kim e Mike), bem como compreenderam e tornaram a compra de um carro novo fácil. Dado o estresse de estar em um acidente e meu veículo anterior ter sido destruído, visitar o imperial não poderia ter sido uma decisão / processo melhor. Obrigado pelo meu novo Traverse, nós adoramos !!

Revisão escrita durante a pandemia.

Não fiquei muito impressionado com os preços ou as pessoas. Eles têm um grande estoque, mas nada vale o preço em minha opinião. Acabei comprando o mesmo caminhão 2 anos mais novo 3 guarnições mais altas pelo mesmo preço.

Dave em finanças foi incrível ... Muito bom com crianças malucas

Eu vim procurar uma nova caminhonete a diesel depois de andar por aí por meia hora. Eu entrei ninguém disse uma palavra para mim. Então entrei no banheiro e, assim que entro, encontro material fecal no chão. Eu me virei, entrei no meu carro e saí.

Tive uma ótima experiência com Scott B, o vendedor e Mike P., o cara de finanças / garantia / fechamento. As pessoas eram amigáveis ​​quando chegamos e eram razoáveis ​​de se lidar quando falávamos de dinheiro. Eles conseguiram todo o meu seguro e registro / inspeção para mim. Eles foram complacentes quando mudei de ideia sobre a transferência de placas versus a obtenção de novas placas e puderam se comunicar comigo por texto enquanto eu estava no trabalho. Certificado de refeição para comer enquanto estiver lá! Obrigado!

Esta foi a nossa quinta compra de carro na Imperial Ford (a quinta para toda a família). Eu continuo voltando porque adoro os carros e utilitários esportivos da Ford, mas especificamente pelo excelente serviço que recebo na Imperial sempre que eu, um de meus familiares, compro ou faço manutenção em seu carro. Hoje comprei um novo Ford Edge Titanium. Ali era meu vendedor. Amigável e extrovertido. Ele é muito útil e o orienta por todo o processo lentamente para que você possa entender todos os detalhes. Ele foi acima e além de tornar minha experiência hoje muito agradável. Tínhamos comprado um carro anteriormente de Ali e ficamos tão impressionados que pedimos por ele especificamente hoje. Obrigada Ali!

Também quero agradecer a Kim do Escritório de Finanças. Ela é eficiente, simpática e divertida. A parte financeira é sempre um pouco entediante, mas Kim me manteve engajado e compartilhamos muitas histórias. Isso tornou a parte financeira da venda muito agradável. Você pode dizer que ela ama seu trabalho e isso fica evidente. Obrigado Kim e obrigado pelo ótimo serviço e pelas risadas.

Nós definitivamente estaremos de volta quando for hora de trocar em outro carro. Não posso recomendar o Ford Imperial o suficiente.

Não tenho certeza, mas acho que comprei o primeiro veículo da nova década na Imperial Ford!

Em 1 ° de janeiro de 2020 comprei meu primeiro veículo novo com 60 anos! Paul Conti era meu vendedor e Joe Trocha cuidava das finanças. Todos os funcionários me fizeram sentir muito confortável e nunca me senti pressionado ou apressado. Fiquei muito feliz com o acordo final com meu F150 XLT. Eu recomendo a Imperial Ford para sua primeira ou próxima compra de veículo.

Segundo veículo comprado do Sr. Michael Dimella, trata você como família. Voei de Cincinnati, Ohio para comprar um novo caminhão Super Duty e o transporte estava esperando por mim no aeroporto enquanto eu saia pelas portas de saída! Ótima comunicação e processo de vendas direto. Continuará a fazer negócios enquanto estiver no negócio. Obrigado novamente Michael e Imperial Ford!

Entrou no vau Imperial e foi recebido por Mike Potenza. Nós fomos direto ao assunto. Eu queria o Lincoln MKZ. Ele puxou um para mim e estava fechado. Comprei naquele dia com um bom negócio. Ele até me arranjou um detalhe de aro e alguns arranhões menores que estavam no carro de graça. Excelente atendimento ao cliente. Vou encaminhar muitos amigos para Imperial Ford. Lou Carvalho fechou o negócio também no final. Ambos foram de grande ajuda. Altamente recomendado.

Departamento de serviço do revendedor Beat ao redor

Que experiência maravilhosa e prazerosa eu tive comprando na Imperial Ford. Meu vendedor era Dave Bertulli, o vendedor mais capaz, eficiente, cortês e gentil com quem já tive o prazer de trabalhar. Ele era muito experiente, muito eficiente e sempre me respondia em tempo hábil. Bob Champagne, o gerente de vendas, foi incrível, alegre e também muito eficiente. Apesar do que está acontecendo com a pandemia de Covid 19, os dois cumpriram o seu dever. Eu simplesmente amo meu Ford Fushion 2019. Eu recomendo fortemente Imperial Ford e esses dois cavalheiros a qualquer pessoa, sem hesitação.

Deixe-me começar dizendo, eu sou um cara de carros e, geralmente: não sou o cliente mais fácil de lidar. Eu sei quando alguém está tentando me falar com suavidade e posso ver um sorriso plástico a um quilômetro de distância. Não havia nada disso aqui. O vendedor Michael Potenza foi uma lufada de ar puro. Nunca tive a sensação de que estavam falando sobre mim. Eu me sentia um cliente valioso em vez de uma figura de comissão. Nunca fui precipitado em nenhuma decisão com a qual me sentisse desconfortável. Estive em 5 concessionárias diferentes no mês passado e Michael foi facilmente a pessoa mais útil, honesta e genuína com quem eu já negociei. Ele tornou a experiência um prazer absoluto. Mike ... obrigado.
Quanto ao financiamento ... Kim é tão real quanto parece. Não há um único osso mentiroso em seu corpo, tanto quanto eu poderia dizer. Sua atitude direta e direta se prestava fantasticamente ao seu senso de humor. Acho que nunca me diverti tanto ao tomar uma decisão financeira tão ponderada.
Eu não poderia ter pedido uma equipe melhor na Imperial Ford. Obrigado pela excelente experiência.

Desde o momento em que entrei no Ford Imperial até o momento da compra, meu vendedor Sean foi muito profissional e ótimo de se lidar. Isso foi diferente de qualquer outra experiência de compra de carro que eu já tive. Eu definitivamente compraria outro veículo deles no futuro. Obrigado novamente.

melhor experiência em uma concessionária de todos os tempos. sem pressão ou aborrecimentos como em outros concessionários. Acima da equipe de vendas de alto nível, Chris era muito experiente e fez o possível para garantir que o processo fosse tranquilo. Recomendo vivamente o Ford Imperial.

Transação fantástica e tranquila de compra de um novo JEEP Unlimited Sport. Meu representante Maaz foi agradável e facilitou o processo.

Raramente escrevo comentários, mas este é necessário! Dan no departamento de serviço é realmente INCRÍVEL. Liguei ontem de manhã às 9h, logo na hora da abertura e desde o primeiro telefonema ele estava calmo, compreensivo e profissional. Liguei cerca de 6 vezes ontem e todas as vezes, ele foi fantástico comigo. Dito isso, fiquei preocupado porque Dan me disse que pode levar cerca de uma semana para que o veículo seja examinado. BEM. Acabei de receber um telefonema de Dan hoje, pouco mais de 24 horas depois - informando que meu carro não só foi examinado, mas está completo e pronto para entrega HOJE! Tudo estava coberto pela garantia / recall e eles prosseguiram com os reparos conforme sabiam que eu precisava. Vou me mudar no sábado e estava em Pânico Total quando tudo isso aconteceu. Não posso expressar a gratidão que tenho pelos mecânicos da Imperial Ford e Dan no departamento de serviço. Realmente não escolheria ir a outro lugar. Boas festas!

Depois de fazer compras em várias concessionárias da região, a Imperial Ford tinha o melhor preço em um novo Fusion. No processo de preparação do carro, surgiu um problema com a pintura. Embora o problema demorasse um pouco para ser resolvido, o atendimento ao cliente da Imperial ajudou em cada etapa do processo. A concessionária tinha o melhor preço, garantiu seu produto e ofereceu uma experiência de atendimento ao cliente excepcional. Não tenho nada além de coisas boas a dizer sobre minha experiência.

Recentemente comprei um carro e Tom me ajudou em tudo isso. Ele foi absolutamente incrível, gentil, pessoal e você poderia dizer que ele não estava fazendo isso porque ele tinha que fazer, ele realmente queria me ajudar e ajudou !!! Faz um ano que não tenho carro e Tom fez questão de que eu saísse com um carro que eu amava e podia comprar. Não posso agradecê-lo o suficiente. Muito obrigado Tom Abençoe você e sua família vocês são uma alma gentil !! PS Tom merece um aumento que o homem trabalha duro !! <3 Paige

Recentemente comprei um Ford F-150 da Imperial Ford em Mendon e não poderíamos estar mais felizes. Comprar um veículo durante covid-19 foi um pouco assustador, estamos muito felizes por termos acabado aqui!

Desde o início, trabalhamos com Mark online, que nos encaminhou para Adam Wilson, que é o gerente da empresa por e-mail. Meu marido e Adam trocaram e-mails e conseguiram resolver a maioria dos detalhes do negócio. Nós moramos a mais de uma hora de distância em Cape Cod, então não queríamos fazer a viagem a menos que realmente soubéssemos que valia a pena.

A Imperial respeitava o fato de estarmos longe, sabíamos o que queríamos e o que tínhamos para negociar. Conseguimos obter um número aproximado de comércio para meu Ford SUV e, quando chegamos lá, o número estava correto, sem isca e troca, o que foi realmente refrescante.

Quando chegamos, Adam deu uma olhada em nosso negócio e então nos apresentou a Dave Bertulli como nosso "homem no chão". Dave e Adam eram uma ótima equipe e trabalharam bem juntos. Levamos o caminhão para um passeio e era tudo o que foi anunciado, o que foi um grande alívio. Estávamos procurando por um tempo e indo a concessionárias locais apenas para descobrir que as características do caminhão não eram como anunciadas, eles estavam com muito pouca oferta ou simplesmente não tinham o que estávamos procurando, então tentamos nos vender algo caso contrário, NÃO é o caso da Imperial! Na verdade, eles tinham 3 caminhões que teriam funcionado para nós, mas nós gostamos mais deste.

Depois que conversamos com Dave e todos concordaram com o negócio, era hora de esperar o departamento de financiamento e ver o que eles poderiam fazer. Recebemos ótimas ofertas de financiamento, mas esperávamos talvez voltar para casa com o caminhão naquele dia, então o financiamento com eles tornou tudo perfeito e ficamos animados!

A concessionária é linda e espaçosa, com sofás confortáveis ​​e muitas lembranças musicais legais para ler enquanto você espera, além de paredes de TVs gigantes para assistir. O local, bem como o banheiro era muito limpo e confortável. O cara do financiamento estava garantido, então esperamos, esperamos e esperamos. Dave nos deu alguns cupons de um food truck nas proximidades, que era exatamente o que precisávamos. Assim que voltamos, provavelmente demorou mais 45 horas antes de nos encontrarmos com o departamento financeiro.

Ele imediatamente nos irritou, já que parecia realmente irritado por nos encontrarmos com outra pessoa e fazermos outro negócio ... não exatamente o que queríamos ser recebidos após nossa longa espera para nos encontrar com ele. .. então ele estava bem, disse que é claro que ele teria as taxas mais competitivas e que ele poderia conseguir o que qualquer um poderia conseguir .... bem, parece que ele não conseguiu ... mas ele chegou perto pelo menos. Já estávamos na concessionária há cerca de 3 horas e o negócio estava quase fechado. Gostávamos muito de Adam, Dave e do caminhão, então, felizmente, todos nós conseguimos chegar a um acordo. O cara do financiamento foi o único solavanco em nosso processo de compra de carro super agradável.

No geral, estamos muito felizes com nossa compra da Imperial! Eu os recomendaria altamente a qualquer amigo ou família em busca de um atendimento ao cliente honesto e justo e um estoque enorme de veículos de qualidade.

Minha esposa e eu visitamos Imperial Ford na semana passada com seu irmão e sua cunhada para comprar um carro novo e com base em sua experiência, voltamos este fim de semana e compramos um para nós também. Já sabíamos qual queríamos da visita anterior. Chegamos hoje (sábado) às 11h e pudemos sair com o carro novo por volta das 13h30. Foi tão rápido. Embora eu diga que quanto mais tarde você vai no fim de semana, mais ocupado ele fica. O fim de semana antes de nós chegarmos lá por volta das 14h e estava bem ocupado, então isso deveria ser esperado. Experiência geral incrível. Santos é um amigo meu e nos ajudou TREMENDAMENTE nas duas visitas. Obrigado a todos os outros da Imperial que nos ajudaram a pegar nossas novas atrações, incluindo Jon Filluel, Rami Awad, Maaz Al Nahas e Jeff Nadim!

Meu marido comprou um caminhão novo da Imperial Ford e a experiência foi positiva e perfeita. Os colaboradores Lou Carvalho e Mike Potenza tornaram a experiência descomplicada e muito agradável. Eles não poderiam ter sido mais flexíveis.

Vimos o caminhão na linha na quarta-feira e o pegamos no sábado. Fizeram toda a corrida para o adesivo, registro e placas e não tivemos que fazer outra coisa. Basta pegar o carro e dirigir.

Eu recomendo fortemente a Imperial Ford como o lugar certo para comprar seu próximo veículo. Já recomendei este lugar a amigos. O amigo do meu filho está procurando um veículo específico e não consegue encontrá-lo. Esses dois funcionários já encontraram o carro e estarão com o carro pronto para entrega.

Faça Imperial Ford o seu lugar preferido para a sua próxima compra de carro ou caminhão.

Bom lugar para comprar um carro não muito agressivo eles permitem que você veja o que deseja trabalhar com Ahmad foi muito útil na compra de meu novo caminhão

Minha esposa e eu vamos para Imperial Ford há cerca de três anos. Minha esposa tem um Ford Fusion SLE 2012. Todos nós sabemos que os veículos precisarão de reparos e manutenção e realmente precisamos ir para um lugar onde possamos confiar nas pessoas, então, dito isso, confiamos em seu trabalho e realmente gostamos da área de espera, também gostamos de relaxar e ler nossos livros enquanto nossos veículos estão sendo consertados, é isso mesmo. Eu também trago meu próprio veículo para Imperial Ford e possuo um Mazda 3 Touring 2015, com o Mazda foram apenas mudanças de óleo nas rotações dos pneus, mas amanhã vou receber 4 pneus Pirelli Cinturato P7 por um preço muito bom e um alinhamento frontal. Estou muito feliz trazendo meus veículos para Imperial Ford, apenas saiba o custo dos reparos com antecedência e tudo correrá bem para você. Compramos pneus Pirelli para o carro da minha esposa e devo dizer que o Imperial Ford tem alguns dos melhores preços de pneus do mercado.

Foi bom negociar com Paul Conti no processo de compra e David Kerr foi muito útil para fechar o negócio

Nossa experiência na Imperial Ford foi excelente. Nossos consultores de vendas, Ali Kehail, eram conhecedores, amigáveis ​​e honestos, o que era revigorante. Se você está no mercado de um carro novo ou usado, vá ver Ali na Imperial Ford.

Cada visita à Imperial Ford supera as expectativas. O departamento de atendimento e vendas é muito atencioso e prestativo. É uma experiência maravilhosa sempre que alguém vai lá. Eu os recomendo para quem precisa de um veículo ou serviço. Obrigado a todos

De longe, uma das melhores experiências que tive ao comprar um caminhão. Eles me deram um ótimo preço e me trataram de forma incrível! Recomendo Imperial Ford ao comprar um novo Ford !!! Maaz e Micheal Kind são os melhores caras lá !!!!

Tive uma excelente experiência de serviço na Imperial Ford. O Sr. Borrelli foi muito cortês e profissional, assim como o resto da equipe Imperial. Ele foi preciso em sua estimativa de tempo de serviço. Ele foi completo e honesto ao explicar o que precisava ser feito. Meu Ford Escape só precisava de uma manutenção de rotina e trabalho de óleo / graxa, mas ele ainda demorou comigo e eu nunca me senti apressado ou pressionado. Estou muito feliz com minha experiência Imperial desde o primeiro dia. - G. McBride

Consegui um ótimo preço pela minha troca. Meu vendedor David Bertulli foi muito útil.

Muito prestativo, demorei muito a me ajudar a encontrar o veículo perfeito, muito feliz com o nível de atendimento ao cliente.

Sou o tipo de pessoa que gosta de fazer compras em vários lugares antes de tomar uma decisão final, mas desta vez não o fiz. Lol Dave Bertulli foi incrível nos ajudando a procurar o nosso veículo familiar! Dirigiu uma hora e feliz que fizemos! Assim que chegamos lá, fomos recebidos e explicamos a Dave o que estávamos procurando. Ele foi muito amigável e mostrou-nos todas as vantagens de cada veículo. O veículo que compramos tinha baixa quilometragem e era muito limpo!

Foi ótimo trabalhar com Joe Trocha, do financiamento, e nos fez sentir muito confortáveis ​​enquanto trabalhamos com ele! Ele tinha uma personalidade incrível e teve tempo para explicar toda a papelada.

Além disso, a concessionária tem MUITAS opções de veículos e ótimos temas em cada loja. Eu recomendaria definitivamente fazer compras na Imperial Ford! Obrigado novamente Dave e Joe!

O gerente de vendas Mike DiMella explica por que os vendedores de carros têm uma má reputação. Eles não honram os preços que mostram em seu site e, em vez disso, culpam você por você não ter lido as letras miúdas. Eles mostram um preço em fonte vermelha em negrito e até mostram o quanto ele está fora do MSRP, no meu caso era mais de 11k. As letras miúdas que ele mencionou estão em uma fonte bem clara na parte inferior da página. Prática de negócios muito ruim e Mike não poderia estar mais orgulhoso de como eles fazem negócios.

Tive alguns problemas com meu caminhão. Eu estava conectado com Daniel Phoenix é o departamento de serviços. Foi um prazer lidar com ele e irei solicitá-lo de agora em diante.

Acabei de me mudar para Massachusetts e meu Escape é novo e a luz do motor acendeu ... Liguei e Frank, e o pessoal de serviço cuidou muito de mim e do meu carro ... na verdade, estou ligando para eles hoje ... Preciso de uma inspeção em Massachusetts! E preciso adicionar uma placa dianteira ao meu carro! Cuidado, Frank ... Estou de volta! Ri muito

Excelente experiência de compra de carro - chegou a um preço razoável em um 2018 F150 com um mínimo de barulho. O vendedor Kahlil e o gerente Michael tornaram o processo o mais suave possível. Bem, valeu a unidade de 45 min.

Típico de um lote de vendas, mas nós tínhamos um vendedor que tinha o nível de serviço perfeito.

Fui a 5 revendedores Ford diferentes na área de Boston, perto de onde moro, e recebi o típico vendedor de carros correndo e jogando. Finalmente viajei cerca de uma hora para Imperial Ford e me encontrei com Dean, e não poderia estar mais impressionado com o profissionalismo. Eu sabia o que queria e estava disposto a pagar, e entre Dean em vendas e Joe na área de finanças chegamos a um acordo mútuo e saí com um novo caminhão. A Imperial me deu o melhor preço para minha negociação, eles me ajudaram a localizar descontos para os quais eu me qualifiquei e foram simplesmente pessoas muito legais.

Comprei meu primeiro veículo novo aqui com Dave Bertulli. Foi uma ótima experiência do começo ao fim! Nunca me senti apressado e fui embora com um carro perfeito para minhas necessidades. Todos na instalação foram gentis e experientes! Recomendo!

Vim para a Imperial Ford para começar minha busca por um novo carro temendo todo o processo, especialmente durante o covid e tratei com Vincent como vendedor. Ele tirou a pressão e o estresse que eu sentia ao entrar e tornou toda a experiência muito mais agradável do que eu esperava antes de entrar na loja. Recomendo vivamente que visite Imperial Ford

Eu estava de olho nas bordas do vau por mais de um ano. A Imperial tinha um estoque enorme e preços competitivos. Josh me levou no carro que pedi para ver, mas me colocou no carro que eu realmente queria. Acabei comprando um veículo menos caro, mesmas milhas, um ano mais velho, mas totalmente carregado. Foi uma negociação e venda sem pressão. Imperial é uma concessionária excelente. Josh, Mike e Kim cuidaram de tudo e me proporcionaram uma ótima experiência de compra de carros.

Lugar muito chique com shelby's para olhar e os preços são razoáveis ​​devido à era da internet. Eles são fiéis à sua palavra na cotação e no preço de venda. Sua área de espera de serviço tem um sistema de televisão multiplex bacana com 9 lcds grandes criando uma grande imagem para assistir, é a primeira vez que vi isso em um revendedor. Boas estradas ao redor da concessionária para test drive.

Vendas zero hoje ... eles não tinham ninguém que quisesse meu dinheiro ... muito decepcionado por ninguém querer me vender uma picape ...

Meus pais compraram um carro novo de Paul Conti na Imperial Ford. Eles ficaram tão felizes com a experiência que me indicaram ele também. Paul conseguiu me colocar em um 2020 Fusion Hybrid totalmente novo. Nossa experiência com Paul foi como nenhuma outra. Ele é experiente e amigável. Não é um vendedor de carros típico! Eu recomendo altamente Paul.

Nossa primeira experiência no Imperial foi fenomenal do início ao fim. Ali foi amigável e minucioso em nos ajudar a encontrar o veículo perfeito. Grande vendedor, recomendo vivamente que se vier a visitar peça-lhe que o ajudará imensamente. A etapa final assinando sua vida com a papelada Joe explicou tudo para nós, respondeu todas as nossas perguntas de maneira profissional. Um cara muito engraçado também nos fez sentir bem-vindos e relaxados. Motivo pelo qual estou mudando minha classificação de 5 para 1. Disseram-nos que nosso veículo estaria pronto em um determinado dia e hora e eles nunca seguem os horários fornecidos. No sábado, fomos informados que nosso veículo estaria pronto às 12h de hoje. Meu marido chega lá e agora eles mudaram o horário para 2p. Então, eles precisam de um tempo para mostrar algumas coisas a ele. Eu trabalho até 3p. ele vai se atrasar para me pegar no trabalho. Isto não é aceitável. Acabei de descobrir também que minha pontuação de crédito caiu 15 pontos. Eu perguntei a Joe no departamento de empréstimos especificamente se a atração afetaria meu crédito, ele me garantiu que sim, porque eu sou o coproprietário. Se eu soubesse que ele me informou mal (um termo melhor do que escolhi), nunca teria assinado para ser o co-proprietário. Nunca mais comprarei um veículo aqui

Eu comprei um 2019 Ford F150. Dean me ajudou a encontrar o perfeito para mim e me deu um ótimo negócio. Dean foi muito paciente enquanto eu pedia para ver mais e mais F150 até encontrarmos o perfeito. Eu recomendo fortemente Imperial Ford e Dean Childs.

Muito profissional e conhecedor na hora certa e vou sugerir a qualquer pessoa que visite o departamento de serviço.

Não iríamos a nenhum outro lugar para comprar um veículo! O nosso vendedor Dean foi sincero e profissional e tornou a nossa experiência de compra de automóveis sem stress e sem problemas! Todos que encontramos lá, desde a equipe do departamento de serviço, seus vendedores, o pessoal do departamento financeiro e até mesmo os técnicos da lavagem de carros, são excelentes para lidar! Esta é literalmente a primeira concessionária de automóveis a que fui e não senti qualquer estresse quando se tratava de um acordo justo. Se eu pudesse dar a eles mais de 5 estrelas, eu o daria!

Entrei em contato com vários revendedores Ford por e-mail para obter o preço de um carro novo específico. O único revendedor que respondeu foi Imperial Ford. Eles responderam prontamente e com um bom preço simples em preto e branco. Fomos lá, eles honraram o preço enviado por e-mail, nos ofereceram um acordo justo em nossa troca e entramos e saímos rapidamente. Sem truques, sem truques, apenas uma transação direta. O showroom é enorme, bonito e limpo. Essas pessoas claramente se orgulham do que fazem.

Sempre faço a manutenção do meu carro na Imperial Ford. É tão maravilhoso lidar com Donnie Hanscom. Minha bateria acabou no meio do dia e tive medo de levá-la para casa depois de um salto. Liguei para a concessionária e falei com Donnie (meu marido me disse para ter certeza de que eu pedisse por ele especificamente). Ele me levou direto e substituiu a bateria e acrescentou uma troca de óleo que eu tinha agendado para a semana seguinte para que eu não tivesse que voltar. Tudo com um sorriso.
Eu realmente aprecio ele colocar meu carro imediatamente. Eu sei que eles estavam lotados porque eu tive que esperar mais de uma semana pelo meu agendamento de troca de óleo.
Donnie é o melhor !!!!!!!

Encontramos o veículo que queríamos e negociei o preço. Após uma longa espera, entrei no escritório financeiro e eles tentaram nos cobrar um valor extra de $ 1.000,00 em relação ao que havíamos combinado. Nenhum café de cortesia oferecido a nós. Não sei quem está escrevendo esses outros comentários. A única coisa boa era que eles tinham muitos veículos para escolher.

Eu tive uma ótima experiência aqui. Foi rápido e indolor. O vendedor Justin foi muito prestativo. Ele fez minha papelada rapidamente e encontrou um bom pacote de um bom banco. Foi a melhor experiência que já tive comprando um carro e já tive cerca de 15 veículos diferentes neste momento da minha vida. Eu os recomendo e especialmente Justin para todos que eu conheço. Da próxima vez, quando estiver pronto para trocar meu novo caminhão, voltarei para eles

Obrigado a Maaz e Linda da Imperial Ford por uma experiência de compra positiva. Eles foram muito úteis e honestos durante todo o processo. Agradeço o tempo e o esforço investidos. Obrigado e estou muito animado para ter meu novo Escape para dirigir por aí com o tempo que eles estão prevendo!

Acabei de comprar meu Ford Raptor 2019 de Paul na Imperial Ford. Que experiência ótima. Muito profissional e disposto a trabalhar comigo no preço. Sem táticas de vendas agressivas e sempre à frente com tudo. Paulo também era muito experiente. Eu os recomendo muito a todos. Você não ficará desapontado.

Vi uma picape Ford F150 usada e certificada no site da Imperial Cars que achei que teria interesse. Fui à concessionária e levei o caminhão para um test drive. O caminhão era muito bom e tinha um bom preço, mas não exatamente o que eu precisava. Eu disse ao vendedor, Dave Bertulli minhas preocupações e ele entendeu. Ele nos levou ao redor do estacionamento e nos mostrou cada caminhão até que o encontramos. Dave trabalhou com Mike Kind, o gerente de vendas, para obter uma ótima avaliação sobre nossa troca e um preço final muito competitivo para o caminhão. Compramos o caminhão. Kim Jacques, do Departamento de Finanças, trabalhou conosco para preencher toda a papelada necessária e pudemos voltar para casa com o caminhão naquela noite. A própria concessionária é um ótimo lugar para se estar enquanto o processo se desenrola. Olhamos as memorabilia do Rock & Roll e assistimos ao Red Sox em uma tela de vídeo que ocupa toda a parede. No geral, a experiência foi excepcional. Dave, Mike e Kim foram muito profissionais e agradáveis ​​de trabalhar.

Acabei de comprar um F150 usado de Mike Potenza. A melhor concessionária com a qual já negociei. Mike era um cara ótimo, sem táticas de vendas agressivas. Extremamente experiente e útil. Eu estarei de volta para meu próximo veículo.

Tive a melhor experiência na Imperial Ford ... Sem vendas em alta pressão, encontraram o carro apenas com as opções que eu queria. Não poderia estar mais feliz com esta experiência de compra de carro! Recomendaria Lou Carvalho (gerente de vendas) e Matthew Roushia (associado de vendas) para quem procura um veículo novo / usado.

Ford Imperial em Mendon. Que grande experiência de compra. Eu compro muitos veículos porque dirijo muito e essa foi uma das melhores experiências de compra que já tive. De Marc Foley, o gerente de vendas pela Internet, a Adam, o gerente da concessionária, e Ali, o especialista em vendas. Todo mundo foi ótimo. Definitivamente recomendo se você precisar de um veículo. Dirigi uma hora para chegar lá.

Parado em uma vez, excelente atendimento ao cliente, representante de serviço fez um test drive e diagnosticou meu carro antes mesmo de fazer o check-in - foi capaz de resolver o problema sem gastar nenhum dinheiro. Altamente recomendado.

Equipe experiente, atmosfera amigável e incrível. O Sr. Fink conseguiu encontrar para mim um ótimo carro, dentro do meu orçamento, que espero dirigir nos próximos anos!

Recentemente, tivemos a melhor experiência em uma concessionária de automóveis quando alugamos um novo Ford Edge Select da Imperial Ford em Mendon. Trabalhamos com Steve Jionzo, vendedor, e Mike Penner, gerente geral. Em dois dias, a Imperial concluiu tudo relacionado à nossa troca, carro novo, pagamentos de aluguel, finanças, registro e seguro. Colby Craig então nos configurou com todos os eletrônicos do painel. Nada poderia ter sido mais fácil. Até o momento, dirigimos 1.700 milhas e não podemos estar mais satisfeitos. Nosso Edge é fantástico e a concessionária Imperial ainda melhor. O Sr. Penner nos disse que sua meta é que cada um de seus clientes fique 100% satisfeito. Temos certeza! Muito obrigado. E obrigado, Sr. Meehan, por tudo o que você faz por nossa comunidade.

Fui esta manhã para uma troca de óleo e verificação geral de manutenção para meu ExpIorer 2013. Cheguei por volta das 8 horas e fui saudado prontamente. Rick ajudou a me registrar, conversamos sobre o que eu precisava e eu mencionei um pequeno, o que me pareceu ser um vazamento de óleo e perguntei se isso poderia ser verificado. Fui para a sala de espera porque, usando experiências anteriores, sabia que sairia de lá muito rapidamente e isso salvou várias viagens. Rick entrou um pouco depois, me contando o que haviam encontrado. Conversamos sobre as coisas que precisavam ser feitas imediatamente para segurança, freios e coisas que deveriam ser feitas, mas não sobre as necessidades imediatas. Já que eu estava lá, disse vamos fazer tudo. Ele então me informou que o vazamento era na verdade um problema maior, pois estava relacionado a um problema com o caso de transferência. Ele disse que precisavam ficar com ele, mas às 9 ele ligaria para a empresa de garantia (eu tinha a garantia estendida) e que me emprestaria um carro e sairia de lá o mais rápido possível. Rick explicou as coisas com clareza e trabalhou com eficiência! Pouco depois das 9, ele veio me pedir para dizer que meu empréstimo estava pronto! Quando perguntei quando esperar que o trabalho seja concluído, ele disse oh, espero que mais tarde hoje esteja tudo separado e ele já está trabalhando nisso, mas o pior cenário seria segunda-feira! Eu não poderia ter ficado mais satisfeito, presumi que, com a obtenção de um empréstimo, estávamos falando sobre isso levar dias! Fiquei chocado com o fato de que conseguir o empréstimo do dia não era um problema e foi feito sem qualquer hesitação! Originalmente, disse a Rick que precisava de algumas coisas do meu veículo, mais importante do meu cartaz para deficientes físicos. Rick tinha isso em mãos quando o carro emprestado estava pronto! Por volta das 4 da tarde, quando Rick prometeu, ele ligou para me atualizar. Felizmente, o veículo estava pronto! Eu voltei imediatamente. Rick e a pessoa alugada (desculpe, não peguei o nome dela) estavam prontos com a papelada e minhas chaves quando eu cheguei. Eu paguei pela manutenção normal e Rick ainda teve tempo para ir buscar meu veículo, pois estava do lado de fora e na lateral do prédio. Para o que poderia ter sido uma experiência muito difícil e cara, Rick saiu de seu caminho para garantir que eu fosse bem cuidado e ele lidasse com tudo perfeitamente. Não precisei fazer ligações de garantia, nem mesmo procurar amigos para vir me buscar e me levar de volta depois. Rick, suas habilidades de atendimento ao cliente foram incríveis e muito apreciadas! Problemas com o carro nunca são divertidos, mas você facilitou as coisas, pelo que sou muito grato! Obrigado Rick e equipe por um trabalho bem feito!

Boa propriedade com funcionários prestativos e atenciosos. Muito estoque, então fomos capazes de gerar algo muito próximo de nosso pedido personalizado. Recomendaria da nossa primeira experiência.

vincenzo rizzitano respondeu a todas as minhas perguntas e me orientou na melhor direção para conseguir um carro novo

Executar o crédito de alguém depois que eles saem pela porta é contra as diretrizes da FCRA .. só para ser rancoroso .. em uma tentativa de arruinar a pontuação de crédito de alguém que recusou uma venda falsa de um limão superfaturado .. felizmente, consegui entrar em contato com as 3 agências de crédito antes que o dano fosse feito .. Imperial infringiu a lei e as queixas foram arquivadas na Federal Trade Commission ..

Estou muito obcecado com o serviço deste concessionário, eles não fazem a coisa certa no meu 2020 F-150

Mike Potenza e o resto da equipe somos muito úteis em lidar com qualquer um dos meus problemas com rapidez cortês e paciência. Descobri que durante minha transição foi muito agradável, obrigado aos membros da Imperial Ford

Seu atendimento deixa muito a desejar. Seus vendedores se curvaram para vender um veículo para minha filha, mas para consertar o veículo e recusando-se a lhe dar um empréstimo ou pior, levá-la para sua casa a aproximadamente 19 minutos em Grafton, me desencoraja a comprar qualquer coisa de sua concessionária ou encoraja alguém a fazer negócios com você. Serviço ao cliente extremamente ruim!

Comprei aqui o meu pequeno Ford Fiesta em 2014. Não me lembro de ter tido qualquer reclamação sobre o serviço ou o vendedor.

Minha análise de hoje é sobre o departamento de serviço. Tenha paciência comigo, pois isso é longo. Meu carro tem um recall na transmissão. Tem sido um problema, mas felizmente meu carro tem estado quase todo bom, então eu consegui atrasar o conserto. Bem, eu finalmente mordi a bala e dei uma olhada na transmissão. Eles encomendaram as peças e agendaram uma consulta. Pois bem, marcaram a consulta para mim, sem avisar, num dia que trabalho. Bem, quando recebi uma ligação dizendo que havia faltado a uma consulta, eu disse a eles que simplesmente não poderia deixar meu carro durante a semana por causa do trabalho, eles me informaram que eu tinha direito a um aluguel grátis. Então, deixei meu carro na noite seguinte e recebi meu aluguel. Meu carro foi consertado e eu pude voltar para casa nele.
E então, quando cheguei em casa e estacionei na garagem, a NOVA transmissão quebrou e travou na ré.
Então liguei imediatamente para Imperial. O balcão de atendimento estava fechado, mas o gerente de vendas foi além de útil. Ele imediatamente me emprestou um carro e deixou uma mensagem para o centro de serviço. Mandei rebocar o carro para lá para o serviço esta manhã. Eu recebi um telefonema do departamento de serviço antes das 9h dizendo que o carro estava consertado. Eles rapidamente identificaram o problema, corrigiram-no e pediram desculpas pelo erro. Eles até concordaram em dirigir o carro um pouco para testar a transmissão e garantir que ela não emperrasse novamente.
No geral, meu serviço foi tratado de forma rápida e profissional, incluindo o contratempo inicial. Além disso, eles confessaram seu erro, fizeram reparações imediatas e me devolveram meu carro o mais rápido possível.

Marcou uma consulta online para um serviço sobre o qual a Ford havia enviado uma carta. Chegou depois de dirigir 30 minutos até a concessionária e foi informado que não poderia fazer o serviço naquele dia e que não lia o que estava inserido online. Eu deixei. Acho que não vou voltar.

Obrigado Ali pelo excelente serviço. Eu realmente amo meu caminhão!

Maz é um ótimo vendedor. Ouve suas necessidades e desejos. Ele não é agressivo. Kim em finanças é muito experiente e amigável, garante que você obtenha tudo o que precisa. Justin em serviço também é muito bom no que faz e mantém você informado sobre o estado do seu veículo. Eu não compraria um veículo se não pudesse lidar com todos esses três grandes indivíduos

Disseram-me para trazer meu carro hoje, mas quando cheguei eles tentaram dizer que me marcaram para um dia diferente. Eles ainda pegaram o carro, o que era justo, embora quando eu vim buscar meu carro quando eles disseram que estava pronto, eu tive que esperar uma eternidade para realmente conseguir. Lembre-se de que o atendimento ao cliente era tão árido quanto a atitude de um bibliotecário aposentado; você pode fazer muito melhor nessa área. Diga ao menos olá para alguém quando entrar pela porta.

O serviço na Imperial Ford é de primeira qualidade! Eu não confiaria meu F350 a diesel para ninguém além de Donny (consultor de serviço) e Clay (Diesel Tech). Eles sempre me informam rapidamente, me mantêm atualizado com o status e explicam todos os detalhes técnicos. Clay está sempre feliz em dar uma volta comigo para que eu possa mostrar a ele o problema. Adquiri meu caminhão na Imperial e optei pela garantia estendida (Contrato CNA), o que se revelou um ótimo investimento. A Imperial sempre honrou a garantia estendida e Donny cuida de tudo. Se meu caminhão precisar de conserto, é como se estivesse na garantia de fábrica e totalmente perfeito. Sem perguntas. Obrigado a ambos. Você sempre vai além.

Minha família e eu compramos carros de Mike Dimella por mais de 25 anos, de caminhões de trabalho a veículos pessoais e ele nunca fica desapontado ... nem a Imperial Ford. Quando ligamos para Mike e dizemos o que queremos, sabemos que ele vai fazer com o melhor preço ... nem mesmo fazemos compras. Existem inúmeros revendedores de caminhões Ford perto de nós e sempre fazemos os 90 minutos de carro até Mendon para pegar nossos veículos, entre Mike, Tony e Joe Trocha, sabemos que sempre somos atendidos. Nesta visita de um F150 usado, tivemos o prazer de trabalhar com Tony no departamento de vendas, que não só divertiu meus filhos com balões, mas também nos ajudou a transferir tudo do carro antigo para o novo caminhão ... obrigado novamente por tudo ... nós definitivamente voltaremos em breve para o próximo.

Ótimo serviço sempre que eu precisar. Fácil chegar a. Equipe amigável.

Ótima experiência, sem vendas de alta pressão, eles ouviram minhas necessidades e trabalharam para encontrar o melhor negócio para o nosso orçamento. Trabalhar Jomar Deloren e Joe Trocha facilitou toda a experiência. Estarei definitivamente de volta.

Eu estava procurando por um Ford Escape 2016 e estava enviando e-mails / ligando para a representante da Internet Sarah Burns. Ela foi muito educada e simpática. Ela me citou em 2 veículos, quais descontos eu me qualifiquei, etc. Pensando que tinha encontrado um bom negócio no carro que eu queria, marquei uma consulta para aquela noite e dirigi 1,5 horas até a concessionária. Quando cheguei lá perguntei pelo gerente Mike (como Sarah havia me instruído a fazer) e Mike me passou para Paul, que também foi muito amigável. Só quando nos sentamos para conversar sobre números é que percebi que havia sido enganado. Paul me disse que eu não me qualifiquei para alguns dos descontos que Sarah me citou para os dois carros. Depois de falar com Mike por quase 15 minutos, ele concordou com o preço de venda que estava cotado. ENTÃO veio minha troca, eu havia sido cotado em qualquer lugar de $ 19,5-21K para meu carro em outras concessionárias, KBB, Edmunds, e até mesmo enviei uma cotação on-line na "Ferramenta de troca de livro negro" DELES que retornou com o mesmo gama, MAS eles se recusaram a me dar algo acima de $ 18K. Recusou totalmente! Eu não podia acreditar que estava perdendo o controle. Pedi para falar com o Monsenhor Mike para descobrir o porquê e ele disse que eles usaram seus próprios avaliadores e não consideraram qualquer outro número "É pegar ou largar" e foi embora. A essa altura, estava quase na hora de fechar e, enquanto eu estava sentado ali discutindo o acordo com Paul ELES APAGARAM AS LUZES! PARA TODA A CONCESSIONÁRIA! O gerente deixou bem claro que não queria meu negócio, então peguei minhas coisas e fui embora. Eles deveriam ter vergonha da maneira como fazem negócios e tratam os clientes que não podem roubar!

O que posso dizer ... até agora, a Imperial Ford está mudando minha opinião sobre as concessionárias de automóveis. Desde a minha primeira visita à minha compra, financiamento e entrega, a Imperial Ford ganhou uma classificação total de 5 estrelas (que nunca dei a nenhuma concessionária antes).

Excelente serviço e funcionários simpáticos ... oh sim e alguns carros de desempenho incrível também!

Cheguei em uma segunda-feira movimentada, sem hora marcada para uma troca de óleo de rotina. Tenho um caminhão grande e o consultor de serviço, Don, disse que levaria algumas horas, pois a única talha grande o suficiente para meu caminhão estava amarrada. Mas, eles iriam tentar entrar. Então, eu me conformei com o que assumi que seria uma longa espera. Para minha surpresa, depois de pouco mais de 30 minutos, meu caminhão estava pronto. WOW, isso é o que chamo de superar uma estimativa. Sou de fora da cidade, mas com certeza traria meu veículo para manutenção aqui novamente, se estivesse na área.

Desde o início não houve pressão. As concessionárias da Imperial são lindas e a equipe quer agradar. Enquanto esperavam que nosso novo veículo fosse detalhado, eles forneceram um almoço em seu restaurante que estava delicioso. Shawn Goulet era nosso vendedor, e ele era ótimo, respondendo minhas ligações em seu dia de folga. Os gerentes de vendas Al e Mike eram muito pessoais e justos. Tive um pequeno problema e Al cuidou dele, sem fazer perguntas. Estou muito satisfeito com a compra do nosso Corvette e não hesitaria em devolvê-lo para futuras compras.

Após uma experiência extraordinária na Imperial Ford há um ano, cerca de 2 semanas atrás, meu amado novo carro foi subitamente destruído e não havia nenhuma dúvida em minha mente que eu voltaria para Imperial Ford para me ajudar a lutar para encontrar um carro semelhante muito rapidamente.

Estou tão feliz por ter retornado, pois todos novamente foram MUITO acima e além para ajudar a tornar isso o mais simples e rápido possível. Eu não apenas ADORO meu carro novo, mas novamente, o serviço foi tão personalizado e impecável.

Tanto Chris Meehan quanto Mike Childs merecem um reconhecimento especial por seu atendimento ao cliente fenomenal. Eles saíram de seu caminho para encontrar o que eu queria, adquiri-lo, ajustar as falhas ocasionais e esperadas e se certificar de que tudo estava perfeito e eu estava feliz / confortável antes de partir em meu lindo carro novo. Na verdade, Chris até me acompanhou desde então, para confirmar minha satisfação e responder a quaisquer perguntas, o que ele se ofereceu para fazer continuamente enquanto eu me acostumava com meu novo carro.

Imperial Ford é uma concessionária de automóveis que não se dedica apenas claramente ao atendimento ao cliente honesto e confiável, mas é evidente que também é dirigida (desculpem o trocadilho) de cor. Eu não poderia recomendar isso ou sua equipe mais altamente.

Meu marido comprou deles um Ford F-150 usado certificado. No dia em que ele foi buscá-lo, eles prenderam o para-choque do caminhão em outro carro, deixando um pequeno amassado! A concessionária ofereceu a ele US $ 800, mas não quis consertar. Achei estranho, mas meu marido começou a comprar o caminhão. Nos últimos meses de posse do caminhão, o freio E tem ficado preso e as portas periodicamente não travam de maneira adequada, o que resulta em um indicador de advertência irritante que apaga enquanto você está dirigindo.

Fizemos algumas pesquisas e descobrimos que havia um recall de 2017 no modelo que ele comprou em 2018. Na verdade, há um processo em andamento, mas a concessionária não conseguiu corrigir os problemas indicados no recall! Ligamos para a concessionária para agendar o serviço e, sem se desculpar, disseram que não podem nos marcar por mais 2 semanas. Isto é ridículo. Eles deveriam ter cuidado do problema do recall antes de comprarmos o caminhão.

Grande concessionária, muitas opções. O vendedor foi muito simpático e paciente com todas as minhas perguntas. Um gerente de vendas realmente me deu o preço que eu queria, o outro foi meio rude. Decidi ficar com meu carro por mais tempo (patrimônio líquido negativo), mas teria comprado de outra forma. Voltarei quando estiver pronto, para ver o que eles têm.