Helms Bros Mercedes Benz Análise

Do início ao fim, esta concessionária faz você se sentir valorizado. Fomos a diferentes concessionárias da região e decidimos parar para dar uma olhada na Mercedes. Eles nos trataram muito bem e são extremamente bem informados sobre seus carros. Quando você for perguntar por Jurgen. Ele faz tudo o que pode para tornar o processo o mais fácil possível. Além disso, seu gerente imediato JP também é ótimo. Se você está procurando um Mercedes, não precisa mais procurar, pois Helms Bros.

Fui a muitas oficinas, mas nunca encontrei uma como ele, para me ajudar a passar pelo processo de forma tranquila e tranquila. Foi a primeira vez que consegui um MB para mim. Eu estava tão nervoso porque eu realmente não sabia tio sobre carros MB e como eles funcionam. Meu tio o apresentou a mim porque meu tio também comprou um MB dele há alguns anos. Mesmo depois de anos, ele ainda está ajudando meu tio a resolver suas dúvidas e coisas. Maurice definitivamente não é a pessoa que tenta derrubar você e fechar as vendas. Em vez disso, ele me ajudou a encontrar o carro que eu realmente gosto, me ajudou a revisar a função e o uso e fez um ótimo negócio para mim. Eu queria tanto o carro no Natal que infelizmente não estará pronto para pegar antes de mais um mês. Ele fez o possível para segurar o carro para mim, que acabou de chegar ao armazém com o mesmo modelo com uma versão esportiva ainda melhor. Ele entrou na loja em seu dia de folga e ficou até tarde para me ajudar com a papelada e me levou para casa em segurança. Peguei meu carro no dia seguinte e novamente ele me ajudou a passar novamente com o test drive. Eu realmente apreciei sua ajuda, ele torna meu Natal ainda mais alegre este ano. Se você o teve antes, não procurará outro.

Este é o segundo MB que comprei da Helms. Jason e o ex-gerente Dennis trabalharam comigo de maneira profissional e eficiente ao selecionar meu veículo.

Adorei que tudo, desde a negociação até a entrega, foi feito em tempo hábil e bem programado.

Kit me ajudou com o test drive e eu realmente gostei que ele fosse muito experiente quando eu tinha dúvidas e reservado quando eu precisava explorar o carro por conta própria.

Eu sempre recomendei e sempre recomendarei Helms Bros para meus amigos e família. Muito bem sucedida

Fui imediatamente abordado por um vendedor assim que entrei. O gerente de vendas não estava ansioso para avaliar meu carro para uma troca. Estava em uma suíte de um milhão de dólares e não estava ansioso para falar comigo. Quem sabe, se ele tivesse me dado um bom negócio pelo meu carro teria feito a compra na hora.

Meu primo me mandou para Michael depois de ter uma experiência desagradável com a concessionária do Brooklyn ... Sou cliente da Mercedes há muito tempo e posso dizer com toda a verdade que este foi o melhor atendimento que já recebi da Mercedes. Michael conseguiu o carro exato que eu queria o mais rápido possível e fez com que a transação fosse o mais fácil possível. Ele é MUITO profissional e não perde tempo. É por isso que ele é o melhor vendedor lá. Cliente vitalício, desde que esteja por perto.

Na verdade, sou um cliente 2 vezes da Helms Bros. Comprei um GLA no ano passado e um C300 este ano. Os dois carros são incríveis e qualquer problema que eu possa ter tido com eles sempre foi resolvido de forma muito oportuna e indolor. Helms bros destaca-se no atendimento ao cliente, equipe de vendas e manutenção. Andrew Han era meu vendedor e eu não poderia falar mais bem dele. Eles são muito responsivos, sem serem excessivamente agressivos ou exigentes. Eles tratam você como um cliente valioso e cada experiência com eles é um verdadeiro prazer.

Marquei um horário para um test drive no Helms Bros por meio do serviço de chat do site deles, e eles me prometeram que preparariam o carro para eu fazer o teste. Eu até recebi uma confirmação de texto. Quando cheguei lá, o cara com quem falei para fazer uma reserva não estava lá - ok, ok. Mas o carro não estava pronto. Só um estava no showroom, então tive que esperar 30 minutos pelo cara que me ajudou lá para descobrir se eles podiam colocar o carro fora do showroom.

Depois de 30 minutos de espera, finalmente na estrada, mas foi a pior experiência de test drive. Eles só me deixaram dirigir nas ruas com estradas esburacadas por menos de 10 minutos, que tinham toneladas de sinais de parada e luzes vermelhas. (Sem vias expressas e era apenas 1,5 milhas de acordo com meu histórico de trilha do Google).
Perguntei se havia um lugar para dirigir onde eu pudesse sentir a potência do motor e o representante de vendas disse: você quer que eu dirija? Eu posso te mostrar .

Você está de brincadeira? Lol se eu fosse apenas ver outra pessoa dirigir o carro, eu posso fazer isso no youtube.

Após o mais curto e pior teste de direção, quando voltei ao showroom, ninguém estava lá para responder às minhas perguntas, então simplesmente saí.

No dia seguinte, o cara da reserva me acompanhou, então eu disse a ele como eu realmente me sentia - que o carro não estava pronto quando eu cheguei lá, ninguém parecia saber de alguém vindo para um test drive naquele modelo específico , e como o test drive foi curto que eu realmente não conseguia sentir o carro.
E esse cara me respondeu dizendo normalmente, os clientes não precisam de um longo test drive para sentir o carro
Lol, esse cara é uma piada, eu nunca pedi muito tempo, tudo que eu disse foram 10 minutos dirigindo, incluindo ouvir a explicação sobre as características do carro no estacionamento e com sinais de parada constantes e luzes vermelhas era muito curto para eu sentir o carro. Não só ele não me chamou de cliente normal, mas também não se desculpou por não ter o carro pronto.

Isso nunca aconteceu na Volvo ou BMW. Eu nunca usei o Benz, então queria mudar para o Benz pela primeira vez, mas acho que não vou para sempre.
Eu daria 0 estrelas se pudesse. 0 para Ricardo e 0 para Sean? Shaun? mas o cara que me ajudou no showroom (David) fez o possível para me ajudar.

Evite aqui a todo custo para economizar seu tempo. Esses caras não respeitam seu tempo de forma alguma.

Meu consultor foi excelente. Cheguei um pouco atrasado para minha consulta marcada, mas fui rapidamente acomodado. As providências para que eu fosse deixado e escolhido foram perfeitas. Todos os atendentes foram simpáticos, educados e muito acolhedores. Obrigado Carmine, foi um prazer trabalhar com você.

Grande concessionária! Excelente atendimento ao cliente, ótimo preço de veículos e excelente qualidade do trabalho executado. Extremamente atencioso e justo. O serviço é diligente e com preços competitivos em comparação com outras concessionárias MB. As vendas são fáceis e estão dispostas a ir além para deixá-lo feliz com seu investimento. Eu certamente continuaria a visitar Helms Bros. tanto para manutenção do meu veículo quanto para quaisquer compras futuras. A concessionária oferece ótimos serviços, ou seja, empréstimos e transporte. O horário também é conveniente. Uma ótima experiência geral.

Um excelente local para alugar ou comprar um Mercedes. Pergunte por Matthew Villacis: Eu não poderia estar mais feliz com seu serviço. Ele foi eficiente, direto, meticuloso e tudo foi feito com um sorriso.

Minha experiência foi horrível em alugar um veículo, tive que esperar meses para obter uma resposta de Jean Paul (Gerente) depois de ir lá e visitar pessoalmente nunca recebi um telefonema. Eles alteram a milhagem em um contrato de leasing, da cotação original para obter um preço mais baixo, sem nos informar que a milhagem foi reduzida. O vendedor era Peter Fearon. ATUALIZAÇÃO: Entrei em contato com o Gerente Geral e fui informado de que devo notar a alteração na milhagem e que eles não serão responsabilizados parcial ou totalmente. Engraçado como todos os outros levaram meses para obter a papelada dos arquivos, mas em questão de dias eles conseguiram retirá-la agora, parece que fomos enganados. Este foi o pior serviço ao cliente que tive ao comprar um Mercedes Benz. Estou levando meu negócio para Rallye de Roslyn.

Jason Chen foi muito útil e cortês e tornou minha experiência de compra muito agradável. Certamente recomendarei Jason a meus outros amigos e família.

Grande concessionária com serviço incrível! Pergunte pelo Mikey

Fui ao Helms no meu aniversário para comprar um presente de aniversário onde fui assistido por Maurice Martin que foi tão agradável, paciente, informativo e super prestativo. Na verdade, nunca tive um atendimento tão bom ao cliente na minha vida. Comprei o carro dos meus sonhos, um C300 4MATIC branco e não poderia estar mais feliz com o serviço e a ajuda que recebi. Eu não poderia agradecer ao Maurice o suficiente, ele era um vendedor incrível. Também trabalhei com o Reggie na hora de lidar com a parte financeira do processo e ele foi muito agradável, prestativo e informativo também. Sem falar que o ambiente também era extremamente agradável e limpo. Todos os que trabalharam lá foram muito simpáticos e acolhedores. Aconselho você a visitar Helms Bros em Bayside se estiver procurando por um novo passeio. Essas pessoas são incríveis!

PIOR!!!! lugar NUNCA fui em uma segunda-feira, recebi uma impressão do detalhamento dos pagamentos para GLC na assinatura precisaria de 1k e a troca de mustang eles disseram que vá comer deve estar pronto algumas horas duas horas vão eles ligue, precisamos de 9k Eu disse que s louco, eles disseram para dar a eles alguns dias e eles vão trabalhar nisso. Passe de 48 horas, eu vou porque eles não retornaram ligações e me disseram o gerente superior em vaca
Mas estávamos tentando trabalhar com o Banco, eu estava lá das 330h às 18h30 para eles me dizerem não, não havia mais nada que pudessem
PIOR LUGAR EVERRRRRR !!!!!!!

Liguei para o atendimento ao cliente para perguntar se um dos carros certificados GLE-350 2017 está disponível. Mencionei a eles que estou vindo de muito longe, então quero ter certeza de que o carro está em boas condições e pronto para ser vendido no mesmo dia. O preço solicitado na internet foi razoável e as fotos mostradas indicam que o carro está em muito bom estado. Eles confirmaram por telefone que o carro está em muito bom estado e pronto para ser retirado se fecharmos o negócio. Minha esposa e eu descobrimos que o carro está muito sujo por dentro e tem muitos arranhões na parte externa. Eles nos disseram que um dos gerentes o dirige há quase um mês. Isso realmente não é aceitável para nós dirigir por duas horas vindo de NJ e descobrir que o carro certificado não está realmente pronto para ser vendido. Pediram-nos que voltássemos outro e víssemos o carro depois do serviço mas temos que fazer um depósito. Para ser honesto, o vendedor era muito bom, mas o gerente era muito pouco profissional. Fiquei muito desapontado ao dirigir por 4 horas (ida e volta - sexta à noite) no trânsito e descobri que mentiu para nós. Além disso, muito decepcionado com a forma como o gerente lidou com a situação.

Preços altos em comparação com outras concessionárias

Este é um verdadeiro posto pessoal. Estou no mercado para comprar um veículo, pois acabamos de sair da concessionária BMW e por acaso passamos por ela. Assim que entramos, fomos recebidos pela recepcionista (não sei o nome dela) mas teve uma recepção calorosa quando ela chamou Mark para nos ajudar, Ele não foi agressivo nem arrogante, muito profissional em nos mostrar um carro que cabia no meu orçamento, Ele me explicou tudo da maneira mais honesto possível (mesmo que eu nunca (confie nos vendedores), posso dizer que Mark era genuíno. Mesmo que estejamos apenas chutando os pneus agora, encorajo qualquer um que esteja comprando um MB a def. vá ver Mark.Eu com certeza vou voltar quando estiver pronto, Mark muito obrigado pela sua ajuda e serviço.

Ótimo serviço, equipe simpática

Tive o prazer de conhecer Adam Arwas, o gênio financeiro, e Audley Bullock, meu representante de vendas, quando decidi comprar um ML 350. Pessoas muito profissionais e amigáveis ​​ao cliente. Audley até veio trabalhar em seu dia de folga (duas vezes) só porque era um dia conveniente para mim! e aliás, meu carro é absolutamente fabuloso. Adoro!!!!!!!!

depois de comprar um novo GL 550 2015 tive que visitar o departamento de serviço para minha surpresa o injetor de combustível teve que ser substituído, depois disso foi tudo em declive. Fui tratada como se fosse louca por reclamar do cheiro de anticongelante queimado após 4 visitas e um colapso emocional encontraram a mangueira danificada e com menos de 10 meses com o GL a caixa de transferência teve que ser substituída. Helms Brother RECUSAR-SE a trocar o GL após comprar 6 Mercedes em 6 anos. NUNCA COMPRAREI OUTRA MERCEDES DOS HELMS BROTHERS NOVAMENTE

Tenho cerca de 6 outros carros e nunca tive uma experiência tão simples e profissional na compra de um carro. A equipe não foi apenas extremamente educada e prestativa, mas também uma equipe que me ajudou em todas as partes do processo. Falei e conheci um total de cinco pessoas para fazer isso acontecer e não poderia estar mais feliz com a equipe.

Fiquei chateado com um comentário excluído anteriormente sobre este lugar, mas depois de falar com meu representante de vendas Erick Manzinella e outro funcionário lá, sinto que eles estão fazendo o possível para me dar um carro em um tempo razoável e trabalhando com meu banco para ter certeza meus fundos são aprovados antes de receber meu veículo. Erick fez questão de me cumprimentar assim que eu cruzei a porta toda vez que eu ia à concessionária e se certificou de que ele cuidou de tudo que eu precisava o mais rápido possível. Odeio o fato de ter que esperar pelo meu veículo, embora eu tenha um cheque pré-aprovado, mas eu entendo que é assim que eles fazem negócios.

O pessoal de serviço não deu nenhuma atualização do status. Além disso, eles não retornam sua ligação e não têm um carro emprestado para reparo em garantia. Eles tiveram que alugar um carro da enterprice, que me pediu para pagar um seguro extra. Eu nunca experimentei isso no Rallye Acura. Vou tentar rallye benz para meu próximo serviço. Mas tenho programa de manutenção pré-pago, não sei se posso trocar ou não. Mas eu realmente não recomendo este centro de serviços.

Uau, em primeiro lugar, tive uma ótima experiência! O pessoal de comando trazido era excelente. Liguei na última quinta-feira para saber se um veículo 2021 que eu queria estava em estoque e felizmente estava. Disse ao representante de vendas que estaria lá assim que as portas se abrissem para verificar no dia seguinte. Assim que entrei, o representante de vendas Leonard e o gerente Jean-Paul ajudaram-me em todo o processo e tornaram a transação tranquila. Minha ansiedade é sempre ruim e eu costumo ficar nervoso, mas eles definitivamente me ajudaram a garantir que tudo ficaria bem. Um bom processo fácil saiu com meu carro novo pouco depois. Eu recomendo altamente este lugar para o seu novo carro sem pressão e você será respeitado! Obrigado rapazes

Eu comprei o novo 2020 Mercedes GLB 250 com o pacote noturno da linha amg! e eu amo isso!

Evite esta concessionária. Apesar de ter alugado quatro carros deles, não consegui marcar um conserto em um curto espaço de tempo. Paramos de comprar carros MB por causa desta concessionária.

Excelente atendimento ao cliente. Funcionários muito confiáveis ​​e profissionais.
Instalações agradáveis ​​e comodidades fabulosas.
Definitivamente, eu os recomendaria para todos aqueles que procuram ter uma grande oferta de sua vida.

Este foi apenas o meu segundo contrato com Helms Bro. e eu estava um pouco ansioso por causa do representante de vendas original. o responsável pela minha conta havia saído e eu gostava de trabalhar com ela. No entanto, ao chegar, fui saudado por meu John Vass - e estou muito feliz por ter a chance de trabalhar com ele.

John não foi apenas eficiente, mas sua base de conhecimento na indústria automotiva, combinada com seus anos de experiência com a Mercedes, criaram uma plataforma que me deixou muito confortável e feliz com minha decisão de trabalhar e assinar outro contrato com a Helms Brothers. Com o apoio de seu gerente, Jean-Paul, John conseguiu me colocar em um lindo C300 2017. EU AMO MEU CARRO !! Não é apenas bonito, é a atualização perfeita do CLA em que fui colocado antes e John trabalhou os números perfeitamente, dizendo que não era uma opção. Não posso agradecer John o suficiente por seus serviços e aconselho quem deseja alugar com Helms Bro. ou talvez apenas procurando um novo representante de vendas para dar uma chance ao John - ele foi realmente excelente! E se ele não está livre, seu empresário Jean-Paul também foi excelente e tenho certeza que ficaria feliz em orientar qualquer pessoa na direção certa.

Realmente ansioso para trabalhar com John novamente e ansioso para ver o próximo carro que ele receberá :). Obrigada John !!!

Esta foi a minha primeira experiência de compra na Concessionária Helms Bros. Decidi ir depois de ter lido ótimas críticas sobre sua operação e de ter experiências "não tão boas" em outras concessionárias. Devo dizer que Jeffrey Stampler tornou o processo de obtenção do meu contrato agradável e sem esforço. Ele foi honesto e forneceu o máximo profissionalismo ao trabalhar para proteger o veículo exato que eu queria. Seu conhecimento e experiência da marca Mercedes Benz é excelente. Ele dedicou tanto tempo quanto eu queria durante o test drive e foi além ao demonstrar as características do veículo. Eu não poderia ter tido mais sorte de tê-lo como meu associado de vendas. Meu veículo foi entregue no prazo e ficou melhor do que eu esperava.