Gina Richardson

Revisão de Imperial Ford

Comprei aqui o meu pequeno Ford Fiesta em 2014. Nã...

Comprei aqui o meu pequeno Ford Fiesta em 2014. Não me lembro de ter tido qualquer reclamação sobre o serviço ou o vendedor.

Minha análise de hoje é sobre o departamento de serviço. Tenha paciência comigo, pois isso é longo. Meu carro tem um recall na transmissão. Tem sido um problema, mas felizmente meu carro tem estado quase todo bom, então eu consegui atrasar o conserto. Bem, eu finalmente mordi a bala e dei uma olhada na transmissão. Eles encomendaram as peças e agendaram uma consulta. Pois bem, marcaram a consulta para mim, sem avisar, num dia que trabalho. Bem, quando recebi uma ligação dizendo que havia faltado a uma consulta, eu disse a eles que simplesmente não poderia deixar meu carro durante a semana por causa do trabalho, eles me informaram que eu tinha direito a um aluguel grátis. Então, deixei meu carro na noite seguinte e recebi meu aluguel. Meu carro foi consertado e eu pude voltar para casa nele.
E então, quando cheguei em casa e estacionei na garagem, a NOVA transmissão quebrou e travou na ré.
Então liguei imediatamente para Imperial. O balcão de atendimento estava fechado, mas o gerente de vendas foi além de útil. Ele imediatamente me emprestou um carro e deixou uma mensagem para o centro de serviço. Mandei rebocar o carro para lá para o serviço esta manhã. Eu recebi um telefonema do departamento de serviço antes das 9h dizendo que o carro estava consertado. Eles rapidamente identificaram o problema, corrigiram-no e pediram desculpas pelo erro. Eles até concordaram em dirigir o carro um pouco para testar a transmissão e garantir que ela não emperrasse novamente.
No geral, meu serviço foi tratado de forma rápida e profissional, incluindo o contratempo inicial. Além disso, eles confessaram seu erro, fizeram reparações imediatas e me devolveram meu carro o mais rápido possível.

Traduzido