Helms Bros Mercedes Benz Análise

Aja em classe o tempo todo e, se você tiver sorte, Danny ou Andy serão seus consultores de serviço.
2 dos melhores cavalheiros que tive o prazer de usar

- Dr. Robert E. Mason IV

Do início ao fim, minha experiência com a Helms Bros., Inc em Bayside, Nova York, foi fantástica. Tive o prazer de trabalhar com Rich N. Samaroo. O conhecimento, experiência, habilidades de atendimento ao cliente e atenção aos detalhes de Richs são um grande trunfo para a Helms Bros. Rich fez um excelente trabalho de comunicação comigo, apresentando diferentes cenários e respondendo a todas as minhas perguntas. Não poderia ter tido uma experiência melhor e não poderia estar mais satisfeito com nosso novo veículo!

O departamento de peças foi maravilhoso em localizar as peças corretas necessárias para minha luz de mudança de direção classe S. Foi um pouco difícil saber quais peças eram necessárias, mas eles foram úteis e encontraram as peças corretas para mim que se encaixavam perfeitamente. O único problema menor era que o departamento de peças não era fácil de encontrar no mapa.

No aniversário de um mês da compra de nosso novo Mercedes, penso no manuseio excelente de todos os aspectos de nossa compra da Helms Bros Inc. Obrigado, Sir Jeffrey Stampler, por sua excelente habilidade de vendas e atenção a cada detalhe. Usei o título de "Senhor" porque o Sr. Stampler é um cavalheiro. Desde o momento em que entrei até o momento em que dirigi com uma rosa especial para minha esposa, o atendimento ao cliente foi o melhor que já experimentei. No mês seguinte, a Helms Brothers Inc. enviou correspondências relacionadas a todas as preocupações que alguém poderia ter após a compra de um novo veículo. Estou gostando do novo passeio e ansioso para desfrutar de um ótimo atendimento ao cliente.

Michael Altamura foi incrível! Ele foi incrivelmente útil, experiente e conseguiu-nos um grande negócio - inspira uma rara confiança nos seus clientes, com certeza estaremos de volta!

Esta foi a nossa primeira vez fazendo compras no Helms Bros Bayside. Minha mãe estava procurando um carro novo, um upgrade de seu carro de 17 anos. Esta foi uma grande mudança e nosso vendedor Michael Lana foi além de prestativo e paciente. Nós testamos dois carros diferentes e terminamos com o segundo test drive. Michael foi muito informativo, explicando todas as características e diferenças entre os carros o tempo todo perguntando à minha mãe o que ela prefere em um carro para que ele possa ajudar a restringir as opções. Ele imediatamente nos informou sobre as promoções acontecendo para cada carro e nos disse que tentaria trabalhar conosco para a faixa de preço que estávamos procurando. Ele dedicou a maior parte do seu dia à minha família e tornou o processo literalmente fácil. Já estive em muitas concessionárias na minha vida e esta foi a concessionária mais fácil que visitei para comprar um carro. Eu recomendo eles e Michael Lana por seu profissionalismo e atendimento ao cliente.

Trabalhei com Maurice Martin, ele foi profissional, cortês e qualificado. Eu também gosto de gritar Racheal e Dennis por sua ajuda com o negócio também. Estou feliz por ter trazido meu Benz daqui.

Sou residente na Coreia e gosto da explicação gentil. No entanto, quando entram na loja, a maioria dos funcionários não olha para eles ou os conhece. Nem todas as concessionárias da Mercedes fazem isso. É uma loja onde muitos coreanos vivem e muitos coreanos irão visitá-la.

Eu não posso dizer coisas boas o suficiente sobre nosso representante de vendas Calvin C. Nossa experiência com Calvin foi absolutamente fantástica, ele fez tudo para se certificar de que encontramos o carro perfeito. Ele é extremamente profissional, experiente e paciente, eu não compraria outro mercedes de mais ninguém. Obrigado novamente Calvin !!! J&J

Eu tinha entrado na concessionária apenas começando a fazer compras em torno de Kelvin gentilmente nos cumprimentou e respondeu a todas as nossas perguntas, então decidimos sair porque havíamos acabado de começar nossa busca. Kelvin me ligou uma semana depois para fazer um acompanhamento e isso mostra que uma pessoa realmente se preocupa com o seu negócio. Eu dirigi de Albany no dia seguinte (onde trabalho) e tive a melhor experiência do começo ao fim. Kelvin nos deu um test drive e, com certeza, fui vendido. No momento da entrega, ele teve tempo para me explicar e mostrar as características do veículo. Recomendo enfaticamente a todos que procuram uma ótima experiência e atendimento ao cliente que visitem Kelvin na Helms Bros. Mercedes

Tive o grande prazer de trabalhar com a nova vendedora Lisa, o gerente de vendas Greg e o representante financeiro Matt. Todos os três foram extremamente úteis e, em geral, um prazer de lidar. Depois de ter uma experiência ruim em um revendedor Benz concorrente nas proximidades de Long Island, Helms Bros. foi muito receptivo e acomodou-se às minhas necessidades ao me ajudar a alugar um CLS 2014. Obrigado pela ajuda!

Estrela negativa para 2 recepcionistas. Estas 2 jovens foram extremamente rudes. Quando entrei, eles não me cumprimentaram, mas olharam para mim como se eu não tivesse um tostão e não pudesse comprar um carro lá. Eu disse a eles que queria dar uma olhada nos carros, mas não tenho certeza de qual modelo eu gosto. Eles então se entreolharam e pela expressão facial deles posso dizer que eles não me dão as boas-vindas lá. Recepcionistas muito arrogantes com 0 respeito pelos clientes.
(A classificação desta avaliação é apenas para as recepcionistas desta concessionária, não tenho comentários para as outras pessoas do departamento de vendas.)

Um dos melhores lugares automotivos para comprar produtos automotivos ...

Minha experiência foi ótima. Eu recomendaria um amigo ou família a esta concessionária

Jefferey Stampler é um ativo, ele é maravilhoso, e a pessoa só vai lidar com ele repetidas vezes

Lugar legal. Fui recebido pela recepcionista que chamou alguém para me ajudar. Tive o prazer de conversar com Mike Altamura que foi ótimo. Sinceramente vesti um moletom e uma camiseta que não passei lol e peguei um Uber ali. Ele me tratou como todos nós queremos ser tratados ... Como uma pessoa e não um dólar $ ign. Ele tomou seu tempo e repassou todas as minhas perguntas. Ele me mostrou carros e me contou sobre todos os recursos. Sentamos e examinamos os números. Não senti pressão alguma. Ele era um atirador profissional, direto e tinha uma grande personalidade. Um cara muito legal. A1 Service.

Viemos aqui para comprar um carro novo. A equipe de vendas consiste em uma atitude de vendedor implacável que chega a ser um insulto ao cliente. Nos primeiros cinco minutos, fui pressionado a restringir o modelo exato sem receber informações adequadas, como preços ou a troca de valor do meu Benz atual. Depois que perguntei se o preço era negociável, o vendedor ligou para seu gerente, que perguntou rudemente se já tive um Mercedes? (Não sei se isso foi retórica ou ignorância, pois estava negociando um Benz). Mudei-me para uma concessionária muito mais honesta e mais cortês na Rallye Motors Long Island, onde consegui um ótimo negócio em vários carros.

Obrigado Helms Bros pelo excelente serviço ao cliente. Gostaria de dedicar um minuto e agradecer a MAURICE MARTIN pelo excelente atendimento ao cliente. Ele foi muito informativo e paciente ao responder nossas perguntas e explicar o negócio. Continue com o bom trabalho Maurice. Como planejamos, nos veremos em 5 anos em nosso próximo Mercedes .. Obrigado por todos os seus serviços .. :) :) :) :) :)

John Vass é um representante de vendas maravilhoso. É um prazer fazer negócios com ele e forneceu um excelente atendimento ao cliente para mim e minha família! Se você está pensando em comprar uma Mercedes e quer um representante de vendas realista e genuíno, não procure mais, porque esse é o cara! Não coloca pressão e realmente funciona com você!

Esta é a minha primeira experiência com o Helms Bros desde que acabei de comprar meu primeiro Mercedes. No momento em que entrei, fui tratado como um rei. Maurice foi deligente, super profissional e simplesmente encantador. Assim que me sentei com ele, minha mente estava tomada. Este homem perfeito atendimento ao cliente, estou feliz por fazer parte da família MB. Felicidades!!!

Qualquer pessoa precisa de um serviço no seu MB. Encontre Danny Rhee. Ele seria o melhor de quem você deseja obter um serviço. Eu não o conheço pessoalmente e é apenas baseado em minha experiência recente.

O atendimento nesta concessionária é excelente. Andrew Han, um associado de vendas, respondeu a todas as minhas perguntas e me ajudou com qualquer informação sobre o carro que eu pretendia comprar. A Sra. Lang, a gerente de vendas, garantiu que eu comprasse um carro com o qual ficasse feliz. Sua primeira prioridade era garantir que eu recebesse o carro que procurava e ficaria feliz com minha compra.

Eu recomendo a qualquer pessoa que esteja procurando um novo Mercedes visitar esta concessionária.

Excelente atendimento ao cliente, sem a pressão muitas vezes associada a revendedores de automóveis de luxo de ponta. Eu não posso recomendar Jeffrey Stampler o suficiente! Profissionalismo nos mais altos níveis de satisfação do cliente !!!

EXCELENTE SERVIÇO ALTAMENTE RECOMENDADO PARA QUEM PROCURA TER UMA EXPERIÊNCIA DE SERVIÇO POSITIVA !!

editar a revisão para 4 estrelas. seus consultores de serviço foram muito úteis

Minha experiência no Helms Bros. Service Center foi superlativa! Richard Grein e todos os funcionários são muito profissionais; extremamente atencioso, simpático e cortês. O serviço em meu veículo, um C220 1996, foi realizado prontamente e me foi devolvido imaculado, por dentro e por fora! A área de espera e as comodidades também são uma boa vantagem.

O representante foi incrível. Ela teve tempo para nos explicar tudo e nos ajudou a fazer a transição para nosso novo veículo em tempo hábil. Eu recomendaria Andrea Kass para minha família e amigos

Esperei meia hora para um test drive. Ninguém fez contato após o alô inicial. Preciso dizer mais.

Jason, o melhor vendedor de todos os tempos. Fui a 4 revendedores diferentes e todos eles tentam me enganar. uma vez que eu cheguei ao quarto e o preço foi aos céus. Finalmente encontrei este lugar e tive Jason como meu representante de vendas. Ele é tão honesto. Me contou tudo na frente. Nada mudou quando cheguei ao quarto. Estou tão satisfeito que aceitei o negócio instantaneamente. Estou saindo amanhã. Nunca tive tanta experiência em comprar um carro. Com certeza vou recomendar Helms Bros Mercedes a todos os meus amigos e ter Jason como vendedor. polegares para cima, classificação de 5 estrelas.

Minha primeira compra de Mercedes e foi uma vencedora. Mikey Mercedes tornou a transação muito fácil e ele entregou um ótimo carro, tudo e mais do que ele prometeu e foi um prazer negociar com ele. Não consegui sentar por duas horas enquanto o vendedor verifica com seu gerente e, em seguida, o número e o negócio mudam, como eu fiz na Freeport BMW e Millinium Honda em compras anteriores. . Eu recomendo fortemente esta concessionária e consulte Mikey. Ele fará com que você saia com o carro dos seus sonhos.

Sr. Stempler foi muito útil fez uma viagem cedo para ajudar com alguns problemas com meu carro obrigado.

O melhor do melhor do melhor a minha melhor experiência com os helms bros i tenho a melhor experiência com o serviço de primeira qualidade que prestaram à minha consultora de vendas Kathleen, ela mostrou-me alguns carros e eu gosto de um determinado carro e, ao terminar, conheci o deus da financiar o cara que faz qualquer coisa acontecer ele é tão incrível e gentil, ele fez as coisas funcionarem com o colega Dennis ele é incrível como se ele realmente me arranjasse um carro melhor, que era mais fascinante para mim e eu gosto mais comparado aos motores estrela de prata. teve a melhor experiência no helms bros, muito obrigado Reggie e Dennis e Kathleen pelo incrível apoio, amor e serviço

Comprou um CPO 2016 MB SUV do departamento de pré-propriedade Helms Bros. Não poste publicamente com frequência, mas a experiência foi excelente. Meu primeiro benz, adoro e o serviço é 5 estrelas. Tive um problema com o carro que foi fácil de consertar, mas atrasou meu transporte e eles foram gentis o suficiente para me ajudar com as despesas adicionais inesperadas. O vendedor Michael Lana muito ágil mesmo após a venda, e não hesitaria em comprar ou recomendar a outra pessoa.

Obrigado a Matthew Villacis, Consultor de Vendas e a Helms Bros. Mercedes por ter um consultor tão jovem com uma experiência impressionante em vendas e é fenomenal. Demonstrou profissionalismo, dedicação à empresa e respeito aos clientes. Fique tranquilo, você obterá o carro que deseja sem pressão. Como cliente, me senti bem-vindo e confortável, pois ele explicou claramente em detalhes o que esperar do início ao fim. Em menos de uma hora, consegui o melhor negócio. Ele realmente superou minhas expectativas. Mais poder para Matthew e Helms Bros. Mercedes. Todos, incluindo meus amigos que me ajudaram a escolher meu carro, foram tratados com respeito. Estou muito feliz com meu CLA250 4Matic. Recebi isso em 8 de junho de 2018.

Satisfeito com tudo o que podem fornecer. Uma equipe bem treinada pode ouvir tudo o que você precisa.

Se eu não pudesse dar estrelas, eu o faria. Você não pode contatar uma pessoa no telefone ao discar o número. Na verdade, quando você escolhe uma opção para falar com alguém, você é levado de volta para escolher alguém com quem conversar e, eventualmente, você é desligado. Isso é inaceitável para uma organização que tem a reputação de ser uma organização orientada a serviços.

Foi a primeira vez que aluguei um carro de qualquer tipo e fiquei muito satisfeito com o nível de serviço, especialmente do meu concessionário, Herman Ospina. Ele foi agradável e gentil, prestativo e sempre fez o seu melhor para responder a todas as minhas dúvidas. Houve um pequeno problema com a data de chegada do meu carro alugado, mas ele resolveu o problema prontamente e fiquei extremamente feliz com a chegada rápida do meu carro.

Mandei um e-mail algumas vezes com perguntas e o Herman sempre respondia dentro de uma hora. Também recebi vários telefonemas e emails, tanto da secretária da Helms Bros como do Técnico que se encarregará de toda a manutenção do meu veículo. Este é definitivamente o nível de serviço que espero de uma concessionária Mercedes Benz.

O primeiro serviço foi ok, a segunda vez que me disseram para vir buscar o carro, "o carro não estava pronto" ... esperei meia hora ... ainda não estava pronto ... 1 hora depois o cara (asiático ... esqueci o nome dele) desci para ver e adivinhar o que eles ainda estavam trabalhando no carro ... então eu olhei para a câmera que normalmente mostra os caras trabalhando nos carros na garagem ... a essa altura eu estava o único que sobrou na concessionária ... as garotas da recepção também foram embora ... finalmente cerca de uma hora e meia depois, meu carro apareceu e adivinhe o que parecia mais sujo do que eu havia deixado e não foi lavado porque os lavadores tinham saiu a essa altura ... sem desculpas e não me deu o recibo de que o serviço foi feito ... o cara asiático diz que vai mandar para mim ... ainda estou esperando até hoje!

Grite e muito obrigado a Mike Altamura por ser um profissional. Mike foi a razão pela qual pude entrar em um GL450 SUV Mercedes. Você é o cara Mike - um atendimento fantástico ao cliente, da sopa às nozes. ALTAMENTE RECOMENDADO

Comprei meu Mercedes anterior de outro concessionário e quando estava no mercado para um novo fui recomendado a Peter Fearon em Helms. Ele era muito pessoal e extremamente conhecedor de todos os veículos, seus motores e especificações, opções, etc. Nenhuma venda difícil ou clichês de vendas insistentes. Não compramos na primeira vez que fomos, quando ele nos mostrou alguns modelos. Em seguida, compramos em outras concessionárias e pagamos o preço do carro que eu queria - um diesel E250. Quando voltamos para o Peter, ele nos deu um preço mais baixo do que os outros revendedores e foi uma negociação confortável. Eu recomendo ele e Helms para qualquer pessoa interessada em um novo Mercedes.

Aluguei meu primeiro Mercedes aqui e tive uma ótima experiência, então na hora de renovar fiz questão de voltar ao primeiro lugar. No início, fiquei desapontado porque meu representante de vendas original não estava mais lá, mas fiquei agradavelmente surpreso quando designaram Manny Rodriguez para mim. Enquanto eu estava com Manny ele me mostrou todos os carros que eu estava interessado e ele entendeu o orçamento que eu tinha. Ele trabalhou duro para conseguir o que eu queria pelo preço que me deixava confortável. Ele era caloroso e genuíno e eu senti que estava em boas mãos com ele. Todos com quem eu interagi eram muito pessoais. Já estava ficando tarde e todos estavam saindo e ficavam me perguntando se eu precisava de alguma coisa (água, café, suco ou um lanche). Não hesite em ir ao Helms bros e perguntar pelo Manny ele foi ótimo!

As concessionárias da Mercedes têm uma reputação mista de honestidade e integridade. Embora não se fale mal de Helms, comprar um carro em Helms foi a princípio uma experiência desconcertante, mas acabou sendo exatamente como eu queria.



Voltei para a concessionária na noite de 19/12. Ele me fez assinar um contrato de compra (por um preço bem abaixo da etiqueta) que não incluía a cláusula do tempo da essência, mas que listava todas as características específicas daquele veículo em particular. Seu associado, Gregg Weiss, publicou meu relatório de crédito, que voltou "aprovado". No entanto, simultaneamente, outro representante de vendas da Helms vendeu aquele carro específico para outro comprador. Então, eu tinha um pedido de compra particularizado, crédito aprovado e nenhum carro.

Peter agora tinha que localizar um carro idêntico e levou mais de uma semana para entregar o carro. Este veio novo de uma concessionária de Boston. A venda foi fechada em 29/12/2014 como eu queria. Assim, a concessionária se curvou para me fornecer o carro que eu queria e no tempo que eu queria. Eu não poderia pedir mais nada e o carro é espetacular.

Por último, escolhi Helms para esta compra porque eles têm um departamento de peças de classe mundial que me ajuda a manter carros com décadas de idade. É por isso que listo Paul Brzozowski, que conhece cada parte de cada carro, como a razão pela qual escolhi o Helms para esta compra. Helms conquistou meu negócio por muitos anos.

Andy Lin conhece meu carro tão bem, ele olha atentamente para problemas e me aconselha com base nisso. Ótima experiência.

Tive a melhor experiência da minha vida desde o minuto em que entrei pela porta. Kathleen Baade, do gerente de vendas e vendas Gregg Cadwallader, fez você se sentir como se estivesse trabalhando com amigos de longa data. Isso continuou com Gregg Weiss, que conseguiu um financiamento incrível. Comprei muitos carros excelentes em muitas concessionárias, mas os Helms Brothers me fizeram sentir como se tivesse saído com bons amigos. Desde o gerente geral Suzanne até o gerente, este é um ótimo lugar para comprar um ótimo carro.

Helms Bros são os grandes concessionários e tenho uma boa experiência com eles. Devo agradecer à minha consultora de vendas, Lisa Cotoggio. Ela é muito profissional e excelente atendimento ao cliente.

Tendo tido uma experiência excelente na primeira vez, quando solicitei a substituição do veículo apenas um ano depois, o Sr. Jeff Stampler foi profissional, compreensivo e tornou todo o processo perfeitamente fácil. O Sr. Rhee foi maravilhoso e muito útil também. Voltarei ao Helms Bros sem questionar!

Eu amo essa concessionária !! Eles são amigáveis ​​e complacentes. Eles vão além para colocar você no carro que você deseja com todas as características que você gostaria, estou fazendo 3 anos e me preparando para entrar em um carro novo e os vendedores uma mulher ligam e trabalham perto de você para garantir sua felicidade no momento em que você assinar sua papelada! Ótimo trabalho e estarei lá em breve para pegar meu carro.

Horrível foi enganado, fui para um test drive e comprei o carro pensando que estava recebendo o que dirigia, mas nenhum dos recursos foi incluído, então basicamente obtive uma concha com uma tela grande. É a minha quinta Mercedes com eles. Pensei que significasse algo, mas aprendi que não importa para eles. Nunca mais vou lidar com aquela concessionária de helms bros. Mercedes.

Primeiro, este é o terceiro carro que comprei na Helms Brothers em Bayside. Não posso dizer o suficiente sobre esta concessionária. A equipe desde o minuto em que você entra é tão legal e profissional que você se sente muito especial quando entra. Mudei de ideia sobre o O último carro que comprei queria algo um pouco maior, Frank, meus vendedores, é incrível. Ele escuta e está sempre disposto a ajudar. Trabalha com você marcando consultas e está sempre disposto a esclarecer qualquer dúvida. Frank sempre retorna suas ligações e sua personalidade é um prazer. Adam em finanças também é muito profissional e está sempre disposto a responder e explicar qualquer pergunta que surgir. Eu realmente acredito que por causa do serviço que recebo, sempre voltarei a esta concessionária e indicarei os Irmãos Helms a qualquer pessoa que esteja procurando um carro. Obrigado pelo ótimo atendimento !!!!

O representante de vendas Michael A. Torna nosso nono carro tão suave quanto alugar o primeiro.

entrar com a esposa, ninguém fez qualquer tentativa de nos dirigir, muito triste porque comprei um carro deles em 1980.

Maurice Martin é um verdadeiro profissional de vendas em todos os aspectos. Tenho lidado com Helms Brothers há mais de vinte anos e devo dizer, sem exceção, que ele é um dos melhores vendedores com quem já tive o prazer de lidar. extremamente paciente, amigável e vai além por seus clientes. Nem preciso dizer que eu recomendo Maurice a qualquer pessoa interessada em alugar ou comprar uma Mercedes.

Melissa foi uma grande ajuda e tão paciente comigo enquanto eu escolhi meu primeiro carro! Ela me ajudou a encontrar o carro perfeito e conseguiu as melhores ofertas. Eu estava confuso sobre toda a situação da compra do carro, mas ela explicou tudo claramente para mim e até continuou a me acompanhar depois que eu peguei meu carro. Se você está procurando um carro, definitivamente procure a Melissa!

Meu primeiro aluguel de carro e Helms Bros excederam em muito todas as minhas expectativas. Já estive em outras concessionárias e elas não chegaram perto do profissionalismo e da base de conhecimento que a JEFFREY STAMPLER possui. Pergunte por ele pelo nome. Você não vai se arrepender !! Ele me acompanhou durante o processo de locação e trabalhou junto para chegar a um preço que superasse o resto. Assinei no mesmo dia graças ao Jeff. E ainda por cima, após a venda - ele continua presente e consistente para quaisquer preocupações futuras. Eu tive um pneu furado em um pneu run-flats e ele me acompanhou durante o processo e me conseguiu um agendamento com o serviço o mais rápido possível para trocá-lo. O centro de serviços na estação rodoviária foi uma experiência igualmente incrível. MB, especialmente JEFFREY STAMPLER e Helms, é imbatível. Pergunte pelo Jeff ... ele é absolutamente o melhor !!

Em 13 de fevereiro, deixei meu carro para a correção do recall do air bag. Esta foi a terceira vez que entrei em contato com Helms Bros. desde que me disseram antes que eles não tinham as peças. Uma semana depois, o sinal de mau funcionamento do air bag apareceu novamente. Marquei uma consulta para verificar e ao mesmo tempo trocar o óleo (serviço B1).
Peguei o carro no final do dia e notei o hodômetro indicando 140,5 milhas. Liguei para o coordenador de serviço no dia seguinte e fui informado de que eles dirigem o carro para garantir que o software funcione bem e a mensagem não apareça novamente. Fiquei realmente surpreso ao saber que eles dirigiram o carro tanto tempo. Devo ser informado antes ou depois? Alguém já passou por isso?

A melhor experiência de compra de carros de todos os tempos. Tanto Larry Kim quanto seu empresário Greg Cadwallader são um prazer absoluto para fazer negócios. Recomendo vivamente esta concessionária.

Aluguei ontem o meu terceiro MB E350 4matic consecutivo da Helms Bros através do mesmo vendedor, Sr. Michael Altamura, que, mais uma vez, me ofereceu um excelente negócio. O Sr. Altamura é uma pessoa em quem você pode confiar, ele vai entregar o melhor para você e concluir o negócio com transparência e profissionalismo.

Para meu quarto veículo bagunçado na Helms Bros (2018) ...

Michael Altamura, que é meu contato na Helms Bros, e em conjunto com a Helms Bros, prestou o melhor serviço profissional para a locação de um veículo incrível. Continuo voltando para a mesma pessoa na mesma concessionária porque, minha esposa e eu, confiamos que faremos o melhor negócio pelo melhor veículo disponível de maneira profissional e amigável.

Melissa era muito pé no chão, ela sempre estava lá para responder a todas as minhas dúvidas que também foram respondidas muito rapidamente. Ela foi muito profissional e fácil de conversar! Foi minha primeira vez na Helms Bros. e foi definitivamente uma ótima experiência.

Helms Bros. em Bayside tornou-se uma casa longe de casa. Desde minha última revisão, comprei e aluguei três veículos. Um GLK 350 para meu pai, um E350 para mim foram comprados e um GLK350 acabou de ser alugado para minha esposa. Os veículos são isso mesmo, veículos ... seguros, fiáveis ​​e, acima de tudo, Mercedes-Benz! Você sabe que sua família está segura na estrada quando todos os motoristas distraídos estão à espreita, ou quando você está dirigindo sozinho, tentando atingir o limite de velocidade em um trecho limpo de asfalto recém-pavimentado! Agora, a concessionária ... a concessionária é o que conta quando você faz uma compra E quando você faz a manutenção do seu veículo. Posso dizer de todo o coração, sem dúvida, que se não fosse pelas pessoas que estão ao meu lado, eu não perderia tempo para escrever esta resenha. Você ouve isso de novo e de novo; Eles tratam você como família ... blá, blá, blá ... mas eu estou te dizendo .. eles tratam você como família !! Desde o minuto que você entra, ao minuto que você sai do carro, ao minuto que você faz a manutenção do (s) veículo (s), ao minuto que você faz tudo de novo! Nunca, na minha vida, fui tão bem tratada. Se você está procurando um veículo, faça um favor a si mesmo e vá para Helms! Eu fiz isso anos atrás e não pensei mais no assunto desde então! Vá ver Mikey para vendas, Carmine para serviços e diga a eles que Pete, o grego, enviou você! Vejo você na estrada...

Jason era muito focado no cliente e muito profissional desde o momento em que entramos na concessionária / showroom. Tivemos uma experiência maravilhosa com ele e esperamos poder voltar a fazer negócios no futuro.

Adam em finanças é incompetente e pouco profissional. Ele diz que retornará suas ligações e NUNCA o faz. Ele é rápido em pegar seu dinheiro, mas é muito esquivo quando se trata de receber um crédito. Quase não vale a pena o aborrecimento. Fui consertar meu pára-choque traseiro e trouxe meu outro benz para receber tinta de cerâmica. Eles não queriam nos dar um carro emprestado, então eu peguei meu carro e mandei pintar de cerâmica em outro lugar pela metade do preço. Eles simplesmente perderam negócios. Me ligou uma semana depois para devolver o carro emprestado que eu nunca tive ?! Não muito organizado. Ótimo lugar para comprar um carro, mas nunca sugeriria repará-lo aqui, a menos que esteja coberto.

Andrea Kass é uma consultora de vendas de primeira linha! John Kunz fechou o acordo e fiquei feliz! Entrei espontaneamente em um sábado e saí com um contrato. Não posso dizer o suficiente sobre Andrea, mas agradeço a Deus por uma mulher confiante e forte que conhecia seu trabalho. Se não fosse por ela, eu não estaria sentado no meu lindo carro. Você é o melhor Andrea e John !!

Estou muito feliz por ter trabalhado com o Maurice na compra do meu GLK350. Ele foi cortês, profissional e paciente. Ele faz muitas pequenas coisas, que me fazem sentir que se preocupa com seu cliente. No geral foi uma experiência 10/10 ... Quando chegar a hora de fazer um upgrade no carro, com certeza voltarei para procurar Maurice.

Nosso aluguel terminou e fomos devolver nosso carro. Como sempre, Sr. Maurice Martin, profissional e o melhor serviço que você pode esperar. Definitivamente voltaremos a Maurice para nosso próximo carro.

Tudo o que me foi prometido cumpriu perfeitamente. Infelizmente, o carro superaqueceu nos primeiros 700 quilômetros e teve que ser consertado. Fiquei muito satisfeito com o serviço que recebi da MB em Atlantic City e Helms Bros. Consegui um novo empréstimo, eles o consertaram em tempo hábil e, em seguida, colocaram meu novo carro de volta em NY. Bom trabalho!

o serviço é excepcional. Tanto o vendedor para nós foi muito útil. manter contato mesmo após a venda. Estou muito feliz por ter passado por esta concessionária.

Muito amigável e informativo. Lembrou-se de nossas escolhas opcionais há mais de três anos. Passou tanto tempo conosco quanto necessário, quer estivéssemos escolhendo MB ou não. Ele conhecia bem os detalhes de outros fabricantes de automóveis. Ele parecia estar procurando o melhor negócio para nós. Ele nos falou de descontos aplicáveis ​​que não conhecíamos.

Recentemente comprei um SUV GLE 43 AMG. Theo nos ajudou. Ele é um ótimo vendedor. Ele nos fez sentir em casa. Nice Dealership

A pessoa no balcão de atendimento é rude e obviamente não se importa se eu levo meu carro lá ou não ... Por que ela não é como se eu fosse lá vai afetar seu salário ... Vou levar meu carro para outro lugar

Bons rapazes da Helms Brothers. Fale com o Theo se você deseja comprar ou alugar um Mercedes.

Eu os considero extremamente justos e profissionais. Eu os recomendaria altamente a qualquer pessoa interessada em um Mercedes.

Este foi meu segundo aluguel na Helms Bros. Ambas as vezes Jeffrey Stampler foi meu ajudante de vendas. Fiquei agradavelmente surpreso na primeira vez e ainda mais surpreso na segunda. Jeffrey foi maravilhoso. Não pude acreditar na rapidez com que peguei meu carro. Geralmente, leva meio dia para que toda a papelada seja preenchida. Com o segundo contrato, a maior parte da papelada foi feita antes de eu chegar lá. Quando cheguei, pisquei e terminei. O centro de serviço também não era doloroso.
Mantenha o bom trabalho!

Esta foi uma experiência de compra de carro sem estresse e sem dor. Nosso vendedor, Michael Altamura, foi profissional, experiente e confiável. Todos que conhecemos na concessionária foram simpáticos e prestativos. Eu não poderia estar mais feliz! E o GLC 300 SUV é lindo!

Quando me cansei das travessuras dos revendedores da área metropolitana de DC, decidi verificar os revendedores da área. Ao pesquisar, encontrei Helms Brothers em Bayside, Nova York.

Por meio de uma recomendação, procurei um excelente vendedor, Manny Rodriguez. Ele conhece todos os veículos que vende, é muito profissional, atencioso e não deixa perguntas sem resposta.

Foi um prazer ter trabalhado com Manny em relação ao meu contrato de arrendamento GLA 250. Ele é um recurso valioso para os irmãos Helms. Ele foi muito além para encontrar o veículo perfeito em minha linha do tempo e faixa de preço.

Difícil de acreditar que um concessionário tem negócios incríveis em NYC, mas é verdade e vale cada quilômetro dirigir um pouco para economizar muito !!!

Definitivamente vou considerar Helms Brothers para futuras necessidades automotivas. Obrigado novamente!

George, Washington, DC

Avaliação de 5 estrelas para Mike Altamura e Jack da Helms Bros. Mike me deu um número antes mesmo de vir para a concessionária e esse foi o número que eu peguei. Mike foi muito profissional e sua única preocupação era conseguir o meu carro perfeito por um preço incrível!

O tempo de espera pode ser um pouco longo no início, mas vale a pena esperar. Muito satisfeito com meu C300 2019, ansioso para fazer mais negócios com a Helms Bros.

-Ivan L.

Concessionária de primeira linha muito profissional. Maurice é um excelente vendedor, vá vê-lo para o seu carro novo!

A equipe é extremamente experiente e prestativa, do serviço à venda

Trabalhar com Jason Chan na Helms foi uma ótima experiência.
Ele foi tão atencioso e meticuloso e até saiu em seu dia de folga para me entregar o carro pessoalmente.
Recomendo a todos que procurem o Jason se alguma vez precisarem do Benz.

A única razão que dei 2 estrelas é porque o lugar é limpo e parece bom. Assim que entrei, não fui cumprimentado de forma alguma ... tive que procurar alguém para falar. Eles então me mandaram um vendedor, agora eu não posso culpar todo o pessoal por causa de uma pessoa, mas toda a minha experiência foi arruinada lá. Comecei dizendo a ela que tinha algumas perguntas hoje e ainda não tinha certeza de comprar ... assim que ela me ouviu dizer que não estou pronto para comprar, desliguei um interruptor para ela ... muito comum de uma pessoa fazendo comissão ... ela então me deu um folheto e me acompanhou até a porta ... quero dizer, quem faz isso? Pelo menos me dê um breve tour pelo veículo e me interesse no carro. De qualquer forma, fui a outra concessionária Mercedes para comprar um E-class por causa dessa experiência que tive.

Herman- Completamente desrespeitoso e pouco profissional. Ao entrar na concessionária, Harmon foi nomeado para meu irmão e eu como nosso vendedor, ele nos levou às pressas para sua mesa e não nos deixou sentar. De maneira muito apressada e desdenhosa, ele nos deu os números dos veículos em pé e, depois que mencionamos um negócio de um anúncio da Mercedes do Brooklyn, ele nos disse para sairmos e irmos para lá. Uma experiência completamente estranha, desagradável e desrespeitosa. Não voltarei a esta concessionária. Rockville, Massapequa e praticamente qualquer outra concessionária Mercedes me ofereceram uma experiência incomparavelmente melhor.

Nice staff, mas não é uma boa experiência de compra de um veículo para minha esposa. Fraca comunicação e serviço de acompanhamento e expectativas deveriam ser melhores. Também bagunçou nossa papelada.

Não é bom no geral, mas eles são pessoas legais. Não quero ficar em espera por mais de 10 minutos quando temos um problema com o cliente e eles nem sabiam que minha esposa estava no local para consertar o carro do minério na estação de serviço e me dizia que ela não saiu preciso, ela esteve lá por mais de 2 horas. Apenas Dennis ouviu e resolveu com a comunicação correta. Novamente uma equipe simpática ...

Conheci Kathleen Baade e chamei seu empresário Jean Charvet na Mercedes Benz Helms Bro em Northern Blvd, Fresh Meadow, NY de volta a dezembro de 2016.
Eu estava interessado em alugar um Mercedes CLA250, e expliquei a ela que é a primeira vez que estou passando por um aluguel pela 1ª vez na minha vida e pedi a ela que me explicasse todos os detalhes antes de eu assinar qualquer papelada.
Ela me explicou que pneus furados e que esses pneus têm uma grande chance de explodir é por isso que ela recomendou um seguro de pneus, eu disse a ela que quero um pneu normal com jantes normais, ela disse ok vamos fazer isso. Então, assinei o contrato de locação e retirei o carro no dia 3 de dezembro de 2016.
No final de fevereiro de 2017, meu pneu dianteiro esquerdo explodiu de repente, então encostei, abri meu porta-malas e procurei o pneu sobressalente e não vi, fiquei louco e liguei para Kathleen e ela disse com um som muito bobo que você pode dirigir o carro de volta de NJ para NY em 40 milhas em alta velocidade, e briguei com ela no telefone, deixei o carro na concessionária Mercedes NJ para trocar o pneu e paguei $ 350 e fui no segundo dia buscar meu carro, então eu liguei para ela e ela me enviou um vale-presente de $ 500 para me acalmar porque ela sabia que ela me enganou e ela sabia que eu assinei o contrato depois que concordamos em um pneu normal.
Você pode imaginar que eu dirigi o carro 34.000 milhas em 3 anos e troquei quase 35 pneus em 3 anos.
Em setembro de 2017, eu sofri um acidente e liguei para meu seguro para cobrir o custo do acidente, eles disseram que meu seguro foi interrompido há uma semana porque a Mercedes Benz não enviou o contrato de aluguel, liguei para Kathleen e briguei com ela no telefone e ela tentou me convencer de que não foi seu engano, e eu paguei mais de $ 3.000 do bolso para consertar o carro.
Fiquei desapontado e díspar em relação ao CLA250 e decidi que não vou mais lidar com eles.
Meu contato de locação terminou em 3 de dezembro de 2019, no início de novembro de 2019 liguei para a Mercdes para obter um relatório de pré-inspeção.
Quando o técnico veio, ele me falou sobre a multa se eu não alugar mais na Mercdes e me falou sobre as milhas extras que eu tenho que pagar por isso.
Liguei para Kathleen e sua gerente Jean, mas as duas estavam tentando me convencer de que a única maneira de não pagar as taxas de devolução era conseguindo outro aluguel da Mercdes.
O que eu disse a eles que não confio mais em seus caras e se eu estivesse interessado em Mercdes, faria isso sem seus caras torcendo o braço.

Resumo da história,

1- Eu pedi um pneu normal e ela me deu um pneu furado que eu paguei mais de $ 5.500 em troca de pneus em 3 anos.

2- ela não me explicou nada sobre a taxa de devolução do aluguel $ 595.

3- Eles me deram limites de milhagem de 10.000 milhas por ano e eu dirigi 4.000 milhas a mais, então paguei perto de $ 1.200 extras pela milhagem, já que o aluguel regular em qualquer empresa é de 12.000 milhas por ano.

4- ela não mandou o contrato de aluguel para a seguradora então quando eu tive um acidente paguei do meu bolso que me custou $ 3000

5- total do valor pago $ 10200 que sobre o pagamento do arrendamento.

Meu conselho, não compre produtos Mercdes de todo e se você comprar, não negocie com Mercdes Helms Bro em Long Island.
Divulgue e avise os outros sobre o produto Mercdes e seus funcionários,
Vou registrar reclamações no escritório central da Mercdes. Vou lutar até o fim!

Acabei de alugar meu quarto veículo com Kathleen Baade e devo dizer que cada experiência se apresentou ainda mais incrível do que a anterior. Ela é bem informada, experiente, confiável e, mais importante, faz de você sua prioridade número um em todo o processo de compra de um veículo. Para mim, Kathleen é mais do que apenas uma vendedora da Helms, ela se tornou uma família, e é por isso que escolhi comprar apenas com Helms. Kathleen não para até que você, o cliente, esteja satisfeito. Ela sai de seu caminho para verificar com você de vez em quando, apenas para ver se há mais alguma coisa em que ela possa ajudá-lo. Na maioria das concessionárias, depois que uma compra é feita, com mais frequência, o cliente é esquecido rapidamente. No entanto, essa não é a experiência que você recebe no Helms. Com Helms, você é um cliente valioso para o resto da vida. John-Paul, gerente de vendas, é um funcionário adicionalmente notável e suas excelentes qualidades de liderança se refletem em cada um de seus funcionários. Ele é uma nova adição maravilhosa à família Helms e eu não poderia estar mais grata por seus esforços. Ele é profissional, complacente, compreensivo e apoia em todos os sentidos. Ele fará com que você obtenha o melhor negócio e que esteja satisfeito em todos os sentidos da palavra. Agradeço a ambos e desejo-lhes sucesso contínuo para sempre. Com um serviço como esse, você não deve visitar nenhuma outra concessionária. Então, visite Helms para um ótimo atendimento ao cliente, excelente gerenciamento e paz de espírito !!!

Sou um cliente muito fiel há 10 anos e aluguei 6 carros com eles. 2 meses atrás, expliquei ao meu representante de vendas, Jeffery Stampler, que queria alugar um carro novo, mas meu orçamento havia mudado e eu precisava reduzir meus pagamentos mensais. Ele voltou para mim com uma oferta para um carro de classe inferior ao que eu já tinha com a mesma mensalidade! Depois que expliquei novamente que precisava de um pagamento mensal mais baixo, ele disse que não havia nada disponível no momento. A seguir, ameacei ir para outro lugar, visto que sou um cliente leal e de longa data, fiquei insultado por ele não poder me ajudar. Ele imediatamente encontrou um CLA sem o pacote premium pelo preço que eu procurava. Ele agiu como se movesse montanhas para conseguir este negócio. Já que eu realmente precisava reduzir os pagamentos, mas ainda queria dirigir um benz, aceitei a oferta. Na época, eu não percebi o quão inconveniente é não ter o keyless funcionando e sem o 4matic, agora estou preocupado com o inverno. Como um cliente fiel há quase 10 anos, acho que eles deveriam ter sido capazes de me rebaixar para um CLA com pacote premium e não me fazer pular. Em vez disso, tenho um carro rebaixado, SEM pacote premium e estou economizando apenas $ 100 por mês! Este será meu último carro com Helms! Depois de dar uma nota baixa na pesquisa, o representante me enviou um e-mail pedindo feedback. Quando expliquei, ele me disse que tinha outros clientes que estavam dentro do orçamento e os encaminhou para a Volvo como se insinuando que eu não posso pagar um benz !! Eu tinha um C300 com 4matc, pacote premium e teto solar panorâmico por US $ 550 por mês. Eles me colocaram em um CLA NO 4matic, NO pacote premium e NO teto panorâmico por apenas $ 100 a menos por mês e eles chamam isso de um acordo ??? Lamento assinar esse contrato!

O gerente de carros usados ​​estava tentando me enganar

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